裝修十大話術有哪些

1、斷言、充滿(man)自信(xin)

業務(wu)人(ren)(ren)員、設(she)計(ji)師(shi)人(ren)(ren)員如(ru)果(guo)掌握了(le)(le)公司的優勢、裝修專(zhuan)業知識及確實(shi)的客戶(hu)需求，在客戶(hu)面(mian)前(qian)就可以(yi)很自信地說話。不(bu)自信的話是缺乏說服(fu)力量(liang)的。有(you)了(le)(le)自信以(yi)后，業務(wu)人(ren)(ren)員、設(she)計(ji)師(shi)在講話的尾語可以(yi)作清楚的、強勁的結束，由(you)此給對方確實(shi)的信息。如(ru)“一定可以使您滿意的”、“你需(xu)要(yao)的，對我(wo)們來說易如反掌”。此時，此類語(yu)言就會使客(ke)戶對業務(wu)人(ren)員、設計師所說的產生一定的信心。

2、重復說(shuo)過的(de)(de)話，加深在顧客腦海中(zhong)的(de)(de)印象(xiang)

業(ye)務(wu)人員、設(she)計師講(jiang)的(de)(de)話，不會百(bai)分之百(bai)地都(dou)留在對方的(de)(de)記憶里。而(er)且，很多時候就連強調的(de)(de)部分也只(zhi)是通過對方的(de)(de)耳朵(duo)而(er)不會留下任(ren)何記憶的(de)(de)痕跡，很難如人所(suo)愿。因此，你(ni)想強調說明(ming)(ming)的(de)(de)諸(zhu)如：公司優(you)勢、核心賣點、方案亮(liang)點等重要內(nei)容最好能反(fan)復說出，從不同的(de)(de)角度(du)加以說明(ming)(ming)。這樣，就會使客戶相信并加深對所(suo)講(jiang)內(nei)容的(de)(de)印象。

3、坦誠相(xiang)待，感染顧客

只依靠業務人員、設計師流暢的話(hua)語及豐富的裝修(xiu)專業知(zhi)識是不(bu)能說服所有客(ke)戶的。客(ke)戶的心(xin)中會產生以上種(zhong)種(zhong)疑問和不(bu)安。要(yao)(yao)消除不(bu)安和疑問，最重要(yao)(yao)的是將心(xin)比心(xin)，坦誠(cheng)相待(dai)。因(yin)此(ci)，對公司優勢、核心(xin)賣點(dian)、方案預算(suan)案例、在建工地、完(wan)工工地及自己本身都必須(xu)充(chong)滿自信心(xin)，態度及語言要(yao)(yao)表(biao)現(xian)出(chu)內(nei)涵，這樣(yang)自然(ran)會感染(ran)對方。

4、學會當一個好(hao)聽眾

在業務過(guo)程中，很多(duo)(duo)客戶對于自己(ji)(ji)(ji)家戶型以(yi)及戶型裝(zhuang)修已經有比較(jiao)成熟的(de)(de)思考考慮，盡量促使客戶多(duo)(duo)講(jiang)話，自己(ji)(ji)(ji)轉(zhuan)為一(yi)名聽眾，并且必(bi)須(xu)有這樣的(de)(de)心(xin)理準備，讓(rang)客戶覺得(de)是自己(ji)(ji)(ji)在選(xuan)擇，按自己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)意志(zhi)在設計方案(an)和做預算(suan)，這樣的(de)(de)方法才是高明的(de)(de)裝(zhuang)修業務方法。強迫推銷方案(an)、預算(suan)和自夸的(de)(de)話只會使客戶感到不愉(yu)快。必(bi)須(xu)有認真聽取對方意見的(de)(de)態度，不要中途打斷(duan)對方的(de)(de)講(jiang)話而自己(ji)(ji)(ji)搶著發(fa)言。必(bi)要時可以(yi)巧妙地(di)附和對方的(de)(de)講(jiang)話，有時為了讓(rang)對方順利講(jiang)下去，也可以(yi)提(ti)出(chu)適當的(de)(de)問題。

5、利用提問(wen)的技巧引導客戶(hu)回答(da)

高明的(de)裝修邀約(yue)和談單技巧應使談話(hua)以客戶為中心而進行(xing)。為了達到(dao)此目的(de)，你應該(gai)發(fa)問(wen)(wen)(wen)，業務人員、設計師的(de)優(you)劣(lie)決定了發(fa)問(wen)(wen)(wen)的(de)方法及(ji)發(fa)問(wen)(wen)(wen)的(de)效果。好的(de)業務人員、設計師會(hui)采用邊(bian)聽邊(bian)問(wen)(wen)(wen)的(de)談話(hua)方式。通過巧妙地提出問(wen)(wen)(wen)題，可以做到(dao)：

