婚紗銷售十大話術技巧

1、問候(hou)顧客(ke)

我們(men)需要用(yong)親切的語言問候(hou)顧客，例如：“您好(hao)，歡迎光臨我們的(de)店鋪，有什(shen)么可以幫助您的(de)嗎？”這樣的問(wen)候(hou)語言(yan)可以讓顧客(ke)感(gan)到受到尊重和(he)關注，從而更愿意與我們進行溝通。

2、發現(xian)顧客需(xu)求

接(jie)下(xia)來，我們(men)需(xu)要(yao)通過與顧客的(de)交流，發現(xian)他們(men)的(de)需(xu)求和要(yao)求。可以問(wen)一些開放性的(de)問(wen)題，例如：“您(nin)喜歡哪種(zhong)款式的婚(hun)紗？您(nin)希望婚(hun)紗的顏色是什(shen)么樣的？您(nin)有沒有對面料或(huo)款式有什(shen)么特別的要求？”這樣的問題可以讓(rang)顧客(ke)感到被(bei)關注和重(zhong)視，同時(shi)也可以讓(rang)我們更準確地了解顧客(ke)的需(xu)求(qiu)，為其提(ti)供更好(hao)的服務。

3、推薦適合(he)的款式

在了解顧客(ke)的(de)需求后，我們可(ke)以(yi)根據(ju)顧客(ke)的(de)要求和我們的(de)專業知識(shi)，向其推薦(jian)適合的(de)款式。可(ke)以(yi)說一些話術(shu)，例如(ru)：“這款婚紗的設計(ji)非常適合您的身材，可以展現您的優(you)雅和美麗。”或者“這個顏色非常適合您的膚色，可以讓您更加明艷動人。”這樣的話(hua)術可以讓顧客感到我(wo)們的專(zhuan)業和誠信，從而(er)更加信任我(wo)們。

4、強調產品優勢

在推薦適合的(de)(de)(de)款式時，我們需(xu)要強調產品(pin)的(de)(de)(de)優勢和(he)特點，讓(rang)顧客能(neng)夠(gou)更(geng)加清晰地了解產品(pin)的(de)(de)(de)價(jia)值。例如，我們可以說：“這(zhe)款婚紗采用(yong)了高品質(zhi)的面料，手(shou)感非常(chang)舒適(shi)，而且穿著起(qi)來也(ye)非常(chang)貼身，可以讓您(nin)在婚禮上自信大(da)方。”或(huo)者(zhe)“這款婚紗的(de)(de)設(she)計非常獨特，獨具匠心，可以讓您(nin)在婚禮(li)上成為(wei)最閃亮的(de)(de)焦點。”這樣的(de)話術可以讓顧客更加信任和認可我們的(de)產品。

5、提供優惠和服務

在顧客(ke)確(que)認購買后，我們(men)可以(yi)提供一些優(you)惠和(he)服務，讓顧客(ke)感到更(geng)加(jia)愉悅和(he)滿意。例(li)如(ru)，我們(men)可以(yi)說：“如(ru)果您現在購買，我們(men)可以為您提供免費的試穿(chuan)和配飾服務(wu)，讓您在婚禮上(shang)更加完美。”或者(zhe)“我們可(ke)以為您(nin)提供特別的定制服務，讓您(nin)的婚紗更(geng)加個性化和獨特。”這樣的話術(shu)可以讓顧客感到我們(men)的關注和(he)體貼，從而更(geng)加滿意地(di)完成(cheng)購買。

6、塑價值

這個可(ke)以從人、貨(huo)、場三(san)個方面去講，比如婚紗(sha)品牌(pai)的優(you)勢、設計理(li)念、服(fu)務差異化、氛圍(wei)、信任感、所賦予產品的價值等。

7、解疑問(wen)

如果遇到客戶對比、需要考(kao)慮、要商(shang)量(liang)等疑問(wen)，先確定顧客疑問(wen)的點在哪里(li)，再去認同(tong)，然后在進行客戶的回答(da)并(bing)解除疑問(wen)。

8、壓單(dan)

解除客戶的疑惑之后，就需要壓單，去塑造婚紗超乎客戶想(xiang)象的價(jia)值，讓客戶覺得所選衣服是物(wu)有所值，價(jia)值大于價(jia)格。

9、服務(wu)

成交后建(jian)客戶(hu)群(qun)，定期在群(qun)里發送(song)婚前(qian)需要準(zhun)備和注意的事項，定期回訪并做(zuo)回饋。

10、轉介紹(shao)

超預期的(de)后續服務保障，就會形成客戶的(de)主動轉介紹，做好老(lao)客戶的(de)維護系統(tong)，回(hui)饋(kui)老(lao)顧客，積累(lei)口碑，增加(jia)轉介紹。

