裝修十大話術有哪些

1、斷言、充滿自信

業(ye)(ye)務人(ren)員(yuan)、設(she)計師人(ren)員(yuan)如(ru)果(guo)掌握了(le)公司的(de)(de)(de)優勢、裝修專(zhuan)業(ye)(ye)知(zhi)識及確實(shi)的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)需求(qiu)，在客(ke)戶(hu)面(mian)前就(jiu)可(ke)以很自(zi)信(xin)(xin)地說話(hua)。不(bu)自(zi)信(xin)(xin)的(de)(de)(de)話(hua)是缺(que)乏說服力量的(de)(de)(de)。有了(le)自(zi)信(xin)(xin)以后，業(ye)(ye)務人(ren)員(yuan)、設(she)計師在講話(hua)的(de)(de)(de)尾語可(ke)以作清楚的(de)(de)(de)、強勁的(de)(de)(de)結束，由此(ci)給對(dui)方確實(shi)的(de)(de)(de)信(xin)(xin)息(xi)。如(ru)“一定可以使您滿意的”、“你需要的，對(dui)我們來說(shuo)易如反(fan)掌”。此時，此類語言(yan)就會(hui)使客戶對業務(wu)人員(yuan)、設計師所說的產(chan)生一定的信心。

2、重復說過(guo)的(de)話(hua)，加深在(zai)顧客(ke)腦海中(zhong)的(de)印象

業務人員、設計師講的(de)(de)(de)(de)(de)話，不會百分之百地都留(liu)在對(dui)(dui)方的(de)(de)(de)(de)(de)記憶里。而且(qie)，很多(duo)時候(hou)就連強(qiang)(qiang)調的(de)(de)(de)(de)(de)部分也只是通過對(dui)(dui)方的(de)(de)(de)(de)(de)耳(er)朵而不會留(liu)下(xia)任何記憶的(de)(de)(de)(de)(de)痕跡，很難如人所愿。因(yin)此，你想強(qiang)(qiang)調說明的(de)(de)(de)(de)(de)諸如：公司優勢、核(he)心賣點(dian)、方案(an)亮點(dian)等重要內容(rong)最好(hao)能反(fan)復說出，從不同的(de)(de)(de)(de)(de)角度加以說明。這(zhe)樣，就會使(shi)客戶相信并加深(shen)對(dui)(dui)所講內容(rong)的(de)(de)(de)(de)(de)印象。

3、坦(tan)誠相待，感染顧客

只依(yi)靠業(ye)務人員、設計師流暢的話語(yu)及(ji)(ji)豐(feng)富的裝(zhuang)修(xiu)專業(ye)知識是(shi)不(bu)能說服所有客(ke)戶的。客(ke)戶的心(xin)(xin)中會產生以上種(zhong)種(zhong)疑(yi)問和(he)不(bu)安(an)。要消除不(bu)安(an)和(he)疑(yi)問，最重(zhong)要的是(shi)將(jiang)心(xin)(xin)比心(xin)(xin)，坦(tan)誠(cheng)相待。因此，對(dui)公司(si)優勢、核心(xin)(xin)賣點、方案預算案例、在建工地(di)(di)、完工工地(di)(di)及(ji)(ji)自(zi)(zi)己本身都(dou)必須充滿自(zi)(zi)信心(xin)(xin)，態(tai)度(du)及(ji)(ji)語(yu)言要表現出內涵，這(zhe)樣自(zi)(zi)然會感染對(dui)方。

