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衛浴十大話術有哪些 衛浴銷售技巧和話術

本文章由注冊用戶 最潮流*時尚范 上傳提供 2024-06-02 評論 0
摘要:衛浴是房屋裝修中很重要的一部分,如今衛浴潔具行業的市場的發展狀況也是非常好的。但是想要在眾多競爭對手中獲得一定的優勢,除了產品的質量與營銷以外,一線銷售人員與顧客的溝通交流也是影響比較大的因素。衛浴銷售了解衛浴僅僅是基本功,做好衛浴銷售除了懂衛浴的賣點之外還需要有銷售的技巧,那么衛浴十大話術有哪些?下面介紹衛浴銷售技巧和話術。

衛浴十大話術有哪些

1、“先生/女(nv)生,這(zhe)樣(yang)好(hao)(hao)不(bu)好(hao)(hao),如(ru)果你今(jin)天一(yi)定買(mai)的話,我(wo)可以考(kao)慮給你一(yi)個最優惠的價格,而且這(zhe)個價格絕對是最優惠的。”

2、“先生/女士,是這(zhe)樣的(de),因為今(jin)天(tian)(tian)是工(gong)程/團購上(shang)報(bao)總部(bu)的(de)最(zui)后一(yi)天(tian)(tian),所以(yi)必須今(jin)天(tian)(tian)***點之前上(shang)報(bao)總部(bu),所以(yi)必須今(jin)天(tian)(tian)就要把(ba)錢交上(shang)去,所以(yi)你可以(yi)先交一(yi)部(bu)分定金。”

3、“先生/女士,你看這樣好不好,你看我們都談了那么久,我們都已經是朋友了,我也很想跟你促成這筆生意,畢竟都快年底了,我也想沖沖銷量,你看這樣行不行,我記得我們上次搞周年慶活動的時候還剩下一兩件非常精美的禮品,這些禮品是專門贈送給購買金額(e)達到3萬元以上VIP客戶(hu),但(dan)我不(bu)能肯定,我先幫你跟老板申(shen)請一下?”

4、“先生/女士,說實(shi)話(hua)我做了(le)這么(me)多年的(de)銷(xiao)售,第一次送這么(me)多東西,說實(shi)話(hua)我覺得您(nin)(nin)真的(de)很厲害,但是跟(gen)您(nin)(nin)交流(liu)很開心,學到很多東西。”

5、 “先生/女士,其(qi)實我們這(zhe)(zhe)(zhe)次活(huo)動(dong)已經最(zui)優惠,因為(wei)這(zhe)(zhe)(zhe)是我們***活(huo)動(dong)……所以這(zhe)(zhe)(zhe)次買是最(zui)合(he)算的,而且錯過了(le)這(zhe)(zhe)(zhe)次機會可能未(wei)來一年(nian)都不(bu)會有這(zhe)(zhe)(zhe)么優惠的活(huo)動(dong)了(le)。”

6、“先生/女士,這(zhe)是最(zui)后(hou)一(yi)套(tao)了,因為這(zhe)套(tao)是限量版,我們店昨天下午才來(lai)了兩套(tao),賣的非常火,,如果(guo)你現在不買,待會我不一(yi)定保(bao)證還有。”

7、“王姐,我(wo)覺得跟您(nin)(nin)真投緣,您(nin)(nin)就像我(wo)姐一樣,不(bu)瞞您(nin)(nin)說(shuo),現(xian)在這個(ge)價格是漲(zhang)價前我(wo)們提的貨(huo),這個(ge)貨(huo)買完就要調價了(le),所以(yi)我(wo)建議您(nin)(nin)最(zui)好(hao)早點定,不(bu)然到時(shi)漲(zhang)價了(le)多不(bu)劃算啊……”

8、“先生(sheng)/女士,現在(zai)到**節日(ri),要安裝的(de)客戶(hu)特別多,所以(yi)我建議您(nin)(nin)提前定,這樣可以(yi)早點為您(nin)(nin)安排師(shi)傅,您(nin)(nin)看*月(yue)*日(ri)上午您(nin)(nin)在(zai)家嗎?”

