婚紗銷售十大話術技巧

1、問候顧(gu)客

我們需(xu)要用(yong)親切的語言問候顧客(ke)，例如：“您(nin)好，歡迎(ying)光臨我們的店鋪，有什(shen)么可以幫助您(nin)的嗎？”這樣的問(wen)候語(yu)言可以讓顧客感到(dao)受到(dao)尊重和關注，從而更愿(yuan)意與我們進行溝通。

2、發(fa)現顧客需(xu)求

接(jie)下來，我們(men)需(xu)要通過與顧客的(de)交流，發現他們(men)的(de)需(xu)求(qiu)和(he)要求(qiu)。可以問一些(xie)開放性的(de)問題(ti)，例如：“您(nin)喜歡哪種款(kuan)式的婚(hun)紗(sha)？您(nin)希望婚(hun)紗(sha)的顏色是什么樣的？您(nin)有沒有對面(mian)料或款(kuan)式有什么特(te)別的要求？”這樣的(de)問題可以讓(rang)顧客感(gan)到被關注和重視，同時也可以讓(rang)我(wo)們更準確(que)地了解顧客的(de)需求，為其提供更好的(de)服務(wu)。

3、推(tui)薦適合(he)的款式

在(zai)了解顧客(ke)的需求后，我們(men)(men)可以根(gen)據顧客(ke)的要(yao)求和我們(men)(men)的專業(ye)知識，向其(qi)推(tui)薦(jian)適(shi)合的款式。可以說一些話術，例如：“這(zhe)款(kuan)婚紗的設計(ji)非(fei)常適合您(nin)的身材，可以展現您(nin)的優雅和美麗。”或者“這個顏色非常適合您的膚色，可以讓您更加明艷動人。”這樣的話術可以讓顧客感到我(wo)們(men)的專(zhuan)業和誠信，從而更加信任我(wo)們(men)。

4、強調產品優勢(shi)

在推薦(jian)適合的款式時，我們(men)需(xu)要(yao)強調產品(pin)的優勢和(he)特點，讓顧(gu)客能夠更(geng)加清晰地了解產品(pin)的價值。例如，我們(men)可(ke)以說：“這款(kuan)婚紗采用了高(gao)品質(zhi)的面料，手(shou)感非常舒適，而且穿著(zhu)起(qi)來也非常貼身，可以讓您在婚禮上(shang)自信大(da)方。”或者“這款(kuan)婚紗的設計非常獨(du)特(te)，獨(du)具匠心，可以讓您在婚禮上成(cheng)為(wei)最(zui)閃亮的焦(jiao)點。”這樣的話術可以讓顧客更加(jia)信(xin)任和認可我(wo)們的產品(pin)。

5、提供優惠和服務

在(zai)顧客(ke)確認購買后，我(wo)們(men)可以提供一些優惠和服務，讓顧客(ke)感到更加愉(yu)悅(yue)和滿(man)意(yi)。例如，我(wo)們(men)可以說：“如果您現(xian)在(zai)(zai)購買，我們可(ke)以為您提(ti)供免費的試穿和(he)配(pei)飾(shi)服務，讓您在(zai)(zai)婚禮上更(geng)加(jia)完美。”或者(zhe)“我們(men)可以為您提供特別的(de)定(ding)制(zhi)服務(wu)，讓(rang)您的(de)婚(hun)紗更加個(ge)性化和獨特。”這樣的話(hua)術可以讓顧客感到我們的關注(zhu)和(he)體貼，從而更加(jia)滿意地完成購買。

6、塑價值(zhi)

這個可以(yi)從人、貨(huo)、場三個方面去講，比如婚(hun)紗品牌的優勢、設計理念(nian)、服務差(cha)異化、氛(fen)圍(wei)、信任感、所(suo)賦予產品的價(jia)值等。

7、解疑問

如果遇到(dao)客戶對比、需要(yao)考慮、要商(shang)量等疑(yi)問(wen)，先確定顧客疑(yi)問(wen)的(de)(de)點在哪(na)里，再去認同，然后在進行客戶的(de)(de)回(hui)答并解除疑(yi)問(wen)。

8、壓(ya)單(dan)

解除客(ke)戶的疑(yi)惑之后，就需(xu)要壓(ya)單，去(qu)塑(su)造婚紗超乎客戶想象的(de)價(jia)值，讓客戶覺得所選衣服是物有所值，價(jia)值大于(yu)價(jia)格(ge)。

9、服務

成交后建客戶群，定期在(zai)群里發(fa)送婚前需要準備和注意的事項，定期回(hui)訪并(bing)做回(hui)饋。

10、轉介(jie)紹

超預(yu)期的(de)(de)后續服務(wu)保障，就會形成客戶的(de)(de)主動轉(zhuan)介紹，做(zuo)好老(lao)客戶的(de)(de)維護(hu)系統，回饋(kui)老(lao)顧客，積累口(kou)碑，增加轉(zhuan)介紹。

