影樓十大話術有哪些

一、“太貴了，完全超出我們的預算！”

解答：

1、首(shou)先肯定顧客喜歡自己的照片(pian)及接(jie)受我(wo)們所建議的產品(pin)。

2、“俗話(hua)說一分錢一分貨，如確(que)定因為價(jia)位(wei)高了難(nan)以接受，我(wo)們就(jiu)再重(zhong)新(xin)為您設計，與您的(de)預算能達成一致，可以嗎? ”

3、贈送周邊消費(fei)或特(te)殊產品的(de)辦法，算價位給(gei)他(ta)聽，他(ta)會覺得(de)花(hua)了—樣多的(de)錢，得(de)了好多的(de)優惠，劃算。

二、 “照片感覺都差不多，我就1個背景選1張！”

解答 ：

1、“如果您的相冊是以(yi)(yi)前那(nei)種(zhong)傳統(tong)手工制作的(de)，怎么選都(dou)可(ke)以(yi)(yi)，但是現(xian)在(zai)相冊都(dou)是數碼整(zheng)版設(she)計(ji)的(de)，每個(ge)版面都(dou)有一個(ge)故事(shi)情節連(lian)貫性（實際版面舉例），攝影(ying)師在(zai)拍(pai)攝的(de)時(shi)候也考慮到(dao)您(nin)的(de)相冊設(she)計(ji)效(xiao)果，所以(yi)(yi)每個(ge)背景要(yao)拍(pai)五到(dao)八張左右，甚至更多(duo)。”

2、對照樣(yang)冊舉(ju)例說明設計需求，調(diao)動顧客夢想版開發(fa)，刺激顧客消費欲望。

三、“加選的可以再拍一套了！”

解答：

1、可以(yi)肯定的是顧客比較(jiao)喜歡照片，只是感(gan)覺(jue)加選不如前期(qi)定單(dan)劃算！

2、質與量的(de)對比講(jiang)解：

拍兩次：照片(pian)大量重復，設計單調，放大多(duo)，相冊(ce)多(duo)，那樣只(zhi)會有更多(duo)的照片(pian),你要(yao)的是精,不是量。

加選：不重復設計(ji)，根(gen)據加選片(pian)量可加送相冊，放(fang)大(da)差價升(sheng)級(ji)更適合家居環境。

3、以(yi)現(xian)在的物價而言(yan)，與三五好友到外面(mian)吃頓飯也要300－400元(yuan)。數字分析法：您(nin)仔細算算：如(ru)1000元(yuan)÷ 50年÷ 12個(ge)月=1.66元(yuan)。您(nin)愿意每個(ge)月花1.66元(yuan)，留下這些(xie)最美的回憶嗎？

4、第(di)一次(ci)與第(di)二次(ci)拍攝(she)感覺(jue)不同，消耗精(jing)力，時(shi)間(jian)付出等等……

5、“我去和店長(chang)申請(qing)和商量(liang)一下，幫您找(zhao)些優惠。”

四、“拍照是為了應付親朋，走過程的！”

解答：

1、可以肯定的是顧客為了面(mian)子而(er)拍(pai)，那么可以挖(wa)掘顧客這(zhe)種虛榮心(xin)，成全顧客的虛榮心(xin)滿足面(mian)子工程，為自(zi)己爭(zheng)取(qu)機(ji)會。

2、“對呀，拍照是(shi)為了(le)您(nin)這一(yi)重(zhong)大人生轉(zhuan)折的紀錄(lu)與留念，更重(zhong)要(yao)的是(shi)，照片會給親朋好友(you)看，別人都做(zuo)得那么豐(feng)富了(le)，您(nin)應(ying)該也多(duo)拍幾套，何(he)況您(nin)這么漂亮，不多(duo)多(duo)在大家面前展示一(yi)下可惜啦。”

