一、企業商旅平臺優點

1、一站式，全流程

平臺提供預算-申(shen)請(qing)-預訂(ding)-支付-報銷(xiao)一站(zhan)式服務，一次性搞(gao)定機(ji)票(piao)、火車票(piao)、酒店。PC、移(yi)動端一鍵登錄(lu)，預算、行程申(shen)請(qing)、審批、預訂(ding)、退改(gai)簽，全流程在線(xian)操作(zuo)。

2、免墊資，免開票

通過平臺因公預訂機票(piao)(piao)、火車票(piao)(piao)、酒店，符合條件可以享受公司(si)支付，徹底告(gao)別出(chu)差墊付痛(tong)點。同(tong)時，員工(gong)乘坐(zuo)飛機無需取機票(piao)(piao)行程(cheng)單，搭乘火車不(bu)用打印火車票(piao)(piao)根(gen)，離開酒店不(bu)再需要開具住宿發票(piao)(piao)和水單，省心提效，優(you)化出(chu)行體驗(yan)。

3、智能報銷，員工省心、財務減負

線上精細化智能(neng)報銷(xiao)(xiao)，員(yuan)工無(wu)需直接參與報銷(xiao)(xiao)環節，無(wu)需填(tian)寫發票(piao)(piao)信(xin)息(xi)，真正實現無(wu)感報銷(xiao)(xiao)。財務人員(yuan)審(shen)核(he)差旅報銷(xiao)(xiao)單時僅需核(he)對差旅補助(zhu)等信(xin)息(xi)，無(wu)須審(shen)核(he)發票(piao)(piao)信(xin)息(xi)，人機協同審(shen)核(he)，系(xi)統自(zi)動(dong)生成對賬臺(tai)賬并結算，保證票(piao)(piao)據合規與流程高效，釋放財務人員(yuan)生產力。

4、整合出行資源，節約差旅成本

將差旅(lv)報銷作為差旅(lv)服務的重要場景(jing)，將建(jian)設和應用(yong)的視野擴大至機票、酒店(dian)、火車(che)等(deng)預訂服務。依托集團協(xie)議(yi)、第(di)三方資源等(deng)，為員工提供品(pin)類更(geng)豐富、折扣更(geng)優(you)惠的商旅(lv)產(chan)品(pin)。平臺采用(yong)同產(chan)品(pin)同屏比(bi)價(jia)模式，能夠(gou)同時獲取多(duo)(duo)渠道、多(duo)(duo)供應商價(jia)格(ge)進行對比(bi)，可根據(ju)比(bi)價(jia)結果(guo)擇(ze)優(you)選(xuan)擇(ze)。

5、精細化管控，消費合規透明

通過在(zai)系統內(nei)固化住宿標(biao)準(zhun)和出行(xing)標(biao)準(zhun)，自動(dong)實現(xian)標(biao)準(zhun)控(kong)(kong)制，實現(xian)對預訂情況進(jin)行(xing)智能(neng)管控(kong)(kong)。事前申(shen)請及(ji)訂票數(shu)據(ju)(ju)可追溯，差旅成本費(fei)用(yong)數(shu)據(ju)(ju)統一歸集，發揮數(shu)據(ju)(ju)價值，支撐差旅業(ye)務(wu)深度(du)分析及(ji)精益(yi)管控(kong)(kong)，有(you)效提升管理質效。

二、企業商旅平臺缺點

1、信息不對稱

在商(shang)旅(lv)中(zhong)，企業(ye)所要對接的(de)(de)供應(ying)商(shang)種類繁多(duo)，難以全面、準確整合(he)優質資(zi)源，供應(ying)商(shang)也(ye)難以及時(shi)跟進企業(ye)需求，信息的(de)(de)不對稱(cheng)容(rong)易導致買賣雙方引(yin)發的(de)(de)逆(ni)向選擇和道德風險，影響全球(qiu)商(shang)旅(lv)市場的(de)(de)發展及相關當事人的(de)(de)利益。

