醫療器械銷售十大話術有哪些
1、直接要求法
也就是獲得(de)客戶的購買信號時(shi),直接提(ti)出交易(yi)。使(shi)用直接要求法,要盡(jin)量避免操之過急,關鍵(jian)是客戶表達了明確的購買信號。這時(shi),你可以(yi)直接和客戶說:“王總,如果沒有其他問題,我們現在就簽單吧。”說完(wan)之(zhi)后,要靜待客(ke)戶的(de)反應。此時,千萬(wan)不(bu)要擔心顧慮。在客(ke)戶沒有回復之(zhi)前,不(bu)要再(zai)多說一句(ju)話,不(bu)要引開顧客(ke)的(de)注意力。
2、二選一法(fa)
就是(shi)說,銷(xiao)售人(ren)員要給客戶提供兩種解(jie)決(jue)方案。無(wu)論(lun)客戶選(xuan)(xuan)什么,都是(shi)你想要達(da)成的(de)(de)結果。使(shi)用(yong)二選(xuan)(xuan)一法的(de)(de)本(ben)質,就是(shi)讓顧客避開“要還是不要”的問題,進入(ru)“要A還是要B”的(de)問題。注意(yi),在(zai)引導客(ke)戶成交時,不要提出兩(liang)個(ge)以(yi)上的(de)選(xuan)(xuan)擇。選(xuan)(xuan)擇太(tai)多,客(ke)戶反而會猶豫。
3、總結(jie)利益成交法
把產品(pin)特點與客戶內心需求點,密切結(jie)合起來。總結(jie)出(chu)客戶最(zui)關心的利益,促使成(cheng)單。總結(jie)利益成(cheng)交法,由3個基本步驟組(zu)成:洽(qia)談(tan)時確定顧客關注的核心利益;總結出這些利益;作出購買提議。
4、優惠(hui)成交法
優惠成交法(fa),又(you)叫讓(rang)步(bu)成交法(fa)。是指(zhi)銷售(shou)人員(yuan),通過提供優惠,促(cu)使客戶馬(ma)上購買(mai)。例如(ru):買(mai)二送(song)一,買(mai)家具(ju)送(song)彩(cai)電。注意使用優惠成交法時,要給用戶“獨(du)特感”和“唯(wei)一感”,讓客戶(hu)感受到(dao),優惠只(zhi)針對他一個人。
5、預期(qi)管理法
在客戶(hu)提出要求(qiu)前(qian),銷(xiao)售人員就為客戶(hu)確定好結果,并(bing)對客戶(hu)進行認同和贊賞,使客戶(hu)按(an)自己的(de)說法做。
6、從眾心理法(fa)
面對一款知名度不(bu)高、自己(ji)也不(bu)太(tai)熟悉的新產品,客(ke)戶都會有“恐懼”心(xin)理。大部(bu)分情況,會(hui)持有一種(zhong)懷疑態度,不敢輕易購(gou)買。但對(dui)于很多(duo)人都認可(ke)的產品,就容易產生信任和喜歡。這時,我(wo)們就可(ke)以利用“從(cong)眾心理(li)”,引導客戶下單。
7、厭惡損(sun)失法
害怕(pa)失去(qu),也是人性(xing)的弱點。我(wo)們可以在日常銷(xiao)售工作中,抓住客(ke)戶這種心理,讓他覺得(de)“再不買就(jiu)得不到了(le)”,加速成單。可以(yi)從(cong)限數量、限時間(jian)、限服務等方(fang)面下手。
8、層(ceng)層(ceng)緊逼法
當一(yi)位(wei)顧客和你說:我再考慮一(yi)下;我再想(xiang)想(xiang);過幾天再說;我們商量一(yi)下等。我們(men)可以說“買東西(xi)就應(ying)該像您(nin)這(zhe)么慎(shen)重,多花時間把(ba)價值(zhi)考慮(lv)清楚。看來(lai)您(nin)對這(zhe)個產品,還(huan)是(shi)很(hen)有興趣的,不然您(nin)不會花這(zhe)么多時間去考慮(lv)。”然后逼問(wen)“出于好奇心(xin),我很(hen)想了解(jie)下您(nin)主要考慮(lv)什么,是(shi)我們公(gong)司的信譽度(du)嗎?”層層逼近,不斷發問(wen)。幾個回合,客戶會說(shuo)出他所擔(dan)心(xin)的問(wen)題。這(zhe)時,你只需(xu)要解(jie)決(jue)掉客戶最(zui)擔(dan)心(xin)的那個問(wen)題,就很(hen)容易成交。
9、試用(yong)成交法
有些客戶(hu)天生優柔(rou)寡(gua)斷,實在猶豫時,不要一直逼(bi)他拿全款買(mai)整(zheng)裝。可(ke)建議客戶(hu)先實用。雖然剛開始成交額少,但試用后很可能有大訂(ding)單。
10、拜師學藝法
還有(you)一種情況,就是(shi)你費盡口舌、使出各種方(fang)法都無(wu)效(xiao),眼看這筆生意做(zuo)不成時,不妨換(huan)個話題。我們(men)可(ke)以說“我(wo)(wo)很肯定,這款產(chan)品能為(wei)您帶來價值。可惜我(wo)(wo)表達一般(ban),沒辦法讓(rang)您感受(shou)到(dao)產(chan)品的真正(zheng)價值,要是我(wo)(wo)能說得(de)更清(qing)楚(chu)一點就好了(le)。結(jie)合這段時間的溝通,您能不能給我(wo)(wo)提(ti)個建議(yi),我(wo)(wo)表達上哪方面(mian)值得(de)改進”。
新手醫療器械銷售技巧
1、介紹產品(pin)特點
客戶:你們的醫療器械有(you)什么特(te)點?
