商鋪銷售十大話術技巧

1、如何(he)做(zuo)商鋪專家級的物業(ye)銷售(shou)員(yuan)？

住宅銷售和商鋪(pu)(pu)銷售是不同的(de)。買住宅多半是為了(le)自用，買商鋪(pu)(pu)則(ze)是為了(le)投(tou)(tou)資(zi)。商鋪(pu)(pu)是非迫切(qie)需(xu)求的(de)產品，客(ke)戶對于該類(lei)產品要(yao)非常(chang)認同才出手投(tou)(tou)資(zi)，商鋪(pu)(pu)銷售人員除需(xu)要(yao)象(xiang)售樓員一樣(yang)要(yao)熟(shu)練掌(zhang)握(wo)有關(guan)物(wu)業(ye)的(de)所(suo)有資(zi)料信(xin)息，及(ji)有關(guan)房地產政策、建筑、城市(shi)規劃(hua)、物(wu)業(ye)管理、物(wu)業(ye)開發及(ji)心(xin)(xin)理學(xue)、營(ying)銷等方面的(de)專業(ye)知識之外(wai)，還需(xu)要(yao)掌(zhang)握(wo)以下知識：具備投(tou)(tou)資(zi)分(fen)析(xi)的(de)頭腦，了(le)解(jie)投(tou)(tou)資(zi)客(ke)的(de)心(xin)(xin)；了(le)解(jie)并能詳細分(fen)析(xi)物(wu)業(ye)的(de)商業(ye)價值(zhi)所(suo)在。

2、如何把握第(di)一次性成交(jiao)？

買商鋪(pu)的(de)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)目的(de)性(xing)較強，而且較沖(chong)動，因(yin)此第一(yi)(yi)次(ci)(ci)的(de)接待至(zhi)關(guan)重要(yao)，往(wang)往(wang)第一(yi)(yi)次(ci)(ci)不成(cheng)交(jiao)的(de)話，一(yi)(yi)般很(hen)難回(hui)頭。因(yin)此，第一(yi)(yi)次(ci)(ci)介(jie)紹完畢一(yi)(yi)定(ding)要(yao)客(ke)(ke)戶(hu)表(biao)態，對(dui)于(yu)猶豫不決的(de)客(ke)(ke)戶(hu)，要(yao)逼一(yi)(yi)逼。買商鋪(pu)通常(chang)(chang)(chang)在了解相關(guan)情況后(hou)，需要(yao)也能(neng)夠立即作出判斷，常(chang)(chang)(chang)常(chang)(chang)(chang)來一(yi)(yi)次(ci)(ci)就(jiu)能(neng)確定(ding)購買。所以，不要(yao)相信客(ke)(ke)戶(hu)說“回去商量”或(huo)“下次再(zai)來(lai)”的托辭，要(yao)盡(jin)可能的留住客戶長一點時間，傳(chuan)遞的信息(xi)要(yao)充(chong)分(fen)，說話的語氣要(yao)肯(ken)定。

3、留住(zhu)客戶的方法？

（1）準確(que)而簡(jian)單的計算出(chu)物(wu)業(ye)的回報價值；

（2）給客戶描述一個(ge)令人向往的回報空間；

（3）給客戶少一些選擇的余地，令他覺得今天放棄，就(jiu)會失去一次(ci)機會；

（4）向客戶(hu)詢問(wen)有何疑問(wen)或(huo)未解釋清楚的地方；

（5）及時掌握(wo)客戶興(xing)趣所在(zai)，在(zai)時間允許(xu)情況下，和客戶聊些和興(xing)趣相(xiang)關的話題，拉近雙(shuang)方距(ju)離(li)，延長交談時間。

4、如何抓牢客戶(hu)？

（1）通過自(zi)身(shen)專(zhuan)業知(zhi)識和服務質素化(hua)解客戶的敵對情(qing)緒；

（2）多對客戶加以(yi)贊美和表示對他的羨慕(mu)和尊重；

（3）通過(guo)耐心、熱情、周到的服(fu)務(wu)加深客戶(hu)對你的信任(ren)度(du)；

（4）在細(xi)節問題(ti)上(shang)百問不厭，真(zhen)正從為客戶服務的(de)角度(du)使客戶明(ming)白(bai)你的(de)真(zhen)誠(cheng)，從而在心理上(shang)不排斥你；

（5）多忙(mang)碌一些或在熟客面(mian)前自然一些，讓客戶見到你(ni)滿頭大汗(han)或發自內(nei)心的(de)打招(zhao)呼(hu)，能(neng)夠產生同(tong)情心和(he)共鳴；

