裝修十大話術有哪些

1、斷言、充滿自(zi)信(xin)

業務(wu)人員、設計(ji)(ji)師人員如果掌(zhang)握(wo)了公(gong)司的優勢、裝(zhuang)修專業知識(shi)及確實(shi)的客戶需(xu)求，在客戶面(mian)前就可(ke)以很自(zi)(zi)信(xin)地說(shuo)話。不自(zi)(zi)信(xin)的話是缺(que)乏(fa)說(shuo)服力量(liang)的。有了自(zi)(zi)信(xin)以后，業務(wu)人員、設計(ji)(ji)師在講話的尾語可(ke)以作清(qing)楚的、強勁的結(jie)束，由此給(gei)對方確實(shi)的信(xin)息。如“一定可以(yi)使(shi)您(nin)滿意的”、“你需要的(de)，對我(wo)們來說易(yi)如(ru)反掌”。此時(shi)，此類(lei)語言(yan)就會使客戶對業務人員(yuan)、設計師所說的(de)產生一(yi)定的(de)信(xin)心。

2、重復說過的(de)話，加深在(zai)顧客(ke)腦(nao)海中的(de)印象

業務人員、設計師講(jiang)的(de)話(hua)，不會百分之(zhi)百地都留在對方(fang)的(de)記(ji)憶里。而(er)且(qie)，很多時候(hou)就連強調的(de)部分也只是通(tong)過對方(fang)的(de)耳朵(duo)而(er)不會留下任(ren)何記(ji)憶的(de)痕跡，很難如人所愿(yuan)。因此，你想強調說明的(de)諸如：公司優勢、核(he)心(xin)賣點、方(fang)案亮點等(deng)重(zhong)要內容最好能反復說出，從不同的(de)角度加以說明。這樣，就會使客戶(hu)相信并(bing)加深對所講(jiang)內容的(de)印象。

3、坦(tan)誠相待，感染顧客

只依靠業務人員、設計師流暢的(de)話(hua)語及(ji)豐(feng)富的(de)裝修專業知識是不能(neng)說服所有客戶的(de)。客戶的(de)心(xin)(xin)中會(hui)產(chan)生以上種種疑(yi)問和(he)不安(an)(an)。要(yao)消除不安(an)(an)和(he)疑(yi)問，最(zui)重(zhong)要(yao)的(de)是將心(xin)(xin)比心(xin)(xin)，坦誠(cheng)相待。因此，對(dui)公司優勢(shi)、核心(xin)(xin)賣點、方案預(yu)算案例、在建工(gong)地、完工(gong)工(gong)地及(ji)自己本身都必須充(chong)滿自信(xin)心(xin)(xin)，態度及(ji)語言要(yao)表現出內涵，這樣自然會(hui)感染對(dui)方。

4、學會當一個好聽眾

在業務過程中，很多(duo)客戶(hu)對(dui)(dui)(dui)于自(zi)己(ji)(ji)(ji)家戶(hu)型以(yi)(yi)及戶(hu)型裝修(xiu)已經有(you)比較成熟(shu)的(de)(de)(de)思考考慮，盡量促(cu)使(shi)(shi)客戶(hu)多(duo)講(jiang)話(hua)，自(zi)己(ji)(ji)(ji)轉(zhuan)為一名聽眾，并且必須(xu)有(you)這樣的(de)(de)(de)心理準(zhun)備，讓(rang)客戶(hu)覺(jue)得是(shi)(shi)自(zi)己(ji)(ji)(ji)在選(xuan)擇，按自(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)意志(zhi)在設計方(fang)(fang)(fang)(fang)案和做(zuo)預算，這樣的(de)(de)(de)方(fang)(fang)(fang)(fang)法(fa)才是(shi)(shi)高明的(de)(de)(de)裝修(xiu)業務方(fang)(fang)(fang)(fang)法(fa)。強(qiang)迫推(tui)銷方(fang)(fang)(fang)(fang)案、預算和自(zi)夸的(de)(de)(de)話(hua)只會(hui)使(shi)(shi)客戶(hu)感(gan)到(dao)不愉快(kuai)。必須(xu)有(you)認真聽取(qu)對(dui)(dui)(dui)方(fang)(fang)(fang)(fang)意見的(de)(de)(de)態度(du)，不要中途(tu)打斷(duan)對(dui)(dui)(dui)方(fang)(fang)(fang)(fang)的(de)(de)(de)講(jiang)話(hua)而(er)自(zi)己(ji)(ji)(ji)搶著發言(yan)。必要時可以(yi)(yi)巧妙地(di)附和對(dui)(dui)(dui)方(fang)(fang)(fang)(fang)的(de)(de)(de)講(jiang)話(hua)，有(you)時為了讓(rang)對(dui)(dui)(dui)方(fang)(fang)(fang)(fang)順利(li)講(jiang)下去，也可以(yi)(yi)提出(chu)適(shi)當的(de)(de)(de)問題。

