商鋪銷售十大話術技巧

1、如何做商鋪(pu)專(zhuan)家級的物業銷(xiao)售員(yuan)？

住宅(zhai)銷(xiao)售和(he)商(shang)鋪(pu)(pu)銷(xiao)售是(shi)不(bu)同的(de)。買(mai)(mai)住宅(zhai)多半是(shi)為了(le)自用，買(mai)(mai)商(shang)鋪(pu)(pu)則是(shi)為了(le)投資。商(shang)鋪(pu)(pu)是(shi)非迫切需(xu)求的(de)產(chan)(chan)(chan)品，客戶對于該類(lei)產(chan)(chan)(chan)品要(yao)非常認同才出手投資，商(shang)鋪(pu)(pu)銷(xiao)售人員(yuan)除需(xu)要(yao)象售樓員(yuan)一樣(yang)要(yao)熟練掌握有關物(wu)(wu)業(ye)的(de)所有資料信息，及(ji)(ji)有關房地(di)產(chan)(chan)(chan)政策、建筑、城(cheng)市規劃、物(wu)(wu)業(ye)管理、物(wu)(wu)業(ye)開(kai)發及(ji)(ji)心(xin)理學(xue)、營銷(xiao)等方面的(de)專業(ye)知識(shi)之外，還(huan)需(xu)要(yao)掌握以(yi)下知識(shi)：具備投資分析(xi)的(de)頭腦，了(le)解投資客的(de)心(xin)；了(le)解并能(neng)詳細分析(xi)物(wu)(wu)業(ye)的(de)商(shang)業(ye)價值(zhi)所在。

2、如何把握第一次性成(cheng)交？

買(mai)商(shang)鋪的客戶的目的性較(jiao)強，而且較(jiao)沖動，因(yin)此(ci)第(di)一次的接待至關(guan)重要(yao)，往往第(di)一次不(bu)(bu)成交的話，一般很(hen)難回頭。因(yin)此(ci)，第(di)一次介紹完(wan)畢(bi)一定(ding)要(yao)客戶表(biao)態，對(dui)于猶豫不(bu)(bu)決的客戶，要(yao)逼一逼。買(mai)商(shang)鋪通常(chang)在(zai)了解(jie)相關(guan)情況(kuang)后，需要(yao)也能(neng)夠立即作(zuo)出判斷，常(chang)常(chang)來(lai)一次就(jiu)能(neng)確定(ding)購買(mai)。所以，不(bu)(bu)要(yao)相信客戶說“回去商量”或“下次再來”的托辭(ci)，要盡可(ke)能的留住客戶長一(yi)點時間，傳(chuan)遞的信(xin)息要充分，說話的語氣(qi)要肯定(ding)。

3、留住客戶(hu)的方法？

（1）準確而簡單的計算出物業的回報價值；

（2）給客戶描述一個令人向(xiang)往的回報空間；

（3）給客戶少(shao)一些選(xuan)擇的余地(di)，令他覺得今天放棄，就會失去一次機會；

（4）向客戶詢問有何疑問或未解釋清楚的(de)地(di)方；

（5）及時(shi)掌握客戶(hu)興(xing)趣所在(zai)，在(zai)時(shi)間允許情(qing)況下，和客戶(hu)聊些和興(xing)趣相(xiang)關(guan)的話題，拉近雙(shuang)方距離，延長交談時(shi)間。

4、如何抓牢(lao)客戶？

（1）通過自身專業知識和服(fu)務質素化解(jie)客戶的敵對情緒(xu)；

（2）多(duo)對客戶(hu)加以(yi)贊(zan)美和表示對他的羨(xian)慕和尊重；

（3）通(tong)過耐(nai)心、熱情(qing)、周到的(de)服務加(jia)深客戶對你的(de)信任度；

（4）在細節問題上(shang)百(bai)問不厭，真正從為客戶服(fu)務的(de)角度使客戶明白你的(de)真誠，從而(er)在心理上(shang)不排斥你；

（5）多忙碌一些(xie)(xie)或在(zai)熟客(ke)面前自(zi)然(ran)一些(xie)(xie)，讓(rang)客(ke)戶(hu)見到你滿頭(tou)大汗(han)或發自(zi)內心的(de)打招呼(hu)，能(neng)夠產生同(tong)情(qing)心和共鳴；