五、“我拍出來的比樣片差好多！”（毛片）

解答 ：

“毛(mao)片是(shi)(shi)未經(jing)(jing)處(chu)理(li)也未經(jing)(jing)設計，樣本是(shi)(shi)經(jing)(jing)過處(chu)理(li)也經(jing)(jing)過設計，只是(shi)(shi)半成(cheng)品，比(bi)如(ru)臉(lian)上明顯的(de)(de)(de)痘、痣(zhi)、皺(zhou)紋等(deng)還未經(jing)(jing)過細致的(de)(de)(de)修飾，也沒經(jing)(jing)過數碼(ma)美工設計，況(kuang)且(qie)模特和您(nin)風格個性完全不(bu)同呢！如(ru)果您(nin)喜歡(huan)樣本中的(de)(de)(de)這些(xie)設計，我們可以(yi)像這樣做(zuo)，也會好看的(de)(de)(de)，您(nin)還有哪些(xie)修片的(de)(de)(de)需(xu)求呢？我們盡可能滿足您(nin)吧。”

六、“我牙齒不好，攝影師還要求張嘴笑！”

解答：

1、分析客人的五官及笑與不(bu)笑的區(qu)別(bie)，夸贊客人五官精(jing)致(zhi)好(hao)看。

2、結婚是件幸福的事情(qing)，要有(you)甜美(mei)燦爛的笑容，以后看起來才樂呵(he)。

3、“您(nin)覺(jue)得(de)牙(ya)齒(chi)不(bu)(bu)好，是(shi)一直以來自己的心(xin)理暗示(shi)，我們每個人都(dou)對自己不(bu)(bu)滿意的地方(fang)，但不(bu)(bu)等于別人都(dou)這(zhe)么認為，我覺(jue)得(de)你還是(shi)笑開了好看(kan)呢，況且，朋友看(kan)您(nin)照(zhao)片時是(shi)看(kan)整體的，不(bu)(bu)是(shi)只(zhi)看(kan)你牙(ya)齒(chi)的。”

七、“有些照片根本不成比例，人不在正中！”

解答 ：

在攝(she)影構(gou)(gou)圖里(li)面講(jiang)究一(yi)個叫(jiao)做黃金分割(ge)點的構(gou)(gou)圖法，就是橫豎(shu)三條線交叉(cha)后(hou)的點就是人物(wu)的所(suo)在位置，這種(zhong)叫(jiao)做偏構(gou)(gou)圖，有遐想(xiang)的空(kong)間，后(hou)期(qi)也(ye)比較好制作。我們的后(hou)期(qi)很(hen)專業(ye)，比如會增(zeng)加各種(zhong)特效渲染，成片您一(yi)定會滿(man)意。

八：“照片完全不像自己了，不滿意！”

解答：

1、先贊美(mei)顧客五官(guan)基礎長的好，再(zai)分析細節優缺點(dian)，如(ru)：眼睛、鼻子(zi)、嘴巴、臉型(xing)、、額頭等，對(dui)照本人(ren)講解照片，先贊美(mei)并羨慕(mu)，再(zai)委婉指出(chu)五官(guan)缺陷及化妝(zhuang)師、攝(she)影師彌補的地方(fang)。

2、“每個(ge)人化妝后肯定和(he)平(ping)時有差別的，化妝師(shi)、攝影師(shi)也會根據您的臉型和(he)五官(guan)調整造(zao)型和(he)拍攝角度，把您最漂亮(liang)的方面(mian)表(biao)現出來。”

九、“照片多了也沒用，價格太高了”

解答：

1、照片(pian)是(shi)越久越珍貴，主要體現在精神(shen)方面。

2、照(zhao)片是(shi)對(dui)人生的(de)一種記錄(lu)方式，婚禮又是(shi)人生一個重要的(de)理(li)程(cheng)碑，因此(ci)家長相對(dui)對(dui)寶寶照(zhao)還(huan)是(shi)比(bi)較(jiao)

重視的。

3、以兒童時期的照片及(ji)父(fu)母的照片舉例，引導顧客(ke)對過(guo)去的美好回憶再(zai)分析(xi)價格與價值的關聯(lian)及(ji)差別。

