醫療器械銷售十大話術有哪些
1、直接要求法
也就是獲得客戶(hu)的(de)購買信號(hao)時(shi),直(zhi)(zhi)接(jie)提出交易(yi)。使用(yong)直(zhi)(zhi)接(jie)要求法,要盡量避免操之(zhi)過急(ji),關鍵是客戶(hu)表達(da)了明確的(de)購買信號(hao)。這時(shi),你可以直(zhi)(zhi)接(jie)和客戶(hu)說:“王總,如果沒有其他問題,我們現在就簽單吧。”說完之后,要(yao)靜(jing)待(dai)客(ke)戶的反應。此時,千萬不要(yao)擔心顧(gu)慮(lv)。在客(ke)戶沒有(you)回復(fu)之前(qian),不要(yao)再(zai)多說一句話(hua),不要(yao)引(yin)開顧(gu)客(ke)的注意(yi)力。
2、二選一法(fa)
就是說,銷售人(ren)員要給客(ke)戶提(ti)供兩種解決方(fang)案。無論客(ke)戶選(xuan)什么,都是你(ni)想(xiang)要達成的(de)結(jie)果。使(shi)用二選(xuan)一法的(de)本質(zhi),就是讓顧客(ke)避(bi)開“要還是不要”的(de)問(wen)題,進入“要A還是要(yao)B”的問題。注意,在引導(dao)客戶(hu)成交(jiao)時,不要提出兩個(ge)以上的選(xuan)擇。選(xuan)擇太多,客戶(hu)反而會猶豫。
3、總結利益成交法
把(ba)產品特點(dian)與客戶(hu)內心(xin)需求點(dian),密切結(jie)合起來。總(zong)結(jie)出客戶(hu)最關心(xin)的利益,促使成單。總(zong)結(jie)利益成交(jiao)法,由3個(ge)基本步驟組(zu)成(cheng):洽談時(shi)確定顧客關注的核(he)心利益;總結出這些利益;作出購(gou)買提議(yi)。
4、優惠成交法
優惠(hui)成交法,又叫讓(rang)步成交法。是(shi)指銷(xiao)售人(ren)員(yuan),通過(guo)提供優惠(hui),促(cu)使(shi)客(ke)戶馬上購(gou)買(mai)。例如:買(mai)二送一,買(mai)家具送彩電。注意使用優惠成交法時,要給用(yong)戶“獨(du)特感”和“唯一感(gan)”,讓客戶感受到,優惠只針對他一個人。
5、預期管理法
在客戶(hu)(hu)提出(chu)要求(qiu)前,銷售人員就(jiu)為客戶(hu)(hu)確定好結果,并對客戶(hu)(hu)進行(xing)認(ren)同和贊賞,使客戶(hu)(hu)按自己的說法做。
6、從眾(zhong)心理法
面對(dui)一款知(zhi)名(ming)度(du)不高、自(zi)己也不太熟悉(xi)的新(xin)產品,客戶都(dou)會(hui)有“恐懼”心(xin)理。大部(bu)分情況,會(hui)持有(you)一種懷疑態度,不(bu)敢(gan)輕(qing)易購買。但對于很多人(ren)都認可的(de)產(chan)品,就容易產(chan)生信任和喜(xi)歡(huan)。這時,我們(men)就可以利用“從(cong)眾心(xin)理”,引導客戶下單。
7、厭惡(e)損失法
害怕失去,也是人性的弱點。我(wo)們(men)可以在日常銷售(shou)工作中,抓住客(ke)戶這(zhe)種(zhong)心理,讓他覺得“再(zai)不買就得不到了”,加速成單。可以從(cong)限(xian)數量(liang)、限(xian)時(shi)間、限(xian)服務(wu)等(deng)方面(mian)下手。
8、層層緊逼法(fa)
當(dang)一位(wei)顧客和你說:我(wo)再(zai)考(kao)慮一下;我(wo)再(zai)想想;過(guo)幾天再(zai)說;我(wo)們商量(liang)一下等。我們可以說“買東西就(jiu)應(ying)該像您(nin)這(zhe)么慎重,多(duo)(duo)花時(shi)間(jian)把(ba)價值考慮清楚。看來您(nin)對(dui)這(zhe)個產品,還是很(hen)有興趣的(de),不(bu)(bu)然(ran)您(nin)不(bu)(bu)會花這(zhe)么多(duo)(duo)時(shi)間(jian)去(qu)考慮。”然(ran)后逼(bi)問“出于好(hao)奇心,我很(hen)想了(le)解(jie)下您(nin)主要考慮什么,是我們公司的(de)信譽度嗎?”層層逼(bi)近,不(bu)(bu)斷發問。幾個回合,客戶(hu)會說出他所擔(dan)心的(de)問題。這(zhe)時(shi),你只(zhi)需(xu)要解(jie)決掉客戶(hu)最(zui)擔(dan)心的(de)那(nei)個問題,就(jiu)很(hen)容易成交。
9、試用成交法(fa)
有些客(ke)戶天生(sheng)優柔寡斷,實(shi)在猶豫時,不要一(yi)直逼(bi)他拿全款買整裝。可建(jian)議客(ke)戶先(xian)實用。雖然剛開始成(cheng)交額少,但試(shi)用(yong)后很可能有大訂單。
10、拜(bai)師學(xue)藝法
還有一(yi)種情況(kuang),就是你費盡口舌、使出各種方(fang)法都無效,眼看這筆生意做不(bu)成時(shi),不(bu)妨換個(ge)話題(ti)。我們可以說“我很肯定,這款產品(pin)(pin)能為您帶來價值(zhi)。可(ke)惜(xi)我表達一般,沒辦法讓您感(gan)受到產品(pin)(pin)的(de)真正價值(zhi),要是我能說得更清楚一點就好(hao)了(le)。結合這段時間的(de)溝(gou)通,您能不能給我提(ti)個(ge)建議,我表達上哪方面值(zhi)得改進”。
新手醫療器械銷售技巧
1、介紹產品特點(dian)
客(ke)戶:你們的醫療(liao)器械有什(shen)么特點?
