一、企業商旅平臺優點

1、一站式，全流程

平臺提供預(yu)(yu)算(suan)-申請(qing)-預(yu)(yu)訂-支付-報銷(xiao)一站式服(fu)務，一次性搞定機票(piao)、火車票(piao)、酒店。PC、移動端一鍵登錄(lu)，預(yu)(yu)算(suan)、行程申請(qing)、審(shen)批、預(yu)(yu)訂、退改簽，全流程在線操作。

2、免墊資，免開票

通過平(ping)臺因公預訂機(ji)票、火車票、酒店，符合條件可以享受公司支付，徹底(di)告別(bie)出(chu)差墊付痛點。同(tong)時，員工乘坐飛機(ji)無需取(qu)機(ji)票行程單，搭(da)乘火車不用打印火車票根，離開酒店不再需要開具住(zhu)宿發票和水(shui)單，省心提(ti)效，優化出(chu)行體驗。

3、智能報銷，員工省心、財務減負

線上精細化智(zhi)能(neng)報銷(xiao)，員(yuan)工無需直接(jie)參與(yu)報銷(xiao)環節，無需填寫發票信息(xi)，真正實現無感報銷(xiao)。財務人(ren)員(yuan)審(shen)核(he)(he)差旅(lv)報銷(xiao)單時僅需核(he)(he)對差旅(lv)補助等(deng)信息(xi)，無須審(shen)核(he)(he)發票信息(xi)，人(ren)機協同審(shen)核(he)(he)，系統自動生成對賬(zhang)臺賬(zhang)并結算，保證票據(ju)合規與(yu)流程高效，釋放財務人(ren)員(yuan)生產(chan)力(li)。

4、整合出行資源，節約差旅成本

將差旅(lv)報(bao)銷作為差旅(lv)服務的重要場景，將建設和(he)應用(yong)的視野擴大至機票、酒店、火車等(deng)預訂服務。依托(tuo)集(ji)團協議、第三方資(zi)源等(deng)，為員工提供品(pin)類更豐富、折扣更優(you)惠的商旅(lv)產品(pin)。平臺(tai)采用(yong)同(tong)產品(pin)同(tong)屏比價(jia)模式，能夠同(tong)時獲取(qu)多渠道(dao)、多供應商價(jia)格進(jin)行對(dui)比，可根據比價(jia)結果擇(ze)優(you)選擇(ze)。

5、精細化管控，消費合規透明

通(tong)過(guo)在系統(tong)內固化住宿標(biao)準(zhun)和出行(xing)標(biao)準(zhun)，自(zi)動實(shi)現標(biao)準(zhun)控(kong)制，實(shi)現對預訂(ding)情況進(jin)行(xing)智能(neng)管(guan)控(kong)。事前申請及訂(ding)票(piao)數據可(ke)追溯，差(cha)旅成本費用數據統(tong)一歸集，發揮數據價值，支撐差(cha)旅業務深(shen)度分析及精益管(guan)控(kong)，有效提升管(guan)理質效。

二、企業商旅平臺缺點

1、信息不對稱

在商旅中，企業(ye)所(suo)要對(dui)(dui)接(jie)的(de)供應(ying)商種類繁多，難(nan)以全面、準確整(zheng)合優質資源，供應(ying)商也難(nan)以及時跟進企業(ye)需求(qiu)，信息(xi)的(de)不對(dui)(dui)稱容(rong)易導致買賣雙方引發(fa)的(de)逆(ni)向(xiang)選擇和(he)道德風險，影(ying)響全球商旅市場的(de)發(fa)展及相關當事人(ren)的(de)利(li)益。

商(shang)旅平(ping)臺可(ke)以利用區塊鏈分布式存儲的特點，全面覆(fu)蓋酒店(dian)、餐飲、娛樂、高端零售、旅游、出(chu)行(xing)(xing)、票務(wu)、簽證等相關行(xing)(xing)業(ye)，企(qi)業(ye)只需(xu)提供(gong)自身對(dui)資(zi)源的需(xu)求條件，即可(ke)精確、快速獲取信息，而供(gong)應商(shang)也(ye)能夠(gou)切(qie)實了解企(qi)業(ye)需(xu)求，提供(gong)更好服務(wu)。

2、信息存在安全隱患

由于互聯網安全(quan)性能較(jiao)低，商(shang)旅(lv)服務過程中，黑客極易冒(mao)充合法(fa)用(yong)戶身(shen)份、竊取(qu)與(yu)篡改信息(xi)、非法(fa)入侵(qin)和進行病毒攻擊，構成商(shang)旅(lv)交易、個人(ren)人(ren)身(shen)安全(quan)等威脅。這(zhe)就要求(qiu)商(shang)旅(lv)平臺采用(yong)區塊鏈的分布式賬本，以其信息(xi)加密(mi)與(yu)不(bu)可篡改的優(you)勢(shi)，保障(zhang)企業(ye)數據、個人(ren)信息(xi)安全(quan)。

