新房銷售十大話術技巧

1、排解疑難法

客戶(hu)：當客戶(hu)說要再考慮考慮時。

置業顧(gu)問：“陳先生，您(nin)說(shuo)要(yao)再作考慮，我非常理解和欣(xin)賞您(nin)這(zhe)種處事認真(zhen)的(de)(de)態度，畢竟買房對于每一(yi)個家庭來(lai)說(shuo)都(dou)是一(yi)項重大(da)投資(zi)，它不像(xiang)吃頓(dun)飯、買件衣(yi)服(fu)那么(me)簡單。為了能向(xiang)您(nin)和您(nin)的(de)(de)家人提供更(geng)多相關的(de)(de)資(zi)料，以幫助(zhu)你們商(shang)量(liang)研究，請問(wen)，您(nin)要(yao)考慮的(de)(de)主要(yao)是價格問(wen)題還是付款(kuan)方式問(wen)題？或者還有其他(ta)的(de)(de)什么(me)問(wen)題……”

2、以退(tui)為(wei)進(jin)法

客(ke)戶：當客(ke)戶遲遲未(wei)能作出購買決(jue)定時(shi)。

置業(ye)顧問：“陳先生，您(nin)至今還(huan)未(wei)作(zuo)出(chu)(chu)購房決(jue)定，我相信這(zhe)一定不(bu)房子不(bu)適合您(nin)，而是我在介(jie)紹的(de)過(guo)程中未(wei)能將房子和小區(qu)的(de)種(zhong)種(zhong)設(she)施(shi)和您(nin)將來(lai)會獲得的(de)利(li)益表達清(qing)楚。因為我的(de)工作(zuo)沒做(zuo)到(dao)位而延(yan)誤了您(nin)的(de)購買時間，陳先生請不(bu)要介(jie)意(yi)。我有個(ge)請求，我希望您(nin)能指出(chu)(chu)我在哪(na)些(xie)方(fang)面還(huan)做(zuo)得不(bu)夠。”

3、助推(tui)法

客(ke)戶：當客(ke)戶猶豫不決時。

置(zhi)業顧問：“陳先生，對(dui)自己喜歡的(de)房子要盡(jin)快(kuai)作決定(ding)，因為其(qi)他同事(shi)的(de)客戶(hu)也在考慮購買這套房子，您遲疑了，別人就會(hui)奪您所愛。現(xian)在是公司的(de)促銷期(qi)，如果(guo)您現(xian)在下(xia)訂(ding)金還能(neng)夠享受到各種(zhong)折扣和優惠(hui)。”

4、詢問(wen)法

當你設法去(qu)促(cu)成交易或者想消(xiao)(xiao)除客(ke)戶的某些抗(kang)拒點時，你首先可以(yi)以(yi)探問(wen)的方式，來(lai)了解(jie)客(ke)戶內心的想法。雖然無法消(xiao)(xiao)除客(ke)戶的每一個(ge)抗(kang)拒點，但(dan)你任何(he)時候都可以(yi)問(wen)客(ke)戶一個(ge)問(wen)題：“假如(ru)您(nin)會購買，您(nin)主要會考慮哪幾方(fang)面因素(su)？”或者“假如您(nin)不會購買，我想知(zhi)道哪些因素影響您(nin)作出這樣的決定。”

5、逆反技(ji)巧法

置業(ye)顧(gu)問：“陳先(xian)生，我認為這套房子非常適合(he)您(nin)，但(dan)是很明顯您(nin)是不(bu)會花時間考慮了(le)，除(chu)非您(nin)真的像我其他(ta)的客戶(hu)那樣(yang)，真正了(le)解到其價值所(suo)在，對嗎？假(jia)設(she)您會(hui)很認(ren)真地考慮這項房產的投資，您能否告訴(su)我(wo)您要(yao)考慮的將會(hui)是(shi)哪方面的問(wen)題？”

6、價(jia)格問題

置業顧問：“陳先生，您(nin)(nin)認為價格太(tai)貴了您(nin)(nin)供不起，您(nin)(nin)太(tai)謙虛了，我相信(xin)這正是您(nin)(nin)成功的秘訣(jue)。陳先生，錢不是問(wen)題，相信(xin)您(nin)(nin)能來看(kan)房就(jiu)是有了一(yi)定的預算，我們(men)也有多種付款(kuan)方式可以配合您(nin)(nin)的預算，您(nin)(nin)會感到輕松自如，不會有太(tai)多壓力的。”

7、購買價值

置業顧(gu)問：“陳(chen)先生，我催促(cu)您(nin)盡早(zao)成交完全是出于對(dui)您(nin)的關心，您(nin)越早(zao)購(gou)買，您(nin)就(jiu)能越早(zao)享受到(dao)在小區生活的種種快樂。生命和時間是寶貴(gui)的，為什么不選擇早(zao)一天和家人(ren)享受生活呢？如果為了小小的折扣(kou)而拖(tuo)延，那就(jiu)更不值得了。”

