1、顧(gu)客(ke):有了(le)有了(le),不需要。
話術:先生/女(nv)士,您用(yong)(yong)的(de)是哪(na)個牌子(zi)的(de),費率(lv)怎么樣?是出票(piao)的(de)嗎?可以給我(wo)看(kan)一下嗎?(確定一下顧客(ke)是否有(you),用(yong)(yong)的(de)是哪(na)個品牌,目前品牌在(zai)市面上的(de)熱(re)度及費率(lv),切記不要直接去詆客(ke)戶現有(you)牌子(zi))。
2、顧客:不需要,沒有信用(yong)卡。
話術:先(xian)生(sheng)/女士,我可(ke)以給您辦一張,秒(miao)批、大額的,信(xin)(xin)用(yong)卡是銀行(xing)給用(yong)戶免費的貸款,不(bu)用(yong)白(bai)不(bu)用(yong)啊(a)(客戶可能在說謊,其實是有(you)(you)信(xin)(xin)用(yong)卡的,但不(bu)要(yao)順著沒有(you)(you)去聊)。
3、顧客:有收(shou)款的POS機。
話術:先生/女士,有積分(fen)嗎?記(ji)得兌(dui)換禮(li)品,不然積分(fen)就會過(guo)期(qi)了,銀行給的積分(fen)其實就是錢(顧客可能不知道你(ni)說的是什么類型POS ,或者(zhe)故(gu)意(yi)裝作不懂(dong),故(gu)意(yi)往大POS上(shang)聊,顧客(ke)使用(yong)障眼法(fa))。
4、顧客(ke):你這要(yao)錢嗎(ma)?
回復(fu):先(xian)生/女(nv)士,現在辦理POS機都(dou)是不花(hua)錢的,只(zhi)需要按要求激活達標即(ji)可(ke)。
5、顧客:費率多少?
話術:先(xian)生(sheng)/女士,費(fei)率是國(guo)家規定標準(zhun)費(fei)率,因為我們產品都(dou)帶有積分,標準(zhun)商戶,折合(he)下來費(fei)率在0.5左右(直接問費(fei)率的(de)(de)客戶(hu),應該(gai)是用(yong)過(guo)或(huo)懂得一(yi)點,還是很在意(yi)費(fei)率的(de)(de),所以不直接說0.6)。
6、顧客:售后服務有(you)沒有(you)?
話術:先生/女士,我(wo)們有專職的(de)售后部門,保(bao)證(zheng)您后期使(shi)用問題的(de)及時處理,第(di)一時間找我(wo)也可以,您放心使(shi)用。
7、顧客(ke):激活好激活嗎?
話(hua)術:先生/女(nv)士(shi),我們的機器操作流程非(fei)(fei)常簡(jian)單,全(quan)部流程不(bu)會(hui)超(chao)過一(yi)分鐘,而(er)且親自教你操作,非(fei)(fei)常方便(bian)(現在人都不(bu)喜歡麻煩,越(yue)簡(jian)單越(yue)好)。
8、顧客:你們的機器和別的牌子有什(shen)么(me)不(bu)同?
話術:先生/女士,我們(men)的機器刷出(chu)的賬單(dan),符合銀聯信(xin)(xin)(xin)用(yong)卡消費(fei)標準,不屬(shu)于虛擬消費(fei),保證客戶信(xin)(xin)(xin)用(yong)卡在銀聯的征信(xin)(xin)(xin)優質(這個時候不要說(shuo)什么(me)100%,因為說了顧客(ke)(ke)也不(bu)會(hui)關心,或者根(gen)本不(bu)懂,直接說結果,和客(ke)(ke)戶本身有利益關系的點)。
9、顧(gu)客(ke):有積分(fen),也落地,也不跳(tiao)碼(ma)?
話術:先生/女士,您的消費只要是銀行該給積分都會有,而且現在都是標準商戶,不會跳碼,可以給你查詢工具放心查看(顧客不一定會查,只是在搪塞你的推銷,不愿接受,這時要鋪墊接下來的談話,以向客戶展示查詢工具)。
10、顧(gu)客:我不用信用卡,太麻煩,還得還款。
話(hua)術:先生/女(nv)士,應該(gai)是(shi)沒有(you)業務人(ren)員給您(nin)講(jiang)解(jie)過,使用(yong)信用(yong)卡是(shi)有(you)技巧的,如果(guo)掌握了使用(yong)規(gui)則(ze),不僅不麻煩,還能幫您(nin)賺錢、解(jie)決資金周轉問(wen)題(可以(yi)信用(yong)卡的的好處、使用(yong)來給客戶講(jiang)解(jie))。
pos機銷售技巧與話術
1、建(jian)立信(xin)任
在POS機銷售中,建立信(xin)(xin)任是非(fei)常重要的(de)(de)。要讓(rang)潛(qian)在客(ke)戶相(xiang)信(xin)(xin)你是專業的(de)(de)銷售人員,能(neng)夠(gou)為他(ta)們提(ti)供最好的(de)(de)服(fu)務(wu)。你需要有良好的(de)(de)溝通技巧和禮貌的(de)(de)態度,讓(rang)客(ke)戶感受到你的(de)(de)誠(cheng)意和專業性。
2、了解客戶需(xu)求
在(zai)POS機銷售過程中,了解客(ke)戶的需求是(shi)至關重要的。通過詢問問題,了解客(ke)戶的經營狀況(kuang)和支付方式,可(ke)以(yi)更好地為他(ta)們推薦合適的POS機產品。
3、強調(diao)產品優(you)勢
在POS機銷售中,要充分(fen)強調產(chan)品的優勢。比如(ru),POS機(ji)可(ke)以提高收(shou)銀(yin)效率、降低(di)人為錯(cuo)誤率等。你需(xu)要(yao)(yao)清楚地告訴客(ke)戶,為什么他們需(xu)要(yao)(yao)一(yi)個(ge)POS機,以(yi)及你的產品為什么是(shi)最優選擇。
4、提供個性化(hua)方案
在POS機銷售中,提(ti)供(gong)個性化的(de)方案可以更(geng)好地滿足客戶的(de)需(xu)求。比如(ru),不同客戶可能(neng)需(xu)要(yao)不同的(de)支付(fu)方式,或(huo)者(zhe)需(xu)要(yao)不同的(de)POS機類型。你需(xu)要根據客戶的需(xu)求(qiu),提供最合適的方案。
5、跟(gen)進客戶(hu)
在(zai)POS機銷售中,跟(gen)進(jin)客(ke)戶是(shi)非(fei)常重要的。如果客(ke)戶暫時沒(mei)有購買(mai)意(yi)愿,你需要及時跟(gen)進(jin),提供更多(duo)的信(xin)息和(he)建議。這樣(yang)可以增加客(ke)戶對你的信(xin)任,并為未來的銷售打下基礎。
賣pos機的開場白怎么說
1、問候(hou)客戶
首先(xian),要用(yong)友好的態度問候客(ke)戶。例(li)如(ru):“您好,歡迎來到我們的店鋪。有什么可以幫到您的嗎?”
2、引入話題
接著,可(ke)以引(yin)入話(hua)題(ti),例如:“我們最近推出了(le)一款全(quan)新的POS機,它可以幫(bang)助您(nin)更快速、更安(an)全地完成交易。您(nin)是否有(you)興(xing)趣(qu)了解一下呢?”
3、引用案例
如果(guo)你有其他客戶使用POS機的成功(gong)案例,可以引用一下。例如:“我們的POS機(ji)已經幫助了很多商家提高了交(jiao)易效率和客戶滿(man)意度,您也可以嘗試一下。”