一、登機流程

1、到(dao)達機(ji)場后，首先去辦理(li)登機(ji)手續，也就(jiu)是換登機(ji)牌(pai)。看看航班在(zai)哪個柜臺辦理(li)，在(zai)機(ji)場里都有顯示屏的，如(ru)果是電子客(ke)票的旅客(ke)，還可以在(zai)自(zi)助機(ji)上辦理(li)。

2、找到相應(ying)的(de)柜臺后，將(jiang)機(ji)票、身份(fen)證交給機(ji)場值機(ji)人(ren)員。如有大(da)件行李，也是(shi)在這(zhe)個時候辦(ban)理托(tuo)運的(de)。辦(ban)理完登(deng)機(ji)手續后，值機(ji)人(ren)員會將(jiang)機(ji)票旅客聯、登(deng)機(ji)牌、行李票、身份(fen)證退回。

3、登(deng)機手續辦(ban)好后(hou)，就去過(guo)安檢。如果時間充裕的話(hua)，可以(yi)在機場里面(mian)逛逛。

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4、在(zai)安(an)檢(jian)(jian)(jian)通(tong)道，有個(ge)安(an)檢(jian)(jian)(jian)柜臺，需要將登(deng)機(ji)(ji)牌和(he)身份證(zheng)交給(gei)安(an)檢(jian)(jian)(jian)員，安(an)檢(jian)(jian)(jian)員審核沒問(wen)題后，會在(zai)登(deng)機(ji)(ji)牌上(shang)面蓋(gai)章。然后就可以過(guo)安(an)檢(jian)(jian)(jian)門(men)(men)了(le)(le)。過(guo)了(le)(le)安(an)檢(jian)(jian)(jian)門(men)(men)就到(dao)達候機(ji)(ji)廳。

5、候(hou)機(ji)(ji)(ji)：國際(ji)機(ji)(ji)(ji)場通(tong)常擁(yong)有眾多的(de)(de)候(hou)機(ji)(ji)(ji)樓(lou)，你乘坐的(de)(de)航(hang)班(ban)在(zai)登(deng)(deng)(deng)機(ji)(ji)(ji)牌上會(hui)顯(xian)示(shi)相應的(de)(de)登(deng)(deng)(deng)機(ji)(ji)(ji)口，根據登(deng)(deng)(deng)機(ji)(ji)(ji)牌所顯(xian)示(shi)的(de)(de)登(deng)(deng)(deng)機(ji)(ji)(ji)口號在(zai)相應的(de)(de)候(hou)機(ji)(ji)(ji)廳(ting)候(hou)機(ji)(ji)(ji)休息，聽廣播提示(shi)進行登(deng)(deng)(deng)機(ji)(ji)(ji)。如(ru)廣州白(bai)云(yun)機(ji)(ji)(ji)場，乘坐南方(fang)(fang)航(hang)空公司(si)航(hang)班(ban)，南方(fang)(fang)航(hang)空公司(si)在(zai)候(hou)機(ji)(ji)(ji)樓(lou)B區(qu)，機(ji)(ji)(ji)票上提示(shi)是24號登(deng)(deng)(deng)機(ji)(ji)(ji)口，則旅客可以進入B區(qu)候(hou)機(ji)(ji)(ji)樓(lou)，通(tong)過安全檢查進入候(hou)機(ji)(ji)(ji)區(qu)（禁區(qu)、親送送客到(dao)此），找到(dao)24號登(deng)(deng)(deng)機(ji)(ji)(ji)口等待(dai)航(hang)班(ban)登(deng)(deng)(deng)機(ji)(ji)(ji)。

6、登機(ji)(ji)：在(zai)航班正點的情況下，在(zai)航班起飛前20分(fen)鐘開(kai)始登機(ji)(ji)，相(xiang)應登機(ji)(ji)口會出現航班號并有廣播通知(zhi)，工作人(ren)員(yuan)再次確(que)認登機(ji)(ji)牌(pai)核對乘(cheng)客。服務(wu)人(ren)員(yuan)會從登機(ji)(ji)牌(pai)上(shang)撕一小塊，其余(yu)部(bu)分(fen)交回。

7、之后就是上飛機(ji)(ji)找位(wei)置(zhi)(zhi)，根據登機(ji)(ji)指數的(de)坐(zuo)(zuo)位(wei)號(hao)尋(xun)找位(wei)置(zhi)(zhi)，數字(zi)為(wei)坐(zuo)(zuo)位(wei)排(pai)數，字(zi)母(mu)為(wei)坐(zuo)(zuo)位(wei)號(hao)碼，如32B：則(ze)為(wei)32排(pai)B號(hao)坐(zuo)(zuo)位(wei)，找到坐(zuo)(zuo)位(wei)后將需要放置(zhi)(zhi)的(de)行李放到坐(zuo)(zuo)位(wei)上方的(de)行李架中，如果(guo)行李超(chao)大，則(ze)可讓乘務員安(an)排(pai)另外放置(zhi)(zhi)地點。

二、登機注意事項

1、必須要在飛機起飛前達到機場， 國內航班提前1.5小時，國際航班提前2小時到達機場。因為航空公司規定航班起飛前30分鐘停止辦理登(deng)機(ji)手續(xu)，加(jia)上排隊辦理登(deng)機(ji)手續(xu)的時間，必(bi)須提前到達。

2、托運行李不能夾帶違禁品，如易燃易爆有毒物品。

3、安檢的時(shi)候需(xu)要注(zhu)意，隨身(shen)攜(xie)帶的物(wu)品要脫(tuo)下(xia)來，包括(kuo)手機、鑰匙、筆記本電腦、背(bei)包等等，放(fang)在安檢門(men)旁(pang)邊的X光安檢機過(guo)去。

三、乘客登機流程須知

1、旅客乘機需提早

在(zai)機(ji)(ji)(ji)(ji)場(chang)(chang)(chang)，經(jing)常有旅(lv)(lv)(lv)客在(zai)飛(fei)(fei)機(ji)(ji)(ji)(ji)起(qi)(qi)飛(fei)(fei)前(qian)二三十(shi)分(fen)(fen)(fen)鐘急匆匆地趕(gan)(gan)到(dao)(dao)(dao)辦理乘機(ji)(ji)(ji)(ji)手續(xu)柜(ju)臺，卻被工(gong)作(zuo)人(ren)員告知(zhi)因(yin)其晚到(dao)(dao)(dao)不能成(cheng)行(xing)。旅(lv)(lv)(lv)客對此迷惑不解，明明提前(qian)了20分(fen)(fen)(fen)鐘、甚至30分(fen)(fen)(fen)鐘趕(gan)(gan)到(dao)(dao)(dao)機(ji)(ji)(ji)(ji)場(chang)(chang)(chang)，怎么(me)還算(suan)遲到(dao)(dao)(dao)？其實旅(lv)(lv)(lv)客乘機(ji)(ji)(ji)(ji)時(shi)間在(zai)民航客規中有明確(que)規定(ding)：必(bi)須在(zai)航班(ban)規定(ding)離站時(shi)間前(qian)90分(fen)(fen)(fen)鐘（波音747、757等大型客機(ji)(ji)(ji)(ji)須提前(qian)120分(fen)(fen)(fen)鐘）到(dao)(dao)(dao)達機(ji)(ji)(ji)(ji)場(chang)(chang)(chang)辦理乘機(ji)(ji)(ji)(ji)手續(xu)，飛(fei)(fei)機(ji)(ji)(ji)(ji)起(qi)(qi)飛(fei)(fei)前(qian)30分(fen)(fen)(fen)鐘（國(guo)際航班(ban)飛(fei)(fei)機(ji)(ji)(ji)(ji)起(qi)(qi)飛(fei)(fei)前(qian)40分(fen)(fen)(fen)鐘）為截至辦理時(shi)間。為保(bao)證航班(ban)安全正(zheng)點(dian)起(qi)(qi)飛(fei)(fei)，在(zai)有限(xian)的30分(fen)(fen)(fen)鐘里，旅(lv)(lv)(lv)客要(yao)經(jing)過安全檢查，在(zai)登機(ji)(ji)(ji)(ji)口接受服(fu)務(wu)人(ren)員查驗核對登機(ji)(ji)(ji)(ji)牌(pai)，清點(dian)人(ren)物；配載人(ren)員要(yao)完成(cheng)飛(fei)(fei)機(ji)(ji)(ji)(ji)平衡配制；還有貨物、行(xing)李(li)裝(zhuang)艙等一系列保(bao)障工(gong)作(zuo)都要(yao)求按時(shi)完成(cheng)。因(yin)此在(zai)此過程中再加(jia)入晚到(dao)(dao)(dao)旅(lv)(lv)(lv)客，工(gong)作(zuo)時(shi)間就非常緊張甚至會(hui)影響飛(fei)(fei)機(ji)(ji)(ji)(ji)正(zheng)點(dian)起(qi)(qi)飛(fei)(fei)。所(suo)以為了不耽誤您(nin)的行(xing)程，請旅(lv)(lv)(lv)客朋友們盡量提早出門，并(bing)且要(yao)考慮(lv)市區到(dao)(dao)(dao)機(ji)(ji)(ji)(ji)場(chang)(chang)(chang)路途會(hui)出現的堵車等各種特殊情況。

2、誤機：

誤(wu)機(ji)(ji)是指(zhi)旅(lv)客未(wei)按(an)規定(ding)時間辦妥乘機(ji)(ji)手續(xu)或因旅(lv)行證件不符合(he)規定(ding)而未(wei)能登機(ji)(ji)，旅(lv)客誤(wu)機(ji)(ji)后，如要求(qiu)改(gai)乘后續(xu)航(hang)班(ban)，在(zai)后續(xu)航(hang)班(ban)有(you)空余座位(wei)情況(kuang)下，航(hang)空公司(si)應積(ji)極予(yu)以(yi)安(an)(an)排，旅(lv)客應服從航(hang)空公司(si)安(an)(an)排，不收誤(wu)機(ji)(ji)費。誤(wu)機(ji)(ji)旅(lv)客在(zai)航(hang)班(ban)規定(ding)時間以(yi)后要求(qiu)退票(piao)，需支付(fu)客票(piao)票(piao)價50%的誤(wu)機(ji)(ji)費。

3、安全檢查：

在(zai)乘機前(qian)。旅客(ke)及其行(xing)李（含托(tuo)運行(xing)李和隨身攜(xie)帶物品）必須(xu)經過安檢(jian)。

4、免費行李額：

持(chi)成人(ren)票或兒童票的(de)旅(lv)客，每人(ren)免費(fei)交運行(xing)李的(de)限額(e)為(wei)：國內頭(tou)等艙(cang)40公斤(jin)，公務艙(cang)30公斤(jin)，經濟(ji)艙(cang)20公斤(jin)。持(chi)兒童票的(de)旅(lv)客無(wu)免費(fei)行(xing)李額(e)。

