商鋪銷售十大話術技巧

1、如何做商(shang)鋪專家(jia)級的物業銷售員？

住宅銷售(shou)和(he)商鋪(pu)銷售(shou)是(shi)不(bu)同(tong)的(de)(de)。買(mai)住宅多半(ban)是(shi)為了自用，買(mai)商鋪(pu)則是(shi)為了投(tou)(tou)(tou)資(zi)(zi)。商鋪(pu)是(shi)非迫(po)切需(xu)求的(de)(de)產品，客(ke)戶(hu)對于該類(lei)產品要非常認(ren)同(tong)才(cai)出手投(tou)(tou)(tou)資(zi)(zi)，商鋪(pu)銷售(shou)人員(yuan)除需(xu)要象售(shou)樓員(yuan)一(yi)樣要熟練掌(zhang)握有關物(wu)業的(de)(de)所有資(zi)(zi)料(liao)信(xin)息，及有關房(fang)地產政策、建筑、城市規劃、物(wu)業管理、物(wu)業開發及心(xin)理學、營銷等方面的(de)(de)專業知(zhi)識之(zhi)外，還需(xu)要掌(zhang)握以(yi)下知(zhi)識：具(ju)備投(tou)(tou)(tou)資(zi)(zi)分析的(de)(de)頭(tou)腦，了解(jie)投(tou)(tou)(tou)資(zi)(zi)客(ke)的(de)(de)心(xin)；了解(jie)并能詳細分析物(wu)業的(de)(de)商業價值所在。

2、如(ru)何把握第一次性成交？

買(mai)商鋪的(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)目的(de)(de)性較強，而且較沖動，因此(ci)第一(yi)次(ci)(ci)的(de)(de)接待至(zhi)關(guan)重要(yao)，往往第一(yi)次(ci)(ci)不成交的(de)(de)話，一(yi)般很(hen)難回頭。因此(ci)，第一(yi)次(ci)(ci)介紹完畢(bi)一(yi)定要(yao)客(ke)戶(hu)(hu)表(biao)態(tai)，對于猶豫不決(jue)的(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)，要(yao)逼一(yi)逼。買(mai)商鋪通常在了解相關(guan)情況后(hou)，需(xu)要(yao)也能(neng)夠立即作出判斷(duan)，常常來一(yi)次(ci)(ci)就(jiu)能(neng)確定購買(mai)。所(suo)以，不要(yao)相信客(ke)戶(hu)(hu)說(shuo)“回去商量(liang)”或“下次再來”的(de)托辭，要盡可能的(de)留(liu)住(zhu)客戶(hu)長(chang)一點時間，傳遞(di)的(de)信息要充分，說話的(de)語氣要肯定。

3、留住客戶(hu)的方法？

（1）準(zhun)確(que)而簡單的(de)計(ji)算出物業的(de)回報價值(zhi)；

（2）給客戶(hu)描述(shu)一個令人向往的回(hui)報空間；

（3）給客戶少一(yi)些選(xuan)擇的余地，令他覺得今(jin)天放(fang)棄，就會失去一(yi)次機會；

（4）向客戶詢問(wen)有何疑問(wen)或(huo)未解釋清楚的地方(fang)；

（5）及(ji)時掌握客(ke)戶興趣(qu)所在，在時間(jian)允許情況下，和客(ke)戶聊些和興趣(qu)相關(guan)的話題，拉近雙方距離，延長交談時間(jian)。

4、如何(he)抓牢客戶？

（1）通(tong)過自身專(zhuan)業知(zhi)識和服務(wu)質素化解客(ke)戶的(de)敵對情緒；

（2）多對(dui)客戶加以贊美(mei)和(he)表(biao)示對(dui)他的羨慕和(he)尊重；

（3）通(tong)過耐心、熱情、周到的服務加深客戶對你的信任(ren)度；

（4）在細節問(wen)題上(shang)百(bai)問(wen)不厭(yan)，真(zhen)正(zheng)從(cong)為客戶服務(wu)的(de)角度使客戶明白(bai)你的(de)真(zhen)誠(cheng)，從(cong)而在心理(li)上(shang)不排斥你；