8、簽(qian)約經典話(hua)術(shu)

（1）舉例說明法：更能打(da)動客戶。

（2）用第三方(fang)來溝通(tong)另一方(fang)：更容易讓人接受。

（3）表示(shi)尊重，征求同意：您覺得呢？您說呢？

（4）建議(yi)式的口氣：我(wo)建議(yi)您……；我個(ge)人建議是……。

9、接名片(pian)時的話術

（1）頭(tou)銜是“經理”、“董(dong)事長(chang)”、“負責人”時：先(xian)生(sheng)這么年輕就當上一家公司(si)的(de)(de)經理，實(shi)在不簡(jian)單，事業一定(ding)很順利吧(ba)！哪天有機會可否向(xiang)您(nin)請教您(nin)事業成功(gong)的(de)(de)秘訣(jue)？

（2）無頭銜(xian)時：看(kan)先生相貌堂堂、儀表出眾，一(yi)定是(shi)這家公司的(de)老板(ban)吧！什(shen)么？是(shi)業(ye)務代表，您太客氣了，即使(shi)真是(shi)如(ru)此(ci)，相信(xin)不久的(de)將來一(yi)定會成為一(yi)流的(de)大(da)企業(ye)家，我祝福您。

（3）公(gong)司(si)知名(ming)度(du)很高時：先生能在(zai)(zai)這家(jia)公(gong)司(si)服務，實在(zai)(zai)不(bu)容易(yi)，聽(ting)說(shuo)要想進入(ru)貴(gui)公(gong)司(si)服務，要有良好的知識技(ji)能且須經(jing)過層(ceng)(ceng)層(ceng)(ceng)考試，可(ke)否請您指(zhi)點一下(xia)，將來我若能到(dao)貴(gui)公(gong)司(si)上班(ban)，現在(zai)(zai)必須如何準備呢?

10、夫妻(qi)同來參觀或攜子(zi)女同行時

在(zai)(zai)先生(sheng)面(mian)(mian)前(qian)贊美(mei)(mei)太(tai)太(tai)，在(zai)(zai)太(tai)太(tai)面(mian)(mian)前(qian)贊美(mei)(mei)先生(sheng)，在(zai)(zai)夫妻面(mian)(mian)前(qian)贊美(mei)(mei)小(xiao)孩。

公寓銷售技巧和話術

1、開場白(bai)

在與客戶初次接觸時，可(ke)以使用(yong)以下開場白：“您好(hao)，我是(shi)XX房地產公(gong)司的(de)銷(xiao)售代表，很高興為(wei)您提供公(gong)寓購買的(de)咨詢(xun)服(fu)務。請(qing)問您對公(gong)寓購買有(you)什么(me)具體(ti)需(xu)求或(huo)期望(wang)嗎？”

2、了解客戶需求

在(zai)與客(ke)戶(hu)(hu)交流時，首(shou)先(xian)要(yao)了解(jie)客(ke)戶(hu)(hu)的需求和(he)期望。通過提(ti)問(wen)和(he)傾聽，了解(jie)客(ke)戶(hu)(hu)的喜好、預(yu)算(suan)、購房(fang)目的等信息(xi)，以(yi)便能夠為客(ke)戶(hu)(hu)提(ti)供更(geng)準(zhun)確的建議(yi)和(he)推薦。

3、展示公寓優(you)勢

在銷售過程(cheng)中，要突出公寓的(de)(de)優(you)(you)勢(shi)和特點，例如地(di)理位置、配套設施(shi)、安全(quan)性等。通(tong)過清晰明了(le)地(di)介(jie)紹這些優(you)(you)勢(shi)，讓(rang)客戶認識到公寓的(de)(de)價值，增加(jia)購買的(de)(de)決心。

4、提供(gong)個性化解決(jue)方案

每個客(ke)戶(hu)都有不同的需求，銷售人員應根(gen)據客(ke)戶(hu)的情況提(ti)供個性化的解決方案(an)。例(li)如，對(dui)于有孩子的家庭(ting)，可以(yi)推薦配(pei)有兒童游樂設施(shi)的公寓；對(dui)于投資客(ke)戶(hu)，可以(yi)介紹(shao)租金回報率較高的公寓。

5、解決客戶疑慮(lv)

當客戶提出(chu)疑(yi)慮或擔憂時，可以使用以下話術：“我(wo)(wo)了解您的顧(gu)慮(lv)，我(wo)(wo)們公(gong)司已經有多年的公(gong)寓(yu)銷售經驗，我(wo)(wo)們的公(gong)寓(yu)質(zhi)量有保障，同(tong)時(shi)我(wo)(wo)們也提供售后服務，確保您的權益得到保護。”