5、不準作為行李運輸的物品：

國家規(gui)定的禁(jin)運(yun)(yun)(yun)(yun)物(wu)品(pin)(pin)(pin)、限制(zhi)運(yun)(yun)(yun)(yun)輸物(wu)品(pin)(pin)(pin)、危險品(pin)(pin)(pin)及具(ju)有異味或容易(yi)污損(sun)的飛(fei)機的其(qi)它(ta)物(wu)品(pin)(pin)(pin)，不(bu)(bu)(bu)能作為行他或放(fang)在行李(li)內托(tuo)運(yun)(yun)(yun)(yun)。旅客不(bu)(bu)(bu)得(de)攜帶(dai)管(guan)(guan)制(zhi)刀具(ju)乘機。管(guan)(guan)制(zhi)刀具(ju)以外(wai)的利器或鈍器應隨(sui)托(tuo)運(yun)(yun)(yun)(yun)行李(li)托(tuo)運(yun)(yun)(yun)(yun)，不(bu)(bu)(bu)能隨(sui)身攜帶(dai)。旅客不(bu)(bu)(bu)得(de)在托(tuo)運(yun)(yun)(yun)(yun)行李(li)內夾(jia)帶(dai)重要(yao)文件和資料、外(wai)交信袋(dai)、證券(quan)、貨幣、匯票(piao)、貴(gui)重物(wu)品(pin)(pin)(pin)、易(yi)碎(sui)易(yi)腐物(wu)品(pin)(pin)(pin)，以及其(qi)它(ta)需(xu)要(yao)專人照管(guan)(guan)的物(wu)品(pin)(pin)(pin)。航空公(gong)司對托(tuo)運(yun)(yun)(yun)(yun)行李(li)內夾(jia)帶(dai)上述物(wu)品(pin)(pin)(pin)的遺失或損(sun)壞按一般托(tuo)運(yun)(yun)(yun)(yun)行李(li)承擔賠(pei)責(ze)任。

6、如何選擇通道？

進(jin)(jin)、出(chu)(chu)海關(guan)的(de)(de)通(tong)道(dao)分(fen)為"紅(hong)(hong)色(se)(se)通(tong)道(dao)"和"綠色(se)(se)通(tong)道(dao)"兩(liang)種(zhong)。入境時：凡(fan)帶(dai)(dai)有(you)申報單上紅(hong)(hong)框(kuang)內所列有(you)物(wu)品(pin)(pin)(pin)(pin)的(de)(de)旅(lv)(lv)客(ke)(ke)；中國(guo)(guo)長期出(chu)(chu)國(guo)(guo)人(ren)員應持(chi)"進(jin)(jin)口免(mian)稅(shui)物(wu)品(pin)(pin)(pin)(pin)登(deng)記(ji)(ji)證；凡(fan)來華旅(lv)(lv)游(you)、經商、探(tan)親、工(gong)作的(de)(de)旅(lv)(lv)客(ke)(ke)攜(xie)帶(dai)(dai)進(jin)(jin)境超出(chu)(chu)旅(lv)(lv)行(xing)自用的(de)(de)照相機、等物(wu)品(pin)(pin)(pin)(pin)；選(xuan)(xuan)擇通(tong)道(dao)困(kun)難者(zhe)都應選(xuan)(xuan)擇紅(hong)(hong)色(se)(se)通(tong)道(dao)。出(chu)(chu)境時：短(duan)期來華的(de)(de)旅(lv)(lv)客(ke)(ke)出(chu)(chu)境時，原登(deng)記(ji)(ji)物(wu)品(pin)(pin)(pin)(pin)帶(dai)(dai)出(chu)(chu)的(de)(de)；凡(fan)帶(dai)(dai)有(you)文物(wu)及書畫(hua)作品(pin)(pin)(pin)(pin)及攜(xie)帶(dai)(dai)貨物(wu)、貨樣、展覽品(pin)(pin)(pin)(pin)的(de)(de)請選(xuan)(xuan)擇紅(hong)(hong)色(se)(se)通(tong)道(dao)；持(chi)免(mian)稅(shui)物(wu)品(pin)(pin)(pin)(pin)登(deng)記(ji)(ji)證的(de)(de)中國(guo)(guo)旅(lv)(lv)客(ke)(ke)，請選(xuan)(xuan)擇紅(hong)(hong)色(se)(se)通(tong)道(dao)；選(xuan)(xuan)擇通(tong)道(dao)困(kun)難者(zhe)，請選(xuan)(xuan)擇紅(hong)(hong)色(se)(se)通(tong)道(dao)；其(qi)他可走綠色(se)(se)通(tong)道(dao)。

7、入境要交驗哪些證件？

外(wai)國人入(ru)境(jing)(jing)持有效的護(hu)(hu)照(zhao)(zhao)、證件(jian)并辦妥我國入(ru)境(jing)(jing)簽證；中國人憑有效護(hu)(hu)照(zhao)(zhao)、證件(jian)入(ru)境(jing)(jing)。中、外(wai)國旅客(ke)入(ru)境(jing)(jing)時，須將填(tian)寫好的入(ru)、出境(jing)(jing)登記卡(ka)連(lian)同護(hu)(hu)照(zhao)(zhao)、證件(jian)、簽證，一并交(jiao)邊防檢(jian)查站檢(jian)查。

8、航班延誤或取消后膳宿服務有什么規定？

由(you)于機(ji)務維(wei)護、航班(ban)調配、商務、機(ji)組等(deng)原(yuan)因，造成航班(ban)在始發地延誤或取(qu)消(xiao)，承運人應當向旅客提供(gong)餐食或住宿等(deng)服務。

由(you)于天氣、突發事(shi)件、空中交通管制、安檢以(yi)及旅(lv)(lv)客(ke)等非(fei)承(cheng)運(yun)人原因(yin)，造成航班在始發地延誤或取(qu)消，承(cheng)運(yun)人應協助旅(lv)(lv)客(ke)安排餐食和住宿，費(fei)用由(you)旅(lv)(lv)客(ke)自理。

按照國際(ji)通常(chang)做(zuo)法(fa)，航(hang)班在始發地(di)延誤或取消，由于非承運人原(yuan)因、其膳食費均由旅客自理。航(hang)班在經停(ting)地(di)延誤或取消，無論何種(zhong)原(yuan)因，承運人均應負責向經停(ting)旅客提供(gong)膳食服務。

四、航旅常見問題問答

??在線訂購機票的應注意哪些問題？

在線訂購(gou)機票(piao)的注意事項：

-旅客在網上購票(piao)必須遵(zun)守(shou)《中(zhong)華人民共和國民用(yong)航(hang)空法》、民航(hang)總局(ju)發布的國內(nei)客運規(gui)(gui)定(ding)及航(hang)空公司關(guan)于旅客運輸的各項規(gui)(gui)定(ding)。

-特殊旅(lv)(lv)客(包括重要旅(lv)(lv)客、傷(shang)病旅(lv)(lv)客、孕(yun)婦、無成人陪伴兒(er)童等)，因需(xu)辦理有(you)關特殊服務手續(xu)，故(gu)不能在(zai)網(wang)上購票(piao)。如(ru)有(you)違(wei)反而產生(sheng)的不良后果，自(zi)負。

-旅(lv)(lv)客(ke)(ke)應嚴格遵守政府有關部(bu)門對乘坐民航(hang)班機所(suo)需的(de)有效(xiao)證(zheng)(zheng)(zheng)件(jian)的(de)規定，并保(bao)證(zheng)(zheng)(zheng)旅(lv)(lv)客(ke)(ke)身份證(zheng)(zheng)(zheng)件(jian)和所(suo)需的(de)旅(lv)(lv)行證(zheng)(zheng)(zheng)件(jian)的(de)準確性、合法性和有效(xiao)性，如因此類問題(ti)產生的(de)后果由旅(lv)(lv)客(ke)(ke)承擔。

-購買聯程機票的旅客須保證轉機銜(xian)接時(shi)間(jian)不少于3小時(shi)。

-旅(lv)客應在航(hang)班起飛(fei)前至少30分鐘按規定辦妥乘機手續。

-如旅(lv)(lv)客遺(yi)失了所購買(mai)的(de)機票，按航(hang)空公司頒布的(de)"旅(lv)(lv)客須知"的(de)有關規定辦理。

-誤機(ji)與退(tui)(tui)票(piao)(piao)如購票(piao)(piao)后未趕上航(hang)班，可按(an)各航(hang)空公司關于誤機(ji)的(de)規定作(zuo)自(zi)愿退(tui)(tui)票(piao)(piao)和(he)簽轉處理(li)。購票(piao)(piao)后如需退(tui)(tui)票(piao)(piao)，按(an)航(hang)空公司頒布的(de)"旅客須(xu)知"的(de)規定辦理(li)退(tui)(tui)票(piao)(piao)。

??如果要取消或修改機票預訂，該如何進行？

您(nin)可以撥打預定(ding)熱線，告訴他們您(nin)的(de)要求(qiu)，對于還未出(chu)票(piao)(piao)的(de)訂單(dan)(dan)進行取(qu)消訂單(dan)(dan)或修改機票(piao)(piao)信(xin)息不(bu)收取(qu)費(fei)用；已經出(chu)票(piao)(piao)的(de)訂單(dan)(dan)要求(qiu)取(qu)消或修改機票(piao)(piao)信(xin)息會根據各航空公(gong)司(si)的(de)規(gui)定(ding)收取(qu)不(bu)同(tong)的(de)退票(piao)(piao)或改簽費(fei)用。

??如何買到特價機票？

請(qing)隨時(shi)留意(yi)我們的國內(nei)和(he)國際特(te)惠機(ji)票頁面，我們會(hui)不(bu)定期(qi)地推出一些航線的特(te)價機(ji)票。由(you)于這些特(te)價機(ji)票的座位有(you)限，所以(yi)是隨訂隨售，不(bu)得(de)預留的；另外，特(te)價機(ji)票有(you)嚴格的限制條件，一般為不(bu)得(de)簽轉、不(bu)得(de)更改、不(bu)得(de)退票，請(qing)決定好后盡(jin)快購(gou)買。

??購買機票時需要哪些證件？

中國旅客(ke)購(gou)票，須提供本(ben)人居民身份證(zheng)，并填寫(xie)(xie)《旅客(ke)定座單(dan)》；外(wai)國游客(ke)，華僑，港，澳(ao)，臺(tai)胞購(gou)票。須出示有效護照(zhao)，回鄉證(zheng)，臺(tai)胞證(zheng)，居留證(zheng)，旅行證(zheng)或公(gong)安機關出示的其它有效身份證(zheng)件，并填寫(xie)(xie)《旅客(ke)定座單(dan)》。購(gou)買兒童票（兩(liang)(liang)周(zhou)歲(sui)－12周(zhou)歲(sui)）、嬰(ying)兒票（兩(liang)(liang)周(zhou)歲(sui)以內(nei)），應提供兒童、嬰(ying)兒出生年月(yue)的有效證(zheng)明(ming)。

