一、400電話是什么電話
400電(dian)話(hua)(hua)(hua)是一(yi)個以400開頭(tou)的(de)十位數號(hao)(hao)碼(ma),是企(qi)(qi)業客服電(dian)話(hua)(hua)(hua)的(de)一(yi)種,是三大運(yun)營商專(zhuan)為企(qi)(qi)事業單位設計的(de)全國范(fan)圍內(nei)號(hao)(hao)碼(ma)統一(yi)的(de)虛(xu)擬電(dian)話(hua)(hua)(hua)總(zong)機(ji),廣泛用于(yu)多行業售(shou)前(qian)售(shou)后服務(wu)咨(zi)詢方(fang)面。所(suo)有撥(bo)往400總(zong)機(ji)號(hao)(hao)碼(ma)的(de)來(lai)電(dian)均被轉接至預先設定的(de)固定電(dian)話(hua)(hua)(hua)、手機(ji)或呼(hu)叫(jiao)中心專(zhuan)線上。400電(dian)話(hua)(hua)(hua)總(zong)機(ji)只負責處(chu)理呼(hu)入的(de)電(dian)話(hua)(hua)(hua),不(bu)能外撥(bo)。400電(dian)話(hua)(hua)(hua)話(hua)(hua)(hua)費由企(qi)(qi)業和撥(bo)打400電(dian)話(hua)(hua)(hua)的(de)用戶(hu)分(fen)攤,主叫(jiao)承擔(dan)市話(hua)(hua)(hua)接入費,被叫(jiao)承擔(dan)所(suo)有來(lai)電(dian)接聽(ting)費用。
400電話(hua)分為4006(中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)聯通),4007(中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)移(yi)動原鐵通),4008(中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)電信(xin)),4001(中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)移(yi)動新號(hao)段(duan)(duan)),4000(中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)聯通新號(hao)段(duan)(duan)),4009(中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)電信(xin)新號(hao)段(duan)(duan))。
二、400電話的作用與用途
1、400電(dian)話(hua)作為(wei)企業專用電(dian)話(hua),能夠提升企業形象,提高客戶對企業的信任度。
2、400電話能夠綁定(ding)多個手機(ji)號(hao)和座(zuo)機(ji)號(hao),對外只需要宣傳(chuan)一個400電話即(ji)可,當(dang)客戶(hu)撥打(da)400電話就(jiu)可以轉接到(dao)公司綁定(ding)的手機(ji)號(hao)上面,而(er)且不用(yong)擔(dan)心占線問題(ti),當(dang)多個客戶(hu)同時撥打(da)400電話時,系統會(hui)自動分配到(dao)空(kong)閑的手機(ji)號(hao)上面,這(zhe)樣就(jiu)會(hui)減(jian)少有(you)意(yi)向(xiang)的客戶(hu)流失(shi)量(liang)。
3、企業申請(qing)的(de)400號(hao)碼(ma)是(shi)全國(guo)唯一的(de)虛擬號(hao)碼(ma),可以終生不(bu)變(bian)。當公司(si)搬(ban)家(即使是(shi)跨省搬(ban)家),只(zhi)需(xu)更換400號(hao)碼(ma)下綁定的(de)實體電話號(hao)碼(ma)(座機(ji)(ji)、手機(ji)(ji))即可,老客(ke)(ke)戶依(yi)然可以照常撥打,客(ke)(ke)戶一個也不(bu)會流失,還為您節省了大量重新印制宣傳品的(de)費用,也免去了逐一通知(zhi)老客(ke)(ke)戶的(de)麻煩。
