如(ru)果說(shuo)近些(xie)年短視頻、直播、社群等(deng)(deng)互聯網(wang)新興(xing)職(zhi)(zhi)業(ye)逐漸深入各行各業(ye)是(shi)(shi)電(dian)(dian)(dian)商(shang)火爆的(de)(de)(de)開(kai)始,那(nei)么新冠疫情后的(de)(de)(de)“宅經濟”更(geng)是(shi)(shi)將電(dian)(dian)(dian)商(shang)購物(wu)滲透到了各個行業(ye),電(dian)(dian)(dian)商(shang)經濟得到了空前的(de)(de)(de)發展。這些(xie)火熱的(de)(de)(de)背后,“電(dian)(dian)(dian)商(shang)運營(ying)”功不(bu)(bu)可沒,電(dian)(dian)(dian)商(shang)運營(ying)人(ren)才(cai)(cai)已經成了不(bu)(bu)少企業(ye)的(de)(de)(de)標配崗位,是(shi)(shi)部分(fen)電(dian)(dian)(dian)商(shang)企業(ye)人(ren)力(li)最(zui)貴的(de)(de)(de)環節。作(zuo)為是(shi)(shi)互聯網(wang)時代最(zui)有(you)“錢景”的(de)(de)(de)職(zhi)(zhi)位之一,電(dian)(dian)(dian)商(shang)運營(ying)人(ren)才(cai)(cai)的(de)(de)(de)工(gong)資(zi)待遇(yu)因為地域不(bu)(bu)同而有(you)所(suo)差異,頂級的(de)(de)(de)運營(ying)月工(gong)資(zi)5萬(wan)至10萬(wan)不(bu)(bu)等(deng)(deng)。
電子商(shang)務就(jiu)(jiu)業前(qian)(qian)景,前(qian)(qian)端(duan)技(ji)術人員是電商(shang)平臺不可或缺(que)的一部分。前(qian)(qian)端(duan)又稱前(qian)(qian)臺,直觀來講,就(jiu)(jiu)是消費者(zhe)或者(zhe)企業后續的推廣運營過程中(zhong),用戶(hu)訪問的頁(ye)面或者(zhe)功能等(deng),具體包(bao)含的目標(biao)根據不同的商(shang)城類型(xing)有所區(qu)別,但(dan)重(zhong)點(dian)內容都包(bao)含以(yi)下(xia)(xia)板(ban)塊(kuai):商(shang)品(pin)(pin)、訂單(dan)、檢(jian)索、芒果(guo)视频下(xia)(xia)载、頻(pin)道(dao)頁(ye)、單(dan)品(pin)(pin)頁(ye)、詳情頁(ye)、關聯頁(ye)、活動頁(ye)面、會(hui)員中(zhong)心、客戶(hu)中(zhong)心和幫助中(zhong)心等(deng)。豐(feng)富的前(qian)(qian)端(duan)內容,構成了用戶(hu)的日常所需,這是一個商(shang)城運營成功與否(fou)的要素之一。
電商(shang)系統的(de)后(hou)臺(tai)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)功能是(shi)不展現給消費者的(de),主要(yao)是(shi)幫助企業(ye)(ye)控(kong)制管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)商(shang)城系統,好(hao)讓(rang)經(jing)營(ying)(ying)便捷化和透明化,讓(rang)電商(shang)的(de)銷售、轉化、營(ying)(ying)銷一目(mu)了然。主要(yao)功能有商(shang)品管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、類目(mu)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、營(ying)(ying)銷案管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、訂單管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、供貨商(shang)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、配(pei)送商(shang)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、會員管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、倉儲(chu)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、對賬管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、互動管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、權限管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)等。