重病旅(lv)客購(gou)票，須持(chi)有醫(yi)療單位出具的(de)適(shi)于乘機的(de)證明，經承運人同意后方可購(gou)票。

購買(mai)承運人規定的(de)優惠票(piao)，應(ying)提(ti)供規定的(de)證(zheng)明。

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??何時停辦乘機手續？

旅客必(bi)須在乘(cheng)運(yun)(yun)人規(gui)(gui)定(ding)的時限內到(dao)達機(ji)(ji)場，憑客票(piao)及本人有效身份證件按時辦(ban)理(li)(li)查驗、托運(yun)(yun)行李、領取(qu)登機(ji)(ji)牌等(deng)乘(cheng)機(ji)(ji)手(shou)(shou)續（托運(yun)(yun)行李必(bi)須經過安全檢查才能辦(ban)理(li)(li)托運(yun)(yun)手(shou)(shou)續）。乘(cheng)運(yun)(yun)人停(ting)止(zhi)辦(ban)理(li)(li)乘(cheng)機(ji)(ji)手(shou)(shou)續的時間未(wei)做統一規(gui)(gui)定(ding)，一般(ban)為航(hang)班離站(zhan)時間前(qian)30分鐘(zhong)，國航(hang)為離站(zhan)時間前(qian)40分鐘(zhong)。

??有效的乘機身份證件有哪些？

有(you)效(xiao)(xiao)乘機身(shen)份證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)件(jian)(jian)的種類包(bao)括：中國籍(ji)旅(lv)客(ke)的居民身(shen)份證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)、臨時(shi)身(shen)份證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)、軍官(guan)(guan)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)、武警(jing)警(jing)官(guan)(guan)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)、士兵(bing)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)、軍隊(dui)學(xue)員證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)、軍隊(dui)文職干部(bu)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)、軍隊(dui)離退休干部(bu)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)和軍隊(dui)職工(gong)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)，港、澳地區(qu)居民和臺灣同(tong)胞旅(lv)行證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)件(jian)(jian)；外(wai)籍(ji)旅(lv)客(ke)的護照、旅(lv)行證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)、外(wai)交官(guan)(guan)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)等；民航總局規定的其它有(you)效(xiao)(xiao)乘機身(shen)份證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)件(jian)(jian)。《規則》對乘機證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)件(jian)(jian)范圍(wei)有(you)所放寬。16歲以(yi)下未成(cheng)年人可憑其學(xue)生證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)、戶(hu)口簿(bu)或者戶(hu)口所在地公安機關出具的身(shen)份證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)明(ming)乘機。《規則》同(tong)時(shi)規定，對持居民身(shen)份證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)復印件(jian)(jian)、偽造或變造證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)件(jian)(jian)、冒用他人證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)件(jian)(jian)者不予放行登機。

??行李托運有哪些手續？

-必須憑有效(xiao)客(ke)票托(tuo)(tuo)運行李(li)。承運人應在客(ke)票及行李(li)票上注明托(tuo)(tuo)運行李(li)的件數和(he)重量(liang)。

-承(cheng)運人一般(ban)應(ying)在航班離(li)站當日辦(ban)理(li)乘機手續時(shi)收運行(xing)李(li)(li)(li)；如團體旅(lv)客(ke)的(de)(de)行(xing)李(li)(li)(li)過多，或因其(qi)(qi)它原(yuan)因需(xu)要提前(qian)托(tuo)運時(shi)，可和旅(lv)客(ke)約定(ding)時(shi)間、地點托(tuo)運。承(cheng)運人對旅(lv)客(ke)托(tuo)運的(de)(de)每件行(xing)李(li)(li)(li)應(ying)拴掛行(xing)李(li)(li)(li)牌，并(bing)將其(qi)(qi)中的(de)(de)識(shi)別聯交旅(lv)客(ke)。經承(cheng)運人同意的(de)(de)自(zi)(zi)理(li)行(xing)李(li)(li)(li)，應(ying)與托(tuo)運行(xing)李(li)(li)(li)合(he)并(bing)計重(zhong)后(hou)，交由旅(lv)客(ke)帶(dai)入客(ke)艙自(zi)(zi)行(xing)照(zhao)管(guan)，并(bing)在行(xing)李(li)(li)(li)上拴掛自(zi)(zi)理(li)行(xing)李(li)(li)(li)牌。

-不屬行李的物品，應(ying)按貨物托(tuo)(tuo)運，不能作為行李托(tuo)(tuo)運。

??出境要交驗哪些證件？

外國(guo)人(ren)出(chu)境(jing)時須向邊(bian)防檢查站(zhan)交(jiao)驗(yan)其(qi)有(you)效護照(zhao)、證件和出(chu)境(jing)登記(ji)卡，并在(zai)有(you)效入境(jing)簽證上規定期限內出(chu)境(jing)；中國(guo)人(ren)出(chu)境(jing)須向邊(bian)防檢查站(zhan)交(jiao)驗(yan)有(you)效的護照(zhao)證件、前往國(guo)簽證和出(chu)境(jing)登記(ji)卡。

??入境要交驗哪些證件？

外國(guo)人入(ru)境(jing)持有(you)效(xiao)的護(hu)照、證(zheng)(zheng)件并辦妥(tuo)我國(guo)入(ru)境(jing)簽證(zheng)(zheng)；中(zhong)國(guo)人憑(ping)有(you)效(xiao)護(hu)照、證(zheng)(zheng)件入(ru)境(jing)。中(zhong)外旅客入(ru)境(jing)時，須將填寫(xie)好(hao)的入(ru)、出境(jing)登記卡連同護(hu)照、證(zheng)(zheng)件、簽證(zheng)(zheng)，一并交邊防檢(jian)查(cha)站檢(jian)查(cha)。

??國內旅客乘坐飛機可隨身攜帶哪些物品？

持頭(tou)等(deng)艙客(ke)(ke)票的旅(lv)客(ke)(ke)，每(mei)人可隨(sui)身(shen)攜帶(dai)兩件(jian)物(wu)品(pin)；持公務艙或經濟艙客(ke)(ke)票的旅(lv)客(ke)(ke)，每(mei)人只能攜帶(dai)一件(jian)物(wu)品(pin)。每(mei)件(jian)物(wu)品(pin)的體(ti)(ti)積不(bu)得超(chao)過20*40*55厘米，上(shang)述兩項總重量(liang)均不(bu)得超(chao)過5公斤。超(chao)過規(gui)定件(jian)數(shu)、重量(liang)或體(ti)(ti)積的物(wu)品(pin)，要(yao)按規(gui)定作為托(tuo)運(yun)行(xing)李(li)托(tuo)運(yun)。

??國內旅客的免費行李額是多少？

持(chi)成人(ren)票(piao)或兒童票(piao)的旅客(ke)，每(mei)人(ren)免費(fei)托運行李的限(xian)額為：頭等艙40公(gong)斤(jin)(jin)，公(gong)務艙30公(gong)斤(jin)(jin)，經濟(ji)艙20公(gong)斤(jin)(jin)。持(chi)嬰兒票(piao)的旅客(ke)無免費(fei)行李額。

??國際航線免費行李額有哪些規定？

國(guo)際航線免費(fei)行李(li)(li)(li)(li)額(e)(e)(e)分(fen)為(wei)計(ji)重免費(fei)行李(li)(li)(li)(li)額(e)(e)(e)和計(ji)件(jian)(jian)免費(fei)行李(li)(li)(li)(li)額(e)(e)(e)兩種。計(ji)重免費(fei)行李(li)(li)(li)(li)額(e)(e)(e)；按(an)(an)照旅(lv)(lv)(lv)客(ke)(ke)所(suo)付的(de)票(piao)價座(zuo)位等級(ji)，每(mei)(mei)一全(quan)票(piao)或半票(piao)旅(lv)(lv)(lv)客(ke)(ke)免費(fei)行李(li)(li)(li)(li)額(e)(e)(e)為(wei)：頭等艙為(wei)40公斤(jin)（88磅），公務艙為(wei)30公斤(jin)（66磅），經(jing)濟(ji)艙（包括(kuo)旅(lv)(lv)(lv)游折扣(kou)）為(wei)20公斤(jin)（44磅），按(an)(an)成(cheng)人全(quan)票(piao)價百分(fen)之(zhi)十(shi)購票(piao)的(de)嬰兒(er)無免費(fei)行李(li)(li)(li)(li)額(e)(e)(e)。計(ji)件(jian)(jian)免費(fei)行李(li)(li)(li)(li)額(e)(e)(e)，按(an)(an)照旅(lv)(lv)(lv)客(ke)(ke)所(suo)付的(de)票(piao)價座(zuo)位等級(ji)，每(mei)(mei)一全(quan)票(piao)或半票(piao)旅(lv)(lv)(lv)客(ke)(ke)的(de)免費(fei)行李(li)(li)(li)(li)額(e)(e)(e)為(wei)兩件(jian)(jian)，每(mei)(mei)件(jian)(jian)長、寬、高(gao)三邊之(zhi)和不得超過158厘(li)米（62英寸），每(mei)(mei)件(jian)(jian)重量不得超過32公斤(jin)。但持有(you)經(jing)濟(ji)艙（包括(kuo)旅(lv)(lv)(lv)游折扣(kou)）客(ke)(ke)票(piao)的(de)旅(lv)(lv)(lv)客(ke)(ke)，其兩件(jian)(jian)行李(li)(li)(li)(li)長、寬、高(gao)的(de)總和不得超過273厘(li)米（117英寸），按(an)(an)成(cheng)人全(quan)票(piao)價百分(fen)之(zhi)十(shi)購票(piao)的(de)嬰兒(er)無免費(fei)行李(li)(li)(li)(li)額(e)(e)(e)。

??關于行李賠償是如何規定的？

托運(yun)(yun)行(xing)(xing)李(li)(li)(li)(li)全部(bu)或部(bu)分(fen)損(sun)壞、丟(diu)(diu)失，賠(pei)償(chang)金額每(mei)公斤不超過(guo)人民幣(bi)(bi)50元。如行(xing)(xing)李(li)(li)(li)(li)的價(jia)(jia)值(zhi)每(mei)公斤低于50元時，按(an)實際價(jia)(jia)值(zhi)賠(pei)償(chang)，已(yi)收逾重(zhong)(zhong)行(xing)(xing)李(li)(li)(li)(li)費退還。旅客(ke)(ke)(ke)丟(diu)(diu)失行(xing)(xing)李(li)(li)(li)(li)的重(zhong)(zhong)量(liang)按(an)實際托運(yun)(yun)行(xing)(xing)李(li)(li)(li)(li)的重(zhong)(zhong)量(liang)計算，無法確定重(zhong)(zhong)量(liang)時，每(mei)一旅客(ke)(ke)(ke)的丟(diu)(diu)失行(xing)(xing)李(li)(li)(li)(li)最多只能(neng)按(an)該旅客(ke)(ke)(ke)享受的免費行(xing)(xing)李(li)(li)(li)(li)額賠(pei)償(chang)。行(xing)(xing)李(li)(li)(li)(li)聲(sheng)(sheng)明價(jia)(jia)值(zhi)：托運(yun)(yun)行(xing)(xing)李(li)(li)(li)(li)每(mei)公斤價(jia)(jia)值(zhi)超過(guo)人民幣(bi)(bi)50元時，可(ke)以辦理行(xing)(xing)李(li)(li)(li)(li)聲(sheng)(sheng)明價(jia)(jia)值(zhi)。承運(yun)(yun)人應(ying)(ying)按(an)旅客(ke)(ke)(ke)聲(sheng)(sheng)明價(jia)(jia)值(zhi)中超過(guo)上(shang)述規定限額部(bu)分(fen)的價(jia)(jia)值(zhi)的5‰收取聲(sheng)(sheng)明價(jia)(jia)值(zhi)附(fu)加(jia)費。金額以元為(wei)單(dan)位(wei)。旅客(ke)(ke)(ke)的丟(diu)(diu)失行(xing)(xing)李(li)(li)(li)(li)如已(yi)辦理行(xing)(xing)李(li)(li)(li)(li)聲(sheng)(sheng)明價(jia)(jia)值(zhi)，應(ying)(ying)按(an)聲(sheng)(sheng)明的價(jia)(jia)值(zhi)賠(pei)償(chang)，聲(sheng)(sheng)明價(jia)(jia)值(zhi)附(fu)加(jia)費不退。聲(sheng)(sheng)明價(jia)(jia)值(zhi)最高額為(wei)人民幣(bi)(bi)8000元。

