婚紗銷售十大話術技巧

1、問候(hou)顧客

我們需要用親切的語言問候顧(gu)客，例如：“您(nin)好，歡迎光臨(lin)我們(men)的店鋪，有什么可以幫助(zhu)您(nin)的嗎？”這(zhe)樣(yang)的問候語言可以(yi)讓顧客感到受到尊重和關(guan)注，從而(er)更愿意(yi)與我們進行(xing)溝通。

2、發現顧客需求

接下來，我們需要(yao)通過與顧(gu)客(ke)的(de)(de)交流，發現他(ta)們的(de)(de)需求和要(yao)求。可以(yi)問一些開放性的(de)(de)問題，例如：“您(nin)喜歡哪種款式的婚紗？您(nin)希(xi)望(wang)婚紗的顏(yan)色是什(shen)(shen)么樣的？您(nin)有(you)沒有(you)對面料(liao)或款式有(you)什(shen)(shen)么特別的要求？”這(zhe)樣的(de)問題可(ke)以讓(rang)(rang)顧客感到被(bei)關注(zhu)和重視，同時(shi)也可(ke)以讓(rang)(rang)我們更準(zhun)確地(di)了解(jie)顧客的(de)需求，為其提供更好的(de)服務。

3、推薦適(shi)合的(de)款式

在了解(jie)顧客的(de)(de)需求后，我(wo)們可(ke)以(yi)根據顧客的(de)(de)要求和我(wo)們的(de)(de)專業知識，向其(qi)推薦(jian)適合(he)的(de)(de)款(kuan)式。可(ke)以(yi)說一些話術(shu)，例如：“這款婚紗的設(she)計非常適合您的身材，可以展現您的優雅和美麗(li)。”或者(zhe)“這個顏色非常適合您的膚色，可以讓您更加明艷動人。”這樣的話術可以讓顧客感到我們的專業和誠(cheng)信，從而更加信任(ren)我們。

4、強調(diao)產品(pin)優(you)勢

在推薦適(shi)合(he)的款式時，我(wo)們需要(yao)強調(diao)產(chan)品的優(you)勢和特點，讓顧客能(neng)夠更加清晰地了解產(chan)品的價值(zhi)。例如，我(wo)們可以說(shuo)：“這款婚紗(sha)采用(yong)了高品質的面(mian)料，手感非(fei)常舒適，而且穿(chuan)著(zhu)起(qi)來也非(fei)常貼(tie)身，可以讓您在(zai)婚禮上(shang)自信大方。”或者“這款婚(hun)(hun)紗的設計非常獨特，獨具匠心，可以讓(rang)您在婚(hun)(hun)禮上成為最閃亮的焦點。”這樣的(de)話術(shu)可(ke)以讓顧客更加信(xin)任和認可(ke)我們(men)的(de)產品(pin)。

5、提供優(you)惠和服務

在顧客(ke)確認購買后，我(wo)們可以(yi)提供一些(xie)優惠和服務，讓顧客(ke)感到更加(jia)愉悅和滿意。例如，我(wo)們可以(yi)說：“如(ru)果您(nin)現(xian)在(zai)(zai)購買，我們可(ke)以為您(nin)提供免費的試穿和配飾服務，讓(rang)您(nin)在(zai)(zai)婚(hun)禮上更加完美。”或者“我們可以為您(nin)提供特別(bie)的(de)定制(zhi)服務，讓(rang)您(nin)的(de)婚紗更加(jia)個(ge)性化(hua)和(he)獨特。”這樣的話術(shu)可(ke)以讓顧客(ke)感到(dao)我們的關注(zhu)和體(ti)貼，從而更(geng)加滿意(yi)地(di)完成(cheng)購買(mai)。

6、塑價值

這(zhe)個可以從人、貨、場三個方面去講，比如(ru)婚(hun)紗品(pin)牌的優(you)勢、設計理念(nian)、服務差異(yi)化、氛圍、信任(ren)感、所賦予(yu)產品(pin)的價值等。

7、解疑問

如(ru)果(guo)遇到客戶對比(bi)、需(xu)要考慮、要商量等疑(yi)問，先確定顧客疑(yi)問的點在哪里，再去認同，然后(hou)在進行客戶的回答(da)并解除疑(yi)問。

8、壓單

解(jie)除客戶(hu)的疑惑(huo)之后，就需要壓單，去塑造婚紗超乎客戶想象的價值(zhi)，讓客戶覺得所選衣(yi)服是物有(you)所值(zhi)，價值(zhi)大于價格。