不同類型的(de)商(shang)城系統,后(hou)臺(tai)會有明顯差(cha)異。前(qian)(qian)端設(she)計與后(hou)臺(tai)設(she)計是(shi)電商(shang)運營(ying)(ying)的(de)兩個(ge)關鍵所在,作為核(he)心(xin)技(ji)術人員,電子商(shang)務就(jiu)業(ye)(ye)前(qian)(qian)景比較(jiao)可(ke)觀(guan)。
電商網站主要分為B2B和B2C,同時這兩種模式也分為綜合性平臺和細分市場平臺。如果是細分市場的電商網站,例如專門賣鮮花、蛋糕(gao)等(deng)產品(pin)的(de),Maigoo小編建議放手去做,小而(er)美(mei)的(de)電商網(wang)站是今后的(de)趨勢(shi)。作(zuo)為“十大電子商務專業(ye)就(jiu)業(ye)方向”之一,電商網(wang)站的(de)網(wang)絡營銷手段(duan)和發展方向主要有SEO、SEM、信息流廣(guang)告、社(she)群營銷、自媒體(ti)推(tui)廣(guang)、媒體(ti)推(tui)廣(guang)等(deng)。
電(dian)商(shang)(shang)產(chan)(chan)(chan)品(pin)經(jing)(jing)理(li)(li)(li)(li)分(fen)為(wei)前端(duan)和后(hou)(hou)臺兩個部分(fen),前端(duan)產(chan)(chan)(chan)品(pin)經(jing)(jing)理(li)(li)(li)(li)要去(qu)評估和排期運(yun)營(ying)的(de)(de)呈現(xian)需求,并考慮傳統產(chan)(chan)(chan)品(pin)經(jing)(jing)理(li)(li)(li)(li)要考慮的(de)(de)UI交互等;后(hou)(hou)臺產(chan)(chan)(chan)品(pin)經(jing)(jing)理(li)(li)(li)(li)更多是要去(qu)考慮如何為(wei)運(yun)營(ying)創造工具和操作(zuo)空間。如果把產(chan)(chan)(chan)品(pin)服務比作(zuo)一(yi)家餐廳,普(pu)通產(chan)(chan)(chan)品(pin)經(jing)(jing)理(li)(li)(li)(li)比作(zuo)炒菜(cai)的(de)(de)廚(chu)師(shi),那(nei)么(me)在電(dian)商(shang)(shang)中,炒菜(cai)的(de)(de)廚(chu)師(shi)變(bian)成了(le)運(yun)營(ying),而(er)電(dian)商(shang)(shang)產(chan)(chan)(chan)品(pin)經(jing)(jing)理(li)(li)(li)(li)變(bian)成了(le)造廚(chu)具的(de)(de)。產(chan)(chan)(chan)品(pin)經(jing)(jing)理(li)(li)(li)(li)在電(dian)商(shang)(shang)團(tuan)隊(dui)中的(de)(de)定位更多的(de)(de)是一(yi)個銜接和協調的(de)(de)作(zuo)用(yong)。產(chan)(chan)(chan)品(pin)經(jing)(jing)理(li)(li)(li)(li)除了(le)要會(hui)撰寫PRD、畫原型圖,還得有(you)溝通技巧、頂(ding)層邏輯設計能力、全局觀、容錯體系(xi)、權限意識等。
電(dian)(dian)子商(shang)(shang)(shang)務就業方(fang)向。隨(sui)著電(dian)(dian)商(shang)(shang)(shang)行業勢如破竹的(de)發(fa)展(zhan)趨勢,以及小而美的(de)店(dian)鋪越來越多。一個有(you)遠見的(de)電(dian)(dian)商(shang)(shang)(shang)店(dian)主,都會(hui)將(jiang)電(dian)(dian)商(shang)(shang)(shang)美工納入自(zi)己的(de)發(fa)展(zhan)體(ti)系。美工是電(dian)(dian)商(shang)(shang)(shang)的(de)核心之一,主要職責就是處理各(ge)類設計圖(tu)片(pian),并(bing)及時上傳到店(dian)鋪的(de)各(ge)個位(wei)置,使(shi)這些圖(tu)片(pian)展(zhan)示(shi)在(zai)(zai)顧客面(mian)前,促(cu)使(shi)其產生購買行為。在(zai)(zai)做美工的(de)同時,會(hui)接(jie)觸到客服、推廣、直通車、電(dian)(dian)商(shang)(shang)(shang)達(da)人、鉆展(zhan)、微(wei)(wei)博、公眾號、微(wei)(wei)淘等相關方(fang)面(mian),還要與文案(an)一起策劃專題,對于自(zi)身(shen)能力的(de)提升非常有(you)優(you)勢。