??請問我訂的機票要改時間怎么辦？

請您(nin)(nin)告訴(su)我們(men)您(nin)(nin)訂的機票(piao)具(ju)體(ti)時(shi)(shi)間和航(hang)(hang)空公司(si)，如(ru)欲改變(bian)航(hang)(hang)班(ban)、日(ri)期或(huo)艙位等級等，在票(piao)價(jia)不改變(bian)和航(hang)(hang)班(ban)有(you)空余座位時(shi)(shi)，芒果(guo)網(wang)有(you)限公司(si)盡(jin)量給予辦理。特種(zhong)票(piao)價(jia)客票(piao)及團(tuan)體(ti)票(piao)價(jia)客票(piao)的變(bian)更，則(ze)按該票(piao)價(jia)規定的條件辦理。

??客票遺失應如何處理？

乘客(ke)(ke)如(ru)將客(ke)(ke)票(piao)遺(yi)失，請立(li)即到(dao)當地(di)派出所或警察局報案，取得遺(yi)失證明。然后(hou)到(dao)航(hang)空(kong)公(gong)(gong)司(si)(si)當地(di)辦(ban)事處辦(ban)理(li)掛(gua)失手(shou)續。有的(de)航(hang)空(kong)公(gong)(gong)司(si)(si)會(hui)補給一(yi)張新票(piao)；有的(de)航(hang)空(kong)公(gong)(gong)司(si)(si)會(hui)要求客(ke)(ke)人再(zai)買一(yi)張票(piao)，回(hui)到(dao)出發地(di)后(hou)再(zai)到(dao)航(hang)空(kong)公(gong)(gong)司(si)(si)辦(ban)理(li)手(shou)續，等待一(yi)年(nian)至一(yi)年(nian)半左右的(de)時(shi)間后(hou)，如(ru)未(wei)發生冒用、冒退，航(hang)空(kong)公(gong)(gong)司(si)(si)會(hui)通知客(ke)(ke)人或代理(li)人退款。

??丟失身份證如何乘機？

想乘飛機(ji)身份證卻丟了，怎么辦？放假了，孩子身份證忘在(zai)學(xue)校(xiao)了怎么辦？為了使這部分特殊旅客(ke)沒有(you)身份證也能乘機(ji)，在(zai)此(ci)教您幾招(zhao)：

由本人戶口所在(zai)地公安機關開具身(shen)份(fen)證(zheng)遺失證(zheng)明(ming)，證(zheng)明(ming)中寫明(ming)姓名、年(nian)齡(ling)、家庭地址、有(you)效日期等，貼上本人的近期免(mian)冠照(zhao)片并加蓋公安機關公章(zhang)；

由(you)身份證(zheng)簽發地公安機關出具報失證(zheng)明，證(zheng)明內容與第一條中所(suo)述相同；

攜帶本人戶口(kou)本或(huo)工作(zuo)證(zheng)、介紹(shao)信(xin)以及其他能證(zheng)明身份(fen)的有(you)效證(zheng)件，向民航公安機關（在機場候機廳(ting)內都有(you)值班(ban)場所）申請開具臨時登(deng)機證(zheng)明。假若(ruo)因(yin)在外地(di)旅行期(qi)間上(shang)述(shu)有(you)效證(zheng)件都沒有(you)隨身攜帶，可向就(jiu)近(jin)民航公安機關咨詢解(jie)決(jue)；

因為(wei)身份證小(xiao)而(er)滑，特別容易遺失(shi)在候(hou)機樓辦手續的(de)途中(zhong)，而(er)機場工作人員(yuan)一經(jing)撿到(dao)便會馬上交到(dao)派出所等公(gong)安(an)部門(men)，因此遺失(shi)證件的(de)人士不妨及時與機場派出所等有關(guan)部門(men)聯系查(cha)找。

值得一(yi)提的是，在您丟失身份(fen)證(zheng)后(hou)，應該(gai)及時辦理有效證(zheng)件，甚至(zhi)可以直接找民航(hang)公安(an)機(ji)關協(xie)商，但(dan)是千萬別(bie)弄虛(xu)作假使用假證(zheng)件。使用偽造(zao)證(zheng)件，不僅僅是沒收，而且(qie)還要取消乘機(ji)資格，依法交由民航(hang)公安(an)機(ji)關處罰。

??乘客誤機怎么辦？

誤機(ji)指旅客未(wei)按規定(ding)時(shi)間(jian)(jian)辦(ban)妥乘(cheng)機(ji)手續或因(yin)旅行證(zheng)件不符合規定(ding)而(er)未(wei)能(neng)乘(cheng)機(ji)。旅客乘(cheng)機(ji)后(hou)，如要求退(tui)票，在值機(ji)柜臺關閉后(hou)至(zhi)航(hang)班(ban)規定(ding)離(li)站時(shi)間(jian)(jian)前，收取20％的誤機(ji)費；在航(hang)班(ban)規定(ding)離(li)站時(shi)間(jian)(jian)后(hou)，收取50％的誤機(ji)費。

??航班延誤或取消后如何安排膳宿？

由(you)(you)(you)于機務(wu)(wu)維(wei)護、航(hang)班(ban)(ban)調配(pei)、商務(wu)(wu)、機組等原因，造成(cheng)航(hang)班(ban)(ban)在(zai)(zai)始(shi)(shi)發(fa)地(di)(di)延誤(wu)(wu)或(huo)取(qu)消(xiao)，承運(yun)(yun)人(ren)應當向旅(lv)(lv)客(ke)(ke)(ke)提(ti)(ti)供(gong)餐食(shi)或(huo)住宿(su)等服務(wu)(wu)。由(you)(you)(you)于天氣、突(tu)發(fa)時間，空中(zhong)交(jiao)通(tong)管制、安檢(jian)以(yi)及旅(lv)(lv)客(ke)(ke)(ke)等非承運(yun)(yun)人(ren)原因，造成(cheng)航(hang)班(ban)(ban)在(zai)(zai)始(shi)(shi)發(fa)地(di)(di)延誤(wu)(wu)或(huo)取(qu)消(xiao)，承運(yun)(yun)人(ren)應協助旅(lv)(lv)客(ke)(ke)(ke)安排餐食(shi)或(huo)住宿(su)，費(fei)用由(you)(you)(you)旅(lv)(lv)客(ke)(ke)(ke)自理(li)(li)。按(an)照國際(ji)通(tong)常做法，航(hang)班(ban)(ban)在(zai)(zai)在(zai)(zai)始(shi)(shi)發(fa)地(di)(di)延誤(wu)(wu)或(huo)取(qu)消(xiao)，由(you)(you)(you)于非承運(yun)(yun)人(ren)原因、其膳食(shi)費(fei)均由(you)(you)(you)旅(lv)(lv)客(ke)(ke)(ke)自理(li)(li)。航(hang)班(ban)(ban)在(zai)(zai)經停地(di)(di)延誤(wu)(wu)或(huo)取(qu)消(xiao)，無論何(he)種原因，承運(yun)(yun)人(ren)均應負責向經停旅(lv)(lv)客(ke)(ke)(ke)提(ti)(ti)供(gong)膳食(shi)服務(wu)(wu)。

??退票要交多少費用？

具體操作請根據出票航空公司(si)運輸條件(jian)的有關規定辦(ban)理，以下是一些航空公司(si)的通常做(zuo)法：

1、旅客在航(hang)班規定離站時間(jian)24小時以(yi)前(qian)要求退票，收取原付(fu)票款5％的退票費(fei)。

2、旅(lv)客在航班(ban)規定離(li)站時(shi)間24小時(shi)以內，2小時(shi)以前要求退票，收取原付票款10％的退票費。

3、旅(lv)客在航班規定離站時間2小時以內要求(qiu)退票，收取原付票款20％的退票費(fei)。

4、旅客在航(hang)班規定離站時間后(hou)要求退(tui)票(piao)，按誤機處理，收(shou)取原付票(piao)款50％的退(tui)票(piao)費。

5、持(chi)有不定期客票的旅客要求(qiu)退票，收取原(yuan)付票款5％的退票費。

6、持聯城、來回程客票的旅客要求退(tui)票，根據提出(chu)退(tui)票的時間(jian)和(he)各航段的離站(zhan)時間(jian)按上述規定(ding)辦理。

7、如果客票(piao)全部未使(shi)用，應從(cong)全部原付票(piao)款(kuan)中減去根據退票(piao)規(gui)定收取的(de)退票(piao)費(fei)，余額退還旅客。

8、如(ru)果客票(piao)部分(fen)已使(shi)用(yong)，應從全(quan)部原(yuan)付款中(zhong)減去(qu)已使(shi)用(yong)航(hang)段(duan)的(de)票(piao)價(jia)，并(bing)根據退票(piao)規定收取未(wei)使(shi)用(yong)航(hang)段(duan)的(de)退票(piao)費后(hou)，余額退還旅客。

9、持特種票(piao)價客(ke)票(piao)的旅(lv)客(ke)要求(qiu)退(tui)票(piao)，除另有規定外，按自愿退(tui)票(piao)規定收(shou)取退(tui)票(piao)費。

10、革命傷(shang)殘軍人要求(qiu)退(tui)(tui)票，在(zai)航(hang)班起飛時(shi)間(jian)前收取原付票款20％的退(tui)(tui)票費；在(zai)航(hang)班起飛時(shi)間(jian)后收取原付票款50％的退(tui)(tui)票費。

