影樓十大話術有哪些

一、“太貴了，完全超出我們的預算！”

解答：

1、首先肯(ken)定顧客喜歡(huan)自己的照片及(ji)接受我們所建議的產品(pin)。

2、“俗話說一(yi)分(fen)(fen)錢一(yi)分(fen)(fen)貨，如確(que)定因為(wei)(wei)價位高了難(nan)以接受，我們(men)就再(zai)重新為(wei)(wei)您(nin)設計，與您(nin)的預(yu)算能達(da)成一(yi)致，可(ke)以嗎? ”

3、贈(zeng)送(song)周邊(bian)消費或特殊產品的(de)辦法，算價位給他聽，他會覺得花了(le)—樣多(duo)的(de)錢，得了(le)好多(duo)的(de)優(you)惠，劃算。

二、 “照片感覺都差不多，我就1個背景選1張！”

解答 ：

1、“如果您的相冊是以前那種傳統(tong)手工制(zhi)作的(de)(de)(de)，怎么選都(dou)可(ke)以，但是現(xian)在(zai)相(xiang)(xiang)冊(ce)都(dou)是數碼整版設(she)計的(de)(de)(de)，每(mei)個版面(mian)都(dou)有一(yi)個故(gu)事(shi)情節連貫(guan)性（實際版面(mian)舉例），攝影師在(zai)拍(pai)攝的(de)(de)(de)時候(hou)也(ye)考慮到您的(de)(de)(de)相(xiang)(xiang)冊(ce)設(she)計效果，所(suo)以每(mei)個背景要拍(pai)五到八張左右，甚至更(geng)多(duo)。”

2、對照(zhao)樣冊(ce)舉例說(shuo)明設計需求，調動顧客夢想版(ban)開發，刺激(ji)顧客消費欲望。

三、“加選的可以再拍一套了！”

解答：

1、可(ke)以肯定(ding)的(de)是(shi)顧客(ke)比較喜歡(huan)照片(pian)，只是(shi)感(gan)覺加選(xuan)不如前期定(ding)單劃算！

2、質(zhi)與量的對比講解：

拍(pai)兩次：照片大(da)量重復，設計單調，放大(da)多(duo)，相冊多(duo)，那(nei)樣只會有更多(duo)的(de)照片,你要的(de)是精(jing),不是量。

加(jia)選(xuan)(xuan)：不重(zhong)復設計，根據加(jia)選(xuan)(xuan)片量可(ke)加(jia)送相冊(ce)，放大差價(jia)升級更適合(he)家居環境。

3、以現在的物(wu)價而(er)言(yan)，與(yu)三五好友到外面吃頓飯也(ye)要300－400元。數字分析法(fa)：您仔細算算：如1000元÷ 50年÷ 12個(ge)月=1.66元。您愿意每(mei)個(ge)月花1.66元，留下這些最美的回憶嗎？

4、第一次與第二次拍攝(she)感覺不(bu)同，消(xiao)耗精(jing)力，時間付出等等……

5、“我(wo)去和(he)店長申(shen)請和(he)商(shang)量一下，幫您找些優惠。”

四、“拍照是為了應付親朋，走過程的！”

解答：

1、可以(yi)肯(ken)定的是顧客為了面(mian)子而拍，那(nei)么(me)可以(yi)挖掘顧客這種虛榮心(xin)，成全顧客的虛榮心(xin)滿足面(mian)子工程，為自己爭取機會。

2、“對呀，拍(pai)照是為了您這(zhe)一(yi)重(zhong)大人生轉(zhuan)折的紀(ji)錄(lu)與留念，更重(zhong)要的是，照片會給親朋好友看(kan)，別人都做得那么豐富了，您應(ying)該也(ye)多拍(pai)幾套，何況您這(zhe)么漂亮，不多多在大家面前展示一(yi)下可惜啦。”

