新房銷售十大話術技巧

1、排解疑難法(fa)

客戶(hu)：當客戶(hu)說(shuo)要再考慮考慮時。

置業顧問：“陳先(xian)生，您(nin)說(shuo)要(yao)再作考慮(lv)，我非常理解(jie)和欣賞您(nin)這(zhe)種處事認(ren)真的(de)(de)態度，畢竟買房對于每(mei)一個(ge)家庭來說(shuo)都是(shi)一項重(zhong)大投資，它不像吃(chi)頓飯、買件衣服那么(me)簡(jian)單。為了能向您(nin)和您(nin)的(de)(de)家人提供更多相(xiang)關的(de)(de)資料(liao)，以幫助(zhu)你們(men)商量研究，請問(wen)，您(nin)要(yao)考慮(lv)的(de)(de)主要(yao)是(shi)價格問(wen)題還(huan)是(shi)付款方(fang)式問(wen)題？或者(zhe)還(huan)有其他(ta)的(de)(de)什(shen)么(me)問(wen)題……”

2、以退(tui)為進法

客戶：當客戶遲遲未能作出(chu)購買決定(ding)時。

置業(ye)顧(gu)問：“陳先生(sheng)，您至今(jin)還(huan)未作出購房(fang)決定(ding)(ding)，我(wo)相信(xin)這(zhe)一定(ding)(ding)不(bu)房(fang)子不(bu)適(shi)合您，而(er)是我(wo)在介紹的(de)(de)過程中(zhong)未能將房(fang)子和小區的(de)(de)種(zhong)(zhong)種(zhong)(zhong)設施和您將來會獲得的(de)(de)利益(yi)表達清楚(chu)。因為我(wo)的(de)(de)工作沒做到位(wei)而(er)延誤了您的(de)(de)購買時間，陳先生(sheng)請不(bu)要介意。我(wo)有個請求，我(wo)希望您能指出我(wo)在哪(na)些方(fang)面還(huan)做得不(bu)夠。”

3、助推法

客戶(hu)：當客戶(hu)猶豫(yu)不(bu)決時。

置業顧問：“陳先生(sheng)，對自(zi)己喜(xi)歡的房子(zi)要盡快(kuai)作決(jue)定，因(yin)為(wei)其他同事的客戶也在考(kao)慮購買這(zhe)套房子(zi)，您遲(chi)疑了，別人就會奪您所(suo)愛(ai)。現在是公司的促銷期(qi)，如果您現在下訂金還能夠享受到各種折扣和優惠。”

4、詢問法

當你設法去促成交易或(huo)者想消除(chu)客戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)某些抗拒點時(shi)(shi)，你首先可以以探問(wen)的(de)(de)方式，來了(le)解客戶(hu)(hu)(hu)內心的(de)(de)想法。雖然(ran)無法消除(chu)客戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)每一(yi)個抗拒點，但你任何時(shi)(shi)候都(dou)可以問(wen)客戶(hu)(hu)(hu)一(yi)個問(wen)題：“假(jia)如您會(hui)購買(mai)，您主要會(hui)考慮(lv)哪幾(ji)方面因素？”或者(zhe)“假如您不會購買，我想知道哪(na)些因素影響(xiang)您作(zuo)出這樣(yang)的決定(ding)。”

5、逆反技巧法

置(zhi)業顧問(wen)：“陳先生，我(wo)認(ren)為這套房子非常適合您(nin)，但是很(hen)明顯(xian)您(nin)是不(bu)會花時間考慮了(le)，除非您(nin)真的(de)(de)像我(wo)其(qi)他的(de)(de)客(ke)戶那樣，真正了(le)解到其(qi)價值(zhi)所(suo)在，對嗎(ma)？假設您會(hui)很(hen)認真地考(kao)慮(lv)(lv)這(zhe)項房產的投資，您能(neng)否告訴我(wo)您要考(kao)慮(lv)(lv)的將(jiang)會(hui)是哪方面(mian)的問題？”

6、價格問題(ti)

置業顧問：“陳先(xian)生(sheng)，您認為價格太(tai)貴(gui)了(le)您供不起(qi)，您太(tai)謙虛了(le)，我相信這正是您成功的秘訣。陳先(xian)生(sheng)，錢不是問題，相信您能來看(kan)房就是有了(le)一定的預(yu)算(suan)，我們也有多種付款方式(shi)可以配(pei)合(he)您的預(yu)算(suan)，您會感到輕(qing)松自如，不會有太(tai)多壓力(li)的。”

7、購買價值

置業(ye)顧問：“陳先生，我催促您(nin)盡早成交完全是(shi)(shi)出于對您(nin)的(de)(de)關心，您(nin)越早購買，您(nin)就(jiu)能越早享受(shou)到在小區生活(huo)的(de)(de)種種快樂(le)。生命和(he)時間是(shi)(shi)寶貴的(de)(de)，為(wei)什么不選擇早一天(tian)和(he)家(jia)人享受(shou)生活(huo)呢？如果為(wei)了小小的(de)(de)折扣而(er)拖延，那就(jiu)更不值得了。”

