踢單十大話術
1、了解客戶(hu)的企業情況(是否做連鎖、企業目前經營產品等),挖掘客戶(hu)需求,放大問題產生的不(bu)良(liang)后果(guo)。
2、塑造價值(平臺(tai)的價值;課程(cheng)的價值)。
3、借力!約客(ke)戶(hu)到公(gong)司進行當面(mian)交流溝通(tong)!通(tong)過客(ke)戶(hu)的(de)親(qin)朋(peng)好友、或者(zhe)客(ke)戶(hu)的(de)上下(xia)級力量成交!
4、想(xiang)客(ke)戶所想(xiang),急客(ke)戶所急,站(zhan)在客(ke)戶的角度,幫助客(ke)戶做(zuo)一些事(shi)情,讓客(ke)戶感(gan)受到你的服務(查(cha)好行(xing)程(cheng)、車(che)費(fei)、酒店(dian)等,也可以(yi)以(yi)個人名(ming)義(yi)贈(zeng)送客(ke)戶一些額外的增值服務,如(ru)書籍、工具表單)。
5、給客戶(hu)朋友圈評論(lun)/采取晚上定時信息(xi)逼單。
6、發送課程現場照片(pian)(酒店(dian)、定(ding)位、學習現場火爆圖(tu)等),反復要求,客戶拒絕一次沒關(guan)系(xi),關(guan)鍵是要多要求。
7、客戶猶豫不決(jue)(jue)的時候,幫客戶做決(jue)(jue)策,引導課程,同時給客戶保證承諾(如:女士,這次連鎖專業系統學習是做(zuo)好連鎖的入(ru)門課(ke)(ke)也是必(bi)修(xiu)課(ke)(ke),是您(nin)(nin)當下最需(xu)要的,如果您(nin)(nin)學習完感(gan)覺不落地(di),您(nin)(nin)的學習費用(yong)、食(shi)宿費用、車(che)票(piao),由我全部承(cheng)擔。您放心過來就可以了,我這邊全力去做好咱(zan)的(de)學(xue)習服務)。
8、假設成交法(如果我您(nin)解決價(jia)格(ge)/時間的問(wen)題您肯定會過來,對吧!)
9、利用別(bie)人的報名表或者款項來逼(bi)單,借(jie)用第三方(fang)名義/增值服(fu)務名額(e)。
10、打款(kuan)一直不來,說(shuo)遺留席位(wei)到期了(le),再(zai)不來就要重新報(bao)名交款(kuan)。
銷售踢單話術技巧
1、不確定促成法
招生(sheng)人(ren)員可以故(gu)意說出一些(xie)沒有(you)把握的(de)(de)情(qing)況,讓學(xue)生(sheng)和(he)(he)家(jia)長(chang)去擔心(xin),并(bing)最終下定入(ru)學(xue)決心(xin)。這(zhe)樣的(de)(de)說法(fa)會(hui)讓學(xue)生(sheng)和(he)(he)家(jia)長(chang)產生(sheng)入(ru)學(xue)危(wei)機感,越(yue)是人(ren)多(duo)越(yue)是想去,這(zhe)是中國(guo)人(ren)的(de)(de)消費特點和(he)(he)習(xi)慣(guan)。
2、典型故事(shi)促成(cheng)法
在(zai)促成之前,先(xian)講個(ge)故(gu)事(shi)(shi),在(zai)故(gu)事(shi)(shi)結尾(wei)時,巧妙進行促成。如果遇到總(zong)是猶豫不決的家長時,就為他講一(yi)個(ge)故(gu)事(shi)(shi)。
3、對比促成(cheng)法
就是(shi)把(ba)兩個不同時間(jian)、不同前提(ti)條(tiao)件(jian)下的入(ru)學(xue)方式同時列(lie)舉出來(lai),進(jin)行對(dui)比,最后(hou)選擇一個對(dui)其更加有利的條(tiao)件(jian)進(jin)行促成。
4、直接促(cu)成法
直接要求對方交報名費(fei)或交全學費(fei)。
5、假設(she)促成法
我們(men)咨(zi)詢(xun)的時候這種促成方法一般(ban)用(yong)得比較多,就是事先假(jia)設對方已經同意報名,一切問題都(dou)已解決,然后(hou)直接詢(xun)問報名后(hou)的相關細節問題。
6、二選(xuan)一促(cu)成(cheng)法
提供(gong)兩種可(ke)以選擇(ze)的答案(an)給學生(sheng)和家長(chang)選擇(ze),但無論哪種選擇(ze)結(jie)果(guo)都是同意報名了(le)。
7、危機促成(cheng)法(fa)
通過講述一個與學生(sheng)(sheng)或(huo)家長密(mi)切(qie)相關的(de)事情,并闡明事情的(de)發生(sheng)(sheng)對學生(sheng)(sheng)和家長及(ji)同類(lei)人(ren)造(zao)成的(de)不良影響,從(cong)而讓學生(sheng)(sheng)和家長產生(sheng)(sheng)危機感,并最終(zhong)下定決心報名(ming)。
8、以退(tui)為進促(cu)成法(fa)
在與(yu)學生(sheng)和家長談判時,先(xian)對其(qi)要求做一(yi)小步退讓,同時將其(qi)他條件作一(yi)相應的調整,并立即進行促(cu)成。
9、替對方拿主意促成法
針(zhen)對某些猶豫不決的(de)學生(sheng)和家(jia)(jia)長(chang),招生(sheng)人員(yuan)應該立即找出(chu)學生(sheng)和家(jia)(jia)長(chang)對學校(xiao)最關注的(de)地方,然后自作(zuo)主張為學生(sheng)和家(jia)(jia)長(chang)推薦一種能夠滿足其需(xu)求的(de)專業。
10、最后(hou)期(qi)限促(cu)成法
明確告訴學生和家長優惠期限還有多久,在優惠期內學生和家長能夠享受的利益是什么;同時提醒學生和家長,優惠期結束后,學生和家長如果再報名的話將會受到怎樣的損失。
踢單話術經典語錄
1、您是現金(jin)還(huan)是刷卡(ka)?
2、確定要是吧!順(shun)便問一(yi)下,您需要開(kai)發票(piao)嗎?
3、您真是太有(you)眼光了(le)。來(lai)在這里(li)簽字確認一下。
4、先生,了解了這么多,有信心了吧?來,這是合同(tong),我(wo)們今(jin)天就訂下來好吧?
5、我(wo)幫您(nin)把產(chan)品打開,教您(nin)回去的使用方(fang)法,好吧?
6、早用(yong)(yong)早受(shou)益,今天用(yong)(yong)完(wan),明天早上感(gan)覺就不(bu)一樣了。
7、我幫您(nin)定一套(tao),現在給您(nin)開小票。
8、相信我,試試看,心動(dong)(dong)不行(xing)動(dong)(dong),行(xing)動(dong)(dong)就(jiu)有快樂。
9、您是(shi)(shi)辦全套呢還是(shi)(shi)一(yi)組呢?
10、假(jia)設您(nin)現在(zai)就用,立刻就可以幫您(nin)節省20%的(de)成本,來,這是訂單,我幫(bang)您配貨(huo)。