11、購10％嬰兒(er)票的旅客要求退票，免收(shou)退票費。

??孕婦是否可以乘坐飛機？

婦女(nv)懷(huai)孕(yun)的任何時(shi)期(qi)乘(cheng)(cheng)機(ji)都是(shi)安全，但為慎重起見，通常規定懷(huai)孕(yun)8個月以(yi)內(nei)的健康孕(yun)婦乘(cheng)(cheng)機(ji)沒有限制，只是(shi)在(zai)購票時(shi)驗查預產證(zheng)明(ming)(ming)。懷(huai)孕(yun)超過(guo)8個月的孕(yun)婦一(yi)般(ban)情(qing)況(kuang)(kuang)下不要乘(cheng)(cheng)機(ji)，如有特(te)(te)殊(shu)情(qing)況(kuang)(kuang)，應在(zai)乘(cheng)(cheng)機(ji)前72小時(shi)內(nei)交驗由醫(yi)生(sheng)簽字、醫(yi)療單位蓋章(zhang)的“診斷證(zheng)明(ming)(ming)書”一(yi)式二份，內(nei)容包括旅(lv)客姓名(ming)、年齡、懷(huai)孕(yun)日期(qi)、預產期(qi)、旅(lv)行航(hang)程(cheng)和日期(qi)，適宜(yi)于乘(cheng)(cheng)機(ji)及(ji)在(zai)機(ji)上需要特(te)(te)殊(shu)照顧等，同(tong)時(shi)填寫《特(te)(te)殊(shu)旅(lv)客乘(cheng)(cheng)機(ji)申(shen)請書》一(yi)式二份，經承運人同(tong)意后可以(yi)購票乘(cheng)(cheng)機(ji)。

??請問如果患非傳染性重病的旅客，能坐飛機嗎？

如要乘機(ji)，需預先送交縣(xian)級(ji)以上(shang)醫療機(ji)構出(chu)具的(de)適宜乘機(ji)的(de)證明到直屬航空(kong)公(gong)司(si)購(gou)票，并經(jing)直屬航空(kong)公(gong)司(si)同意，方可(ke)(ke)購(gou)票。直屬航空(kong)公(gong)司(si)對患病旅(lv)客乘機(ji)旅(lv)行可(ke)(ke)能產生的(de)一切后果，不負責(ze)任。

??請問我買的我孩子的票怎么比我的票還貴？

因(yin)為是全國統一已滿(man)(man)2周歲(sui)未滿(man)(man)12周歲(sui)的(de)(de)按成人全票的(de)(de)50%購票，有一個單(dan)獨(du)座位；未滿(man)(man)2周歲(sui)的(de)(de)嬰(ying)兒按成人全票價(jia)10%購票，不(bu)單(dan)獨(du)占一座位；且每一成人旅客只能(neng)攜帶(dai)一名嬰(ying)兒，超過的(de)(de)嬰(ying)兒人數應購兒童(tong)票。

??兒童和嬰兒需要購買機場建設費嗎？

不需要。

??為什么機場建設費有￥90元、￥50元和￥10元三種收費標準？

根據(ju)民航(hang)(hang)(hang)總局的(de)(de)通知，從2004年(nian)8月1日(ri)起，各(ge)航(hang)(hang)(hang)空運輸業(ye)和機票銷售代(dai)理機構銷售2004年(nian)9月1日(ri)(含)以后(hou)的(de)(de)機票時(shi)，將在機票中一并加(jia)收(shou)機場建設費(fei)。對于(yu)乘坐下列機型的(de)(de)國(guo)內支線航(hang)(hang)(hang)班的(de)(de)，每航(hang)(hang)(hang)段機場費(fei)為(wei)10元人民幣。

??什么是支線飛機？

支線飛機是指座位數在50-110座左(zuo)右，飛行距離在600-1200公里的小型客(ke)機。

??航空公司的票價等級是如何劃分的？

航空(kong)公(gong)司票(piao)價(jia)一(yi)般分(fen)(fen)為(wei)頭等艙(cang)(cang)、公(gong)務艙(cang)(cang)和經(jing)濟(ji)(ji)艙(cang)(cang)三(san)種(zhong)(zhong)等級(ji)。每種(zhong)(zhong)等級(ji)又按照(zhao)正常票(piao)價(jia)和多種(zhong)(zhong)不(bu)同(tong)(tong)特殊(shu)優惠票(piao)價(jia)劃分(fen)(fen)為(wei)不(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)艙(cang)(cang)位(wei)(wei)代(dai)(dai)(dai)號(hao)(hao)(hao)。頭等艙(cang)(cang)代(dai)(dai)(dai)號(hao)(hao)(hao)一(yi)般為(wei)F，A；公(gong)務艙(cang)(cang)代(dai)(dai)(dai)號(hao)(hao)(hao)一(yi)般為(wei)C，D等等。經(jing)濟(ji)(ji)艙(cang)(cang)的(de)(de)代(dai)(dai)(dai)號(hao)(hao)(hao)，如：有(you)的(de)(de)航線經(jing)濟(ji)(ji)艙(cang)(cang)劃分(fen)(fen)為(wei)Y、M、L、K、T五種(zhong)(zhong)代(dai)(dai)(dai)號(hao)(hao)(hao)，代(dai)(dai)(dai)表不(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)票(piao)價(jia)，分(fen)(fen)別擁有(you)不(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)座位(wei)(wei)數量，世界上各個航空(kong)公(gong)司一(yi)般均自(zi)行定(ding)義使用(yong)哪些字母作為(wei)艙(cang)(cang)位(wei)(wei)代(dai)(dai)(dai)號(hao)(hao)(hao)，在艙(cang)(cang)位(wei)(wei)代(dai)(dai)(dai)號(hao)(hao)(hao)上無統一(yi)的(de)(de)規定(ding)。旅客只要預訂上了規定(ding)的(de)(de)艙(cang)(cang)位(wei)(wei)，就(jiu)可使用(yong)規定(ding)的(de)(de)價(jia)格。

??什么是正價票與特價票？

-正(zheng)價(jia)票指旅客購(gou)買的是航空公司正(zheng)常票價(jia)，允許進行(xing)簽(qian)轉和更改，一年有效。此(ci)類價(jia)格(ge)高于特價(jia)票。

-特價票指旅客購(gou)買的是航空(kong)公司特殊(shu)優惠(hui)票價，不允許簽(qian)轉，有很多限(xian)制(zhi)條(tiao)件，有效(xiao)期(qi)各異，但較(jiao)便(bian)宜。

??什么是單程票和往返票？

單程(cheng)(cheng)票：指點到(dao)點去程(cheng)(cheng)票。

往(wang)返(fan)票：指點到點來回程票。

??什么是聯程票？

始發(fa)地到目的(de)地之間經另一個(ge)或(huo)幾個(ge)機(ji)(ji)場(chang)中轉，含有(you)兩個(ge)（及以上(shang)）乘機(ji)(ji)聯、使(shi)用兩個(ge)（及以上(shang)）不同航班(ban)號的(de)航班(ban)抵(di)達(da)目的(de)地的(de)機(ji)(ji)票。

如：從(cong)呼和浩特到(dao)三亞，中間從(cong)北京(jing)中轉(zhuan)。購(gou)買的從(cong)呼和浩特到(dao)北京(jing)、北京(jing)再到(dao)三亞的機票就是(shi)聯程機票。

??什么是OPEN票？

往(wang)返(fan)票回(hui)(hui)(hui)程不(bu)(bu)定日期為(wei)OPEN票，回(hui)(hui)(hui)程機(ji)票上標記為(wei)OPEN字樣。客(ke)人(ren)在(zai)國(guo)外訂好日期后(hou)到航空公司(si)貼(tie)更改(gai)(gai)日期條(tiao)。客(ke)人(ren)如想購買此種機(ji)票，應向芒果(guo)網事先聲明，并問清(qing)是否(fou)免(mian)費改(gai)(gai)期，因為(wei)大多數優惠機(ji)票是不(bu)(bu)允許回(hui)(hui)(hui)程OPEN的，改(gai)(gai)期往(wang)往(wang)也要收費。

??什么是機票的最(zui)短、最(zui)長停留期限？

很(hen)多(duo)特惠(hui)國際(ji)機票均要求客人(ren)的旅行日期滿足最短、最長(chang)停留(liu)期限(xian)的限(xian)制(zhi)，這是指：

最(zui)短停(ting)留(liu)期：客(ke)人必(bi)須在(zai)目的地停(ting)留(liu)的最(zui)短天數(shu)。

最(zui)長停留期：客人可以在目的(de)地停留的(de)最(zui)長天數。

除此以外，有(you)的票價還對出發、往返是周中還是周末有(you)要求。

??什么是“不可簽轉、不可改期、不可退票”？

不可簽轉：指(zhi)出票后(hou)不能更改航(hang)空公司。

不(bu)可(ke)改期：指(zhi)出票后不(bu)能(neng)更改出發或(huo)回程日期。（具體依照航空公司(si)規定）

不可退票(piao)：指出票(piao)后不能退回(hui)程票(piao)或(huo)全部機票(piao)。（具體依(yi)照航空公司規定）

??什么是最后出票時限？

對于旅客所預(yu)訂的(de)機位，航空(kong)公司(si)具有一(yi)定的(de)保留期限，一(yi)般要求提(ti)前3天出票，否則(ze)座位將被航空(kong)公司(si)取(qu)消。對于這一(yi)時限，不(bu)同的(de)航空(kong)公司(si)有各自的(de)規定。

??什么是機票的再確認手續？

按照(zhao)國際航(hang)(hang)(hang)(hang)空慣(guan)例，對(dui)于往返(fan)和(he)聯程機票，如果在某地停留(liu)時(shi)間(jian)超過72小時(shi)，無論是(shi)(shi)否已訂妥后(hou)續航(hang)(hang)(hang)(hang)班機位(wei)(wei)，客人(ren)均需(xu)要提(ti)前至少72小時(shi)在該地辦理后(hou)續航(hang)(hang)(hang)(hang)班的(de)機位(wei)(wei)再確認(ren)手續。一般方法(fa)是(shi)(shi)：打電話(hua)給航(hang)(hang)(hang)(hang)空公(gong)司告知(zhi)是(shi)(shi)否按時(shi)乘坐后(hou)面航(hang)(hang)(hang)(hang)班繼續旅行。否則(ze)，航(hang)(hang)(hang)(hang)空公(gong)司有權取消機位(wei)(wei)。

??什么是國際機票的機場稅？

-國際機(ji)(ji)票的機(ji)(ji)場(chang)稅(shui)是國外機(ji)(ji)場(chang)收取的稅(shui)費，要求旅(lv)客在(zai)(zai)購票時一起(qi)付(fu)清。具體(ti)的稅(shui)項及金額打印在(zai)(zai)機(ji)(ji)票上(shang)作(zuo)為憑據。

