商鋪銷售十大話術技巧

1、如何做商鋪專(zhuan)家級的物業銷售員？

住宅銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)和商(shang)鋪(pu)(pu)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)是(shi)(shi)不同的(de)(de)(de)。買住宅多半是(shi)(shi)為了自用，買商(shang)鋪(pu)(pu)則是(shi)(shi)為了投資(zi)。商(shang)鋪(pu)(pu)是(shi)(shi)非(fei)迫切(qie)需(xu)求的(de)(de)(de)產品(pin)，客(ke)戶對(dui)于該類產品(pin)要(yao)(yao)非(fei)常認同才出手投資(zi)，商(shang)鋪(pu)(pu)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)人員除需(xu)要(yao)(yao)象售(shou)(shou)樓員一(yi)樣要(yao)(yao)熟練(lian)掌(zhang)握(wo)有(you)關物業(ye)的(de)(de)(de)所有(you)資(zi)料信(xin)息，及(ji)(ji)有(you)關房地產政策、建(jian)筑、城市規劃、物業(ye)管理、物業(ye)開發及(ji)(ji)心理學、營銷(xiao)(xiao)等方面的(de)(de)(de)專業(ye)知(zhi)識之(zhi)外(wai)，還(huan)需(xu)要(yao)(yao)掌(zhang)握(wo)以下(xia)知(zhi)識：具備投資(zi)分析的(de)(de)(de)頭(tou)腦，了解投資(zi)客(ke)的(de)(de)(de)心；了解并能詳細分析物業(ye)的(de)(de)(de)商(shang)業(ye)價值(zhi)所在。

2、如何把(ba)握第(di)一次性成交？

買(mai)商(shang)(shang)鋪的(de)客(ke)戶(hu)的(de)目的(de)性較(jiao)強，而(er)且較(jiao)沖動，因此(ci)第一(yi)次(ci)的(de)接待至關(guan)重要(yao)(yao)，往往第一(yi)次(ci)不(bu)成交的(de)話，一(yi)般很(hen)難(nan)回頭。因此(ci)，第一(yi)次(ci)介紹(shao)完畢一(yi)定要(yao)(yao)客(ke)戶(hu)表態(tai)，對于猶豫不(bu)決的(de)客(ke)戶(hu)，要(yao)(yao)逼(bi)(bi)一(yi)逼(bi)(bi)。買(mai)商(shang)(shang)鋪通常(chang)在了解相關(guan)情況后，需要(yao)(yao)也能夠立即作(zuo)出判斷，常(chang)常(chang)來一(yi)次(ci)就能確定購(gou)買(mai)。所以(yi)，不(bu)要(yao)(yao)相信客(ke)戶(hu)說“回去(qu)商量”或“下次(ci)再來”的托(tuo)辭，要盡可能的留住客戶長(chang)一點時間，傳遞的信息(xi)要充分，說話(hua)的語(yu)氣要肯定。

3、留住客(ke)戶的方法？

（1）準確(que)而簡(jian)單的計算出物(wu)業的回報價值；

（2）給(gei)客戶描(miao)述一(yi)個令人向往的回報空間；

（3）給客戶少一些選(xuan)擇的(de)余(yu)地，令(ling)他(ta)覺得今天放棄，就會失去一次機會；

（4）向客戶詢(xun)問(wen)有何疑問(wen)或未(wei)解(jie)釋清楚的(de)地方；

（5）及時掌握(wo)客(ke)戶興(xing)趣所在(zai)(zai)，在(zai)(zai)時間(jian)允許情況下，和客(ke)戶聊些和興(xing)趣相關的話題，拉近雙方(fang)距離(li)，延長(chang)交談時間(jian)。

4、如何抓牢客戶？

（1）通過自身專業知識(shi)和服務質素化解客戶的(de)敵對情緒；

（2）多對(dui)客戶加以(yi)贊美和表示對(dui)他的羨(xian)慕和尊重；

（3）通過耐心、熱情、周到的(de)服務加深客戶對你的(de)信(xin)任(ren)度；

（4）在細(xi)節問題上百問不厭，真(zhen)正(zheng)從為客戶服務的(de)角(jiao)度使客戶明白你的(de)真(zhen)誠，從而在心理上不排斥你；