（6）及時與(yu)客戶保持跟進，即使客戶不買，也(ye)要象對朋友(you)般負責，使客戶認可你(ni)的存(cun)在，潛意(yi)識(shi)里將你(ni)當作可信任的人。

5、如何對客戶進行分析？

（1）在接(jie)待客戶過程(cheng)中，通過直接(jie)詢問推(tui)斷客戶的購買欲望(wang)、承(cheng)受(shou)能力、購買動(dong)象等(deng)基本情況(kuang)；

（2）從行為(wei)、語言上(shang)摸索(suo)出客戶的(de)心理類(lei)型(xing)，根據不(bu)同的(de)心理類(lei)型(xing)采取不(bu)同的(de)接待(dai)技巧(qiao)；

（3）了解了基本概況(kuang)后，根據客戶語(yu)言表達的興趣度(du)，側重傾向(xiang)接下來的交流話題；

（4）在跟(gen)蹤過(guo)程(cheng)中(zhong)、反饋(kui)情況(kuang)中(zhong)分析客戶回(hui)頭的可能性有多(duo)大；

（5）回憶客戶神情、行為、語言是否專(zhuan)業(ye)或(huo)熟練，判斷其咨(zi)詢意圖(tu)。

6、恭維客戶(hu)的技巧？

在與(yu)客戶(hu)的交談(tan)中(zhong)不時稱贊一下(xia)客戶(hu)的優點，比如(ru)事業有成、衣著得(de)體、有眼光、有見地等，并(bing)流露出羨慕的神(shen)情。但要適(shi)可而(er)止，不能過(guo)分恭維讓人生厭(yan)。

7、如何判斷“可能(neng)的買主”？

可能購買的客戶一般會多考察附近同類物業后再行決定，因此在交流中一定會將此物業與其他物業作比較，比如價格、地段、回報率、返租年限、物業管理費等方面。另外，可能購買物業的客戶對于物業的情況會了解得盡可能地詳細，會仔細地研究售樓資料，提出其中的疑問，會不厭其煩地咨詢和看工地現場，對每一個細小的環節都會提出自己的意見。

8、售樓員及時掌握和(he)總結資訊？

客戶登記表以及電話來(lai)訪數，客(ke)(ke)(ke)(ke)戶滿意與(yu)不滿意的(de)(de)原(yuan)因，什么(me)樣(yang)的(de)(de)物業對(dui)各類客(ke)(ke)(ke)(ke)戶最(zui)有沖擊(ji)力(li)，最(zui)有價值的(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶，客(ke)(ke)(ke)(ke)戶的(de)(de)問題(ti)，在接待客(ke)(ke)(ke)(ke)戶時(shi)注重與(yu)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶的(de)(de)交流，詢問客(ke)(ke)(ke)(ke)戶來(lai)源(yuan)區域、知(zhi)道物業的(de)(de)途(tu)徑、購買動(dong)機等并在事后及時(shi)作下記錄(lu)，廣告日的(de)(de)電話量及客(ke)(ke)(ke)(ke)戶來(lai)訪量，展銷會期間的(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶變化，本物業對(dui)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶最(zui)有吸引力(li)的(de)(de)地(di)方，成(cheng)交客(ke)(ke)(ke)(ke)戶與(yu)未(wei)成(cheng)交客(ke)(ke)(ke)(ke)戶的(de)(de)原(yuan)因。

9、如何讓客戶參與銷(xiao)售？

成功的(de)銷售(shou)是(shi)讓(rang)客戶參與的(de)銷售(shou)。擅(shan)于用“你覺(jue)得(de)怎么樣？”注意與客(ke)戶交流(liu)時時常運用(yong)選(xuan)擇性語句，讓客(ke)戶有被尊重(zhong)和(he)主動(dong)參與的(de)感(gan)覺。在與客(ke)戶進行交流(liu)時，語氣(qi)多(duo)用(yong)假定(ding)客(ke)戶已經選(xuan)擇了物業的(de)語氣(qi)，并對(dui)物業的(de)未來價(jia)值持肯(ken)定(ding)態度(du)。