5、利用提問的技巧(qiao)引導客戶回答

高(gao)明的(de)(de)(de)裝修邀約和(he)談單技巧(qiao)應使(shi)談話(hua)以客戶為(wei)中心而(er)進行。為(wei)了達到此(ci)目(mu)的(de)(de)(de)，你應該發問，業(ye)務人員、設(she)計師的(de)(de)(de)優(you)劣決(jue)定了發問的(de)(de)(de)方法(fa)及發問的(de)(de)(de)效(xiao)果。好的(de)(de)(de)業(ye)務人員、設(she)計師會采用邊聽邊問的(de)(de)(de)談話(hua)方式。通(tong)過(guo)巧(qiao)妙地提(ti)出問題，可以做(zuo)到：

（1）根據客(ke)戶有(you)沒有(you)搭上(shang)話，可以猜(cai)到其關心的程度(du)。

（2）以(yi)客戶回答(da)為(wei)線(xian)索，擬定下次(ci)訪(fang)問的對策。

（3）客戶反對時，從“為什么？” “怎么會？”?的發問了解(jie)其反對的理由，并由此知道接下去應如何做。

（4）可以制造談話的氣(qi)氛，使心情輕松。

（5）給對(dui)方好印象，獲得信賴感。

6、借顧客(ke)身邊(bian)人(ren)之口

將客(ke)戶(hu)隨客(ke)戶(hu)來的(de)(de)(de)朋友、下屬、同事(shi)(shi)通過技(ji)巧的(de)(de)(de)方法引向(xiang)我(wo)(wo)方的(de)(de)(de)立場(chang)或不反(fan)對我(wo)(wo)方的(de)(de)(de)立場(chang)，會促進成(cheng)交。事(shi)(shi)實(shi)也表(biao)明(ming)，讓他們了解公司優勢(shi)和你的(de)(de)(de)裝修方案亮點，成(cheng)為你的(de)(de)(de)朋友，對簽單成(cheng)功有很(hen)大幫助(zhu)。優秀(xiu)的(de)(de)(de)業(ye)務人員、設(she)計師會把心思多一些用在怎樣籠絡(luo)剛好(hao)在場(chang)的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)友人身上，如果周圍的(de)(de)(de)人替你說：“這套方案不錯（這材料好看），我喜歡”的(de)時候，那就不會有問(wen)題了。

7、引(yin)用(yong)其他客戶評價

引(yin)用其他(ta)裝(zhuang)(zhuang)修客(ke)戶(hu)的話(hua)來(lai)證明我們能(neng)夠幫客(ke)戶(hu)裝(zhuang)(zhuang)修好是(shi)極為有效的方法。如“您和你同戶(hu)型（同一小區(qu)、同年齡(ling)、同職業、同樣有氣質……）的(de)客戶(hu)選擇了我(wo)們(men)裝修，到(dao)現在都很滿(man)意，你(ni)看嘛(ma)這(zhe)是我(wo)們(men)給(gei)他(ta)(ta)裝修的(de)效果（這(zhe)是他(ta)(ta)在朋友圈(quan)曬他(ta)(ta)家裝修效果）。”只(zhi)靠公司的(de)(de)(de)優勢、方(fang)(fang)案亮點、預算(suan)性價比很(hen)難使對(dui)方(fang)(fang)相信，在客(ke)戶心目中和自己有類似需求(qiu)的(de)(de)(de)客(ke)戶的(de)(de)(de)評(ping)論和態度(du)是很(hen)有說服力的(de)(de)(de)。