9、“這個(ge)好像沒(mei)有(you)了(le),我(wo)去查詢(xun)一(yi)下(xia)還有(you)沒(mei)有(you)庫(ku)存?”回來(lai)跟你(ni)(ni)說:“小姐(jie),不好意(yi)思,我(wo)們倉庫(ku)里面(mian)只有(you)一(yi)個(ge)庫(ku)存了(le),因為快到5.1了(le),這款非常暢銷,出貨量很大(da),昨天這個(ge)款式還賣了(le)兩(liang)個(ge),所以(yi)你(ni)(ni)要(yao)的話要(yao)趕快定,否(fou)則晚上估計就沒(mei)貨,等到廠家來(lai)貨起碼得2個(ge)月以(yi)后了(le)。”

10、“先(xian)生/女(nv)士,你看這(zhe)樣好不好?如(ru)果到(dao)時**節日確(que)實比這(zhe)個活動還(huan)便(bian)宜,我(wo)雙倍(bei)差價補還(huan)給您(nin),我(wo)可(ke)以將這(zhe)個寫到(dao)合同上面去。”

衛浴銷售技巧

1、要掌握產品專(zhuan)業(ye)知識和賣(mai)點

要(yao)成為贏(ying)家要(yao)先(xian)成為專(zhuan)家。作為一(yi)名導購員(yuan)的(de)(de)(de)基本技能,首先(xian)必須(xu)要(yao)掌(zhang)握產品的(de)(de)(de)賣(mai)點(包括(kuo)要(yao)掌(zhang)握相關(guan)的(de)(de)(de)芒果视频下载),挖掘所賣(mai)產品的(de)(de)(de)與眾(zhong)不(bu)同之(zhi)處(只要(yao)用(yong)心去找總能找到),然后“以(yi)長比(bi)短”(就(jiu)是“以(yi)己之(zhi)長,比(bi)人之(zhi)短”,這個是市場競(jing)爭的(de)(de)(de)現實情況,當然要(yao)掌(zhang)握一(yi)定說話技巧(qiao),絕不(bu)能惡意攻擊競(jing)爭品牌),我們只有做(zuo)到專(zhuan)業化,才能在殘(can)酷的(de)(de)(de)競(jing)爭中脫穎而(er)出,創造(zao)良好的(de)(de)(de)銷售業績(ji)。

2、善于慧眼識顧客

作(zuo)為一(yi)(yi)名導(dao)購員,每天面臨的(de)競爭是(shi)很激烈的(de),在(zai)(zai)一(yi)(yi)些(xie)品(pin)牌(pai)眾多(duo)的(de)大賣(mai)場(chang)更是(shi)如此。所以,如何(he)在(zai)(zai)過客(ke)(ke)匆匆的(de)賣(mai)場(chang)中(zhong)“慧(hui)眼(yan)識(shi)真金”,迅速識(shi)別哪(na)些(xie)人今天一(yi)(yi)定要(yao)(yao)購買(mai)商品(pin),哪(na)些(xie)是(shi)潛在(zai)(zai)顧客(ke)(ke),哪(na)些(xie)只是(shi)隨便(bian)看看,哪(na)些(xie)是(shi)其它廠家或(huo)經銷商的(de)“臥(wo)(wo)底線人”,都(dou)需要(yao)(yao)導(dao)購員日積月累,練就“好眼(yan)力”,然后果斷地抓住機會,針(zhen)對不同的(de)“顧客(ke)(ke)”(廣義的(de),來的(de)都(dou)是(shi)客(ke)(ke))采取(qu)不同的(de)應(ying)對措施(shi),最終實現“既賣(mai)了貨,又做了宣傳,還打(da)發了臥(wo)(wo)底”的(de)有效銷售。