（5）多忙碌一些(xie)或(huo)(huo)在熟(shu)客(ke)面前自然一些(xie)，讓客(ke)戶見到你滿頭大汗或(huo)(huo)發自內心的(de)打招(zhao)呼，能夠產生同情(qing)心和共鳴；

（6）及時與客戶保持(chi)跟進(jin)，即使客戶不買，也要(yao)象對朋友般負責，使客戶認可(ke)你的存(cun)在，潛意識(shi)里將你當作(zuo)可(ke)信任的人。

5、如何對客戶進行分(fen)析(xi)？

（1）在接待客戶過(guo)程中，通過(guo)直接詢問推斷客戶的購買(mai)欲望、承受能力、購買(mai)動象等(deng)基本情(qing)況；

（2）從行(xing)為(wei)、語言上摸索(suo)出客戶的(de)心(xin)(xin)理類型(xing)，根據不同的(de)心(xin)(xin)理類型(xing)采取不同的(de)接待技巧；

（3）了解了基本概況(kuang)后，根據客(ke)戶語言(yan)表(biao)達的(de)興趣度(du)，側重(zhong)傾向接下來的(de)交流(liu)話(hua)題；

（4）在(zai)跟蹤過程中、反饋情況中分析客戶回頭(tou)的可能性有多(duo)大；

（5）回憶客戶神情、行(xing)為、語言是否(fou)專業(ye)或熟練(lian)，判斷其(qi)咨詢意圖。

6、恭(gong)維(wei)客戶的技巧？

在與客戶的交談中不時(shi)稱贊(zan)一下客戶的優點，比如事(shi)業有(you)成、衣著得體、有(you)眼光(guang)、有(you)見地等，并(bing)流露出羨(xian)慕的神情。但要適(shi)可而止，不能(neng)過分恭維讓人生厭(yan)。

7、如何判(pan)斷“可能的買主(zhu)”？

可能購買的客戶一般會多考察附近同類物業后再行決定，因此在交流中一定會將此物業與其他物業作比較，比如價格、地段、回報率、返租年限、物業管理費等方面。另外，可能購買物業的客戶對于物業的情況會了解得盡可能地詳細，會仔細地研究售樓資料，提出其中的疑問，會不厭其煩地咨詢和看工地現場，對每一個細小的環節都會提出自己的意見。

8、售樓員(yuan)及時(shi)掌握(wo)和(he)總結資訊？

客戶登記表(biao)以及電話來(lai)訪數，客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)滿意(yi)與不滿意(yi)的(de)(de)原因，什么樣的(de)(de)物業對各類客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)最有沖擊力(li)，最有價(jia)值的(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)，客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)問題(ti)，在(zai)接待客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)時(shi)注重與客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)交流，詢問客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)來(lai)源區域、知道物業的(de)(de)途(tu)徑、購買動(dong)機等并在(zai)事后及時(shi)作下記錄，廣告日(ri)的(de)(de)電話量(liang)及客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)來(lai)訪量(liang)，展銷會(hui)期間(jian)的(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)變化，本物業對客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)最有吸(xi)引力(li)的(de)(de)地(di)方，成(cheng)交客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)與未(wei)成(cheng)交客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)原因。

9、如何讓客戶參與銷(xiao)售？

成(cheng)功(gong)的銷售是讓客戶參(can)與的銷售。擅于(yu)用“你覺得(de)怎么樣(yang)？”注意與(yu)客戶交流時時常運用選(xuan)擇性語句，讓客戶有(you)被尊(zun)重和主動參與(yu)的感(gan)覺。在與(yu)客戶進行交流時，語氣(qi)(qi)多用假定(ding)客戶已經選(xuan)擇了物(wu)業的語氣(qi)(qi)，并對物(wu)業的未來價值持肯定(ding)態(tai)度。