五、“我拍出來的比樣片差好多！”（毛片）

解答 ：

“毛片是(shi)未經(jing)(jing)處(chu)理(li)也(ye)未經(jing)(jing)設計(ji)(ji)，樣(yang)本是(shi)經(jing)(jing)過(guo)(guo)處(chu)理(li)也(ye)經(jing)(jing)過(guo)(guo)設計(ji)(ji)，只是(shi)半成品，比如臉(lian)上明顯的(de)痘(dou)、痣、皺紋等(deng)還(huan)未經(jing)(jing)過(guo)(guo)細(xi)致的(de)修(xiu)(xiu)飾(shi)，也(ye)沒經(jing)(jing)過(guo)(guo)數碼(ma)美工設計(ji)(ji)，況且(qie)模(mo)特和您(nin)風格個性完全不同呢！如果您(nin)喜歡樣(yang)本中的(de)這(zhe)些(xie)設計(ji)(ji)，我們可以像這(zhe)樣(yang)做，也(ye)會(hui)好看的(de)，您(nin)還(huan)有哪些(xie)修(xiu)(xiu)片的(de)需求呢？我們盡可能滿足您(nin)吧。”

六、“我牙齒不好，攝影師還要求張嘴笑！”

解答：

1、分析客人(ren)的五官(guan)及笑與不笑的區別，夸(kua)贊客人(ren)五官(guan)精(jing)致好看。

2、結(jie)婚是件幸福的事(shi)情(qing)，要有甜美燦爛(lan)的笑(xiao)容，以后(hou)看起來才樂(le)呵。

3、“您覺得牙(ya)齒(chi)不(bu)好(hao)，是一直以(yi)來(lai)自己的心理暗示(shi)，我(wo)們每個人(ren)都對自己不(bu)滿意的地(di)方(fang)，但不(bu)等于別人(ren)都這么認為，我(wo)覺得你還(huan)是笑開了好(hao)看呢，況且，朋友看您照片時是看整(zheng)體的，不(bu)是只(zhi)看你牙(ya)齒(chi)的。”

七、“有些照片根本不成比例，人不在正中！”

解答 ：

在攝影構(gou)圖里面講(jiang)究一(yi)個叫做黃金分割點的(de)構(gou)圖法(fa)，就是橫豎三條線交叉后的(de)點就是人物(wu)的(de)所在位置，這種(zhong)叫做偏構(gou)圖，有(you)遐想的(de)空(kong)間，后期也(ye)比較好制作。我(wo)們的(de)后期很專(zhuan)業，比如會(hui)增加各(ge)種(zhong)特效渲(xuan)染，成(cheng)片您一(yi)定會(hui)滿意。

八：“照片完全不像自己了，不滿意！”

解答：

1、先(xian)贊(zan)美顧客(ke)五官基礎長的好，再(zai)分析細節優缺點，如：眼(yan)睛、鼻子、嘴巴、臉(lian)型(xing)、、額頭(tou)等(deng)，對照(zhao)本(ben)人講(jiang)解照(zhao)片，先(xian)贊(zan)美并羨慕，再(zai)委婉指出(chu)五官缺陷(xian)及(ji)化妝(zhuang)師(shi)、攝影師(shi)彌補的地方(fang)。

2、“每個人化妝后肯(ken)定和平(ping)時有差別的，化妝師(shi)(shi)、攝影師(shi)(shi)也會(hui)根據(ju)您的臉(lian)型和五官(guan)調整造(zao)型和拍攝角度(du)，把您最漂(piao)亮的方(fang)面表現出來。”

九、“照片多了也沒用，價格太高了”

解答：

1、照片是越久(jiu)越珍貴，主(zhu)要體現在精神(shen)方面(mian)。

2、照(zhao)片是對人生的(de)一(yi)種記錄方式(shi)，婚禮又是人生一(yi)個(ge)重要的(de)理程(cheng)碑(bei)，因此(ci)家長相對對寶(bao)寶(bao)照(zhao)還是比較

