“鄉鎮(zhen)快(kuai)遞取件(jian)(jian)二(er)次收(shou)(shou)費(fei)屬于(yu)典型的價外收(shou)(shou)費(fei)違法(fa)行(xing)為，必須予以糾正。”省(sheng)市(shi)(shi)場(chang)監(jian)(jian)管局(ju)價格監(jian)(jian)督檢查處副處長盧勇8月13日(ri)表示。當天，針對(dui)鄉鎮(zhen)快(kuai)遞二(er)次收(shou)(shou)費(fei)亂象，省(sheng)保(bao)護消費(fei)者權益(yi)委員會(hui)聯(lian)合省(sheng)市(shi)(shi)場(chang)監(jian)(jian)管局(ju)、省(sheng)郵政(zheng)管理局(ju)召開約談會(hui)，對(dui)申通、中通、圓通、韻(yun)達等(deng)4家快(kuai)遞公司進行(xing)約談，要(yao)求停(ting)止取件(jian)(jian)二(er)次收(shou)(shou)費(fei)，切實(shi)維(wei)護消費(fei)者合法(fa)權益(yi)，盡快(kuai)建立鄉鎮(zhen)快(kuai)遞持續健康(kang)發展的長效機(ji)制。

鄉(xiang)鎮(zhen)快遞(di)(di)二次(ci)收(shou)費(fei)(fei)，是指消(xiao)費(fei)(fei)者在網(wang)購時已經支付(fu)郵(you)費(fei)(fei)或商(shang)家(jia)承諾包郵(you)的情況下(xia)，在取件時卻被快遞(di)(di)公司鄉(xiang)鎮(zhen)服務網(wang)點(dian)(dian)(dian)強迫支付(fu)取件費(fei)(fei)或派件費(fei)(fei)。此(ci)前，省消(xiao)委會發布(bu)《四川(chuan)省鄉(xiang)鎮(zhen)快遞(di)(di)取件二次(ci)收(shou)費(fei)(fei)社(she)會監督(du)調(diao)查報告(gao)》，顯(xian)示(shi)全省絕大多(duo)數市州的鄉(xiang)鎮(zhen)均不同程度存在取件二次(ci)收(shou)費(fei)(fei)現(xian)象(xiang)，二次(ci)收(shou)費(fei)(fei)快遞(di)(di)網(wang)點(dian)(dian)(dian)涉及(ji)快遞(di)(di)公司主(zhu)要有申(shen)(shen)通、中通、韻達(da)、圓通、百世(shi)、順豐(feng)、京東、品駿、郵(you)政EMS等。其中，反映申(shen)(shen)通、中通、韻達(da)、圓通網(wang)點(dian)(dian)(dian)有二次(ci)收(shou)費(fei)(fei)現(xian)象(xiang)的受訪者占比最高，均超過50%，消(xiao)費(fei)(fei)者反映強烈。

《報告(gao)》公布(bu)后(hou)，引起了相(xiang)關(guan)(guan)部門的(de)高度重(zhong)視。國家(jia)郵(you)(you)政局(ju)隨即(ji)表(biao)示(shi)，在8月集中開(kai)展違(wei)規收費(fei)清(qing)(qing)理(li)整(zheng)(zheng)頓工作(zuo)。“省郵(you)(you)政管理(li)局(ju)已先后(hou)組織(zhi)召開(kai)快(kuai)(kuai)遞末(mo)端服(fu)(fu)務(wu)違(wei)規收費(fei)清(qing)(qing)理(li)整(zheng)(zheng)頓工作(zuo)會和快(kuai)(kuai)遞企業集中約(yue)談會，將(jiang)(jiang)采取(qu)強(qiang)有力的(de)措施解(jie)決(jue)末(mo)端服(fu)(fu)務(wu)違(wei)規收費(fei)問(wen)題，做(zuo)到問(wen)題不(bu)(bu)解(jie)決(jue)不(bu)(bu)松勁、解(jie)決(jue)不(bu)(bu)徹底不(bu)(bu)放(fang)手、群眾不(bu)(bu)認可(ke)不(bu)(bu)罷(ba)休。”省郵(you)(you)政管理(li)局(ju)市(shi)(shi)場(chang)監(jian)管處處長覃建偉(wei)表(biao)示(shi)，“全省各(ge)級市(shi)(shi)場(chang)監(jian)管部門將(jiang)(jiang)對違(wei)反相(xiang)關(guan)(guan)價格法(fa)律法(fa)規的(de)快(kuai)(kuai)遞企業依法(fa)嚴(yan)肅處理(li)。”盧勇要求相(xiang)關(guan)(guan)快(kuai)(kuai)遞公司擔負(fu)起市(shi)(shi)場(chang)經(jing)營主(zhu)體責任，在經(jing)營場(chang)所（線(xian)上線(xian)下(xia)）醒目位置張貼(tie)12315消費(fei)者投訴(su)舉報專線(xian)電話，在遵守(shou)《快(kuai)(kuai)遞服(fu)(fu)務(wu)》的(de)統一標準下(xia)，建立合理(li)的(de)利(li)益分配機制，合理(li)測算(suan)成本，適當提(ti)高鄉鎮(zhen)網(wang)點(dian)在快(kuai)(kuai)遞費(fei)中的(de)分成比例，解(jie)決(jue)鄉鎮(zhen)網(wang)點(dian)后(hou)顧之憂。

“參加這樣的約(yue)談會，我(wo)們很慚愧。”中通快(kuai)遞四川分公司(si)管理(li)中心網絡管理(li)部經理(li)周孝忠說(shuo)，《報(bao)告》公布后，“公司(si)已(yi)開展(zhan)了鄉鎮網點違(wei)(wei)規收(shou)費(fei)行為自查，嚴(yan)禁各鄉鎮快(kuai)遞點向消(xiao)費(fei)者違(wei)(wei)規收(shou)取費(fei)用。”

多家(jia)快(kuai)(kuai)遞公(gong)司(si)表(biao)示(shi)，在自(zi)查自(zi)糾(jiu)的基(ji)礎上，將(jiang)開展政策法規學習，通過多家(jia)快(kuai)(kuai)遞公(gong)司(si)共用一(yi)個代理代發點等方式實現(xian)資(zi)源共享，減(jian)少(shao)運輸、人力等成本。同時，部(bu)分快(kuai)(kuai)遞公(gong)司(si)總部(bu)也計劃給予一(yi)些邊遠(yuan)鄉鎮代理點一(yi)定補貼。