影樓十大話術有哪些

一、“太貴了，完全超出我們的預算！”

解答：

1、首(shou)先肯定顧(gu)客喜歡自己的(de)照片及接受我們所建議的(de)產品。

2、“俗(su)話說(shuo)一(yi)分(fen)錢一(yi)分(fen)貨，如確(que)定因(yin)為(wei)價位高了難以(yi)接受，我們就再重新為(wei)您(nin)(nin)設計，與您(nin)(nin)的預算能(neng)達成(cheng)一(yi)致，可以(yi)嗎? ”

3、贈送周邊消費或特殊產品的辦法，算價(jia)位給他(ta)聽，他(ta)會覺(jue)得(de)花了—樣多的錢，得(de)了好多的優(you)惠，劃算。

二、 “照片感覺都差不多，我就1個背景選1張！”

解答 ：

1、“如果您的相冊是以(yi)前那種傳(chuan)統手工制作(zuo)的，怎么選(xuan)都(dou)可(ke)以(yi)，但是現在相冊都(dou)是數碼整(zheng)版(ban)設計的，每(mei)個(ge)版(ban)面都(dou)有一個(ge)故事情節連貫性（實際版(ban)面舉例），攝(she)影師(shi)在拍(pai)(pai)攝(she)的時(shi)候(hou)也(ye)考(kao)慮到您的相冊設計效果(guo)，所以(yi)每(mei)個(ge)背(bei)景要拍(pai)(pai)五到八(ba)張左右，甚(shen)至更(geng)多(duo)。”

2、對照樣(yang)冊(ce)舉(ju)例(li)說明設(she)計需(xu)求，調動顧(gu)客夢想版(ban)開發(fa)，刺激顧(gu)客消費(fei)欲望。

三、“加選的可以再拍一套了！”

解答：

1、可以肯定的是顧客(ke)比較喜歡照(zhao)片，只是感覺加選(xuan)不如(ru)前期定單(dan)劃算！

2、質(zhi)與量的(de)對(dui)比(bi)講解(jie)：

拍兩(liang)次：照片大量重復(fu)，設計單調，放(fang)大多，相冊多，那樣(yang)只(zhi)會有更(geng)多的(de)照片,你要的(de)是(shi)(shi)精,不是(shi)(shi)量。

加選：不(bu)重復設計(ji)，根(gen)據加選片量可加送相冊(ce)，放大差價升級更適合家居環境。

3、以現在(zai)的(de)物價(jia)而言，與三五好友到外面吃頓飯也要300－400元(yuan)(yuan)(yuan)。數字分析(xi)法：您仔細(xi)算(suan)算(suan)：如(ru)1000元(yuan)(yuan)(yuan)÷ 50年÷ 12個月=1.66元(yuan)(yuan)(yuan)。您愿意每個月花1.66元(yuan)(yuan)(yuan)，留下這些(xie)最美的(de)回憶(yi)嗎？

4、第一次(ci)與第二次(ci)拍攝感覺不(bu)同，消耗精力，時間付出等等……

5、“我去和店(dian)長申請和商量(liang)一下(xia)，幫您找些優惠。”

四、“拍照是為了應付親朋，走過程的！”

解答：

1、可以(yi)肯定的是顧客為了面(mian)子(zi)而(er)拍(pai)，那么可以(yi)挖(wa)掘顧客這種虛榮心(xin)，成全(quan)顧客的虛榮心(xin)滿足面(mian)子(zi)工程，為自己(ji)爭取機會。

2、“對(dui)呀(ya)，拍照是為(wei)了您(nin)這一重(zhong)大人生轉(zhuan)折的紀錄與留念，更重(zhong)要的是，照片會給親朋(peng)好友看，別人都做得那么豐(feng)富(fu)了，您(nin)應(ying)該(gai)也(ye)多拍幾套，何(he)況您(nin)這么漂亮，不多多在大家面(mian)前展示一下可惜(xi)啦。”

