一、登機流程

1、到達機(ji)場后，首先去辦理(li)登機(ji)手續，也就是換登機(ji)牌。看(kan)看(kan)航班在哪個柜(ju)臺(tai)辦理(li)，在機(ji)場里都有顯示屏的，如果是電(dian)子(zi)客票的旅客，還可以(yi)在自助(zhu)機(ji)上辦理(li)。

2、找到相應的(de)柜臺后(hou)，將機票、身份(fen)證(zheng)交給機場值(zhi)機人員。如有大(da)件行李，也是在這個時候(hou)辦理托運的(de)。辦理完(wan)登(deng)機手(shou)續后(hou)，值(zhi)機人員會(hui)將機票旅客(ke)聯、登(deng)機牌(pai)、行李票、身份(fen)證(zheng)退(tui)回。

3、登機(ji)(ji)手續(xu)辦(ban)好后(hou)，就去過安檢。如果(guo)時間充(chong)裕的(de)話(hua)，可以(yi)在(zai)機(ji)(ji)場里面(mian)逛逛。

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4、在(zai)安(an)檢(jian)(jian)通道，有(you)個(ge)安(an)檢(jian)(jian)柜臺(tai)，需要將(jiang)登機牌(pai)和身份(fen)證交給安(an)檢(jian)(jian)員(yuan)，安(an)檢(jian)(jian)員(yuan)審核(he)沒問題(ti)后(hou)，會(hui)在(zai)登機牌(pai)上面蓋(gai)章。然(ran)后(hou)就可(ke)以過安(an)檢(jian)(jian)門(men)了。過了安(an)檢(jian)(jian)門(men)就到達(da)候機廳。

5、候(hou)(hou)機(ji)(ji)(ji)(ji)：國際機(ji)(ji)(ji)(ji)場(chang)通常擁有眾(zhong)多(duo)的(de)(de)候(hou)(hou)機(ji)(ji)(ji)(ji)樓(lou)，你乘坐的(de)(de)航(hang)班(ban)在登(deng)機(ji)(ji)(ji)(ji)牌上會顯(xian)(xian)示(shi)相應的(de)(de)登(deng)機(ji)(ji)(ji)(ji)口，根(gen)據登(deng)機(ji)(ji)(ji)(ji)牌所顯(xian)(xian)示(shi)的(de)(de)登(deng)機(ji)(ji)(ji)(ji)口號(hao)在相應的(de)(de)候(hou)(hou)機(ji)(ji)(ji)(ji)廳候(hou)(hou)機(ji)(ji)(ji)(ji)休息，聽廣播提(ti)示(shi)進(jin)行登(deng)機(ji)(ji)(ji)(ji)。如廣州白(bai)云(yun)機(ji)(ji)(ji)(ji)場(chang)，乘坐南方(fang)航(hang)空(kong)公司航(hang)班(ban)，南方(fang)航(hang)空(kong)公司在候(hou)(hou)機(ji)(ji)(ji)(ji)樓(lou)B區(qu)，機(ji)(ji)(ji)(ji)票(piao)上提(ti)示(shi)是24號(hao)登(deng)機(ji)(ji)(ji)(ji)口，則旅(lv)客(ke)可以(yi)進(jin)入B區(qu)候(hou)(hou)機(ji)(ji)(ji)(ji)樓(lou)，通過安全檢查進(jin)入候(hou)(hou)機(ji)(ji)(ji)(ji)區(qu)（禁區(qu)、親送送客(ke)到此(ci)），找(zhao)到24號(hao)登(deng)機(ji)(ji)(ji)(ji)口等待航(hang)班(ban)登(deng)機(ji)(ji)(ji)(ji)。

6、登(deng)(deng)(deng)機(ji)：在航班(ban)正點的情況(kuang)下(xia)，在航班(ban)起飛前20分鐘開始登(deng)(deng)(deng)機(ji)，相應登(deng)(deng)(deng)機(ji)口會出(chu)現(xian)航班(ban)號并(bing)有廣播通知(zhi)，工作人(ren)員再次確(que)認登(deng)(deng)(deng)機(ji)牌核對乘客。服務人(ren)員會從(cong)登(deng)(deng)(deng)機(ji)牌上撕一小塊，其余部分交回(hui)。

7、之后(hou)就是上飛(fei)機(ji)找(zhao)位(wei)(wei)(wei)置，根據登機(ji)指數(shu)(shu)的坐(zuo)(zuo)位(wei)(wei)(wei)號(hao)尋找(zhao)位(wei)(wei)(wei)置，數(shu)(shu)字(zi)為(wei)坐(zuo)(zuo)位(wei)(wei)(wei)排(pai)數(shu)(shu)，字(zi)母為(wei)坐(zuo)(zuo)位(wei)(wei)(wei)號(hao)碼，如32B：則(ze)為(wei)32排(pai)B號(hao)坐(zuo)(zuo)位(wei)(wei)(wei)，找(zhao)到坐(zuo)(zuo)位(wei)(wei)(wei)后(hou)將(jiang)需要放置的行(xing)李(li)放到坐(zuo)(zuo)位(wei)(wei)(wei)上方的行(xing)李(li)架(jia)中，如果行(xing)李(li)超大，則(ze)可(ke)讓乘務員安排(pai)另(ling)外放置地點。

二、登機注意事項

1、必須要在飛機起飛前達到機場， 國內航班提前1.5小時，國際航班提前2小時到達機場。因為航空公司規定(ding)航(hang)班起飛前(qian)30分(fen)鐘停止辦(ban)理(li)登機手續，加(jia)上(shang)排隊辦(ban)理(li)登機手續的(de)時間，必(bi)須提(ti)前(qian)到達。

2、托運行(xing)李不能(neng)夾帶違禁(jin)品，如易燃易爆有毒物(wu)品。

3、安檢(jian)的(de)時候需(xu)要注意，隨身攜帶的(de)物(wu)品(pin)要脫下來，包括手機、鑰匙、筆記本(ben)電腦(nao)、背包等等，放(fang)在安檢(jian)門旁邊的(de)X光安檢(jian)機過(guo)去。

三、乘客登機流程須知

1、旅客乘機需提早

在(zai)(zai)機(ji)(ji)場，經(jing)常有旅(lv)客(ke)(ke)在(zai)(zai)飛(fei)機(ji)(ji)起飛(fei)前二三十分(fen)鐘(zhong)急匆匆地趕到(dao)(dao)辦理(li)乘機(ji)(ji)手(shou)續柜臺(tai)，卻被工作(zuo)人員(yuan)告知因(yin)其晚(wan)到(dao)(dao)不(bu)能成(cheng)行。旅(lv)客(ke)(ke)對(dui)此迷惑不(bu)解，明明提前了20分(fen)鐘(zhong)、甚至(zhi)30分(fen)鐘(zhong)趕到(dao)(dao)機(ji)(ji)場，怎么(me)還算遲(chi)到(dao)(dao)？其實(shi)旅(lv)客(ke)(ke)乘機(ji)(ji)時(shi)間(jian)在(zai)(zai)民航(hang)客(ke)(ke)規(gui)(gui)中有明確規(gui)(gui)定：必須(xu)在(zai)(zai)航(hang)班(ban)(ban)規(gui)(gui)定離(li)站時(shi)間(jian)前90分(fen)鐘(zhong)（波音747、757等大型客(ke)(ke)機(ji)(ji)須(xu)提前120分(fen)鐘(zhong)）到(dao)(dao)達機(ji)(ji)場辦理(li)乘機(ji)(ji)手(shou)續，飛(fei)機(ji)(ji)起飛(fei)前30分(fen)鐘(zhong)（國際航(hang)班(ban)(ban)飛(fei)機(ji)(ji)起飛(fei)前40分(fen)鐘(zhong)）為截至(zhi)辦理(li)時(shi)間(jian)。為保證(zheng)航(hang)班(ban)(ban)安(an)全正點(dian)(dian)起飛(fei)，在(zai)(zai)有限的30分(fen)鐘(zhong)里，旅(lv)客(ke)(ke)要經(jing)過(guo)安(an)全檢(jian)查，在(zai)(zai)登機(ji)(ji)口接受服務人員(yuan)查驗核對(dui)登機(ji)(ji)牌，清點(dian)(dian)人物(wu)；配載人員(yuan)要完成(cheng)飛(fei)機(ji)(ji)平衡配制；還有貨物(wu)、行李裝艙(cang)等一(yi)系列保障工作(zuo)都要求按時(shi)完成(cheng)。因(yin)此在(zai)(zai)此過(guo)程中再加入晚(wan)到(dao)(dao)旅(lv)客(ke)(ke)，工作(zuo)時(shi)間(jian)就非常緊張甚至(zhi)會影響飛(fei)機(ji)(ji)正點(dian)(dian)起飛(fei)。所以為了不(bu)耽誤您的行程，請旅(lv)客(ke)(ke)朋友們盡量提早出門，并且要考慮市(shi)區(qu)到(dao)(dao)機(ji)(ji)場路途(tu)會出現的堵車(che)等各種(zhong)特殊情況。

2、誤機：

誤機(ji)是指旅(lv)客(ke)未按規定(ding)時間辦(ban)妥乘機(ji)手續(xu)或因旅(lv)行證件不(bu)(bu)符合規定(ding)而未能登機(ji)，旅(lv)客(ke)誤機(ji)后(hou)，如要求改乘后(hou)續(xu)航(hang)(hang)(hang)班(ban)，在(zai)后(hou)續(xu)航(hang)(hang)(hang)班(ban)有空(kong)余座位情況下，航(hang)(hang)(hang)空(kong)公司(si)應積極予以安排(pai)，旅(lv)客(ke)應服從(cong)航(hang)(hang)(hang)空(kong)公司(si)安排(pai)，不(bu)(bu)收誤機(ji)費(fei)。誤機(ji)旅(lv)客(ke)在(zai)航(hang)(hang)(hang)班(ban)規定(ding)時間以后(hou)要求退(tui)票，需(xu)支付客(ke)票票價50%的誤機(ji)費(fei)。

3、安全檢查：

在乘(cheng)機前。旅客及其行(xing)李(li)（含(han)托運行(xing)李(li)和隨身攜帶物品）必須(xu)經過(guo)安檢。

4、免費行李額：

持成人票或(huo)兒(er)童票的旅客(ke)，每(mei)人免(mian)費(fei)(fei)交運(yun)行(xing)(xing)李(li)的限額為：國內頭等艙40公(gong)斤(jin)，公(gong)務艙30公(gong)斤(jin)，經濟(ji)艙20公(gong)斤(jin)。持兒(er)童票的旅客(ke)無免(mian)費(fei)(fei)行(xing)(xing)李(li)額。

