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衛浴十大話術有哪些 衛浴銷售技巧和話術

本文章由注冊用戶 最潮流*時尚范 上傳提供 2024-06-02 評論 0
摘要:衛浴是房屋裝修中很重要的一部分,如今衛浴潔具行業的市場的發展狀況也是非常好的。但是想要在眾多競爭對手中獲得一定的優勢,除了產品的質量與營銷以外,一線銷售人員與顧客的溝通交流也是影響比較大的因素。衛浴銷售了解衛浴僅僅是基本功,做好衛浴銷售除了懂衛浴的賣點之外還需要有銷售的技巧,那么衛浴十大話術有哪些?下面介紹衛浴銷售技巧和話術。

衛浴十大話術有哪些

1、“先生/女生,這樣好不好,如(ru)果(guo)你今天一(yi)定(ding)買的話,我可(ke)以考(kao)慮(lv)給你一(yi)個最優惠的價格(ge),而且這個價格(ge)絕對是最優惠的。”

2、“先(xian)生/女士,是(shi)這樣的,因為今天(tian)(tian)是(shi)工程/團購上(shang)報總部(bu)的最(zui)后一天(tian)(tian),所以必須今天(tian)(tian)***點之前上(shang)報總部(bu),所以必須今天(tian)(tian)就要把(ba)錢交(jiao)上(shang)去,所以你可(ke)以先(xian)交(jiao)一部(bu)分定(ding)金。”

3、“先生/女士,你看這樣好不好,你看我們都談了那么久,我們都已經是朋友了,我也很想跟你促成這筆生意,畢竟都快年底了,我也想沖沖銷量,你看這樣行不行,我記得我們上次搞周年慶活動的時候還剩下一兩件非常精美的禮品,這些(xie)禮品是專(zhuan)門贈送給購(gou)買金額達到3萬元以上VIP客戶,但我不能肯(ken)定,我先幫你(ni)跟(gen)老板申請一(yi)下?”

4、“先生/女士,說(shuo)實話我做了這么(me)多年的銷售,第一次送這么(me)多東西(xi),說(shuo)實話我覺得您(nin)真的很(hen)(hen)厲(li)害,但(dan)是跟您(nin)交流很(hen)(hen)開心,學到很(hen)(hen)多東西(xi)。”

5、 “先生/女士(shi),其實我們這次(ci)活(huo)動(dong)已經最優惠,因為這是我們***活(huo)動(dong)……所以這次(ci)買是最合算(suan)的,而且錯(cuo)過了(le)(le)這次(ci)機(ji)會可能未來一年都不會有這么(me)優惠的活(huo)動(dong)了(le)(le)。”

6、“先生/女士,這是最后一套(tao)了,因為這套(tao)是限量版,我們店昨天下午才來了兩套(tao),賣的(de)非(fei)常(chang)火,,如果(guo)你現在不買,待(dai)會我不一定保證(zheng)還有(you)。”

7、“王姐,我覺得跟您(nin)真(zhen)投(tou)緣,您(nin)就像我姐一樣,不(bu)瞞您(nin)說,現在這個(ge)價(jia)格是漲價(jia)前(qian)我們提的貨,這個(ge)貨買(mai)完就要調價(jia)了,所以我建議(yi)您(nin)最好早(zao)點定,不(bu)然到時漲價(jia)了多(duo)不(bu)劃算啊(a)……”

8、“先生/女士,現在(zai)到(dao)**節日,要(yao)安裝的客戶特別多,所(suo)以我建議您(nin)提前定,這樣可以早點為您(nin)安排師傅(fu),您(nin)看(kan)*月*日上午您(nin)在(zai)家(jia)嗎?”

