中鐵(tie)快(kuai)運(yun)股份有限公(gong)司(si)(ChinaRailwayExpressCo.,Ltd.簡稱中鐵(tie)快(kuai)運(yun)，CRE)是中國(guo)鐵(tie)路(lu)總(zong)公(gong)司(si)直屬控股企(qi)業，全(quan)(quan)國(guo)鐵(tie)路(lu)高鐵(tie)快(kuai)運(yun)、行包(bao)快(kuai)運(yun)業務(wu)統一對(dui)外經營以(yi)及跨境電商物(wu)流業務(wu)的(de)經營主(zhu)體，全(quan)(quan)國(guo)鐵(tie)路(lu)物(wu)流總(zong)包(bao)業務(wu)企(qi)業，全(quan)(quan)國(guo)鐵(tie)路(lu)零(ling)散、批量零(ling)散貨物(wu)接(jie)取送達的(de)主(zhu)要力量。

中鐵快(kuai)運在(zai)中國大陸地(di)區(qu)設(she)有(you)18個區(qu)域分公司、13個省(sheng)市(shi)分公司(中心營業部(bu))、7個控股子公司，在(zai)全國1564個縣級以上城市(shi)設(she)有(you)3200多(duo)個營業機構，“門(men)到門(men)”服務網絡(luo)覆蓋所有(you)市(shi)、縣。

中鐵快運(yun)(yun)依托遍布(bu)全國的高鐵列車(che)(動車(che)組)、旅客(ke)列車(che)行李車(che)、鐵路(lu)特快班列、快速班列、公(gong)路(lu)干(gan)支(zhi)線，綜合運(yun)(yun)用鐵路(lu)、公(gong)路(lu)、航(hang)空各類運(yun)(yun)力(li)資源以(yi)及經營網絡(luo)、倉(cang)儲與配送(song)網絡(luo)、電子(zi)商務平臺(tai)，竭誠(cheng)為(wei)廣大客(ke)戶(hu)提供高鐵快運(yun)(yun)、普通快運(yun)(yun)、貨物快運(yun)(yun)、物流(liu)總包、冷(leng)鏈運(yun)(yun)輸、國際物流(liu)和行李包裹(guo)業務等。根據客(ke)戶(hu)個性化需求，提供接(jie)取送(song)達、貨物包裝、保(bao)價保(bao)險(xian)、簽單(dan)返回、運(yun)(yun)費到付(fu)、信息追蹤等增值服務。為(wei)企業客(ke)戶(hu)提供物流(liu)解決方案設計、供應鏈管理等多(duo)方位、“一站(zhan)式”集成(cheng)物流(liu)服務。

中鐵快(kuai)運(yun)在全國開通使用95572客戶服(fu)務(wu)電(dian)(dian)話和(he)95572短(duan)信服(fu)務(wu)，建立起7X24小時統一(yi)客戶服(fu)務(wu)網絡和(he)集信息追蹤查詢、業務(wu)辦理、電(dian)(dian)子商務(wu)于(yu)一(yi)體的服(fu)務(wu)平臺。