影樓十大話術有哪些

一、“太貴了，完全超出我們的預算！”

解答：

1、首先(xian)肯定顧客喜歡自己的照片及接受我(wo)們所建議(yi)的產(chan)品。

2、“俗話說一(yi)分錢一(yi)分貨，如確定(ding)因為(wei)價位高了難(nan)以接受(shou)，我們就(jiu)再重新(xin)為(wei)您設計，與您的預(yu)算能達成一(yi)致，可以嗎(ma)? ”

3、贈送周邊消費或特殊產品的辦法，算(suan)(suan)價(jia)位給他聽，他會覺得(de)花了(le)—樣多的錢，得(de)了(le)好多的優(you)惠，劃算(suan)(suan)。

二、 “照片感覺都差不多，我就1個背景選1張！”

解答 ：

1、“如果您的相冊是(shi)以前那種(zhong)傳統手工制作的，怎么(me)選都可(ke)以，但(dan)是(shi)現在(zai)相冊(ce)都是(shi)數碼整版(ban)設計的，每(mei)個(ge)版(ban)面都有一個(ge)故事情節連(lian)貫性（實際版(ban)面舉例(li)），攝影(ying)師在(zai)拍攝的時候(hou)也(ye)考(kao)慮到您的相冊(ce)設計效果，所以每(mei)個(ge)背景要拍五到八張左右，甚至更多。”

2、對照樣冊舉例說明設(she)計需求(qiu)，調(diao)動顧客夢想版開(kai)發(fa)，刺激顧客消費欲望。

三、“加選的可以再拍一套了！”

解答：

1、可以(yi)肯定的是顧(gu)客(ke)比較喜歡(huan)照(zhao)片，只是感覺(jue)加選不如前期定單劃(hua)算！

2、質(zhi)與量的對(dui)比講解：

拍兩次：照片大量重(zhong)復，設計單調，放大多，相冊多，那樣只會有更多的照片,你要(yao)的是精,不是量。

加選(xuan)：不重復設計，根據加選(xuan)片量可加送(song)相冊(ce)，放大差價(jia)升(sheng)級更適合家居環境(jing)。

3、以現在(zai)的物價而言，與(yu)三五好友(you)到外(wai)面吃(chi)頓飯也(ye)要300－400元。數字分析法：您仔(zi)細(xi)算算：如(ru)1000元÷ 50年(nian)÷ 12個月(yue)=1.66元。您愿意每個月(yue)花(hua)1.66元，留(liu)下這些最美的回(hui)憶嗎？

4、第(di)一次與第(di)二次拍攝感覺不同(tong)，消(xiao)耗精力，時(shi)間付出(chu)等等……

5、“我去和(he)店長申請和(he)商量一下，幫您找(zhao)些(xie)優(you)惠。”

四、“拍照是為了應付親朋，走過程的！”

解答：

1、可以肯定(ding)的(de)是(shi)顧(gu)客為(wei)(wei)了(le)面子而(er)拍，那(nei)么(me)可以挖掘(jue)顧(gu)客這種虛榮(rong)(rong)心，成全顧(gu)客的(de)虛榮(rong)(rong)心滿足面子工程，為(wei)(wei)自己爭取機會。

2、“對呀，拍(pai)照(zhao)是為(wei)了(le)您這一重大人(ren)生轉折(zhe)的紀錄與留(liu)念，更(geng)重要(yao)的是，照(zhao)片會給(gei)親朋好友看，別人(ren)都(dou)做得那么(me)豐富了(le)，您應該也(ye)多拍(pai)幾(ji)套，何況您這么(me)漂亮，不多多在大家面前(qian)展示一下可(ke)惜啦。”

