江西(xi)省贛州(zhou)市(shi)城市(shi)管理(li)局公布了(le)2023年贛州(zhou)市(shi)主城區(qu)共享電單(dan)車管理(li)年度考核結果。根據綜合評(ping)分，人民出行以89.40分榮獲年度第(di)一(yi)，獎(jiang)勵新(xin)增(zeng)投(tou)放250輛(liang)。

本次考核內容為(wei)贛(gan)州市(shi)主(zhu)城(cheng)區六家共(gong)享(xiang)二(er)輪車(che)運營(ying)企業年度考核情況，根據《贛(gan)州市(shi)中心城(cheng)區共(gong)享(xiang)二(er)輪車(che)運營(ying)管理(li)辦法》和《贛(gan)州市(shi)主(zhu)城(cheng)區共(gong)享(xiang)二(er)輪車(che)管理(li)考核細則》，市(shi)城(cheng)管執法支(zhi)隊協同主(zhu)城(cheng)區各(ge)區城(cheng)管（分）局參與(yu)考核工作(zuo)，考核總成績(ji)按百分制計算，市(shi)城(cheng)管執法支(zhi)隊綜合評價占40%，各(ge)區城(cheng)管（分）局綜合評價占60%。

據悉，按照(zhao)《贛(gan)州市(shi)中(zhong)心城區(qu)共(gong)享電(dian)動(dong)自行(xing)車(che)(che)(che)運(yun)營管理(li)合同(tong)協(xie)議》約定和(he)《贛(gan)州市(shi)主城區(qu)共(gong)享二輪車(che)(che)(che)管理(li)考(kao)核(he)(he)細則》第六條考(kao)核(he)(he)獎懲規定共(gong)享二輪車(che)(che)(che)運(yun)營企業年度(du)考(kao)核(he)(he)排(pai)(pai)名第一，增加(jia)其(qi)10%（單個品牌(pai)準入(ru)數）的市(shi)場(chang)投放指標。人民出行(xing)在年度(du)考(kao)核(he)(he)中(zhong)排(pai)(pai)名第一，獲新增250輛市(shi)場(chang)份(fen)額。

在共享電單車領域，瘋狂(kuang)擴張(zhang)、野(ye)蠻(man)生產已成為(wei)歷史(shi)。隨(sui)著(zhu)監管措施逐步(bu)完善(shan)，共享行(xing)業已步(bu)入規范化、有序發展階段。人民出行(xing)重視消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者體驗、挖掘消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者需求，保障消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者權(quan)益，不斷優化體驗場(chang)景，讓更(geng)多消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者享受到騎行(xing)帶來的便捷性(xing)和舒適(shi)性(xing)。

從運維(wei)管(guan)理(li)服務來(lai)講，自(zi)“人(ren)民出(chu)行-5G智能出(chu)行項目”啟(qi)動以來(lai)，采用“現代化技術+制(zhi)度(du)創新”的(de)模式，配合內外部綜合聯動體系，搭(da)建起(qi)“總部專(zhuan)業技術人(ren)員支持指導+當地運維(wei)團隊執行運營”的(de)工作機制(zhi)，形成人(ren)民出(chu)行共享(xiang)電單(dan)車獨有(you)的(de)管(guan)理(li)模式。無(wu)論是倉儲、運輸、投(tou)放、運維(wei)調度(du)等，均有(you)專(zhuan)業、成熟的(de)管(guan)理(li)服務機制(zhi)，確保(bao)城市(shi)日常運營穩定運行。

從客戶公共服(fu)務(wu)(wu)來講，人民出行采用(yong)“24小時(shi)保(bao)障制度(du)”，即(ji)24小時(shi)客服(fu)在線(xian)服(fu)務(wu)(wu)、24小時(shi)自助取還車輛(liang)、24小時(shi)后臺(tai)監控。如(ru)消(xiao)費者發現(xian)車輛(liang)無法解(jie)鎖、續航不準(zhun)、訂(ding)單扣(kou)費等(deng)相關問(wen)題，均可(ke)快速得到回(hui)復反饋。此機制的作用(yong)在于(yu)保(bao)障所(suo)有突發情況及(ji)時(shi)有效地被發現(xian)并得到處(chu)理(li)，確保(bao)重要事項有專(zhuan)人專(zhuan)線(xian)負責溝通處(chu)理(li)，保(bao)證多渠(qu)道及(ji)時(shi)發現(xian)問(wen)題、專(zhuan)業客服(fu)解(jie)答(da)。

贛(gan)州(zhou)市城市經理(li)朱元(yuan)方表(biao)示：“人民出(chu)行(xing)(xing)在贛(gan)州(zhou)市的(de)運營工作(zuo)已逐漸(jian)走(zou)向成(cheng)熟期，連續多月獲得(de)官方認(ren)可，是對(dui)我們工作(zuo)的(de)肯定。接下來，人民出(chu)行(xing)(xing)贛(gan)州(zhou)團隊將會(hui)加強(qiang)日常運維管理(li)，提升(sheng)巡查(cha)調度頻(pin)次，保障車輛(liang)有序(xu)停(ting)放(fang)，及時補(bu)充缺失頭盔保障騎行(xing)(xing)人安全，確保為消費者提供便捷(jie)有序(xu)的(de)共享出(chu)行(xing)(xing)服(fu)務。”

江西政府(fu)關系經理(li)溫俊表示，作(zuo)為(wei)二輪(lun)共享出(chu)行的(de)引領者，人民出(chu)行十分重視硬(ying)件升(sheng)級(ji)、技術研發、騎(qi)行安全(quan)、合理(li)規劃管理(li)調(diao)度(du)工作(zuo)以及保障停放有(you)序等(deng)工作(zuo)。接下來，人民出(chu)行將繼續加強完善“線上運營、線下運維(wei)、24小時客服(fu)”服(fu)務模式，推動二輪(lun)共享電單(dan)車(che)系統功能(neng)迭代升(sheng)級(ji)，提升(sheng)騎(qi)行者的(de)騎(qi)行使(shi)用(yong)體驗，為(wei)消(xiao)費者創造(zao)更加舒適(shi)、安全(quan)、便捷、綠色、高效的(de)智能(neng)出(chu)行生活。