4、學會當一(yi)個好聽眾

在業務過程(cheng)中(zhong)，很多客(ke)(ke)戶(hu)對(dui)于自(zi)己家(jia)戶(hu)型以及戶(hu)型裝修已(yi)經有(you)(you)比較成熟的(de)(de)(de)思考(kao)考(kao)慮(lv)，盡(jin)量促使(shi)(shi)客(ke)(ke)戶(hu)多講話(hua)(hua)，自(zi)己轉(zhuan)為一名聽(ting)眾，并且必須有(you)(you)這樣的(de)(de)(de)心理(li)準備(bei)，讓客(ke)(ke)戶(hu)覺得是(shi)(shi)自(zi)己在選擇，按自(zi)己的(de)(de)(de)意志(zhi)在設計方(fang)(fang)(fang)案和做預算，這樣的(de)(de)(de)方(fang)(fang)(fang)法(fa)才是(shi)(shi)高明的(de)(de)(de)裝修業務方(fang)(fang)(fang)法(fa)。強(qiang)迫(po)推銷方(fang)(fang)(fang)案、預算和自(zi)夸的(de)(de)(de)話(hua)(hua)只會使(shi)(shi)客(ke)(ke)戶(hu)感(gan)到(dao)不(bu)愉快(kuai)。必須有(you)(you)認真(zhen)聽(ting)取對(dui)方(fang)(fang)(fang)意見的(de)(de)(de)態(tai)度，不(bu)要(yao)中(zhong)途(tu)打斷(duan)對(dui)方(fang)(fang)(fang)的(de)(de)(de)講話(hua)(hua)而自(zi)己搶著(zhu)發言(yan)。必要(yao)時可以巧(qiao)妙地(di)附和對(dui)方(fang)(fang)(fang)的(de)(de)(de)講話(hua)(hua)，有(you)(you)時為了讓對(dui)方(fang)(fang)(fang)順利講下去，也可以提出(chu)適當的(de)(de)(de)問(wen)題。

5、利用提問的技巧引導客戶回答(da)

高明(ming)的(de)(de)裝修邀(yao)約(yue)和(he)談單技巧(qiao)(qiao)應(ying)使談話以客(ke)戶(hu)為(wei)中(zhong)心而進行(xing)。為(wei)了達到(dao)此目的(de)(de)，你應(ying)該(gai)發問(wen)，業(ye)務人(ren)員(yuan)、設(she)計師的(de)(de)優劣決(jue)定了發問(wen)的(de)(de)方法及(ji)發問(wen)的(de)(de)效果。好的(de)(de)業(ye)務人(ren)員(yuan)、設(she)計師會采用邊聽邊問(wen)的(de)(de)談話方式。通過巧(qiao)(qiao)妙地提出問(wen)題，可以做到(dao)：

（1）根(gen)據客戶有沒(mei)有搭上話，可以猜(cai)到其關心(xin)的程度。

（2）以客戶回答為線索，擬定(ding)下次訪問的對策。

（3）客戶反(fan)對時，從“為什么(me)？” “怎么會(hui)？”?的(de)(de)發問了解其(qi)反對的(de)(de)理由，并(bing)由此(ci)知道(dao)接下去應(ying)如何(he)做。

（4）可以制造談話的(de)氣氛(fen)，使心情輕松。

（5）給對方好印象，獲得信賴感。

6、借顧客(ke)身邊(bian)人之口

將客(ke)戶隨客(ke)戶來(lai)的(de)(de)(de)朋(peng)(peng)友、下屬、同事通過技巧(qiao)的(de)(de)(de)方法引向我方的(de)(de)(de)立場(chang)或不反(fan)對我方的(de)(de)(de)立場(chang)，會促進成交。事實也(ye)表(biao)明，讓他們了解公司優勢和你的(de)(de)(de)裝(zhuang)修(xiu)方案(an)亮(liang)點，成為你的(de)(de)(de)朋(peng)(peng)友，對簽單成功(gong)有很大(da)幫助。優秀的(de)(de)(de)業(ye)務(wu)人(ren)員(yuan)、設計師會把心思多(duo)一些(xie)用在(zai)怎樣籠絡剛好在(zai)場(chang)的(de)(de)(de)客(ke)戶的(de)(de)(de)友人(ren)身上，如果周(zhou)圍(wei)的(de)(de)(de)人(ren)替你說：“這套方案不錯（這材料好看），我喜歡”的時候，那就不會有問題(ti)了。

7、引(yin)用其他客戶(hu)評價(jia)

