1、真誠服(fu)(fu)務：包(bao)含形(xing)象(xiang)禮(li)儀、細節標準、服(fu)(fu)務話術、操作(zuo)流程、人文素養(yang)、心理學等內容，通過上(shang)述系統化的(de)培(pei)訓，提升員工綜合服(fu)(fu)務水平(ping)。

2、專(zhuan)業(ye)(ye)知識(shi)：包括中醫(yi)學(xue)(xue)基(ji)礎(chu)、中藥(yao)學(xue)(xue)基(ji)礎(chu)、醫(yi)學(xue)(xue)常(chang)識(shi)、護理學(xue)(xue)等與業(ye)(ye)務相(xiang)關的專(zhuan)業(ye)(ye)知識(shi)，只有具備了專(zhuan)業(ye)(ye)知識(shi)才能更好的服務顧客(ke)，讓顧客(ke)產生信賴感(gan)。

3、業務能(neng)力(li)：主要是(shi)通過日常實操(cao)練習(xi)，不斷提(ti)高效率(lv)，降低(di)錯誤率(lv)，例(li)如導診、收銀(yin)、劃(hua)價、調劑、煎煮、加(jia)工、養護、盤(pan)點(dian)等；提(ti)升業務熟練度就是(shi)提(ti)升員工工作(zuo)效率(lv)，降低(di)經營成(cheng)本。

4、特(te)色(se)科室：對(dui)于中(zhong)醫(yi)館來(lai)說要打造特(te)色(se)科室，避免(mian)同質化，用“特(te)色(se)”來(lai)吸引(yin)客戶(hu)(hu)，留住客戶(hu)(hu)。通過配備相(xiang)應的資(zi)源，進行推廣宣傳(chuan)，積累客戶(hu)(hu)，完(wan)善特(te)色(se)服務(wu)。