十、我老公沒有來，下次再帶他一起來

答：我看你(ni)(ni)真的(de)很喜歡，這樣吧，跟你(ni)(ni)老(lao)公(gong)馬上聯絡一下，你(ni)(ni)老(lao)公(gong)這么忙，您應該直(zhi)接幫他(ta)先定下來(lai)，你(ni)(ni)老(lao)公(gong)肯定會特別開心的(de)，如果你(ni)(ni)老(lao)公(gong)真的(de)不滿意，你(ni)(ni)放心，我會再幫你(ni)(ni)另外安(an)排。

影樓客服話術

一、接待客戶

1、您好，小(xiao)哥(ge)哥(ge)/小(xiao)姐姐，我是XX婚(hun)紗攝影(ying)的顧(gu)問(wen)XX，很高興為(wei)您服務哦，請(qing)問(wen)怎(zen)么稱呼您呢？

2、小(xiao)姐(jie)(jie)姐(jie)(jie)要是有(you)喜(xi)歡的類型可(ke)以(yi)跟我(wo)說(shuo)，我(wo)可(ke)以(yi)根據您喜(xi)歡的類型發(fa)一些(xie)圖片給您看看哈！

3、小姐姐，您(nin)這邊有(you)考慮(lv)拍攝預算(suan)(suan)嗎，可以跟我(wo)說一下，在您(nin)預算(suan)(suan)范圍(wei)內我(wo)可以幫您(nin)推薦推薦哦！

4、這幾套是現在(zai)點拍率比較高的外景風格，是我們獨(du)家(jia)創作拍攝的，您看(kan)看(kan)有沒(mei)有感覺不錯(cuo)的，給您做(zuo)個詳細介紹哈！

5、在(zai)拍照(zhao)(zhao)(zhao)前(qian)我們(men)會結合客戶氣質(zhi)、喜好、需求等等，為客戶制(zhi)作婚紗照(zhao)(zhao)(zhao)策劃(hua)書、出(chu)策劃(hua)方案，策劃(hua)書類(lei)似(si)這(zhe)樣(yang)，您可以做個參考，咱們(men)后期拍照(zhao)(zhao)(zhao)都用的到(dao)。

二、詢問婚期

1、小姐姐/小哥(ge)哥(ge)，請問你們婚期定(ding)在什么時(shi)候了呢？

2、婚期(qi)還有半年(nian)左右(you)(you)，我建議(yi)一(yi)(yi)(yi)定要(yao)(yao)(yao)在xx月(yue)(yue)份(fen)就要(yao)(yao)(yao)拿到所(suo)有的(de)成品(pin)。因為(wei)檔期(qi)一(yi)(yi)(yi)般需要(yao)(yao)(yao)提前一(yi)(yi)(yi)到兩個(ge)月(yue)(yue)預約，然后拍攝完到拿到產品(pin)需要(yao)(yao)(yao)2個(ge)月(yue)(yue)左右(you)(you)，這期(qi)間(jian)您肯定還有很多事情要(yao)(yao)(yao)忙，對吧？我先給您簡單介紹一(yi)(yi)(yi)下我們公司和拍攝婚紗(sha)照的(de)整體流(liu)程(cheng)，滿意了盡快安(an)排時間(jian)來店里實地考察，或者線上預訂(ding)都是可(ke)以的(de)~

3、婚期(qi)(qi)還有一年(nian)，時間還算是充裕，不過現在(zai)也有很(hen)多(duo)明年(nian)婚期(qi)(qi)的顧客已經開始預(yu)約拍攝檔期(qi)(qi)了。現在(zai)預(yu)約不僅能安排到(dao)檔期(qi)(qi)，享(xiang)受到(dao)的優惠也要(yao)比平常多(duo)！

三、風格介紹

1、我先給(gei)您推薦幾組最(zui)新研發的當季新品主題，您可以(yi)先瞧瞧~ 我們是內景外景雙拍的，拍攝(she)我們會換不同(tong)鏡頭(tou)，而且拍攝(she)全部是抓(zhua)拍，拍攝(she)出來的效(xiao)果特(te)別自然！還有(you)各種類型(xing)的街拍，清(qing)新風(feng)(feng)、英倫風(feng)(feng)、復(fu)古風(feng)(feng)、赫(he)本(ben)風(feng)(feng)、高(gao)級感全部都有(you)！

