中(zhong)鐵快(kuai)運(yun)股份有限公司(ChinaRailwayExpressCo.,Ltd.簡稱中(zhong)鐵快(kuai)運(yun)，CRE)是中(zhong)國(guo)鐵路(lu)總公司直屬控股企業，全國(guo)鐵路(lu)高鐵快(kuai)運(yun)、行包快(kuai)運(yun)業務統(tong)一(yi)對外經營以及跨境電商(shang)物(wu)(wu)流業務的經營主體(ti)，全國(guo)鐵路(lu)物(wu)(wu)流總包業務企業，全國(guo)鐵路(lu)零(ling)散、批(pi)量(liang)零(ling)散貨物(wu)(wu)接取送(song)達的主要力量(liang)。

中(zhong)鐵快運在中(zhong)國大(da)陸地區設有18個區域(yu)分公(gong)司、13個省市分公(gong)司(中(zhong)心營(ying)業部)、7個控股(gu)子公(gong)司，在全國1564個縣級以上城市設有3200多個營(ying)業機(ji)構，“門到門”服務網絡覆(fu)蓋所有市、縣。

中鐵快(kuai)運(yun)依托(tuo)遍(bian)布全國的(de)高鐵列車(che)(che)(動車(che)(che)組)、旅客列車(che)(che)行李車(che)(che)、鐵路(lu)特快(kuai)班列、快(kuai)速班列、公路(lu)干支線，綜(zong)合運(yun)用鐵路(lu)、公路(lu)、航空各(ge)類運(yun)力(li)資(zi)源以及經營網絡、倉儲與配送網絡、電(dian)子商務(wu)平臺，竭誠為廣大客戶提供高鐵快(kuai)運(yun)、普通(tong)快(kuai)運(yun)、貨物(wu)(wu)快(kuai)運(yun)、物(wu)(wu)流總(zong)包(bao)(bao)、冷(leng)鏈運(yun)輸、國際(ji)物(wu)(wu)流和行李包(bao)(bao)裹業(ye)務(wu)等。根據客戶個性(xing)化需求(qiu)，提供接取送達、貨物(wu)(wu)包(bao)(bao)裝、保(bao)價保(bao)險、簽單返回、運(yun)費到付、信(xin)息(xi)追蹤等增(zeng)值服務(wu)。為企業(ye)客戶提供物(wu)(wu)流解決方案設(she)計(ji)、供應鏈管(guan)理(li)等多(duo)方位、“一站式”集成物(wu)(wu)流服務(wu)。

中鐵(tie)快運在全國開(kai)通使用95572客戶(hu)服務電話(hua)和95572短信(xin)服務，建立起7X24小時(shi)統一(yi)客戶(hu)服務網絡和集信(xin)息(xi)追蹤查詢(xun)、業務辦理、電子商(shang)務于(yu)一(yi)體的服務平(ping)臺(tai)。