婚紗店接單話術

1、客戶(hu)需要再(zai)考(kao)慮考(kao)慮

（1）對，確實要考慮下，結婚這么大的事情，婚紗又是我們最重要的嫁衣，一定要慎重考慮的。

（2）親愛(ai)的，您具體是(shi)考慮哪個方面呢(ni)？您可以給我說下(xia)呢(ni)！是(shi)覺得(de)這(zhe)件婚紗不夠閃嗎？還(huan)是(shi)我的服務做得(de)不好(hao)呢(ni)？

（3）您看(kan)我們聊到(dao)(dao)現在都挺好的(de)呢(ni)(ni)，特別想您能幫(bang)助我找到(dao)(dao)我的(de)問(wen)題呢(ni)(ni)！

2、客戶對款式不滿意

（1）親愛的(de)，您比較喜歡哪種款式呢(ni)？我可以(yi)根(gen)據您的(de)要求來給(gei)您做推(tui)薦。

（2）親愛(ai)的(de)，您喜(xi)歡的(de)是這種類型的(de)嗎(ma)？我們可以給您調貨過來進行試穿(chuan)。

3、客(ke)戶對價格不滿意(yi)

親(qin)，我(wo)們從來(lai)沒給過這個(ge)價(jia)位，不過我(wo)看您也很有(you)誠意的(de)份上，我(wo)可以試著去給您申(shen)(shen)請(qing)。您如果確定(ding)了，先付個(ge)定(ding)金，我(wo)去給您申(shen)(shen)請(qing)，申(shen)(shen)請(qing)不到(dao)這個(ge)訂金可以退(tui)給您，您覺得呢？

4、對服務(wu)不滿意

親，冒(mao)昧問一(yi)下您(nin)是對(dui)哪里不(bu)(bu)(bu)滿意呢？這(zhe)位(wei)禮(li)服師(shi)經(jing)驗(yan)不(bu)(bu)(bu)多，可能對(dui)您(nin)照顧不(bu)(bu)(bu)周，這(zhe)樣吧，給(gei)您(nin)重新換一(yi)位(wei)禮(li)服師(shi)來接待您(nin)，可以吧？

5、采用(yong)從眾(zhong)心理來(lai)逼單(dan)

（1）親愛的，我們一(yi)年(nian)服務XXX對新娘子，大家(jia)婚(hun)禮后給我們好多好評，這(zhe)些都是實(shi)實(shi)在在的成績。

（2）為(wei)啥這(zhe)么多人選擇我(wo)(wo)們，不(bu)僅是因(yin)為(wei)我(wo)(wo)們家禮(li)服(fu)好(hao)看，更是因(yin)為(wei)我(wo)(wo)們家極具(ju)性(xing)價比，服(fu)務也到(dao)位，大家自(zi)然對我(wo)(wo)們有著滿滿的信任感。

（3）我們的新娘子(zi)結完(wan)婚以后，陸續來訂婚紗的都是她(ta)的親戚、朋友、伴娘(niang)啊，正是因為見證了我們的(de)婚紗在婚禮現場有(you)多(duo)美啊！

怎么給顧客介紹婚紗

1、面(mian)料

如果是介紹(shao)婚紗(sha)的(de)款式，那么首先介紹(shao)詞應(ying)該從婚紗(sha)的(de)面料(liao)上(shang)突破，比如說(shuo)這個(ge)大(da)拖尾(wei)的(de)婚紗(sha)經過3D的影響(xiang)，形成(cheng)了這種立(li)體的外觀，好看且氣質(zhi)，而且運(yun)用(yong)的網(wang)紗(sha)面料更是進口(kou)，不會褶皺(zhou)，立(li)體感(gan)非(fei)常的強。

2、款式

當然款式(shi)有很多，但是(shi)適合(he)(he)每個人的(de)確實(shi)不(bu)一(yi)樣的(de)，一(yi)個專業的(de)婚紗銷(xiao)售人員對于婚紗的(de)了(le)解是(shi)非(fei)常多的(de)，可(ke)以(yi)介紹(shao)自己認為適合(he)(he)新娘身材(cai)的(de)婚紗，這(zhe)樣可(ke)以(yi)為一(yi)些(xie)沒有主見(jian)的(de)新娘提供一(yi)些(xie)參(can)考(kao)意見(jian)。

3、顏色(se)

雖(sui)然婚紗(sha)的(de)(de)顏(yan)色基本是(shi)(shi)白(bai)色，但是(shi)(shi)跟隨社會的(de)(de)進步更多顏(yan)色的(de)(de)婚紗(sha)被大家所(suo)接受，比如黑色，甚至(zhi)是(shi)(shi)常(chang)見(jian)的(de)(de)香(xiang)檳色、粉(fen)色等(deng)等(deng)彩色的(de)婚紗，根據顏色銷售(shou)人員所說的(de)也一(yi)定是其中的(de)優點，缺點的話要提(ti)但是不能一直說(shuo)，懂的避重就(jiu)輕(qing)。