-旅客最好在詢價時問明報價是否含機(ji)場稅(shui)并要求書面確認報價。

??什么是轉機與經停？

對于國際機(ji)票(piao)，一般規定在轉機(ji)點停留不超過24小(xiao)時(shi)視(shi)為轉機(ji)，超過則視(shi)為經停。

但有(you)的航空公司規(gui)定(ding)不同，例(li)如：加航規(gui)定(ding)為(wei)4小時。

??什么是航空公司的里程卡？

大部(bu)分航(hang)(hang)空(kong)公(gong)司(si)(si)為加入(ru)其里(li)程(cheng)俱樂部(bu)的(de)旅(lv)客(ke)提供飛(fei)行里(li)程(cheng)累計(ji)，達到航(hang)(hang)空(kong)公(gong)司(si)(si)的(de)一定量要求后(hou)，旅(lv)客(ke)會得(de)到相應的(de)獎勵（如升(sheng)艙(cang)、免票(piao)等(deng)，具(ju)體依照航(hang)(hang)空(kong)公(gong)司(si)(si)規定）。旅(lv)客(ke)如想(xiang)加入(ru)航(hang)(hang)空(kong)公(gong)司(si)(si)里(li)程(cheng)俱樂部(bu)，可到航(hang)(hang)空(kong)公(gong)司(si)(si)領(ling)取申請表，填寫后(hou)寄到航(hang)(hang)空(kong)公(gong)司(si)(si)即可獲得(de)里(li)程(cheng)卡(ka)，以后(hou)每次飛(fei)行均要輸(shu)入(ru)卡(ka)號(hao)。

??無人陪伴兒童乘機規定？

何謂無成人陪伴兒童？

無成(cheng)人(ren)(ren)陪伴兒(er)(er)童(tong)(tong)是(shi)指年齡滿5周(zhou)(zhou)歲但不滿12周(zhou)(zhou)歲的，沒(mei)有成(cheng)人(ren)(ren)帶(dai)領、單獨乘(cheng)機的兒(er)(er)童(tong)(tong)。凡在這個年齡段(duan)內(nei)單獨進(jin)行航空(kong)旅行的兒(er)(er)童(tong)(tong)，必須向(xiang)航空(kong)公司申請無成(cheng)人(ren)(ren)陪伴兒(er)(er)童(tong)(tong)服務。年齡在5周(zhou)(zhou)歲以下的兒(er)(er)童(tong)(tong)，一般情(qing)況應有成(cheng)人(ren)(ren)陪伴。

無成人陪伴兒童如何辦理購票及乘機手續？

無成人(ren)(ren)(ren)陪伴兒(er)童必(bi)須(xu)由兒(er)童的父(fu)(fu)母或監護人(ren)(ren)(ren)陪送(song)(song)到上(shang)機(ji)地(di)點并在兒(er)童的下(xia)機(ji)地(di)點安排(pai)人(ren)(ren)(ren)員迎(ying)接(jie)。如果(guo)運輸的全(quan)航程中(zhong)(zhong)(zhong)包括兩個以上(shang)的航班時，也就(jiu)是(shi)該兒(er)童需要(yao)在某地(di)中(zhong)(zhong)(zhong)轉，一定(ding)要(yao)取得有關承運人(ren)(ren)(ren)的同意。由兒(er)童的父(fu)(fu)母或監護人(ren)(ren)(ren)安排(pai)人(ren)(ren)(ren)員在中(zhong)(zhong)(zhong)轉地(di)接(jie)送(song)(song)或照料，并將(jiang)接(jie)送(song)(song)人(ren)(ren)(ren)的姓名、地(di)址(zhi)和電話號碼提供給承運人(ren)(ren)(ren)。

如果兒(er)童(tong)(tong)的(de)父母或(huo)監護(hu)人(ren)在(zai)航(hang)(hang)(hang)班(ban)的(de)中(zhong)轉站(zhan)安排人(ren)員(yuan)(yuan)接送(song)或(huo)照(zhao)料有困(kun)難，要求由承(cheng)運人(ren)在(zai)當地照(zhao)料兒(er)童(tong)(tong)時，應預先提出(chu)并經承(cheng)運人(ren)同意后才可以。辦(ban)理無(wu)成(cheng)人(ren)陪(pei)(pei)伴兒(er)童(tong)(tong)手(shou)續時，應由兒(er)童(tong)(tong)的(de)父母或(huo)監護(hu)人(ren)填(tian)寫“無(wu)成(cheng)人(ren)陪(pei)(pei)伴兒(er)童(tong)(tong)乘機(ji)申(shen)請書”，內容包括(kuo)：兒(er)童(tong)(tong)姓(xing)名(ming)、年齡、始發地、目的(de)地、航(hang)(hang)(hang)班(ban)號、日期(qi)、送(song)站(zhan)人(ren)和接站(zhan)人(ren)姓(xing)名(ming)、電話(hua)、地址(zhi)等項目。航(hang)(hang)(hang)空(kong)公司(si)售(shou)票處接受(shou)申(shen)請并核實(shi)無(wu)誤(wu)后，將填(tian)開客(ke)票并向到(dao)達站(zhan)拍發無(wu)成(cheng)人(ren)陪(pei)(pei)伴兒(er)童(tong)(tong)乘機(ji)電報(bao)。航(hang)(hang)(hang)空(kong)公司(si)售(shou)票處將有關電報(bao)和申(shen)請單(dan)交給旅客(ke)并約(yue)定在(zai)機(ji)場(chang)(chang)的(de)交接地點和方式。兒(er)童(tong)(tong)的(de)父母或(huo)監護(hu)人(ren)按照(zhao)約(yue)定的(de)時間在(zai)起(qi)飛(fei)前把兒(er)童(tong)(tong)送(song)到(dao)機(ji)場(chang)(chang)并交給指定的(de)航(hang)(hang)(hang)空(kong)公司(si)服務人(ren)員(yuan)(yuan)。

有些(xie)航(hang)(hang)空(kong)公(gong)司對辦理(li)無成人陪(pei)伴(ban)兒童手續在(zai)時間上有限(xian)制，如有些(xie)航(hang)(hang)空(kong)公(gong)司限(xian)在(zai)航(hang)(hang)班起飛前一(yi)個星期提出(chu)申請，有些(xie)航(hang)(hang)空(kong)公(gong)司限(xian)在(zai)航(hang)(hang)班起飛前三天提出(chu)申請。

●無成人陪伴兒童購買機票有折扣嗎？

在國(guo)(guo)(guo)內航(hang)(hang)(hang)線(xian)(xian)上(shang)，無成人陪(pei)伴兒童(tong)(tong)一(yi)般按適用(yong)成人票(piao)(piao)價(jia)(jia)(jia)(jia)全(quan)價(jia)(jia)(jia)(jia)的50％購(gou)買兒童(tong)(tong)票(piao)(piao)；在國(guo)(guo)(guo)際航(hang)(hang)(hang)線(xian)(xian)上(shang)，各航(hang)(hang)(hang)空公司對票(piao)(piao)價(jia)(jia)(jia)(jia)有其具(ju)體的規定。以中國(guo)(guo)(guo)國(guo)(guo)(guo)際航(hang)(hang)(hang)空公司為(wei)例，在國(guo)(guo)(guo)際和香(xiang)港(gang)航(hang)(hang)(hang)線(xian)(xian)上(shang)的運輸，對于滿(man)(man)5周(zhou)歲未滿(man)(man)8周(zhou)歲的無成人陪(pei)伴兒童(tong)(tong)乘坐國(guo)(guo)(guo)航(hang)(hang)(hang)航(hang)(hang)(hang)班旅行，按適用(yong)成人票(piao)(piao)價(jia)(jia)(jia)(jia)的全(quan)票(piao)(piao)價(jia)(jia)(jia)(jia)收費(fei)；

有(you)(you)(you)些航空公司對每一個航班上(shang)(shang)接收的無成人(ren)(ren)陪伴(ban)兒童數目(mu)上(shang)(shang)有(you)(you)(you)限(xian)(xian)制，如有(you)(you)(you)些航班上(shang)(shang)僅限(xian)(xian)接收兩名無成人(ren)(ren)陪伴(ban)兒童，有(you)(you)(you)些航班上(shang)(shang)僅限(xian)(xian)接收5名無成人(ren)(ren)陪伴(ban)兒童。

對(dui)于無(wu)成人陪伴兒童的(de)(de)運輸，不(bu)同航(hang)空(kong)公司的(de)(de)不(bu)同航(hang)線、不(bu)同航(hang)班(ban)，對(dui)票價(jia)、每(mei)個(ge)航(hang)班(ban)的(de)(de)限(xian)制接受(shou)人數(shu)、年齡(ling)等(deng)均有(you)(you)差別。具(ju)體(ti)內容(rong)請向有(you)(you)關航(hang)空(kong)公司詳細(xi)查詢。

??飛機上座位是如何劃分的？

民(min)航客機(ji)的(de)(de)座(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)位(wei)(wei)(wei)排數是從前(qian)(qian)艙(cang)往(wang)后艙(cang)編(bian)的(de)(de)，其(qi)編(bian)號(hao)(hao)在(zai)行李箱的(de)(de)邊緣。以每排6座(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)機(ji)型(xing)普(pu)通艙(cang)而言(yan)，前(qian)(qian)艙(cang)門(men)登(deng)機(ji)座(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)位(wei)(wei)(wei)從右至左編(bian)號(hao)(hao)為A、B、C、D、E、F。如果(guo)您(nin)(nin)持座(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)位(wei)(wei)(wei)是12排A座(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)登(deng)機(ji)牌，由前(qian)(qian)艙(cang)門(men)登(deng)機(ji)，那么您(nin)(nin)的(de)(de)座(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)位(wei)(wei)(wei)就是第12排靠右邊舷(xian)窗(chuang)的(de)(de)位(wei)(wei)(wei)置(zhi)。頭(tou)等艙(cang)的(de)(de)座(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)位(wei)(wei)(wei)編(bian)排方(fang)法(fa)也(ye)相同。

五、飛行安全常識

??為什么在機艙內不能使用電子類產品？

在飛(fei)(fei)機上(shang)，使(shi)用中的(de)一些電子裝置，特別是(shi)會(hui)發射(she)電磁(ci)波的(de)用品，將干擾飛(fei)(fei)機的(de)通訊、導航(hang)、操縱系(xi)統，也會(hui)影響飛(fei)(fei)機與地(di)面(mian)的(de)無線信號聯系(xi)，尤(you)其(qi)在飛(fei)(fei)機起(qi)飛(fei)(fei)下降時干擾更大，即使(shi)只造成很小角度(du)的(de)航(hang)向偏離，也可能導致機毀人亡的(de)后果(guo)，是(shi)威脅飛(fei)(fei)行安全(quan)的(de)隱形“殺手”。

