“鄉鎮(zhen)快遞取件二次收(shou)費屬于典型的價外收(shou)費違法行為，必須予(yu)以糾正。”省(sheng)市場監管(guan)局(ju)價格監督檢查(cha)處副處長盧勇8月13日表示。當天，針對(dui)鄉鎮(zhen)快遞二次收(shou)費亂象(xiang)，省(sheng)保(bao)護消(xiao)(xiao)費者權(quan)益委(wei)員(yuan)會(hui)聯合(he)省(sheng)市場監管(guan)局(ju)、省(sheng)郵政管(guan)理局(ju)召開(kai)約(yue)談會(hui)，對(dui)申通、中通、圓通、韻達(da)等4家快遞公司進(jin)行約(yue)談，要求停止(zhi)取件二次收(shou)費，切實(shi)維護消(xiao)(xiao)費者合(he)法權(quan)益，盡(jin)快建立鄉鎮(zhen)快遞持續(xu)健康發(fa)展(zhan)的長效機制。

鄉鎮(zhen)快(kuai)遞二(er)次收(shou)費(fei)(fei)，是指消費(fei)(fei)者在網(wang)(wang)(wang)購時(shi)已經支(zhi)付(fu)郵費(fei)(fei)或商家承諾包郵的情況下，在取件(jian)(jian)時(shi)卻被快(kuai)遞公(gong)(gong)司鄉鎮(zhen)服(fu)務網(wang)(wang)(wang)點(dian)強迫(po)支(zhi)付(fu)取件(jian)(jian)費(fei)(fei)或派(pai)件(jian)(jian)費(fei)(fei)。此(ci)前，省(sheng)消委(wei)會發布《四川(chuan)省(sheng)鄉鎮(zhen)快(kuai)遞取件(jian)(jian)二(er)次收(shou)費(fei)(fei)社會監督調查報(bao)告(gao)》，顯示全(quan)省(sheng)絕大多數市州的鄉鎮(zhen)均不同程度存(cun)在取件(jian)(jian)二(er)次收(shou)費(fei)(fei)現(xian)象(xiang)(xiang)，二(er)次收(shou)費(fei)(fei)快(kuai)遞網(wang)(wang)(wang)點(dian)涉及快(kuai)遞公(gong)(gong)司主要有申通、中通、韻達、圓(yuan)通、百(bai)世、順豐、京東、品駿、郵政EMS等(deng)。其中，反映申通、中通、韻達、圓(yuan)通網(wang)(wang)(wang)點(dian)有二(er)次收(shou)費(fei)(fei)現(xian)象(xiang)(xiang)的受訪者占比最高，均超過(guo)50%，消費(fei)(fei)者反映強烈(lie)。

《報(bao)告》公布(bu)后，引(yin)起了相(xiang)關(guan)部門的(de)(de)高度重(zhong)視。國(guo)家郵政(zheng)局隨即表示，在(zai)8月集中開(kai)展違規收(shou)(shou)費(fei)(fei)清理整(zheng)頓(dun)工(gong)作。“省(sheng)郵政(zheng)管(guan)理局已(yi)先后組織召開(kai)快(kuai)(kuai)遞(di)(di)(di)末(mo)端(duan)服(fu)務(wu)(wu)違規收(shou)(shou)費(fei)(fei)清理整(zheng)頓(dun)工(gong)作會和快(kuai)(kuai)遞(di)(di)(di)企業(ye)集中約談會，將采取強(qiang)有(you)力(li)的(de)(de)措(cuo)施解決末(mo)端(duan)服(fu)務(wu)(wu)違規收(shou)(shou)費(fei)(fei)問題，做到問題不(bu)解決不(bu)松勁(jing)、解決不(bu)徹(che)底不(bu)放(fang)手、群眾不(bu)認可不(bu)罷休(xiu)。”省(sheng)郵政(zheng)管(guan)理局市場(chang)監管(guan)處處長覃建(jian)偉表示，“全省(sheng)各級市場(chang)監管(guan)部門將對違反相(xiang)關(guan)價格法律法規的(de)(de)快(kuai)(kuai)遞(di)(di)(di)企業(ye)依法嚴肅處理。”盧(lu)勇(yong)要求相(xiang)關(guan)快(kuai)(kuai)遞(di)(di)(di)公司擔負(fu)起市場(chang)經營主體責任，在(zai)經營場(chang)所（線(xian)上線(xian)下）醒(xing)目位置(zhi)張貼12315消費(fei)(fei)者投訴舉報(bao)專線(xian)電話，在(zai)遵守(shou)《快(kuai)(kuai)遞(di)(di)(di)服(fu)務(wu)(wu)》的(de)(de)統一標準下，建(jian)立合理的(de)(de)利益分(fen)配機制，合理測(ce)算成本(ben)，適當提高鄉(xiang)鎮網點(dian)在(zai)快(kuai)(kuai)遞(di)(di)(di)費(fei)(fei)中的(de)(de)分(fen)成比例，解決鄉(xiang)鎮網點(dian)后顧之憂。

“參加這樣的約談會，我(wo)們很慚愧。”中通快遞四川分公司管(guan)理中心網絡管(guan)理部經理周孝忠說，《報告》公布后，“公司已開展了鄉(xiang)鎮網點違(wei)規(gui)收費行為自查，嚴(yan)禁各鄉(xiang)鎮快遞點向消費者(zhe)違(wei)規(gui)收取費用。”

多家快遞公司表(biao)示，在自查(cha)自糾的(de)基礎(chu)上，將開(kai)展(zhan)政策法規(gui)學習，通過多家快遞公司共用一個(ge)代理代發(fa)點等(deng)方式實現資源共享，減(jian)少運(yun)輸(shu)、人(ren)力等(deng)成本(ben)。同時，部(bu)分快遞公司總(zong)部(bu)也計劃給予一些邊遠鄉鎮代理點一定補貼。