經濟艙、公務艙和頭等艙具體有什么區別?

經(jing)濟艙、公務(wu)艙和頭(tou)等艙在機(ji)票價格、限制條(tiao)件、機(ji)艙位(wei)置(zhi)、服務(wu)標準(zhun)、餐食、登(deng)機(ji)順序、行李額上(shang)都有(you)區別。

頭(tou)等艙一般設在客艙的前部，座(zuo)椅本(ben)身的尺寸和前后之間的間距(ju)都比較大，長航線甚至會(hui)采用平躺式座(zuo)椅，相對(dui)舒(shu)適；

經濟艙的座位設在從機身中間到機尾的地方，占機身的四分之三空間或更多，座位尺寸相對小；
公務艙(cang)介于兩者之間(jian)。

多數航空公司會設(she)有頭等艙(cang)(cang)和公務艙(cang)(cang)的專用休息室(shi)和特殊通道，行(xing)李額度相對較多，優先上機(ji)，餐(can)食也較經濟艙(cang)(cang)要豐盛(sheng)。但是各家航空公司并(bing)非所有機(ji)型都(dou)設(she)置這3種艙(cang)(cang)位。

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什么是“三不準”機票?

“三不準(zhun)(zhun)”即出票以后(hou)，不準(zhun)(zhun)簽轉、不準(zhun)(zhun)更改、不準(zhun)(zhun)退(tui)票。

不準簽轉：指出票后不能更改航空公(gong)司。

不準更改(gai)：指出票后不能(neng)更改(gai)日期或航班。

不(bu)準退票(piao)：指出(chu)票(piao)后不(bu)能退票(piao)。

航空(kong)公司(si)的(de)票價等級是如(ru)何劃分的(de)？

票價(jia)級別是以機(ji)票價(jia)格（折扣(kou)）來劃(hua)分。依(yi)次分為：頭等(deng)艙，公務(wu)艙，經(jing)濟艙。

經濟艙不同價格的機票座位有差異嗎？

票(piao)價(jia)和座(zuo)位基本沒有(you)關系(xi)，在(zai)飛機上(shang)的(de)待遇都(dou)是相同的(de)。價(jia)格低的(de)機票(piao)只要(yao)盡早選(xuan)訂機上(shang)座(zuo)位或辦理值機手續，也可以(yi)坐(zuo)在(zai)喜(xi)歡的(de)位置（如前排或靠窗、靠走道等等）。

部分差異可能來源于某(mou)些(xie)航空公司(si)對本(ben)公司(si)常旅客會(hui)提供一些(xie)優先的政策，但與價格無關。

不(bu)同折扣的(de)票價只有在辦(ban)理變更、退(tui)票、里程累積時會(hui)根據航空公司規定有所不(bu)同。

買機票的時候，是否可以選擇座位？

您(nin)可以(yi)在機(ji)場柜臺辦理值(zhi)機(ji)手續(xu)時向工(gong)作人員(yuan)表明您(nin)偏愛(ai)的位置，另外您(nin)也可以(yi)提(ti)前在網上辦理值(zhi)機(ji)手續(xu)，選擇(ze)座位。

機票附加稅是哪幾項？

國內機票(piao)附加稅包括機場建設費(fei)和燃油附加費(fei)。

嬰兒、兒童各指多大的小孩？

一般情況(kuang)下，嬰兒是指(zhi)年(nian)齡(ling)為(wei)14天(tian)～2周(zhou)歲(sui)，兒童(tong)指(zhi)2～12周(zhou)歲(sui)，以航(hang)班起飛日期(qi)為(wei)準。

兒(er)童(tong)、嬰(ying)兒(er)的機(ji)票(piao)如何計算價格(ge)？兒(er)童(tong)需要購買機(ji)票(piao)附加費嗎？

不同航空公(gong)司(si)對兒(er)童票(piao)、嬰(ying)兒(er)票(piao)的價(jia)格(ge)規(gui)定(ding)不盡相同，具體情況請以出票(piao)時航空公(gong)司(si)的最新規(gui)定(ding)為準(zhun)。

如果多人一起(qi)訂票(piao)，價格是(shi)(shi)不是(shi)(shi)可以便宜(yi)些？

多人(ren)一起訂(ding)票(piao)，價格不一定會便宜(yi)，需要看訂(ding)票(piao)的(de)人(ren)數以及航空公司的(de)具體規(gui)定。