8、簽(qian)約經(jing)典話術

（1）舉例說明法：更能打動客戶(hu)。

（2）用(yong)第三(san)方(fang)來溝通另一方(fang)：更容易(yi)讓人接受。

（3）表示尊重，征求同意(yi)：您覺得(de)呢？您說呢？

（4）建(jian)議式(shi)的口氣：我(wo)建(jian)議您……；我個人建議是(shi)……。

9、接名片(pian)時的話術

（1）頭銜是“經理”、“董事長”、“負責人”時：先生這么年輕就當(dang)上(shang)一(yi)(yi)家公司的經理，實在不(bu)簡單，事(shi)業一(yi)(yi)定很順利吧！哪天有(you)機會(hui)可否向您(nin)(nin)請教您(nin)(nin)事(shi)業成功的秘(mi)訣？

（2）無頭銜時：看先(xian)生相(xiang)貌堂堂、儀表(biao)出眾，一定是這(zhe)家公司的老(lao)板(ban)吧！什么？是業務(wu)代表(biao)，您太(tai)客(ke)氣了，即使真是如此，相(xiang)信不久的將(jiang)來一定會成為(wei)一流(liu)的大企業家，我(wo)祝(zhu)福您。

（3）公(gong)司知名度很高時：先生(sheng)能在(zai)這(zhe)家(jia)公(gong)司服務，實在(zai)不容易，聽說要(yao)想進入(ru)貴(gui)公(gong)司服務，要(yao)有良好(hao)的(de)知識技能且須經過層(ceng)層(ceng)考(kao)試，可否請您指點一(yi)下，將來(lai)我若(ruo)能到(dao)貴(gui)公(gong)司上班，現在(zai)必須如何準備(bei)呢?

10、夫妻同(tong)(tong)來參(can)觀或攜子女同(tong)(tong)行時

在(zai)先(xian)生面(mian)(mian)前(qian)贊(zan)(zan)美太太，在(zai)太太面(mian)(mian)前(qian)贊(zan)(zan)美先(xian)生，在(zai)夫妻面(mian)(mian)前(qian)贊(zan)(zan)美小孩(hai)。

公寓銷售技巧和話術

1、開場白

在與客戶初次接(jie)觸時，可以(yi)使用以(yi)下開場(chang)白：“您(nin)好，我是XX房地產公司的銷售代(dai)表，很高興為您(nin)提供(gong)公寓(yu)購買的咨詢服(fu)務。請問(wen)您(nin)對公寓(yu)購買有什(shen)么具體需求或期望嗎？”

2、了(le)解客戶需求

在(zai)與客(ke)(ke)戶交(jiao)流時，首先要了(le)解客(ke)(ke)戶的(de)需(xu)求和(he)期望。通過(guo)提問和(he)傾聽，了(le)解客(ke)(ke)戶的(de)喜好、預算、購房(fang)目的(de)等(deng)信息(xi)，以便能夠為(wei)客(ke)(ke)戶提供更準確的(de)建議(yi)和(he)推薦(jian)。

3、展示公寓優勢(shi)

在銷售過(guo)(guo)程中，要突出公寓的(de)優勢(shi)和特(te)點，例(li)如(ru)地理位(wei)置、配套設施(shi)、安全性等。通(tong)過(guo)(guo)清晰明了地介紹(shao)這(zhe)些優勢(shi)，讓(rang)客戶認識到公寓的(de)價值，增加購買的(de)決(jue)心。

4、提供個性化解(jie)決(jue)方案

每(mei)個客戶(hu)都有不同的需求，銷售人(ren)員(yuan)應根據客戶(hu)的情況提供(gong)個性化的解決(jue)方案。例如，對于(yu)有孩子的家庭(ting)，可以推薦(jian)配有兒童游樂設施的公寓(yu)；對于(yu)投資客戶(hu)，可以介紹租金回報(bao)率較高(gao)的公寓(yu)。

5、解決客戶疑慮

當客戶提(ti)出疑慮(lv)或(huo)擔憂時，可以使用以下話術：“我(wo)了(le)解您(nin)的(de)顧慮，我(wo)們公司已(yi)經(jing)有(you)(you)多年的(de)公寓銷(xiao)售經(jing)驗，我(wo)們的(de)公寓質量有(you)(you)保障(zhang)，同時我(wo)們也提供售后服務，確保您(nin)的(de)權益得(de)到保護。”