五、“我拍出來的比樣片差好多！”（毛片）

解答 ：

“毛片(pian)是未(wei)經處(chu)理(li)也未(wei)經設(she)(she)(she)計，樣(yang)本是經過處(chu)理(li)也經過設(she)(she)(she)計，只是半成品(pin)，比如臉上(shang)明(ming)顯的(de)(de)(de)痘、痣、皺紋等還(huan)(huan)未(wei)經過細致的(de)(de)(de)修(xiu)飾(shi)，也沒經過數(shu)碼美(mei)工(gong)設(she)(she)(she)計，況(kuang)且模特和您(nin)風格個性完(wan)全不同呢！如果您(nin)喜歡樣(yang)本中(zhong)的(de)(de)(de)這些(xie)設(she)(she)(she)計，我(wo)們可以像(xiang)這樣(yang)做，也會好(hao)看的(de)(de)(de)，您(nin)還(huan)(huan)有哪些(xie)修(xiu)片(pian)的(de)(de)(de)需求呢？我(wo)們盡可能(neng)滿(man)足(zu)您(nin)吧(ba)。”

六、“我牙齒不好，攝影師還要求張嘴笑！”

解答：

1、分析(xi)客人的五(wu)官(guan)及(ji)笑(xiao)與不(bu)笑(xiao)的區別，夸贊客人五(wu)官(guan)精致好(hao)看(kan)。

2、結(jie)婚是件幸(xing)福的事情，要(yao)有甜美(mei)燦爛的笑容(rong)，以后看起來才(cai)樂呵。

3、“您覺(jue)得牙(ya)齒(chi)不好(hao)(hao)，是一直(zhi)以來自己(ji)的(de)心理暗示，我們每個人(ren)都(dou)對自己(ji)不滿意的(de)地方，但不等于別(bie)人(ren)都(dou)這么認為，我覺(jue)得你還是笑開了好(hao)(hao)看(kan)呢，況且，朋友看(kan)您照片時是看(kan)整(zheng)體的(de)，不是只看(kan)你牙(ya)齒(chi)的(de)。”

七、“有些照片根本不成比例，人不在正中！”

解答 ：

在(zai)攝影(ying)構(gou)圖里面講(jiang)究(jiu)一(yi)個叫(jiao)做黃金分割點(dian)的(de)(de)構(gou)圖法(fa)，就是橫豎三條(tiao)線交叉后的(de)(de)點(dian)就是人物的(de)(de)所在(zai)位置，這種(zhong)(zhong)叫(jiao)做偏構(gou)圖，有(you)遐想的(de)(de)空(kong)間，后期也比(bi)(bi)較好制作。我(wo)們的(de)(de)后期很專業，比(bi)(bi)如(ru)會增加各(ge)種(zhong)(zhong)特效渲染，成片您一(yi)定會滿意。

八：“照片完全不像自己了，不滿意！”

解答：

1、先贊美(mei)顧客五官(guan)基礎長的好，再分(fen)析細節優缺點，如：眼睛(jing)、鼻子、嘴巴、臉型、、額(e)頭等(deng)，對照(zhao)本(ben)人講(jiang)解照(zhao)片，先贊美(mei)并羨慕(mu)，再委婉指出五官(guan)缺陷及化(hua)妝師(shi)、攝(she)影師(shi)彌補的地(di)方。

2、“每個(ge)人化妝(zhuang)(zhuang)后肯定和平時有差別的(de)，化妝(zhuang)(zhuang)師、攝(she)影師也會根據您的(de)臉型(xing)和五官調整造型(xing)和拍攝(she)角(jiao)度，把您最(zui)漂亮(liang)的(de)方面(mian)表現(xian)出來。”

九、“照片多了也沒用，價格太高了”

解答：

1、照片是越(yue)久(jiu)越(yue)珍貴，主要體現在精(jing)神方面(mian)。

2、照片是對(dui)人生(sheng)的(de)(de)一種記(ji)錄方式，婚禮(li)又是人生(sheng)一個重要的(de)(de)理程碑，因此家長相對(dui)對(dui)寶寶照還(huan)是比較