預訂機票時應該提供哪些信息？哪些信息與價格有直接關系？

1、必須提供登機人的姓名、有效證件類(lei)型、有效證件號、行程(cheng)(cheng)及行程(cheng)(cheng)日(ri)期。

有效(xiao)證(zheng)(zheng)(zheng)件包括：中國(guo)籍(ji)旅(lv)客居(ju)民(min)身份(fen)(fen)證(zheng)(zheng)(zheng)、臨時身份(fen)(fen)證(zheng)(zheng)(zheng)、軍官證(zheng)(zheng)(zheng)、警官證(zheng)(zheng)(zheng)、士兵證(zheng)(zheng)(zheng)、軍隊(dui)(dui)學員證(zheng)(zheng)(zheng)、軍隊(dui)(dui)文(wen)職干部(bu)證(zheng)(zheng)(zheng)、軍隊(dui)(dui)離退(tui)休干部(bu)證(zheng)(zheng)(zheng)和軍隊(dui)(dui)職工證(zheng)(zheng)(zheng)；港澳地(di)區居(ju)民(min)和臺灣同(tong)胞旅(lv)行證(zheng)(zheng)(zheng)件；外籍(ji)旅(lv)客的護(hu)照、旅(lv)行證(zheng)(zheng)(zheng)、外交官證(zheng)(zheng)(zheng)等；16歲以下未(wei)成(cheng)年(nian)人可憑其(qi)學生證(zheng)(zheng)(zheng)、戶(hu)口(kou)簿或者(zhe)戶(hu)口(kou)所在(zai)地(di)公安機關出具的身份(fen)(fen)證(zheng)(zheng)(zheng)明(ming)。

2、有(you)效證件類(lei)型，行程(cheng)及行程(cheng)日期會與價格(ge)有(you)直接(jie)關(guan)系。

為什么(me)我預訂了機(ji)票，出票時卻告訴我沒(mei)有票了呢？

機(ji)票(piao)價(jia)格(ge)及座(zuo)位數量是時(shi)時(shi)變化(hua)的，航(hang)空公司(si)最終以出票(piao)為(wei)準，航(hang)空公司(si)為(wei)確保(bao)航(hang)班收(shou)益(yi)，對預訂而(er)未出票(piao)的客票(piao)不給(gei)予保(bao)證，其會根據航(hang)班的具體(ti)情況來確定預訂的座(zuo)位是否(fou)保(bao)留(liu)。

如果您是用余(yu)額支付(fu)，訂單(dan)失敗后，票款(kuan)會(hui)立刻回到您的(de)賬戶(hu)里；如果您是信用卡(ka)、網(wang)銀支付(fu)，訂單(dan)失敗后，票款(kuan)將會(hui)在3-5個工(gong)作日退回銀行卡(ka)。

機票有效期是多久？

1、正常(chang)票價(jia)的機(ji)(ji)票自旅行開始之(zhi)日起(qi)，一(yi)年內有(you)效(xiao)。如果機(ji)(ji)票全部未使用，則從填開機(ji)(ji)票之(zhi)日起(qi)一(yi)年內運輸有(you)效(xiao)。

2、機(ji)票有效期的計(ji)算，從旅(lv)行(xing)開(kai)始或填開(kai)機(ji)票之日(ri)的次日(ri)零(ling)(ling)時(shi)起至有效期滿之日(ri)的次日(ri)零(ling)(ling)時(shi)為止。

3、特殊票(piao)價的(de)機票(piao)有效期，按照承運(yun)人規(gui)定的(de)適用票(piao)價的(de)有效期計算。

4、關(guan)于有效期在行(xing)程單(dan)或客票上會有相應日期的(de)標注。

出票后如果要更改時間或行程(cheng)，我應該聯(lian)系(xi)誰(shui)？

請致電預訂機(ji)票的(de)代(dai)理或者航(hang)空公司，進行更改。更改行程可能(neng)產生(sheng)一定的(de)費(fei)用。費(fei)用標準以航(hang)空公司公布的(de)最(zui)新規定為(wei)準。

我的機票已經出(chu)票了(le)，但是發現有更便(bian)宜的，能(neng)取消重訂嗎？

如(ru)果是允許退(tui)的(de)機票，可(ke)以退(tui)票重出，不過要支付一定(ding)的(de)退(tui)票費，具體是否合算要根(gen)據退(tui)票費用具體分析。