4、400電話(hua)有(you)各(ge)種的特色(se)功能(neng)(neng),比如(ru)語(yu)音信箱,來電分配,語(yu)音導航,來電彩鈴,掛機(ji)短信等等,幾十種特色(se)服務,能(neng)(neng)夠很大程(cheng)度(du)提升企(qi)業的服務質量。
三、400電話是免費申請辦理的嗎
目前企業在選擇申請辦理400電話時,會有兩種不同的方式,可以選擇本地的運營商辦理,也可以選擇去正規的代理商網絡上辦理,更多的企業可能都會挑選一些正規的400電話代理商,因為在代(dai)理(li)(li)商處(chu)辦(ban)理(li)(li)更(geng)方便快捷,而且嚴格意(yi)義上來說,代(dai)理(li)(li)商辦(ban)理(li)(li)400電話(hua)是免費(fei)(fei)(fei)申請(qing)(qing)的(de),沒有月租,沒有選(xuan)(xuan)號(hao)(hao)費(fei)(fei)(fei)用(yong)(yong),沒有號(hao)(hao)碼費(fei)(fei)(fei)用(yong)(yong),套餐內免費(fei)(fei)(fei)贈送功(gong)能(neng),滿足企業的(de)基本需(xu)求,都是話(hua)費(fei)(fei)(fei),服務(wu)商采(cai)用(yong)(yong)的(de)是預存話(hua)費(fei)(fei)(fei)模式。而運營商處(chu)辦(ban)理(li)(li)400電話(hua)是需(xu)要(yao)(yao)付費(fei)(fei)(fei)申請(qing)(qing),有月租,選(xuan)(xuan)號(hao)(hao)需(xu)要(yao)(yao)費(fei)(fei)(fei)用(yong)(yong),號(hao)(hao)碼也需(xu)要(yao)(yao)費(fei)(fei)(fei)用(yong)(yong),功(gong)能(neng)需(xu)要(yao)(yao)收費(fei)(fei)(fei),最后辦(ban)理(li)(li)的(de)時候還要(yao)(yao)選(xuan)(xuan)擇套餐,這樣費(fei)(fei)(fei)用(yong)(yong)就不(bu)少了。
四、辦理申請400電話需要多少錢
申(shen)請(qing)400電(dian)(dian)話(hua)需要(yao)的(de)(de)費(fei)用(yong),和(he)套餐掛鉤(gou),同時(shi)(shi)也和(he)號(hao)(hao)(hao)碼掛鉤(gou),比如同樣是(shi)申(shen)請(qing)辦理(li)400電(dian)(dian)話(hua),如果企業的(de)(de)電(dian)(dian)話(hua)量不(bu)是(shi)特(te)別大,對號(hao)(hao)(hao)碼選(xuan)擇(ze)(ze)要(yao)求不(bu)是(shi)太高。那么辦理(li)的(de)(de)時(shi)(shi)候,就(jiu)選(xuan)擇(ze)(ze)一(yi)般標準的(de)(de)包年(nian)套餐,同時(shi)(shi)選(xuan)擇(ze)(ze)一(yi)般的(de)(de)普通400號(hao)(hao)(hao)段,這樣的(de)(de)話(hua)費(fei)用(yong)并(bing)不(bu)高,幾百塊(kuai)(kuai)錢就(jiu)可以(yi)(yi)辦理(li)了。 而如果企業接聽電(dian)(dian)話(hua)特(te)別多,或者(zhe)想要(yao)選(xuan)擇(ze)(ze)比較(jiao)好記的(de)(de)號(hao)(hao)(hao)段,有(you)(you)靚號(hao)(hao)(hao),超(chao)級靚號(hao)(hao)(hao),這種的(de)(de)話(hua),價格就(jiu)相對比較(jiao)高,有(you)(you)一(yi)兩(liang)千的(de)(de),也有(you)(you)幾千塊(kuai)(kuai)的(de)(de),更有(you)(you)幾萬的(de)(de)都有(you)(you),所以(yi)(yi)主要(yao)還是(shi)看企業需求來決定的(de)(de)。