婚紗店接單話術

1、客戶需要再考慮考慮

（1）對，確實要考慮下，結婚這么大的事情，婚紗又是我們最重要的嫁衣，一定要慎重考慮的。

（2）親愛的(de)，您具體是(shi)考慮哪(na)個方面呢？您可以給我(wo)說(shuo)下呢！是(shi)覺得這件婚紗不(bu)夠閃嗎？還是(shi)我(wo)的(de)服務做得不(bu)好呢？

（3）您看我(wo)們聊到(dao)(dao)現在都挺好的呢，特別想您能幫助我(wo)找(zhao)到(dao)(dao)我(wo)的問題呢！

2、客戶對款式不滿意

（1）親愛(ai)的，您比較喜歡哪種(zhong)款式(shi)呢？我可以根據您的要求來給您做推薦。

（2）親愛的(de)，您喜(xi)歡的(de)是這種類(lei)型的(de)嗎？我們可(ke)以給您調貨過來(lai)進行(xing)試穿。

3、客戶(hu)對價格不滿意

親，我們從來沒給過這(zhe)個價位(wei)，不過我看您(nin)也很(hen)有誠意的份(fen)上(shang)，我可(ke)以(yi)試(shi)著(zhu)去給您(nin)申請。您(nin)如果確定了，先(xian)付個定金，我去給您(nin)申請，申請不到這(zhe)個訂(ding)金可(ke)以(yi)退給您(nin)，您(nin)覺得呢？

4、對服務(wu)不滿意

親，冒昧問一下您(nin)是(shi)對(dui)哪里(li)不滿意呢？這位(wei)禮服師經驗不多，可(ke)能對(dui)您(nin)照顧不周(zhou)，這樣吧，給(gei)您(nin)重新換一位(wei)禮服師來接待您(nin)，可(ke)以(yi)吧？

5、采用從眾心理來逼單

（1）親愛的，我們一年(nian)服務XXX對(dui)新娘子(zi)，大家婚禮后(hou)給我(wo)們好(hao)多(duo)好(hao)評，這些都是實(shi)實(shi)在在的成績。

（2）為啥這么多人選擇(ze)我們，不(bu)僅是(shi)因為我們家禮服(fu)好看，更是(shi)因為我們家極具性價比(bi)，服(fu)務(wu)也到位(wei)，大家自(zi)然對我們有著滿滿的信(xin)任感。

（3）我們的新娘子結完婚(hun)以后，陸續來訂(ding)婚(hun)紗(sha)的都是她(ta)的親戚、朋友、伴娘啊，正是因為見(jian)證了我(wo)們的婚紗在婚禮(li)現場有多美啊！

怎么給顧客介紹婚紗

1、面料

如(ru)果是介(jie)紹婚紗的(de)(de)款式，那么首先介(jie)紹詞應該從(cong)婚紗的(de)(de)面(mian)料上突(tu)破，比如(ru)說(shuo)這個大拖尾(wei)的(de)(de)婚紗經過(guo)3D的(de)(de)影(ying)響(xiang)，形成了這(zhe)種立(li)體的(de)(de)外觀(guan)，好看且氣質，而且運用的(de)(de)網紗面料更是進口，不會褶(zhe)皺，立(li)體感非常的(de)(de)強(qiang)。

2、款式

當然款(kuan)式(shi)有很多(duo)，但是適合(he)每個人的(de)確實不(bu)一(yi)樣的(de)，一(yi)個專(zhuan)業的(de)婚(hun)紗(sha)(sha)(sha)銷售人員對于婚(hun)紗(sha)(sha)(sha)的(de)了解(jie)是非常多(duo)的(de)，可(ke)以(yi)介紹自己認(ren)為適合(he)新娘身材(cai)的(de)婚(hun)紗(sha)(sha)(sha)，這樣可(ke)以(yi)為一(yi)些(xie)沒有主(zhu)見的(de)新娘提(ti)供一(yi)些(xie)參考意見。

3、顏色(se)

雖然婚紗的顏(yan)色(se)(se)基本(ben)是(shi)白色(se)(se)，但(dan)是(shi)跟隨社會(hui)的進步更多顏(yan)色(se)(se)的婚紗被大家所接受，比如黑色(se)(se)，甚至(zhi)是(shi)常見的香檳(bin)色(se)(se)、粉色等等彩色的(de)(de)婚紗，根據顏(yan)色銷售人員所說的(de)(de)也(ye)一(yi)定是(shi)其中的(de)(de)優點，缺點的話要提但是不能一直說，懂的避重(zhong)就輕(qing)。