1、真誠服(fu)務：包含(han)形象(xiang)禮儀(yi)、細(xi)節標(biao)準、服(fu)務話術、操作流程、人文素養(yang)、心(xin)理學等內容，通過上述系統(tong)化的培(pei)訓，提升員工綜合服(fu)務水平(ping)。

2、專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)知識：包括中醫學(xue)(xue)基(ji)礎(chu)、中藥(yao)學(xue)(xue)基(ji)礎(chu)、醫學(xue)(xue)常識、護理學(xue)(xue)等與(yu)業(ye)(ye)務相關的(de)專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)知識，只有(you)具備了(le)專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)知識才能更好的(de)服務顧客，讓顧客產(chan)生信賴感。

3、業(ye)務能力：主要(yao)是通過日常實操(cao)練(lian)習，不斷(duan)提高效率(lv)(lv)，降低錯誤率(lv)(lv)，例如導診(zhen)、收銀(yin)、劃(hua)價、調劑、煎煮、加(jia)工、養護、盤點等；提升業(ye)務熟練(lian)度(du)就(jiu)是提升員工工作(zuo)效率(lv)(lv)，降低經營成本。

4、特(te)(te)色科室：對于中醫(yi)館(guan)來說(shuo)要打造特(te)(te)色科室，避免同質(zhi)化，用“特(te)(te)色”來吸引客戶(hu)，留住客戶(hu)。通過配備相應的資源，進行(xing)推廣宣(xuan)傳，積累(lei)客戶(hu)，完善特(te)(te)色服務。