5、不準作為行李運輸的物品：

國(guo)家規定的(de)禁運(yun)(yun)(yun)物(wu)(wu)(wu)品、限(xian)制運(yun)(yun)(yun)輸物(wu)(wu)(wu)品、危險品及(ji)具有異味或(huo)容易(yi)污(wu)損的(de)飛機(ji)(ji)的(de)其它物(wu)(wu)(wu)品，不(bu)能作為行(xing)(xing)(xing)他或(huo)放在行(xing)(xing)(xing)李(li)(li)內(nei)(nei)托(tuo)(tuo)(tuo)運(yun)(yun)(yun)。旅客(ke)不(bu)得(de)攜(xie)帶管(guan)制刀(dao)(dao)具乘機(ji)(ji)。管(guan)制刀(dao)(dao)具以外的(de)利器或(huo)鈍器應隨(sui)(sui)托(tuo)(tuo)(tuo)運(yun)(yun)(yun)行(xing)(xing)(xing)李(li)(li)托(tuo)(tuo)(tuo)運(yun)(yun)(yun)，不(bu)能隨(sui)(sui)身攜(xie)帶。旅客(ke)不(bu)得(de)在托(tuo)(tuo)(tuo)運(yun)(yun)(yun)行(xing)(xing)(xing)李(li)(li)內(nei)(nei)夾(jia)帶重要文件和資料(liao)、外交信(xin)袋、證券、貨(huo)幣、匯票、貴重物(wu)(wu)(wu)品、易(yi)碎易(yi)腐物(wu)(wu)(wu)品，以及(ji)其它需要專人照管(guan)的(de)物(wu)(wu)(wu)品。航(hang)空公司對托(tuo)(tuo)(tuo)運(yun)(yun)(yun)行(xing)(xing)(xing)李(li)(li)內(nei)(nei)夾(jia)帶上(shang)述物(wu)(wu)(wu)品的(de)遺失或(huo)損壞按一般托(tuo)(tuo)(tuo)運(yun)(yun)(yun)行(xing)(xing)(xing)李(li)(li)承擔賠責任。

6、如何選擇通道？

進(jin)、出(chu)海關(guan)的(de)通道(dao)(dao)分為"紅(hong)色通道(dao)(dao)"和"綠色通道(dao)(dao)"兩種。入境時：凡(fan)帶有申報單上紅(hong)框內所(suo)列有物品(pin)的(de)旅(lv)客(ke)(ke)；中(zhong)國長期(qi)出(chu)國人員應持"進(jin)口免稅物品(pin)登(deng)記(ji)(ji)證(zheng)；凡(fan)來(lai)華旅(lv)游、經(jing)商、探(tan)親、工作(zuo)的(de)旅(lv)客(ke)(ke)攜帶進(jin)境超出(chu)旅(lv)行自(zi)用(yong)的(de)照相機、等物品(pin)；選(xuan)(xuan)擇(ze)通道(dao)(dao)困難者都應選(xuan)(xuan)擇(ze)紅(hong)色通道(dao)(dao)。出(chu)境時：短期(qi)來(lai)華的(de)旅(lv)客(ke)(ke)出(chu)境時，原登(deng)記(ji)(ji)物品(pin)帶出(chu)的(de)；凡(fan)帶有文物及(ji)書畫作(zuo)品(pin)及(ji)攜帶貨物、貨樣(yang)、展覽品(pin)的(de)請(qing)選(xuan)(xuan)擇(ze)紅(hong)色通道(dao)(dao)；持免稅物品(pin)登(deng)記(ji)(ji)證(zheng)的(de)中(zhong)國旅(lv)客(ke)(ke)，請(qing)選(xuan)(xuan)擇(ze)紅(hong)色通道(dao)(dao)；選(xuan)(xuan)擇(ze)通道(dao)(dao)困難者，請(qing)選(xuan)(xuan)擇(ze)紅(hong)色通道(dao)(dao)；其他可走綠色通道(dao)(dao)。

7、入境要交驗哪些證件？

外國(guo)人(ren)入(ru)(ru)境(jing)持有(you)效的護(hu)照、證(zheng)件并辦妥我國(guo)入(ru)(ru)境(jing)簽證(zheng)；中(zhong)國(guo)人(ren)憑有(you)效護(hu)照、證(zheng)件入(ru)(ru)境(jing)。中(zhong)、外國(guo)旅客入(ru)(ru)境(jing)時(shi)，須(xu)將(jiang)填寫好的入(ru)(ru)、出境(jing)登記卡連同護(hu)照、證(zheng)件、簽證(zheng)，一并交邊防檢(jian)查(cha)站檢(jian)查(cha)。

8、航班延誤或取消后膳宿服務有什么規定？

由于機(ji)(ji)務(wu)維(wei)護、航班(ban)調配、商務(wu)、機(ji)(ji)組等原因(yin)，造成(cheng)航班(ban)在(zai)始(shi)發地(di)延(yan)誤或取消，承運人應(ying)當向旅客提供餐食或住(zhu)宿等服務(wu)。

由于(yu)天(tian)氣、突發(fa)事(shi)件、空(kong)中交通管(guan)制、安檢以及旅客(ke)等非承(cheng)(cheng)運人原(yuan)因，造成航(hang)班在始發(fa)地延誤或(huo)取消，承(cheng)(cheng)運人應協助旅客(ke)安排餐食(shi)和(he)住宿，費用由旅客(ke)自理。

按照(zhao)國際通常做法，航(hang)班(ban)在始發地延誤或(huo)取消，由(you)于非承(cheng)運(yun)(yun)人原(yuan)因(yin)、其膳食費(fei)均(jun)由(you)旅客自理(li)。航(hang)班(ban)在經停地延誤或(huo)取消，無論(lun)何種原(yuan)因(yin)，承(cheng)運(yun)(yun)人均(jun)應(ying)負責向經停旅客提供膳食服務。

四、航旅常見問題問答

??在線訂購機票的應注意哪些問題？

在線訂購機票的注意(yi)事項：

-旅客(ke)在網上購票必須遵(zun)守《中(zhong)華人民(min)共和國民(min)用(yong)航空法》、民(min)航總局發布的國內客(ke)運規定(ding)及(ji)航空公司關于旅客(ke)運輸的各(ge)項規定(ding)。

-特殊旅(lv)客(ke)(包括(kuo)重(zhong)要旅(lv)客(ke)、傷病旅(lv)客(ke)、孕婦、無成人陪伴(ban)兒童等)，因需辦(ban)理有(you)關(guan)特殊服務手續，故不(bu)能在網上購票。如有(you)違反而產生的不(bu)良后果(guo)，自負。

-旅客應(ying)嚴格遵守政(zheng)府有(you)關(guan)部門對乘坐民航班機所需的(de)有(you)效證(zheng)件(jian)的(de)規定，并保證(zheng)旅客身(shen)份證(zheng)件(jian)和所需的(de)旅行證(zheng)件(jian)的(de)準確(que)性(xing)、合(he)法性(xing)和有(you)效性(xing)，如(ru)因此類問(wen)題產生的(de)后果由旅客承擔。

-購買聯程(cheng)機票的(de)旅客(ke)須保證轉機銜接時間(jian)不少(shao)于(yu)3小時。

-旅客應(ying)在(zai)航(hang)班起飛(fei)前至少30分鐘(zhong)按規(gui)定辦妥乘機手續。

-如旅(lv)客遺失(shi)了所購買(mai)的機票，按(an)航(hang)空(kong)公司(si)頒布的"旅(lv)客須知"的有關規定(ding)辦理。

-誤機與退票(piao)(piao)如(ru)購票(piao)(piao)后未(wei)趕上航班，可按(an)各航空公司關于誤機的規定(ding)作自(zi)愿退票(piao)(piao)和簽轉處理。購票(piao)(piao)后如(ru)需(xu)退票(piao)(piao)，按(an)航空公司頒布的"旅客須知"的規定(ding)辦理退票(piao)(piao)。

??如果要取消或修改機票預訂，該如何進行？

您(nin)可(ke)以撥打(da)預定熱線，告訴他們您(nin)的要求，對于還(huan)未出票(piao)的訂(ding)單(dan)進(jin)行取(qu)消訂(ding)單(dan)或(huo)(huo)修改(gai)機票(piao)信息(xi)不(bu)收(shou)取(qu)費用(yong)；已經(jing)出票(piao)的訂(ding)單(dan)要求取(qu)消或(huo)(huo)修改(gai)機票(piao)信息(xi)會根據各航空公司的規定收(shou)取(qu)不(bu)同的退票(piao)或(huo)(huo)改(gai)簽(qian)費用(yong)。

??如何買到特價機票？

請隨(sui)(sui)時留意(yi)我們的國(guo)內和國(guo)際特(te)惠機(ji)票(piao)頁面，我們會不定期地推出一些航線的特(te)價機(ji)票(piao)。由(you)于這(zhe)些特(te)價機(ji)票(piao)的座位有(you)限，所以是(shi)隨(sui)(sui)訂隨(sui)(sui)售，不得預留的；另(ling)外，特(te)價機(ji)票(piao)有(you)嚴(yan)格的限制條件，一般為不得簽轉、不得更改、不得退票(piao)，請決(jue)定好后盡快購買。

??購買機票時需要哪些證件？

中國旅(lv)(lv)(lv)客(ke)(ke)(ke)購票(piao)，須提供(gong)本(ben)人(ren)居(ju)民身份證(zheng)(zheng)(zheng)，并(bing)填(tian)寫(xie)《旅(lv)(lv)(lv)客(ke)(ke)(ke)定座(zuo)單》；外國游客(ke)(ke)(ke)，華僑(qiao)，港，澳(ao)，臺(tai)胞(bao)(bao)購票(piao)。須出示(shi)有(you)效護照，回鄉證(zheng)(zheng)(zheng)，臺(tai)胞(bao)(bao)證(zheng)(zheng)(zheng)，居(ju)留證(zheng)(zheng)(zheng)，旅(lv)(lv)(lv)行證(zheng)(zheng)(zheng)或公安機(ji)關出示(shi)的其(qi)它有(you)效身份證(zheng)(zheng)(zheng)件，并(bing)填(tian)寫(xie)《旅(lv)(lv)(lv)客(ke)(ke)(ke)定座(zuo)單》。購買兒(er)童票(piao)（兩周(zhou)歲(sui)－12周(zhou)歲(sui)）、嬰兒(er)票(piao)（兩周(zhou)歲(sui)以內(nei)），應(ying)提供(gong)兒(er)童、嬰兒(er)出生年(nian)月的有(you)效證(zheng)(zheng)(zheng)明。