8、借(jie)助對自(zi)己有利的資料

熟練準確(que)運用(yong)能證(zheng)明(ming)自(zi)己立(li)場的(de)(de)資料(liao)。一般地(di)講，客(ke)戶(hu)看(kan)了這些相關(guan)資料(liao)會對(dui)你我們裝(zhuang)修的(de)(de)實力(li)、方(fang)案(an)、品質更(geng)加了解。業(ye)務(wu)人(ren)員(yuan)(yuan)、設計師(shi)要收(shou)(shou)集的(de)(de)資料(liao)不限于(yu)平(ping)常公(gong)司所提(ti)供的(de)(de)各種宣(xuan)傳物料(liao)、道具，還有通過和其他業(ye)務(wu)人(ren)員(yuan)(yuan)、設計師(shi)交(jiao)流以(yi)(yi)及(ji)(ji)工(gong)(gong)地(di)現(xian)場服務(wu)等等，對(dui)公(gong)司已經(jing)做過的(de)(de)方(fang)案(an)、預算、在(zai)建工(gong)(gong)地(di)、完工(gong)(gong)案(an)例以(yi)(yi)及(ji)(ji)自(zi)己業(ye)務(wu)過程(cheng)中和客(ke)戶(hu)交(jiao)流的(de)(de)各種記錄加以(yi)(yi)收(shou)(shou)集、整(zheng)理，在(zai)介(jie)紹時，拿(na)出來利用(yong)，或(huo)通過手機（記著是手機）展示給(gei)對(dui)方(fang)看(kan)。

9、用清晰、明朗(lang)的(de)語調(diao)講話

明朗的語調是使對方對自己有好感的重要基礎。忠厚的人，文靜的人在做談單時盡量表現得開朗些。許多著名喜劇演員在表演時是有趣的人，而在實際生活中卻并非如舞臺上的形象。所以，業務人員、設計師也是一樣，在客戶面前要保持專業態度，以明朗的語調交談。

10、不給顧客說“不(bu)”的機會

“您對這種商品有興趣？”“您是否現在就可以做出決定了？”等這樣的問話會(hui)產生(sheng)對銷(xiao)售人(ren)員不利的回答，也會(hui)因為(wei)談話不能往下繼續(xu)進行(xing)而出現沉默。可以(yi)替換為(wei) “您對這(zhe)種產品(pin)有(you)何感(gan)受？ ”?“如(ru)果現在購買的(de)話，還可以獲得一個特別的(de)禮(li)品呢(ni)。”

裝修的話術經典

1、己經裝修好的：xxx先生（小姐）打(da)擾您(nin)了(le)，不(bu)好(hao)意思，請問一(yi)下您(nin)這個(ge)小區有(you)朋友一(yi)起(qi)買房的沒(mei)有(you)，我們(men)在這個(ge)小區征集2套(tao)樣板工程，設計是我們公司最優(you)秀的設計團隊負(fu)責的。您幫(bang)忙介(jie)紹(shao)一下，介(jie)紹(shao)成功(gong)的話我們會很感謝(xie)您，沒成功(gong)也非(fei)常感謝(xie)您，您朋友的電話或郵件可以給我一個嗎？謝(xie)謝(xie)您。

2、已設計好了：xxx先生（小(xiao)姐），您看這樣(yang)可(ke)不可(ke)以(yi)：“我們也愿意幫您做一個平面方案，也好讓您做個比(bi)(bi)較(jiao)。裝修和買東西(xi)一樣(yang)，總要貨比(bi)(bi)三家，比(bi)(bi)設計(ji)效果，比(bi)(bi)施(shi)工(gong)質量，比(bi)(bi)價格是否(fou)合理，比(bi)(bi)材料品牌，比(bi)(bi)服務，你覺得我們的(de)設計(ji)好，價格滿意，再做選(xuan)擇，畢竟裝(zhuang)修不是件(jian)小事(shi)情(qing)啊！那好吧，您(nin)(nin)看您(nin)(nin)是周一到周五(wu)有空，還是雙休(xiu)日有空，您(nin)(nin)來我們(men)公司或者我們(men)到您(nin)(nin)新房現(xian)(xian)場(chang)測(ce)量一下(xia)，您(nin)(nin)也可以(yi)參(can)觀我們(men)標準化施工現(xian)(xian)場(chang)，相信我們(men)會是您(nin)(nin)理想的選(xuan)擇。