9、“這個(ge)(ge)(ge)好像沒(mei)有(you)(you)了(le)(le),我(wo)去查詢一下還有(you)(you)沒(mei)有(you)(you)庫(ku)存(cun)?”回來(lai)跟你說:“小姐,不好意思(si),我(wo)們倉庫(ku)里面只有(you)(you)一個(ge)(ge)(ge)庫(ku)存(cun)了(le)(le),因為(wei)快(kuai)到5.1了(le)(le),這款(kuan)(kuan)非常(chang)暢(chang)銷,出(chu)貨量很(hen)大,昨天這個(ge)(ge)(ge)款(kuan)(kuan)式(shi)還賣了(le)(le)兩(liang)個(ge)(ge)(ge),所以(yi)你要(yao)(yao)的(de)話要(yao)(yao)趕快(kuai)定,否則晚上估計就沒(mei)貨,等(deng)到廠家(jia)來(lai)貨起(qi)碼得2個(ge)(ge)(ge)月以(yi)后了(le)(le)。”

10、“先生(sheng)/女士,你看這(zhe)樣好不好?如果(guo)到(dao)時**節日確實比這(zhe)個(ge)活動還(huan)便宜(yi),我雙倍差價補還(huan)給您,我可以將這(zhe)個(ge)寫到(dao)合同上面(mian)去。”

衛浴銷售技巧

1、要掌(zhang)握產(chan)品專業知識和賣點

要(yao)(yao)成(cheng)(cheng)為贏家要(yao)(yao)先成(cheng)(cheng)為專家。作為一(yi)名導購(gou)員(yuan)的(de)(de)基(ji)本技(ji)能(neng),首先必(bi)須要(yao)(yao)掌握產(chan)(chan)品的(de)(de)賣點(包括(kuo)要(yao)(yao)掌握相關(guan)的(de)(de)芒果(guo)视频下载),挖(wa)掘所(suo)賣產(chan)(chan)品的(de)(de)與眾不同之處(只要(yao)(yao)用心去(qu)找總能(neng)找到),然(ran)后“以長(chang)比短(duan)(duan)”(就是“以己之長(chang),比人之短(duan)(duan)”,這個是市場競(jing)(jing)爭的(de)(de)現實情況,當(dang)然(ran)要(yao)(yao)掌握一(yi)定(ding)說話技(ji)巧,絕不能(neng)惡(e)意攻擊競(jing)(jing)爭品牌(pai)),我們只有(you)做(zuo)到專業化,才能(neng)在殘酷的(de)(de)競(jing)(jing)爭中脫穎(ying)而出(chu),創造(zao)良好的(de)(de)銷(xiao)售業績。

2、善于慧(hui)眼識(shi)顧客

作為(wei)一(yi)名導(dao)購(gou)員,每天面臨的(de)(de)(de)(de)(de)(de)競爭(zheng)是很(hen)激烈的(de)(de)(de)(de)(de)(de),在一(yi)些(xie)(xie)品牌眾多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)大賣場更是如此。所以,如何在過客匆(cong)匆(cong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)賣場中“慧眼(yan)(yan)識(shi)真(zhen)金”,迅速識(shi)別哪(na)(na)些(xie)(xie)人(ren)(ren)今天一(yi)定要(yao)購(gou)買(mai)商品,哪(na)(na)些(xie)(xie)是潛在顧客,哪(na)(na)些(xie)(xie)只(zhi)是隨便(bian)看看,哪(na)(na)些(xie)(xie)是其(qi)它(ta)廠(chang)家(jia)或經(jing)銷商的(de)(de)(de)(de)(de)(de)“臥底線人(ren)(ren)”,都(dou)需(xu)要(yao)導(dao)購(gou)員日積(ji)月累,練就“好(hao)眼(yan)(yan)力”,然后(hou)果斷(duan)地抓(zhua)住(zhu)機會,針對不(bu)同的(de)(de)(de)(de)(de)(de)“顧客”(廣義的(de)(de)(de)(de)(de)(de),來的(de)(de)(de)(de)(de)(de)都(dou)是客)采取不(bu)同的(de)(de)(de)(de)(de)(de)應對措施,最(zui)終實現“既(ji)賣了(le)貨,又做(zuo)了(le)宣傳,還(huan)打發了(le)臥底”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)有(you)效銷售。

3、能抓準顧客的(de)需(xu)求

抓住(zhu)了恰當的機會之(zhi)后,接下來就是(shi),針對真(zhen)(zhen)正(zheng)的顧(gu)客(ke),如何盡快地摸清他們的需(xu)求(qiu)。在找準(zhun)了顧(gu)客(ke)的真(zhen)(zhen)正(zheng)需(xu)求(qiu)之(zhi)后,就能夠做(zuo)到“量(liang)體裁衣(yi)”、“拿對鑰(yao)匙”,保證每(mei)位顧(gu)客(ke)都能滿意而歸(gui)。