（6）及時與客戶保持跟進，即使客戶不買，也要象對朋(peng)友般負責(ze)，使客戶認可(ke)你的存(cun)在(zai)，潛(qian)意識里將你當作可(ke)信任(ren)的人。

5、如何(he)對客戶(hu)進行分析？

（1）在接待客戶(hu)過程中，通過直接詢問推斷客戶(hu)的購(gou)買欲望、承受能力、購(gou)買動象等(deng)基本情況(kuang)；

（2）從行為、語言(yan)上摸索出客戶的心(xin)理類型(xing)，根(gen)據不(bu)同(tong)的心(xin)理類型(xing)采取不(bu)同(tong)的接待技巧；

（3）了解了基(ji)本概況后，根(gen)據客(ke)戶語(yu)言表達的(de)興趣(qu)度，側重傾(qing)向接下來的(de)交流話題；

（4）在(zai)跟蹤過程中、反饋(kui)情況中分析客戶(hu)回(hui)頭的可(ke)能(neng)性有多大；

（5）回憶客戶神情、行為(wei)、語言是否專業(ye)或熟練，判(pan)斷其咨詢(xun)意圖。

6、恭維客戶的技巧(qiao)？

在與客戶的(de)交(jiao)談中不(bu)時稱(cheng)贊一下客戶的(de)優點，比如事業有(you)(you)成、衣(yi)著(zhu)得體、有(you)(you)眼光、有(you)(you)見地等，并流露(lu)出羨慕(mu)的(de)神(shen)情。但要適可而止，不(bu)能(neng)過(guo)分恭(gong)維(wei)讓人(ren)生厭(yan)。

7、如何(he)判斷“可能(neng)的買主”？

可能購買的客戶一般會多考察附近同類物業后再行決定，因此在交流中一定會將此物業與其他物業作比較，比如價格、地段、回報率、返租年限、物業管理費等方面。另外，可能購買物業的客戶對于物業的情況會了解得盡可能地詳細，會仔細地研究售樓資料，提出其中的疑問，會不厭其煩地咨詢和看工地現場，對每一個細小的環節都會提出自己的意見。

8、售樓員及時掌握和(he)總結資訊？

客戶登記表(biao)以及電(dian)話來訪(fang)數，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)滿(man)意與(yu)不滿(man)意的(de)原因，什(shen)么(me)樣的(de)物業對(dui)各類(lei)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)最(zui)有沖擊力(li)，最(zui)有價(jia)值的(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)問題，在(zai)接待客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)時(shi)注重與(yu)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)交流，詢問客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)來源區域、知道物業的(de)途徑、購買(mai)動機(ji)等并在(zai)事后及時(shi)作下記錄，廣告日(ri)的(de)電(dian)話量及客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)來訪(fang)量，展(zhan)銷會期間的(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)變(bian)化，本物業對(dui)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)最(zui)有吸引力(li)的(de)地方，成(cheng)交客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)與(yu)未成(cheng)交客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)原因。

9、如何讓客(ke)戶參與銷售？

成功(gong)的銷售是讓(rang)客(ke)戶(hu)參與的銷售。擅于用“你覺(jue)得(de)怎(zen)么樣(yang)？”注意與客(ke)戶(hu)交流時時常運用(yong)選擇(ze)性語句，讓客(ke)戶(hu)有(you)被尊重和主動參與的(de)感(gan)覺。在與客(ke)戶(hu)進行交流時，語氣多用(yong)假定(ding)客(ke)戶(hu)已(yi)經選擇(ze)了(le)物(wu)業(ye)(ye)的(de)語氣，并對(dui)物(wu)業(ye)(ye)的(de)未來價值持(chi)肯定(ding)態度。

