為(wei)打造“放心(xin)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)在柳(liu)州(zhou)(zhou)”特色品牌，建設(she)安(an)全放心(xin)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)環境，打造健康和諧(xie)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)生態，提升消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者線下購(gou)物體驗，破解(jie)線下購(gou)物退(tui)換難題，柳(liu)州(zhou)(zhou)市(shi)市(shi)場監(jian)管部門以(yi)《消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者權益保(bao)護法》為(wei)依托，根據《柳(liu)州(zhou)(zhou)市(shi)線下無理由退(tui)貨工(gong)作指引》，以(yi)支(zhi)持消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者行使“后悔權”為(wei)切入點，持續大力(li)推動(dong)“線下購(gou)物無理由退(tui)貨”活動(dong)。

“線(xian)下購(gou)物無理由退(tui)(tui)貨(huo)(huo)”活(huo)動是將法定“網絡(luo)購(gou)買商(shang)(shang)品七日無理由退(tui)(tui)貨(huo)(huo)”責任，向(xiang)(xiang)商(shang)(shang)家自(zi)主承諾擴展，向(xiang)(xiang)線(xian)下實體(ti)店延伸。引導廣大經營者積(ji)極響應(ying)，牢固樹立(li)“消(xiao)費者滿意至上”的(de)(de)服務理念，嚴格遵循“自(zi)愿(yuan)承諾，承諾即踐諾，承諾即受約束”的(de)(de)原則，結合自(zi)身行(xing)業特點和商(shang)(shang)品屬(shu)性，在明確商(shang)(shang)品的(de)(de)退(tui)(tui)貨(huo)(huo)范圍、退(tui)(tui)貨(huo)(huo)時(shi)限(xian)、有關(guan)退(tui)(tui)貨(huo)(huo)流程后主動做出(chu)承諾，切實提升(sheng)消(xiao)費者滿意度，進一步(bu)提振消(xiao)費信心。