裝修十大話術有哪些

1、斷言、充滿自信

業務(wu)(wu)人員、設計師(shi)人員如果掌(zhang)握(wo)了公司的(de)優勢、裝修(xiu)專業知識及確實的(de)客戶(hu)需求，在客戶(hu)面前就可以很自信地(di)說(shuo)話。不(bu)自信的(de)話是缺乏說(shuo)服力量的(de)。有了自信以后，業務(wu)(wu)人員、設計師(shi)在講話的(de)尾語可以作清楚的(de)、強(qiang)勁(jing)的(de)結束，由此(ci)給對方確實的(de)信息。如“一(yi)定可以(yi)使(shi)您(nin)滿(man)意(yi)的(de)”、“你(ni)需要(yao)的，對我(wo)們來(lai)說易如(ru)反(fan)掌”。此時，此類(lei)語言(yan)就會使(shi)客戶對業務人員、設計(ji)師(shi)所說的產(chan)生(sheng)一定的信心。

2、重(zhong)復說過的話(hua)，加深在(zai)顧客(ke)腦海中的印象

業(ye)務人員、設計師(shi)講的(de)話，不會百(bai)分之百(bai)地都(dou)留(liu)在對方(fang)的(de)記憶(yi)里。而且，很(hen)多時候就(jiu)連強調的(de)部(bu)分也(ye)只是通過(guo)對方(fang)的(de)耳朵而不會留(liu)下任何記憶(yi)的(de)痕(hen)跡(ji)，很(hen)難(nan)如(ru)人所愿(yuan)。因此，你想強調說(shuo)明的(de)諸如(ru)：公司優勢、核心賣(mai)點、方(fang)案(an)亮點等重要內容最好能反復說(shuo)出，從(cong)不同的(de)角(jiao)度加(jia)以說(shuo)明。這樣，就(jiu)會使客戶相信并加(jia)深對所講內容的(de)印象。

3、坦誠相待(dai)，感染顧客(ke)

只依(yi)靠業務人員(yuan)、設計(ji)師流暢的(de)(de)話(hua)語及(ji)豐富的(de)(de)裝修專業知識是不(bu)(bu)能(neng)說服所有客戶的(de)(de)。客戶的(de)(de)心(xin)(xin)中會產生以上種(zhong)種(zhong)疑問和不(bu)(bu)安(an)。要消除不(bu)(bu)安(an)和疑問，最重要的(de)(de)是將心(xin)(xin)比(bi)心(xin)(xin)，坦誠相待。因此，對(dui)公(gong)司(si)優勢(shi)、核心(xin)(xin)賣點、方案預算案例、在建工地(di)、完工工地(di)及(ji)自己本(ben)身(shen)都(dou)必須充滿自信心(xin)(xin)，態度及(ji)語言要表現出內涵，這樣自然(ran)會感染對(dui)方。

4、學會當一個好聽(ting)眾

在業務(wu)過(guo)程中，很多(duo)(duo)客戶(hu)對(dui)于自(zi)己(ji)(ji)家戶(hu)型以(yi)及戶(hu)型裝修(xiu)已經有(you)比(bi)較(jiao)成熟的(de)(de)(de)思考(kao)考(kao)慮，盡量促使(shi)客戶(hu)多(duo)(duo)講話(hua)，自(zi)己(ji)(ji)轉(zhuan)為一(yi)名聽眾，并且必須(xu)有(you)這(zhe)樣的(de)(de)(de)心理準(zhun)備，讓(rang)客戶(hu)覺得是(shi)自(zi)己(ji)(ji)在選擇(ze)，按自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)意志在設計方案和做預算，這(zhe)樣的(de)(de)(de)方法(fa)才是(shi)高(gao)明的(de)(de)(de)裝修(xiu)業務(wu)方法(fa)。強迫推銷方案、預算和自(zi)夸的(de)(de)(de)話(hua)只會使(shi)客戶(hu)感到不(bu)(bu)愉(yu)快。必須(xu)有(you)認真聽取(qu)對(dui)方意見的(de)(de)(de)態(tai)度，不(bu)(bu)要(yao)(yao)中途打斷對(dui)方的(de)(de)(de)講話(hua)而自(zi)己(ji)(ji)搶著發言(yan)。必要(yao)(yao)時(shi)可(ke)以(yi)巧妙(miao)地附和對(dui)方的(de)(de)(de)講話(hua)，有(you)時(shi)為了(le)讓(rang)對(dui)方順利講下去(qu)，也(ye)可(ke)以(yi)提出適當(dang)的(de)(de)(de)問(wen)題。