6、強(qiang)調投資價值

對于(yu)投資客(ke)戶，可以(yi)使用以(yi)下(xia)話術(shu)：“這(zhe)套(tao)公寓地理(li)位置優(you)越，周邊配套(tao)設(she)施完善，同時租金回報(bao)率(lv)也相對較高。如果您(nin)有投(tou)資的需求，購買這(zhe)套(tao)公寓將是一個不錯的選擇(ze)。”

7、處理價格議價

當客戶對價格提出議(yi)價時，可(ke)以使(shi)用以下話術：“我(wo)們公(gong)司(si)一(yi)直以提(ti)(ti)供(gong)高品質(zhi)的(de)房產為宗旨，所以價(jia)格是公(gong)正合理的(de)。如果(guo)您(nin)有意向購買，我(wo)可以和我(wo)的(de)經理商量一(yi)下，看(kan)是否能夠(gou)提(ti)(ti)供(gong)一(yi)些優惠。”

8、建(jian)立信任關系

在(zai)銷售過程中(zhong)，要與客戶建立(li)良好的信任關系。通過誠實、真(zhen)誠和專業的態度(du)，讓客戶感到放心(xin)和信任，增加(jia)購買的意愿。

置業顧問賣房子的技巧

1、提(ti)供專業建(jian)議

置(zhi)業顧問應該具(ju)備一(yi)定的(de)專業知識，能(neng)夠(gou)為客(ke)(ke)(ke)戶(hu)提(ti)供專業的(de)建議。在與客(ke)(ke)(ke)戶(hu)交流時(shi)，置(zhi)業顧問應該根據客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)需求，提(ti)供相應的(de)建議。例如(ru)，如(ru)果客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)預算(suan)有限，置(zhi)業顧問可以向(xiang)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)推(tui)薦(jian)(jian)一(yi)些性價(jia)比較高的(de)房(fang)源；如(ru)果客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)購房(fang)目(mu)的(de)是(shi)投資，置(zhi)業顧問可以向(xiang)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)推(tui)薦(jian)(jian)一(yi)些潛(qian)力較大的(de)房(fang)源。

2、營造(zao)良好的氛(fen)圍

在(zai)(zai)與客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)交(jiao)流(liu)時(shi)，置業顧(gu)問應(ying)該營造良好的氛圍，讓客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)感(gan)到(dao)舒(shu)適和(he)放松。可以通(tong)過一(yi)些小技巧來實現(xian)，例如，可以在(zai)(zai)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)到(dao)達(da)時(shi)主動打招呼，詢問客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的需(xu)求(qiu)，為客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)提(ti)供(gong)一(yi)些飲料等(deng)。在(zai)(zai)與客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)交(jiao)流(liu)時(shi)，置業顧(gu)問應(ying)該注意(yi)自己的語言和(he)態度(du)，不要給客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)帶來不良的印象。

3、使(shi)用有效(xiao)的話術

置(zhi)業(ye)顧問(wen)應(ying)該掌握一些有效(xiao)的(de)話術，以(yi)便更好(hao)地與客戶溝通。例如，當(dang)客戶提出一些問(wen)題時，置(zhi)業(ye)顧問(wen)可以(yi)使用“是的(de)，我(wo)完全理解您的(de)擔(dan)憂，但是……”的(de)話術來回(hui)答客(ke)戶的(de)問(wen)題(ti)，讓客(ke)戶感到(dao)自己的(de)問(wen)題(ti)得到(dao)了(le)重視(shi)。當(dang)客(ke)戶對某個房源(yuan)表示興趣(qu)時，置業顧問(wen)可(ke)以使用“這個房源確實很不(bu)錯，但(dan)是……”的(de)話術來引導客戶，讓客戶更好(hao)地了解該房源(yuan)的(de)優缺點。

4、注重細節

置(zhi)業顧問(wen)應該(gai)注(zhu)(zhu)重細節，從小(xiao)處著手，為(wei)客(ke)戶(hu)提(ti)供更(geng)好(hao)的服務。例(li)如(ru)，可(ke)以在(zai)客(ke)戶(hu)到(dao)達時(shi)(shi)為(wei)客(ke)戶(hu)提(ti)供一些飲(yin)料，為(wei)客(ke)戶(hu)介紹房源時(shi)(shi)可(ke)以注(zhu)(zhu)意(yi)(yi)房間的光線、通風(feng)等情況，讓客(ke)戶(hu)更(geng)好(hao)地了解房源的情況。在(zai)與客(ke)戶(hu)交(jiao)流時(shi)(shi)，置(zhi)業顧問(wen)應該(gai)注(zhu)(zhu)意(yi)(yi)自己的形象和儀態(tai)，不要給客(ke)戶(hu)帶來不良的印象。