重視的。

3、以兒童時期的照片及父母的照片(pian)舉例，引導顧客對過去的美好回憶(yi)再分析價(jia)格與價(jia)值的關聯及差別(bie)。

十、我老公沒有來，下次再帶他一起來

答(da)：我(wo)看你(ni)真的(de)很喜歡，這樣吧，跟你(ni)老公(gong)(gong)馬上聯(lian)絡一下，你(ni)老公(gong)(gong)這么忙，您應該直接幫他先定(ding)下來(lai)，你(ni)老公(gong)(gong)肯定(ding)會特別(bie)開心(xin)的(de)，如果(guo)你(ni)老公(gong)(gong)真的(de)不滿意，你(ni)放心(xin)，我(wo)會再幫你(ni)另外安排。

影樓客服話術

一、接待客戶

1、您好，小哥哥/小姐(jie)(jie)姐(jie)(jie)，我是XX婚紗(sha)攝影的顧(gu)問XX，很高興為您服務哦(e)，請問怎么稱呼您呢？

2、小姐姐要是有喜歡的(de)類型可(ke)以跟我說，我可(ke)以根(gen)據您喜歡的(de)類型發(fa)一(yi)些圖片(pian)給您看(kan)看(kan)哈！

3、小姐姐，您這邊(bian)有考慮(lv)拍攝預算嗎(ma)，可以(yi)跟(gen)我說一(yi)下，在您預算范圍內我可以(yi)幫您推(tui)薦推(tui)薦哦！

4、這幾(ji)套是現在點(dian)拍(pai)率比(bi)較高(gao)的(de)外景(jing)風格，是我們獨家創作拍(pai)攝的(de)，您(nin)看看有(you)沒有(you)感(gan)覺不錯的(de)，給您(nin)做(zuo)個詳(xiang)細介紹哈！

5、在(zai)拍照前我們(men)會結(jie)合客戶(hu)氣質(zhi)、喜好、需求等等，為(wei)客戶(hu)制作(zuo)婚紗(sha)照策(ce)(ce)劃書(shu)、出策(ce)(ce)劃方案(an)，策(ce)(ce)劃書(shu)類似這樣(yang)，您可以做個(ge)參考，咱們(men)后(hou)期拍照都(dou)用的到。

二、詢問婚期

1、小姐姐/小哥哥，請(qing)問你們婚期定在(zai)什么時(shi)候(hou)了呢？

2、婚期(qi)(qi)還(huan)(huan)有半年左右，我建議(yi)一定要在xx月份就要拿到(dao)(dao)所有的成品。因為檔期(qi)(qi)一般需(xu)要提(ti)前一到(dao)(dao)兩個(ge)月預(yu)約，然(ran)后(hou)拍攝(she)完到(dao)(dao)拿到(dao)(dao)產品需(xu)要2個(ge)月左右，這期(qi)(qi)間您肯定還(huan)(huan)有很多事(shi)情(qing)要忙，對(dui)吧？我先給您簡單(dan)介紹一下我們公司和拍攝(she)婚紗照的整體流程(cheng)，滿意了盡快安排時間來店(dian)里實地(di)考察，或(huo)者線上(shang)預(yu)訂都是可以的~

3、婚(hun)期(qi)還(huan)有(you)一年，時間還(huan)算是充(chong)裕，不過(guo)現在(zai)(zai)也(ye)有(you)很多(duo)明年婚(hun)期(qi)的(de)(de)顧客已經開(kai)始預約拍攝檔期(qi)了。現在(zai)(zai)預約不僅能安排到(dao)檔期(qi)，享受(shou)到(dao)的(de)(de)優(you)惠也(ye)要比平(ping)常多(duo)！