5、利用提問的技巧引(yin)導客戶回答

高明(ming)的(de)裝(zhuang)修邀約和談(tan)單技(ji)巧(qiao)應使談(tan)話(hua)以客戶為中心而進行。為了(le)達到(dao)此目的(de)，你應該(gai)發(fa)問(wen)，業務人員、設計師的(de)優劣決(jue)定(ding)了(le)發(fa)問(wen)的(de)方法及發(fa)問(wen)的(de)效果。好的(de)業務人員、設計師會采用(yong)邊(bian)聽邊(bian)問(wen)的(de)談(tan)話(hua)方式。通過巧(qiao)妙地提出問(wen)題(ti)，可以做(zuo)到(dao)：

（1）根據客戶(hu)有(you)沒(mei)有(you)搭上(shang)話，可以猜到其關心的程(cheng)度。

（2）以(yi)客戶回(hui)答為(wei)線索，擬(ni)定下次訪問的對(dui)策。

（3）客戶(hu)反(fan)對時(shi)，從“為什(shen)么？” “怎么會(hui)？”?的發問(wen)了解其(qi)反對的理(li)由，并由此知道接下去應(ying)如何(he)做。

（4）可以(yi)制(zhi)造談(tan)話的(de)氣氛，使(shi)心情輕松。

（5）給對方好印象，獲得信賴感。

6、借顧(gu)客身邊人之口

將客(ke)戶(hu)隨客(ke)戶(hu)來的(de)(de)朋友、下(xia)屬、同(tong)事(shi)通過技巧的(de)(de)方(fang)(fang)法引向(xiang)我方(fang)(fang)的(de)(de)立場(chang)或不反(fan)對我方(fang)(fang)的(de)(de)立場(chang)，會(hui)促進成交。事(shi)實也表明，讓他們了解公司優勢和你(ni)的(de)(de)裝(zhuang)修方(fang)(fang)案亮點，成為你(ni)的(de)(de)朋友，對簽(qian)單成功有很大幫助。優秀的(de)(de)業(ye)務人(ren)員、設計師會(hui)把心思(si)多一(yi)些用在怎樣籠絡剛好(hao)在場(chang)的(de)(de)客(ke)戶(hu)的(de)(de)友人(ren)身上，如果(guo)周圍的(de)(de)人(ren)替你(ni)說：“這套方案不錯（這材料好看），我喜歡”的時候，那就不會有(you)問題了。

7、引(yin)用其他(ta)客戶評價(jia)

引用其他裝(zhuang)(zhuang)修客(ke)戶(hu)(hu)的(de)話來證明我們能夠(gou)幫客(ke)戶(hu)(hu)裝(zhuang)(zhuang)修好是(shi)極為(wei)有效的(de)方法。如“您(nin)和你同(tong)戶型（同(tong)一小(xiao)區、同(tong)年齡、同(tong)職業、同(tong)樣有(you)氣質……）的客(ke)戶選(xuan)擇了我們裝修，到現在都很滿意，你看嘛這(zhe)是(shi)我們給他(ta)裝修的效果(guo)（這(zhe)是(shi)他(ta)在朋友圈(quan)曬他(ta)家裝修效果(guo)）。”只靠公司(si)的優勢、方案(an)亮點、預算性價比很難使對(dui)方相信，在客(ke)戶心目中和自己(ji)有類似需求的客(ke)戶的評論(lun)和態度是很有說服(fu)力的。

