裝修十大話術有哪些

1、斷(duan)言、充滿自信

業(ye)務人(ren)(ren)員(yuan)、設(she)計師(shi)人(ren)(ren)員(yuan)如果掌握(wo)了公司的(de)優(you)勢、裝修專業(ye)知識及確實的(de)客戶(hu)需求(qiu)，在客戶(hu)面前就可(ke)以很自(zi)(zi)信(xin)地說話(hua)。不(bu)自(zi)(zi)信(xin)的(de)話(hua)是缺乏說服力量的(de)。有了自(zi)(zi)信(xin)以后，業(ye)務人(ren)(ren)員(yuan)、設(she)計師(shi)在講(jiang)話(hua)的(de)尾(wei)語可(ke)以作清楚(chu)的(de)、強勁(jing)的(de)結束，由此給(gei)對(dui)方確實的(de)信(xin)息。如“一(yi)定(ding)可以使您滿意的”、“你需要(yao)的，對我(wo)們來說易如反掌”。此(ci)時，此(ci)類語言就(jiu)會使(shi)客戶對業(ye)務人(ren)員、設計師所說的產生一定的信心。

2、重復說過的話，加深在顧客(ke)腦海(hai)中的印象

業務人(ren)(ren)員、設計師講(jiang)的(de)(de)話，不(bu)會(hui)百分之百地都(dou)留(liu)在對(dui)方的(de)(de)記(ji)憶里。而且，很多時候就(jiu)連強調(diao)的(de)(de)部(bu)分也只(zhi)是通過對(dui)方的(de)(de)耳朵而不(bu)會(hui)留(liu)下任何記(ji)憶的(de)(de)痕(hen)跡，很難如(ru)人(ren)(ren)所愿。因此，你想強調(diao)說(shuo)明的(de)(de)諸如(ru)：公司優(you)勢、核(he)心賣(mai)點、方案亮點等重要(yao)內(nei)容最好(hao)能反復說(shuo)出，從不(bu)同的(de)(de)角(jiao)度(du)加(jia)以說(shuo)明。這樣，就(jiu)會(hui)使客戶相信并加(jia)深對(dui)所講(jiang)內(nei)容的(de)(de)印象(xiang)。

3、坦誠相待，感染(ran)顧客

只(zhi)依靠業務人員、設計(ji)師(shi)流暢的話語及豐富的裝修專業知識是不能說服所有客戶的。客戶的心(xin)中會產生以(yi)上種種疑(yi)問(wen)和(he)不安。要(yao)(yao)消(xiao)除不安和(he)疑(yi)問(wen)，最重要(yao)(yao)的是將心(xin)比(bi)心(xin)，坦誠相待。因此，對公司優勢、核心(xin)賣點、方(fang)案(an)預(yu)算案(an)例、在建工地、完工工地及自(zi)己(ji)本身(shen)都(dou)必須(xu)充滿自(zi)信心(xin)，態度及語言要(yao)(yao)表現(xian)出內涵(han)，這(zhe)樣自(zi)然會感染對方(fang)。

4、學會當(dang)一個(ge)好聽眾

在(zai)(zai)業務過程中，很多客戶(hu)對(dui)于自(zi)己家戶(hu)型(xing)以及戶(hu)型(xing)裝(zhuang)修已經有(you)(you)比較成熟的(de)(de)思考(kao)考(kao)慮(lv)，盡量(liang)促使客戶(hu)多講話，自(zi)己轉為(wei)一名聽眾，并且必(bi)(bi)須有(you)(you)這樣(yang)的(de)(de)心理準備，讓客戶(hu)覺(jue)得是(shi)自(zi)己在(zai)(zai)選擇(ze)，按自(zi)己的(de)(de)意(yi)志在(zai)(zai)設計方(fang)案和做預(yu)算(suan)，這樣(yang)的(de)(de)方(fang)法才(cai)是(shi)高明(ming)的(de)(de)裝(zhuang)修業務方(fang)法。強迫推銷方(fang)案、預(yu)算(suan)和自(zi)夸的(de)(de)話只會使客戶(hu)感到不(bu)(bu)愉快。必(bi)(bi)須有(you)(you)認真聽取對(dui)方(fang)意(yi)見的(de)(de)態度，不(bu)(bu)要中途打斷(duan)對(dui)方(fang)的(de)(de)講話而自(zi)己搶著發言。必(bi)(bi)要時(shi)可(ke)以巧妙地附和對(dui)方(fang)的(de)(de)講話，有(you)(you)時(shi)為(wei)了讓對(dui)方(fang)順利(li)講下去，也可(ke)以提出(chu)適當的(de)(de)問(wen)題。