2、這些(xie)主(zhu)題(ti)是(shi)最近比較(jiao)流行的(de)主(zhu)題(ti)，是(shi)旗袍風(feng)、父母愛(ai)情、復(fu)古民國、油畫風(feng)的(de)拍(pai)攝(she)主(zhu)題(ti)，您也可(ke)以看看~ 我(wo)們一(yi)般會選(xuan)2-3個外景(jing)地拍(pai)攝(she)，剩下的(de)再(zai)拍(pai)一(yi)些(xie)內景(jing)風(feng)格，都是(shi)可(ke)以混搭拍(pai)攝(she)的(de)。

3、這些是比較經典的中式風(feng)(feng)格主題，中式風(feng)(feng)格也可以(yi)多元化，可以(yi)拍內景(jing)外景(jing)~ 有想法(fa)也可以(yi)和攝(she)影師溝通(tong)！

四、套餐介紹

1、咱們(men)拍攝婚(hun)紗照是內(nei)外(wai)景一(yi)天(tian)時間，套餐里正(zheng)常拍攝的服(fu)裝(zhuang)是每人(ren)各(ge)X套，男(nan)女共(gong)X套哈！我們(men)近千(qian)套服(fu)裝(zhuang)沒有任何價位區(qu)分的哈，包含(han)各(ge)大國際品牌、明星款等，都是可以穿(chuan)的，不加一(yi)分錢(qian)！

2、拍(pai)(pai)攝(she)時可(ke)(ke)以一(yi)(yi)套服裝搭配(pei)一(yi)(yi)個不同的(de)(de)妝面造型，一(yi)(yi)套服裝可(ke)(ke)以拍(pai)(pai)攝(she)X個不同的(de)(de)系列(lie)主題(ti)，一(yi)(yi)天下來可(ke)(ke)以拍(pai)(pai)攝(she)幾十種的(de)(de)哈！咱們內景(jing)拍(pai)(pai)攝(she)在XXXX，場(chang)景(jing)都是定制搭建的(de)(de)，實景(jing)基地全(quan)部任選任拍(pai)(pai)，風(feng)格(ge)多樣化！

3、拍(pai)攝(she)照片(pian)保(bao)底(di)不低(di)于XX張，底(di)片(pian)全部(bu)電子版贈送給你們(men)，并且多(duo)拍(pai)多(duo)送！如果說拍(pai)攝(she)當天你們(men)體力不錯(cuo)，狀(zhuang)態很好，拍(pai)XX張都(dou)是可以(yi)的，都(dou)會免費(fei)送哈！

4、咱們全程都是一(yi)對一(yi)服務拍攝的，一(yi)整組攝化團隊， 包括攝影師(shi)(shi)、化妝師(shi)(shi)、還有助理，一(yi)整天時間為您服務拍攝。拍攝期間，您可以和(he)攝影師(shi)(shi)、化妝師(shi)(shi)充分溝通，爭取拍出最好的效果。

影樓銷售技巧和話術

1、強調

首先(xian)傾(qing)聽顧客(ke)的(de)聲(sheng)音，注意(yi)力集中在顧客(ke)的(de)需求和問題上(shang)，然(ran)后幫助顧客(ke)選擇(ze)，從而(er)創造(zao)一種使雙(shuang)方滿意(yi)的(de)結(jie)果(guo)。

2、銷售就是銷售好處

門市銷售(shou)人員還要求(qiu)會(hui)談(tan)、會(hui)詢(xun)問、會(hui)表達自(zi)(zi)己的產(chan)品(pin)，尤其是自(zi)(zi)己影樓的優點(dian)(dian)和好處，說明優點(dian)(dian)和好處有幾方面：徹底了(le)解自(zi)(zi)己影樓的技術和產(chan)品(pin)。

