總體

1、酒(jiu)店(dian)功能劃(hua)分合理、設施使(shi)用方(fang)便(bian)、安全。

2、酒店(dian)室(shi)內(nei)外(wai)裝(zhuang)修高檔、建筑(zhu)及裝(zhuang)修選用(yong)豪華材料。

3、酒店內部(bu)公共信息圖形符號(hao)符合LB/AT001標(biao)準。

4、有中(zhong)央空調系統。

5、有背景音響(xiang)系統。

6、有與五星級(ji)酒店相(xiang)適應的計算機(ji)管理(li)系統。

接待大廳

1、接待大廳寬敞、裝修豪華、光(guang)線充(chong)足。

2、有與酒店規模、五(wu)星(xing)級相適應的總服(fu)務臺，總服(fu)務臺有中英文標志、分區段設置接(jie)待(dai)、問訊、結(jie)帳、24小時有工作人員在崗(gang)。

3、提供(gong)留言(yan)服務、一次性總(zong)帳單結帳服務、信用卡服務、24小時提供(gong)外(wai)幣兌換(huan)服務。

4、總(zong)服(fu)(fu)務臺提供酒(jiu)店服(fu)(fu)務項目宣傳品、酒(jiu)店價目表(biao)、中(zhong)英文本市交通(tong)地(di)(di)圖(tu)，全國旅游交通(tong)地(di)(di)圖(tu)、本市和(he)全國旅游景點介紹、各(ge)種(zhong)交通(tong)工具時刻表(biao)、報刊(kan)雜志等。

5、可8小(xiao)時(shi)直接接受(shou)國內、國際客房預(yu)訂，有酒店和客人同(tong)時(shi)開啟的保險箱(xiang)、設門衛應接員、專職行(xing)李員、值班經理、大堂經理。

6、在(zai)非經營區設客人休息場所(suo)、提供店內尋人服(fu)務和安排出租車服(fu)務、門(men)廳及主(zhu)要公共區域有殘(can)疾人出入坡道、配(pei)備(bei)輪椅(yi)。

7、至(zhi)少能用2種(zhong)外語提供服(fu)務（英語為必(bi)(bi)備(bei)語種(zhong)），總(zong)機至(zhi)少能用3種(zhong)外語提供服(fu)務（英語為必(bi)(bi)備(bei)語種(zhong)），各種(zhong)指(zhi)示用和(he)服(fu)務用文(wen)字至(zhi)少用中(zhong)英文(wen)同時表示。

客房

1、至(zhi)少(shao)(shao)有40間（套）可供出租的客(ke)(ke)房，70%客(ke)(ke)房的面積（不含衛(wei)生間和走(zou)廊）不少(shao)(shao)于20平方(fang)米，至(zhi)少(shao)(shao)有5個開間的豪華套房，有殘疾人客(ke)(ke)房。

2、客(ke)房裝修豪華，有豪華的軟(ruan)墊床、寫(xie)字臺、衣櫥及衣架(jia)，茶幾，座椅，床頭柜、床頭燈，臺燈，落地燈、全身鏡(jing)，行李架(jia)等(deng)高級配套家具。

3、衛生間用豪(hao)華建筑材料裝(zhuang)修地面(mian)、墻面(mian)、頂棚，用良好(hao)的排(pai)風(feng)設施，110/220V電(dian)源插座(zuo)，電(dian)話(hua)副機，吹(chui)風(feng)機和體重稱。裝(zhuang)高級座(zuo)便器。梳妝臺，浴缸并帶淋浴噴頭(tou)，配浴簾(lian)，晾曬繩，24小時供應冷熱水。

4、有直撥的國(guo)內、國(guo)際電話，有彩色電視(shi)(shi)機、音響(xiang)設備、并有閉路電視(shi)(shi)系(xi)統，播放頻(pin)道(dao)不少于16個，自辦節目至少有2個頻(pin)道(dao)，而且(qie)還具(ju)有兩種(zhong)以上的外語衛星電視(shi)(shi)頻(pin)道(dao)，為(wei)國(guo)外游客(ke)帶來方便。

5、有與五星級相匹配(pei)的(de)文具用(yong)品(pin)，提供(gong)開(kai)夜床(chuang)服務(wu)，24小時提供(gong)冷熱飲用(yong)水及冰塊，免費(fei)提供(gong)茶葉或咖啡，客(ke)房內設微型(xing)酒吧(ba)，24小時提供(gong)中西式早餐(can)，正餐(can)送餐(can)服務(wu)。

6、提供叫醒(xing)服(fu)務(wu)，留(liu)言服(fu)務(wu)、衣(yi)裝(zhuang)濕(shi)洗、干洗，熨燙和(he)修補服(fu)務(wu)，提供擦鞋服(fu)務(wu)。

7、客房(fang)、衛生間每天全面(mian)整理，每日更換床單和枕套，客房(fang)用品和消耗品每天補(bu)齊(qi)。

餐飲

1、有布(bu)局合理、裝飾豪華的中餐(can)廳，至(zhi)少(shao)能提(ti)供2種風味的中餐(can)。

2、有布局(ju)合理(li)、裝(zhuang)飾豪華的西(xi)餐廳，配(pei)專門的西(xi)餐廚(chu)房。

3、有獨具特色(se)，格調高(gao)雅的咖(ka)啡廳，能提供自助早餐、西餐正餐。

4、有適當(dang)的小宴(yan)會廳，有封閉的酒吧間(jian)。

5、餐廳、酒吧的主管(guan)、領(ling)班和服(fu)務員能用(yong)英(ying)語提供服(fu)務。

6、廚房冷(leng)(leng)菜間、面點間獨立分割，有(you)(you)足(zu)夠的冷(leng)(leng)氣(qi)設備(bei)，冷(leng)(leng)菜間有(you)(you)空氣(qi)消毒設施，粗加工間與操作(zuo)間隔離，有(you)(you)足(zu)夠的冷(leng)(leng)庫，有(you)(you)專門放置臨時垃圾的設施并保持其封閉。

公共活動場所

1、有(you)(you)足夠的停車場，有(you)(you)足夠的高(gao)質(zhi)量客用(yong)電梯(ti)，轎箱裝修高(gao)檔，并有(you)(you)服務電梯(ti)。

2、有公用(yong)電話，并有市內電話簿(bu)。

3、有男(nan)女分設的公共衛生間。

4、有(you)商(shang)場或超級市場，出售旅行(xing)日常(chang)用品(pin)(pin)，旅游紀念(nian)品(pin)(pin)、工(gong)藝品(pin)(pin)等商(shang)品(pin)(pin)。

5、有商務中(zhong)心(xin)，代售郵(you)票，代發信件，辦理電(dian)報、電(dian)傳(chuan)、傳(chuan)真、復印、國(guo)際(ji)長途電(dian)話、國(guo)內行李托運、沖洗膠(jiao)卷等。提供打字服(fu)務。

6、有醫務室。

7、提供代購交通、影劇、參觀(guan)等票務(wu)服務(wu)。

8、提供(gong)市內觀(guan)光(guang)服(fu)務。

9、有應急供電專用線和應急照明(ming)燈。