5、利(li)用提(ti)問的技巧引導客戶回答

高(gao)明的(de)(de)(de)裝(zhuang)修邀約和談單技(ji)巧(qiao)應使(shi)談話(hua)(hua)以(yi)客戶為中心(xin)而(er)進行。為了(le)達到(dao)此(ci)目的(de)(de)(de)，你(ni)應該發(fa)問(wen)，業務人員(yuan)、設計師的(de)(de)(de)優劣決定了(le)發(fa)問(wen)的(de)(de)(de)方法及(ji)發(fa)問(wen)的(de)(de)(de)效果(guo)。好的(de)(de)(de)業務人員(yuan)、設計師會采用邊聽(ting)邊問(wen)的(de)(de)(de)談話(hua)(hua)方式。通(tong)過巧(qiao)妙地提(ti)出問(wen)題，可(ke)以(yi)做到(dao)：

（1）根據客戶有沒有搭上(shang)話，可以(yi)猜到其關心的程度(du)。

（2）以客戶回(hui)答(da)為(wei)線索，擬定下次(ci)訪問的對(dui)策。

（3）客戶反對(dui)時，從“為(wei)什么？” “怎(zen)么會？”?的發問(wen)了(le)解其反(fan)對的理由，并由此(ci)知道接下去應如何做。

（4）可以制(zhi)造談話的氣氛，使心(xin)情輕(qing)松。

（5）給(gei)對方好(hao)印象(xiang)，獲得信賴感。

6、借顧(gu)客身邊人之口

將(jiang)客(ke)戶隨客(ke)戶來的朋(peng)友、下屬、同事通過技(ji)巧的方法引向我方的立(li)場(chang)或(huo)不反(fan)對我方的立(li)場(chang)，會促進成(cheng)交。事實也表明(ming)，讓他們了解公司優(you)勢和你(ni)的裝修(xiu)方案亮點(dian)，成(cheng)為你(ni)的朋(peng)友，對簽單成(cheng)功有很大幫(bang)助。優(you)秀的業務人員、設(she)計師會把心(xin)思多一些用在怎樣籠絡剛(gang)好(hao)在場(chang)的客(ke)戶的友人身上，如果(guo)周圍的人替(ti)你(ni)說(shuo)：“這套方案不錯（這材料好看），我喜歡”的時候，那就(jiu)不會有問(wen)題了。

7、引用其(qi)他客戶評(ping)價

引用其他裝修客戶的話來(lai)證明我們能夠幫(bang)客戶裝修好是極為有效的方法(fa)。如(ru)“您和你同戶型(xing)（同一小區(qu)、同年齡、同職業、同樣有氣質……）的客戶選擇了(le)我們裝(zhuang)(zhuang)修，到(dao)現在(zai)都很(hen)滿意，你看(kan)嘛這是(shi)我們給他(ta)裝(zhuang)(zhuang)修的效果（這是(shi)他(ta)在(zai)朋友圈曬他(ta)家裝(zhuang)(zhuang)修效果）。”只(zhi)靠(kao)公司的優勢、方(fang)案亮點、預算性價比(bi)很(hen)難使對方(fang)相(xiang)信，在客(ke)戶心目中(zhong)和(he)自己有(you)類(lei)似需求的客(ke)戶的評論和(he)態度(du)是很(hen)有(you)說服力的。