銷售(shou)人(ren)員(yuan):非常(chang)感(gan)謝您的(de)(de)(de)(de)關注。我(wo)們的(de)(de)(de)(de)醫(yi)療(liao)器械具有(you)以下(xia)幾個特點:首先,我(wo)們的(de)(de)(de)(de)產品采用了最先進的(de)(de)(de)(de)技術(shu),確保了高(gao)品質(zhi)和(he)準(zhun)確性。其次,我(wo)們的(de)(de)(de)(de)器械設(she)計合(he)理(li),操作簡便(bian),方便(bian)醫(yi)生在臨(lin)床操作中使(shi)用。最后,我(wo)們的(de)(de)(de)(de)產品經過嚴格的(de)(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)控(kong)制(zhi),符(fu)合(he)相關的(de)(de)(de)(de)國際標準(zhun)。
2、解答客戶疑(yi)問
客戶(hu):我擔心質量問題,你(ni)們的產品信譽如何?
銷售(shou)人員:非常理解您的擔(dan)憂。我(wo)們(men)公司是一家(jia)有(you)多年經驗的醫療器械(xie)生產廠家(jia),秉承著“質量第一,顧客至上”的(de)(de)原則(ze)。我(wo)們(men)的(de)(de)產品通過了嚴格的(de)(de)檢驗和(he)認證,并且得到了許多醫院(yuan)和(he)醫生(sheng)的(de)(de)認可和(he)使(shi)用。我(wo)們(men)也提供售(shou)后(hou)服務,確保客(ke)戶在使(shi)用過程中(zhong)的(de)(de)順利。
3、強調產品優(you)勢
客戶:市場上(shang)有(you)很多(duo)競爭對手,你們(men)的產品有(you)什么優勢?
銷售人員(yuan):非常感謝您的(de)(de)提問。我們(men)(men)(men)的(de)(de)產品(pin)(pin)相比競爭對手有以下(xia)幾個優勢:首先(xian),我們(men)(men)(men)的(de)(de)產品(pin)(pin)在市場上有著良好的(de)(de)口碑(bei)和知(zhi)名(ming)度。其次,我們(men)(men)(men)的(de)(de)產品(pin)(pin)價(jia)格合理,性(xing)價(jia)比高。最后,我們(men)(men)(men)的(de)(de)研發團隊不斷創(chuang)新,保持產品(pin)(pin)的(de)(de)競爭力(li)。因此(ci),選擇(ze)我們(men)(men)(men)的(de)(de)產品(pin)(pin)是您明智的(de)(de)決策。
4、提供客戶案(an)例
客戶:你們的(de)產品是(shi)否有成功的(de)案例?
銷售人員:當然有。我們公司曾經與許多醫院和醫生合作,為他們提供了優質的醫療器械。我可以給您講述一個實際的案例,讓您更加了解我們的產品。在某個醫院,我們的器械在手術中確保了高準確性和安全性,得到了醫生和患者的贊揚。這個案例是我們產品的一個成功應用,也證明了我們的產品的可靠性和優勢。
5、提供售后服務
客戶(hu):如果在使用過程中出現問題,你們能提供什(shen)么樣(yang)的(de)售后服務?
銷售(shou)(shou)人員:非常感謝(xie)您的(de)提問。我們提供全(quan)面的(de)售(shou)(shou)后服務(wu),包(bao)括產品的(de)安裝和(he)(he)培訓、維修(xiu)和(he)(he)保養等。我們的(de)售(shou)(shou)后團隊(dui)會及(ji)時(shi)響應客戶的(de)需求,并解決問題(ti)。我們的(de)目(mu)標(biao)是確保客戶在使用我們的(de)產品時(shi)無后顧之憂(you)。
如何推銷醫療器械
1、醫療(liao)器械銷售話(hua)術核心結(jie)構、邏輯、場景、案(an)例(li)
2、醫療(liao)器械賣(mai)點:什么是好(hao)賣點;賣點核(he)心價值;賣(mai)點(dian)提煉方(fang)向;從賣點到買點。
3、醫療器械銷(xiao)售話術提(ti)煉:說明白、聽(ting)得懂、記得(de)住、價值感、畫面(mian)感、百問(wen)百答。
4、醫(yi)療器械賣點需求(qiu):公(gong)司賣點設(she)計;產品(pin)賣點(dian)框(kuang)架;客戶(hu)精(jing)神需(xu)求;客戶價值賣點;差異化的賣點;競爭性的賣點。
5、醫(yi)療(liao)器械賣(mai)點(dian)提煉流(liu)程(cheng):確定(ding)目標客戶;分析公司優勢;提煉產品(pin)優勢;區別競爭對手;塑(su)造差異價(jia)值;呈現(xian)價值畫面。
6、醫(yi)療器(qi)械(xie)銷售話術使用:從講“產品賣點”到“客戶場景”;從講“我們多牛”到“客戶價值”;從“我們(men)一直講”到“客戶(hu)參與”;從“銷售講明(ming)白(bai)”到“客戶(hu)聽明(ming)白(bai)”;從“解讀客戶疑問(wen)”到(dao)“重建客戶價(jia)值”。