婚紗銷售十大話術技巧

1、問候顧客

我們需要用親(qin)切的語言問(wen)候顧客(ke)，例(li)如：“您好，歡迎(ying)光(guang)臨我們的店鋪，有什(shen)么可(ke)以幫助(zhu)您的嗎(ma)？”這樣的問候語言可以(yi)讓(rang)顧客感到受到尊重和關注，從而更愿意與我們進行溝通。

2、發現顧(gu)客需求

接(jie)下(xia)來，我們需(xu)要通過與顧(gu)客的交流，發現他們的需(xu)求和要求。可以問一些開(kai)放性(xing)的問題，例如：“您喜歡哪種款式的(de)婚紗？您希望婚紗的(de)顏色是什么樣的(de)？您有沒有對面料(liao)或款式有什么特別的(de)要求？”這樣的問題可(ke)以讓(rang)顧(gu)客感到被關注和重視，同時(shi)也可(ke)以讓(rang)我們更準(zhun)確地了(le)解顧(gu)客的需求，為其提供更好的服(fu)務。

3、推(tui)薦適合(he)的款式(shi)

在了解(jie)顧客的(de)需求后，我們可以根據(ju)顧客的(de)要(yao)求和(he)我們的(de)專(zhuan)業知識，向(xiang)其推薦適(shi)合的(de)款(kuan)式(shi)。可以說一些(xie)話(hua)術，例如(ru)：“這款婚(hun)紗的(de)(de)設(she)計非常(chang)適(shi)合您的(de)(de)身材，可(ke)以展現您的(de)(de)優雅和美麗(li)。”或者“這個顏色非常適合您的膚色，可以讓您更加明艷動人。”這樣(yang)的(de)話術(shu)可(ke)以讓顧客感到我(wo)們的(de)專業和誠信，從而更加信任我(wo)們。

4、強調(diao)產(chan)品優勢

在推薦適合的(de)款式(shi)時，我們需(xu)要強調產品的(de)優勢和特點，讓(rang)顧(gu)客能(neng)夠更加(jia)清晰地了(le)解產品的(de)價值。例如，我們可以說：“這款婚紗采用(yong)了高(gao)品質的面料，手感非常舒(shu)適，而且穿(chuan)著(zhu)起來也非常貼(tie)身，可(ke)以讓您(nin)在婚禮(li)上自信大方(fang)。”或者“這(zhe)款(kuan)婚紗的(de)設計非(fei)常獨特，獨具匠心，可以讓您在婚禮上(shang)成為(wei)最閃亮的(de)焦點。”這樣的話術可以讓顧客(ke)更加信任和認(ren)可我們的產品(pin)。

5、提供優惠(hui)和(he)服(fu)務

在顧客(ke)確認購買后，我們(men)可(ke)以提(ti)供(gong)一些優惠和服務，讓顧客(ke)感到更加愉悅和滿意(yi)。例如，我們(men)可(ke)以說(shuo)：“如果您(nin)(nin)(nin)現在(zai)購買，我們可(ke)以為您(nin)(nin)(nin)提供(gong)免費的試穿(chuan)和(he)配飾服務，讓您(nin)(nin)(nin)在(zai)婚禮上更加完美。”或者“我們可(ke)以為您提(ti)供特(te)別的定制(zhi)服務，讓您的婚紗更加(jia)個性(xing)化(hua)和(he)獨特(te)。”這樣的話術可以讓顧客(ke)感到(dao)我們的關(guan)注和體貼，從(cong)而更(geng)加(jia)滿意地完成購(gou)買。

6、塑價值

這個可以從人(ren)、貨、場(chang)三(san)個方面去講(jiang)，比如婚紗品牌(pai)的(de)優勢、設計(ji)理念、服務差異化、氛圍、信任感、所賦予產品(pin)的價值(zhi)等。

7、解(jie)疑問

如果遇到(dao)客戶(hu)對比、需(xu)要(yao)考慮(lv)、要商量等疑問(wen)(wen)，先確定(ding)顧客疑問(wen)(wen)的點在(zai)哪里(li)，再(zai)去(qu)認同，然后在(zai)進行客戶的回(hui)答并解除(chu)疑問(wen)(wen)。

8、壓單(dan)

解除(chu)客戶的疑(yi)惑之后，就需要(yao)壓單，去塑造婚紗超乎客戶想象的價(jia)值(zhi)，讓客戶覺得所選衣(yi)服是(shi)物有(you)所值(zhi)，價(jia)值(zhi)大于價(jia)格。

9、服務

成交后建客(ke)戶(hu)群，定期(qi)(qi)在群里發送婚前需要(yao)準(zhun)備和注意的(de)事項，定期(qi)(qi)回訪并做回饋。

10、轉介紹

超預期(qi)的后續服務保(bao)障(zhang)，就會形成(cheng)客(ke)(ke)戶的主動轉介紹(shao)，做好老客(ke)(ke)戶的維護系(xi)統，回饋老顧客(ke)(ke)，積累(lei)口(kou)碑，增加轉介紹(shao)。