6、強調投資(zi)價值

對于投(tou)資(zi)客戶，可以使用(yong)以下話(hua)術：“這(zhe)套(tao)(tao)公寓地理位(wei)置優(you)越(yue)，周邊配套(tao)(tao)設(she)施完善，同時租金(jin)回報率也相對(dui)較高。如果您有投資的需(xu)求，購買這(zhe)套(tao)(tao)公寓將是一個不錯的選(xuan)擇。”

7、處理價(jia)格議價(jia)

當客戶(hu)對價格(ge)提(ti)出議(yi)價時，可以使用以下話術：“我們公(gong)司一(yi)直(zhi)以(yi)提(ti)供高(gao)品質(zhi)的房(fang)產為宗旨，所以(yi)價格是(shi)公(gong)正(zheng)合理(li)的。如果您有意向購買，我可(ke)以(yi)和我的經理(li)商量(liang)一(yi)下(xia)，看(kan)是(shi)否能夠(gou)提(ti)供一(yi)些優惠。”

8、建立信任關系

在銷售過程中(zhong)，要與客戶建立良好的信任關系。通過誠實、真誠和專(zhuan)業的態度，讓(rang)客戶感到放心和信任，增加購買(mai)的意愿。

置業顧問賣房子的技巧

1、提供專業(ye)建議

置(zhi)業(ye)顧(gu)(gu)問(wen)應(ying)該(gai)具(ju)備一定的(de)專業(ye)知識，能夠為客(ke)戶提供專業(ye)的(de)建議。在與客(ke)戶交流(liu)時，置(zhi)業(ye)顧(gu)(gu)問(wen)應(ying)該(gai)根(gen)據客(ke)戶的(de)需求，提供相(xiang)應(ying)的(de)建議。例(li)如(ru)，如(ru)果客(ke)戶的(de)預算(suan)有(you)限，置(zhi)業(ye)顧(gu)(gu)問(wen)可以向(xiang)客(ke)戶推薦一些(xie)性價比較(jiao)高(gao)的(de)房源；如(ru)果客(ke)戶的(de)購房目的(de)是投(tou)資，置(zhi)業(ye)顧(gu)(gu)問(wen)可以向(xiang)客(ke)戶推薦一些(xie)潛(qian)力較(jiao)大的(de)房源。

2、營造良好的氛圍

在(zai)(zai)與客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)交(jiao)(jiao)流時，置業(ye)顧問應該營(ying)造良(liang)好的(de)(de)氛(fen)圍，讓客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)感到舒適(shi)和(he)放松。可(ke)以(yi)(yi)通過一(yi)些(xie)小技巧來實現，例如，可(ke)以(yi)(yi)在(zai)(zai)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)到達時主動打招呼，詢(xun)問客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)需求，為客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)提供(gong)一(yi)些(xie)飲料等。在(zai)(zai)與客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)交(jiao)(jiao)流時，置業(ye)顧問應該注(zhu)意自(zi)己(ji)的(de)(de)語(yu)言(yan)和(he)態度，不(bu)要給客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)帶來不(bu)良(liang)的(de)(de)印象。

3、使用(yong)有效(xiao)的話術

置業(ye)顧問(wen)應該(gai)掌(zhang)握一(yi)些有(you)效的話術，以便更好地與客戶(hu)溝(gou)通。例如，當客戶(hu)提出一(yi)些問(wen)題時，置業(ye)顧問(wen)可以使用“是的，我完全理解您(nin)的擔(dan)憂，但是……”的(de)(de)話術來回(hui)答客(ke)戶(hu)的(de)(de)問題(ti)，讓客(ke)戶(hu)感到(dao)自己的(de)(de)問題(ti)得(de)到(dao)了重視。當客(ke)戶(hu)對某個房源表示興趣時，置業顧問可以(yi)使用“這個房源(yuan)確(que)實很不(bu)錯(cuo)，但是……”的話術來引導客戶，讓(rang)客戶更好(hao)地了解該房源的優(you)缺點。

4、注(zhu)重細節

置(zhi)業顧問(wen)應(ying)(ying)該(gai)注重細(xi)節(jie)，從(cong)小處(chu)著手，為客戶(hu)(hu)(hu)提供(gong)更好的服務。例如(ru)，可(ke)以(yi)在客戶(hu)(hu)(hu)到達時(shi)為客戶(hu)(hu)(hu)提供(gong)一些(xie)飲料，為客戶(hu)(hu)(hu)介紹房源時(shi)可(ke)以(yi)注意房間的光線、通風等(deng)情(qing)況，讓(rang)客戶(hu)(hu)(hu)更好地(di)了解(jie)房源的情(qing)況。在與客戶(hu)(hu)(hu)交流時(shi)，置(zhi)業顧問(wen)應(ying)(ying)該(gai)注意自己的形(xing)象和儀態，不(bu)要(yao)給客戶(hu)(hu)(hu)帶來(lai)不(bu)良(liang)的印象。