商旅(lv)平臺可(ke)以利用區(qu)塊鏈(lian)分布式存(cun)儲的(de)特點，全面覆蓋酒店、餐(can)飲、娛樂(le)、高端(duan)零售、旅(lv)游、出行、票務、簽(qian)證等相關(guan)行業(ye)，企(qi)業(ye)只需提(ti)供(gong)自身對資源的(de)需求條件，即可(ke)精確、快速獲取信息，而供(gong)應商也能夠切實了解企(qi)業(ye)需求，提(ti)供(gong)更好服務。

2、信息存在安全隱患

由于互聯網安(an)全(quan)性能(neng)較低，商(shang)(shang)旅(lv)服務過(guo)程中，黑客極易(yi)冒充(chong)合法(fa)用戶身份、竊取與篡改(gai)信(xin)息、非法(fa)入侵和進行病毒攻擊，構成(cheng)商(shang)(shang)旅(lv)交易(yi)、個(ge)人人身安(an)全(quan)等威(wei)脅。這就要求商(shang)(shang)旅(lv)平臺采用區塊鏈的(de)分布式賬本，以(yi)其信(xin)息加密與不可(ke)篡改(gai)的(de)優勢，保障(zhang)企業數據(ju)、個(ge)人信(xin)息安(an)全(quan)。

3、信任缺失

商(shang)(shang)業(ye)(ye)(ye)活(huo)(huo)動的基礎是信(xin)(xin)任(ren)，沒有(you)信(xin)(xin)任(ren)就無法建(jian)立交易(yi)，而當前全球商(shang)(shang)旅(lv)(lv)(lv)的信(xin)(xin)任(ren)主要(yao)為人工(gong)中(zhong)介，在全球大(da)商(shang)(shang)業(ye)(ye)(ye)環境中(zhong)的信(xin)(xin)任(ren)缺乏問題，嚴(yan)重(zhong)制約全球商(shang)(shang)旅(lv)(lv)(lv)活(huo)(huo)動發(fa)展。商(shang)(shang)旅(lv)(lv)(lv)平(ping)臺可以通過調用智能(neng)(neng)合約實現了數據存證、數據驗(yan)證、歷史(shi)查詢、數據查檢(jian)等(deng)各項高端商(shang)(shang)旅(lv)(lv)(lv)服務(wu)功能(neng)(neng)，讓人工(gong)信(xin)(xin)任(ren)時(shi)代過度到技術信(xin)(xin)任(ren)時(shi)代，極大(da)改善(shan)商(shang)(shang)業(ye)(ye)(ye)信(xin)(xin)任(ren)環境。

三、商旅平臺應用存在哪些問題

1、員工報銷不積極，造成出差預算長期占用

員(yuan)工(gong)出(chu)行(xing)前均需提(ti)報(bao)出(chu)差(cha)事(shi)前申請(qing)(qing)，該申請(qing)(qing)需要(yao)預(yu)計本次出(chu)行(xing)所有(you)的(de)(de)(de)費(fei)(fei)用，申請(qing)(qing)提(ti)報(bao)成功即凍結該部門(men)(men)相應金額的(de)(de)(de)差(cha)旅預(yu)算，員(yuan)工(gong)回程報(bao)銷出(chu)差(cha)補(bu)助時(shi)關聯之前的(de)(de)(de)出(chu)差(cha)申請(qing)(qing)，即可(ke)釋放申請(qing)(qing)單(dan)(dan)中的(de)(de)(de)剩余(yu)預(yu)算；出(chu)行(xing)時(shi)訂票(piao)、住(zhu)宿費(fei)(fei)用都由商(shang)旅平臺墊付，本人(ren)并沒有(you)墊付任何費(fei)(fei)用，造(zao)成員(yuan)工(gong)回程后報(bao)銷不積極(ji)，有(you)些員(yuan)工(gong)長時(shi)間不報(bao)銷補(bu)助，造(zao)成原出(chu)差(cha)事(shi)前申請(qing)(qing)單(dan)(dan)剩余(yu)預(yu)算一直被占用，使部門(men)(men)可(ke)用預(yu)算不足，從而影響(xiang)到同部門(men)(men)其他(ta)人(ren)員(yuan)報(bao)銷。