3、了解

我們的(de)優勢在哪里(li)：我們與同(tong)行對(dui)手的(de)差別(bie)：向顧(gu)(gu)客(ke)介紹的(de)內容能(neng)不能(neng)讓顧(gu)(gu)客(ke)滿意等(deng)，門(men)市人(ren)員都要心里(li)有數。

門市(shi)人員一(yi)定要提(ti)前(qian)準備(bei)5-10個優勢點，結合影樓的(de)(de)(de)特點，努力尋找最好的(de)(de)(de)賣點，突(tu)出優勢，更重要的(de)(de)(de)是(shi)應該精辟地表(biao)達出來，并隨(sui)時(shi)與顧(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)相結合，力求(qiu)多方面(mian)、多角度打動顧(gu)客(ke)(ke)，刺激顧(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)(de)消(xiao)費欲望。

4、銷售就是信心的轉移

門市人員(yuan)要(yao)熱愛自己(ji)的(de)(de)(de)(de)影(ying)(ying)樓(lou)，對產(chan)品和(he)技術(shu)要(yao)有信(xin)(xin)心(xin)(xin)，同(tong)時把(ba)這(zhe)種信(xin)(xin)心(xin)(xin)轉移給顧(gu)客(ke)，顧(gu)客(ke)就會(hui)選(xuan)擇你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)。絕(jue)大多數顧(gu)客(ke)都不是(shi)專業(ye)人士，一般(ban)來說，最關心(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)就是(shi)化妝和(he)拍(pai)攝效果，如果在(zai)接(jie)單過程中(zhong)對化妝、攝影(ying)(ying)知識比(bi)較了(le)解，很容(rong)(rong)易讓顧(gu)客(ke)獲得較好(hao)的(de)(de)(de)(de)專業(ye)感(gan)。門市人員(yuan)應該做到把(ba)賣(mai)點變成關心(xin)(xin)。你(ni)(ni)對自己(ji)影(ying)(ying)樓(lou)的(de)(de)(de)(de)產(chan)品有著強烈的(de)(de)(de)(de)愛心(xin)(xin)，顧(gu)客(ke)可以拒(ju)絕(jue)你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)產(chan)品，但不太容(rong)(rong)易拒(ju)絕(jue)你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)關心(xin)(xin)和(he)愛心(xin)(xin)，當(dang)所有向顧(gu)客(ke)提供的(de)(de)(de)(de)好(hao)處和(he)優勢都變成了(le)關心(xin)(xin)，他們也(ye)就會(hui)放(fang)心(xin)(xin)地接(jie)受服(fu)務(wu)(wu)。世界頂尖級的(de)(de)(de)(de)企業(ye)無(wu)一不是(shi)站(zhan)在(zai)消(xiao)費者的(de)(de)(de)(de)立場上，闡釋自己(ji)的(de)(de)(de)(de)經營理念(nian)的(de)(de)(de)(de)。

5、銷售就是解(jie)決問題

在門(men)市(shi)銷售(shou)過程中，要及時(shi)抓(zhua)住(zhu)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)提(ti)出的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)。不(bu)要害怕(pa)問(wen)題(ti)，顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)提(ti)出問(wen)題(ti)和異(yi)(yi)(yi)議(yi)恰(qia)恰(qia)表明有銷售(shou)機會，把顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)所(suo)提(ti)出的(de)(de)(de)異(yi)(yi)(yi)議(yi)和問(wen)題(ti)解(jie)決(jue)好(hao)，整理(li)出讓顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)選擇你的(de)(de)(de)理(li)由。一(yi)般來說顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)最大(da)的(de)(de)(de)消費障礙是害怕(pa)效果不(bu)理(li)想，大(da)部分顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)喜歡多家(jia)比較。門(men)市(shi)要預先設計(ji)好(hao)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)不(bu)訂(ding)單的(de)(de)(de)種種理(li)由和異(yi)(yi)(yi)議(yi)然后(hou)解(jie)決(jue)這些異(yi)(yi)(yi)議(yi)。