三、風格介紹

1、我(wo)先給您推薦(jian)幾組最(zui)新(xin)(xin)研發(fa)的(de)當季新(xin)(xin)品主(zhu)題，您可以先瞧(qiao)瞧(qiao)~ 我(wo)們是(shi)內景(jing)外景(jing)雙拍(pai)的(de)，拍(pai)攝(she)我(wo)們會換不同鏡頭，而且(qie)拍(pai)攝(she)全(quan)部是(shi)抓拍(pai)，拍(pai)攝(she)出來的(de)效果特別自然！還有各種類(lei)型的(de)街拍(pai)，清新(xin)(xin)風、英(ying)倫風、復(fu)古風、赫(he)本風、高級感全(quan)部都有！

2、這些主(zhu)題(ti)(ti)是最近比較(jiao)流(liu)行(xing)的(de)主(zhu)題(ti)(ti)，是旗袍風、父母愛(ai)情、復古民(min)國、油(you)畫風的(de)拍(pai)(pai)攝(she)(she)主(zhu)題(ti)(ti)，您也可以(yi)看(kan)看(kan)~ 我們一般會選2-3個外景地拍(pai)(pai)攝(she)(she)，剩下的(de)再拍(pai)(pai)一些內景風格，都是可以(yi)混(hun)搭拍(pai)(pai)攝(she)(she)的(de)。

3、這些是比(bi)較經典的中(zhong)式風(feng)格主題(ti)，中(zhong)式風(feng)格也(ye)(ye)可(ke)(ke)(ke)以(yi)多元化，可(ke)(ke)(ke)以(yi)拍內景外景~ 有想法也(ye)(ye)可(ke)(ke)(ke)以(yi)和攝(she)影師溝通！

四、套餐介紹

1、咱們拍攝(she)婚紗照是(shi)內外(wai)景一天時間，套(tao)餐里正常拍攝(she)的服裝是(shi)每人各(ge)X套(tao)，男女共X套(tao)哈！我(wo)們近千套(tao)服裝沒(mei)有任何價位區分的哈，包含(han)各(ge)大國際品牌、明星(xing)款等(deng)，都是(shi)可(ke)以穿的，不加(jia)一分錢！

2、拍攝(she)時可(ke)(ke)以(yi)一套服(fu)裝(zhuang)搭配一個(ge)不(bu)同的(de)(de)妝面造型，一套服(fu)裝(zhuang)可(ke)(ke)以(yi)拍攝(she)X個(ge)不(bu)同的(de)(de)系列主題，一天下來可(ke)(ke)以(yi)拍攝(she)幾十(shi)種的(de)(de)哈！咱們(men)內景拍攝(she)在XXXX，場景都是定制(zhi)搭建(jian)的(de)(de)，實景基地全部(bu)任選任拍，風格多樣化(hua)！

3、拍(pai)攝照片(pian)保(bao)底不(bu)低(di)于XX張，底片(pian)全部電(dian)子版(ban)贈送給(gei)你們(men)，并(bing)且多(duo)拍(pai)多(duo)送！如(ru)果說拍(pai)攝當天你們(men)體(ti)力(li)不(bu)錯，狀態(tai)很(hen)好，拍(pai)XX張都是可以的，都會免費送哈！

4、咱們全程都(dou)是一(yi)對一(yi)服務(wu)拍(pai)(pai)攝的，一(yi)整組攝化團(tuan)隊， 包括攝影師(shi)(shi)、化妝(zhuang)師(shi)(shi)、還有助(zhu)理，一(yi)整天時(shi)間為您服務(wu)拍(pai)(pai)攝。拍(pai)(pai)攝期間，您可以和(he)攝影師(shi)(shi)、化妝(zhuang)師(shi)(shi)充分溝通，爭取拍(pai)(pai)出最好的效果。

影樓銷售技巧和話術

1、強調

首(shou)先(xian)傾聽顧(gu)客的聲音，注(zhu)意(yi)(yi)力集(ji)中在顧(gu)客的需(xu)求(qiu)和問題上，然后幫助顧(gu)客選擇，從而創造(zao)一種使雙方滿意(yi)(yi)的結果。