重病旅客購票，須持(chi)有醫療(liao)單位出具的適于乘機的證(zheng)明，經承(cheng)運人同意(yi)后方可(ke)購票。

購(gou)買承運人規定的優惠(hui)票，應提供規定的證明(ming)。

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??何時停辦乘機手續？

旅客(ke)必須在乘運人規定(ding)的時(shi)(shi)限內到達機(ji)(ji)場，憑(ping)客(ke)票及本人有效身份證件(jian)按時(shi)(shi)辦理(li)(li)查驗、托運行李(li)、領取登機(ji)(ji)牌等(deng)乘機(ji)(ji)手續(xu)（托運行李(li)必須經(jing)過(guo)安(an)全檢(jian)查才(cai)能辦理(li)(li)托運手續(xu)）。乘運人停(ting)止辦理(li)(li)乘機(ji)(ji)手續(xu)的時(shi)(shi)間未做統一(yi)規定(ding)，一(yi)般為航(hang)班離(li)站時(shi)(shi)間前30分鐘，國航(hang)為離(li)站時(shi)(shi)間前40分鐘。

??有效的乘機身份證件有哪些？

有效乘(cheng)機(ji)(ji)(ji)身(shen)(shen)份(fen)證(zheng)(zheng)(zheng)件的種類包括：中(zhong)國籍旅(lv)客的居(ju)民(min)(min)身(shen)(shen)份(fen)證(zheng)(zheng)(zheng)、臨時(shi)身(shen)(shen)份(fen)證(zheng)(zheng)(zheng)、軍(jun)(jun)(jun)官(guan)(guan)證(zheng)(zheng)(zheng)、武警(jing)警(jing)官(guan)(guan)證(zheng)(zheng)(zheng)、士(shi)兵證(zheng)(zheng)(zheng)、軍(jun)(jun)(jun)隊(dui)學員證(zheng)(zheng)(zheng)、軍(jun)(jun)(jun)隊(dui)文職干部(bu)證(zheng)(zheng)(zheng)、軍(jun)(jun)(jun)隊(dui)離退休干部(bu)證(zheng)(zheng)(zheng)和(he)軍(jun)(jun)(jun)隊(dui)職工證(zheng)(zheng)(zheng)，港、澳地(di)區居(ju)民(min)(min)和(he)臺灣同胞旅(lv)行(xing)證(zheng)(zheng)(zheng)件；外(wai)(wai)籍旅(lv)客的護照、旅(lv)行(xing)證(zheng)(zheng)(zheng)、外(wai)(wai)交(jiao)官(guan)(guan)證(zheng)(zheng)(zheng)等(deng)；民(min)(min)航總(zong)局規定的其它有效乘(cheng)機(ji)(ji)(ji)身(shen)(shen)份(fen)證(zheng)(zheng)(zheng)件。《規則》對乘(cheng)機(ji)(ji)(ji)證(zheng)(zheng)(zheng)件范圍有所放(fang)寬(kuan)。16歲以下未成年人可憑其學生證(zheng)(zheng)(zheng)、戶口簿或者戶口所在地(di)公安機(ji)(ji)(ji)關出具的身(shen)(shen)份(fen)證(zheng)(zheng)(zheng)明(ming)乘(cheng)機(ji)(ji)(ji)。《規則》同時(shi)規定，對持(chi)居(ju)民(min)(min)身(shen)(shen)份(fen)證(zheng)(zheng)(zheng)復印件、偽造(zao)或變造(zao)證(zheng)(zheng)(zheng)件、冒用他人證(zheng)(zheng)(zheng)件者不予放(fang)行(xing)登機(ji)(ji)(ji)。

??行李托運有哪些手續？

-必須(xu)憑有效客票(piao)托運行李(li)。承運人應在(zai)客票(piao)及行李(li)票(piao)上(shang)注明(ming)托運行李(li)的件數和重量。

-承運(yun)人(ren)一般應在航班離(li)站當(dang)日辦理乘機手續時(shi)收運(yun)行(xing)(xing)(xing)李(li)；如團體旅(lv)客(ke)的行(xing)(xing)(xing)李(li)過多(duo)，或因(yin)其(qi)它原因(yin)需要(yao)提(ti)前托運(yun)時(shi)，可和旅(lv)客(ke)約定時(shi)間、地點托運(yun)。承運(yun)人(ren)對旅(lv)客(ke)托運(yun)的每件行(xing)(xing)(xing)李(li)應拴(shuan)掛(gua)行(xing)(xing)(xing)李(li)牌，并將(jiang)其(qi)中(zhong)的識別聯交(jiao)旅(lv)客(ke)。經承運(yun)人(ren)同意的自(zi)理行(xing)(xing)(xing)李(li)，應與托運(yun)行(xing)(xing)(xing)李(li)合(he)并計(ji)重后，交(jiao)由旅(lv)客(ke)帶入客(ke)艙自(zi)行(xing)(xing)(xing)照(zhao)管，并在行(xing)(xing)(xing)李(li)上拴(shuan)掛(gua)自(zi)理行(xing)(xing)(xing)李(li)牌。

-不(bu)屬行李(li)的(de)物品，應按貨(huo)物托(tuo)運，不(bu)能作為行李(li)托(tuo)運。

??出境要交驗哪些證件？

外(wai)國人出境(jing)(jing)時須向(xiang)邊(bian)防(fang)檢查站(zhan)交驗其有(you)(you)效(xiao)護(hu)照(zhao)、證件(jian)和出境(jing)(jing)登(deng)(deng)記卡(ka)，并(bing)在有(you)(you)效(xiao)入境(jing)(jing)簽(qian)證上(shang)規定期(qi)限內出境(jing)(jing)；中(zhong)國人出境(jing)(jing)須向(xiang)邊(bian)防(fang)檢查站(zhan)交驗有(you)(you)效(xiao)的護(hu)照(zhao)證件(jian)、前(qian)往國簽(qian)證和出境(jing)(jing)登(deng)(deng)記卡(ka)。

??入境要交驗哪些證件？

外(wai)國人(ren)入境(jing)持有效(xiao)(xiao)的護(hu)照(zhao)、證(zheng)(zheng)(zheng)件并(bing)辦妥我國入境(jing)簽證(zheng)(zheng)(zheng)；中國人(ren)憑有效(xiao)(xiao)護(hu)照(zhao)、證(zheng)(zheng)(zheng)件入境(jing)。中外(wai)旅客入境(jing)時，須將(jiang)填寫好的入、出境(jing)登記卡連同護(hu)照(zhao)、證(zheng)(zheng)(zheng)件、簽證(zheng)(zheng)(zheng)，一并(bing)交邊防檢查(cha)(cha)站檢查(cha)(cha)。

??國內旅客乘坐飛機可隨身攜帶哪些物品？

持頭等(deng)艙客票(piao)的(de)旅(lv)客，每(mei)人可(ke)隨身(shen)攜帶(dai)兩(liang)件物(wu)品(pin)(pin)；持公務艙或(huo)經濟艙客票(piao)的(de)旅(lv)客，每(mei)人只(zhi)能攜帶(dai)一件物(wu)品(pin)(pin)。每(mei)件物(wu)品(pin)(pin)的(de)體(ti)積(ji)不(bu)得超(chao)過20*40*55厘米，上述(shu)兩(liang)項總重量均(jun)不(bu)得超(chao)過5公斤。超(chao)過規定件數、重量或(huo)體(ti)積(ji)的(de)物(wu)品(pin)(pin)，要按規定作為托運行李托運。

??國內旅客的免費行李額是多少？

持(chi)成人票(piao)或兒童票(piao)的旅客，每人免費托(tuo)運行(xing)李的限額為：頭等艙40公(gong)(gong)(gong)斤(jin)，公(gong)(gong)(gong)務艙30公(gong)(gong)(gong)斤(jin)，經濟艙20公(gong)(gong)(gong)斤(jin)。持(chi)嬰兒票(piao)的旅客無(wu)免費行(xing)李額。

??國際航線免費行李額有哪些規定？

國際航線免(mian)(mian)(mian)(mian)費行(xing)李(li)(li)額(e)(e)(e)分為(wei)計重免(mian)(mian)(mian)(mian)費行(xing)李(li)(li)額(e)(e)(e)和計件(jian)免(mian)(mian)(mian)(mian)費行(xing)李(li)(li)額(e)(e)(e)兩(liang)種。計重免(mian)(mian)(mian)(mian)費行(xing)李(li)(li)額(e)(e)(e)；按照(zhao)旅(lv)客(ke)所(suo)(suo)付的(de)(de)(de)票(piao)(piao)(piao)(piao)價(jia)(jia)座(zuo)位等級，每(mei)(mei)一(yi)全(quan)(quan)(quan)票(piao)(piao)(piao)(piao)或半票(piao)(piao)(piao)(piao)旅(lv)客(ke)免(mian)(mian)(mian)(mian)費行(xing)李(li)(li)額(e)(e)(e)為(wei)：頭等艙(cang)為(wei)40公(gong)斤(jin)（88磅(bang)），公(gong)務艙(cang)為(wei)30公(gong)斤(jin)（66磅(bang)），經濟(ji)艙(cang)（包括旅(lv)游折(zhe)扣）為(wei)20公(gong)斤(jin)（44磅(bang)），按成人(ren)全(quan)(quan)(quan)票(piao)(piao)(piao)(piao)價(jia)(jia)百(bai)分之(zhi)十購票(piao)(piao)(piao)(piao)的(de)(de)(de)嬰兒無免(mian)(mian)(mian)(mian)費行(xing)李(li)(li)額(e)(e)(e)。計件(jian)免(mian)(mian)(mian)(mian)費行(xing)李(li)(li)額(e)(e)(e)，按照(zhao)旅(lv)客(ke)所(suo)(suo)付的(de)(de)(de)票(piao)(piao)(piao)(piao)價(jia)(jia)座(zuo)位等級，每(mei)(mei)一(yi)全(quan)(quan)(quan)票(piao)(piao)(piao)(piao)或半票(piao)(piao)(piao)(piao)旅(lv)客(ke)的(de)(de)(de)免(mian)(mian)(mian)(mian)費行(xing)李(li)(li)額(e)(e)(e)為(wei)兩(liang)件(jian)，每(mei)(mei)件(jian)長、寬、高三邊之(zhi)和不得超過158厘米(mi)（62英(ying)寸(cun)），每(mei)(mei)件(jian)重量不得超過32公(gong)斤(jin)。但持有經濟(ji)艙(cang)（包括旅(lv)游折(zhe)扣）客(ke)票(piao)(piao)(piao)(piao)的(de)(de)(de)旅(lv)客(ke)，其(qi)兩(liang)件(jian)行(xing)李(li)(li)長、寬、高的(de)(de)(de)總和不得超過273厘米(mi)（117英(ying)寸(cun)），按成人(ren)全(quan)(quan)(quan)票(piao)(piao)(piao)(piao)價(jia)(jia)百(bai)分之(zhi)十購票(piao)(piao)(piao)(piao)的(de)(de)(de)嬰兒無免(mian)(mian)(mian)(mian)費行(xing)李(li)(li)額(e)(e)(e)。