我國網(wang)絡零售交易產生的(de)(de)電商物(wu)流(liu)(liu)業(ye)(ye)務近(jin)70%由快(kuai)遞企業(ye)(ye)承擔(dan),快(kuai)遞業(ye)(ye)已(yi)成為(wei)服務電子商務的(de)(de)主渠道。作為(wei)電商運營的(de)(de)核心環節,電商物(wu)流(liu)(liu)業(ye)(ye)的(de)(de)相關崗位有很(hen)多,如倉庫管理、物(wu)流(liu)(liu)發(fa)貨等。在(zai)未來(lai),電商物(wu)流(liu)(liu)業(ye)(ye)將(jiang)朝(chao)著移動化、數據化、平(ping)臺化、全球化、農(nong)村化、跨業(ye)(ye)態聚集、個(ge)人化、應用化方向發(fa)展。其中(zhong)每一個(ge)發(fa)展趨勢都(dou)有較好(hao)的(de)(de)就業(ye)(ye)前(qian)景和創(chuang)業(ye)(ye)機會。
電子(zi)商務專(zhuan)業(ye)就業(ye)方向、電子(zi)商務專(zhuan)業(ye)就業(ye)崗位,主要職責(ze):負(fu)責(ze)各平臺中品(pin)牌宣傳文案的(de)組稿(gao)、編(bian)輯;能夠(gou)準確抓住產(chan)(chan)品(pin)的(de)重要信息(xi)和推(tui)廣點,配合拍攝和修圖(tu)需求,并(bing)對產(chan)(chan)品(pin)信息(xi)進行提煉,做(zuo)出準確、簡(jian)潔、有吸引(yin)力的(de)產(chan)(chan)品(pin)介(jie)紹、產(chan)(chan)品(pin)廣告(gao)語等;能夠(gou)獨立完成相應的(de)多樣(yang)化新(xin)媒體(ti)推(tui)廣運營工作(zuo)中的(de)營銷計劃、創意策劃、文案撰寫、渠道(dao)推(tui)廣、數據記(ji)錄和分析工作(zuo);負(fu)責(ze)各類線上線下活動的(de)文字編(bian)輯策劃工作(zuo)。
電子(zi)商務(wu)專業(ye)(ye)就業(ye)(ye)崗位,主要(yao)職責(ze):負責(ze)平臺(tai)的(de)(de)產品編(bian)輯(ji)、上傳;處理每日訂(ding)單,保(bao)證訂(ding)單準確(que)及(ji)時(shi)發出;處理所負責(ze)賬號的(de)(de)中差(cha)評及(ji)糾紛,維護(hu)賬號安全;準時(shi)回復(fu)售前售后的(de)(de)問題(ti),解(jie)答產品問題(ti),運(yun)輸問題(ti),提高(gao)客戶(hu)購買意愿,促成訂(ding)單;關注(zhu)產品的(de)(de)安全庫存,統計并羅列采購計劃,協助備貨。由(you)于是外貿(mao)業(ye)(ye)務(wu),因(yin)此該(gai)專業(ye)(ye)對(dui)英語能力(li)有一定要(yao)求。
客服是電(dian)商的(de)(de)基(ji)礎崗(gang)位,工(gong)作(zuo)穩定(ding),也相對輕松(song)。如今成為一名電(dian)商客服,不僅僅需要和消(xiao)費者溝通,部(bu)分企(qi)業還將客服的(de)(de)工(gong)作(zuo)范圍拓展到直播(bo)(bo)帶(dai)貨領域,這樣對個人能力的(de)(de)提升有較大幫助。電(dian)商直播(bo)(bo)客服的(de)(de)主要工(gong)作(zuo)內(nei)容:電(dian)商導(dao)購類(lei)直播(bo)(bo)品牌活(huo)動策劃與執行,負責、、拼多(duo)多(duo),抖音、快手等平臺的(de)(de)直播(bo)(bo)帶(dai)貨;處(chu)理售前、售后問題;檢查店鋪銷售數據(ju),優化服務質量。
研究聲明:十大電子商務(wu)就(jiu)(jiu)(jiu)業方向(xiang)排排榜(bang),盤點了部(bu)分(fen)具有代表(biao)性的技(ji)術(shu)(shu)型和非(fei)技(ji)術(shu)(shu)型就(jiu)(jiu)(jiu)業方向(xiang),是依(yi)據行(xing)業發展趨勢(shi)、行(xing)業人才供需比、就(jiu)(jiu)(jiu)業前景、就(jiu)(jiu)(jiu)業趨勢(shi)、媒(mei)體報道頻率(lv)、網絡(luo)關注指(zhi)(zhi)數(shu)等多個指(zhi)(zhi)標,并結合互(hu)聯網相關排行(xing)榜(bang)綜合得出。本文(wen)僅作參考(kao),不作就(jiu)(jiu)(jiu)業指(zhi)(zhi)導(dao),MAIGOO編輯歡迎大家在末尾評論/交流。