重視的。

3、以兒童時期的照片及(ji)父母的照(zhao)片舉例(li)，引導顧客對過去(qu)的美(mei)好回憶(yi)再分(fen)析價(jia)格與價(jia)值的關聯及(ji)差別。

十、我老公沒有來，下次再帶他一起來

答(da)：我看(kan)你真的(de)(de)很喜歡，這(zhe)樣吧，跟你老公(gong)馬上聯絡一下(xia)，你老公(gong)這(zhe)么忙(mang)，您應該直(zhi)接幫(bang)他先定下(xia)來，你老公(gong)肯定會特別開心的(de)(de)，如(ru)果你老公(gong)真的(de)(de)不滿意(yi)，你放心，我會再幫(bang)你另外安排(pai)。

影樓客服話術

一、接待客戶

1、您好，小哥哥/小姐姐，我是XX婚紗攝影的顧問XX，很(hen)高興為您服務哦，請問怎么稱呼您呢？

2、小姐姐要是有喜歡的類型(xing)可以(yi)跟我說，我可以(yi)根據您(nin)喜歡的類型(xing)發一些圖片給您(nin)看看哈！

3、小姐姐，您這邊(bian)有考慮拍攝預算嗎，可以跟我說一下，在您預算范圍(wei)內我可以幫您推薦推薦哦！

4、這幾套(tao)是現在(zai)點拍(pai)率比較高的外(wai)景(jing)風(feng)格，是我(wo)們(men)獨家創作拍(pai)攝的，您看看有沒(mei)有感覺(jue)不錯(cuo)的，給您做個詳(xiang)細介紹哈！

5、在拍照(zhao)前(qian)我(wo)們會結合客(ke)戶(hu)氣質、喜好、需求等等，為客(ke)戶(hu)制(zhi)作婚紗照(zhao)策(ce)(ce)劃書(shu)、出(chu)策(ce)(ce)劃方案，策(ce)(ce)劃書(shu)類似這(zhe)樣(yang)，您可以做個參考，咱們后期(qi)拍照(zhao)都用的到。

二、詢問婚期

1、小(xiao)姐姐/小(xiao)哥哥，請問你們(men)婚期(qi)定在什(shen)么時候了呢？

2、婚(hun)期(qi)(qi)還有半年左(zuo)右(you)，我建議一定(ding)要(yao)在xx月(yue)份(fen)就要(yao)拿(na)到(dao)(dao)所有的(de)成品。因(yin)為檔期(qi)(qi)一般需要(yao)提前一到(dao)(dao)兩(liang)個月(yue)預(yu)約，然后拍攝(she)完到(dao)(dao)拿(na)到(dao)(dao)產品需要(yao)2個月(yue)左(zuo)右(you)，這期(qi)(qi)間您(nin)肯定(ding)還有很多事(shi)情要(yao)忙，對吧？我先給您(nin)簡單介紹一下我們公(gong)司和拍攝(she)婚(hun)紗照的(de)整(zheng)體流程(cheng)，滿意了盡(jin)快(kuai)安排時間來店(dian)里實地(di)考察，或者線上預(yu)訂都(dou)是可(ke)以(yi)的(de)~

3、婚期(qi)(qi)還有(you)一年，時間還算(suan)是充(chong)裕，不過現在(zai)也(ye)有(you)很(hen)多明(ming)年婚期(qi)(qi)的顧客已經開始預(yu)(yu)約拍攝檔期(qi)(qi)了。現在(zai)預(yu)(yu)約不僅能安排到(dao)檔期(qi)(qi)，享受(shou)到(dao)的優惠也(ye)要(yao)比平常(chang)多！

三、風格介紹

1、我先(xian)給您(nin)推薦(jian)幾組最(zui)新(xin)研(yan)發(fa)的當季新(xin)品主題，您(nin)可以先(xian)瞧(qiao)瞧(qiao)~ 我們是內景(jing)外景(jing)雙拍(pai)的，拍(pai)攝我們會換不同鏡(jing)頭，而且拍(pai)攝全(quan)部是抓拍(pai)，拍(pai)攝出來的效果特別(bie)自(zi)然(ran)！還有各(ge)種類型的街拍(pai)，清新(xin)風、英倫風、復(fu)古風、赫本風、高級(ji)感(gan)全(quan)部都有！

