1、顧客:有了有了,不需要。
話術(shu):先生(sheng)/女士,您用(yong)的(de)是哪個牌子的(de),費(fei)率(lv)怎么樣?是出票(piao)的(de)嗎?可以給我看(kan)一下嗎?(確(que)定一下顧客是否有(you),用(yong)的(de)是哪個品牌,目前品牌在(zai)市面上的(de)熱度及費(fei)率(lv),切記不(bu)要直接(jie)去(qu)詆客戶現有(you)牌子)。
2、顧客:不需要(yao),沒有信用卡(ka)。
話術:先(xian)生(sheng)/女士,我可以給(gei)您辦(ban)一張,秒批、大額(e)的(de),信用(yong)卡是銀行(xing)給用(yong)戶免費(fei)的(de)貸款,不(bu)(bu)用(yong)白不(bu)(bu)用(yong)啊(客戶可能(neng)在說謊,其實是有信用(yong)卡的(de),但不(bu)(bu)要順著沒有去聊)。
3、顧客:有(you)收款的POS機。
話術:先生/女士,有積分(fen)嗎?記得兌換禮(li)品,不然積分(fen)就(jiu)會(hui)過(guo)期了,銀(yin)行(xing)給的(de)積分(fen)其(qi)實(shi)就(jiu)是(shi)錢(qian)(顧客可能不知(zhi)道(dao)你說的(de)是(shi)什么類型(xing)POS ,或者(zhe)故意裝作不(bu)懂(dong),故意往大POS上聊,顧客使用障(zhang)眼(yan)法)。
4、顧客:你這要錢嗎?
回復:先生/女士,現在(zai)辦理POS機都是不(bu)花錢的,只需要(yao)按(an)要(yao)求激活達標即(ji)可。
5、顧客(ke):費率多少?
話術:先(xian)生/女士,費(fei)率(lv)是國家規定標準費(fei)率(lv),因(yin)為我們產(chan)品(pin)都帶有積分,標準商(shang)戶,折(zhe)合下來費(fei)率(lv)在(zai)0.5左右(直(zhi)(zhi)接(jie)問費(fei)率的客戶(hu),應該是用過或懂得一點,還是很(hen)在(zai)意(yi)費(fei)率的,所以(yi)不直(zhi)(zhi)接(jie)說0.6)。
6、顧客:售后服務有(you)沒有(you)?
話術:先(xian)生/女士,我們(men)有(you)專(zhuan)職的售后部(bu)門,保(bao)證您(nin)后期使(shi)用(yong)問(wen)題的及時(shi)處理,第一時(shi)間找我也(ye)可(ke)以,您(nin)放心使(shi)用(yong)。
7、顧客:激活好激活嗎(ma)?
話術:先生/女士(shi),我們的機器操(cao)作(zuo)流(liu)程非(fei)常簡(jian)單,全部流(liu)程不(bu)會超過一分鐘(zhong),而且親自(zi)教你操(cao)作(zuo),非(fei)常方便(現在人(ren)都不(bu)喜歡麻煩,越簡(jian)單越好)。
8、顧(gu)客:你們的機器(qi)和別的牌子有什么(me)不同?
話術:先生/女士,我們的(de)機器(qi)刷出的(de)賬單,符合銀聯(lian)(lian)信(xin)用卡(ka)消費(fei)標準,不屬于虛擬消費(fei),保證客戶信(xin)用卡(ka)在(zai)銀聯(lian)(lian)的(de)征信(xin)優(you)質(這個(ge)時(shi)候不要說什么100%,因為(wei)說了(le)顧客(ke)也不會(hui)關(guan)心,或(huo)者根(gen)本不懂(dong),直(zhi)接說結果,和客(ke)戶本身有利益關(guan)系的(de)點(dian))。
9、顧客:有積分,也落地,也不跳(tiao)碼?