??關于行李賠償是如何規定的？

托(tuo)運(yun)(yun)行(xing)李(li)(li)(li)全部(bu)或部(bu)分損壞、丟(diu)失，賠償(chang)金額每(mei)(mei)公(gong)斤不超過人(ren)民(min)幣50元。如行(xing)李(li)(li)(li)的(de)(de)(de)價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)值(zhi)每(mei)(mei)公(gong)斤低于(yu)50元時(shi)(shi)，按(an)(an)實際價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)值(zhi)賠償(chang)，已收逾重行(xing)李(li)(li)(li)費退還。旅客丟(diu)失行(xing)李(li)(li)(li)的(de)(de)(de)重量(liang)按(an)(an)實際托(tuo)運(yun)(yun)行(xing)李(li)(li)(li)的(de)(de)(de)重量(liang)計算，無法確(que)定(ding)重量(liang)時(shi)(shi)，每(mei)(mei)一旅客的(de)(de)(de)丟(diu)失行(xing)李(li)(li)(li)最多只能按(an)(an)該旅客享(xiang)受(shou)的(de)(de)(de)免費行(xing)李(li)(li)(li)額賠償(chang)。行(xing)李(li)(li)(li)聲(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)明(ming)價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)值(zhi)：托(tuo)運(yun)(yun)行(xing)李(li)(li)(li)每(mei)(mei)公(gong)斤價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)值(zhi)超過人(ren)民(min)幣50元時(shi)(shi)，可(ke)以(yi)辦理行(xing)李(li)(li)(li)聲(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)明(ming)價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)值(zhi)。承運(yun)(yun)人(ren)應按(an)(an)旅客聲(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)明(ming)價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)值(zhi)中超過上述規定(ding)限額部(bu)分的(de)(de)(de)價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)值(zhi)的(de)(de)(de)5‰收取聲(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)明(ming)價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)值(zhi)附加費。金額以(yi)元為(wei)單位。旅客的(de)(de)(de)丟(diu)失行(xing)李(li)(li)(li)如已辦理行(xing)李(li)(li)(li)聲(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)明(ming)價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)值(zhi)，應按(an)(an)聲(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)明(ming)的(de)(de)(de)價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)值(zhi)賠償(chang)，聲(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)明(ming)價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)值(zhi)附加費不退。聲(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)明(ming)價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)值(zhi)最高(gao)額為(wei)人(ren)民(min)幣8000元。

??請問我訂的機票要改時間怎么辦？

請您告訴(su)我(wo)們您訂的機票(piao)具體(ti)時間和(he)航(hang)空公(gong)司，如欲改變(bian)(bian)航(hang)班、日期或艙位(wei)等級(ji)等，在(zai)票(piao)價(jia)不改變(bian)(bian)和(he)航(hang)班有空余(yu)座位(wei)時，芒(mang)果網有限(xian)公(gong)司盡量給予辦理。特種(zhong)票(piao)價(jia)客票(piao)及團(tuan)體(ti)票(piao)價(jia)客票(piao)的變(bian)(bian)更，則按該(gai)票(piao)價(jia)規定的條(tiao)件(jian)辦理。

??客票遺失應如何處理？

乘客(ke)如將客(ke)票(piao)遺失，請立即(ji)到當地派(pai)出所(suo)或警察局報案，取得遺失證(zheng)明(ming)。然后(hou)到航(hang)空(kong)公司當地辦事處辦理(li)掛(gua)失手續。有的航(hang)空(kong)公司會補給一(yi)張(zhang)新票(piao)；有的航(hang)空(kong)公司會要求客(ke)人(ren)再(zai)買一(yi)張(zhang)票(piao)，回到出發地后(hou)再(zai)到航(hang)空(kong)公司辦理(li)手續，等待一(yi)年至一(yi)年半(ban)左右的時間后(hou)，如未發生冒用、冒退，航(hang)空(kong)公司會通知客(ke)人(ren)或代理(li)人(ren)退款(kuan)。

??丟失身份證如何乘機？

想乘(cheng)飛機(ji)身(shen)份(fen)證(zheng)卻丟了，怎么辦(ban)？放(fang)假了，孩子(zi)身(shen)份(fen)證(zheng)忘在(zai)學校了怎么辦(ban)？為了使(shi)這部分特殊(shu)旅(lv)客沒有(you)身(shen)份(fen)證(zheng)也(ye)能(neng)乘(cheng)機(ji)，在(zai)此教您(nin)幾(ji)招：

由本人戶(hu)口(kou)所(suo)在地(di)公(gong)安(an)機關開具身份(fen)證(zheng)遺失證(zheng)明，證(zheng)明中(zhong)寫明姓(xing)名、年齡、家庭地(di)址、有效日期等，貼上本人的近期免冠照片并加(jia)蓋公(gong)安(an)機關公(gong)章；

由身份證簽發(fa)地(di)公安機關出具(ju)報失證明，證明內容與第一(yi)條中所述相同；

攜帶本(ben)人戶口本(ben)或(huo)工作證(zheng)、介紹信(xin)以及其(qi)他能(neng)證(zheng)明(ming)身(shen)份的有(you)效(xiao)證(zheng)件，向(xiang)民航公(gong)安機關(guan)（在機場候機廳內都(dou)有(you)值班場所(suo)）申請開具臨時登機證(zheng)明(ming)。假若因在外地(di)旅行期間上述有(you)效(xiao)證(zheng)件都(dou)沒有(you)隨身(shen)攜帶，可向(xiang)就近(jin)民航公(gong)安機關(guan)咨詢解決(jue)；

因為身(shen)份證小(xiao)而滑，特(te)別容易遺失(shi)在候機樓(lou)辦(ban)手續(xu)的(de)(de)途(tu)中(zhong)，而機場(chang)工作人員(yuan)一經(jing)撿(jian)到便會馬上交到派出(chu)所(suo)等公安部門，因此(ci)遺失(shi)證件的(de)(de)人士(shi)不妨(fang)及時(shi)與機場(chang)派出(chu)所(suo)等有(you)關(guan)部門聯系查找。

值(zhi)得一(yi)提的是(shi)(shi)，在您丟失(shi)身份證(zheng)后，應該及時辦理有效證(zheng)件(jian)，甚至可以直(zhi)接找民航(hang)(hang)公安(an)機(ji)關(guan)協商，但(dan)是(shi)(shi)千萬別弄虛(xu)作假使用假證(zheng)件(jian)。使用偽造(zao)證(zheng)件(jian)，不僅僅是(shi)(shi)沒(mei)收，而且(qie)還(huan)要取消乘機(ji)資(zi)格，依(yi)法交由民航(hang)(hang)公安(an)機(ji)關(guan)處罰。

??乘客誤機怎么辦？

誤機指(zhi)旅(lv)客(ke)未按規定(ding)(ding)時間(jian)辦妥乘(cheng)機手續(xu)或因旅(lv)行證(zheng)件不(bu)符合規定(ding)(ding)而(er)未能(neng)乘(cheng)機。旅(lv)客(ke)乘(cheng)機后，如要求退票，在(zai)值機柜臺(tai)關閉(bi)后至航班(ban)規定(ding)(ding)離(li)站(zhan)時間(jian)前，收取(qu)(qu)20％的誤機費；在(zai)航班(ban)規定(ding)(ding)離(li)站(zhan)時間(jian)后，收取(qu)(qu)50％的誤機費。

??航班延誤或取消后如何安排膳宿？

由(you)于(yu)機務(wu)(wu)維護(hu)、航班調配(pei)、商務(wu)(wu)、機組等原(yuan)因(yin)(yin)，造成(cheng)航班在(zai)始(shi)發(fa)地(di)延誤(wu)(wu)或(huo)(huo)(huo)取(qu)消(xiao)(xiao)，承(cheng)(cheng)運(yun)(yun)人(ren)應當(dang)向(xiang)旅(lv)(lv)客(ke)提(ti)供餐食(shi)(shi)或(huo)(huo)(huo)住(zhu)宿等服務(wu)(wu)。由(you)于(yu)天氣、突發(fa)時間，空中交通管(guan)制、安檢以及旅(lv)(lv)客(ke)等非(fei)承(cheng)(cheng)運(yun)(yun)人(ren)原(yuan)因(yin)(yin)，造成(cheng)航班在(zai)始(shi)發(fa)地(di)延誤(wu)(wu)或(huo)(huo)(huo)取(qu)消(xiao)(xiao)，承(cheng)(cheng)運(yun)(yun)人(ren)應協助旅(lv)(lv)客(ke)安排餐食(shi)(shi)或(huo)(huo)(huo)住(zhu)宿，費(fei)用由(you)旅(lv)(lv)客(ke)自(zi)理。按照(zhao)國際通常做法，航班在(zai)在(zai)始(shi)發(fa)地(di)延誤(wu)(wu)或(huo)(huo)(huo)取(qu)消(xiao)(xiao)，由(you)于(yu)非(fei)承(cheng)(cheng)運(yun)(yun)人(ren)原(yuan)因(yin)(yin)、其膳食(shi)(shi)費(fei)均由(you)旅(lv)(lv)客(ke)自(zi)理。航班在(zai)經(jing)停地(di)延誤(wu)(wu)或(huo)(huo)(huo)取(qu)消(xiao)(xiao)，無論何種原(yuan)因(yin)(yin)，承(cheng)(cheng)運(yun)(yun)人(ren)均應負責(ze)向(xiang)經(jing)停旅(lv)(lv)客(ke)提(ti)供膳食(shi)(shi)服務(wu)(wu)。

??退票要交多少費用？

具體(ti)操作請根據出票航空公司(si)運輸條件的(de)有關規(gui)定辦理，以下是一些航空公司(si)的(de)通常(chang)做法：

1、旅(lv)客在航班規定離站(zhan)時間24小(xiao)時以前要求(qiu)退(tui)票，收(shou)取(qu)原付票款(kuan)5％的退(tui)票費。

2、旅客在(zai)航班規(gui)定(ding)離站(zhan)時間24小(xiao)時以內，2小(xiao)時以前要(yao)求退(tui)票，收取原付票款(kuan)10％的退(tui)票費。

3、旅(lv)客在航班規定離(li)站時(shi)間2小時(shi)以內要(yao)求退票(piao)(piao)，收取(qu)原(yuan)付(fu)票(piao)(piao)款20％的退票(piao)(piao)費。

4、旅客在航班規定離站時(shi)間后要求退票，按(an)誤機處理，收取原付(fu)票款50％的退票費。

5、持有不定(ding)期客票(piao)的旅客要(yao)求退(tui)票(piao)，收取(qu)原付票(piao)款(kuan)5％的退(tui)票(piao)費。

6、持聯(lian)城、來回程客票(piao)的旅客要求退票(piao)，根據提出退票(piao)的時(shi)間(jian)和各(ge)航段的離站(zhan)時(shi)間(jian)按上述規定(ding)辦理。