10、引導客戶看樓時有什么習(xi)慣？

引(yin)導客(ke)(ke)戶(hu)看(kan)樓(lou)，應(ying)走在(zai)客(ke)(ke)戶(hu)前面，引(yin)導解說，幫助開門(men)，拉近距離(li)、送客(ke)(ke)戶(hu)出大門(men)。進入工(gong)地(di)，先戴好安(an)全帽(mao)，并及時提醒客(ke)(ke)戶(hu)注意工(gong)程材(cai)料。引(yin)導客(ke)(ke)戶(hu)看(kan)樓(lou)時，按設定的程序有(you)系(xi)統地(di)向(xiang)客(ke)(ke)戶(hu)介紹(shao)，不要凌亂。如(ru)在(zai)工(gong)地(di)上介紹(shao)項目(mu)周邊環境、工(gong)程進度(du)等，在(zai)樓(lou)道內描敘商業布(bu)局和使(shi)用(yong)空間，在(zai)鋪位(wei)(wei)里介紹(shao)鋪位(wei)(wei)用(yong)途(tu)、布(bu)置、人群流向(xiang)、實(shi)用(yong)性等。

賣商鋪的銷售技巧和話術

1、了解客戶需求

在接(jie)觸客戶之前(qian)，了解客戶的(de)(de)需求是(shi)十(shi)分重要的(de)(de)。通過對客戶的(de)(de)背景信息進行調(diao)查，了解其購買(mai)商(shang)鋪(pu)的(de)(de)目的(de)(de)、預算(suan)、面積要求等，有針對性地(di)為客戶提(ti)供合適的(de)(de)選(xuan)擇，增加銷售的(de)(de)成(cheng)功率。

2、展示商(shang)鋪優勢

在銷(xiao)售過程中，重(zhong)點突出商(shang)鋪的(de)優(you)勢是非(fei)常(chang)重(zhong)要(yao)的(de)。可以從商(shang)鋪地理位置、交通便利(li)性、周邊配套(tao)設施(shi)、投資回(hui)報率等(deng)方面進(jin)行介(jie)紹，使客戶對商(shang)鋪產(chan)生(sheng)興趣。

3、提供專(zhuan)業建議

作為銷售人員，應該(gai)具備一定(ding)的專(zhuan)業(ye)知識和(he)經(jing)驗。在客戶對比(bi)不同商鋪(pu)時，可以根據(ju)客戶的需(xu)求，給予專(zhuan)業(ye)的建議和(he)分析(xi)，幫助客戶做(zuo)出明(ming)智(zhi)的決策。

4、與客戶建立良好的溝通關系

與客戶(hu)進(jin)行良好的(de)溝通是(shi)取得銷售(shou)成(cheng)功(gong)的(de)關鍵。在與客戶(hu)交談(tan)時，要傾(qing)聽客戶(hu)的(de)需(xu)求和(he)想(xiang)法，與客戶(hu)建立信(xin)任關系，同時也要用親切的(de)語(yu)氣(qi)和(he)表情，讓客戶(hu)感(gan)受到您的(de)熱情和(he)真誠(cheng)。

5、提供購買方案

針(zhen)對客戶的(de)需求和(he)預算，提供不同的(de)購(gou)買(mai)(mai)方案，如分期付(fu)款(kuan)、貸款(kuan)購(gou)買(mai)(mai)等，以便(bian)客戶能夠更好地理解商鋪的(de)購(gou)買(mai)(mai)方式，并(bing)最終做出購(gou)買(mai)(mai)決策(ce)。

商鋪銷售經典的簡潔說辭

1、在(zai)這里，今天(tian)也(ye)有(you)鐵飯碗。

2、黃金(jin)旺鋪，即(ji)買即(ji)賺。

3、財富(fu)之門(men)正為您(nin)打開，趕快行動！

4、無需養鋪(pu)，錢景(jing)清晰可見！

5、買旺鋪當老板，讓鈔票為自己(ji)打工(gong)！

6、虎(hu)踞龍盤，物流黃金口岸。

7、一鋪養三代(dai)。

8、扛鼎“商(shang)業(ye)極地”，誰與爭鋒。

9、租(zu)鋪不如買(mai)鋪，低本錢創富秘(mi)笈。

10、商業地產原始股，是停業旺鋪，不是返租生鋪。

11、首(shou)付幾(ji)千，月供幾(ji)百，翹腳做老(lao)板。

12、到XX買鋪(pu)去！

13、東門(men)絕版，真(zhen)正地鐵旺鋪！

14、穩健型(xing)投資(zi)形式“狂(kuang)熱登(deng)陸(lu)”。

15、小小柜臺，三代未來。

16、白色財富旋風。

17、要一次周未大餐，還是要一輩子衣食無(wu)憂。

18、一條(tiao)金扁(bian)擔，挑起(qi)兩個(ge)金籮筐。