商鋪銷售十大話術技巧

1、如(ru)何做商鋪(pu)專家(jia)級的物業銷售(shou)員？

住宅銷(xiao)售(shou)和商(shang)鋪(pu)銷(xiao)售(shou)是不同的(de)(de)。買(mai)住宅多半是為(wei)了(le)自用(yong)，買(mai)商(shang)鋪(pu)則是為(wei)了(le)投資(zi)。商(shang)鋪(pu)是非迫切需(xu)求的(de)(de)產(chan)品，客(ke)戶對于(yu)該(gai)類產(chan)品要非常認同才出手投資(zi)，商(shang)鋪(pu)銷(xiao)售(shou)人員除需(xu)要象售(shou)樓員一樣要熟(shu)練(lian)掌握有(you)關(guan)物(wu)業(ye)的(de)(de)所(suo)有(you)資(zi)料信息，及(ji)有(you)關(guan)房地產(chan)政策、建筑、城市規劃、物(wu)業(ye)管理、物(wu)業(ye)開發(fa)及(ji)心理學、營銷(xiao)等方面(mian)的(de)(de)專業(ye)知識(shi)之外，還需(xu)要掌握以(yi)下知識(shi)：具(ju)備(bei)投資(zi)分析的(de)(de)頭腦，了(le)解投資(zi)客(ke)的(de)(de)心；了(le)解并(bing)能詳細分析物(wu)業(ye)的(de)(de)商(shang)業(ye)價值所(suo)在。

2、如何把(ba)握第一(yi)次(ci)性成交(jiao)？

買(mai)商鋪的(de)客(ke)戶的(de)目的(de)性較強，而(er)且較沖動(dong)，因此(ci)第(di)一(yi)(yi)次(ci)(ci)的(de)接待至關重要，往往第(di)一(yi)(yi)次(ci)(ci)不(bu)成交的(de)話，一(yi)(yi)般很難回頭。因此(ci)，第(di)一(yi)(yi)次(ci)(ci)介(jie)紹完畢一(yi)(yi)定要客(ke)戶表態(tai)，對于猶豫不(bu)決的(de)客(ke)戶，要逼一(yi)(yi)逼。買(mai)商鋪通常在了解相關情況后，需要也(ye)能(neng)夠立即作出判斷，常常來一(yi)(yi)次(ci)(ci)就能(neng)確定購買(mai)。所以，不(bu)要相信(xin)客(ke)戶說“回去商量”或“下次再(zai)來”的(de)(de)(de)托辭，要(yao)盡可能(neng)的(de)(de)(de)留住客戶(hu)長一點時間(jian)，傳遞的(de)(de)(de)信息要(yao)充分，說(shuo)話的(de)(de)(de)語氣要(yao)肯定。

3、留(liu)住客戶的方法？

（1）準(zhun)確而簡單(dan)的計算出(chu)物業的回報(bao)價值；

（2）給客(ke)戶(hu)描述一個令人(ren)向往的回報空間(jian)；

（3）給客戶少一些選擇的(de)余地，令(ling)他覺得今天放(fang)棄(qi)，就會失去(qu)一次機會；

（4）向客戶詢問有何疑(yi)問或未解(jie)釋清楚的地(di)方；

（5）及(ji)時掌握客戶興趣所在，在時間允許情況下，和客戶聊些和興趣相關(guan)的話題，拉近(jin)雙方(fang)距離(li)，延長交談(tan)時間。

4、如(ru)何抓牢客戶(hu)？

（1）通過自身專(zhuan)業知識和(he)服務質素(su)化解(jie)客戶的敵對情(qing)緒；

（2）多(duo)對客戶加(jia)以贊美和表示對他的羨(xian)慕和尊重(zhong)；

（3）通過(guo)耐心、熱(re)情(qing)、周到的(de)服(fu)務加(jia)深(shen)客(ke)戶(hu)對你的(de)信任(ren)度；

（4）在細節(jie)問題上(shang)百問不厭，真正從(cong)為客戶(hu)服(fu)務(wu)的角度使客戶(hu)明白你的真誠，從(cong)而在心理上(shang)不排斥你；

（5）多(duo)忙碌一些(xie)或(huo)在熟客面(mian)前自然一些(xie)，讓客戶見到你(ni)滿頭(tou)大汗或(huo)發自內心的打招呼，能夠產(chan)生同(tong)情心和共鳴；