以移動電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)話為例：移動電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)話不(bu)僅在(zai)(zai)撥打或接(jie)(jie)聽過程中(zhong)會(hui)發(fa)射(she)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)磁(ci)波信(xin)號，在(zai)(zai)待(dai)機(ji)(ji)(ji)狀態(tai)下也在(zai)(zai)不(bu)停地(di)和地(di)面(mian)基站聯系，雖然每(mei)次發(fa)射(she)信(xin)號的時(shi)(shi)間(jian)很(hen)短，但具有(you)很(hen)強的連續性。飛機(ji)(ji)(ji)在(zai)(zai)平穩飛行(xing)時(shi)(shi)，距地(di)面(mian)6000米至12000米，此時(shi)(shi)手(shou)機(ji)(ji)(ji)接(jie)(jie)收不(bu)到(dao)信(xin)號，無法(fa)使(shi)(shi)用(yong)，在(zai)(zai)起飛和降落過程中(zhong)，手(shou)機(ji)(ji)(ji)才(cai)有(you)可能(neng)與地(di)面(mian)基站取得聯系，但此時(shi)(shi)干擾(rao)導航(hang)系統產生的后(hou)果最為嚴重。在(zai)(zai)《中(zhong)華(hua)人(ren)民共和國(guo)民用(yong)航(hang)空法(fa)》第(di)(di)88條(tiao)(tiao)中(zhong)，對旅客在(zai)(zai)機(ji)(ji)(ji)上使(shi)(shi)用(yong)便攜(xie)式(shi)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子裝置做出了限制，并在(zai)(zai)第(di)(di)200條(tiao)(tiao)中(zhong)做出了對違反(fan)者(zhe)予以治(zhi)安(an)管理處(chu)罰(fa)，乃至刑事處(chu)罰(fa)的規(gui)定。各(ge)航(hang)空公司在(zai)(zai)機(ji)(ji)(ji)上廣播詞中(zhong)亦加入了要求(qiu)旅客在(zai)(zai)飛機(ji)(ji)(ji)上關閉(bi)隨身(shen)攜(xie)帶的便攜(xie)式(shi)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子裝置電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)源(yuan)的內(nei)容，飛機(ji)(ji)(ji)上禁止使(shi)(shi)用(yong)的電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子裝置有(you)：手(shou)機(ji)(ji)(ji)、尋呼(hu)機(ji)(ji)(ji)、游戲機(ji)(ji)(ji)遙控(kong)器、業余無線電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)接(jie)(jie)收機(ji)(ji)(ji)、筆(bi)記本電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)腦(nao)、CD唱機(ji)(ji)(ji)等。當乘客踏上飛機(ji)(ji)(ji)時(shi)(shi)，別忽略了國(guo)家的相關法(fa)規(gui)，尤其涉及到(dao)自己和他人(ren)生命安(an)全，不(bu)妨檢查一下，有(you)沒有(you)關掉手(shou)機(ji)(ji)(ji)、呼(hu)機(ji)(ji)(ji)、游戲機(ji)(ji)(ji)等。

??乘坐飛機為什么必須系好安全帶？

在(zai)(zai)飛(fei)機(ji)(ji)起飛(fei)或(huo)著(zhu)陸前為什(shen)么乘(cheng)(cheng)務員總是(shi)要(yao)提醒并檢查每位旅(lv)客是(shi)否(fou)系(xi)好安(an)(an)全帶(dai)(dai)？因為飛(fei)機(ji)(ji)一(yi)(yi)般在(zai)(zai)飛(fei)行過程中(zhong)，時(shi)(shi)(shi)速都在(zai)(zai)500公里以(yi)上，波音飛(fei)機(ji)(ji)時(shi)(shi)(shi)速可(ke)達(da)900公里，即使在(zai)(zai)起飛(fei)或(huo)著(zhu)陸時(shi)(shi)(shi)時(shi)(shi)(shi)速也在(zai)(zai)200多公里，這時(shi)(shi)(shi)要(yao)遇(yu)緊急情況(kuang)，就會對(dui)(dui)人身安(an)(an)全造成(cheng)一(yi)(yi)定的危險。如果旅(lv)客系(xi)好安(an)(an)全帶(dai)(dai)，與飛(fei)機(ji)(ji)同步(bu)運動，可(ke)以(yi)避免(mian)慣性(xing)力對(dui)(dui)旅(lv)客的危害。乘(cheng)(cheng)機(ji)(ji)的旅(lv)客，為了(le)確保旅(lv)途安(an)(an)全，當(dang)乘(cheng)(cheng)坐飛(fei)機(ji)(ji)時(shi)(shi)(shi)，請不要(yao)忘了(le)系(xi)好安(an)(an)全帶(dai)(dai)。

??飛機空中飛行為什么會發生顛簸？

飛(fei)機一般(ban)都在(zai)萬米以下的對(dui)流層中飛(fei)行(xing)，由于空氣對(dui)流原(yuan)(yuan)因(yin)，飛(fei)機就(jiu)會(hui)出現顛簸現象(xiang)。一般(ban)來(lai)說主(zhu)要是受(shou)以下幾個(ge)因(yin)素的影(ying)響(xiang)：（1）受(shou)地(di)形的影(ying)響(xiang)：在(zai)山區、高原(yuan)(yuan)、沙漠地(di)區飛(fei)行(xing)，地(di)形使空氣受(shou)到阻力，造成空氣垂直運動；（2）受(shou)季節的影(ying)響(xiang)：由于夏季雷雨較(jiao)多(duo)，秋天(tian)的風較(jiao)大，這兩(liang)個(ge)季節顛簸會(hui)多(duo)一些(xie)。

??為什么民航飛機沒有降落傘？

如果您經常(chang)乘坐飛(fei)機(ji)，會(hui)(hui)發現(xian)飛(fei)機(ji)上沒有配(pei)備降落傘(san)。這是(shi)因(yin)為如果每(mei)個(ge)乘客(ke)都配(pei)備一(yi)頂降落傘(san)，就會(hui)(hui)大(da)大(da)增加飛(fei)機(ji)的重量，而且會(hui)(hui)占去很(hen)多空(kong)間，大(da)大(da)影響飛(fei)機(ji)的營運(yun)能(neng)力；再說，乘客(ke)們并(bing)不是(shi)每(mei)個(ge)人都能(neng)掌握(wo)跳(tiao)傘(san)技術；最主(zhu)要(yao)的是(shi)，飛(fei)機(ji)是(shi)在(zai)高(gao)空(kong)高(gao)速飛(fei)行，與一(yi)般(ban)的跳(tiao)傘(san)運(yun)動和低空(kong)離(li)機(ji)不同，即使發生意外(wai)(wai)也無法打(da)開艙門跳(tiao)傘(san)。如今，民航飛(fei)機(ji)的性能(neng)越來越先進，安(an)(an)全(quan)系數極高(gao)。根據數據統計，民航飛(fei)機(ji)的安(an)(an)全(quan)系數大(da)于所有其(qi)他公(gong)共(gong)交通工具(ju)，因(yin)此(ci)乘客(ke)大(da)可不必擔(dan)心客(ke)機(ji)在(zai)飛(fei)行中會(hui)(hui)發生意外(wai)(wai)。

??飛機空中飛行也有交通規則

俗話說：“天(tian)(tian)高任鳥飛(fei)(fei)(fei)”。對于飛(fei)(fei)(fei)機(ji)來說，是否可以在萬里長空任意飛(fei)(fei)(fei)翔呢？答案是否定的(de)(de)(de)(de)。因為飛(fei)(fei)(fei)機(ji)在天(tian)(tian)上飛(fei)(fei)(fei)行(xing)(xing)必須嚴格遵(zun)守空中“交(jiao)通(tong)規則(ze)”。根據(ju)飛(fei)(fei)(fei)機(ji)機(ji)型，航空管制部(bu)門規定了(le)不(bu)同的(de)(de)(de)(de)航行(xing)(xing)高度：3000米以下一般是小型飛(fei)(fei)(fei)機(ji)的(de)(de)(de)(de)活動范(fan)圍(wei)，3000米以上則(ze)是大中型飛(fei)(fei)(fei)機(ji)的(de)(de)(de)(de)活動范(fan)圍(wei)，而且劃出了(le)8-20公里寬的(de)(de)(de)(de)固定航路。每條航路又分成(cheng)了(le)若(ruo)干高度層(ceng)，相(xiang)鄰高度層(ceng)的(de)(de)(de)(de)高度都得(de)低于600米。飛(fei)(fei)(fei)機(ji)在相(xiang)對、交(jiao)叉、超越(yue)飛(fei)(fei)(fei)行(xing)(xing)時，必須保持(chi)不(bu)得(de)小于600米的(de)(de)(de)(de)垂直間隔，以確(que)保飛(fei)(fei)(fei)行(xing)(xing)安全和交(jiao)通(tong)順暢。

??飛機為何有時要復飛？

復飛(fei)，是保(bao)證飛(fei)行安全(quan)的(de)措施之(zhi)一，而(er)復飛(fei)的(de)原因是多種的(de)：有(you)的(de)是因機(ji)場有(you)障礙，有(you)的(de)是因為(wei)飛(fei)機(ji)本(ben)身(shen)有(you)故障，更(geng)多的(de)原因是天氣(qi)壞，能(neng)(neng)見(jian)度(du)低等。因為(wei)飛(fei)機(ji)著(zhu)路，有(you)一個決斷高(gao)(gao)度(du)，當飛(fei)機(ji)下降到此(ci)高(gao)(gao)度(du)時，駕(jia)駛(shi)員(yuan)認為(wei)不(bu)具備著(zhu)路條件(jian)，就要加打油(you)門，重新(xin)把飛(fei)機(ji)拉起復飛(fei)，然后再(zai)次進行著(zhu)陸。多次復飛(fei)，駕(jia)駛(shi)員(yuan)仍覺(jue)得不(bu)能(neng)(neng)達(da)到著(zhu)陸的(de)要求時，為(wei)了(le)安全(quan)，飛(fei)機(ji)就要改落備降機(ji)場了(le)。

??飛行中乘客發生疾病怎么辦？

如果個別的(de)(de)旅客在飛(fei)機(ji)上得(de)(de)了疾病，也(ye)不必擔(dan)心。飛(fei)機(ji)上配備有氧(yang)氣、藥箱(xiang)、急(ji)救(jiu)箱(xiang)等急(ji)救(jiu)用品，而(er)且(qie)飛(fei)機(ji)上常會有醫(yi)務(wu)工作者(zhe)，可以幫助乘務(wu)員對病人進(jin)行(xing)治療。如果情(qing)況極其危急(ji)，機(ji)組可以同地(di)面取得(de)(de)聯系，改變飛(fei)行(xing)計劃，找最近的(de)(de)機(ji)場(chang)著陸，急(ji)時(shi)地(di)對患者(zhe)進(jin)行(xing)搶救(jiu)。因此，病人的(de)(de)生命安(an)全是有充分保障的(de)(de)。

??飛機遇險自救小知識？

現(xian)代客(ke)機安(an)全性能都很高，但由于飛機是在空(kong)中高速(su)飛行，一旦出現(xian)故障或(huo)其他原因，不能象其他交通工具那樣可以隨時停下來(lai)修理，因而勢必要在飛行過程中采(cai)取緊急安(an)全措施。