（5）多忙(mang)碌(liu)一些或在熟(shu)客面(mian)前自然一些，讓客戶(hu)見到你滿頭大汗或發自內心的打(da)招(zhao)呼，能(neng)夠(gou)產生同情心和共鳴；

（6）及時與客戶保持跟進，即(ji)使客戶不買，也要象對朋友般(ban)負(fu)責，使客戶認可(ke)(ke)你(ni)的(de)存在(zai)，潛意識(shi)里將(jiang)你(ni)當(dang)作可(ke)(ke)信任(ren)的(de)人。

5、如何對客(ke)戶進(jin)行分析？

（1）在接待(dai)客戶過(guo)程(cheng)中，通過(guo)直接詢問(wen)推斷客戶的購買(mai)欲望(wang)、承受能力、購買(mai)動象等(deng)基本(ben)情況；

（2）從行(xing)為、語言上摸索出客(ke)戶的心理類(lei)型(xing)，根(gen)據不同(tong)(tong)的心理類(lei)型(xing)采取不同(tong)(tong)的接待(dai)技巧；

（3）了(le)解(jie)了(le)基本概況后，根據客(ke)戶(hu)語(yu)言表達的(de)(de)興(xing)趣度，側重傾向接下來的(de)(de)交流話題；

（4）在跟蹤過程中、反饋情況中分析客戶回頭的可能性有多大；

（5）回憶客(ke)戶神情、行為、語言是否專(zhuan)業或(huo)熟練，判斷其咨詢(xun)意圖。

6、恭維客戶的技巧(qiao)？

在與客(ke)戶的(de)交談(tan)中(zhong)不時稱贊一下客(ke)戶的(de)優點，比(bi)如事業有成(cheng)、衣著得(de)體(ti)、有眼(yan)光、有見地(di)等，并(bing)流露出羨慕的(de)神情。但要(yao)適(shi)可而止，不能過分(fen)恭維讓人生厭。

7、如(ru)何判斷“可能的買主”？

可能購買的客戶一般會多考察附近同類物業后再行決定，因此在交流中一定會將此物業與其他物業作比較，比如價格、地段、回報率、返租年限、物業管理費等方面。另外，可能購買物業的客戶對于物業的情況會了解得盡可能地詳細，會仔細地研究售樓資料，提出其中的疑問，會不厭其煩地咨詢和看工地現場，對每一個細小的環節都會提出自己的意見。

8、售樓員及時掌握(wo)和總結資(zi)訊(xun)？

客戶登(deng)記(ji)表(biao)以及電話來訪數，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)滿意(yi)與(yu)不滿意(yi)的(de)(de)原(yuan)因，什么樣的(de)(de)物業(ye)對(dui)各類客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)最有沖擊力(li)，最有價值的(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)問題，在(zai)接待客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)時注(zhu)重與(yu)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)交流，詢問客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)來源(yuan)區(qu)域、知道物業(ye)的(de)(de)途徑、購買(mai)動(dong)機等并在(zai)事后及時作下記錄，廣告日的(de)(de)電話量(liang)及客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)來訪量(liang)，展銷會期間的(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)變(bian)化(hua)，本物業(ye)對(dui)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)最有吸引力(li)的(de)(de)地方(fang)，成交客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)與(yu)未成交客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)原(yuan)因。

9、如(ru)何讓(rang)客(ke)戶參與銷售？

成功的(de)銷售是讓(rang)客戶參與的(de)銷售。擅于用“你覺得怎(zen)么(me)樣？”注意與客(ke)戶(hu)交(jiao)流時時常(chang)運用選擇(ze)性語(yu)句(ju)，讓客(ke)戶(hu)有(you)被尊重和主動(dong)參(can)與的(de)感覺。在與客(ke)戶(hu)進行交(jiao)流時，語(yu)氣多(duo)用假定客(ke)戶(hu)已經選擇(ze)了物業的(de)語(yu)氣，并對物業的(de)未來價值持肯定態度(du)。