3、能(neng)抓準顧客的需求

抓(zhua)住了恰當(dang)的(de)(de)機會之后,接(jie)下來(lai)就(jiu)是(shi),針對真(zhen)正的(de)(de)顧客(ke)(ke),如何盡快地摸(mo)清他們(men)的(de)(de)需(xu)求。在找準了顧客(ke)(ke)的(de)(de)真(zhen)正需(xu)求之后,就(jiu)能夠(gou)做(zuo)到“量體裁(cai)衣”、“拿對鑰匙”,保證每位顧客(ke)(ke)都(dou)能滿意而歸。

4、善(shan)于觸動(dong)顧客的(de)情感

找準了(le)顧(gu)客的(de)真(zhen)正需求(qiu)之后,下(xia)一(yi)步要對顧(gu)客“動之以(yi)(yi)情,曉之以(yi)(yi)理”。一(yi)般(ban)來講,除非是(shi)(shi)品(pin)牌的(de)“擁護者”或“回頭(tou)客”,普通的(de)顧(gu)客在(zai)剛剛接觸一(yi)個品(pin)牌的(de)時候(hou)(hou)往往會不自覺地帶著一(yi)種“批判(pan)性的(de)懷(huai)疑”,這時候(hou)(hou)如果導購員“不識時宜”或“不知趣”地走到跟前“胡吹(chui)大吹(chui)”極有可能(neng)會遭(zao)遇顧(gu)客立(li)馬表示“沒什么,我(wo)只是(shi)(shi)隨便(bian)看看”的(de)搪塞,這恐怕是(shi)(shi)我(wo)們每個人(ren)都不希(xi)望出現的(de)結局。

因(yin)此,我們(men)不(bu)(bu)妨先從(cong)簡單的問候入手,逐步深入,循序漸進,用最為有效的方式首先博得顧客的認同。只要他(ta)(ta)認可你(ni)了,下面就(jiu)好辦了,這時候你(ni)如(ru)果再把他(ta)(ta)逐步引導到產(chan)品上來(lai),他(ta)(ta)就(jiu)會不(bu)(bu)知不(bu)(bu)覺(jue)地(di)上了你(ni)善意的“圈(quan)套”,順(shun)從(cong)地(di)跟著你(ni)的描述(shu)進入那(nei)美(mei)妙的產(chan)品世界。“柳暗花明之際,正是水(shui)到渠成之時”,這時候他(ta)(ta)要是再不(bu)(bu)買,他(ta)(ta)就(jiu)會總(zong)感(gan)覺(jue)對不(bu)(bu)住你(ni),你(ni)說(shuo),他(ta)(ta)能不(bu)(bu)買嗎?

5、知道將心比心

事(shi)實上(shang),有(you)(you)些(xie)(xie)導(dao)購員(yuan)在(zai)商品的(de)導(dao)購過程中很容易(yi)出(chu)現“底氣不(bu)足”或“言不(bu)由衷”的(de)尷(gan)尬,但是卻很少有(you)(you)人去思(si)考為(wei)什么。化(hua)解(jie)這個尷(gan)尬,只要將心(xin)比心(xin),在(zai)內心(xin)中設(she)想(xiang)自己就(jiu)是顧客,自己如果來買,會(hui)有(you)(you)什么樣的(de)問題,會(hui)關心(xin)哪些(xie)(xie)方面,會(hui)在(zai)乎哪些(xie)(xie)服(fu)務(wu),真正做到這樣的(de)話,那么你的(de)導(dao)購技巧(qiao)必然會(hui)在(zai)潛移默化(hua)中提升,你對顧客的(de)親(qin)和力會(hui)在(zai)不(bu)知(zhi)不(bu)覺中增強,你的(de)服(fu)務(wu)意識會(hui)漂亮地(di)再上(shang)一個水準,你的(de)銷售業績(ji)便(bian)耀眼地(di)邁上(shang)新的(de)臺階。

6、設計好導購(gou)開場白(bai)