8、借助(zhu)對自己有利(li)的(de)資(zi)料(liao)

熟練準確運用(yong)能證明(ming)自(zi)己立場的(de)(de)資料(liao)。一般地(di)(di)講，客戶(hu)看(kan)了這些相關(guan)資料(liao)會對(dui)你我們(men)裝修的(de)(de)實力、方(fang)案、品質更加(jia)了解。業務(wu)(wu)人員、設(she)計師要收(shou)集的(de)(de)資料(liao)不(bu)限于平常公司所提供的(de)(de)各種宣傳物料(liao)、道具，還有(you)通過(guo)和其他(ta)業務(wu)(wu)人員、設(she)計師交流(liu)以(yi)及(ji)工地(di)(di)現場服(fu)務(wu)(wu)等等，對(dui)公司已經做過(guo)的(de)(de)方(fang)案、預算、在(zai)建(jian)工地(di)(di)、完工案例以(yi)及(ji)自(zi)己業務(wu)(wu)過(guo)程中和客戶(hu)交流(liu)的(de)(de)各種記(ji)錄加(jia)以(yi)收(shou)集、整理，在(zai)介紹時，拿出來(lai)利用(yong)，或通過(guo)手(shou)機（記(ji)著是手(shou)機）展示給對(dui)方(fang)看(kan)。

9、用清晰、明朗的語調講話

明朗的語調是使對方對自己有好感的重要基礎。忠厚的人，文靜的人在做談單時盡量表現得開朗些。許多著名喜劇演員在表演時是有趣的人，而在實際生活中卻并非如舞臺上的形象。所以，業務人員、設計師也是一樣，在客戶面前要保持專業態度，以明朗的語調交談。

10、不給顧客(ke)說(shuo)“不”的機會

“您對這種商品有興趣？”“您是否現在就可以做出決定了？”等這(zhe)樣的(de)問話(hua)會產生對銷售人員不利的(de)回答，也會因為談話(hua)不能往下(xia)繼續進行而出(chu)現(xian)沉(chen)默。可以替換為 “您對這種產品有(you)何感受？ ”?“如果現(xian)在購買的(de)話，還可(ke)以獲得一個特別的(de)禮品(pin)呢。”

裝修的話術經典

1、己經裝修好的：xxx先生(sheng)（小(xiao)姐(jie)）打擾(rao)您了，不(bu)好(hao)意思，請問一(yi)下您這個(ge)小(xiao)區(qu)有(you)朋友一(yi)起買(mai)房的(de)沒(mei)有(you)，我(wo)們在這個(ge)小(xiao)區(qu)征集2套樣(yang)板工程(cheng)，設計是我(wo)們公司最優秀的(de)設計團隊負責的(de)。您(nin)(nin)幫(bang)忙介(jie)紹(shao)一下，介(jie)紹(shao)成(cheng)功的(de)話我(wo)們會很感(gan)謝您(nin)(nin)，沒成(cheng)功也非常感(gan)謝您(nin)(nin)，您(nin)(nin)朋(peng)友的(de)電話或郵件可以(yi)給(gei)我(wo)一個(ge)嗎？謝謝您(nin)(nin)。

2、已設計好了：xxx先(xian)生（小姐），您看這樣可(ke)不可(ke)以：“我們(men)也愿意幫(bang)您做一(yi)個平面方案，也好讓您做個比較。裝修(xiu)和買東西(xi)一(yi)樣，總(zong)要貨比三家，比設計(ji)效果，比施(shi)工質量，比價格(ge)是否合理，比材料(liao)品牌(pai)，比服務，你覺得我們(men)的設計(ji)好，價格滿意，再做(zuo)選擇(ze)，畢竟(jing)裝(zhuang)修不是(shi)(shi)(shi)件小事情啊！那好吧(ba)，您(nin)看(kan)您(nin)是(shi)(shi)(shi)周一到(dao)(dao)周五有(you)空，還(huan)是(shi)(shi)(shi)雙休日有(you)空，您(nin)來(lai)我們公司或者我們到(dao)(dao)您(nin)新房現(xian)場測量一下，您(nin)也可以參觀我們標準化施工現(xian)場，相信我們會是(shi)(shi)(shi)您(nin)理想的(de)選擇(ze)。

