婚紗銷售十大話術技巧

1、問候顧客(ke)

我們需要用親切的語(yu)言(yan)問(wen)候顧客，例如：“您好，歡迎光臨我們的(de)店鋪，有什么可以幫(bang)助您的(de)嗎(ma)？”這(zhe)樣(yang)的(de)問(wen)候語言可(ke)以讓顧客感(gan)到受到尊重和關注，從而更愿意與我們進行溝通(tong)。

2、發現顧客需求

接下來，我們需(xu)要通過與顧(gu)客的(de)交流，發現他們的(de)需(xu)求和(he)要求。可以問(wen)一些(xie)開(kai)放(fang)性的(de)問(wen)題，例如：“您喜歡哪種(zhong)款式(shi)的(de)婚紗？您希望(wang)婚紗的(de)顏色是什(shen)(shen)么樣的(de)？您有(you)沒有(you)對(dui)面料或(huo)款式(shi)有(you)什(shen)(shen)么特別的(de)要求？”這樣的問題可(ke)(ke)以讓顧(gu)客感到被關注和重視，同時也可(ke)(ke)以讓我(wo)們(men)更(geng)準確地了解(jie)顧(gu)客的需求，為(wei)其(qi)提供更(geng)好的服(fu)務(wu)。

3、推薦適合的款式(shi)

在了(le)解顧(gu)客(ke)的需求(qiu)后，我們可(ke)以根據顧(gu)客(ke)的要求(qiu)和我們的專業知識，向其推薦(jian)適合(he)的款式。可(ke)以說一些話術，例如：“這款婚紗的設(she)計非常適合您的身材，可以(yi)展現您的優雅和美麗。”或者“這個顏色非常適合您的膚色，可以讓您更加明艷動人。”這樣(yang)的話術(shu)可(ke)以讓顧客感(gan)到我們的專業和(he)誠信，從而(er)更加信任(ren)我們。

4、強(qiang)調(diao)產品優勢

在推薦(jian)適合的款式時，我(wo)們需要(yao)強調產品的優勢和特點，讓顧客(ke)能夠更加清晰地(di)了解產品的價值。例如，我(wo)們可以說：“這款婚紗采用了高品(pin)質的面料，手(shou)感非常(chang)舒適，而且穿(chuan)著起(qi)來也非常(chang)貼身，可以(yi)讓您(nin)在婚禮(li)上自信(xin)大方(fang)。”或者“這款婚紗的設計(ji)非(fei)常獨特，獨具匠(jiang)心，可(ke)以讓您在婚禮上成(cheng)為最閃亮的焦點。”這樣的話術(shu)可以讓顧客(ke)更加信(xin)任和(he)認可我們的產品。

5、提供優惠(hui)和(he)服務

在顧客(ke)確(que)認購買(mai)后，我們可以提供一些優(you)惠和(he)服務，讓顧客(ke)感(gan)到更(geng)加(jia)愉悅(yue)和(he)滿意(yi)。例如，我們可以說：“如果(guo)您(nin)現(xian)在購買(mai)，我們可以(yi)為您(nin)提供免費的試穿和配飾服務，讓您(nin)在婚禮(li)上更加完美。”或者“我們可以為您提(ti)供特別的定(ding)制(zhi)服(fu)務，讓您的婚紗更加個性化和獨特。”這樣的(de)(de)話(hua)術可(ke)以讓顧(gu)客感到我們的(de)(de)關(guan)注(zhu)和(he)體(ti)貼，從而(er)更加滿意地(di)完成購(gou)買。

6、塑(su)價值(zhi)

這個(ge)可以從人(ren)、貨、場三個(ge)方面去(qu)講，比如(ru)婚紗品(pin)牌的(de)優勢、設計理(li)念、服務差(cha)異化(hua)、氛(fen)圍、信任感、所賦予(yu)產品(pin)的價值等。

7、解疑(yi)問

如(ru)果遇到客(ke)戶對(dui)比、需要考(kao)慮、要商量(liang)等疑問(wen)，先(xian)確定(ding)顧客疑問(wen)的(de)(de)點(dian)在哪里(li)，再(zai)去認(ren)同(tong)，然后在進行(xing)客戶(hu)的(de)(de)回答并解除疑問(wen)。

8、壓單(dan)

解除(chu)客戶的疑惑(huo)之(zhi)后，就需要壓單，去塑造(zao)婚紗超乎客戶想象的價(jia)(jia)值，讓(rang)客戶(hu)覺得所選衣服(fu)是物有所值，價(jia)(jia)值大于價(jia)(jia)格。

9、服務

成交后建客戶群(qun)，定期在群(qun)里發送婚前需要準備和注意的事項，定期回(hui)訪(fang)并(bing)做回(hui)饋。

10、轉介(jie)紹

超預期的(de)后續服務保障(zhang)，就會形(xing)成客戶的(de)主動轉介(jie)紹(shao)，做好(hao)老(lao)客戶的(de)維護系統，回饋(kui)老(lao)顧客，積累口(kou)碑，增加轉介(jie)紹(shao)。