9、服務

成交后建客戶群(qun)，定期在群(qun)里(li)發送婚前需要準(zhun)備和注(zhu)意的事(shi)項，定期回訪(fang)并做回饋。

10、轉(zhuan)介(jie)紹

超預(yu)期的(de)后續(xu)服(fu)務(wu)保障，就會形成客戶(hu)的(de)主動轉(zhuan)介(jie)紹(shao)，做(zuo)好(hao)老客戶(hu)的(de)維(wei)護系統，回饋老顧客，積累口(kou)碑，增加轉(zhuan)介(jie)紹(shao)。

婚紗店接單話術

1、客戶需要再考慮考慮

（1）對，確實要考慮下，結婚這么大的事情，婚紗又是我們最重要的嫁衣，一定要慎重考慮的。

（2）親(qin)愛(ai)的，您具(ju)體是考慮哪個(ge)方面呢？您可以(yi)給我說下呢！是覺得這件婚紗不夠(gou)閃嗎？還(huan)是我的服(fu)務做得不好呢？

（3）您看我們聊到現在都挺好的呢(ni)，特別想您能幫助(zhu)我找到我的問題呢(ni)！

2、客(ke)戶(hu)對(dui)款式不滿意

（1）親愛(ai)的，您(nin)比較喜歡哪種款(kuan)式呢？我可以根據您(nin)的要(yao)求來(lai)給(gei)您(nin)做推薦。

（2）親愛的，您喜(xi)歡的是這種類型(xing)的嗎？我(wo)們可以(yi)給您調貨過來進(jin)行試穿。

3、客戶(hu)對價格不(bu)滿意(yi)

親，我(wo)們從來沒給過這個(ge)價(jia)位，不過我(wo)看您也(ye)很有誠意的份上(shang)，我(wo)可以試著去給您申(shen)請。您如果確定了，先付個(ge)定金(jin)，我(wo)去給您申(shen)請，申(shen)請不到這個(ge)訂金(jin)可以退(tui)給您，您覺得呢？

4、對服務(wu)不滿意

親，冒昧問一下您(nin)是(shi)對哪里不滿意呢？這位禮服師(shi)經驗不多，可能對您(nin)照顧不周，這樣吧(ba)，給您(nin)重新(xin)換一位禮服師(shi)來(lai)接待(dai)您(nin)，可以吧(ba)？

5、采用從(cong)眾心理(li)來逼單

（1）親(qin)愛的，我們一年服務XXX對新娘子，大家婚禮后給我們好(hao)多好(hao)評，這些都是實實在在的成(cheng)績。

（2）為啥這么(me)多人選(xuan)擇我(wo)們，不僅是(shi)因為我(wo)們家禮服好(hao)看，更是(shi)因為我(wo)們家極具性價比，服務也到位(wei)，大(da)家自然對我(wo)們有著滿滿的(de)信任感。

（3）我們(men)的新娘子結完婚(hun)以后，陸續來訂(ding)婚(hun)紗的都是她(ta)的親戚(qi)、朋友、伴娘啊，正是因為(wei)見證(zheng)了我們的婚紗在婚禮(li)現場(chang)有多美啊！

怎么給顧客介紹婚紗

1、面(mian)料

如果是介(jie)紹婚紗(sha)的(de)款(kuan)式，那(nei)么(me)首先(xian)介(jie)紹詞應(ying)該從婚紗(sha)的(de)面料上突破，比如說這個(ge)大(da)拖(tuo)尾的(de)婚紗(sha)經(jing)過3D的影響，形成(cheng)了這種立體的外觀，好看且(qie)氣質，而且(qie)運用的網紗面料更是進口，不會褶皺，立體感非常(chang)的強(qiang)。

2、款式

當然款式有很多(duo)，但是適合(he)每個人的(de)(de)(de)(de)確實(shi)不一(yi)樣的(de)(de)(de)(de)，一(yi)個專(zhuan)業的(de)(de)(de)(de)婚(hun)紗銷(xiao)售人員對于婚(hun)紗的(de)(de)(de)(de)了解是非(fei)常多(duo)的(de)(de)(de)(de)，可以(yi)介紹自己認為(wei)適合(he)新娘身材的(de)(de)(de)(de)婚(hun)紗，這樣可以(yi)為(wei)一(yi)些沒有主見的(de)(de)(de)(de)新娘提供一(yi)些參考意(yi)見。

3、顏色

雖然婚紗的顏色基本是(shi)(shi)白色，但是(shi)(shi)跟隨(sui)社會的進步更多顏色的婚紗被(bei)大家所接受，比如(ru)黑(hei)色，甚至是(shi)(shi)常見的香檳(bin)色、粉色(se)等等彩色(se)的(de)(de)婚紗，根據顏色(se)銷售人員所說(shuo)的(de)(de)也一定是(shi)其中的(de)(de)優點，缺點的話要提但是不能一直說，懂的避重就輕。