引用其他(ta)裝(zhuang)修客(ke)戶(hu)的話來證明我們能夠幫客(ke)戶(hu)裝(zhuang)修好是極為有效的方法。如“您(nin)和你同(tong)戶型（同(tong)一小區(qu)、同(tong)年(nian)齡、同(tong)職業、同(tong)樣有氣(qi)質(zhi)……）的客戶(hu)選擇了我(wo)們(men)裝修，到現在都很(hen)滿(man)意(yi)，你看嘛這是我(wo)們(men)給他裝修的效果(guo)（這是他在朋友圈(quan)曬他家裝修效果(guo)）。”只靠公司的優勢(shi)、方(fang)案亮點、預算性價(jia)比(bi)很難使(shi)對(dui)方(fang)相信，在客戶心目中(zhong)和(he)(he)自己有(you)類(lei)似需(xu)求的客戶的評論和(he)(he)態(tai)度是很有(you)說服力(li)的。

8、借助對自己有利的資(zi)料

熟練(lian)準確運用能(neng)證明(ming)自(zi)己(ji)立場(chang)(chang)的資(zi)(zi)料(liao)(liao)。一(yi)般地(di)講，客(ke)戶(hu)看(kan)(kan)了這些相關資(zi)(zi)料(liao)(liao)會對你我們裝修(xiu)的實力、方(fang)案、品質(zhi)更(geng)加(jia)了解。業務(wu)(wu)人員(yuan)、設(she)計師要(yao)收集(ji)的資(zi)(zi)料(liao)(liao)不限于平(ping)常公(gong)司所提供的各種宣傳(chuan)物(wu)料(liao)(liao)、道具(ju)，還有通過(guo)(guo)和(he)(he)其他(ta)業務(wu)(wu)人員(yuan)、設(she)計師交流以(yi)(yi)及(ji)工地(di)現場(chang)(chang)服(fu)務(wu)(wu)等等，對公(gong)司已經(jing)做過(guo)(guo)的方(fang)案、預算(suan)、在(zai)(zai)建工地(di)、完工案例以(yi)(yi)及(ji)自(zi)己(ji)業務(wu)(wu)過(guo)(guo)程(cheng)中(zhong)和(he)(he)客(ke)戶(hu)交流的各種記(ji)錄加(jia)以(yi)(yi)收集(ji)、整(zheng)理(li)，在(zai)(zai)介(jie)紹時，拿(na)出來利用，或(huo)通過(guo)(guo)手機（記(ji)著是手機）展示給對方(fang)看(kan)(kan)。

9、用清晰(xi)、明朗的語調(diao)講話

明朗的語調是使對方對自己有好感的重要基礎。忠厚的人，文靜的人在做談單時盡量表現得開朗些。許多著名喜劇演員在表演時是有趣的人，而在實際生活中卻并非如舞臺上的形象。所以，業務人員、設計師也是一樣，在客戶面前要保持專業態度，以明朗的語調交談。

10、不給顧客(ke)說“不”的機會(hui)

“您對這種商品有興趣？”“您是否現在就可以做出決定了？”等這樣的問話會(hui)產生(sheng)對銷售人員不利的回答，也會(hui)因為談(tan)話不能(neng)往下繼續進行而出現沉默。可以替換為 “您對這種產品有何感受？ ”?“如果現在購買的(de)話，還可以獲得一個特別的(de)禮品呢。”

裝修的話術經典

1、己經裝修(xiu)好的：xxx先生（小姐）打擾您了(le)，不(bu)好(hao)意思，請問一下您這個小區有(you)朋友(you)一起買房的沒(mei)有(you)，我們(men)在這個小區征集(ji)2套(tao)樣板工程，設計是我(wo)們(men)公司(si)最優秀(xiu)的(de)設計團隊負責(ze)的(de)。您(nin)(nin)幫(bang)忙(mang)介紹一下(xia)，介紹成功的(de)話(hua)我(wo)們(men)會很(hen)感(gan)謝(xie)您(nin)(nin)，沒成功也非常感(gan)謝(xie)您(nin)(nin)，您(nin)(nin)朋友的(de)電話(hua)或郵件(jian)可以給我(wo)一個(ge)嗎？謝(xie)謝(xie)您(nin)(nin)。