7、如果客票全部未使用，應(ying)從全部原付票款中減(jian)去(qu)根(gen)據(ju)退票規定收取的(de)退票費(fei)，余額退還旅客。

8、如果客(ke)票(piao)部分已使用(yong)(yong)(yong)，應從全部原付(fu)款(kuan)中減去已使用(yong)(yong)(yong)航段的票(piao)價，并根(gen)據退(tui)票(piao)規定收(shou)取未使用(yong)(yong)(yong)航段的退(tui)票(piao)費后，余額退(tui)還旅客(ke)。

9、持特種票價客票的旅客要求退票，除另有規定外(wai)，按自愿退票規定收取退票費。

10、革命傷殘軍人要(yao)求(qiu)退(tui)票，在航(hang)班起(qi)飛時間(jian)前收取(qu)原(yuan)付票款(kuan)20％的退(tui)票費；在航(hang)班起(qi)飛時間(jian)后收取(qu)原(yuan)付票款(kuan)50％的退(tui)票費。

11、購10％嬰兒票的旅客要求退票，免收退票費。

??孕婦是否可以乘坐飛機？

婦(fu)女懷(huai)孕(yun)的任何時(shi)(shi)期(qi)乘(cheng)機(ji)(ji)(ji)都是(shi)安全(quan)，但為慎(shen)重起見，通常規(gui)定懷(huai)孕(yun)8個(ge)月(yue)以(yi)內的健康(kang)孕(yun)婦(fu)乘(cheng)機(ji)(ji)(ji)沒(mei)有限制，只是(shi)在購票(piao)(piao)時(shi)(shi)驗查(cha)預(yu)產證明(ming)(ming)。懷(huai)孕(yun)超過8個(ge)月(yue)的孕(yun)婦(fu)一(yi)(yi)般情況(kuang)下不要(yao)乘(cheng)機(ji)(ji)(ji)，如有特(te)殊(shu)(shu)情況(kuang)，應(ying)在乘(cheng)機(ji)(ji)(ji)前72小時(shi)(shi)內交驗由(you)醫(yi)生簽字、醫(yi)療單位蓋章的“診(zhen)斷證明(ming)(ming)書(shu)”一(yi)(yi)式二份，內容(rong)包括旅客(ke)姓名、年齡(ling)、懷(huai)孕(yun)日期(qi)、預(yu)產期(qi)、旅行航程和日期(qi)，適宜(yi)于乘(cheng)機(ji)(ji)(ji)及在機(ji)(ji)(ji)上(shang)需要(yao)特(te)殊(shu)(shu)照(zhao)顧等，同(tong)時(shi)(shi)填(tian)寫《特(te)殊(shu)(shu)旅客(ke)乘(cheng)機(ji)(ji)(ji)申請書(shu)》一(yi)(yi)式二份，經承運人同(tong)意后可(ke)以(yi)購票(piao)(piao)乘(cheng)機(ji)(ji)(ji)。

??請問如果患非傳染性重病的旅客，能坐飛機嗎？

如要乘機(ji)，需預先送(song)交縣級以(yi)上(shang)醫療機(ji)構出具的適宜乘機(ji)的證明到直屬航(hang)(hang)空公(gong)司購票，并經直屬航(hang)(hang)空公(gong)司同意，方可購票。直屬航(hang)(hang)空公(gong)司對患病旅客乘機(ji)旅行(xing)可能產生的一切后(hou)果，不負責任。

??請問我買的我孩子的票怎么比我的票還貴？

因為是全國統一已滿(man)2周歲未滿(man)12周歲的(de)(de)按成人(ren)全票(piao)的(de)(de)50%購票(piao)，有一個單獨座位；未滿(man)2周歲的(de)(de)嬰兒按成人(ren)全票(piao)價10%購票(piao)，不單獨占(zhan)一座位；且每(mei)一成人(ren)旅客只能攜帶一名嬰兒，超過的(de)(de)嬰兒人(ren)數應購兒童(tong)票(piao)。

??兒童和嬰兒需要購買機場建設費嗎？

不需要。

??為什么機場建設費有￥90元、￥50元和￥10元三種收費標準？

根據民(min)航(hang)總局的通(tong)知(zhi)，從2004年(nian)8月1日起，各航(hang)空運輸業和機(ji)(ji)票(piao)(piao)銷(xiao)售代理機(ji)(ji)構銷(xiao)售2004年(nian)9月1日(含)以后的機(ji)(ji)票(piao)(piao)時，將在機(ji)(ji)票(piao)(piao)中一并加收機(ji)(ji)場建(jian)設費。對于(yu)乘坐下(xia)列機(ji)(ji)型的國內支線航(hang)班的，每航(hang)段機(ji)(ji)場費為10元人民(min)幣。

??什么是支線飛機？

支線飛機是指座位(wei)數在50-110座左右，飛行距離在600-1200公里的小(xiao)型客機。

??航空公司的票價等級是如何劃分的？

航空公(gong)司(si)票(piao)價一般(ban)分(fen)(fen)為(wei)頭(tou)等(deng)艙(cang)、公(gong)務艙(cang)和(he)經(jing)(jing)濟艙(cang)三種等(deng)級。每種等(deng)級又按(an)照正常票(piao)價和(he)多種不(bu)同(tong)(tong)(tong)(tong)特殊優惠票(piao)價劃(hua)分(fen)(fen)為(wei)不(bu)同(tong)(tong)(tong)(tong)的(de)(de)艙(cang)位(wei)代號。頭(tou)等(deng)艙(cang)代號一般(ban)為(wei)F，A；公(gong)務艙(cang)代號一般(ban)為(wei)C，D等(deng)等(deng)。經(jing)(jing)濟艙(cang)的(de)(de)代號，如(ru)：有(you)的(de)(de)航線經(jing)(jing)濟艙(cang)劃(hua)分(fen)(fen)為(wei)Y、M、L、K、T五種代號，代表不(bu)同(tong)(tong)(tong)(tong)的(de)(de)票(piao)價，分(fen)(fen)別擁有(you)不(bu)同(tong)(tong)(tong)(tong)的(de)(de)座位(wei)數量，世界上(shang)各個航空公(gong)司(si)一般(ban)均自行定義使(shi)用哪(na)些字母作為(wei)艙(cang)位(wei)代號，在艙(cang)位(wei)代號上(shang)無統一的(de)(de)規定。旅客只(zhi)要預訂上(shang)了規定的(de)(de)艙(cang)位(wei)，就可(ke)使(shi)用規定的(de)(de)價格。

??什么是正價票與特價票？

-正價(jia)票指旅客購買的是航空(kong)公(gong)司正常票價(jia)，允(yun)許進行簽轉和(he)更改，一年有效。此類(lei)價(jia)格高于特價(jia)票。

-特價票指旅客購買的是航空(kong)公司特殊優惠票價，不允(yun)許簽轉，有(you)很多限(xian)制條(tiao)件(jian)，有(you)效期各異，但較便宜(yi)。

??什么是單程票和往返票？

單(dan)程票：指(zhi)點到點去程票。

往返票：指點到點來回程票。

??什么是聯程票？

始發(fa)地到目的地之間經另一個(ge)(ge)或幾個(ge)(ge)機場(chang)中(zhong)轉(zhuan)，含有兩(liang)個(ge)(ge)（及以上(shang)）乘機聯、使用兩(liang)個(ge)(ge)（及以上(shang)）不同航班號(hao)的航班抵達(da)目的地的機票。

如：從呼(hu)和浩特到(dao)三亞，中間(jian)從北京(jing)中轉(zhuan)。購買的(de)從呼(hu)和浩特到(dao)北京(jing)、北京(jing)再到(dao)三亞的(de)機票就是聯程機票。

??什么是OPEN票？

往(wang)返票回(hui)程(cheng)不(bu)(bu)定日(ri)期(qi)(qi)為(wei)OPEN票，回(hui)程(cheng)機(ji)(ji)票上標記為(wei)OPEN字(zi)樣(yang)。客(ke)人在國外訂(ding)好日(ri)期(qi)(qi)后到航空公司貼(tie)更(geng)改日(ri)期(qi)(qi)條。客(ke)人如想購買此種機(ji)(ji)票，應向芒果(guo)網事先聲明(ming)，并問(wen)清是否(fou)免費改期(qi)(qi)，因為(wei)大多數優惠機(ji)(ji)票是不(bu)(bu)允許回(hui)程(cheng)OPEN的(de)，改期(qi)(qi)往(wang)往(wang)也要收費。

??什(shen)么(me)是機票的最短、最長(chang)停(ting)留期限？

很多(duo)特惠國際機票均要求(qiu)客人的(de)旅行日期滿足最(zui)短、最(zui)長(chang)停留期限(xian)的(de)限(xian)制，這(zhe)是指：

最短停(ting)留期(qi)：客人必須在(zai)目(mu)的地停(ting)留的最短天數。

最長停(ting)留期：客人可以在目(mu)的(de)地(di)停(ting)留的(de)最長天數。

除此以外(wai)，有(you)的(de)票價還對出發、往返是(shi)周中還是(shi)周末有(you)要求(qiu)。

??什么是“不可簽轉、不可改期、不可退票”？

不(bu)可(ke)簽轉：指出票(piao)后(hou)不(bu)能更改航空公司。

不可改期(qi)：指出(chu)票后不能更改出(chu)發(fa)或回程日期(qi)。（具(ju)體依(yi)照(zhao)航空(kong)公司規(gui)定）

不可(ke)退票：指出(chu)票后(hou)不能退回程(cheng)票或全部機票。（具體依照航空公司規(gui)定(ding)）

??什么是最后出票時限？

對(dui)(dui)于旅客所(suo)預訂的(de)(de)機位(wei)，航空公司(si)(si)具有一(yi)定的(de)(de)保留期限(xian)，一(yi)般要(yao)求提前(qian)3天出票，否則座位(wei)將被航空公司(si)(si)取(qu)消。對(dui)(dui)于這(zhe)一(yi)時限(xian)，不同的(de)(de)航空公司(si)(si)有各(ge)自(zi)的(de)(de)規定。

??什么是機票的再確認手續？

按照國(guo)際航空慣(guan)例，對于往(wang)返和聯程機票(piao)，如果(guo)在某地停留時間(jian)超過72小時，無論是否(fou)已訂(ding)妥后續航班(ban)機位，客人(ren)均需要提前至(zhi)少(shao)72小時在該地辦理(li)后續航班(ban)的(de)機位再確(que)認手續。一般(ban)方法是：打電話給航空公(gong)司(si)告知是否(fou)按時乘坐后面航班(ban)繼(ji)續旅行。否(fou)則，航空公(gong)司(si)有(you)權(quan)取消機位。