旅游(you)者萬(wan)一(yi)遇到(dao)飛機出現故障的情(qing)況，千萬(wan)不能(neng)驚慌失措，要(yao)信任機上工作(zuo)人員，服從命令(ling)聽指揮，并積(ji)極配(pei)合(he)進行救護工作(zuo)。當出現飛機迫降的可(ke)能(neng)性時，應立即取下身上的銳利物品(pin)，穿上所有的衣服，戴上手(shou)套和帽子，脫下高(gao)跟(gen)鞋，將雜(za)物放入座椅(yi)后面的口袋里，扶直椅(yi)背，收好小桌(zhuo)，系(xi)好安(an)全帶，用毛毯、枕頭(tou)墊好腹部，以防沖擊時受到(dao)身上銳利物品(pin)的傷害。

飛(fei)機(ji)迫(po)降時，一般采用(yong)前傾后(hou)屈的姿(zi)式，即頭低下，兩(liang)腿分開，兩(liang)手(shou)用(yong)力抓住(zhu)雙腳。身(shen)長、肥胖者、孕婦或老人，可以(yi)(yi)挺直(zhi)上身(shen)，兩(liang)手(shou)用(yong)力抓住(zhu)座椅(yi)的扶(fu)手(shou)，或用(yong)兩(liang)手(shou)夾住(zhu)頭部。飛(fei)機(ji)未觸(chu)地(di)前，不必(bi)過分緊張(zhang)，以(yi)(yi)免耗費體力。當聽到機(ji)長發(fa)出最后(hou)指示(shi)時，旅客應(ying)按(an)上述(shu)動作(zuo)，做好沖(chong)撞(zhuang)的準備。在飛(fei)機(ji)觸(chu)地(di)前一瞬間，應(ying)全身(shen)緊迫(po)用(yong)力，憋住(zhu)氣(qi)，使全身(shen)肌(ji)肉處于緊張(zhang)對抗外力的狀態，以(yi)(yi)防猛烈(lie)的沖(chong)擊。

從(cong)(cong)遇險飛機(ji)(ji)(ji)脫(tuo)(tuo)困(kun)時，應根(gen)據(ju)機(ji)(ji)(ji)長(chang)指示和周(zhou)圍情況選(xuan)定(ding)緊(jin)急出(chu)口(kou)。陸地迫(po)降，出(chu)口(kou)一(yi)般(ban)在(zai)(zai)風(feng)上側(ce)；水上迫(po)降出(chu)口(kou)一(yi)般(ban)在(zai)(zai)風(feng)下側(ce)。待飛機(ji)(ji)(ji)停穩，即解除安全帶，然后(hou)在(zai)(zai)機(ji)(ji)(ji)務人員(yuan)指揮(hui)(hui)下，依次從(cong)(cong)緊(jin)急出(chu)口(kou)處脫(tuo)(tuo)出(chu)。如(ru)果(guo)在(zai)(zai)水面(mian)上脫(tuo)(tuo)出(chu)，應將(jiang)救生(sheng)衣(yi)先充一(yi)半氣，待急救船與(yu)機(ji)(ji)(ji)體連(lian)接好(hao)后(hou)再下，防止掉入水中。脫(tuo)(tuo)困(kun)后(hou)，應聽從(cong)(cong)機(ji)(ji)(ji)務人員(yuan)指揮(hui)(hui)，在(zai)(zai)指定(ding)地點集(ji)合。

六、乘機旅客自我預防常識

??哪些人不適宜乘飛機？

到(dao)底哪些(xie)人不適宜(yi)搭飛(fei)機？

根據(ju)醫學研究，臨產期孕婦(fu)、患有(you)某些(xie)疾(ji)病的老(lao)年人、嬰(ying)兒(er)其實都不(bu)太(tai)適合搭乘(cheng)飛機；不(bu)過(guo)，專(zhuan)家(jia)指出(chu)，懷(huai)孕36周以內的孕婦(fu)，其實只要經過(guo)醫師評(ping)估，還是(shi)可以搭乘(cheng)飛機。但是(shi)，應定時做腿部(bu)運動，活絡血液循環，同時系好安(an)全帶(dai)。

至(zhi)於老年人，若(ruo)沒有心血管疾病，例(li)如高血壓、心臟(zang)病者，當然(ran)可以搭(da)飛機旅行(xing)；但是，患(huan)有上述疾病卻不得不搭(da)乘(cheng)飛機時(shi)，專家認為，可以試著爬一層樓臺階看看，若(ruo)沒有出現任何不適的狀況時(shi)，應該無妨；但仍應該請(qing)醫師評(ping)估，同時(shi)請(qing)教如何克(ke)服時(shi)差(cha)問題，以方便調(diao)整用(yong)藥時(shi)程(cheng)。

此(ci)外，近期內曾動過手術的人，例如(ru)眼球手術，或者患(huan)(huan)有出血性胃(wei)潰(kui)瘍、中耳炎者，也(ye)不適宜(yi)搭(da)(da)乘飛(fei)機(ji)。專家指出，這是因(yin)為動過手術后，患(huan)(huan)部的復元(yuan)程度不一，最好(hao)避免搭(da)(da)乘飛(fei)機(ji)以防萬一；而中耳炎患(huan)(huan)者容(rong)易暈機(ji)，所以也(ye)不適宜(yi)搭(da)(da)乘飛(fei)機(ji)。至於術后幾時才能(neng)搭(da)(da)乘，則(ze)需要醫(yi)師評估。

高(gao)空(kong)低氧的(de)環(huan)境，也不(bu)適宜(yi)嬰兒(er)，不(bu)少(shao)航空(kong)公司便規定嬰兒(er)必須出生滿(man)14天後(hou)才能登機(ji)，以免呼吸器官(guan)無法適應。至於年紀(ji)稍(shao)長的(de)幼童，則因為中耳、耳咽管等(deng)比較敏感，輕者易造(zao)成耳朵不(bu)適，重者則容易暈機(ji)，父(fu)母可引(yin)導幼童鼓氣、吞口水(shui)等(deng)方式適應。

適量(liang)喝水、人工淚(lei)液補充身(shen)體(ti)干燥癥狀(zhuang)

事(shi)實(shi)上，除了上述情況，一般(ban)人搭乘飛(fei)機也有可(ke)(ke)能發生不(bu)適(shi)的情形，例如，口干(gan)舌燥(zao)、皮(pi)膚脫水、腳步腫脹、眼睛干(gan)澀、腸胃不(bu)適(shi)、耳朵疼痛(tong)、暈機嘔吐等；這(zhe)些其實(shi)不(bu)但有法可(ke)(ke)解，還可(ke)(ke)事(shi)先(xian)預(yu)防。

由于(yu)飛機的(de)座艙氣壓(ya)比地面(mian)略低，同(tong)時氧氣較少，因此容易使人流失水分，造成口干舌燥、皮膚干燥等(deng)情形(xing)(xing)，但(dan)只要經常適(shi)量(liang)地喝(he)水，應能避免這種癥狀(zhuang)。至于(yu)眼睛(jing)干澀，可以在醫(yi)師同(tong)意下用(yong)人工淚(lei)液(ye)來滋(zi)潤；值得注意的(de)是，長程旅行最好(hao)不要佩戴隱形(xing)(xing)眼鏡。

為了(le)補(bu)充(chong)水(shui)(shui)(shui)分(fen)必須(xu)多喝水(shui)(shui)(shui)，但是(shi)水(shui)(shui)(shui)喝多了(le)，可能會造成腿部水(shui)(shui)(shui)腫(zhong)；據了(le)解，由于長(chang)時間無(wu)法伸展(zhan)，腿部容易因(yin)壓力、水(shui)(shui)(shui)分(fen)關系而(er)(er)腫(zhong)脹，因(yin)此，適時做腿部的伸展(zhan)運動(dong)就有(you)(you)其必要(yao)，而(er)(er)一有(you)(you)尿意便去排解也相當(dang)重要(yao)；千萬不要(yao)因(yin)為廁所遙遠，或怕打擾鄰座乘客而(er)(er)憋尿。

此外，為了(le)避(bi)免腸(chang)胃不適，除了(le)隨身攜(xie)帶藥品外，最(zui)好避(bi)免食(shi)用豆類(lei)、纖維類(lei)、啤酒等容易脹氣的(de)食(shi)品；如有腹(fu)瀉等情形，最(zui)好避(bi)免繼續進食(shi)，以(yi)免癥狀惡化。

總之，患有生理疾病的人士若要搭乘飛機，應事(shi)先請教醫師，了解相關注意事(shi)項；至于一般(ban)大(da)眾只(zhi)要多補充水分、適時(shi)做伸展運動(dong)、注意排尿(niao)等(deng)，應能避(bi)免上述(shu)的癥狀發生。

??乘客身體不適自我調節小竅門

由(you)于在空中旅途要受低(di)氣壓(ya)、相對缺氧及顛(dian)簸等因素影響，民(min)航(hang)醫生提醒乘機(ji)旅客，自我調節得當或必要時服點藥，可緩解不適癥狀。

耳痛、耳鳴這是由于旅(lv)客的中(zhong)耳內(nei)外氣壓不(bu)平穩引起的。

解(jie)決辦法用力吞口水、咀嚼口香糖或(huo)吃糖果，一般(ban)癥狀(zhuang)即可(ke)解(jie)除。兩手掩(yan)耳(er)，閉嘴(zui)用力鼓氣(qi)也可(ke)緩解(jie)癥狀(zhuang)。正(zheng)在感冒或(huo)患有(you)中(zhong)耳(er)炎者，最(zui)好(hao)避免乘機(ji)出行。

喉嚨(long)痛(tong)有喉嚨(long)痛(tong)癥(zheng)狀(zhuang)的，大多(duo)出現在長距離長時間(jian)乘機(ji)的旅客身上。

解決(jue)辦法盡量多喝開水或(huo)礦泉水，即可緩解。也(ye)可隨身(shen)攜帶(dai)潤(run)喉片、薄(bo)荷糖等，必要時含服(fu)。

暈機(ji)(ji)通常(chang)發(fa)生(sheng)在飛機(ji)(ji)起飛的初期，過一段時間后，或飛機(ji)(ji)飛到特定高(gao)度后，暈機(ji)(ji)自然消失。

解決辦法在乘(cheng)機前(qian)于肚(du)臍處貼(tie)一(yi)片(pian)(pian)傷(shang)濕(shi)膏，或乘(cheng)機時(shi)吃一(yi)兩片(pian)(pian)糖(tang)姜片(pian)(pian)，也可以在飛(fei)機起飛(fei)前(qian)30分(fen)鐘到60分(fen)鐘服1片(pian)(pian)至2片(pian)(pian)乘(cheng)暈(yun)寧。乘(cheng)機前(qian)不能空腹、過飽或進(jin)食大量難以消化的食物(wu)，如(ru)高蛋白、高脂肪和纖(xian)維素多(duo)的食物(wu)。

腰酸背痛、四肢麻(ma)木往(wang)往(wang)出現(xian)在乘機八(ba)九個小時(shi)以上的(de)旅(lv)客(ke)身上。

解決(jue)辦法是(shi)旅(lv)客在乘機(ji)時不要長時間睡覺，每隔30分鐘站(zhan)起來(lai)舒(shu)展(zhan)上下(xia)肢，或離開座位走動，促進血液循(xun)環。