3、信任缺失

商(shang)業活(huo)動的(de)基礎是信(xin)(xin)(xin)任(ren)(ren)，沒有信(xin)(xin)(xin)任(ren)(ren)就無法(fa)建立交易，而當前全球商(shang)旅的(de)信(xin)(xin)(xin)任(ren)(ren)主要為人工中(zhong)介，在全球大(da)商(shang)業環境中(zhong)的(de)信(xin)(xin)(xin)任(ren)(ren)缺乏問題，嚴重(zhong)制約全球商(shang)旅活(huo)動發展。商(shang)旅平臺可以通過調用智能合約實(shi)現了數(shu)據(ju)存證(zheng)、數(shu)據(ju)驗證(zheng)、歷(li)史查詢、數(shu)據(ju)查檢(jian)等(deng)各項高端(duan)商(shang)旅服務功能，讓人工信(xin)(xin)(xin)任(ren)(ren)時代過度到技術信(xin)(xin)(xin)任(ren)(ren)時代，極(ji)大(da)改善商(shang)業信(xin)(xin)(xin)任(ren)(ren)環境。

三、商旅平臺應用存在哪些問題

1、員工報銷不積極，造成出差預算長期占用

員(yuan)工出行(xing)(xing)前均需(xu)提(ti)報(bao)(bao)出差(cha)(cha)事前申請(qing)，該(gai)申請(qing)需(xu)要預(yu)計本(ben)次出行(xing)(xing)所有(you)的(de)費用，申請(qing)提(ti)報(bao)(bao)成功即凍結該(gai)部(bu)門相(xiang)應(ying)金額的(de)差(cha)(cha)旅預(yu)算(suan)(suan)，員(yuan)工回程報(bao)(bao)銷(xiao)出差(cha)(cha)補助時關聯之前的(de)出差(cha)(cha)申請(qing)，即可釋放申請(qing)單中的(de)剩余預(yu)算(suan)(suan)；出行(xing)(xing)時訂票、住(zhu)宿費用都由商旅平臺墊(dian)付，本(ben)人并沒有(you)墊(dian)付任何費用，造成員(yuan)工回程后(hou)報(bao)(bao)銷(xiao)不(bu)積極，有(you)些員(yuan)工長時間(jian)不(bu)報(bao)(bao)銷(xiao)補助，造成原出差(cha)(cha)事前申請(qing)單剩余預(yu)算(suan)(suan)一直被占(zhan)用，使部(bu)門可用預(yu)算(suan)(suan)不(bu)足，從而影響到同部(bu)門其他人員(yuan)報(bao)(bao)銷(xiao)。

火(huo)車(che)票(piao)收集難度(du)較大，應用商(shang)旅平臺(tai)后(hou)，單(dan)位設(she)置(zhi)一(yi)(yi)名或(huo)多名商(shang)旅專(zhuan)員負責(ze)與商(shang)旅平臺(tai)供應商(shang)對賬(zhang)、結算工作(zuo)。公司從(cong)平臺(tai)訂購的(de)機(ji)票(piao)、住宿發(fa)票(piao)已實現(xian)了(le)供應商(shang)代理出票(piao)，月(yue)底由(you)供應商(shang)統(tong)(tong)一(yi)(yi)開具發(fa)票(piao)后(hou)，寄送至(zhi)單(dan)位，但是(shi)火(huo)車(che)票(piao)的(de)打印(yin)由(you)12306統(tong)(tong)管(guan)，目前(qian)仍需要員工憑身份(fen)證(zheng)自行打印(yin)后(hou)交單(dan)位商(shang)旅專(zhuan)員，這使(shi)得火(huo)車(che)票(piao)收集有一(yi)(yi)定難度(du)，存在火(huo)車(che)票(piao)不(bu)及(ji)時上(shang)交或(huo)保(bao)管(guan)不(bu)善等情(qing)況，若火(huo)車(che)票(piao)丟失或(huo)錯過了(le)火(huo)車(che)票(piao)打印(yin)期限，從(cong)而直接影(ying)響(xiang)到對公結算。

2、對賬困難，結算流程復雜

公司(si)員工(gong)從商(shang)旅平臺訂票出(chu)行(xing)后(hou)，平臺即時推送行(xing)程(cheng)流(liu)水至(zhi)Y公司(si)SAP財務系(xi)統，以(yi)結構化報表(biao)的(de)形式展示，每條流(liu)水包含事前申請單(dan)、出(chu)行(xing)人、出(chu)行(xing)日(ri)期、交通工(gong)具、票價等(deng)諸多信息，商(shang)旅專員要將系(xi)統中的(de)行(xing)程(cheng)流(liu)水與收齊的(de)票據進行(xing)匹配(pei)，核對無(wu)誤(wu)后(hou)，對供(gong)應商(shang)付款。當企業差旅業務頻繁(fan)，匯(hui)總某一期間的(de)行(xing)程(cheng)進行(xing)對賬(zhang)、結算時，核對起(qi)來較為困難，工(gong)作量大。