（6）及時與客戶保持跟進，即使客戶不買，也要(yao)象(xiang)對朋友般(ban)負責(ze)，使客戶認可你的存在，潛意(yi)識里將你當(dang)作可信任(ren)的人。

5、如(ru)何對客(ke)戶進(jin)行分析？

（1）在接(jie)待客戶(hu)過程中(zhong)，通過直接(jie)詢問推斷客戶(hu)的購買欲望、承受能力、購買動(dong)象等基本情況；

（2）從(cong)行為、語言(yan)上摸索出(chu)客戶的(de)(de)心理(li)類(lei)型(xing)，根據不同(tong)的(de)(de)心理(li)類(lei)型(xing)采取不同(tong)的(de)(de)接待技巧；

（3）了解(jie)了基本概況后，根(gen)據客戶語言(yan)表(biao)達的(de)興趣度，側重傾向接下來的(de)交流話題；

（4）在跟蹤過程中(zhong)、反饋情況中(zhong)分析客(ke)戶回頭的可能性有多(duo)大；

（5）回憶客戶神(shen)情、行為、語言(yan)是否(fou)專業或熟練，判斷(duan)其(qi)咨詢意圖。

6、恭維客戶(hu)的技巧？

在與(yu)客戶(hu)的(de)交談中不時稱贊一下客戶(hu)的(de)優點，比如事業(ye)有(you)成、衣著(zhu)得體、有(you)眼光、有(you)見地等，并流(liu)露出羨慕的(de)神(shen)情(qing)。但要適可而止(zhi)，不能過分恭維(wei)讓人生厭。

7、如何判斷“可能(neng)的買主”？

可能購買的客戶一般會多考察附近同類物業后再行決定，因此在交流中一定會將此物業與其他物業作比較，比如價格、地段、回報率、返租年限、物業管理費等方面。另外，可能購買物業的客戶對于物業的情況會了解得盡可能地詳細，會仔細地研究售樓資料，提出其中的疑問，會不厭其煩地咨詢和看工地現場，對每一個細小的環節都會提出自己的意見。

8、售樓員及時掌(zhang)握(wo)和總結資訊？

客戶(hu)登記(ji)表以及電(dian)話來訪數，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)滿(man)意與不滿(man)意的(de)(de)(de)原因(yin)，什么樣的(de)(de)(de)物業對各類(lei)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)最(zui)有(you)沖擊力(li)，最(zui)有(you)價值的(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)問題，在(zai)接待客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)時注重(zhong)與客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)交(jiao)流(liu)，詢問客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)來源區域、知道物業的(de)(de)(de)途(tu)徑、購買動機等并在(zai)事后及時作下(xia)記錄(lu)，廣告日(ri)的(de)(de)(de)電(dian)話量及客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)來訪量，展(zhan)銷(xiao)會期間的(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)變化，本物業對客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)最(zui)有(you)吸引力(li)的(de)(de)(de)地方(fang)，成(cheng)(cheng)交(jiao)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)與未(wei)成(cheng)(cheng)交(jiao)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)原因(yin)。

9、如何讓客戶參與(yu)銷售(shou)？

成功(gong)的銷(xiao)(xiao)售是讓客戶參與的銷(xiao)(xiao)售。擅(shan)于用“你覺得(de)怎么樣(yang)？”注意與(yu)客(ke)戶(hu)交流時(shi)時(shi)常運(yun)用(yong)選擇(ze)性語(yu)句，讓客(ke)戶(hu)有被尊重和(he)主動參與(yu)的(de)感覺。在與(yu)客(ke)戶(hu)進行交流時(shi)，語(yu)氣(qi)多用(yong)假定(ding)客(ke)戶(hu)已經(jing)選擇(ze)了(le)物業的(de)語(yu)氣(qi)，并對物業的(de)未來價值持肯定(ding)態度。

10、引導客戶看(kan)樓時(shi)有什么習慣？

引(yin)導客(ke)(ke)戶(hu)看樓，應走在(zai)客(ke)(ke)戶(hu)前面，引(yin)導解說，幫助(zhu)開門，拉近距離、送(song)客(ke)(ke)戶(hu)出(chu)大門。進入工(gong)地(di)，先戴好安(an)全帽，并及時提醒客(ke)(ke)戶(hu)注(zhu)意工(gong)程材料(liao)。引(yin)導客(ke)(ke)戶(hu)看樓時，按設(she)定的程序有系統地(di)向(xiang)客(ke)(ke)戶(hu)介紹(shao)，不要凌亂。如(ru)在(zai)工(gong)地(di)上(shang)介紹(shao)項(xiang)目周邊(bian)環(huan)境、工(gong)程進度等，在(zai)樓道內描敘商業(ye)布(bu)局和使用空間，在(zai)鋪位(wei)里介紹(shao)鋪位(wei)用途、布(bu)置、人(ren)群流(liu)向(xiang)、實用性等。