??什么是國際機票的機場稅？

-國(guo)際機(ji)票的機(ji)場(chang)稅(shui)是國(guo)外機(ji)場(chang)收取(qu)的稅(shui)費，要求旅(lv)客在(zai)購票時(shi)一(yi)起付清。具體(ti)的稅(shui)項及金額打印在(zai)機(ji)票上(shang)作為憑據。

-旅客最(zui)好在(zai)詢價(jia)時問明報價(jia)是(shi)否含(han)機場稅并要(yao)求書面確(que)認報價(jia)。

??什么是轉機與經停？

對于國際機票，一般規定在轉機點停(ting)(ting)留不超過24小時視為轉機，超過則視為經(jing)停(ting)(ting)。

但有的航(hang)空(kong)公司規定不同，例如(ru)：加航(hang)規定為(wei)4小時。

??什么是航空公司的里程卡？

大部分(fen)航(hang)空公司為加入其里(li)程(cheng)俱樂部的旅(lv)(lv)客提供(gong)飛行(xing)里(li)程(cheng)累(lei)計，達到(dao)航(hang)空公司的一定量(liang)要(yao)求后(hou)，旅(lv)(lv)客會(hui)得到(dao)相應的獎勵（如(ru)(ru)升艙、免(mian)票等(deng)，具(ju)體(ti)依(yi)照航(hang)空公司規定）。旅(lv)(lv)客如(ru)(ru)想加入航(hang)空公司里(li)程(cheng)俱樂部，可到(dao)航(hang)空公司領取申請表(biao)，填寫后(hou)寄到(dao)航(hang)空公司即可獲得里(li)程(cheng)卡，以后(hou)每次飛行(xing)均(jun)要(yao)輸入卡號。

??無人陪伴兒童乘機規定？

何謂無成人陪伴兒童？

無(wu)成(cheng)(cheng)(cheng)人(ren)(ren)陪伴兒童是指年(nian)齡滿5周(zhou)歲但不滿12周(zhou)歲的，沒有成(cheng)(cheng)(cheng)人(ren)(ren)帶領、單獨乘機的兒童。凡(fan)在這個年(nian)齡段(duan)內單獨進(jin)行航空旅(lv)行的兒童，必(bi)須向航空公(gong)司(si)申請無(wu)成(cheng)(cheng)(cheng)人(ren)(ren)陪伴兒童服務。年(nian)齡在5周(zhou)歲以下的兒童，一般情況(kuang)應有成(cheng)(cheng)(cheng)人(ren)(ren)陪伴。

無成人陪伴兒童如何辦理購票及乘機手續？

無成人(ren)(ren)(ren)(ren)陪伴兒(er)(er)童(tong)必須由(you)兒(er)(er)童(tong)的(de)(de)父母(mu)或監(jian)護人(ren)(ren)(ren)(ren)陪送到(dao)上機(ji)地(di)點并在(zai)(zai)兒(er)(er)童(tong)的(de)(de)下機(ji)地(di)點安(an)排人(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)迎接(jie)。如果運輸的(de)(de)全航程中包括兩個(ge)以(yi)上的(de)(de)航班時，也就是該兒(er)(er)童(tong)需要(yao)在(zai)(zai)某地(di)中轉，一定(ding)要(yao)取得(de)有關(guan)承運人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)同意。由(you)兒(er)(er)童(tong)的(de)(de)父母(mu)或監(jian)護人(ren)(ren)(ren)(ren)安(an)排人(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)在(zai)(zai)中轉地(di)接(jie)送或照料，并將接(jie)送人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)姓名、地(di)址和電話號(hao)碼提供給(gei)承運人(ren)(ren)(ren)(ren)。

如果(guo)兒(er)(er)童(tong)(tong)(tong)的父(fu)母(mu)或監(jian)護人(ren)(ren)(ren)在航(hang)(hang)班的中轉站(zhan)安(an)排人(ren)(ren)(ren)員接(jie)送(song)或照料有(you)困(kun)難(nan)，要求(qiu)由承運人(ren)(ren)(ren)在當地照料兒(er)(er)童(tong)(tong)(tong)時，應預先提出并經承運人(ren)(ren)(ren)同意后(hou)才(cai)可以。辦理(li)無(wu)(wu)成人(ren)(ren)(ren)陪(pei)(pei)伴(ban)(ban)兒(er)(er)童(tong)(tong)(tong)手續時，應由兒(er)(er)童(tong)(tong)(tong)的父(fu)母(mu)或監(jian)護人(ren)(ren)(ren)填寫“無(wu)(wu)成人(ren)(ren)(ren)陪(pei)(pei)伴(ban)(ban)兒(er)(er)童(tong)(tong)(tong)乘機申請書(shu)”，內容包括：兒(er)(er)童(tong)(tong)(tong)姓(xing)名、年齡(ling)、始發地、目的地、航(hang)(hang)班號、日期(qi)、送(song)站(zhan)人(ren)(ren)(ren)和(he)接(jie)站(zhan)人(ren)(ren)(ren)姓(xing)名、電話(hua)、地址(zhi)等項目。航(hang)(hang)空公(gong)(gong)司(si)售票(piao)處接(jie)受(shou)申請并核實無(wu)(wu)誤后(hou)，將(jiang)填開客(ke)票(piao)并向到達(da)站(zhan)拍發無(wu)(wu)成人(ren)(ren)(ren)陪(pei)(pei)伴(ban)(ban)兒(er)(er)童(tong)(tong)(tong)乘機電報(bao)。航(hang)(hang)空公(gong)(gong)司(si)售票(piao)處將(jiang)有(you)關電報(bao)和(he)申請單交(jiao)(jiao)給旅客(ke)并約(yue)定在機場(chang)的交(jiao)(jiao)接(jie)地點和(he)方式。兒(er)(er)童(tong)(tong)(tong)的父(fu)母(mu)或監(jian)護人(ren)(ren)(ren)按照約(yue)定的時間(jian)在起飛(fei)前把(ba)兒(er)(er)童(tong)(tong)(tong)送(song)到機場(chang)并交(jiao)(jiao)給指定的航(hang)(hang)空公(gong)(gong)司(si)服務人(ren)(ren)(ren)員。

有(you)些航(hang)空(kong)公(gong)司(si)對辦理無成(cheng)人陪伴兒(er)童手續在(zai)(zai)時(shi)間上有(you)限(xian)制，如有(you)些航(hang)空(kong)公(gong)司(si)限(xian)在(zai)(zai)航(hang)班起飛(fei)前(qian)(qian)一個星(xing)期提(ti)出(chu)申請(qing)，有(you)些航(hang)空(kong)公(gong)司(si)限(xian)在(zai)(zai)航(hang)班起飛(fei)前(qian)(qian)三天提(ti)出(chu)申請(qing)。

●無成人陪伴兒童購買機票有折扣嗎？

在(zai)(zai)國內航(hang)(hang)線上，無成人(ren)陪伴兒(er)(er)童(tong)一般按適(shi)用成人(ren)票價(jia)(jia)全(quan)價(jia)(jia)的(de)50％購買兒(er)(er)童(tong)票；在(zai)(zai)國際(ji)航(hang)(hang)線上，各航(hang)(hang)空公(gong)司對票價(jia)(jia)有其具體的(de)規(gui)定(ding)。以中國國際(ji)航(hang)(hang)空公(gong)司為例，在(zai)(zai)國際(ji)和香(xiang)港航(hang)(hang)線上的(de)運(yun)輸，對于滿5周歲未滿8周歲的(de)無成人(ren)陪伴兒(er)(er)童(tong)乘坐國航(hang)(hang)航(hang)(hang)班旅行，按適(shi)用成人(ren)票價(jia)(jia)的(de)全(quan)票價(jia)(jia)收費；

有些航(hang)空公(gong)司(si)對每一(yi)個航(hang)班(ban)上(shang)接(jie)收的無(wu)成人陪(pei)伴(ban)(ban)兒童數目上(shang)有限(xian)(xian)(xian)制，如有些航(hang)班(ban)上(shang)僅限(xian)(xian)(xian)接(jie)收兩名無(wu)成人陪(pei)伴(ban)(ban)兒童，有些航(hang)班(ban)上(shang)僅限(xian)(xian)(xian)接(jie)收5名無(wu)成人陪(pei)伴(ban)(ban)兒童。

對于無成人(ren)陪伴(ban)兒(er)童的運輸(shu)，不(bu)同(tong)航空公司(si)的不(bu)同(tong)航線、不(bu)同(tong)航班(ban)，對票(piao)價、每(mei)個航班(ban)的限制接受人(ren)數、年齡(ling)等均有差別(bie)。具體內容(rong)請向有關航空公司(si)詳細查(cha)詢。

??飛機上座位是如何劃分的？

民(min)航(hang)客機(ji)的(de)座位排(pai)數(shu)是從前艙往后艙編(bian)的(de)，其(qi)編(bian)號(hao)在(zai)行(xing)李箱的(de)邊(bian)緣。以每排(pai)6座的(de)機(ji)型普通艙而言(yan)，前艙門登機(ji)座位從右至左編(bian)號(hao)為A、B、C、D、E、F。如(ru)果(guo)您(nin)持座位是12排(pai)A座的(de)登機(ji)牌，由(you)前艙門登機(ji)，那么您(nin)的(de)座位就是第12排(pai)靠右邊(bian)舷窗(chuang)的(de)位置。頭等艙的(de)座位編(bian)排(pai)方(fang)法也相同。

五、飛行安全常識

??為什么在機艙內不能使用電子類產品？

在飛(fei)(fei)機(ji)上，使(shi)用中的一些電(dian)子裝置，特別是會發射電(dian)磁波(bo)的用品，將干擾飛(fei)(fei)機(ji)的通(tong)訊、導航、操縱系(xi)統(tong)，也會影響飛(fei)(fei)機(ji)與地面的無線信號聯系(xi)，尤其在飛(fei)(fei)機(ji)起(qi)飛(fei)(fei)下(xia)降時干擾更大，即使(shi)只(zhi)造成(cheng)很小角度的航向偏離，也可(ke)能導致(zhi)機(ji)毀人亡的后果(guo)，是威脅飛(fei)(fei)行安(an)全的隱形(xing)“殺(sha)手(shou)”。

