近年來隨著人們生活水平的提高以及消費的升級推動著我國飼養寵物熱潮的興起,在這個背景下,為適應寵物美容、醫療、食品供應以及寵物活體銷售等需求,寵物店應運而生,滿足了(le)消(xiao)費者的各種(zhong)需求。越來(lai)越多的創業(ye)(ye)者選擇加盟寵(chong)物店行業(ye)(ye),那(nei)么經營(ying)(ying)寵(chong)物店常(chang)見的誤區(qu)有哪些?很多創業(ye)(ye)者都會出現數(shu)量過于(yu)密集(ji)、客(ke)戶維護不佳、服(fu)務水(shui)平低等經營(ying)(ying)誤區(qu)。接下(xia)來(lai)請跟Maigoo小編一(yi)起詳細了(le)解(jie)經營(ying)(ying)寵(chong)物店店鋪(pu)常(chang)見的誤區(qu),希望(wang)對您(nin)有所(suo)幫助。
寵(chong)(chong)(chong)物(wu)(wu)(wu)店特(te)指提供寵(chong)(chong)(chong)物(wu)(wu)(wu)出售,寵(chong)(chong)(chong)物(wu)(wu)(wu)用品售賣,寵(chong)(chong)(chong)物(wu)(wu)(wu)洗護服(fu)務的(de)(de)(de)一體(ti)化商店。伴(ban)隨著經濟的(de)(de)(de)增長,寵(chong)(chong)(chong)物(wu)(wu)(wu)行(xing)業也(ye)迎(ying)來了新(xin)的(de)(de)(de)發展。飼養(yang)寵(chong)(chong)(chong)物(wu)(wu)(wu)已經由(you)單純的(de)(de)(de)賞玩轉(zhuan)變成一種精神的(de)(de)(de)寄托。飼主們對(dui)于寵(chong)(chong)(chong)物(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)關懷,不僅限(xian)于滿足于喂養(yang)它(ta)們,還希望給予寵(chong)(chong)(chong)物(wu)(wu)(wu)多元化的(de)(de)(de)生活(huo),各色(se)圍繞寵(chong)(chong)(chong)物(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)特(te)色(se)服(fu)務也(ye)應運而生。寵(chong)(chong)(chong)物(wu)(wu)(wu)已然成為人(ren)們生活(huo)中(zhong)的(de)(de)(de)伴(ban)侶,家庭(ting)中(zhong)不可缺少(shao)的(de)(de)(de)成員,千(qian)億級的(de)(de)(de)寵(chong)(chong)(chong)物(wu)(wu)(wu)市場正(zheng)在經歷新(xin)一輪(lun)消費(fei)升級。
我(wo)(wo)國(guo)寵(chong)物(wu)消(xiao)費(fei)熱點(dian)市(shi)場(chang)主要分布(bu)在(zai)一二(er)線(xian)城市(shi),尤(you)其在(zai)寵(chong)物(wu)醫療(liao)、寵(chong)物(wu)美容、寵(chong)物(wu)服(fu)裝等方面,發(fa)達城市(shi)的(de)(de)(de)(de)接受度(du)更(geng)高。不(bu)(bu)過(guo)隨著我(wo)(wo)國(guo)經(jing)濟水平提高,人(ren)均可支配收入上升,電商巨頭們紛紛“渠(qu)道下沉”,社會對(dui)寵(chong)物(wu)的(de)(de)(de)(de)關懷氛(fen)圍愈加濃厚,三四線(xian)城市(shi)剛(gang)剛(gang)興起(qi)的(de)(de)(de)(de)寵(chong)物(wu)經(jing)濟將迎來爆發(fa)。未來,隨著寵(chong)物(wu)飼養觀念的(de)(de)(de)(de)更(geng)廣泛普及和(he)寵(chong)物(wu)行業延伸(shen)服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)挖掘(jue),我(wo)(wo)國(guo)寵(chong)物(wu)行業的(de)(de)(de)(de)市(shi)場(chang)空(kong)間(jian)將進一步擴大。Maigoo小編了解到(dao),在(zai)市(shi)場(chang)上,有的(de)(de)(de)(de)寵(chong)物(wu)店門店會出(chu)現數量過(guo)于(yu)密(mi)集、客戶(hu)維護不(bu)(bu)佳、服(fu)務(wu)水平低等經(jing)營誤區,導致經(jing)營不(bu)(bu)善(shan)而倒閉(bi),留(liu)下慘(can)痛的(de)(de)(de)(de)教訓。
Maigoo小編(bian)了解到(dao),很(hen)多(duo)寵物(wu)店(dian)經營(ying)者開店(dian)前(qian)沒有(you)做充分(fen)的市場調查,沒有(you)從輻射范圍進行(xing)深入的市場分(fen)析,沒有(you)綜合考慮(lv)現(xian)有(you)寵物(wu)店(dian)的數量、寵物(wu)存(cun)量、消費(fei)水平、獲客渠道(dao)、店(dian)鋪定位等(deng)因素。導致寵物(wu)店(dian)開店(dian)后客流(liu)量不足(zu),競爭(zheng)激烈,最終經營(ying)不善不得不關閉(bi)門店(dian)。
客(ke)(ke)戶(hu)維護(hu)(hu)在寵物店(dian)(dian)(dian)經營中非(fei)常重要,很多(duo)寵物店(dian)(dian)(dian)都非(fei)常重視客(ke)(ke)情維護(hu)(hu),深(shen)知其重要性。但(dan)Maigoo小編了解到,許(xu)多(duo)寵物店(dian)(dian)(dian)客(ke)(ke)情維護(hu)(hu)效果不佳,老(lao)(lao)客(ke)(ke)戶(hu)復購率不高、老(lao)(lao)客(ke)(ke)戶(hu)帶新客(ke)(ke)戶(hu)的(de)機率很低、也沒有什么新的(de)消(xiao)費(fei)者(zhe)。這樣的(de)情況會讓寵物店(dian)(dian)(dian)慢(man)慢(man)冷(leng)清,門店(dian)(dian)(dian)必須做出相應(ying)改變。
Maigoo小編了(le)(le)解到(dao),很多(duo)寵(chong)物店(dian)的店(dian)面裝修檔次不(bu)高,還有一些(xie)特別糟糕的店(dian),進店(dian)第一感(gan)覺就是味道難聞、環(huan)境臟亂不(bu)堪(kan)、物品擺放不(bu)整齊,區域劃分不(bu)合理等(deng)等(deng)。就連(lian)洗護、美容、寄養等(deng)基(ji)礎服務(wu)工作沒有做到(dao)常規(gui)。這樣(yang)的門(men)店(dian)顧(gu)客(ke)路過都沒有進去了(le)(le)解消費的欲望。