五、400電話怎么申請開通
1、選擇辦理途徑
辦(ban)理400電話(hua)有兩條途經:
一是找(zhao)運營商(shang)辦理,但是三(san)大(da)運營商(shang)辦理400電話費(fei)用比較高,因為(wei)三(san)大(da)運營商(shang)有(you)(you)很多業務(wu),400電話只是其(qi)中(zhong)的一部分,所以(yi)沒有(you)(you)大(da)量的精力花費(fei)在這個業務(wu)上,那么(me)就會導致收費(fei)比較高。
二(er)是找代(dai)理(li)(li)商(shang)辦(ban)理(li)(li),目(mu)前市場(chang)上90%的(de)(de)企業(ye)辦(ban)理(li)(li)400電話都是找代(dai)理(li)(li)商(shang)辦(ban)理(li)(li)開通(tong)的(de)(de)。選擇代(dai)理(li)(li)商(shang)開通(tong)要(yao)比選擇運營商(shang)開通(tong)便(bian)宜(yi)一(yi)些,但是要(yao)注(zhu)意代(dai)理(li)(li)商(shang)的(de)(de)資質,尤其是營業(ye)執照(zhao)等,切記(ji)盲(mang)目(mu)辦(ban)理(li)(li),以免400電話開通(tong)后效果不好,導(dao)致公司業(ye)務推進困難。
2、選擇號碼
申(shen)請400電話要(yao)先選(xuan)(xuan)擇號(hao)碼,不(bu)同的(de)(de)號(hao)段屬于(yu)不(bu)同的(de)(de)運營商(shang),企業根據自(zi)己的(de)(de)需要(yao)來選(xuan)(xuan)擇號(hao)段,目(mu)前(qian)可(ke)供選(xuan)(xuan)擇的(de)(de)有4008、4009(電信),4000、4006(聯通),4001、4007(移動)這(zhe)幾(ji)種(zhong),這(zhe)是開(kai)頭號(hao)碼,其他號(hao)碼企業可(ke)以自(zi)己在(zai)平臺上自(zi)由選(xuan)(xuan)擇。
3、準備公司資料
其實辦(ban)理(li)400電話的資(zi)料要求(qiu)也簡單,只需要公司營(ying)業(ye)(ye)執照(zhao),以(yi)(yi)及辦(ban)理(li)人的身份證復印件就可(ke)以(yi)(yi)了,但是(shi)要加(jia)蓋(gai)公司公章。很(hen)多企業(ye)(ye)辦(ban)理(li)人對(dui)這個不是(shi)很(hen)在意,但是(shi)容易(yi)導致公司權益(yi)被(bei)侵犯,所以(yi)(yi)公司營(ying)業(ye)(ye)執照(zhao)在被(bei)復印的時候(hou)要在復印件上備注僅(jin)供辦(ban)理(li)400電話使用(yong)。
4、簽訂合同
以上資料準備好(hao)了(le),號碼也選(xuan)好(hao)了(le)就可(ke)以和(he)代理商(shang)簽訂合同了(le),簽訂合同是為了(le)確定(ding)資費,同時確定(ding)業務(wu)內容,避(bi)免后續(xu)代理商(shang)變更(geng)業務(wu)影響到400電話(hua)服務(wu)。
5、等待開通使用
等待審(shen)核的(de)時間大概是一個(ge)工作(zuo)日到三(san)個(ge)工作(zuo)日左(zuo)右,在審(shen)核通(tong)過之后(hou)(hou)也可(ke)以(yi)在后(hou)(hou)臺設置(zhi)對(dui)應的(de)功(gong)能(neng)。每個(ge)400號(hao)碼都有對(dui)應的(de)管理(li)(li)(li)平(ping)臺,企業辦理(li)(li)(li)好400電(dian)話(hua)以(yi)后(hou)(hou)要(yao)記得找代理(li)(li)(li)商(shang)拿(na)到管理(li)(li)(li)平(ping)臺的(de)登(deng)錄權限,這(zhe)樣自己可(ke)以(yi)查詢(xun)余額,還(huan)可(ke)以(yi)綁定更改號(hao)碼,以(yi)及預(yu)存話(hua)費(fei)了(le)。