2、銷售(shou)就是銷售(shou)好處

門市銷(xiao)售人(ren)員還(huan)要求會談、會詢問、會表達(da)自己的(de)產品，尤其是(shi)自己影(ying)樓的(de)優點和(he)(he)好(hao)處(chu)，說明優點和(he)(he)好(hao)處(chu)有幾方(fang)面：徹底(di)了解自己影(ying)樓的(de)技術和(he)(he)產品。

3、了解

我們(men)的優勢(shi)在哪里：我們(men)與同行對手的差(cha)別(bie)：向顧客介紹的內容能不能讓顧客滿(man)意等，門市人員都要心里有數。

門市(shi)人員(yuan)一定要提(ti)前準備5-10個優(you)勢點，結合影樓(lou)的(de)特點，努力尋找最好的(de)賣點，突出優(you)勢，更重(zhong)要的(de)是應該精辟(pi)地表達出來，并隨(sui)時與(yu)顧客(ke)的(de)需求相結合，力求多方面、多角度打動顧客(ke)，刺激顧客(ke)的(de)消(xiao)費欲望(wang)。

4、銷(xiao)售就是信心的轉(zhuan)移

門市人(ren)員要熱(re)愛(ai)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)影(ying)樓，對產(chan)品(pin)和技術要有(you)信心，同時把這種信心轉移(yi)給顧(gu)客，顧(gu)客就(jiu)(jiu)(jiu)會(hui)選(xuan)擇你的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服務。絕大多數(shu)顧(gu)客都不是專業人(ren)士(shi)，一(yi)般(ban)來(lai)說，最關(guan)(guan)心的(de)(de)(de)(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)是化妝(zhuang)(zhuang)和拍攝效果，如(ru)果在接(jie)單過(guo)程中對化妝(zhuang)(zhuang)、攝影(ying)知識比(bi)較了解(jie)，很(hen)容(rong)易讓顧(gu)客獲得(de)較好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)專業感(gan)。門市人(ren)員應(ying)該做到把賣點變成關(guan)(guan)心。你對自(zi)己(ji)影(ying)樓的(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)有(you)著強烈(lie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)愛(ai)心，顧(gu)客可(ke)以(yi)拒(ju)絕你的(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)，但不太容(rong)易拒(ju)絕你的(de)(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)(guan)心和愛(ai)心，當所有(you)向顧(gu)客提供的(de)(de)(de)(de)(de)(de)好(hao)(hao)處和優勢都變成了關(guan)(guan)心，他們也就(jiu)(jiu)(jiu)會(hui)放(fang)心地(di)接(jie)受(shou)服務。世界頂尖(jian)級的(de)(de)(de)(de)(de)(de)企業無一(yi)不是站在消費者的(de)(de)(de)(de)(de)(de)立場上(shang)，闡釋自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)經營理念的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。

5、銷(xiao)售(shou)就(jiu)是(shi)解(jie)決問題

在門(men)市銷(xiao)售(shou)過程中，要及時抓住顧(gu)(gu)客提(ti)出的問題(ti)。不(bu)要害怕問題(ti)，顧(gu)(gu)客提(ti)出問題(ti)和(he)異(yi)(yi)議(yi)(yi)恰(qia)恰(qia)表(biao)明有銷(xiao)售(shou)機會，把顧(gu)(gu)客所提(ti)出的異(yi)(yi)議(yi)(yi)和(he)問題(ti)解決(jue)好(hao)，整理出讓顧(gu)(gu)客選擇(ze)你的理由(you)。一般(ban)來說顧(gu)(gu)客最大(da)的消費障礙是害怕效果不(bu)理想，大(da)部分(fen)顧(gu)(gu)客喜歡多家比較。門(men)市要預先設(she)計好(hao)顧(gu)(gu)客不(bu)訂(ding)單的種種理由(you)和(he)異(yi)(yi)議(yi)(yi)然后解決(jue)這些(xie)異(yi)(yi)議(yi)(yi)。