—個好的導購開場白應當說明或表示出,顧客如果買了我們的產品將獲得哪些好處和利益。不僅要宣傳產品的優點,還要將產品的優點轉化成顧客的利益點。面對顧客可以這么說:“您一定是想以最合理的成本獲得最完美的衛浴裝修效果(guo)。用我們藝家就(jiu)能使您(nin)(nin)達到這一目的。我們可(ke)以根據您(nin)(nin)家的情況為您(nin)(nin)選想合適的品種(zhong),核算出最合理的材料成本(ben),還有,我們的售后服務跟蹤(zong)人(ren)員保證您(nin)(nin)家的施(shi)工效果(guo)。”此后,再根據顧客需要回答。

7、用對向顧客提問(wen)的技巧

向顧(gu)客提(ti)問有很多技巧,提(ti)問的(de)(de)方式(shi)不(bu)(bu)一樣會得到不(bu)(bu)同的(de)(de)效(xiao)果(guo)。如(ru):一個顧(gu)客進門來買(mai)衛浴(yu),你當面就問“您現在房(fang)子裝修到哪個階段了?你想買(mai)什么樣的(de)(de)衛浴(yu)產品?”顧(gu)客可能會認(ren)為你很不(bu)(bu)耐(nai)煩、不(bu)(bu)禮貌。但如(ru)果(guo)我們的(de)(de)導購(gou)員能面帶(dai)微笑(xiao)的(de)(de)這么問:“先(xian)生,我想您不(bu)(bu)會介意告訴我您房(fang)子的(de)(de)面積和大(da)小吧?這樣我才能幫(bang)您選擇合適的(de)(de)品種(zhong)和型號(hao),并能為您核算出(chu)用量”。這樣,顧(gu)客會認(ren)為你是想幫(bang)他的(de)(de)忙,并且(qie)認(ren)為你是這方面的(de)(de)專家,他將(jiang)會相信你。

再有,提問(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)時必須注意:開始時,不(bu)要(yao)(yao)對顧(gu)(gu)客提出(chu)很多問(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti),既不(bu)能(neng)表現(xian)出(chu)你很冷(leng)淡(dan),讓顧(gu)(gu)客感覺你不(bu)想了解更(geng)多的(de)(de)(de)情況。也不(bu)能(neng)表現(xian)出(chu)對顧(gu)(gu)客的(de)(de)(de)私事很感興趣。一個問(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)最多問(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)一次,切(qie)記(ji)不(bu)要(yao)(yao)追問(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)不(bu)休(xiu)。還有,提問(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)不(bu)要(yao)(yao)用審(shen)問(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)式的(de)(de)(de)語(yu)氣(qi),要(yao)(yao)語(yu)氣(qi)平緩,不(bu)正面否定顧(gu)(gu)客的(de)(de)(de)意見和看法(fa)。

衛浴怎么銷售

1、銷售員可以在剛開始接待(dai)時,積(ji)極主動給顧(gu)(gu)客(ke)先做店面布(bu)局、產(chan)品分區、所(suo)關注單品等的講(jiang)解,請注意,不是直接推(tui)銷產(chan)品,而且幫助顧(gu)(gu)客(ke)逛展(zhan)廳、看樣品。

2、通過主(zhu)動給顧(gu)客做(zuo)店面行走(zou)路線(xian)、瀏覽區域、單品展示這三個方面的講解,讓顧(gu)客聽了后,自然得到(dao)幫(bang)助(zhu)和收獲。

3、對于那些對衛浴有(you)(you)些(xie)認識,但(dan)是(shi)對于進店的(de)本品(pin)牌產品(pin)沒有(you)(you)概(gai)念的(de)顧客,他們(men)一般是(shi)希(xi)望看到銷售員(yuan)能夠把店面(mian)樣(yang)品(pin)進行(xing)有(you)(you)效(xiao)分類(lei)講解和帶路指引,可以讓他省時省力(li),聽(ting)到他個人希(xi)望選購產品(pin)的(de)優缺點、性價(jia)比和服務水平(ping)等等。

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