10、引導客(ke)戶看(kan)樓時(shi)有什(shen)么習慣？

引(yin)導(dao)(dao)客戶(hu)看樓，應走在(zai)客戶(hu)前面(mian)，引(yin)導(dao)(dao)解說(shuo)，幫助開(kai)門(men)，拉近距離、送客戶(hu)出大(da)門(men)。進(jin)入工(gong)地，先戴好安全帽，并(bing)及時提醒(xing)客戶(hu)注意工(gong)程(cheng)材料。引(yin)導(dao)(dao)客戶(hu)看樓時，按設定的(de)程(cheng)序有系統地向(xiang)客戶(hu)介紹，不要凌亂。如在(zai)工(gong)地上介紹項目(mu)周邊環境、工(gong)程(cheng)進(jin)度等，在(zai)樓道內描敘商(shang)業布(bu)局和使用空間，在(zai)鋪(pu)位里介紹鋪(pu)位用途、布(bu)置、人群(qun)流(liu)向(xiang)、實(shi)用性等。

賣商鋪的銷售技巧和話術

1、了解客戶(hu)需求

在(zai)接觸(chu)客戶(hu)之前，了解客戶(hu)的需(xu)求是(shi)十分重(zhong)要的。通過對(dui)客戶(hu)的背景信息進行調查(cha)，了解其(qi)購買商鋪的目的、預算、面積(ji)要求等，有針對(dui)性地為客戶(hu)提供合適的選擇，增(zeng)加(jia)銷售(shou)的成功率。

2、展示商(shang)鋪優勢

在(zai)銷售過程中(zhong)，重(zhong)點(dian)突出商鋪的優勢(shi)是非常(chang)重(zhong)要的。可以從商鋪地理位置、交通(tong)便利性、周邊配套設(she)施、投(tou)資回報率等方面進行介紹(shao)，使(shi)客(ke)戶對商鋪產生興趣。

3、提(ti)供專業建議

作為銷(xiao)售人員，應該具備一(yi)定的(de)專(zhuan)業知識和(he)經驗。在客戶(hu)對(dui)比(bi)不同商鋪時，可以(yi)根據客戶(hu)的(de)需求，給予專(zhuan)業的(de)建議(yi)和(he)分析，幫助客戶(hu)做出明智的(de)決策(ce)。

4、與客(ke)戶建立良好的溝通關(guan)系

與客戶進行(xing)良好的(de)溝通是取得銷售(shou)成(cheng)功的(de)關鍵。在與客戶交談(tan)時，要(yao)傾聽(ting)客戶的(de)需求(qiu)和想法(fa)，與客戶建立(li)信任關系，同時也要(yao)用親切的(de)語氣和表(biao)情(qing)，讓(rang)客戶感受到(dao)您的(de)熱情(qing)和真誠。

5、提(ti)供購買(mai)方(fang)案

針對客(ke)戶的需(xu)求和預算，提供不(bu)同(tong)的購買(mai)方案，如分期付款(kuan)、貸款(kuan)購買(mai)等，以便客(ke)戶能夠更好地理(li)解商(shang)鋪的購買(mai)方式，并最終做出購買(mai)決策(ce)。

商鋪銷售經典的簡潔說辭

1、在這里，今天也(ye)有鐵飯碗。

2、黃金旺鋪，即買即賺。

3、財富(fu)之門正為您打開，趕(gan)快行動！

4、無(wu)需養(yang)鋪(pu)，錢景(jing)清晰(xi)可(ke)見！

5、買旺鋪當老板，讓鈔票(piao)為自(zi)己打工！

6、虎(hu)踞龍盤，物流(liu)黃金(jin)口(kou)岸。

7、一鋪(pu)養三代。

8、扛鼎“商業極地”，誰(shui)與爭鋒。

9、租(zu)鋪(pu)不如買鋪(pu)，低本錢創(chuang)富秘笈(ji)。

10、商業(ye)地產原始股，是停(ting)業(ye)旺鋪，不是返租生鋪。

11、首付幾(ji)千，月供幾(ji)百，翹(qiao)腳做老(lao)板。

12、到XX買鋪(pu)去！

13、東門(men)絕版，真正地鐵(tie)旺(wang)鋪！

14、穩健型投資(zi)形式(shi)“狂熱登陸”。

15、小小柜臺，三代未來。

16、白色財富旋風(feng)。

17、要(yao)一次周未(wei)大餐，還是要(yao)一輩子衣食無憂(you)。

18、一條(tiao)金扁擔(dan)，挑起兩個金籮筐。