婚紗店接單話術

1、客戶需要再考慮(lv)考慮(lv)

（1）對，確實要考慮下，結婚這么大的事情，婚紗又是我們最重要的嫁衣，一定要慎重考慮的。

（2）親愛的，您(nin)(nin)具體是考慮哪個方面(mian)呢？您(nin)(nin)可以給我說下呢！是覺得這件婚紗不(bu)夠閃嗎？還是我的服務做得不(bu)好呢？

（3）您看我們聊到(dao)現在都挺好的呢，特別想您能幫助我找到(dao)我的問題(ti)呢！

2、客戶(hu)對(dui)款式不滿意(yi)

（1）親(qin)愛的(de)，您(nin)比較喜歡哪(na)種款式呢？我(wo)可(ke)以根(gen)據您(nin)的(de)要求來給(gei)您(nin)做(zuo)推薦。

（2）親愛(ai)的，您喜歡的是這種類型(xing)的嗎？我(wo)們可(ke)以給您調貨過來(lai)進(jin)行試穿。

3、客戶對價格不滿意(yi)

親，我(wo)(wo)(wo)們從(cong)來沒給(gei)過這(zhe)個價位，不(bu)過我(wo)(wo)(wo)看您也很(hen)有(you)誠意的份上，我(wo)(wo)(wo)可以試著去給(gei)您申(shen)請。您如果確定(ding)了，先付個定(ding)金(jin)，我(wo)(wo)(wo)去給(gei)您申(shen)請，申(shen)請不(bu)到這(zhe)個訂金(jin)可以退(tui)給(gei)您，您覺(jue)得呢？

4、對服務不滿(man)意

親，冒昧問一(yi)下您是對哪里(li)不滿意呢？這位禮(li)服(fu)師經驗不多，可能對您照(zhao)顧不周(zhou)，這樣(yang)吧，給您重新換一(yi)位禮(li)服(fu)師來接待您，可以吧？

5、采用從眾(zhong)心(xin)理來逼單

（1）親愛的，我(wo)們(men)一(yi)年服務XXX對新(xin)娘子，大家婚禮后(hou)給(gei)我們好(hao)多好(hao)評，這(zhe)些都是(shi)實實在在的成(cheng)績。

（2）為(wei)啥這么(me)多人選擇(ze)我(wo)們(men)(men)，不(bu)僅是(shi)因為(wei)我(wo)們(men)(men)家(jia)禮服好看，更是(shi)因為(wei)我(wo)們(men)(men)家(jia)極具性(xing)價比，服務也到(dao)位，大家(jia)自然對我(wo)們(men)(men)有著滿滿的信任(ren)感。

（3）我(wo)們的新娘子結完(wan)婚以后，陸(lu)續來訂(ding)婚紗的都是她的親(qin)戚、朋友、伴娘啊，正(zheng)是因為見證了我們的婚(hun)紗(sha)在婚(hun)禮(li)現場有(you)多美(mei)啊！

怎么給顧客介紹婚紗

1、面料(liao)

如果是(shi)介紹(shao)(shao)婚(hun)紗的款式，那么(me)首先介紹(shao)(shao)詞應該從婚(hun)紗的面料上突破，比如說這個(ge)大拖(tuo)尾的婚(hun)紗經過3D的(de)影響，形成了這種立體的(de)外(wai)觀，好(hao)看且氣質，而且運用(yong)的(de)網(wang)紗面(mian)料更是(shi)進口，不會(hui)褶皺，立體感非常的(de)強。

2、款式

當然(ran)款(kuan)式(shi)有很多，但是適(shi)合(he)每個(ge)人的確(que)實不一樣的，一個(ge)專業的婚紗(sha)銷售人員對于婚紗(sha)的了解是非(fei)常(chang)多的，可(ke)以(yi)介(jie)紹(shao)自己(ji)認(ren)為適(shi)合(he)新娘身材的婚紗(sha)，這樣可(ke)以(yi)為一些(xie)沒有主見的新娘提供(gong)一些(xie)參考意見。

3、顏色

雖然婚(hun)(hun)紗(sha)的顏色(se)基本(ben)是白色(se)，但(dan)是跟(gen)隨(sui)社(she)會的進步(bu)更多顏色(se)的婚(hun)(hun)紗(sha)被大(da)家所接受(shou)，比如黑色(se)，甚(shen)至(zhi)是常見的香檳色(se)、粉色(se)等等彩色(se)的(de)婚紗，根據顏色(se)銷(xiao)售人(ren)員所(suo)說的(de)也一定是其(qi)中的(de)優點，缺點的話要(yao)提(ti)但是(shi)不能一直說，懂的避(bi)重就(jiu)輕。