婚紗店接單話術

1、客戶需要再考(kao)慮考(kao)慮

（1）對，確實要考慮下，結婚這么大的事情，婚紗又是我們最重要的嫁衣，一定要慎重考慮的。

（2）親愛的，您(nin)具(ju)體是考慮哪個方面呢(ni)？您(nin)可以給我說下呢(ni)！是覺得這(zhe)件(jian)婚紗(sha)不夠閃嗎？還(huan)是我的服務做得不好(hao)呢(ni)？

（3）您(nin)看我們(men)聊(liao)到現在都(dou)挺好的呢(ni)，特(te)別想您(nin)能幫助我找到我的問(wen)題呢(ni)！

2、客戶對款(kuan)式不滿意

（1）親愛的，您比(bi)較(jiao)喜歡(huan)哪種(zhong)款(kuan)式呢？我(wo)可以(yi)根(gen)據您的要求來給您做推薦。

（2）親(qin)愛的，您(nin)喜歡的是這種類型(xing)的嗎？我(wo)們可(ke)以(yi)給您(nin)調(diao)貨(huo)過(guo)來進行試穿。

3、客戶對(dui)價格不(bu)滿(man)意

親，我(wo)們從(cong)來沒給(gei)過這個(ge)價位，不過我(wo)看您也很有誠意的份上，我(wo)可(ke)以試著去給(gei)您申請。您如果確定(ding)了，先付個(ge)定(ding)金(jin)，我(wo)去給(gei)您申請，申請不到這個(ge)訂(ding)金(jin)可(ke)以退給(gei)您，您覺得(de)呢？

4、對服(fu)務不滿意(yi)

親，冒昧問一下您(nin)是(shi)對(dui)哪里不(bu)(bu)滿(man)意呢？這位禮服(fu)師(shi)經(jing)驗不(bu)(bu)多(duo)，可能對(dui)您(nin)照顧不(bu)(bu)周，這樣(yang)吧，給您(nin)重新換一位禮服(fu)師(shi)來接待您(nin)，可以吧？

5、采用從(cong)眾心理來逼單

（1）親(qin)愛的，我們一年(nian)服務XXX對新(xin)娘(niang)子(zi)，大家婚禮(li)后給我們好多(duo)好評，這(zhe)些(xie)都(dou)是實(shi)實(shi)在在的成績(ji)。

（2）為啥這(zhe)么多人選擇我們(men)，不僅是因為我們(men)家(jia)禮(li)服好看(kan)，更是因為我們(men)家(jia)極具性價比，服務也到位，大家(jia)自然(ran)對我們(men)有著滿(man)滿(man)的信任感(gan)。

（3）我們的(de)(de)新娘子結完婚以(yi)后，陸續(xu)來訂婚紗的(de)(de)都(dou)是她(ta)的(de)(de)親戚、朋友、伴(ban)娘啊，正是因為見證了我們的婚(hun)紗在婚(hun)禮現(xian)場有多美啊！

怎么給顧客介紹婚紗

1、面料

如果是介(jie)紹婚(hun)紗(sha)的款式，那么首(shou)先介(jie)紹詞應該從婚(hun)紗(sha)的面料上(shang)突破，比如說這(zhe)個大拖尾的婚(hun)紗(sha)經過3D的(de)影響，形成了這種立(li)體(ti)的(de)外觀，好看且(qie)氣(qi)質，而且(qie)運用的(de)網紗面(mian)料更(geng)是進口(kou)，不會褶皺，立(li)體(ti)感(gan)非常的(de)強。

2、款式(shi)

當然款式有(you)很多，但(dan)是(shi)適(shi)合(he)每個(ge)人(ren)(ren)的確實不一(yi)樣(yang)的，一(yi)個(ge)專業(ye)的婚紗(sha)銷售人(ren)(ren)員對(dui)于婚紗(sha)的了解是(shi)非(fei)常(chang)多的，可以介紹自己(ji)認為(wei)適(shi)合(he)新娘(niang)身材的婚紗(sha)，這樣(yang)可以為(wei)一(yi)些(xie)沒有(you)主見的新娘(niang)提(ti)供一(yi)些(xie)參考意(yi)見。

3、顏(yan)色

雖然婚(hun)紗的顏(yan)色(se)基本是白色(se)，但是跟隨社會(hui)的進步更(geng)多(duo)顏(yan)色(se)的婚(hun)紗被大家所接受，比如黑色(se)，甚至(zhi)是常見的香檳色(se)、粉色等(deng)(deng)等(deng)(deng)彩色的(de)婚紗，根據顏色銷售人(ren)員所(suo)說的(de)也(ye)一定是其中的(de)優點，缺點的(de)話(hua)要提但是不(bu)能(neng)一直(zhi)說(shuo)，懂的(de)避(bi)重就輕。