醫療器械銷售十大話術有哪些
1、直(zhi)接(jie)要求法
也(ye)就(jiu)是(shi)獲得(de)客(ke)戶(hu)的購(gou)買信號(hao)時,直(zhi)接(jie)(jie)提出交易。使用直(zhi)接(jie)(jie)要求法,要盡量避免(mian)操之過(guo)急,關(guan)鍵是(shi)客(ke)戶(hu)表達(da)了明確的購(gou)買信號(hao)。這時,你可(ke)以直(zhi)接(jie)(jie)和客(ke)戶(hu)說:“王總,如果沒有其他問題,我們現在就簽單吧。”說完(wan)之(zhi)后(hou),要(yao)(yao)靜(jing)待(dai)客(ke)戶的反應。此(ci)時,千萬(wan)不要(yao)(yao)擔心顧(gu)慮。在客(ke)戶沒有回復(fu)之(zhi)前,不要(yao)(yao)再(zai)多(duo)說一句話,不要(yao)(yao)引開顧(gu)客(ke)的注(zhu)意力(li)。
2、二選一法
就是說,銷售人員要(yao)給客(ke)(ke)戶提供兩種解決方案。無(wu)論(lun)客(ke)(ke)戶選什么(me),都(dou)是你想要(yao)達成(cheng)的結果。使用二選一法的本質(zhi),就是讓顧客(ke)(ke)避開“要(yao)還(huan)是不要(yao)”的問(wen)題,進入“要(yao)A還(huan)是要B”的(de)問(wen)題(ti)。注意,在引導(dao)客戶成交時,不要提出兩個以(yi)上的(de)選(xuan)(xuan)擇。選(xuan)(xuan)擇太多(duo),客戶反而會猶(you)豫。
3、總結(jie)利益成交法(fa)
把產品特點(dian)與客戶內心需求點(dian),密切結(jie)合(he)起來。總結(jie)出客戶最關心的利益,促使成(cheng)單。總結(jie)利益成(cheng)交法,由3個基本步驟組成:洽談時確定顧客關注的核心利益;總(zong)結(jie)出這些利益;作出購買提議。
4、優(you)惠成(cheng)交法
優惠成交法,又叫讓步(bu)成交法。是指銷售(shou)人員,通過提供優惠,促使客戶馬上(shang)購買(mai)。例如:買(mai)二送一,買(mai)家具送彩電(dian)。注意使用優惠成交法時,要給用戶“獨特(te)感”和(he)“唯一感”,讓客戶(hu)感受到(dao),優惠只(zhi)針(zhen)對他一個人(ren)。
5、預期管理法
在(zai)客戶提出要求(qiu)前,銷售人員就為客戶確(que)定(ding)好結果,并(bing)對客戶進行認同和贊賞,使(shi)客戶按(an)自己的(de)說法做。
6、從(cong)眾心理法
面對(dui)一款知名度不高、自己也不太熟悉(xi)的新產品,客戶都會(hui)有“恐懼”心(xin)理(li)。大部分(fen)情況,會持(chi)有一種懷疑態度(du),不敢輕易購買。但對于很多人都認可的產品,就(jiu)容易產生(sheng)信任(ren)和喜歡。這時,我們(men)就(jiu)可以利用“從眾心理”,引導客戶(hu)下單。
7、厭惡損失法
害怕失去,也是(shi)人性的弱點。我們(men)可(ke)以(yi)在日常銷售工作中,抓住(zhu)客戶這種(zhong)心理,讓他覺得“再不(bu)買就得不(bu)到了”,加(jia)速成單(dan)。可以從(cong)限數量、限時間、限服(fu)務(wu)等(deng)方面下手(shou)。
8、層層緊逼(bi)法(fa)
當一(yi)位顧客和你說(shuo):我再考慮一(yi)下;我再想想;過幾天再說(shuo);我們(men)商(shang)量一(yi)下等。我們可以(yi)說“買東西就應該像您(nin)這(zhe)(zhe)么慎重,多(duo)(duo)花時(shi)間把價值考慮清楚(chu)。看來(lai)您(nin)對這(zhe)(zhe)個(ge)產(chan)品,還是很有興趣的(de),不然(ran)您(nin)不會花這(zhe)(zhe)么多(duo)(duo)時(shi)間去考慮。”然(ran)后逼問(wen)(wen)“出于好奇心,我很想了(le)解下(xia)您(nin)主要考慮什么,是我們(men)公(gong)司的(de)信譽度嗎?”層層逼近,不斷發問(wen)(wen)。幾個(ge)回合(he),客(ke)戶會說(shuo)出他所(suo)擔心的(de)問(wen)(wen)題。這(zhe)(zhe)時(shi),你只需要解決掉客(ke)戶最(zui)擔心的(de)那個(ge)問(wen)(wen)題,就很容易成交(jiao)。
9、試用成交法(fa)
有些客戶天生優柔寡斷,實(shi)在猶豫(yu)時,不(bu)要(yao)一直(zhi)逼他拿全款買整裝。可建議客戶先(xian)實用。雖然剛(gang)開始成交額少,但試用后很(hen)可能(neng)有大(da)訂單。
10、拜師(shi)學藝法(fa)
還有一種情況,就(jiu)是你費盡口舌、使出各(ge)種方法都無(wu)效,眼看這(zhe)筆生意做不成時,不妨換個話題。我們可以說“我很肯定,這(zhe)款(kuan)產(chan)(chan)品能為您(nin)帶來價值(zhi)。可(ke)惜我表(biao)達一般(ban),沒辦法讓(rang)您(nin)感受到產(chan)(chan)品的(de)真正價值(zhi),要是我能說得更清楚一點就好了(le)。結合這(zhe)段時間的(de)溝通,您(nin)能不能給我提(ti)個建議,我表(biao)達上哪(na)方(fang)面值(zhi)得改進”。
新手醫療器械銷售技巧
1、介(jie)紹產品特點
客戶(hu):你們的醫療器械有什(shen)么特點(dian)?
