1、顧客:有(you)了有(you)了,不(bu)需要。
話術:先生/女(nv)士,您用的(de)是(shi)哪個(ge)牌(pai)子的(de),費率怎么樣?是(shi)出票(piao)的(de)嗎(ma)?可以給我(wo)看一下嗎(ma)?(確(que)定(ding)一下顧客是(shi)否有(you),用的(de)是(shi)哪個(ge)品(pin)牌(pai),目前(qian)品(pin)牌(pai)在市面上的(de)熱度及費率,切記不要直接去詆(di)客戶(hu)現(xian)有(you)牌(pai)子)。
2、顧客:不需要,沒有信用卡。
話術:先生/女(nv)士(shi),我可(ke)以給您辦一張,秒批、大額的,信用(yong)(yong)卡是銀行給(gei)用(yong)(yong)戶免費的貸(dai)款,不用(yong)(yong)白不用(yong)(yong)啊(客戶可(ke)能在說謊,其實是有信用(yong)(yong)卡的,但(dan)不要順(shun)著沒有去聊(liao))。
3、顧客:有收款的POS機(ji)。
話術:先生/女士(shi),有積(ji)分嗎?記得(de)兌(dui)換禮品,不(bu)然積(ji)分就(jiu)會過期了,銀行(xing)給的積(ji)分其實就(jiu)是錢(顧(gu)客可能(neng)不(bu)知道你說的是什么(me)類型(xing)POS ,或(huo)者故(gu)意(yi)裝作不懂(dong),故(gu)意(yi)往大POS上(shang)聊(liao),顧客使用障(zhang)眼法(fa))。
4、顧(gu)客:你這要錢嗎?
回復:先生/女士,現在辦理POS機都(dou)是不(bu)花錢(qian)的,只需要(yao)按要(yao)求激活達標即(ji)可。
5、顧客:費率多少?
話(hua)術(shu):先生/女士,費(fei)率是國家規定(ding)標(biao)準費(fei)率,因為我們產品都帶(dai)有積分(fen),標(biao)準商(shang)戶(hu),折(zhe)合下(xia)來(lai)費(fei)率在0.5左右(直(zhi)接(jie)問費(fei)率的客戶(hu),應該(gai)是用過或(huo)懂得一點,還是很在意費(fei)率的,所以不(bu)直(zhi)接(jie)說0.6)。
6、顧(gu)客:售后服務有(you)沒有(you)?
話術:先生/女士(shi),我們有專職(zhi)的售后部門,保證您(nin)后期使(shi)用問題的及(ji)時處理(li),第一時間找我也(ye)可(ke)以,您(nin)放心使(shi)用。
7、顧客:激活(huo)好(hao)激活(huo)嗎?
話術:先生/女士,我們的機器(qi)操(cao)作(zuo)流程非(fei)常簡(jian)單,全部流程不會超過(guo)一分鐘(zhong),而且親自(zi)教你操(cao)作(zuo),非(fei)常方(fang)便(bian)(現在人都(dou)不喜歡(huan)麻煩,越簡(jian)單越好)。
8、顧(gu)客:你們的(de)機(ji)器(qi)和別的(de)牌(pai)子有什(shen)么(me)不同?
話術:先生/女士,我們的(de)機器刷出的(de)賬單,符(fu)合銀聯(lian)信(xin)用卡(ka)消(xiao)費標準,不屬于虛擬消(xiao)費,保證客戶(hu)信(xin)用卡(ka)在銀聯(lian)的(de)征(zheng)信(xin)優質(zhi)(這個時候不要說什(shen)么100%,因為(wei)說了顧客也不(bu)會關(guan)心,或者根(gen)本不(bu)懂(dong),直(zhi)接說結(jie)果,和客戶本身(shen)有(you)利益關(guan)系的(de)點)。
9、顧客:有積(ji)分,也落地,也不跳碼?