以(yi)移動(dong)電(dian)話為例：移動(dong)電(dian)話不(bu)(bu)僅在(zai)撥打或(huo)接聽過程中會發射(she)電(dian)磁波信號(hao)，在(zai)待機(ji)(ji)(ji)狀態下也在(zai)不(bu)(bu)停地(di)和地(di)面(mian)基站聯(lian)系(xi)，雖然每(mei)次(ci)發射(she)信號(hao)的(de)(de)時(shi)間很短，但(dan)具有(you)(you)很強的(de)(de)連續性(xing)。飛(fei)(fei)機(ji)(ji)(ji)在(zai)平穩(wen)飛(fei)(fei)行時(shi)，距地(di)面(mian)6000米至12000米，此時(shi)手機(ji)(ji)(ji)接收不(bu)(bu)到信號(hao)，無法(fa)使(shi)用，在(zai)起飛(fei)(fei)和降落過程中，手機(ji)(ji)(ji)才有(you)(you)可能與地(di)面(mian)基站取(qu)得聯(lian)系(xi)，但(dan)此時(shi)干擾導航系(xi)統產生的(de)(de)后果最(zui)為嚴重。在(zai)《中華人(ren)民(min)共和國民(min)用航空(kong)法(fa)》第(di)88條(tiao)(tiao)中，對旅客在(zai)機(ji)(ji)(ji)上(shang)使(shi)用便攜式電(dian)子(zi)(zi)裝置(zhi)(zhi)做出(chu)了(le)限制，并在(zai)第(di)200條(tiao)(tiao)中做出(chu)了(le)對違(wei)反者予以(yi)治安管理處(chu)罰，乃至刑(xing)事處(chu)罰的(de)(de)規定。各航空(kong)公司(si)在(zai)機(ji)(ji)(ji)上(shang)廣播詞中亦加入了(le)要求旅客在(zai)飛(fei)(fei)機(ji)(ji)(ji)上(shang)關閉隨身攜帶(dai)的(de)(de)便攜式電(dian)子(zi)(zi)裝置(zhi)(zhi)電(dian)源的(de)(de)內(nei)容，飛(fei)(fei)機(ji)(ji)(ji)上(shang)禁止使(shi)用的(de)(de)電(dian)子(zi)(zi)裝置(zhi)(zhi)有(you)(you)：手機(ji)(ji)(ji)、尋(xun)呼(hu)機(ji)(ji)(ji)、游戲(xi)機(ji)(ji)(ji)遙(yao)控器、業余無線(xian)電(dian)接收機(ji)(ji)(ji)、筆(bi)記本電(dian)腦、CD唱機(ji)(ji)(ji)等(deng)(deng)。當(dang)乘客踏上(shang)飛(fei)(fei)機(ji)(ji)(ji)時(shi)，別(bie)忽略了(le)國家(jia)的(de)(de)相關法(fa)規，尤其涉及(ji)到自己(ji)和他(ta)人(ren)生命(ming)安全，不(bu)(bu)妨檢查(cha)一下，有(you)(you)沒有(you)(you)關掉手機(ji)(ji)(ji)、呼(hu)機(ji)(ji)(ji)、游戲(xi)機(ji)(ji)(ji)等(deng)(deng)。

??乘坐飛機為什么必須系好安全帶？

在(zai)飛機(ji)起(qi)飛或(huo)著陸(lu)(lu)前為(wei)什么乘(cheng)(cheng)務(wu)員總是要(yao)(yao)提醒并檢查(cha)每(mei)位旅客是否(fou)系(xi)好(hao)安(an)全(quan)帶(dai)？因為(wei)飛機(ji)一(yi)般在(zai)飛行過程中，時(shi)(shi)(shi)速都在(zai)500公里(li)以上，波音飛機(ji)時(shi)(shi)(shi)速可達900公里(li)，即使在(zai)起(qi)飛或(huo)著陸(lu)(lu)時(shi)(shi)(shi)時(shi)(shi)(shi)速也在(zai)200多公里(li)，這時(shi)(shi)(shi)要(yao)(yao)遇緊急情況，就會(hui)對人身安(an)全(quan)造成一(yi)定的危險(xian)。如果旅客系(xi)好(hao)安(an)全(quan)帶(dai)，與飛機(ji)同步運動(dong)，可以避免(mian)慣性力對旅客的危害。乘(cheng)(cheng)機(ji)的旅客，為(wei)了確保旅途安(an)全(quan)，當(dang)乘(cheng)(cheng)坐飛機(ji)時(shi)(shi)(shi)，請不要(yao)(yao)忘了系(xi)好(hao)安(an)全(quan)帶(dai)。

??飛機空中飛行為什么會發生顛簸？

飛(fei)機(ji)一般(ban)都在萬米(mi)以下的對流層中飛(fei)行，由于空(kong)氣(qi)對流原因(yin)，飛(fei)機(ji)就(jiu)會出現(xian)(xian)顛(dian)簸現(xian)(xian)象。一般(ban)來說(shuo)主(zhu)要是受(shou)以下幾個因(yin)素的影響(xiang)：（1）受(shou)地形的影響(xiang)：在山區、高原、沙漠地區飛(fei)行，地形使空(kong)氣(qi)受(shou)到阻力，造(zao)成空(kong)氣(qi)垂直運動；（2）受(shou)季節的影響(xiang)：由于夏季雷雨較多，秋天的風較大，這兩個季節顛(dian)簸會多一些。

??為什么民航飛機沒有降落傘？

如(ru)果您經常(chang)乘(cheng)(cheng)(cheng)坐飛(fei)機(ji)(ji)，會(hui)(hui)發(fa)現飛(fei)機(ji)(ji)上沒有(you)配備降落傘。這是因為如(ru)果每個乘(cheng)(cheng)(cheng)客都配備一頂(ding)降落傘，就會(hui)(hui)大大增加飛(fei)機(ji)(ji)的重量，而(er)且(qie)會(hui)(hui)占(zhan)去很多空(kong)間，大大影響飛(fei)機(ji)(ji)的營(ying)運能(neng)力；再說，乘(cheng)(cheng)(cheng)客們并不是每個人都能(neng)掌握跳(tiao)傘技術；最主要的是，飛(fei)機(ji)(ji)是在高空(kong)高速飛(fei)行，與(yu)一般的跳(tiao)傘運動和低空(kong)離機(ji)(ji)不同，即使(shi)發(fa)生(sheng)意外(wai)也無法打開艙(cang)門跳(tiao)傘。如(ru)今，民(min)(min)航(hang)飛(fei)機(ji)(ji)的性(xing)能(neng)越來越先進，安全系數(shu)極高。根據(ju)數(shu)據(ju)統計(ji)，民(min)(min)航(hang)飛(fei)機(ji)(ji)的安全系數(shu)大于所有(you)其(qi)他公共交通工(gong)具，因此乘(cheng)(cheng)(cheng)客大可不必擔心客機(ji)(ji)在飛(fei)行中會(hui)(hui)發(fa)生(sheng)意外(wai)。

??飛機空中飛行也有交通規則

俗話說：“天高(gao)任(ren)鳥(niao)飛(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)”。對于(yu)飛(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)機(ji)來說，是(shi)(shi)否(fou)可以(yi)(yi)在(zai)(zai)萬里長空(kong)任(ren)意飛(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)翔呢？答案是(shi)(shi)否(fou)定(ding)的(de)。因為飛(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)機(ji)在(zai)(zai)天上(shang)飛(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)行(xing)(xing)(xing)必須嚴(yan)格(ge)遵守空(kong)中(zhong)“交通規則(ze)”。根據飛(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)機(ji)機(ji)型，航空(kong)管制部門規定(ding)了(le)不同的(de)航行(xing)(xing)(xing)高(gao)度：3000米(mi)(mi)以(yi)(yi)下(xia)一般是(shi)(shi)小型飛(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)機(ji)的(de)活動范圍(wei)(wei)，3000米(mi)(mi)以(yi)(yi)上(shang)則(ze)是(shi)(shi)大中(zhong)型飛(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)機(ji)的(de)活動范圍(wei)(wei)，而且劃出了(le)8-20公里寬的(de)固定(ding)航路。每條航路又分成(cheng)了(le)若干(gan)高(gao)度層(ceng)，相鄰(lin)高(gao)度層(ceng)的(de)高(gao)度都得低于(yu)600米(mi)(mi)。飛(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)機(ji)在(zai)(zai)相對、交叉、超越(yue)飛(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)行(xing)(xing)(xing)時，必須保持不得小于(yu)600米(mi)(mi)的(de)垂直間(jian)隔，以(yi)(yi)確保飛(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)行(xing)(xing)(xing)安全和(he)交通順暢。

??飛機為何有時要復飛？

復飛，是保證(zheng)飛行(xing)安(an)全的(de)(de)措施之(zhi)一(yi)，而復飛的(de)(de)原(yuan)(yuan)因是多(duo)種的(de)(de)：有的(de)(de)是因機場有障(zhang)礙，有的(de)(de)是因為(wei)飛機本身有故障(zhang)，更多(duo)的(de)(de)原(yuan)(yuan)因是天(tian)氣壞，能見度(du)低等。因為(wei)飛機著路，有一(yi)個決斷(duan)高度(du)，當飛機下(xia)降到此高度(du)時(shi)，駕(jia)駛(shi)員(yuan)(yuan)認(ren)為(wei)不具備著路條(tiao)件，就要(yao)加打油門(men)，重新把飛機拉(la)起復飛，然(ran)后(hou)再次(ci)進(jin)行(xing)著陸。多(duo)次(ci)復飛，駕(jia)駛(shi)員(yuan)(yuan)仍覺得不能達到著陸的(de)(de)要(yao)求時(shi)，為(wei)了安(an)全，飛機就要(yao)改落備降機場了。

??飛行中乘客發生疾病怎么辦？

如果個別(bie)的旅客(ke)在飛(fei)機(ji)(ji)上(shang)得了疾病，也不(bu)必擔心(xin)。飛(fei)機(ji)(ji)上(shang)配備有氧氣、藥(yao)箱、急救箱等急救用品(pin)，而且飛(fei)機(ji)(ji)上(shang)常(chang)會有醫(yi)務(wu)工作者，可以幫助(zhu)乘務(wu)員對(dui)病人進行(xing)治(zhi)療。如果情(qing)況(kuang)極其(qi)危急，機(ji)(ji)組(zu)可以同地面取得聯系，改變飛(fei)行(xing)計劃，找最近的機(ji)(ji)場(chang)著(zhu)陸，急時地對(dui)患者進行(xing)搶救。因(yin)此，病人的生命安全(quan)是有充分保(bao)障的。

??飛機遇險自救小知識？

現(xian)代(dai)客(ke)機(ji)安(an)全(quan)(quan)性能(neng)都很高(gao)，但由于飛機(ji)是在(zai)空中高(gao)速飛行，一旦出(chu)現(xian)故障(zhang)或其他(ta)原因，不能(neng)象(xiang)其他(ta)交(jiao)通工具那樣可以隨時(shi)停下(xia)來修理，因而勢必要在(zai)飛行過程中采取緊急安(an)全(quan)(quan)措施。