五、“我拍出來的比樣片差好多！”（毛片）

解答 ：

“毛片是未(wei)經(jing)處(chu)理也(ye)(ye)未(wei)經(jing)設(she)計，樣(yang)(yang)本(ben)是經(jing)過(guo)處(chu)理也(ye)(ye)經(jing)過(guo)設(she)計，只(zhi)是半成品，比如(ru)臉(lian)上明(ming)顯(xian)的痘、痣、皺紋等(deng)還(huan)未(wei)經(jing)過(guo)細致的修飾，也(ye)(ye)沒經(jing)過(guo)數碼美工設(she)計，況且模(mo)特和您(nin)風格個性完(wan)全不同呢！如(ru)果您(nin)喜歡(huan)樣(yang)(yang)本(ben)中的這(zhe)些設(she)計，我們可以像這(zhe)樣(yang)(yang)做，也(ye)(ye)會好看(kan)的，您(nin)還(huan)有哪些修片的需求呢？我們盡可能(neng)滿(man)足您(nin)吧。”

六、“我牙齒不好，攝影師還要求張嘴笑！”

解答：

1、分析客(ke)人的五官及笑(xiao)與不笑(xiao)的區別(bie)，夸贊客(ke)人五官精致好看。

2、結(jie)婚是件幸福的(de)事情，要有甜美燦爛的(de)笑(xiao)容，以(yi)后看起來才樂(le)呵。

3、“您(nin)覺(jue)(jue)得(de)牙齒不(bu)好，是(shi)一直以來(lai)自己(ji)的(de)(de)心理暗示，我(wo)們每個人都對自己(ji)不(bu)滿意的(de)(de)地方，但不(bu)等于別人都這么認為，我(wo)覺(jue)(jue)得(de)你還是(shi)笑開了好看(kan)呢，況且，朋友看(kan)您(nin)照片(pian)時是(shi)看(kan)整(zheng)體的(de)(de)，不(bu)是(shi)只看(kan)你牙齒的(de)(de)。”

七、“有些照片根本不成比例，人不在正中！”

解答 ：

在攝影構(gou)圖(tu)里(li)面講究(jiu)一(yi)個叫做(zuo)黃金分割點(dian)的構(gou)圖(tu)法，就(jiu)(jiu)是橫豎三(san)條線交(jiao)叉后的點(dian)就(jiu)(jiu)是人物(wu)的所(suo)在位置，這種(zhong)叫做(zuo)偏構(gou)圖(tu)，有遐想的空(kong)間，后期(qi)也比較(jiao)好制作(zuo)。我們的后期(qi)很專業，比如會增加各種(zhong)特效(xiao)渲染，成(cheng)片您一(yi)定會滿意。

八：“照片完全不像自己了，不滿意！”

解答：

1、先贊美顧(gu)客五官基礎長(chang)的好，再分析(xi)細節優(you)缺點，如(ru)：眼睛、鼻子、嘴巴、臉型、、額頭等，對(dui)照(zhao)本人講解照(zhao)片，先贊美并(bing)羨慕，再委婉指(zhi)出五官缺陷及(ji)化(hua)妝師(shi)、攝影師(shi)彌補的地方。

2、“每個人(ren)化妝(zhuang)后肯定和平(ping)時有差(cha)別的(de)，化妝(zhuang)師(shi)、攝影師(shi)也會根據您(nin)的(de)臉型和五官調整造型和拍攝角度，把(ba)您(nin)最(zui)漂亮的(de)方面表現出來。”

九、“照片多了也沒用，價格太高了”

解答：

1、照片(pian)是越久越珍貴，主要體現在精(jing)神方面。

2、照(zhao)片是對(dui)(dui)人生的一(yi)種記錄方式，婚禮又是人生一(yi)個重要的理程碑，因此家長相對(dui)(dui)對(dui)(dui)寶(bao)寶(bao)照(zhao)還是比較

重視的。

3、以兒童時期的照片及(ji)父母的(de)照片舉例，引導(dao)顧(gu)客(ke)對過(guo)去的(de)美好回憶再分析價格與價值的(de)關聯及(ji)差別。

