近年來隨著人們生活水平的提高以及消費的升級推動著我國飼養寵物熱潮的興起,在這個背景下,為適應寵物美容、醫療、食品供應以及寵物活體銷售等需求,寵物店應(ying)運(yun)而生,滿足了消(xiao)費者(zhe)的各種需求。越來(lai)越多的創(chuang)業(ye)者(zhe)選擇加(jia)盟寵(chong)物(wu)店行業(ye),那么經(jing)(jing)(jing)營(ying)寵(chong)物(wu)店常見(jian)的誤(wu)區有(you)哪(na)些(xie)?很多創(chuang)業(ye)者(zhe)都會出現數量過于密(mi)集、客戶(hu)維護不(bu)佳(jia)、服務(wu)水平低等(deng)經(jing)(jing)(jing)營(ying)誤(wu)區。接下來(lai)請(qing)跟Maigoo小編一起詳細(xi)了解經(jing)(jing)(jing)營(ying)寵(chong)物(wu)店店鋪(pu)常見(jian)的誤(wu)區,希望對您有(you)所幫助。
寵(chong)物(wu)(wu)(wu)店(dian)特指(zhi)提供(gong)寵(chong)物(wu)(wu)(wu)出售,寵(chong)物(wu)(wu)(wu)用(yong)品售賣(mai),寵(chong)物(wu)(wu)(wu)洗護服務(wu)的(de)一(yi)體化商店(dian)。伴隨著經(jing)濟的(de)增長,寵(chong)物(wu)(wu)(wu)行(xing)業也迎來了新(xin)的(de)發展(zhan)。飼養寵(chong)物(wu)(wu)(wu)已經(jing)由(you)單純的(de)賞玩轉(zhuan)變成(cheng)(cheng)一(yi)種精神的(de)寄(ji)托。飼主(zhu)們對于(yu)寵(chong)物(wu)(wu)(wu)的(de)關(guan)懷,不(bu)(bu)僅限于(yu)滿足于(yu)喂養它們,還(huan)希望給予寵(chong)物(wu)(wu)(wu)多元化的(de)生活(huo),各色(se)圍繞寵(chong)物(wu)(wu)(wu)的(de)特色(se)服務(wu)也應運而生。寵(chong)物(wu)(wu)(wu)已然(ran)成(cheng)(cheng)為人們生活(huo)中(zhong)的(de)伴侶,家(jia)庭中(zhong)不(bu)(bu)可缺少的(de)成(cheng)(cheng)員,千億(yi)級的(de)寵(chong)物(wu)(wu)(wu)市(shi)場正在(zai)經(jing)歷新(xin)一(yi)輪消費(fei)升級。
我國寵(chong)物(wu)(wu)(wu)消費熱點市(shi)(shi)場(chang)主要分(fen)布在(zai)(zai)一二(er)線(xian)城(cheng)市(shi)(shi),尤其在(zai)(zai)寵(chong)物(wu)(wu)(wu)醫療、寵(chong)物(wu)(wu)(wu)美容、寵(chong)物(wu)(wu)(wu)服(fu)裝等方面,發達(da)城(cheng)市(shi)(shi)的(de)接受(shou)度(du)更高。不過隨著我國經濟水平(ping)提高,人均(jun)可(ke)支(zhi)配收入上(shang)升,電商(shang)巨頭們紛(fen)紛(fen)“渠道下沉”,社會對寵(chong)物(wu)(wu)(wu)的(de)關懷氛(fen)圍(wei)愈加濃厚,三四線(xian)城(cheng)市(shi)(shi)剛剛興起的(de)寵(chong)物(wu)(wu)(wu)經濟將迎來爆發。未(wei)來,隨著寵(chong)物(wu)(wu)(wu)飼養觀念(nian)的(de)更廣泛普及和寵(chong)物(wu)(wu)(wu)行業延伸(shen)服(fu)務(wu)的(de)挖掘,我國寵(chong)物(wu)(wu)(wu)行業的(de)市(shi)(shi)場(chang)空間將進一步(bu)擴大。Maigoo小編了解到,在(zai)(zai)市(shi)(shi)場(chang)上(shang),有的(de)寵(chong)物(wu)(wu)(wu)店門(men)店會出現數量過于(yu)密(mi)集(ji)、客戶維護不佳、服(fu)務(wu)水平(ping)低等經營誤區,導致經營不善而倒閉,留下慘痛的(de)教訓。
Maigoo小(xiao)編了(le)解到(dao),很多寵(chong)物(wu)店(dian)(dian)經(jing)營者(zhe)開(kai)店(dian)(dian)前(qian)沒有(you)(you)做(zuo)充分(fen)(fen)的(de)市場(chang)(chang)調查,沒有(you)(you)從輻射范圍進行(xing)深入的(de)市場(chang)(chang)分(fen)(fen)析(xi),沒有(you)(you)綜合考(kao)慮現有(you)(you)寵(chong)物(wu)店(dian)(dian)的(de)數量、寵(chong)物(wu)存量、消費水平、獲客渠道、店(dian)(dian)鋪定位等因(yin)素。導(dao)致寵(chong)物(wu)店(dian)(dian)開(kai)店(dian)(dian)后客流量不足(zu),競(jing)爭(zheng)激烈,最終經(jing)營不善不得不關閉(bi)門店(dian)(dian)。
客(ke)(ke)戶(hu)維(wei)護在寵(chong)物(wu)店(dian)(dian)經營中非(fei)(fei)常重(zhong)要,很多(duo)寵(chong)物(wu)店(dian)(dian)都(dou)非(fei)(fei)常重(zhong)視客(ke)(ke)情(qing)維(wei)護,深(shen)知其重(zhong)要性。但Maigoo小編(bian)了解(jie)到,許多(duo)寵(chong)物(wu)店(dian)(dian)客(ke)(ke)情(qing)維(wei)護效(xiao)果不佳,老客(ke)(ke)戶(hu)復購(gou)率(lv)不高、老客(ke)(ke)戶(hu)帶(dai)新客(ke)(ke)戶(hu)的機(ji)率(lv)很低、也沒有什么新的消費者。這樣的情(qing)況會讓寵(chong)物(wu)店(dian)(dian)慢慢冷清,門店(dian)(dian)必須做出相應改變。
Maigoo小編了(le)解(jie)(jie)到,很多寵物(wu)店(dian)的店(dian)面(mian)裝修檔次不高,還有(you)一些特別糟糕的店(dian),進(jin)店(dian)第一感覺就是味(wei)道難(nan)聞(wen)、環境臟亂不堪、物(wu)品擺放不整齊,區域劃分不合(he)理等(deng)等(deng)。就連洗護、美容、寄(ji)養等(deng)基礎服務工作沒有(you)做到常規。這樣的門(men)店(dian)顧客路過都(dou)沒有(you)進(jin)去了(le)解(jie)(jie)消(xiao)費的欲(yu)望。