火(huo)車(che)(che)票(piao)收集難度較(jiao)大，應(ying)用商(shang)旅平臺(tai)后，單位(wei)設置一(yi)名或多名商(shang)旅專(zhuan)員(yuan)負責與商(shang)旅平臺(tai)供(gong)應(ying)商(shang)對賬(zhang)、結算(suan)工作。公司(si)從平臺(tai)訂(ding)購的(de)機票(piao)、住宿發(fa)票(piao)已(yi)實(shi)現了(le)供(gong)應(ying)商(shang)代理(li)出票(piao)，月底由供(gong)應(ying)商(shang)統(tong)(tong)一(yi)開具發(fa)票(piao)后，寄送至單位(wei)，但是(shi)火(huo)車(che)(che)票(piao)的(de)打(da)印由12306統(tong)(tong)管，目前仍(reng)需(xu)要(yao)員(yuan)工憑身份證自行(xing)打(da)印后交單位(wei)商(shang)旅專(zhuan)員(yuan)，這使(shi)得火(huo)車(che)(che)票(piao)收集有一(yi)定難度，存(cun)在(zai)火(huo)車(che)(che)票(piao)不及時上交或保管不善等情況，若火(huo)車(che)(che)票(piao)丟失或錯過了(le)火(huo)車(che)(che)票(piao)打(da)印期(qi)限，從而直接影響到對公結算(suan)。

2、對賬困難，結算流程復雜

公司員(yuan)工從商(shang)旅(lv)平(ping)臺訂票出行(xing)(xing)(xing)(xing)后，平(ping)臺即時推(tui)送行(xing)(xing)(xing)(xing)程(cheng)(cheng)流(liu)水(shui)(shui)至Y公司SAP財務系(xi)統，以結(jie)構(gou)化報(bao)表的形式展示，每條流(liu)水(shui)(shui)包含(han)事前申(shen)請單、出行(xing)(xing)(xing)(xing)人、出行(xing)(xing)(xing)(xing)日期、交通工具、票價等諸多信息，商(shang)旅(lv)專員(yuan)要將系(xi)統中(zhong)的行(xing)(xing)(xing)(xing)程(cheng)(cheng)流(liu)水(shui)(shui)與(yu)收齊的票據進行(xing)(xing)(xing)(xing)匹配(pei)，核(he)對(dui)(dui)無誤后，對(dui)(dui)供應商(shang)付款。當企(qi)業(ye)差旅(lv)業(ye)務頻繁(fan)，匯總(zong)某一期間(jian)的行(xing)(xing)(xing)(xing)程(cheng)(cheng)進行(xing)(xing)(xing)(xing)對(dui)(dui)賬(zhang)、結(jie)算(suan)時，核(he)對(dui)(dui)起(qi)來較(jiao)為(wei)困(kun)難，工作量大。

3、系統更新頻繁，培訓不到位

商(shang)旅(lv)平(ping)(ping)(ping)臺(tai)(tai)在應用(yong)過程中經常進行系(xi)統(tong)優(you)化(hua)來滿足用(yong)戶(hu)新(xin)增需求、操作(zuo)友好度(du)，解決系(xi)統(tong)問題(ti)等(deng)，系(xi)統(tong)優(you)化(hua)后，很(hen)難將新(xin)版的(de)操作(zuo)手冊(ce)傳(chuan)遞(di)到每一位(wei)商(shang)旅(lv)平(ping)(ping)(ping)臺(tai)(tai)使用(yong)人(ren)，加之Y企業分公司遍布(bu)全國諸多省份，集(ji)中在一起培訓又(you)不(bu)太實際。很(hen)多員(yuan)工適(shi)應了原有系(xi)統(tong)，對平(ping)(ping)(ping)臺(tai)(tai)的(de)新(xin)變化(hua)很(hen)難適(shi)應，產生抵觸情緒，從(cong)而不(bu)利(li)于(yu)商(shang)旅(lv)平(ping)(ping)(ping)臺(tai)(tai)推廣應用(yong)。