十、我老公沒有來，下次再帶他一起來

答：我看(kan)你(ni)(ni)(ni)真(zhen)的很喜歡(huan)，這(zhe)樣(yang)吧，跟你(ni)(ni)(ni)老(lao)公馬上聯絡一下，你(ni)(ni)(ni)老(lao)公這(zhe)么(me)忙，您應(ying)該直接幫他先定下來，你(ni)(ni)(ni)老(lao)公肯定會特別開心(xin)的，如果你(ni)(ni)(ni)老(lao)公真(zhen)的不(bu)滿意，你(ni)(ni)(ni)放心(xin)，我會再幫你(ni)(ni)(ni)另(ling)外安排。

影樓客服話術

一、接待客戶

1、您(nin)好(hao)，小(xiao)哥哥/小(xiao)姐姐，我是XX婚(hun)紗攝影(ying)的顧問(wen)(wen)XX，很(hen)高興為您(nin)服(fu)務(wu)哦(e)，請問(wen)(wen)怎么稱呼您(nin)呢？

2、小姐(jie)姐(jie)要(yao)是有喜歡的類型可(ke)以(yi)跟(gen)我說，我可(ke)以(yi)根據(ju)您喜歡的類型發一些(xie)圖片(pian)給您看看哈(ha)！

3、小姐(jie)姐(jie)，您(nin)(nin)這(zhe)邊有考慮拍(pai)攝預算嗎，可(ke)以跟我說一下，在您(nin)(nin)預算范圍內我可(ke)以幫您(nin)(nin)推(tui)薦推(tui)薦哦！

4、這幾套是現在點(dian)拍率比較高的外景風(feng)格，是我(wo)們獨家創作拍攝的，您(nin)看(kan)看(kan)有沒有感覺不錯的，給(gei)您(nin)做個(ge)詳細介紹(shao)哈！

5、在拍(pai)照(zhao)前我們會結(jie)合客戶(hu)氣質、喜(xi)好、需求等等，為客戶(hu)制作婚(hun)紗(sha)照(zhao)策劃(hua)(hua)書、出策劃(hua)(hua)方案，策劃(hua)(hua)書類似這(zhe)樣，您可以做個參(can)考，咱們后期拍(pai)照(zhao)都用的到(dao)。

二、詢問婚期

1、小(xiao)姐姐/小(xiao)哥哥，請問你們婚期定在什么時(shi)候了呢(ni)？

2、婚(hun)期(qi)還(huan)有半年左右，我建議一(yi)定要(yao)在xx月(yue)份就要(yao)拿(na)(na)到所有的成(cheng)品(pin)。因為檔期(qi)一(yi)般需要(yao)提前一(yi)到兩個(ge)月(yue)預約(yue)，然(ran)后拍攝完到拿(na)(na)到產品(pin)需要(yao)2個(ge)月(yue)左右，這期(qi)間您肯定還(huan)有很(hen)多事情要(yao)忙，對吧？我先(xian)給您簡單(dan)介紹(shao)一(yi)下我們(men)公司(si)和拍攝婚(hun)紗(sha)照(zhao)的整體流程，滿(man)意了盡快安(an)排時間來店里實(shi)地考察，或(huo)者(zhe)線上預訂都(dou)是可以的~

3、婚期還有(you)一(yi)年(nian)，時間(jian)還算是充裕，不(bu)過現在也有(you)很多明年(nian)婚期的(de)顧客已經開始預(yu)約(yue)拍攝檔(dang)期了。現在預(yu)約(yue)不(bu)僅能安排到檔(dang)期，享受(shou)到的(de)優(you)惠也要比平(ping)常多！

三、風格介紹

1、我(wo)先(xian)給您(nin)推薦幾(ji)組(zu)最(zui)新(xin)研發(fa)的當季新(xin)品主(zhu)題，您(nin)可以(yi)先(xian)瞧瞧~ 我(wo)們是內景外景雙拍(pai)(pai)的，拍(pai)(pai)攝我(wo)們會換不同鏡頭，而且拍(pai)(pai)攝全部是抓拍(pai)(pai)，拍(pai)(pai)攝出來(lai)的效果特別自(zi)然！還有各(ge)種類型的街(jie)拍(pai)(pai)，清新(xin)風、英倫風、復古風、赫(he)本風、高(gao)級感全部都有！