話術:先生/女士,您的消費只要是銀行該給積分都會有,而且現在都是標準商戶,不會跳碼,可以給你查詢工具放心查看(顧客不一定會查,只是在搪塞你的推銷,不愿接受,這時要鋪墊接下來的談話,以向客戶展示查詢工具)。
10、顧(gu)客:我不用(yong)信用(yong)卡(ka),太麻(ma)煩,還得還款(kuan)。
話術:先生/女士,應該是沒(mei)有(you)(you)業務(wu)人員給您講(jiang)解(jie)過,使用(yong)信用(yong)卡是有(you)(you)技巧(qiao)的,如果(guo)掌握了使用(yong)規則,不(bu)(bu)僅(jin)不(bu)(bu)麻煩,還能幫(bang)您賺錢、解(jie)決(jue)資金周轉問題(ti)(可(ke)以信用(yong)卡的的好處、使用(yong)來給客戶講(jiang)解(jie))。
pos機銷售技巧與話術
1、建立信任
在POS機銷售中,建立信任是非常重要的。要讓(rang)潛(qian)在客(ke)戶相信你是專業的銷售人員,能夠為他(ta)們提供最好(hao)的服務。你需要有良好(hao)的溝通技巧和禮貌的態度(du),讓(rang)客(ke)戶感受到你的誠意(yi)和專業性。
2、了解客戶需求(qiu)
在(zai)POS機銷(xiao)售(shou)過程中,了解(jie)客戶的(de)需求是至(zhi)關重要的(de)。通過詢問問題,了解(jie)客戶的(de)經營狀(zhuang)況和支(zhi)付方式,可以更好地為他們推薦合(he)適(shi)的(de)POS機產品。
3、強調(diao)產品(pin)優勢
在POS機銷售中,要充分強調(diao)產品的(de)優勢。比如,POS機可(ke)以提高收銀效(xiao)率、降低(di)人為(wei)錯誤率等。你需(xu)要清楚地(di)告訴(su)客戶,為(wei)什么他們需(xu)要一個POS機,以及你(ni)的產品為什么(me)是最(zui)優選擇。
4、提(ti)供個性化(hua)方(fang)案
在POS機銷售中,提供個性化的(de)(de)方(fang)(fang)案(an)可以(yi)更好地滿(man)足客(ke)戶(hu)的(de)(de)需求。比如,不同客(ke)戶(hu)可能需要(yao)不同的(de)(de)支(zhi)付方(fang)(fang)式,或(huo)者需要(yao)不同的(de)(de)POS機類型(xing)。你需要根據客戶的(de)需求(qiu),提(ti)供最(zui)合(he)適的(de)方案。
5、跟進客(ke)戶
在POS機銷售中,跟進(jin)客戶(hu)是非常重要(yao)(yao)的(de)。如果客戶(hu)暫時(shi)沒(mei)有購買意愿,你需(xu)要(yao)(yao)及時(shi)跟進(jin),提供更多的(de)信(xin)息和(he)建議。這樣可以增加客戶(hu)對你的(de)信(xin)任,并為未來的(de)銷售打下基礎。
賣pos機的開場白怎么說
1、問候客戶
首先,要用友好的態度問候(hou)客戶(hu)。例如:“您(nin)好,歡(huan)迎來(lai)到(dao)我(wo)們(men)的店鋪。有什么可以幫(bang)到(dao)您(nin)的嗎?”
2、引入(ru)話題
接著,可(ke)以引入話題,例如:“我們最近推(tui)出了一款全新的POS機(ji),它可以(yi)幫助您(nin)更快速、更安全(quan)地完成交易(yi)。您(nin)是否有興趣了解(jie)一下呢?”
3、引用案例
如果你有其他客戶使用POS機的(de)成功案例,可以引用一下。例如:“我們的POS機已經幫助(zhu)了很多商家提高了交易效率和客戶(hu)滿意度,您(nin)也(ye)可以(yi)嘗試一(yi)下。”