四、商旅平臺優化建議

1、技術開發，完善系統功能

剩余(yu)預算(suan)(suan)即申請單中(zhong)除去對公訂票占(zhan)用(yong)(yong)外的(de)預算(suan)(suan)。由于(yu)事(shi)前申請提報成(cheng)功即占(zhan)用(yong)(yong)部門預算(suan)(suan)，若不及(ji)時(shi)報銷(xiao)，會造(zao)成(cheng)剩余(yu)預算(suan)(suan)長期占(zhan)用(yong)(yong)。為(wei)解決這項問(wen)題，充分(fen)利用(yong)(yong)信息技術，增加手機APP“行(xing)(xing)程(cheng)確認”功能，行(xing)(xing)程(cheng)結(jie)束(shu)后(hou)，自(zi)動推送行(xing)(xing)程(cheng)確認信息給出(chu)行(xing)(xing)人(ren)(ren)，根據(ju)出(chu)行(xing)(xing)人(ren)(ren)選(xuan)擇，進行(xing)(xing)下一步操作，選(xuan)擇“行(xing)(xing)程(cheng)結(jie)束(shu)并(bing)報銷(xiao)”自(zi)動跳轉至個人(ren)(ren)報銷(xiao)界面(mian)；“行(xing)(xing)程(cheng)結(jie)束(shu)不報銷(xiao)”將釋放出(chu)差(cha)申請占(zhan)用(yong)(yong)的(de)剩余(yu)預算(suan)(suan)。

2、對接12306，完善火車票結算機制

針對(dui)公司(si)火車(che)票收(shou)集難(nan)度大(da)的(de)問題，建議商(shang)旅平臺運營(ying)商(shang)積極與12306相關部門溝(gou)通協(xie)調(diao)，獲取火車(che)票代出(chu)(chu)票的(de)權限，這樣員(yuan)工憑身(shen)份證就可出(chu)(chu)差，無需打(da)印火車(che)票。火車(che)票、機票、酒店發票等(deng)由供應商(shang)統一打(da)印后寄送至單位。保證了(le)票據的(de)完整性、合規(gui)性，一定(ding)程度上減少了(le)商(shang)旅專員(yuan)的(de)工作量，使其(qi)有(you)更多的(de)時間關注對(dui)公結算(suan)問題。

3、建立票據中心，優化結算流程

建(jian)議繼續進行(xing)系統(tong)(tong)開發(fa)，建(jian)立票(piao)(piao)據(ju)中心模塊(kuai)，集中管(guan)理各類發(fa)票(piao)(piao)。月底結算前，商(shang)旅專員(yuan)將收齊的(de)(de)火車票(piao)(piao)、機票(piao)(piao)、住宿發(fa)票(piao)(piao)等(deng)票(piao)(piao)據(ju)批量上(shang)傳票(piao)(piao)據(ju)系統(tong)(tong)，通過系統(tong)(tong)OCR識別，將上(shang)傳的(de)(de)票(piao)(piao)據(ju)與商(shang)旅平臺推送的(de)(de)行(xing)程流水進行(xing)一一匹配(pei)，實現(xian)自動對(dui)賬，匹配(pei)成功后(hou)發(fa)起對(dui)公結算報賬，無(wu)需人工比(bi)對(dui)，大大減少了對(dui)賬的(de)(de)工作量，提高(gao)了對(dui)公結算的(de)(de)準確性(xing)，簡化了結算程序。

4、開展有效培訓，推動商旅平臺應用

企業應用商旅平臺進行差旅管理，是對傳統差旅流程的變革，需要公司上下一心，轉變思維理念，大力推廣平臺應用，積極進行宣傳培訓，對商旅平臺的(de)日(ri)常升級要宣傳到位，可以在平臺設置(zhi)單獨模塊存(cun)儲培訓視頻、操作手冊等，并(bing)定(ding)期更新便于員(yuan)工下載學習；建(jian)議商旅(lv)平臺增(zeng)加運(yun)維模塊，當員(yuan)工訂(ding)票(piao)、報銷出現問題，有專業的(de)運(yun)維人員(yuan)在線答疑解(jie)惑(huo)。提高員(yuan)工的(de)使(shi)用友好度，從而有效推動商旅(lv)平臺的(de)應用。