2、這些(xie)主(zhu)題(ti)是最近比較流行的(de)主(zhu)題(ti)，是旗袍(pao)風(feng)、父母(mu)愛情、復古民(min)國、油畫風(feng)的(de)拍(pai)(pai)攝主(zhu)題(ti)，您也可(ke)以看看~ 我(wo)們一般會選2-3個(ge)外景地(di)拍(pai)(pai)攝，剩(sheng)下的(de)再拍(pai)(pai)一些(xie)內景風(feng)格，都是可(ke)以混搭拍(pai)(pai)攝的(de)。

3、這些是(shi)比(bi)較經典的中式風(feng)格(ge)主題(ti)，中式風(feng)格(ge)也(ye)可(ke)以多元化，可(ke)以拍內景(jing)外景(jing)~ 有想法也(ye)可(ke)以和攝影師(shi)溝通！

四、套餐介紹

1、咱們拍攝(she)婚紗(sha)照是(shi)內外景一天時間(jian)，套(tao)餐里正常(chang)拍攝(she)的(de)服裝是(shi)每人各X套(tao)，男女共X套(tao)哈(ha)！我(wo)們近千套(tao)服裝沒有任何(he)價位區分的(de)哈(ha)，包含各大國際(ji)品牌、明星款(kuan)等，都是(shi)可以穿的(de)，不加一分錢！

2、拍攝(she)時可(ke)(ke)(ke)以一套(tao)服(fu)裝搭配一個(ge)不(bu)同的妝面造型，一套(tao)服(fu)裝可(ke)(ke)(ke)以拍攝(she)X個(ge)不(bu)同的系列主題(ti)，一天下來可(ke)(ke)(ke)以拍攝(she)幾十種的哈！咱們內景拍攝(she)在XXXX，場景都(dou)是定制(zhi)搭建(jian)的，實景基地全部任選任拍，風格多樣化！

3、拍攝照片(pian)保底不低于(yu)XX張，底片(pian)全部電子(zi)版贈送(song)給(gei)你們(men)，并且多(duo)拍多(duo)送(song)！如果說拍攝當天(tian)你們(men)體(ti)力不錯，狀(zhuang)態很(hen)好，拍XX張都是可以的，都會免費送(song)哈！

4、咱(zan)們(men)全程都是(shi)一對(dui)一服(fu)務拍(pai)(pai)攝的，一整(zheng)組攝化(hua)團隊， 包括攝影(ying)(ying)師(shi)、化(hua)妝師(shi)、還(huan)有(you)助理，一整(zheng)天時間為(wei)您服(fu)務拍(pai)(pai)攝。拍(pai)(pai)攝期(qi)間，您可以和攝影(ying)(ying)師(shi)、化(hua)妝師(shi)充分溝(gou)通，爭取拍(pai)(pai)出最好(hao)的效(xiao)果。

影樓銷售技巧和話術

1、強調

首先傾聽顧(gu)客的(de)聲音，注(zhu)意力(li)集(ji)中在顧(gu)客的(de)需求和問(wen)題上，然后幫助顧(gu)客選擇(ze)，從而創造一種使雙方滿(man)意的(de)結果。

2、銷售就是銷售好處

門市銷售(shou)人(ren)員(yuan)還要求(qiu)會談、會詢問、會表達自(zi)(zi)己的產品(pin)，尤其是自(zi)(zi)己影(ying)樓的優(you)(you)點(dian)和(he)好(hao)處，說(shuo)明優(you)(you)點(dian)和(he)好(hao)處有幾方面：徹底(di)了解自(zi)(zi)己影(ying)樓的技術和(he)產品(pin)。

3、了解

我(wo)們的(de)(de)優勢在(zai)哪里：我(wo)們與同行對手的(de)(de)差別：向顧客(ke)介紹的(de)(de)內容能(neng)不能(neng)讓顧客(ke)滿意等，門市人員(yuan)都(dou)要心里有(you)數。

