中(zhong)鐵快(kuai)運股份有限公司(ChinaRailwayExpressCo.,Ltd.簡稱中(zhong)鐵快(kuai)運，CRE)是中(zhong)國(guo)(guo)鐵路總(zong)公司直屬控股企業(ye)(ye)，全國(guo)(guo)鐵路高鐵快(kuai)運、行(xing)包快(kuai)運業(ye)(ye)務(wu)(wu)統(tong)一對外經營(ying)(ying)以及(ji)跨(kua)境電(dian)商物流(liu)業(ye)(ye)務(wu)(wu)的經營(ying)(ying)主體，全國(guo)(guo)鐵路物流(liu)總(zong)包業(ye)(ye)務(wu)(wu)企業(ye)(ye)，全國(guo)(guo)鐵路零(ling)散、批量零(ling)散貨(huo)物接取(qu)送達的主要力量。

中(zhong)鐵快運在(zai)中(zhong)國大陸地(di)區設有(you)(you)18個區域分公司(si)、13個省市分公司(si)(中(zhong)心營(ying)業部)、7個控股(gu)子公司(si)，在(zai)全國1564個縣(xian)級以上城市設有(you)(you)3200多個營(ying)業機構，“門到(dao)門”服務網(wang)絡覆蓋(gai)所有(you)(you)市、縣(xian)。

中鐵快運(yun)(yun)依托(tuo)遍(bian)布全(quan)國(guo)的高鐵列車(動車組)、旅客列車行李車、鐵路(lu)(lu)(lu)特快班(ban)列、快速班(ban)列、公(gong)路(lu)(lu)(lu)干支線，綜合運(yun)(yun)用鐵路(lu)(lu)(lu)、公(gong)路(lu)(lu)(lu)、航(hang)空各類運(yun)(yun)力(li)資源以及經(jing)營網絡、倉儲與配(pei)送網絡、電子商(shang)務平(ping)臺(tai)，竭誠為廣大客戶(hu)提供高鐵快運(yun)(yun)、普通快運(yun)(yun)、貨物(wu)快運(yun)(yun)、物(wu)流(liu)總(zong)包、冷鏈運(yun)(yun)輸、國(guo)際物(wu)流(liu)和(he)行李包裹業(ye)務等。根據(ju)客戶(hu)個性化需求，提供接取送達、貨物(wu)包裝、保(bao)價保(bao)險、簽單返回、運(yun)(yun)費到付、信息追蹤(zong)等增值服務。為企業(ye)客戶(hu)提供物(wu)流(liu)解決方案設計、供應鏈管理等多(duo)方位、“一站(zhan)式(shi)”集成物(wu)流(liu)服務。

中鐵(tie)快(kuai)運(yun)在全國開通使用95572客(ke)戶服務(wu)(wu)(wu)電(dian)話和95572短信(xin)服務(wu)(wu)(wu)，建(jian)立起7X24小時統一客(ke)戶服務(wu)(wu)(wu)網(wang)絡和集信(xin)息追蹤(zong)查詢、業務(wu)(wu)(wu)辦理、電(dian)子(zi)商務(wu)(wu)(wu)于一體的服務(wu)(wu)(wu)平(ping)臺。