銷售人(ren)員:非常感謝您的(de)關(guan)注。我們的(de)醫療(liao)器械具(ju)有以下幾個(ge)特點:首先,我們的(de)產(chan)品采(cai)用(yong)了最(zui)先進的(de)技術,確(que)保(bao)了高(gao)品質和(he)準(zhun)確(que)性。其次,我們的(de)器械設(she)計合理(li),操作(zuo)簡便,方便醫生在臨床操作(zuo)中使用(yong)。最(zui)后,我們的(de)產(chan)品經過嚴格的(de)質量控制,符合相關(guan)的(de)國(guo)際標準(zhun)。
2、解(jie)答(da)客戶(hu)疑問
客(ke)戶:我(wo)擔心質量(liang)問題,你們(men)的產(chan)品信(xin)譽(yu)如何?
銷(xiao)售(shou)人(ren)員:非常理解您(nin)的(de)擔(dan)憂。我們(men)公司是一家有(you)多(duo)年經驗的(de)醫療器械生(sheng)產廠(chang)家,秉承(cheng)著“質量第一,顧客至上”的原則(ze)。我們的產品通過(guo)了嚴格的檢驗和(he)認證,并且得(de)到了許(xu)多(duo)醫(yi)(yi)院和(he)醫(yi)(yi)生的認可和(he)使用。我們也提供售后服(fu)務,確(que)保客(ke)戶在使用過(guo)程中的順利。
3、強調產品(pin)優勢
客戶:市場上有很多競爭對手,你們的產(chan)品有什(shen)么優勢?
銷售(shou)人員(yuan):非常感謝(xie)您的(de)(de)提問(wen)。我(wo)們的(de)(de)產(chan)品(pin)相比競爭(zheng)對手有(you)以下(xia)幾(ji)個優(you)勢:首先,我(wo)們的(de)(de)產(chan)品(pin)在市場(chang)上有(you)著(zhu)良好的(de)(de)口碑(bei)和知名度。其次(ci),我(wo)們的(de)(de)產(chan)品(pin)價格合(he)理,性價比高。最后(hou),我(wo)們的(de)(de)研(yan)發團(tuan)隊不斷創新,保持產(chan)品(pin)的(de)(de)競爭(zheng)力(li)。因(yin)此,選擇我(wo)們的(de)(de)產(chan)品(pin)是您明智的(de)(de)決策。
4、提供客戶案例
客戶(hu):你們的產品是(shi)否(fou)有成功的案例?
銷售人員:當然有。我們公司曾經與許多醫院和醫生合作,為他們提供了優質的醫療器械。我可以給您講述一個實際的案例,讓您更加了解我們的產品。在某個醫院,我們的器械在手術中確保了高準確性和安全性,得到了醫生和患者的贊揚。這個案例是我們產品的一個成功應用,也證明了我們的產品的可靠性和優勢。
5、提供售后服務
客戶:如(ru)果在使用過程中出(chu)現問題(ti),你們能提供(gong)什么樣的(de)售后(hou)服務?
銷售人員(yuan):非常(chang)感謝您的(de)提問。我們(men)提供全面(mian)的(de)售后(hou)服務,包括(kuo)產品的(de)安裝和(he)培訓、維修(xiu)和(he)保養等。我們(men)的(de)售后(hou)團隊會及時響(xiang)應客(ke)戶的(de)需求(qiu),并解決(jue)問題。我們(men)的(de)目標(biao)是確保客(ke)戶在(zai)使用我們(men)的(de)產品時無后(hou)顧之憂。
如何推銷醫療器械
1、醫(yi)療器械銷(xiao)售話術核心結構、邏輯、場景、案(an)例
2、醫療器械賣點(dian):什(shen)么是好賣點;賣點核心價值;賣(mai)點提煉(lian)方(fang)向;從賣點到買(mai)點。
3、醫療器械銷售(shou)話術提煉:說明(ming)白、聽得懂(dong)、記(ji)得住、價值感、畫面感、百(bai)問百(bai)答。
4、醫療器械賣點(dian)需求(qiu):公司(si)賣點(dian)設(she)計;產品賣點框架(jia);客戶精神需求;客(ke)戶價(jia)值賣點;差(cha)異化的賣點;競爭性的(de)賣點。
5、醫(yi)療器械賣點提(ti)煉流程:確定目標(biao)客戶;分析公(gong)司優勢(shi);提(ti)煉產品優勢;區別競爭對手(shou);塑造差異價(jia)值;呈現價值畫面(mian)。
6、醫療器械(xie)銷售話(hua)術使用(yong):從講(jiang)“產品賣點”到“客戶場景”;從講“我(wo)們多牛”到(dao)“客戶(hu)價值”;從“我們一直講”到“客戶參與”;從“銷售講明白”到“客戶聽明白(bai)”;從“解(jie)讀客戶(hu)疑問”到“重建客戶(hu)價(jia)值”。