銷售人員:非常感謝您的(de)(de)關注。我們(men)的(de)(de)醫療器械(xie)具有以下幾個特點:首(shou)先(xian),我們(men)的(de)(de)產品采(cai)用(yong)了最先(xian)進的(de)(de)技術,確保了高品質和準確性。其次,我們(men)的(de)(de)器械(xie)設計合理,操作簡便,方(fang)便醫生在臨床操作中使用(yong)。最后,我們(men)的(de)(de)產品經過(guo)嚴格(ge)的(de)(de)質量控制,符(fu)合相關的(de)(de)國際(ji)標準。
2、解答(da)客戶(hu)疑問
客戶:我擔心質(zhi)量問題,你們的產品信(xin)譽(yu)如何(he)?
銷售人(ren)員:非常理解您(nin)的(de)擔(dan)憂。我們公(gong)司是一(yi)家(jia)有多(duo)年經驗的(de)醫療(liao)器械生產廠家(jia),秉承著“質量第一,顧客至上”的(de)原則。我(wo)們(men)的(de)產品通(tong)過了(le)(le)嚴格的(de)檢驗(yan)和認證,并且得到了(le)(le)許多醫院(yuan)和醫生的(de)認可和使用(yong)。我(wo)們(men)也提供售后服務,確保客戶(hu)在使用(yong)過程(cheng)中(zhong)的(de)順利。
3、強(qiang)調產(chan)品(pin)優勢
客戶:市場(chang)上(shang)有(you)(you)很多競爭對手,你們的(de)產品(pin)有(you)(you)什么優勢?
銷售人員:非常感謝(xie)您的(de)(de)提問。我(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)產(chan)品(pin)相(xiang)比(bi)競爭對手有(you)以(yi)下幾個優勢:首先,我(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)產(chan)品(pin)在市場(chang)上有(you)著良好的(de)(de)口碑和知名度。其次,我(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)產(chan)品(pin)價格合(he)理,性價比(bi)高。最后,我(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)研發團隊不(bu)斷創新,保持產(chan)品(pin)的(de)(de)競爭力。因(yin)此,選擇我(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)產(chan)品(pin)是您明(ming)智(zhi)的(de)(de)決策。
4、提供客戶案(an)例
客戶(hu):你們的產品是否有成功(gong)的案例?
銷售人員:當然有。我們公司曾經與許多醫院和醫生合作,為他們提供了優質的醫療器械。我可以給您講述一個實際的案例,讓您更加了解我們的產品。在某個醫院,我們的器械在手術中確保了高準確性和安全性,得到了醫生和患者的贊揚。這個案例是我們產品的一個成功應用,也證明了我們的產品的可靠性和優勢。
5、提供售后(hou)服(fu)務
客戶:如果在(zai)使用過程中出現(xian)問題,你們能提供什(shen)么樣的(de)售后(hou)服務?
銷售(shou)(shou)人員:非常(chang)感謝您的提問。我(wo)(wo)們提供(gong)全面的售(shou)(shou)后服務,包(bao)括產(chan)品(pin)的安(an)裝(zhuang)和培訓(xun)、維(wei)修和保(bao)養等。我(wo)(wo)們的售(shou)(shou)后團隊會及(ji)時(shi)響應客(ke)戶(hu)的需求,并(bing)解決問題(ti)。我(wo)(wo)們的目標是(shi)確保(bao)客(ke)戶(hu)在使(shi)用我(wo)(wo)們的產(chan)品(pin)時(shi)無后顧之憂。
如何推銷醫療器械
1、醫療(liao)器械銷售話術核心結構(gou)、邏輯、場景、案例(li)
2、醫(yi)療器械賣點:什么(me)是好(hao)賣點;賣點核(he)心(xin)價(jia)值(zhi);賣點提(ti)煉方向;從賣點(dian)到買點(dian)。
3、醫療器械銷售話術(shu)提煉:說明白(bai)、聽得懂、記得住(zhu)、價值感、畫面感(gan)、百問百答。
4、醫療(liao)器械(xie)賣點需求:公司賣點設計;產品賣(mai)點框(kuang)架;客戶精(jing)神需(xu)求;客戶價值賣點;差(cha)異化的賣(mai)點;競爭性的(de)賣點。
5、醫療器械賣點提煉流程:確定目標(biao)客(ke)戶;分析公司優勢;提煉(lian)產品優勢;區別競爭對手;塑(su)造差(cha)異價值(zhi);呈現(xian)價值畫面。
6、醫療器械銷售話術使(shi)用:從講“產品賣(mai)點”到“客(ke)戶(hu)場景(jing)”;從講“我們多牛”到“客戶價值(zhi)”;從“我們一直講”到“客戶(hu)參與”;從“銷售講(jiang)明白(bai)”到“客戶聽明白”;從“解讀客(ke)戶疑(yi)問”到“重建客戶價(jia)值”。