“鄉鎮快(kuai)遞(di)取(qu)件(jian)二(er)次(ci)收(shou)(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)屬于典(dian)型的(de)(de)價外(wai)收(shou)(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)違法(fa)(fa)行為(wei)，必須予(yu)以(yi)糾正。”省(sheng)市場監(jian)管局價格監(jian)督檢(jian)查處(chu)副處(chu)長盧勇8月13日表(biao)示。當天，針對(dui)鄉鎮快(kuai)遞(di)二(er)次(ci)收(shou)(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)亂象，省(sheng)保護消費(fei)(fei)(fei)者權益委員(yuan)會聯合省(sheng)市場監(jian)管局、省(sheng)郵政管理局召開約(yue)(yue)談(tan)會，對(dui)申(shen)通(tong)(tong)、中通(tong)(tong)、圓(yuan)通(tong)(tong)、韻達(da)等4家快(kuai)遞(di)公(gong)司(si)進行約(yue)(yue)談(tan)，要求停止取(qu)件(jian)二(er)次(ci)收(shou)(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)，切實維護消費(fei)(fei)(fei)者合法(fa)(fa)權益，盡快(kuai)建立鄉鎮快(kuai)遞(di)持(chi)續健(jian)康(kang)發展的(de)(de)長效(xiao)機制。

鄉鎮(zhen)快(kuai)(kuai)遞(di)(di)二(er)次收費(fei)(fei)(fei)，是(shi)指消(xiao)費(fei)(fei)(fei)者在網(wang)(wang)(wang)購(gou)時已(yi)經支(zhi)付郵費(fei)(fei)(fei)或商家承諾包郵的(de)情況(kuang)下，在取件時卻被快(kuai)(kuai)遞(di)(di)公司(si)鄉鎮(zhen)服務(wu)網(wang)(wang)(wang)點強迫支(zhi)付取件費(fei)(fei)(fei)或派件費(fei)(fei)(fei)。此前，省(sheng)消(xiao)委會發布(bu)《四川省(sheng)鄉鎮(zhen)快(kuai)(kuai)遞(di)(di)取件二(er)次收費(fei)(fei)(fei)社會監(jian)督調查報告(gao)》，顯示全省(sheng)絕大(da)多(duo)數市州的(de)鄉鎮(zhen)均不同程度(du)存在取件二(er)次收費(fei)(fei)(fei)現象，二(er)次收費(fei)(fei)(fei)快(kuai)(kuai)遞(di)(di)網(wang)(wang)(wang)點涉及快(kuai)(kuai)遞(di)(di)公司(si)主要有申通(tong)、中(zhong)通(tong)、韻達、圓通(tong)、百世、順豐、京東(dong)、品駿、郵政EMS等。其中(zhong)，反(fan)映(ying)申通(tong)、中(zhong)通(tong)、韻達、圓通(tong)網(wang)(wang)(wang)點有二(er)次收費(fei)(fei)(fei)現象的(de)受訪(fang)者占比最(zui)高(gao)，均超過50%，消(xiao)費(fei)(fei)(fei)者反(fan)映(ying)強烈。

《報(bao)告》公布后(hou)，引(yin)起了相(xiang)關(guan)(guan)部門的(de)高(gao)度重視。國家郵(you)政局隨即表(biao)示，在(zai)8月集中開(kai)展違(wei)規(gui)收(shou)費(fei)(fei)清理整頓工作。“省(sheng)郵(you)政管理局已先后(hou)組織召(zhao)開(kai)快遞(di)末端服(fu)務(wu)違(wei)規(gui)收(shou)費(fei)(fei)清理整頓工作會(hui)和快遞(di)企(qi)業(ye)集中約(yue)談會(hui)，將采取強有力的(de)措施解決(jue)(jue)末端服(fu)務(wu)違(wei)規(gui)收(shou)費(fei)(fei)問題(ti)，做到問題(ti)不解決(jue)(jue)不松勁、解決(jue)(jue)不徹底不放手、群眾(zhong)不認可不罷(ba)休。”省(sheng)郵(you)政管理局市(shi)場(chang)監(jian)管處處長覃(tan)建偉表(biao)示，“全(quan)省(sheng)各(ge)級(ji)市(shi)場(chang)監(jian)管部門將對違(wei)反相(xiang)關(guan)(guan)價(jia)格(ge)法(fa)(fa)律法(fa)(fa)規(gui)的(de)快遞(di)企(qi)業(ye)依(yi)法(fa)(fa)嚴(yan)肅處理。”盧(lu)勇要求相(xiang)關(guan)(guan)快遞(di)公司擔負起市(shi)場(chang)經營(ying)主(zhu)體責任，在(zai)經營(ying)場(chang)所(suo)（線(xian)上線(xian)下(xia)）醒目位置張貼12315消費(fei)(fei)者投訴舉報(bao)專線(xian)電話，在(zai)遵守《快遞(di)服(fu)務(wu)》的(de)統一標準(zhun)下(xia)，建立合理的(de)利益分配機制，合理測算成本(ben)，適當提高(gao)鄉鎮網點在(zai)快遞(di)費(fei)(fei)中的(de)分成比例，解決(jue)(jue)鄉鎮網點后(hou)顧之憂(you)。

“參加這樣(yang)的約談會，我們(men)很慚愧(kui)。”中通(tong)快遞(di)四川分公司管理中心網絡管理部經(jing)理周孝忠說，《報(bao)告(gao)》公布后(hou)，“公司已開展了鄉鎮網點違規收費行為(wei)自查，嚴禁(jin)各鄉鎮快遞(di)點向消費者違規收取(qu)費用(yong)。”

多家(jia)快(kuai)(kuai)遞公司(si)表示，在自查自糾的基礎上(shang)，將開展(zhan)政(zheng)策法規學(xue)習(xi)，通過多家(jia)快(kuai)(kuai)遞公司(si)共用(yong)一個代(dai)(dai)(dai)理代(dai)(dai)(dai)發點等方(fang)式實現資源共享，減少運輸、人力(li)等成本。同(tong)時，部分快(kuai)(kuai)遞公司(si)總部也(ye)計劃給予(yu)一些邊遠(yuan)鄉鎮代(dai)(dai)(dai)理點一定(ding)補貼。