2、這些(xie)主(zhu)題(ti)是(shi)最近比較流行的(de)主(zhu)題(ti)，是(shi)旗袍風、父母(mu)愛情、復古民國、油畫風的(de)拍攝(she)主(zhu)題(ti)，您也(ye)可以看(kan)看(kan)~ 我們(men)一般會選2-3個(ge)外景地拍攝(she)，剩下的(de)再拍一些(xie)內景風格(ge)，都是(shi)可以混(hun)搭拍攝(she)的(de)。

3、這些是比較經典的中式(shi)風(feng)格主題，中式(shi)風(feng)格也(ye)可以(yi)多(duo)元化，可以(yi)拍內景(jing)外(wai)景(jing)~ 有(you)想法(fa)也(ye)可以(yi)和(he)攝影(ying)師溝通！

四、套餐介紹

1、咱們拍攝婚紗照是(shi)內(nei)外景一天時間(jian)，套餐里正常(chang)拍攝的(de)(de)服(fu)(fu)裝是(shi)每人各X套，男(nan)女共X套哈！我們近千(qian)套服(fu)(fu)裝沒(mei)有任何(he)價位區(qu)分(fen)的(de)(de)哈，包含(han)各大國際品(pin)牌、明星(xing)款等，都是(shi)可以穿的(de)(de)，不(bu)加一分(fen)錢！

2、拍(pai)攝時可(ke)以(yi)一(yi)套服裝搭(da)配一(yi)個不(bu)同(tong)的妝面(mian)造型(xing)，一(yi)套服裝可(ke)以(yi)拍(pai)攝X個不(bu)同(tong)的系(xi)列(lie)主題，一(yi)天下(xia)來可(ke)以(yi)拍(pai)攝幾十種的哈(ha)！咱們內(nei)景拍(pai)攝在XXXX，場景都是定制(zhi)搭(da)建的，實景基(ji)地全部任(ren)選(xuan)任(ren)拍(pai)，風格(ge)多樣化(hua)！

3、拍攝照片(pian)保底(di)不低(di)于(yu)XX張，底(di)片(pian)全部電(dian)子版(ban)贈(zeng)送給你(ni)們(men)，并且多(duo)拍多(duo)送！如果說(shuo)拍攝當天(tian)你(ni)們(men)體力不錯，狀(zhuang)態很好，拍XX張都(dou)是可以的，都(dou)會免費送哈(ha)！

4、咱(zan)們(men)全(quan)程都是一(yi)對一(yi)服務拍(pai)(pai)攝的，一(yi)整組攝化(hua)(hua)團隊(dui)， 包括攝影師(shi)(shi)、化(hua)(hua)妝師(shi)(shi)、還有助理(li)，一(yi)整天時間為您(nin)服務拍(pai)(pai)攝。拍(pai)(pai)攝期間，您(nin)可以和攝影師(shi)(shi)、化(hua)(hua)妝師(shi)(shi)充分溝通，爭(zheng)取拍(pai)(pai)出最(zui)好的效果。

影樓銷售技巧和話術

1、強調

首先傾聽顧客的(de)聲音(yin)，注意(yi)力(li)集中(zhong)在顧客的(de)需求和(he)問題上，然后幫助顧客選擇，從而創造一種使雙方滿意(yi)的(de)結果。

2、銷售就(jiu)是銷售好(hao)處

門市銷售(shou)人員還要求會(hui)談(tan)、會(hui)詢問、會(hui)表達自(zi)己的(de)產(chan)品，尤(you)其是(shi)自(zi)己影(ying)樓的(de)優點(dian)和(he)好處，說(shuo)明優點(dian)和(he)好處有幾方面：徹底(di)了(le)解自(zi)己影(ying)樓的(de)技(ji)術和(he)產(chan)品。