旅游者萬一遇(yu)到飛機出現故障的(de)情況，千萬不能驚慌(huang)失措，要信任機上(shang)(shang)工(gong)作人(ren)員，服從命令聽指(zhi)揮，并積極配合進行救(jiu)護工(gong)作。當(dang)出現飛機迫(po)降的(de)可能性時，應立即取下(xia)身上(shang)(shang)的(de)銳(rui)利物(wu)品(pin)，穿上(shang)(shang)所有的(de)衣服，戴上(shang)(shang)手套和帽(mao)子，脫下(xia)高(gao)跟鞋，將雜(za)物(wu)放(fang)入座椅后面的(de)口(kou)袋里，扶直椅背，收好(hao)小(xiao)桌(zhuo)，系好(hao)安全帶，用(yong)毛毯、枕頭墊好(hao)腹部，以防(fang)沖(chong)擊時受到身上(shang)(shang)銳(rui)利物(wu)品(pin)的(de)傷害(hai)。

飛(fei)機迫(po)降時，一(yi)般采用前傾(qing)后(hou)屈的(de)(de)姿式，即(ji)頭低下，兩(liang)腿分開，兩(liang)手(shou)用力(li)抓(zhua)住(zhu)雙腳。身長、肥胖者、孕婦或老人，可以(yi)挺直上身，兩(liang)手(shou)用力(li)抓(zhua)住(zhu)座椅的(de)(de)扶手(shou)，或用兩(liang)手(shou)夾住(zhu)頭部。飛(fei)機未觸(chu)地前，不必過分緊張(zhang)，以(yi)免(mian)耗費(fei)體(ti)力(li)。當聽到(dao)機長發出(chu)最后(hou)指(zhi)示時，旅(lv)客(ke)應按上述動作，做好沖撞的(de)(de)準(zhun)備。在(zai)飛(fei)機觸(chu)地前一(yi)瞬間(jian)，應全(quan)身緊迫(po)用力(li)，憋住(zhu)氣，使全(quan)身肌肉處于緊張(zhang)對抗外(wai)力(li)的(de)(de)狀態(tai)，以(yi)防(fang)猛烈的(de)(de)沖擊。

從遇險飛機(ji)(ji)脫困時，應根據機(ji)(ji)長指(zhi)示和周圍情況(kuang)選定緊(jin)急出(chu)(chu)口(kou)。陸(lu)地(di)(di)迫降(jiang)，出(chu)(chu)口(kou)一(yi)般在(zai)風上(shang)側；水(shui)上(shang)迫降(jiang)出(chu)(chu)口(kou)一(yi)般在(zai)風下側。待飛機(ji)(ji)停穩，即解(jie)除安全帶(dai)，然后在(zai)機(ji)(ji)務人(ren)員(yuan)指(zhi)揮下，依次從緊(jin)急出(chu)(chu)口(kou)處(chu)脫出(chu)(chu)。如果在(zai)水(shui)面上(shang)脫出(chu)(chu)，應將(jiang)救(jiu)生(sheng)衣先充一(yi)半氣，待急救(jiu)船(chuan)與機(ji)(ji)體連(lian)接(jie)好(hao)后再下，防止掉入水(shui)中。脫困后，應聽從機(ji)(ji)務人(ren)員(yuan)指(zhi)揮，在(zai)指(zhi)定地(di)(di)點集合。

六、乘機旅客自我預防常識

??哪些人不適宜乘飛機？

到底哪(na)些人不適宜(yi)搭飛機？

根(gen)據醫(yi)學研究(jiu)，臨產期孕(yun)婦、患有(you)某些疾病的(de)(de)老年人(ren)、嬰兒其實都不(bu)太適(shi)合搭(da)乘飛機；不(bu)過，專家指出，懷孕(yun)36周以內(nei)的(de)(de)孕(yun)婦，其實只要(yao)經過醫(yi)師評(ping)估，還是(shi)可(ke)以搭(da)乘飛機。但是(shi)，應定(ding)時(shi)做腿部(bu)運動，活絡血液循環，同時(shi)系好安全帶。

至於老年人，若(ruo)沒(mei)(mei)有(you)(you)心(xin)血管疾(ji)病，例如高血壓、心(xin)臟病者(zhe)，當然可以搭飛機旅行；但(dan)是(shi)，患(huan)有(you)(you)上述疾(ji)病卻不得不搭乘飛機時，專家認為，可以試(shi)著爬一層樓臺階看(kan)看(kan)，若(ruo)沒(mei)(mei)有(you)(you)出現任何不適的狀況時，應該無妨；但(dan)仍應該請醫師評估，同時請教如何克服時差問(wen)題，以方便(bian)調整用(yong)藥時程(cheng)。

此外，近期內曾(ceng)動過手術(shu)的(de)人，例(li)如眼球手術(shu)，或者(zhe)患有(you)出(chu)血性(xing)胃(wei)潰瘍、中(zhong)耳炎者(zhe)，也不適宜(yi)搭乘飛機。專家指出(chu)，這是因為動過手術(shu)后(hou)，患部的(de)復元程度不一(yi)(yi)，最(zui)好避免搭乘飛機以防萬一(yi)(yi)；而(er)中(zhong)耳炎患者(zhe)容易暈機，所(suo)以也不適宜(yi)搭乘飛機。至於術(shu)后(hou)幾時(shi)才(cai)能搭乘，則(ze)需要醫(yi)師評估。

高(gao)空低(di)氧的(de)環境(jing)，也(ye)不(bu)適(shi)(shi)宜嬰(ying)兒，不(bu)少航空公司便規定嬰(ying)兒必須出生滿14天後才(cai)能登機，以免呼(hu)吸器官(guan)無(wu)法(fa)適(shi)(shi)應(ying)(ying)。至於(wu)年紀稍長(chang)的(de)幼(you)童，則因為中耳、耳咽管等比較敏感，輕者易(yi)造成耳朵不(bu)適(shi)(shi)，重者則容易(yi)暈機，父母可引(yin)導(dao)幼(you)童鼓氣(qi)、吞(tun)口水(shui)等方式適(shi)(shi)應(ying)(ying)。

適量喝水(shui)、人工淚(lei)液(ye)補充身體干燥癥狀

事實(shi)上(shang)，除了上(shang)述情況，一般人搭乘(cheng)飛機也(ye)有(you)可(ke)能發(fa)生不適(shi)的情形(xing)，例如(ru)，口干(gan)舌燥、皮膚脫水(shui)、腳步腫(zhong)脹、眼睛(jing)干(gan)澀、腸胃不適(shi)、耳朵疼(teng)痛、暈機嘔吐等；這(zhe)些其實(shi)不但(dan)有(you)法可(ke)解，還可(ke)事先(xian)預防。

由于飛機的座艙氣壓比(bi)地面略低，同時氧氣較少，因此容易使人流(liu)失水分，造(zao)成口干舌(she)燥(zao)、皮(pi)膚干燥(zao)等情形，但只要經常適(shi)量地喝(he)水，應能避免(mian)這種癥狀。至(zhi)于眼睛(jing)干澀，可以在醫(yi)師(shi)同意下(xia)用人工淚液來滋潤；值得注意的是，長程旅行(xing)最好不(bu)要佩戴隱形眼鏡。

為了(le)補充水分(fen)必(bi)須多喝水，但是水喝多了(le)，可能會(hui)造成腿部(bu)水腫(zhong)；據(ju)了(le)解，由于(yu)長(chang)時間(jian)無(wu)法(fa)伸(shen)展，腿部(bu)容易因壓(ya)力、水分(fen)關系(xi)而腫(zhong)脹，因此(ci)，適時做腿部(bu)的伸(shen)展運動就有其必(bi)要，而一有尿意便去排解也相(xiang)當重要；千萬不(bu)要因為廁所遙遠，或怕打(da)擾(rao)鄰座乘客(ke)而憋尿。

此外，為了(le)避(bi)免(mian)腸胃不(bu)適，除了(le)隨身攜帶藥(yao)品外，最好(hao)避(bi)免(mian)食(shi)用豆類(lei)、纖維類(lei)、啤(pi)酒等容易脹氣的食(shi)品；如有腹瀉等情(qing)形，最好(hao)避(bi)免(mian)繼續(xu)進(jin)食(shi)，以免(mian)癥狀惡化(hua)。

總之，患有生理疾病(bing)的人士若(ruo)要搭乘飛機，應(ying)事(shi)先請教醫師，了解相關注(zhu)意事(shi)項；至于(yu)一般大眾只要多補(bu)充水分(fen)、適時做伸展運動、注(zhu)意排尿等，應(ying)能(neng)避免上(shang)述(shu)的癥狀發生。

??乘客身體不適自我調節小竅門

由于在空中旅途要受低氣壓、相對(dui)缺(que)氧及顛簸等因素影響，民航(hang)醫生提(ti)醒乘機旅客，自我調節得當或必要時服點藥(yao)，可緩(huan)解不適癥狀。

耳(er)痛、耳(er)鳴(ming)這是由(you)于旅客(ke)的中耳(er)內外氣(qi)壓不平穩引起的。

解決(jue)辦法(fa)用力吞(tun)口水、咀嚼口香(xiang)糖或吃糖果，一般癥狀即可解除(chu)。兩手掩耳，閉(bi)嘴用力鼓氣也(ye)可緩解癥狀。正在感冒或患有中耳炎(yan)者，最好避(bi)免乘機出行。

喉嚨痛有(you)喉嚨痛癥狀的，大多出現(xian)在(zai)長(chang)距離長(chang)時間乘機的旅客身上。

解決辦法盡(jin)量多喝開水或礦(kuang)泉水，即可緩解。也(ye)可隨身攜帶潤(run)喉片、薄荷糖等，必(bi)要時含服(fu)。

暈機(ji)通常(chang)發(fa)生在(zai)飛(fei)(fei)機(ji)起飛(fei)(fei)的初(chu)期，過(guo)一段時間后，或飛(fei)(fei)機(ji)飛(fei)(fei)到特定(ding)高度(du)后，暈機(ji)自然消失。

解決(jue)辦法(fa)在乘機(ji)(ji)前于(yu)肚臍處貼一片傷(shang)濕(shi)膏，或(huo)乘機(ji)(ji)時吃一兩片糖(tang)姜片，也可(ke)以在飛機(ji)(ji)起飛前30分鐘(zhong)(zhong)到60分鐘(zhong)(zhong)服1片至2片乘暈寧。乘機(ji)(ji)前不(bu)能空腹、過飽或(huo)進食(shi)大量難以消化的(de)食(shi)物(wu)，如高蛋白、高脂肪(fang)和纖維素多的(de)食(shi)物(wu)。

腰酸背(bei)痛、四肢麻木往往出現在(zai)乘機八九個小時以(yi)上的旅客(ke)身(shen)上。

解(jie)決辦法是(shi)旅客在乘(cheng)機時(shi)不要長時(shi)間睡覺(jue)，每隔(ge)30分鐘站起來(lai)舒展上(shang)下肢，或離開座位走(zou)動，促(cu)進血液循環。