賣商鋪的銷售技巧和話術

1、了解(jie)客戶需求(qiu)

在(zai)接(jie)觸客戶(hu)(hu)(hu)之前，了(le)解客戶(hu)(hu)(hu)的(de)需求是十分重要(yao)的(de)。通過對客戶(hu)(hu)(hu)的(de)背景信(xin)息進行調查，了(le)解其購買商鋪的(de)目的(de)、預算、面積要(yao)求等，有針(zhen)對性地為客戶(hu)(hu)(hu)提供合適(shi)的(de)選擇(ze)，增(zeng)加銷售的(de)成功率。

2、展示商(shang)鋪優勢

在銷售過程中，重點(dian)突出商(shang)鋪(pu)的優勢是非常重要的。可(ke)以(yi)從商(shang)鋪(pu)地理位置(zhi)、交通便利性(xing)、周邊配套設(she)施、投資回報率等方面進行介紹，使客戶對商(shang)鋪(pu)產生興趣。

3、提供(gong)專(zhuan)業建議

作為銷售人員，應該具備一定的專業(ye)知(zhi)識和(he)經驗。在客(ke)戶對比不同商(shang)鋪時，可以根(gen)據(ju)客(ke)戶的需求，給(gei)予(yu)專業(ye)的建議和(he)分析(xi)，幫助客(ke)戶做出明智(zhi)的決策。

4、與客(ke)戶建立(li)良好的溝(gou)通關系

與客戶(hu)進行良(liang)好的(de)(de)(de)溝通是(shi)取(qu)得銷(xiao)售成功的(de)(de)(de)關鍵。在與客戶(hu)交談時，要傾聽客戶(hu)的(de)(de)(de)需求和想(xiang)法，與客戶(hu)建立信任(ren)關系，同時也要用(yong)親切的(de)(de)(de)語氣和表情(qing)，讓客戶(hu)感受到您(nin)的(de)(de)(de)熱情(qing)和真誠。

5、提供購(gou)買方(fang)案

針(zhen)對客(ke)戶(hu)的(de)需求和預算(suan)，提供(gong)不同的(de)購(gou)(gou)買(mai)方案，如分(fen)期付款(kuan)、貸(dai)款(kuan)購(gou)(gou)買(mai)等，以(yi)便(bian)客(ke)戶(hu)能夠更(geng)好地(di)理解商鋪(pu)的(de)購(gou)(gou)買(mai)方式，并最終做(zuo)出購(gou)(gou)買(mai)決策。

商鋪銷售經典的簡潔說辭

1、在這里(li)，今天也有(you)鐵(tie)飯(fan)碗。

2、黃金(jin)旺鋪(pu)，即(ji)買即(ji)賺。

3、財富之門正(zheng)為您打開(kai)，趕快(kuai)行(xing)動！

4、無(wu)需養鋪，錢景清晰可見(jian)！

5、買旺(wang)鋪(pu)當(dang)老板(ban)，讓(rang)鈔票為自己打工！

6、虎踞龍盤(pan)，物流黃金(jin)口岸。

7、一鋪(pu)養三代。

8、扛鼎“商業極地”，誰與爭鋒。

9、租鋪不(bu)如買鋪，低本(ben)錢創富秘笈。

10、商業地產原(yuan)始股，是停業旺(wang)鋪，不是返租生鋪。

11、首付幾千(qian)，月供幾百，翹腳(jiao)做(zuo)老(lao)板(ban)。

12、到XX買(mai)鋪去！

13、東門絕(jue)版(ban)，真正(zheng)地鐵(tie)旺鋪(pu)！

14、穩健型投(tou)資形式“狂熱登陸(lu)”。

15、小小柜(ju)臺，三(san)代未來(lai)。

16、白色財富旋風。

17、要一次周(zhou)未大(da)餐，還是要一輩子衣食無憂。

18、一(yi)條金扁(bian)擔，挑起兩個金籮(luo)筐。