便利店經營十大話術有哪些
1、不算多(duo)買,只是(shi)提(ti)前買
“其實您只是(shi)提前買而已,畢(bi)竟這(zhe)些都是(shi)您用得(de)上的(de)東西,而且我(wo)們剩(sheng)下的(de)數量也不多了,機(ji)會真的(de)很難得(de)呀!”
2、一(yi)起買更劃(hua)算
“難得今(jin)天有(you)活動,喜歡(huan)的(de)產品一起買下來也(ye)比較劃算(實惠(hui))!節省下來的(de)錢買其他東(dong)西多(duo)好(hao)呀!”
3、難得碰到自己喜歡(huan)的(de)
“有時候要(yao)找到自己(ji)滿(man)意(yi)的、喜歡(huan)的商品還真需要(yao)緣分(fen),所以緣分(fen)到了,碰上了自己(ji)喜歡(huan)的商品,多難得(de)呀!”
4、數量(liang)有限
“ 我(wo)們每個促銷(xiao)商(shang)品的數量都不多,您(nin)今(jin)天(tian)喜歡的,明天(tian)就不一定有(you)了,所以我建(jian)議您(nin),這個難得的機會一定要把握住(zhu),否(fou)則明天我想幫您可能(neng)都無能(neng)為力了!”
5、周(zhou)期(qi)原理
“不(bu)同的心情吃不(bu)同的零食或者用不(bu)同的商(shang)品,不(bu)僅生活上有變化,心情上也有變化,多好呀!”
6、節省時(shi)間和精力
“現在大(da)家(jia)工作都(dou)很忙,趁現在有時間一次把產品(pin)買到位(wei)了!”
7、適時(shi)指導(dao)
在顧客沒有目的性或者尋找,面帶微(wei)笑的發問:“請問您需要什么?”
8、服務過(guo)程中,主(zhu)動為顧客提(ti)供幫(bang)助
提供(gong)舒適的購物體驗,擴大購物需(xu)求,如“這(zhe)邊請/我幫您拿(na)/您看(kan)您需(xu)要哪個。”
9、在付(fu)款進行中,推(tui)銷(xiao)商(shang)品,推(tui)薦、挖掘需求
“您還需要其(qi)他(ta)產品嗎?我們熱(re)銷(xiao)的XX產(chan)品(pin)剛(gang)到貨,要不要嘗試一下(xia)呢?”
10、當接待等了一會兒的顧客時,要表示歉意
比如:“對不起,讓您久等了。”
便利店銷售技巧
1、夫(fu)妻同行(xing)購買
(1)首(shou)先判斷誰更(geng)具有決定權;
(2)對男士介(jie)紹(shao)(shao)時,更多偏重于理(li)性方面的東西。更多使用技術(shu)語言,介(jie)紹(shao)(shao)產品(pin)(pin)產品(pin)(pin)優(you)勢(shi)、技術(shu)優(you)勢(shi)、品(pin)(pin)牌(pai)優(you)勢(shi)等;
(3)對女士介紹時(shi),更多偏(pian)重(zhong)于感(gan)性方(fang)(fang)面(mian)的東西。多使(shi)用(yong)感(gan)性詞匯(hui)。更多介紹產品外觀(guan)、視覺(jue)方(fang)(fang)面(mian)的、促銷活(huo)動、翻看(kan)銷售紀錄并(bing)描(miao)述老用(yong)戶使(shi)用(yong)情況;
(4)如果能夠很好地把(ba)握(wo)男女(nv)顧(gu)(gu)客的(de)不同心理,并且能夠巧(qiao)妙處理兩人在購買過程(cheng)中產生的(de)分歧,這就是優秀的(de)店(dian)員(yuan),而優秀的(de)店(dian)員(yuan)往往會(hui)贏得顧(gu)(gu)客的(de)好感,為門(men)店(dian)帶來(lai)更高(gao)的(de)銷售額(e)。
2、帶小孩(hai)購買
(1)熱情接待(dai),稱贊(zan)小孩。如(ru)果(guo)顧(gu)客(ke)帶著小孩上門,在招呼顧(gu)客(ke)的同時,別忘(wang)了(le)親切地(di)跟小孩說(shuo)幾句話。稱贊(zan)孩子(zi)盡量(liang)避(bi)免太脫離實際,如(ru)果(guo)孩子(zi)本來(lai)長(chang)得不漂亮,就不要夸(kua)(kua)他長(chang)得好看,可(ke)以夸(kua)(kua)獎他聰(cong)明伶(ling)俐。如(ru)果(guo)稱贊(zan)的太虛假(jia)了(le),反(fan)而會容易招來(lai)反(fan)感,結果(guo)適(shi)得其反(fan);
(2)假(jia)如店里有兩個人,又不是很忙(mang)的話,要有一個人專心(xin)照看小孩,幫顧客分(fen)擔壓力;
(3)假如是一(yi)個店員,那你要拿出一(yi)半的精力放在孩(hai)子身上;
(4)如果孩子(zi)(zi)不(bu)小(xiao)心(xin)弄壞(huai)了(le)或弄臟了(le)店內的東西,不(bu)要表現出不(bu)高興的樣子(zi)(zi),可(ke)以笑著對(dui)小(xiao)孩說“小家伙,還(huan)挺調皮的(de)”或“沒關系”等類似(si)的(de)話,顧客定(ding)會心存感激(ji)。
3、促(cu)銷活(huo)動購(gou)買(mai)
(1)熱情接待,突出賣點,不要認為產品特價,服務(wu)也(ye)打折;
(2)向(xiang)顧客(ke)(ke)介紹(shao)時,要(yao)肯定(ding)質量,要(yao)說明雖(sui)然(ran)是(shi)特價產品(pin),但只(zhi)是(shi)因為節假(jia)日打折或者因為廠家有活動,并非臨期或者質量有問題,此類促銷商品(pin)性價比(bi)最高,充分打消顧客(ke)(ke)便(bian)宜無好貨(huo)的心理。
便利店宣傳語吸引顧客
1、便利您的(de)生活――XXX便利店。
2、方便(bian)每時每刻(ke)――XXX便利店。
3、XXX便利店,讓生活更便(bian)利。
4、享(xiang)受全天侯購物――XXX便(bian)利(li)店。
5、便民服(fu)務放(fang)心愛,通(tong)宵達旦不知(zhi)倦。
6、隨時購,全天候――XXX便利店。
7、XXX便利店,時刻為您準備(bei)著。
8、長服務(wu),購不(bu)斷――XXX便利店。
9、XXX便利店,滿足你(ni)的購(gou)物需(xu)求。
10、快節奏樂分享――XXX便(bian)利店。
11、24小時的生活,怎能沒有我?
12、便利(li)生活,盡在XXX便利店(dian)。
13、XXX便利店,給(gei)你家的感覺。
14、XXX便利店,24小時(shi)分享購。
15、XXX便利店,狂歡不打(da)烊。
16、XXX便利店,給你(ni)不(bu)間斷的(de)方便。
17、XXX便(bian)利店,全時為您(nin)守候(hou)。