（1）根據客戶(hu)有(you)沒有(you)搭上(shang)話，可以猜到其關心的程度(du)。

（2）以(yi)客戶回答為線索，擬定下次訪問的對策(ce)。

（3）客戶(hu)反對時，從“為(wei)什么？” “怎(zen)么會？”?的發問了解其反對的理由，并由此知道(dao)接下去應如何做。

（4）可(ke)以(yi)制造談(tan)話的氣氛，使心情輕松。

（5）給對方(fang)好印象，獲得信賴感。

6、借顧(gu)客身邊人之口(kou)

將客戶(hu)隨客戶(hu)來的朋友、下屬、同事通(tong)過(guo)技巧的方(fang)法引向我方(fang)的立場或不(bu)反對(dui)我方(fang)的立場，會促進(jin)成交。事實也表(biao)明，讓他們了(le)解公(gong)司優勢和你(ni)(ni)的裝修方(fang)案(an)亮點，成為你(ni)(ni)的朋友，對(dui)簽(qian)單成功有很大(da)幫(bang)助。優秀的業務人(ren)(ren)員、設計師會把(ba)心思多(duo)一些用在怎樣籠絡剛好在場的客戶(hu)的友人(ren)(ren)身上，如果周圍(wei)的人(ren)(ren)替你(ni)(ni)說：“這套方案不錯（這材料好看），我喜歡”的時候(hou)，那就不會有問題了。

7、引用(yong)其他客戶評(ping)價(jia)

引(yin)用其他裝修(xiu)客(ke)戶(hu)的(de)話來證明我們(men)能夠幫(bang)客(ke)戶(hu)裝修(xiu)好(hao)是極為有(you)效的(de)方(fang)法。如“您和你同(tong)戶(hu)型(xing)（同(tong)一小區、同(tong)年齡、同(tong)職(zhi)業、同(tong)樣(yang)有氣質……）的(de)客戶選擇了我們(men)裝修，到現在都很(hen)滿意，你看嘛這(zhe)(zhe)是我們(men)給(gei)他(ta)(ta)裝修的(de)效果(guo)（這(zhe)(zhe)是他(ta)(ta)在朋友(you)圈曬他(ta)(ta)家(jia)裝修效果(guo)）。”只靠公司(si)的優勢、方案亮點、預算性價比很(hen)難(nan)使對方相信，在客(ke)戶心目中和自己有類似需求的客(ke)戶的評論和態度是很(hen)有說服力的。

8、借(jie)助對自己有利(li)的資料

熟(shu)練(lian)準確運用能(neng)證(zheng)明自己(ji)立(li)場的(de)(de)(de)資(zi)料(liao)。一般地講，客(ke)戶看了(le)這些相關資(zi)料(liao)會對你我們裝修(xiu)的(de)(de)(de)實力、方案、品(pin)質更加(jia)了(le)解(jie)。業務人(ren)員、設(she)計師(shi)要(yao)收集的(de)(de)(de)資(zi)料(liao)不(bu)限于(yu)平常公司所提供的(de)(de)(de)各種宣(xuan)傳物料(liao)、道具，還有通過(guo)(guo)和(he)其(qi)他業務人(ren)員、設(she)計師(shi)交流(liu)以及工(gong)地現場服務等(deng)等(deng)，對公司已經做過(guo)(guo)的(de)(de)(de)方案、預算、在建工(gong)地、完工(gong)案例(li)以及自己(ji)業務過(guo)(guo)程中(zhong)和(he)客(ke)戶交流(liu)的(de)(de)(de)各種記錄加(jia)以收集、整(zheng)理(li)，在介(jie)紹(shao)時，拿出來利用，或通過(guo)(guo)手(shou)機（記著(zhu)是(shi)手(shou)機）展示給對方看。

9、用清晰(xi)、明朗的(de)語調講話

明朗的語調是使對方對自己有好感的重要基礎。忠厚的人，文靜的人在做談單時盡量表現得開朗些。許多著名喜劇演員在表演時是有趣的人，而在實際生活中卻并非如舞臺上的形象。所以，業務人員、設計師也是一樣，在客戶面前要保持專業態度，以明朗的語調交談。

10、不給顧(gu)客說(shuo)“不”的機會

“您對這種商品有興趣？”“您是否現在就可以做出決定了？”等這樣的(de)(de)問話會產生對銷售人員不利的(de)(de)回答，也(ye)會因為談話不能往下繼續進行(xing)而(er)出現沉默(mo)。可以替換為 “您對這種(zhong)產品(pin)有(you)何感受？ ”?“如果現在(zai)購買的(de)話，還可以(yi)獲得一個特別的(de)禮品呢(ni)。”

裝修的話術經典

1、己經裝修好的(de)：xxx先生（小姐）打擾您了，不好意思，請問(wen)一(yi)下(xia)您這(zhe)個小區有朋友一(yi)起買房的沒(mei)有，我們在這(zhe)個小區征集2套樣板(ban)工(gong)程，設(she)(she)計是我們公司最優(you)秀的(de)設(she)(she)計團隊負責(ze)的(de)。您幫忙介紹一下，介紹成(cheng)功的(de)話我們會(hui)很(hen)感謝您，沒成(cheng)功也非常感謝您，您朋友(you)的(de)電話或郵件可以給我一個嗎？謝謝您。