10、引導客戶看樓(lou)時有什(shen)么(me)習(xi)慣？

引導客戶(hu)(hu)(hu)(hu)看樓，應(ying)走在客戶(hu)(hu)(hu)(hu)前面，引導解(jie)說，幫助開門(men)，拉近(jin)距離、送客戶(hu)(hu)(hu)(hu)出(chu)大門(men)。進入工(gong)地，先戴好安全帽，并及時提醒客戶(hu)(hu)(hu)(hu)注意工(gong)程材料。引導客戶(hu)(hu)(hu)(hu)看樓時，按設定的程序有(you)系(xi)統地向(xiang)客戶(hu)(hu)(hu)(hu)介(jie)紹(shao)，不要凌亂。如在工(gong)地上介(jie)紹(shao)項(xiang)目周邊(bian)環境(jing)、工(gong)程進度等，在樓道內描(miao)敘商業布局和使(shi)用空間，在鋪位(wei)里介(jie)紹(shao)鋪位(wei)用途、布置、人群流向(xiang)、實(shi)用性(xing)等。

賣商鋪的銷售技巧和話術

1、了解(jie)客戶需求

在(zai)接觸客戶(hu)之前(qian)，了(le)解(jie)(jie)客戶(hu)的(de)(de)需求是(shi)十分(fen)重要的(de)(de)。通(tong)過(guo)對(dui)客戶(hu)的(de)(de)背景信息進(jin)行調查(cha)，了(le)解(jie)(jie)其購買商(shang)鋪的(de)(de)目的(de)(de)、預算、面積要求等(deng)，有針對(dui)性地為(wei)客戶(hu)提供合適(shi)的(de)(de)選擇，增加銷售(shou)的(de)(de)成功率。

2、展(zhan)示商鋪優勢(shi)

在銷售(shou)過程中(zhong)，重點突出(chu)商鋪的(de)優勢(shi)是(shi)非常重要的(de)。可(ke)以從商鋪地(di)理(li)位置、交(jiao)通便(bian)利性、周邊配套設施、投資回(hui)報(bao)率等(deng)方面進(jin)行介(jie)紹(shao)，使(shi)客戶對(dui)商鋪產生興趣。

3、提供專(zhuan)業建議

作為銷售(shou)人員，應該具備(bei)一定的專業知識(shi)和經驗。在(zai)客戶對比不同商鋪時，可(ke)以根據客戶的需求，給(gei)予專業的建(jian)議(yi)和分析，幫(bang)助客戶做出明智的決策。

4、與(yu)客戶建(jian)立(li)良好(hao)的溝(gou)通關系(xi)

與(yu)客(ke)戶(hu)(hu)進行良(liang)好的(de)溝通是取得銷售成(cheng)功的(de)關(guan)鍵。在與(yu)客(ke)戶(hu)(hu)交(jiao)談時，要(yao)傾聽客(ke)戶(hu)(hu)的(de)需求和想(xiang)法，與(yu)客(ke)戶(hu)(hu)建立信任關(guan)系，同時也(ye)要(yao)用親切的(de)語氣和表情(qing)，讓客(ke)戶(hu)(hu)感受(shou)到(dao)您(nin)的(de)熱情(qing)和真誠。

5、提供購買方案

針(zhen)對客(ke)戶的(de)需(xu)求和預算(suan)，提供不同(tong)的(de)購買方案，如(ru)分期付款、貸款購買等，以便客(ke)戶能夠更好地理解商鋪的(de)購買方式，并最(zui)終做出購買決(jue)策。

商鋪銷售經典的簡潔說辭

1、在這(zhe)里，今天(tian)也有鐵飯(fan)碗。

2、黃(huang)金旺鋪，即買(mai)即賺。

3、財富之門正(zheng)為(wei)您打開，趕快行動！

4、無(wu)需養(yang)鋪，錢景清(qing)晰可見！

5、買旺鋪(pu)當老板，讓鈔(chao)票為(wei)自己打(da)工！

6、虎踞龍盤(pan)，物流黃金口岸。

7、一鋪養三代。

8、扛鼎“商業(ye)極地(di)”，誰與(yu)爭鋒。

9、租鋪不如買鋪，低本錢創富秘笈(ji)。

10、商業(ye)地(di)產(chan)原始股，是停業(ye)旺鋪(pu)(pu)，不是返租生鋪(pu)(pu)。

11、首付幾(ji)千(qian)，月供幾(ji)百，翹腳做(zuo)老(lao)板。

12、到(dao)XX買(mai)鋪(pu)去！

13、東門(men)絕(jue)版(ban)，真正地(di)鐵(tie)旺鋪(pu)！

14、穩健型投資形(xing)式“狂熱登陸”。

15、小(xiao)小(xiao)柜臺，三代(dai)未來。

16、白色財富旋風(feng)。

17、要一(yi)次(ci)周未大餐(can)，還是要一(yi)輩子(zi)衣食無憂。

18、一條金扁擔，挑(tiao)起兩個金籮筐。