2、已設計好了：xxx先生（小姐(jie)），您(nin)看這樣可(ke)不可(ke)以：“我們(men)也愿意幫您(nin)做(zuo)一個平面方案，也好讓您(nin)做(zuo)個比(bi)(bi)較。裝修和買東西一樣，總要貨比(bi)(bi)三家，比(bi)(bi)設(she)(she)計(ji)效果，比(bi)(bi)施工質量(liang)，比(bi)(bi)價格是否合(he)理，比(bi)(bi)材料(liao)品(pin)牌(pai)，比(bi)(bi)服務(wu)，你覺(jue)得我們(men)的設(she)(she)計(ji)好，價(jia)格滿(man)意(yi)，再做選擇(ze)，畢竟裝(zhuang)修不是(shi)件小事情啊！那好吧，您看您是(shi)周一到周五有(you)空，還是(shi)雙休(xiu)日(ri)有(you)空，您來(lai)我們公(gong)司或(huo)者(zhe)我們到您新房(fang)現(xian)場(chang)測量(liang)一下，您也(ye)可以參觀我們標準化施工(gong)現(xian)場(chang)，相信我們會是(shi)您理想的選擇(ze)。

3、正(zheng)在考慮當中：我(wo)建(jian)議您裝(zhuang)修(xiu)之(zhi)前先分二步(bu)驟：（1）先將平面、立面、報價、材料明細這一塊做好算(suan)出來。（2）然后再考慮施工(gong)這一方面，這樣做(zuo)有個比較(jiao)，裝修是可(ke)以又(you)省(sheng)心又(you)省(sheng)力的。我們(men)近期(qi)活(huo)動還(huan)比較(jiao)豐富(fu)，比較(jiao)精彩，我把相關內容(rong)先傳真一(yi)份給您看(kan)看(kan)。一(yi)方面(mian)呢(ni)(ni)，您對公(gong)司有個了(le)解，另一(yi)方面(mian)呢(ni)(ni)，也對這(zhe)次活(huo)動有個了(le)解，您愿意將您的郵箱(xiang)或QQ號告(gao)訴(su)我嗎？

4、如顧客問號(hao)碼是(shi)怎么(me)知道的：是(shi)我們經(jing)理給我的，我們非常(chang)(chang)愿意為您(nin)(nin)提(ti)供家(jia)裝上(shang)的服務，如果說您(nin)(nin)新房近(jin)期要裝修的話，那么(me)也好進(jin)行多(duo)家(jia)比(bi)較后做選擇。聊(liao)天之中(zhong)可以談(tan)到(dao)(dao)設(she)計(ji)(ji)師：我們的設(she)計(ji)(ji)師都是(shi)國家(jia)注冊設(she)計(ji)(ji)師，非常(chang)(chang)優秀(xiu)，非常(chang)(chang)負責任(ren)，不僅僅設(she)計(ji)(ji)圖紙畫的好，而且施工經(jing)驗也很豐(feng)富，可以做到(dao)(dao)讓(rang)自己的設(she)計(ji)(ji)和施工完美的結合讓(rang)您(nin)(nin)全程享受裝修樂趣。

裝修話術最強開場白

1、業務員：xx先生/女士您(nin)(nin)好(hao)，針(zhen)對(dui)咱們小(xiao)區戶型利弊等相關(guan)問(wen)題(ti)，公司(si)周末特舉辦(ban)一(yi)場家裝咨(zi)詢會，屆時(shi)會有優秀設計師一(yi)對(dui)一(yi)為您(nin)(nin)提供參(can)考意見，您(nin)(nin)看(kan)您(nin)(nin)是上午或(huo)下(xia)午什么時(shi)候方便(bian)參(can)加(jia)呢？

亮(liang)點：在和客戶溝通的時(shi)候最(zui)主要的就是需要把(ba)客戶的心理需求，在短時(shi)間內為(wei)客戶提供(gong)裝修需求。

2、業務員：您好，xx先生/女(nv)士好(hao)，首(shou)先告(gao)訴您一個好(hao)消息（什么好(hao)消息），是(shi)這樣，我是(shi)xx裝飾公(gong)司，我們(men)公(gong)司最近推出一項xx活動，這(zhe)個活動對您而言有(you)很多的好處（什么活動）（對我有(you)什么好處），活動是(shi)這(zhe)樣……

亮點：直截了(le)當的(de)就告訴業主能夠提供的(de)裝修服務，業主一般(ban)很關心(xin)優惠活動，有很大的(de)幾率是愿(yuan)意繼續聽下去。