4、善(shan)于觸動(dong)顧客(ke)的情(qing)感

找準了顧(gu)客(ke)的真正需求之后,下一(yi)步要對(dui)顧(gu)客(ke)“動之以情,曉之以理”。一(yi)般(ban)來(lai)講,除非(fei)是(shi)(shi)品牌(pai)的“擁護者”或“回頭客(ke)”,普通的顧(gu)客(ke)在剛剛接觸一(yi)個(ge)品牌(pai)的時候(hou)往往會不(bu)(bu)(bu)自覺地帶著(zhu)一(yi)種“批判性的懷疑”,這時候(hou)如果導購員“不(bu)(bu)(bu)識時宜”或“不(bu)(bu)(bu)知趣”地走到(dao)跟(gen)前“胡吹(chui)大吹(chui)”極有(you)可(ke)能會遭遇顧(gu)客(ke)立馬(ma)表示“沒(mei)什么,我(wo)只是(shi)(shi)隨便看(kan)看(kan)”的搪塞,這恐怕是(shi)(shi)我(wo)們每個(ge)人都不(bu)(bu)(bu)希(xi)望(wang)出現的結局(ju)。

因此,我們不(bu)妨先從簡單(dan)的(de)(de)(de)問(wen)候(hou)入手(shou),逐(zhu)步(bu)深入,循序漸(jian)進,用最為有效(xiao)的(de)(de)(de)方式首(shou)先博(bo)得顧客的(de)(de)(de)認同。只要他(ta)(ta)認可你了(le),下面(mian)就好(hao)辦了(le),這(zhe)時候(hou)你如果再(zai)把(ba)他(ta)(ta)逐(zhu)步(bu)引(yin)導到產品上來,他(ta)(ta)就會不(bu)知不(bu)覺地上了(le)你善(shan)意的(de)(de)(de)“圈套”,順從地跟(gen)著你的(de)(de)(de)描述進入那美妙的(de)(de)(de)產品世界(jie)。“柳(liu)暗(an)花(hua)明之際,正(zheng)是水(shui)到渠成之時”,這(zhe)時候(hou)他(ta)(ta)要是再(zai)不(bu)買,他(ta)(ta)就會總感覺對不(bu)住你,你說(shuo),他(ta)(ta)能不(bu)買嗎?

5、知道將心(xin)比心(xin)

事實上,有(you)些(xie)(xie)導購(gou)員在(zai)(zai)商品的(de)(de)導購(gou)過程中很容易出(chu)現(xian)“底氣不(bu)足(zu)”或(huo)“言(yan)不(bu)由衷”的(de)(de)尷(gan)尬,但是(shi)卻很少(shao)有(you)人去思考為什(shen)么(me)(me)。化解這個(ge)尷(gan)尬,只要(yao)將心(xin)比心(xin),在(zai)(zai)內(nei)心(xin)中設想自己就(jiu)是(shi)顧客(ke),自己如果來買,會(hui)有(you)什(shen)么(me)(me)樣的(de)(de)問題,會(hui)關心(xin)哪些(xie)(xie)方面,會(hui)在(zai)(zai)乎(hu)哪些(xie)(xie)服務,真正做(zuo)到這樣的(de)(de)話,那么(me)(me)你(ni)(ni)的(de)(de)導購(gou)技巧必然會(hui)在(zai)(zai)潛移默化中提升,你(ni)(ni)對顧客(ke)的(de)(de)親(qin)和力會(hui)在(zai)(zai)不(bu)知(zhi)不(bu)覺中增強,你(ni)(ni)的(de)(de)服務意(yi)識會(hui)漂亮(liang)地再上一(yi)個(ge)水準(zhun),你(ni)(ni)的(de)(de)銷售業績便耀眼(yan)地邁上新的(de)(de)臺階。