8、借助對自己(ji)有利的資料

熟(shu)練準(zhun)確運用能證明自己(ji)立場(chang)(chang)的(de)(de)資料。一般地講，客戶看了這些(xie)相關(guan)資料會對(dui)(dui)你我們裝修的(de)(de)實力、方(fang)案(an)、品質更加(jia)了解。業務人員、設(she)計師要收集的(de)(de)資料不限于平常公司(si)所提供的(de)(de)各種宣(xuan)傳物料、道具，還有通(tong)(tong)過(guo)(guo)和(he)其(qi)他(ta)業務人員、設(she)計師交流以(yi)(yi)及(ji)工地現(xian)場(chang)(chang)服務等等，對(dui)(dui)公司(si)已經做過(guo)(guo)的(de)(de)方(fang)案(an)、預算、在建工地、完工案(an)例以(yi)(yi)及(ji)自己(ji)業務過(guo)(guo)程中和(he)客戶交流的(de)(de)各種記錄(lu)加(jia)以(yi)(yi)收集、整(zheng)理，在介紹時(shi)，拿出來利(li)用，或通(tong)(tong)過(guo)(guo)手機（記著是手機）展(zhan)示給對(dui)(dui)方(fang)看。

9、用(yong)清晰、明(ming)朗(lang)的語調講話(hua)

明朗的語調是使對方對自己有好感的重要基礎。忠厚的人，文靜的人在做談單時盡量表現得開朗些。許多著名喜劇演員在表演時是有趣的人，而在實際生活中卻并非如舞臺上的形象。所以，業務人員、設計師也是一樣，在客戶面前要保持專業態度，以明朗的語調交談。

10、不給顧客說“不”的機會(hui)

“您對這種商品有興趣？”“您是否現在就可以做出決定了？”等這樣的問話會產生對銷(xiao)售(shou)人員不(bu)利的回答(da)，也(ye)會因為談話不(bu)能往下繼續(xu)進行而出現沉默。可以替(ti)換為 “您對這種(zhong)產(chan)品有何感受？ ”?“如果現在購買的話，還(huan)可以獲得一個特別的禮(li)品(pin)呢(ni)。”

裝修的話術經典

1、己(ji)經裝(zhuang)修好(hao)的：xxx先生（小(xiao)姐）打擾(rao)您了，不(bu)好意思，請問一下(xia)您這個小(xiao)區有朋友(you)一起買房的沒(mei)有，我們在這個小(xiao)區征集2套樣板(ban)工程(cheng)，設計(ji)(ji)是我們公司(si)最優秀的(de)(de)設計(ji)(ji)團隊負責的(de)(de)。您幫(bang)忙介(jie)紹一下，介(jie)紹成功的(de)(de)話(hua)我們會很(hen)感謝(xie)(xie)(xie)您，沒成功也(ye)非常感謝(xie)(xie)(xie)您，您朋友的(de)(de)電話(hua)或郵件可以(yi)給我一個嗎？謝(xie)(xie)(xie)謝(xie)(xie)(xie)您。

2、已設計好(hao)了(le)：xxx先(xian)生(sheng)（小姐），您(nin)看(kan)這樣(yang)可不可以：“我們也(ye)愿意(yi)幫您(nin)做一個平面方案，也(ye)好讓(rang)您(nin)做個比較(jiao)。裝(zhuang)修和買(mai)東(dong)西一樣(yang)，總要貨比三家，比設計效果，比施工(gong)質(zhi)量(liang)，比價格是否合理，比材料品牌，比服務，你(ni)覺得(de)我們的設計好，價格滿意，再做選擇，畢(bi)竟裝修不是(shi)(shi)件小事情啊！那好吧，您(nin)(nin)看您(nin)(nin)是(shi)(shi)周一到周五有空(kong)，還是(shi)(shi)雙休日(ri)有空(kong)，您(nin)(nin)來我們(men)公司或者我們(men)到您(nin)(nin)新房現場測(ce)量一下，您(nin)(nin)也可(ke)以參(can)觀(guan)我們(men)標準化施工現場，相信(xin)我們(men)會是(shi)(shi)您(nin)(nin)理想的(de)選擇。