門(men)市(shi)人員一定要提前準備(bei)5-10個優勢點(dian)，結(jie)合(he)影樓的(de)特點(dian)，努力(li)尋找最(zui)好的(de)賣點(dian)，突出優勢，更(geng)重要的(de)是應(ying)該精辟地表達出來，并(bing)隨時與顧客的(de)需求(qiu)相(xiang)結(jie)合(he)，力(li)求(qiu)多(duo)方(fang)面、多(duo)角度打動顧客，刺(ci)激顧客的(de)消費(fei)欲(yu)望。

4、銷售就是(shi)信(xin)心(xin)的(de)轉移

門(men)市(shi)人員要(yao)熱愛自己(ji)的(de)(de)(de)(de)影(ying)樓(lou)，對產品(pin)和技術要(yao)有信(xin)心(xin)(xin)，同時把(ba)這(zhe)種信(xin)心(xin)(xin)轉移(yi)給顧(gu)客(ke)(ke)，顧(gu)客(ke)(ke)就會選擇你(ni)的(de)(de)(de)(de)服務(wu)。絕(jue)大多數(shu)顧(gu)客(ke)(ke)都不是專(zhuan)業(ye)人士，一般來(lai)說，最關心(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)就是化(hua)(hua)妝和拍攝效果(guo)(guo)，如果(guo)(guo)在(zai)接單過(guo)程中對化(hua)(hua)妝、攝影(ying)知識比較(jiao)了解(jie)，很容易讓顧(gu)客(ke)(ke)獲得較(jiao)好(hao)的(de)(de)(de)(de)專(zhuan)業(ye)感。門(men)市(shi)人員應該(gai)做到把(ba)賣點(dian)變成(cheng)關心(xin)(xin)。你(ni)對自己(ji)影(ying)樓(lou)的(de)(de)(de)(de)產品(pin)有著強烈的(de)(de)(de)(de)愛心(xin)(xin)，顧(gu)客(ke)(ke)可以拒(ju)絕(jue)你(ni)的(de)(de)(de)(de)產品(pin)，但不太容易拒(ju)絕(jue)你(ni)的(de)(de)(de)(de)關心(xin)(xin)和愛心(xin)(xin)，當所有向顧(gu)客(ke)(ke)提供(gong)的(de)(de)(de)(de)好(hao)處和優(you)勢都變成(cheng)了關心(xin)(xin)，他們也就會放心(xin)(xin)地接受服務(wu)。世(shi)界頂尖級(ji)的(de)(de)(de)(de)企業(ye)無一不是站在(zai)消費者的(de)(de)(de)(de)立場上，闡釋自己(ji)的(de)(de)(de)(de)經(jing)營理念的(de)(de)(de)(de)。

5、銷售就是解(jie)決問題

在門(men)(men)市銷售過程中(zhong)，要(yao)及時抓住顧客(ke)(ke)提(ti)出(chu)的(de)問(wen)題(ti)。不(bu)(bu)要(yao)害怕問(wen)題(ti)，顧客(ke)(ke)提(ti)出(chu)問(wen)題(ti)和(he)異(yi)(yi)議(yi)(yi)恰恰表明有銷售機(ji)會，把顧客(ke)(ke)所(suo)提(ti)出(chu)的(de)異(yi)(yi)議(yi)(yi)和(he)問(wen)題(ti)解決好，整(zheng)理出(chu)讓顧客(ke)(ke)選擇你的(de)理由(you)。一般來說顧客(ke)(ke)最大的(de)消費障礙是害怕效果不(bu)(bu)理想(xiang)，大部分顧客(ke)(ke)喜歡多(duo)家比較。門(men)(men)市要(yao)預先設(she)計好顧客(ke)(ke)不(bu)(bu)訂單的(de)種種理由(you)和(he)異(yi)(yi)議(yi)(yi)然(ran)后(hou)解決這些異(yi)(yi)議(yi)(yi)。