6、設計好導(dao)購開場(chang)白

—個好的導購開場白應當說明或表示出,顧客如果買了我們的產品將獲得哪些好處和利益。不僅要宣傳產品的優點,還要將產品的優點轉化成顧客的利益點。面對顧客可以這么說:“您一定是想以最合理的成本獲得最完美的衛浴裝修效(xiao)果。用我們藝(yi)家就(jiu)能使您(nin)達(da)到(dao)這一目的(de)。我們可以(yi)根據您(nin)家的(de)情況為您(nin)選想(xiang)合適的(de)品種,核算出最(zui)合理(li)的(de)材料成本,還有,我們的(de)售后服務跟蹤人員保證您(nin)家的(de)施工效(xiao)果。”此后,再根據顧客需要回答。

7、用對(dui)向(xiang)顧(gu)客提問(wen)的技巧

向顧(gu)客(ke)提(ti)問有很多技巧,提(ti)問的方(fang)式不一樣會(hui)得到不同的效果。如(ru):一個顧(gu)客(ke)進門來買衛(wei)浴(yu),你(ni)(ni)當(dang)面(mian)(mian)就問“您(nin)現在(zai)房(fang)子(zi)裝(zhuang)修到哪個階段了(le)?你(ni)(ni)想買什么樣的衛(wei)浴(yu)產品?”顧(gu)客(ke)可能(neng)(neng)會(hui)認(ren)(ren)為你(ni)(ni)很不耐煩、不禮(li)貌。但如(ru)果我們的導購員能(neng)(neng)面(mian)(mian)帶微笑(xiao)的這么問:“先生,我想您(nin)不會(hui)介意告訴我您(nin)房(fang)子(zi)的面(mian)(mian)積和大小吧?這樣我才能(neng)(neng)幫您(nin)選擇(ze)合(he)適的品種和型(xing)號,并(bing)能(neng)(neng)為您(nin)核算出用量”。這樣,顧(gu)客(ke)會(hui)認(ren)(ren)為你(ni)(ni)是想幫他的忙(mang),并(bing)且(qie)認(ren)(ren)為你(ni)(ni)是這方(fang)面(mian)(mian)的專家,他將(jiang)會(hui)相信(xin)你(ni)(ni)。

再有,提(ti)問(wen)(wen)時必須注意:開始時,不(bu)要(yao)(yao)對(dui)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)提(ti)出很多問(wen)(wen)題(ti),既不(bu)能(neng)表(biao)現出你很冷淡,讓顧(gu)(gu)客(ke)(ke)感覺你不(bu)想了解更多的(de)情(qing)況。也不(bu)能(neng)表(biao)現出對(dui)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)的(de)私事很感興(xing)趣。一個問(wen)(wen)題(ti)最(zui)多問(wen)(wen)一次,切記不(bu)要(yao)(yao)追問(wen)(wen)不(bu)休。還有,提(ti)問(wen)(wen)不(bu)要(yao)(yao)用審問(wen)(wen)式的(de)語氣,要(yao)(yao)語氣平緩,不(bu)正面(mian)否定顧(gu)(gu)客(ke)(ke)的(de)意見和看(kan)法。

衛浴怎么銷售

1、銷售員可(ke)以在剛開(kai)始接待時,積極主動(dong)給顧(gu)客先做店面布局、產品(pin)分區(qu)、所關(guan)注單品(pin)等的講解,請注意(yi),不是直接推銷產品(pin),而且幫(bang)助顧(gu)客逛展(zhan)廳(ting)、看樣品(pin)。

2、通過主動給(gei)顧客做店面行走路線、瀏(liu)覽區域(yu)、單(dan)品(pin)展(zhan)示(shi)這三個方面的講解(jie),讓顧客聽了后,自(zi)然得到幫助和(he)收獲(huo)。

3、對于那些對衛浴有(you)些認識,但是對于進店(dian)的(de)本品(pin)牌產品(pin)沒有(you)概念的(de)顧客(ke),他們(men)一般是希望看(kan)到銷售員能夠把店(dian)面樣品(pin)進行有(you)效分類講解和帶路指引,可以讓(rang)他省(sheng)時省(sheng)力(li),聽到他個(ge)人希望選購(gou)產品(pin)的(de)優缺(que)點、性價比和服務水平等(deng)等(deng)。

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