3、了解

我們的(de)(de)優勢在哪里：我們與同(tong)行(xing)對手(shou)的(de)(de)差別：向顧客(ke)介紹的(de)(de)內(nei)容能不能讓顧客(ke)滿(man)意等，門市人(ren)員都要(yao)心里有數。

門市人員一定要(yao)提前準(zhun)備(bei)5-10個優(you)勢點(dian)，結合影樓的特點(dian)，努力尋找最好的賣點(dian)，突出優(you)勢，更重(zhong)要(yao)的是應該精辟地表達出來，并隨時與顧客(ke)的需求相結合，力求多方(fang)面、多角度打動顧客(ke)，刺激顧客(ke)的消(xiao)費欲望。

4、銷售(shou)就是信心的轉(zhuan)移

門市(shi)人(ren)員要熱(re)愛(ai)自己的(de)影(ying)樓，對(dui)產品和(he)技術要有信心(xin)(xin)，同時把(ba)這種信心(xin)(xin)轉移給(gei)顧(gu)(gu)客(ke)，顧(gu)(gu)客(ke)就(jiu)(jiu)會(hui)(hui)選擇(ze)你(ni)的(de)服務。絕大多數顧(gu)(gu)客(ke)都不是專(zhuan)業(ye)人(ren)士，一般來說，最關(guan)心(xin)(xin)的(de)就(jiu)(jiu)是化(hua)妝(zhuang)(zhuang)和(he)拍攝(she)效(xiao)果(guo)，如果(guo)在接(jie)單過程中對(dui)化(hua)妝(zhuang)(zhuang)、攝(she)影(ying)知(zhi)識比較(jiao)了解，很容(rong)易讓顧(gu)(gu)客(ke)獲得(de)較(jiao)好(hao)的(de)專(zhuan)業(ye)感(gan)。門市(shi)人(ren)員應該做(zuo)到把(ba)賣點(dian)變成關(guan)心(xin)(xin)。你(ni)對(dui)自己影(ying)樓的(de)產品有著強(qiang)烈的(de)愛(ai)心(xin)(xin)，顧(gu)(gu)客(ke)可以(yi)拒絕你(ni)的(de)產品，但不太容(rong)易拒絕你(ni)的(de)關(guan)心(xin)(xin)和(he)愛(ai)心(xin)(xin)，當所有向顧(gu)(gu)客(ke)提供的(de)好(hao)處(chu)和(he)優勢都變成了關(guan)心(xin)(xin)，他們也就(jiu)(jiu)會(hui)(hui)放(fang)心(xin)(xin)地接(jie)受(shou)服務。世界頂尖級的(de)企業(ye)無一不是站(zhan)在消費者(zhe)的(de)立場(chang)上，闡(chan)釋(shi)自己的(de)經營(ying)理念的(de)。

5、銷售就是解決問(wen)題

在(zai)門市(shi)銷售過程中(zhong)，要及時抓住顧客(ke)(ke)(ke)提出(chu)的(de)問(wen)題。不要害(hai)怕問(wen)題，顧客(ke)(ke)(ke)提出(chu)問(wen)題和異(yi)(yi)議(yi)恰恰表(biao)明(ming)有銷售機會，把(ba)顧客(ke)(ke)(ke)所(suo)提出(chu)的(de)異(yi)(yi)議(yi)和問(wen)題解決好(hao)，整理出(chu)讓顧客(ke)(ke)(ke)選擇你的(de)理由(you)。一(yi)般(ban)來說(shuo)顧客(ke)(ke)(ke)最大(da)的(de)消費障礙(ai)是(shi)害(hai)怕效果不理想，大(da)部分顧客(ke)(ke)(ke)喜歡多(duo)家比(bi)較。門市(shi)要預先設計好(hao)顧客(ke)(ke)(ke)不訂單(dan)的(de)種種理由(you)和異(yi)(yi)議(yi)然后解決這些異(yi)(yi)議(yi)。