10、引(yin)導客戶(hu)看樓(lou)時(shi)有什么習慣？

引(yin)導(dao)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)看樓(lou)(lou)，應走(zou)在(zai)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)前面，引(yin)導(dao)解說，幫助(zhu)開門，拉近距離、送客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)出(chu)大門。進入工地(di)(di)，先戴好安全帽，并及時提醒客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)注(zhu)意工程材料。引(yin)導(dao)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)看樓(lou)(lou)時，按設定(ding)的程序有(you)系統地(di)(di)向(xiang)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)介紹(shao)(shao)，不要凌亂。如在(zai)工地(di)(di)上(shang)介紹(shao)(shao)項目周邊環(huan)境、工程進度等，在(zai)樓(lou)(lou)道(dao)內(nei)描敘商(shang)業布局和使用空間，在(zai)鋪(pu)位里介紹(shao)(shao)鋪(pu)位用途(tu)、布置、人(ren)群(qun)流(liu)向(xiang)、實用性等。

賣商鋪的銷售技巧和話術

1、了解客戶需求

在接觸客戶(hu)之(zhi)前，了解客戶(hu)的需求是十分重(zhong)要的。通(tong)過對客戶(hu)的背景信息進行調查(cha)，了解其購買(mai)商鋪的目的、預算、面積要求等(deng)，有(you)針對性地為客戶(hu)提供合適的選擇(ze)，增加銷售的成功率。

2、展示商鋪(pu)優勢

在銷售(shou)過(guo)程中，重(zhong)點(dian)突出商(shang)鋪(pu)的(de)優勢是非常重(zhong)要的(de)。可以從(cong)商(shang)鋪(pu)地(di)理位(wei)置、交通便利性、周邊配套設施(shi)、投資(zi)回報率等方面進行介紹，使客戶對(dui)商(shang)鋪(pu)產生興(xing)趣。

3、提供專業建議

作為銷售人(ren)員，應(ying)該具備一定的專(zhuan)業知識和經驗(yan)。在客(ke)戶(hu)對比(bi)不同商鋪(pu)時，可(ke)以(yi)根據客(ke)戶(hu)的需求(qiu)，給予專(zhuan)業的建議和分析，幫助客(ke)戶(hu)做出明智的決策。

4、與客戶(hu)建立良好(hao)的(de)溝通關系

與(yu)客(ke)戶進行良好(hao)的溝通是取得銷(xiao)售成功的關鍵(jian)。在與(yu)客(ke)戶交(jiao)談時，要傾(qing)聽客(ke)戶的需求和(he)想法，與(yu)客(ke)戶建立信任關系(xi)，同時也要用親切的語氣和(he)表情，讓客(ke)戶感受到您的熱情和(he)真誠。

5、提供購買方案(an)

針對客戶(hu)的(de)需求和預算，提供不同的(de)購(gou)(gou)買(mai)方案，如分期付款(kuan)、貸款(kuan)購(gou)(gou)買(mai)等，以便(bian)客戶(hu)能(neng)夠更好地(di)理解商鋪的(de)購(gou)(gou)買(mai)方式，并(bing)最終做(zuo)出購(gou)(gou)買(mai)決(jue)策(ce)。

商鋪銷售經典的簡潔說辭

1、在(zai)這(zhe)里，今天(tian)也有鐵飯碗。

2、黃金旺鋪，即買即賺。

3、財(cai)富之門正為您打(da)開，趕(gan)快行(xing)動(dong)！

4、無需(xu)養鋪，錢景清(qing)晰可見！

5、買旺鋪(pu)當老板，讓鈔票為自己打工！

6、虎踞(ju)龍(long)盤(pan)，物(wu)流黃金口(kou)岸。

7、一(yi)鋪養三代。

8、扛鼎“商業極(ji)地”，誰與爭鋒。

9、租鋪不如買鋪，低本錢創富秘笈(ji)。

10、商業(ye)地產(chan)原(yuan)始股，是停業(ye)旺鋪(pu)，不是返(fan)租(zu)生(sheng)鋪(pu)。

11、首(shou)付(fu)幾(ji)千，月供幾(ji)百，翹腳(jiao)做老板。

12、到XX買鋪去(qu)！

13、東門絕版，真正地鐵旺鋪！

14、穩健型投資形式“狂熱登陸(lu)”。

15、小小柜臺，三代未來。

16、白色(se)財富旋風。

17、要(yao)一次周未大餐，還是要(yao)一輩子衣食無憂。

18、一條金(jin)扁擔，挑起兩個金(jin)籮筐。