話術:先生/女士,您的消費只要是銀行該給積分都會有,而且現在都是標準商戶,不會跳碼,可以給你查詢工具放心查看(顧客不一定會查,只是在搪塞你的推銷,不愿接受,這時要鋪墊接下來的談話,以向客戶展示查詢工具)。
10、顧客:我不(bu)用(yong)信用(yong)卡(ka),太麻煩,還(huan)得還(huan)款。
話(hua)術:先(xian)生/女士,應該是沒有業(ye)務人員給您(nin)(nin)講(jiang)解過,使用(yong)信(xin)用(yong)卡是有技巧的,如果掌握了使用(yong)規則,不僅不麻(ma)煩,還能幫您(nin)(nin)賺錢(qian)、解決資金周轉(zhuan)問題(可(ke)以信(xin)用(yong)卡的的好處、使用(yong)來給客戶講(jiang)解)。
pos機銷售技巧與話術
1、建立信任
在POS機銷售中,建立信任(ren)是(shi)非常重要(yao)(yao)的(de)(de)(de)。要(yao)(yao)讓潛在客戶相信你(ni)是(shi)專業(ye)的(de)(de)(de)銷售人(ren)員,能夠為他們提供最好的(de)(de)(de)服務。你(ni)需要(yao)(yao)有良好的(de)(de)(de)溝通技(ji)巧和禮貌的(de)(de)(de)態度,讓客戶感(gan)受到你(ni)的(de)(de)(de)誠(cheng)意和專業(ye)性。
2、了(le)解客戶需求
在POS機銷售(shou)過(guo)程中,了解客戶的需求是至關重(zhong)要的。通過(guo)詢問問題,了解客戶的經營狀況(kuang)和支付方式,可以更好地為他(ta)們推薦合適的POS機(ji)產(chan)品。
3、強調(diao)產品優勢
在(zai)POS機銷(xiao)售(shou)中,要充(chong)分強(qiang)調產品的優勢。比如,POS機可(ke)以提(ti)高收銀(yin)效率、降低(di)人為(wei)錯誤率等。你(ni)需(xu)要清(qing)楚地告訴(su)客戶,為(wei)什么(me)他們需(xu)要一個POS機(ji),以及(ji)你(ni)的(de)產品(pin)為(wei)什(shen)么是最(zui)優選擇。
4、提供個性化(hua)方案
在(zai)POS機銷(xiao)售(shou)中,提供個性化的(de)方案可(ke)以更好地滿足客戶的(de)需求。比(bi)如,不(bu)同(tong)客戶可(ke)能(neng)需要不(bu)同(tong)的(de)支(zhi)付方式,或者需要不(bu)同(tong)的(de)POS機類型(xing)。你需要根據客戶的需求,提供最合(he)適的方(fang)案。
5、跟進客戶
在POS機銷售(shou)中,跟進(jin)客(ke)戶(hu)是非常重(zhong)要的(de)(de)。如果(guo)客(ke)戶(hu)暫時(shi)沒有(you)購買(mai)意愿,你(ni)需要及時(shi)跟進(jin),提供更(geng)多的(de)(de)信息和建(jian)議(yi)。這(zhe)樣可以增加客(ke)戶(hu)對你(ni)的(de)(de)信任,并為(wei)未(wei)來的(de)(de)銷售(shou)打下基礎。
賣pos機的開場白怎么說
1、問候客戶
首先,要用友好的態度(du)問候客戶。例(li)如:“您好,歡迎(ying)來(lai)到我們的(de)店鋪。有(you)什么可以(yi)幫(bang)到您的(de)嗎(ma)?”
2、引入話題
接著,可(ke)以引(yin)入話(hua)題,例如:“我們最近推出了一款(kuan)全(quan)新的POS機,它(ta)可以幫助您更(geng)(geng)快速、更(geng)(geng)安全(quan)地完成交易(yi)。您是否有(you)興趣(qu)了解一下呢?”
3、引用案例(li)
如果(guo)你有其他客戶(hu)使(shi)用POS機的成功(gong)案例,可以引用一下。例如:“我們的POS機已(yi)經幫助了很(hen)多商家(jia)提高(gao)了交易(yi)效(xiao)率和(he)客戶滿意度(du),您也可以(yi)嘗試一下(xia)。”