2、已設計好(hao)了(le)：xxx先生(sheng)（小(xiao)姐(jie)），您(nin)看這樣可不可以：“我(wo)們也愿意幫您(nin)做一(yi)個(ge)平面方(fang)案(an)，也好讓(rang)您(nin)做個(ge)比(bi)(bi)(bi)較。裝修和買東(dong)西一(yi)樣，總(zong)要(yao)貨(huo)比(bi)(bi)(bi)三(san)家，比(bi)(bi)(bi)設計(ji)效果(guo)，比(bi)(bi)(bi)施工(gong)質量，比(bi)(bi)(bi)價格(ge)是否合理，比(bi)(bi)(bi)材料品牌，比(bi)(bi)(bi)服務，你覺得我(wo)們的設計(ji)好，價格滿(man)意，再做選擇，畢(bi)竟裝修不是(shi)件小事情啊！那好吧，您(nin)(nin)看您(nin)(nin)是(shi)周一(yi)到(dao)周五(wu)有空，還是(shi)雙休日有空，您(nin)(nin)來我(wo)(wo)們公司或者我(wo)(wo)們到(dao)您(nin)(nin)新房現場(chang)測(ce)量(liang)一(yi)下，您(nin)(nin)也可以參觀我(wo)(wo)們標準化施工現場(chang)，相信我(wo)(wo)們會(hui)是(shi)您(nin)(nin)理(li)想的選擇。

3、正(zheng)在(zai)考慮當中：我建議您裝修之(zhi)前(qian)先分二步驟：（1）先將平面、立面、報價、材料明細(xi)這一塊做好算出來。（2）然(ran)后(hou)再考(kao)慮施工這一(yi)方(fang)面，這樣做有個比(bi)較(jiao)，裝修是可(ke)以又省心又省力的。我(wo)(wo)們近期活動還比較豐(feng)富，比較精彩，我(wo)(wo)把相關內容先傳真一(yi)份給您(nin)(nin)看看。一(yi)方面呢，您(nin)(nin)對(dui)公(gong)司有(you)(you)個了解，另一(yi)方面呢，也(ye)對(dui)這次活動有(you)(you)個了解，您(nin)(nin)愿意將您(nin)(nin)的郵箱或QQ號告訴我嗎(ma)？

4、如顧(gu)客(ke)問號碼是(shi)(shi)怎么知道的(de)：是(shi)(shi)我(wo)(wo)們經(jing)(jing)理給(gei)我(wo)(wo)的(de)，我(wo)(wo)們非(fei)常愿意為您提供家裝上的(de)服務，如果說(shuo)您新房近期要(yao)裝修的(de)話，那么也好進行多家比較(jiao)后做選擇(ze)。聊天之(zhi)中可以(yi)談(tan)到設計(ji)(ji)師(shi)：我(wo)(wo)們的(de)設計(ji)(ji)師(shi)都(dou)是(shi)(shi)國家注冊設計(ji)(ji)師(shi)，非(fei)常優(you)秀，非(fei)常負責任，不僅(jin)僅(jin)設計(ji)(ji)圖紙畫的(de)好，而且(qie)施(shi)工經(jing)(jing)驗也很豐富，可以(yi)做到讓自(zi)己的(de)設計(ji)(ji)和施(shi)工完美的(de)結(jie)合讓您全程享受(shou)裝修樂(le)趣。

裝修話術最強開場白

1、業務員(yuan)：xx先生/女(nv)士您(nin)好(hao)，針(zhen)對(dui)咱們小區戶(hu)型利(li)弊等相關(guan)問題(ti)，公司周末特舉辦一場(chang)家裝咨詢會，屆時會有(you)優秀設計師一對(dui)一為您(nin)提供參(can)考意見(jian)，您(nin)看您(nin)是(shi)上午或下午什(shen)么時候方便參(can)加(jia)呢？

亮點：在和客(ke)戶溝通的(de)時候最主要(yao)的(de)就是(shi)需(xu)要(yao)把(ba)客(ke)戶的(de)心(xin)理(li)需(xu)求，在短時間內為客(ke)戶提供(gong)裝修需(xu)求。

2、業務員：您好(hao)，xx先生(sheng)/女士好(hao)，首先告訴您一(yi)個(ge)好(hao)消(xiao)息（什么好(hao)消(xiao)息），是這樣(yang)，我是xx裝飾(shi)公司，我們公司最近(jin)推(tui)出一項xx活(huo)(huo)動(dong)(dong)，這個活(huo)(huo)動(dong)(dong)對您而言有很(hen)多的好處（什么活(huo)(huo)動(dong)(dong)）（對我有什么好處），活(huo)(huo)動(dong)(dong)是這樣……

亮點：直截了當(dang)的(de)就告訴(su)業主能(neng)夠提(ti)供的(de)裝修服(fu)務(wu)，業主一般很關心優(you)惠活(huo)動，有(you)很大(da)的(de)幾率(lv)是(shi)愿意繼續聽下去。