3、系統更新頻繁，培訓不到位

商(shang)旅(lv)(lv)平(ping)臺(tai)(tai)在應用(yong)過程中經常進行系(xi)統優化(hua)(hua)來滿(man)足用(yong)戶新(xin)增(zeng)需求(qiu)、操(cao)作友好度(du)，解決系(xi)統問(wen)題等(deng)，系(xi)統優化(hua)(hua)后(hou)，很難將新(xin)版的操(cao)作手冊傳遞到每一位商(shang)旅(lv)(lv)平(ping)臺(tai)(tai)使用(yong)人(ren)，加(jia)之Y企業分公司遍布全(quan)國諸多省份，集中在一起培(pei)訓又不(bu)太實際。很多員工適(shi)應了原有系(xi)統，對平(ping)臺(tai)(tai)的新(xin)變化(hua)(hua)很難適(shi)應，產生抵觸情(qing)緒，從而(er)不(bu)利(li)于(yu)商(shang)旅(lv)(lv)平(ping)臺(tai)(tai)推廣應用(yong)。

四、商旅平臺優化建議

1、技術開發，完善系統功能

剩余(yu)(yu)預(yu)算(suan)即申請單中除去對公訂(ding)票(piao)占用(yong)外的預(yu)算(suan)。由于(yu)事前申請提報(bao)成功即占用(yong)部門預(yu)算(suan)，若不(bu)及時報(bao)銷(xiao)，會造成剩余(yu)(yu)預(yu)算(suan)長期(qi)占用(yong)。為解(jie)決這項(xiang)問題，充分利(li)用(yong)信息(xi)技術，增加(jia)手機APP“行(xing)程(cheng)(cheng)確認(ren)”功能(neng)，行(xing)程(cheng)(cheng)結束后，自(zi)(zi)動推送行(xing)程(cheng)(cheng)確認(ren)信息(xi)給出(chu)行(xing)人，根據出(chu)行(xing)人選(xuan)擇，進行(xing)下一步操作，選(xuan)擇“行(xing)程(cheng)(cheng)結束并報(bao)銷(xiao)”自(zi)(zi)動跳轉至個人報(bao)銷(xiao)界面；“行(xing)程(cheng)(cheng)結束不(bu)報(bao)銷(xiao)”將釋放出(chu)差(cha)申請占用(yong)的剩余(yu)(yu)預(yu)算(suan)。

2、對接12306，完善火車票結算機制

針對公司火車票收集難度(du)大的(de)問題，建議商(shang)旅(lv)平臺運營商(shang)積極與12306相關部(bu)門溝通協調，獲(huo)取火車票代出票的(de)權限，這樣員工憑身份(fen)證就可出差，無需打(da)印(yin)(yin)火車票。火車票、機(ji)票、酒店發(fa)票等(deng)由(you)供應商(shang)統一(yi)打(da)印(yin)(yin)后(hou)寄送至單位。保證了票據的(de)完整性、合(he)規性，一(yi)定程度(du)上減少了商(shang)旅(lv)專(zhuan)員的(de)工作量，使其有更多的(de)時間關注對公結算問題。

3、建立票據中心，優化結算流程

建議(yi)繼續進(jin)行系統開發(fa)，建立票(piao)據中心(xin)模(mo)塊，集中管理(li)各類(lei)發(fa)票(piao)。月底結算前，商旅(lv)專員將(jiang)(jiang)收齊的(de)(de)火車票(piao)、機票(piao)、住宿發(fa)票(piao)等票(piao)據批量上傳(chuan)票(piao)據系統，通過(guo)系統OCR識別(bie)，將(jiang)(jiang)上傳(chuan)的(de)(de)票(piao)據與商旅(lv)平臺推送(song)的(de)(de)行程(cheng)流水進(jin)行一一匹(pi)配，實(shi)現自動對賬(zhang)，匹(pi)配成功后發(fa)起(qi)對公結算報賬(zhang)，無需(xu)人工比對，大大減少了對賬(zhang)的(de)(de)工作(zuo)量，提高了對公結算的(de)(de)準確性(xing)，簡化了結算程(cheng)序(xu)。

4、開展有效培訓，推動商旅平臺應用

企業應用商旅平臺進行差旅管理，是對傳統差旅流程的變革，需要公司上下一心，轉變思維理念，大力推廣平臺應用，積極進行宣傳培訓，對商旅平臺的(de)日常升級要宣傳到位，可(ke)以在平(ping)(ping)臺設置單獨(du)模塊(kuai)(kuai)存(cun)儲培訓視(shi)頻、操作手冊等，并定期更新便于員(yuan)工下載學習；建議商旅平(ping)(ping)臺增(zeng)加運維模塊(kuai)(kuai)，當(dang)員(yuan)工訂票、報銷出(chu)現問(wen)題(ti)，有專(zhuan)業(ye)的(de)運維人(ren)員(yuan)在線答(da)疑(yi)解惑。提高員(yuan)工的(de)使(shi)用(yong)友(you)好度，從而有效推動商旅平(ping)(ping)臺的(de)應用(yong)。