1、顧客:有(you)了(le)有(you)了(le),不需要。
話術(shu):先生/女士,您用(yong)的(de)(de)(de)是哪個牌(pai)(pai)子(zi)的(de)(de)(de),費率(lv)怎么樣?是出(chu)票的(de)(de)(de)嗎?可以給我(wo)看一下嗎?(確定一下顧客(ke)是否有,用(yong)的(de)(de)(de)是哪個品牌(pai)(pai),目前品牌(pai)(pai)在(zai)市(shi)面上的(de)(de)(de)熱度(du)及費率(lv),切記不(bu)要直接(jie)去詆(di)客(ke)戶現有牌(pai)(pai)子(zi))。
2、顧客(ke):不需要(yao),沒(mei)有信用(yong)卡。
話術:先生/女士,我可(ke)以給您辦一張,秒批(pi)、大額(e)的,信用(yong)卡是(shi)銀行給用(yong)戶免(mian)費的貸(dai)款,不用(yong)白不用(yong)啊(客戶可能(neng)在說謊,其實是(shi)有信用(yong)卡的,但不要順著沒有去(qu)聊)。
3、顧客(ke):有收款(kuan)的POS機。
話術:先生/女士,有積分(fen)(fen)嗎?記得兌換禮品,不然(ran)積分(fen)(fen)就會過期了,銀行給的積分(fen)(fen)其實就是錢(顧(gu)客(ke)可能不知(zhi)道你(ni)說(shuo)的是什么類型POS ,或者(zhe)故意(yi)裝作不懂,故意(yi)往大POS上聊,顧客使用障眼法)。
4、顧客(ke):你這要錢嗎(ma)?
回(hui)復:先生(sheng)/女士,現在辦理POS機都是不花錢的,只需要(yao)按要(yao)求激活達(da)標即可。
5、顧客:費(fei)率多少?
話術:先生/女士,費(fei)率(lv)是國家(jia)規定(ding)標(biao)準費(fei)率(lv),因為我們產(chan)品(pin)都帶有積分,標(biao)準商戶(hu),折合下來費(fei)率(lv)在(zai)0.5左右(直接問費率(lv)的客戶,應該是用過或懂得(de)一點(dian),還是很在(zai)意費率(lv)的,所以不直接說0.6)。
6、顧客:售(shou)后(hou)服務有沒有?
話術:先生(sheng)/女士(shi),我們有專(zhuan)職的售后部門,保證您后期(qi)使用問題的及(ji)時(shi)處理,第一時(shi)間找我也(ye)可以,您放(fang)心使用。
7、顧客:激(ji)活好激(ji)活嗎?
話(hua)術(shu):先生(sheng)/女(nv)士,我們的(de)機器操(cao)(cao)作(zuo)流程非常簡(jian)單,全部(bu)流程不(bu)會超過一分鐘,而且親自教你(ni)操(cao)(cao)作(zuo),非常方(fang)便(現在人都不(bu)喜歡(huan)麻煩,越簡(jian)單越好(hao))。
8、顧客:你們(men)的機(ji)器(qi)和別(bie)的牌子有什(shen)么不同?
話術(shu):先生/女士,我們的機器刷出的賬單,符合銀聯信用卡消費標準(zhun),不屬于虛擬消費,保證客(ke)戶信用卡在銀聯的征信優(you)質(這(zhe)個時候不要說什么100%,因為說(shuo)了顧(gu)客(ke)也不會關心(xin),或者根本不懂,直接說(shuo)結果,和客(ke)戶本身(shen)有利益關系的點)。
9、顧客:有(you)積分(fen),也落地(di),也不跳(tiao)碼?
話術:先生/女士,您的消費只要是銀行該給積分都會有,而且現在都是標準商戶,不會跳碼,可以給你查詢工具放心查看(顧客不一定會查,只是在搪塞你的推銷,不愿接受,這時要鋪墊接下來的談話,以向客戶展示查詢工具)。
10、顧客:我不(bu)用信(xin)用卡,太麻(ma)煩,還得還款。
話術:先生(sheng)/女士,應該是沒有(you)(you)業務人員給您講解(jie)過,使用(yong)(yong)信用(yong)(yong)卡(ka)是有(you)(you)技(ji)巧(qiao)的(de),如果掌握了使用(yong)(yong)規則,不僅不麻(ma)煩,還能幫您賺(zhuan)錢、解(jie)決資金周轉問題(可以信用(yong)(yong)卡(ka)的(de)的(de)好處、使用(yong)(yong)來給客戶講解(jie))。
pos機銷售技巧與話術
1、建立信任(ren)
在POS機銷售中(zhong),建立(li)信任是非常重(zhong)要的(de)。要讓(rang)潛(qian)在(zai)客戶(hu)相信你是專業的(de)銷售人員,能夠為他們提供最好(hao)的(de)服務。你需(xu)要有(you)良好(hao)的(de)溝通技巧和禮貌的(de)態度,讓(rang)客戶(hu)感(gan)受到你的(de)誠(cheng)意(yi)和專業性。
2、了解客戶需(xu)求(qiu)
在(zai)POS機銷(xiao)售過程中,了(le)(le)解客戶(hu)的(de)需(xu)求是至關重要的(de)。通過詢問問題,了(le)(le)解客戶(hu)的(de)經營(ying)狀(zhuang)況和(he)支付方式,可以更(geng)好地為他們(men)推薦(jian)合(he)適的(de)POS機產品。
3、強調(diao)產品(pin)優勢
在(zai)POS機銷售(shou)中,要(yao)充(chong)分強調產品的優勢(shi)。比如,POS機可以提高收銀效率、降低人為(wei)錯(cuo)誤率等。你需要(yao)清楚地告訴客戶,為(wei)什(shen)么他們需要(yao)一(yi)個POS機,以及你的產品為什么是最優選擇。
4、提(ti)供個性化方案
在POS機銷售中(zhong),提供個性化(hua)的方(fang)案可以更好地(di)滿足客戶的需求。比如,不同(tong)客戶可能需要不同(tong)的支付(fu)方(fang)式(shi),或者需要不同(tong)的POS機類型。你需要根據客戶的需求,提供最合適的方案。
5、跟進客戶(hu)
在POS機銷售(shou)中,跟進客(ke)戶是非常重要的(de)。如果客(ke)戶暫(zan)時(shi)沒有購買意愿(yuan),你需(xu)要及時(shi)跟進,提供更(geng)多的(de)信息和建議(yi)。這樣可以(yi)增加客(ke)戶對你的(de)信任,并為(wei)未來(lai)的(de)銷售(shou)打下基礎。
賣pos機的開場白怎么說
1、問候(hou)客戶(hu)
首(shou)先,要用友好的態度(du)問(wen)候客戶。例如:“您好,歡迎來到(dao)我們(men)的店鋪。有什么可以幫到(dao)您的嗎?”
2、引入話題
接著,可以(yi)引入話題,例如(ru):“我們最近推出了一款全新的POS機,它(ta)可以(yi)幫助您更快(kuai)速(su)、更安全地完成(cheng)交易。您是否有興趣(qu)了(le)解(jie)一下呢?”
3、引用案例(li)
如果你有其(qi)他客戶(hu)使用(yong)POS機的成功(gong)案例(li),可以引用(yong)一下。例(li)如(ru):“我們(men)的POS機已經幫助了(le)很多商(shang)家提高了(le)交易效率和(he)客(ke)戶滿(man)意度,您(nin)也可以嘗試一下。”