3、正在(zai)考(kao)慮(lv)當(dang)中：我建議您裝修(xiu)之前先分二步驟：（1）先將平面、立面、報價、材料明細(xi)這一塊做好算出來。（2）然(ran)后再考慮施(shi)工(gong)這一方面，這樣做有個比較，裝修是可(ke)以又(you)省(sheng)(sheng)心又(you)省(sheng)(sheng)力的。我們(men)近期活動還比(bi)較(jiao)(jiao)豐富，比(bi)較(jiao)(jiao)精(jing)彩，我把相關內容(rong)先傳真一份(fen)給(gei)您(nin)看(kan)看(kan)。一方(fang)面呢，您(nin)對公司有個了(le)解，另一方(fang)面呢，也對這次活動有個了(le)解，您(nin)愿意將您(nin)的郵箱或QQ號告訴我嗎？

4、如顧(gu)客問號碼是怎么知道的(de)(de)(de)(de)：是我(wo)們經理給我(wo)的(de)(de)(de)(de)，我(wo)們非常(chang)愿意為您(nin)(nin)提供(gong)家(jia)裝(zhuang)上的(de)(de)(de)(de)服務，如果(guo)說您(nin)(nin)新房近期要裝(zhuang)修的(de)(de)(de)(de)話，那(nei)么也(ye)(ye)好(hao)進行多家(jia)比較后做選擇。聊天(tian)之中(zhong)可(ke)以談到設(she)(she)計(ji)師(shi)：我(wo)們的(de)(de)(de)(de)設(she)(she)計(ji)師(shi)都是國家(jia)注冊設(she)(she)計(ji)師(shi)，非常(chang)優秀，非常(chang)負責任(ren)，不僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)設(she)(she)計(ji)圖紙畫的(de)(de)(de)(de)好(hao)，而且施(shi)工經驗也(ye)(ye)很豐(feng)富(fu)，可(ke)以做到讓(rang)自己的(de)(de)(de)(de)設(she)(she)計(ji)和(he)施(shi)工完美的(de)(de)(de)(de)結(jie)合讓(rang)您(nin)(nin)全程(cheng)享受裝(zhuang)修樂趣。

裝修話術最強開場白

1、業務(wu)員：xx先(xian)生/女士(shi)您好，針(zhen)對咱們小區戶型利弊等相關問題(ti)，公司周末特舉辦一場家裝咨詢會，屆(jie)時(shi)會有優(you)秀(xiu)設計師一對一為您提供參(can)(can)考(kao)意見，您看(kan)您是上(shang)午(wu)或下午(wu)什(shen)么時(shi)候方便參(can)(can)加(jia)呢？

亮點(dian)：在(zai)和客(ke)戶溝(gou)通(tong)的(de)時(shi)候最主要的(de)就是需(xu)要把客(ke)戶的(de)心理需(xu)求，在(zai)短時(shi)間內為客(ke)戶提供(gong)裝修需(xu)求。

2、業務員：您好，xx先生/女士好，首(shou)先告訴您一個好消息(xi)（什么(me)好消息(xi)），是這樣，我是xx裝飾公司，我們公司最近(jin)推出一(yi)項xx活動(dong)，這個活動(dong)對(dui)(dui)您而言有很多的好處（什么活動(dong)）（對(dui)(dui)我有什么好處），活動(dong)是這樣……

亮點(dian)：直(zhi)截了當的就告(gao)訴業(ye)主能(neng)夠(gou)提供的裝修服務(wu)，業(ye)主一般很(hen)關心(xin)優惠(hui)活動，有很(hen)大(da)的幾率是(shi)愿意繼續(xu)聽下去。