“鄉鎮(zhen)快遞取件二次收(shou)(shou)(shou)費(fei)(fei)屬于(yu)典型的價外收(shou)(shou)(shou)費(fei)(fei)違法(fa)行為，必須予以糾正。”省(sheng)市場監(jian)(jian)管局價格監(jian)(jian)督檢查(cha)處副處長盧(lu)勇8月13日表示。當(dang)天，針對(dui)鄉鎮(zhen)快遞二次收(shou)(shou)(shou)費(fei)(fei)亂象(xiang)，省(sheng)保護(hu)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)權益委(wei)員會(hui)聯(lian)合(he)省(sheng)市場監(jian)(jian)管局、省(sheng)郵政(zheng)管理局召(zhao)開約談會(hui)，對(dui)申通(tong)、中(zhong)通(tong)、圓(yuan)通(tong)、韻達等4家快遞公司進(jin)行約談，要求停止取件二次收(shou)(shou)(shou)費(fei)(fei)，切實維護(hu)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)合(he)法(fa)權益，盡快建立鄉鎮(zhen)快遞持續健(jian)康(kang)發展(zhan)的長效(xiao)機制。

鄉鎮(zhen)快遞(di)二次收(shou)費(fei)(fei)，是指消費(fei)(fei)者(zhe)在(zai)網(wang)購(gou)時已經支(zhi)(zhi)付郵費(fei)(fei)或商家承(cheng)諾包郵的(de)情況下，在(zai)取(qu)(qu)件(jian)時卻被(bei)快遞(di)公司鄉鎮(zhen)服務(wu)網(wang)點(dian)強(qiang)迫支(zhi)(zhi)付取(qu)(qu)件(jian)費(fei)(fei)或派件(jian)費(fei)(fei)。此前，省(sheng)消委會發(fa)布(bu)《四川省(sheng)鄉鎮(zhen)快遞(di)取(qu)(qu)件(jian)二次收(shou)費(fei)(fei)社(she)會監督調查報(bao)告(gao)》，顯(xian)示全省(sheng)絕大多數市州的(de)鄉鎮(zhen)均(jun)不同(tong)程度存在(zai)取(qu)(qu)件(jian)二次收(shou)費(fei)(fei)現象(xiang)，二次收(shou)費(fei)(fei)快遞(di)網(wang)點(dian)涉及快遞(di)公司主要(yao)有申通、中(zhong)通、韻(yun)達、圓(yuan)通、百世、順豐、京東、品駿、郵政EMS等。其中(zhong)，反映(ying)申通、中(zhong)通、韻(yun)達、圓(yuan)通網(wang)點(dian)有二次收(shou)費(fei)(fei)現象(xiang)的(de)受訪者(zhe)占比最高，均(jun)超過50%，消費(fei)(fei)者(zhe)反映(ying)強(qiang)烈。

《報告》公布后，引起(qi)了相關部(bu)門的高度(du)重視。國家郵(you)政局(ju)隨(sui)即表(biao)示，在(zai)8月集(ji)中(zhong)開(kai)展違(wei)(wei)規收(shou)費(fei)(fei)清理(li)整(zheng)頓工(gong)作。“省(sheng)郵(you)政管(guan)(guan)理(li)局(ju)已先后組織召(zhao)開(kai)快(kuai)(kuai)(kuai)遞末端服務(wu)(wu)(wu)違(wei)(wei)規收(shou)費(fei)(fei)清理(li)整(zheng)頓工(gong)作會和快(kuai)(kuai)(kuai)遞企業集(ji)中(zhong)約(yue)談會，將采取強(qiang)有(you)力的措施解決(jue)(jue)(jue)末端服務(wu)(wu)(wu)違(wei)(wei)規收(shou)費(fei)(fei)問(wen)題，做到問(wen)題不(bu)(bu)解決(jue)(jue)(jue)不(bu)(bu)松勁、解決(jue)(jue)(jue)不(bu)(bu)徹(che)底不(bu)(bu)放(fang)手、群眾不(bu)(bu)認可不(bu)(bu)罷休。”省(sheng)郵(you)政管(guan)(guan)理(li)局(ju)市(shi)場(chang)監管(guan)(guan)處處長覃建偉表(biao)示，“全省(sheng)各(ge)級市(shi)場(chang)監管(guan)(guan)部(bu)門將對違(wei)(wei)反相關價格法(fa)律法(fa)規的快(kuai)(kuai)(kuai)遞企業依法(fa)嚴肅處理(li)。”盧(lu)勇(yong)要求相關快(kuai)(kuai)(kuai)遞公司擔負起(qi)市(shi)場(chang)經營(ying)主(zhu)體(ti)責(ze)任(ren)，在(zai)經營(ying)場(chang)所（線上線下(xia)）醒目位(wei)置張貼12315消費(fei)(fei)者投訴舉報專線電話，在(zai)遵守《快(kuai)(kuai)(kuai)遞服務(wu)(wu)(wu)》的統一標準(zhun)下(xia)，建立合(he)理(li)的利益分(fen)配(pei)機制，合(he)理(li)測算成本，適當提高鄉鎮網點在(zai)快(kuai)(kuai)(kuai)遞費(fei)(fei)中(zhong)的分(fen)成比例，解決(jue)(jue)(jue)鄉鎮網點后顧之憂(you)。

“參(can)加這樣的約(yue)談會，我們很慚愧。”中通快(kuai)遞(di)四川分公司管理(li)中心網(wang)絡管理(li)部經(jing)理(li)周孝忠說，《報告》公布后(hou)，“公司已(yi)開(kai)展(zhan)了鄉(xiang)鎮(zhen)網(wang)點違(wei)規(gui)收(shou)費(fei)行為自查，嚴禁各鄉(xiang)鎮(zhen)快(kuai)遞(di)點向消費(fei)者違(wei)規(gui)收(shou)取費(fei)用。”

多家快(kuai)遞(di)公司(si)(si)表(biao)示，在自(zi)查自(zi)糾的基礎上，將開展政策(ce)法(fa)規學習，通過多家快(kuai)遞(di)公司(si)(si)共用一(yi)個代(dai)(dai)理代(dai)(dai)發點(dian)等方式實現資(zi)源共享，減少運輸、人(ren)力等成本。同時，部(bu)分快(kuai)遞(di)公司(si)(si)總(zong)部(bu)也計劃給予一(yi)些邊遠鄉鎮代(dai)(dai)理點(dian)一(yi)定補(bu)貼。