3、正在考慮當中：我建議您裝修(xiu)之(zhi)前(qian)先(xian)分二(er)步驟：（1）先(xian)將平面、立(li)面、報價、材料明(ming)細這一塊做好算出來。（2）然(ran)后再考慮施(shi)工這(zhe)一方面，這(zhe)樣做有個比較(jiao)，裝修是可以(yi)又(you)省心又(you)省力的(de)。我們近期活(huo)動還比較(jiao)豐富，比較(jiao)精彩，我把(ba)相關(guan)內容(rong)先傳真一(yi)份給(gei)您(nin)(nin)看(kan)看(kan)。一(yi)方面呢，您(nin)(nin)對公司有個(ge)了解(jie)(jie)，另一(yi)方面呢，也對這次活(huo)動有個(ge)了解(jie)(jie)，您(nin)(nin)愿意(yi)將您(nin)(nin)的郵箱或QQ號告(gao)訴我嗎？

4、如(ru)顧客問號碼是(shi)怎么知道的(de)(de)：是(shi)我(wo)們(men)經理給我(wo)的(de)(de)，我(wo)們(men)非常愿意為您(nin)提供家(jia)裝(zhuang)上的(de)(de)服務，如(ru)果說(shuo)您(nin)新房近(jin)期要裝(zhuang)修(xiu)的(de)(de)話，那么也好(hao)進行多家(jia)比(bi)較(jiao)后做選擇。聊天(tian)之中可以談到(dao)設(she)計師：我(wo)們(men)的(de)(de)設(she)計師都(dou)是(shi)國家(jia)注冊設(she)計師，非常優(you)秀，非常負責任，不僅(jin)僅(jin)設(she)計圖(tu)紙畫的(de)(de)好(hao)，而且(qie)施(shi)工經驗也很(hen)豐富，可以做到(dao)讓自己的(de)(de)設(she)計和施(shi)工完美的(de)(de)結(jie)合讓您(nin)全程享受裝(zhuang)修(xiu)樂趣。

裝修話術最強開場白

1、業務員：xx先生/女士您(nin)(nin)好，針對咱們小區(qu)戶型(xing)利弊等(deng)相關(guan)問題，公司周末特(te)舉辦一(yi)場(chang)家裝咨詢(xun)會，屆(jie)時會有優秀設(she)計(ji)師一(yi)對一(yi)為您(nin)(nin)提(ti)供參(can)(can)考意(yi)見，您(nin)(nin)看您(nin)(nin)是上午或下午什么時候方(fang)便(bian)參(can)(can)加呢？

亮點：在(zai)(zai)和(he)客(ke)戶(hu)溝(gou)通的時(shi)候最主要的就是需要把客(ke)戶(hu)的心理需求，在(zai)(zai)短時(shi)間內為客(ke)戶(hu)提供(gong)裝(zhuang)修需求。

2、業務員：您好，xx先生/女士好，首先告訴您一個好消息（什么(me)好消息），是這(zhe)樣(yang)，我是xx裝飾(shi)公司，我(wo)們公司最近推出一項xx活(huo)動(dong)，這個活(huo)動(dong)對您而(er)言有很多(duo)的(de)好(hao)處(chu)（什(shen)么活(huo)動(dong)）（對我有什(shen)么好(hao)處(chu)），活(huo)動(dong)是這樣……

亮點：直截(jie)了當的(de)就告訴(su)業主能夠提供的(de)裝修服務，業主一般很(hen)關心優惠活動，有很(hen)大(da)的(de)幾率是(shi)愿意繼(ji)續聽下去。