3、正在考慮當中(zhong)：我建(jian)議您裝修(xiu)之前先分二(er)步驟：（1）先(xian)將(jiang)平面(mian)(mian)、立面(mian)(mian)、報價(jia)、材(cai)料(liao)明細這一(yi)塊做(zuo)好算出來。（2）然后再考慮施工這(zhe)一方面(mian)，這(zhe)樣做有個比較，裝修是可以又省心(xin)又省力的。我(wo)們近期活(huo)動還比較豐富(fu)，比較精彩(cai)，我(wo)把相關內(nei)容先傳真一(yi)份給您(nin)(nin)看看。一(yi)方(fang)面呢，您(nin)(nin)對(dui)公司有(you)個了(le)解，另一(yi)方(fang)面呢，也對(dui)這次活(huo)動有(you)個了(le)解，您(nin)(nin)愿意將您(nin)(nin)的郵箱或(huo)QQ號告訴我嗎(ma)？

4、如顧客問號碼是(shi)怎么(me)知(zhi)道的(de)(de)(de)：是(shi)我們經理給我的(de)(de)(de)，我們非常(chang)愿(yuan)意為您提供家裝(zhuang)上的(de)(de)(de)服務，如果(guo)說(shuo)您新房近期要裝(zhuang)修的(de)(de)(de)話，那么(me)也好進行多(duo)家比較后做選(xuan)擇(ze)。聊天(tian)之(zhi)中可以談(tan)到設計(ji)師：我們的(de)(de)(de)設計(ji)師都是(shi)國家注冊設計(ji)師，非常(chang)優秀，非常(chang)負責任，不僅僅設計(ji)圖(tu)紙畫的(de)(de)(de)好，而且施(shi)(shi)工(gong)經驗也很豐富，可以做到讓自己的(de)(de)(de)設計(ji)和施(shi)(shi)工(gong)完美的(de)(de)(de)結(jie)合(he)讓您全程(cheng)享受裝(zhuang)修樂趣。

裝修話術最強開場白

1、業務員：xx先(xian)生/女士您(nin)好，針對咱們小區戶型利弊等相關問題，公司周末特(te)舉辦一場家裝咨詢會，屆時會有優(you)秀設(she)計師一對一為您(nin)提供參考(kao)意(yi)見，您(nin)看您(nin)是上午或下午什么時候方便參加呢？

亮點：在和客戶(hu)溝通的時(shi)候(hou)最主要的就是需要把客戶(hu)的心理需求(qiu)，在短時(shi)間內為客戶(hu)提供裝修需求(qiu)。

2、業務員(yuan)：您好，xx先(xian)生/女士好，首先告訴您一個好消息(xi)（什么(me)好消息(xi)），是這樣，我(wo)是xx裝飾公司(si)，我們公司(si)最近推(tui)出(chu)一項(xiang)xx活(huo)(huo)動(dong)，這個(ge)活(huo)(huo)動(dong)對(dui)您(nin)而言有很多的好處(chu)（什么(me)活(huo)(huo)動(dong)）（對(dui)我有什么(me)好處(chu)），活(huo)(huo)動(dong)是這樣……

亮(liang)點(dian)：直(zhi)截了當的(de)就告訴(su)業主能夠(gou)提供的(de)裝修服(fu)務，業主一般很關心優惠活動，有(you)很大的(de)幾率是愿意繼續聽下去。