近年來隨著人們生活水平的提高以及消費的升級推動著我國飼養寵物熱潮的興起,在這個背景下,為適應寵物美容、醫療、食品供應以及寵物活體銷售等需求,寵物店應運而生,滿足了(le)消費者(zhe)的(de)各種需求。越來越多的(de)創業者(zhe)選(xuan)擇加(jia)盟寵(chong)物(wu)店(dian)行業,那么經營(ying)寵(chong)物(wu)店(dian)常見的(de)誤區(qu)有哪些?很多創業者(zhe)都會出(chu)現數量過(guo)于密集、客戶維(wei)護不佳、服務水平低等經營(ying)誤區(qu)。接下來請跟Maigoo小編一(yi)起詳(xiang)細了(le)解(jie)經營(ying)寵(chong)物(wu)店(dian)店(dian)鋪常見的(de)誤區(qu),希望對(dui)您有所幫(bang)助。
寵(chong)(chong)物(wu)(wu)店特指提供寵(chong)(chong)物(wu)(wu)出(chu)售,寵(chong)(chong)物(wu)(wu)用品售賣,寵(chong)(chong)物(wu)(wu)洗護(hu)服務(wu)(wu)的一體化商(shang)店。伴(ban)隨著(zhu)經濟的增長,寵(chong)(chong)物(wu)(wu)行業也迎來(lai)了新(xin)(xin)的發展。飼(si)養(yang)寵(chong)(chong)物(wu)(wu)已經由單純的賞玩(wan)轉變成一種精神(shen)的寄托。飼(si)主們對于(yu)寵(chong)(chong)物(wu)(wu)的關懷,不僅限(xian)于(yu)滿(man)足于(yu)喂養(yang)它們,還希望給予寵(chong)(chong)物(wu)(wu)多元(yuan)化的生活,各色圍繞(rao)寵(chong)(chong)物(wu)(wu)的特色服務(wu)(wu)也應(ying)運而生。寵(chong)(chong)物(wu)(wu)已然成為人們生活中的伴(ban)侶(lv),家庭中不可(ke)缺少的成員,千(qian)億級的寵(chong)(chong)物(wu)(wu)市場正在經歷新(xin)(xin)一輪消費升級。
我國寵(chong)(chong)(chong)物(wu)(wu)消(xiao)費(fei)熱點市場主要分(fen)布在(zai)一二線城(cheng)市,尤其在(zai)寵(chong)(chong)(chong)物(wu)(wu)醫療、寵(chong)(chong)(chong)物(wu)(wu)美容、寵(chong)(chong)(chong)物(wu)(wu)服裝等方面(mian),發達城(cheng)市的接受度(du)更高(gao)。不過隨著(zhu)我國經濟(ji)水平提高(gao),人均(jun)可支配(pei)收(shou)入上升,電商巨頭們紛紛“渠道下沉”,社會對寵(chong)(chong)(chong)物(wu)(wu)的關懷氛圍愈加濃厚,三四(si)線城(cheng)市剛剛興(xing)起的寵(chong)(chong)(chong)物(wu)(wu)經濟(ji)將迎來爆發。未(wei)來,隨著(zhu)寵(chong)(chong)(chong)物(wu)(wu)飼養觀(guan)念的更廣(guang)泛普及和寵(chong)(chong)(chong)物(wu)(wu)行業延伸(shen)服務(wu)的挖掘,我國寵(chong)(chong)(chong)物(wu)(wu)行業的市場空間將進一步擴大。Maigoo小編了解到,在(zai)市場上,有的寵(chong)(chong)(chong)物(wu)(wu)店門店會出現數量過于密集、客戶維護(hu)不佳、服務(wu)水平低(di)等經營誤區(qu),導致經營不善而倒閉,留下慘痛(tong)的教訓。
Maigoo小編了(le)解到,很多寵(chong)物(wu)(wu)店經營(ying)者(zhe)開店前沒有(you)做充分(fen)的市場(chang)調查,沒有(you)從輻射范(fan)圍(wei)進行深入的市場(chang)分(fen)析,沒有(you)綜合考慮現(xian)有(you)寵(chong)物(wu)(wu)店的數量、寵(chong)物(wu)(wu)存量、消費水(shui)平(ping)、獲(huo)客渠道、店鋪定(ding)位等因素。導致寵(chong)物(wu)(wu)店開店后客流量不(bu)足,競爭激烈(lie),最終經營(ying)不(bu)善不(bu)得(de)不(bu)關閉(bi)門店。
客(ke)(ke)戶(hu)(hu)維護(hu)在(zai)寵物(wu)店(dian)經(jing)營中非常重要,很(hen)多寵物(wu)店(dian)都(dou)非常重視客(ke)(ke)情維護(hu),深知其(qi)重要性。但Maigoo小編了解到,許(xu)多寵物(wu)店(dian)客(ke)(ke)情維護(hu)效果不(bu)(bu)佳(jia),老客(ke)(ke)戶(hu)(hu)復(fu)購率(lv)不(bu)(bu)高、老客(ke)(ke)戶(hu)(hu)帶新客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)機率(lv)很(hen)低、也沒有(you)什(shen)么新的(de)消費者(zhe)。這樣的(de)情況會讓寵物(wu)店(dian)慢慢冷(leng)清,門店(dian)必須做出相應改變。
Maigoo小編了(le)解到(dao),很(hen)多寵物店(dian)(dian)的店(dian)(dian)面裝修檔次(ci)不(bu)高,還有一(yi)些特別糟糕的店(dian)(dian),進(jin)店(dian)(dian)第一(yi)感覺就是味道難聞、環境臟亂不(bu)堪、物品擺(bai)放不(bu)整齊,區域劃(hua)分不(bu)合理(li)等(deng)等(deng)。就連洗護(hu)、美容、寄養等(deng)基(ji)礎服(fu)務工(gong)作沒有做到(dao)常規。這樣的門店(dian)(dian)顧客路(lu)過(guo)都沒有進(jin)去了(le)解消費的欲(yu)望。