機票上的名字錯了怎么辦？

1、機票(piao)是實名(ming)(ming)制(zhi)的(de)(de)且限(xian)旅客本人使用的(de)(de)，一旦出票(piao)后即(ji)無法換其他姓(xing)名(ming)(ming)，也(ye)不能轉給他人使用，所以(yi)如果旅客姓(xing)名(ming)(ming)訂錯(cuo)，一般只能辦理退票(piao)，然后再重(zhong)新預訂（須(xu)是在(zai)機票(piao)可以(yi)退票(piao)的(de)(de)前(qian)提下）。但各個(ge)航(hang)空(kong)公司的(de)(de)具體規定不盡(jin)相同(tong)(tong)，如果發現機票(piao)上的(de)(de)名(ming)(ming)字錯(cuo)了，應(ying)立即(ji)聯系(xi)購票(piao)處(chu)，極少數航(hang)空(kong)公司對于同(tong)(tong)音(yin)不同(tong)(tong)字的(de)(de)錯(cuo)誤可以(yi)在(zai)起(qi)飛(fei)前(qian)限(xian)定時間內進(jin)行更換。

2、若機(ji)票上的(de)證件號碼錯了，請(qing)在航班(ban)起飛(fei)前致(zhi)電預定機(ji)票的(de)代理商或航空公(gong)司咨詢是否可(ke)以更改，以免延誤航班(ban)。

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機票為什么有時候不能退？

1、航空(kong)公司推出(chu)的(de)特價(jia)機票，價(jia)格低廉，但在退(tui)、改、簽的(de)政策上都(dou)會有(you)較多(duo)限制。

2、往返(fan)程(cheng)機(ji)票，如果倒序使(shi)用(yong)后，原始發的單(dan)程(cheng)段是不能辦理(li)退票的。

3、過了有(you)效期的機(ji)票也是不可以(yi)退票的。

退票的話我需要提供什么？

需要(yao)提(ti)供行程單、旅(lv)客有效證件(jian)到(dao)原購票處辦理。

如果碰到臺(tai)風(feng)等原(yuan)因導致航班取(qu)消的(de)情(qing)況，我(wo)該怎么辦？

如果碰到(dao)臺風等原因導致(zhi)(zhi)航班(ban)(ban)取(qu)消，需(xu)聯系賣家，國(guo)內航班(ban)(ban)一(yi)般會安(an)排(pai)(pai)后續(xu)(xu)航班(ban)(ban)，或(huo)者旅(lv)(lv)客提(ti)供(gong)航班(ban)(ban)取(qu)消/延(yan)誤證明，賣家會為其(qi)申(shen)請全(quan)額退(tui)票(piao)；國(guo)際航班(ban)(ban)如遇到(dao)臺風等特殊(shu)因素導致(zhi)(zhi)航班(ban)(ban)取(qu)消，部(bu)分(fen)航空公司(si)會安(an)排(pai)(pai)后續(xu)(xu)航班(ban)(ban)及(ji)相應的酒店，部(bu)分(fen)航空公司(si)可以對此類(lei)機票(piao)進行全(quan)額退(tui)款(kuan)，旅(lv)(lv)客需(xu)要提(ti)供(gong)機場柜臺開具(ju)的航班(ban)(ban)取(qu)消/延(yan)誤證明。也有部(bu)分(fen)航空公司(si)對于不(bu)可抗(kang)力造成的航班(ban)(ban)取(qu)消不(bu)給予全(quan)額退(tui)款(kuan)及(ji)后續(xu)(xu)安(an)排(pai)(pai)。

我訂(ding)了來回程機票，但沒有(you)按照順序使用，那(nei)我沒有(you)使用的那(nei)一段能(neng)退票么？

一張機票內行程必須按(an)照順序(xu)使用，如沒(mei)按(an)順序(xu)使用則無(wu)法退票。

一般需提前多久到機場辦理乘機？

各個航空公司的規定不太相同，一般情況(kuang)下，國(guo)內航班在起飛前(qian)(qian)30分鐘(zhong)(zhong)（部分航班是提(ti)前(qian)(qian)45分鐘(zhong)(zhong)）停止(zhi)辦理登(deng)(deng)機(ji)手(shou)續，國(guo)際航班在起飛前(qian)(qian)45－60分鐘(zhong)(zhong)停止(zhi)辦理登(deng)(deng)機(ji)手(shou)續，所以(yi)需(xu)要提(ti)前(qian)(qian)抵(di)達(da)機(ji)場(chang)(chang)，預留(liu)足夠的時間辦理登(deng)(deng)機(ji)手(shou)續。建議國(guo)內航班提(ti)前(qian)(qian)90分鐘(zhong)(zhong)抵(di)達(da)機(ji)場(chang)(chang)，國(guo)際航班提(ti)前(qian)(qian)2.5-3小時抵(di)達(da)機(ji)場(chang)(chang)。

預訂國內機票時提(ti)供的(de)是身份證，是否可使用護(hu)照或其他證件登機？

不(bu)可以的，機場安檢的時候要(yao)核(he)對身份證(zheng)件號，如與(yu)錄入的證(zheng)件號碼不(bu)符，是登(deng)不(bu)了(le)機的。

證件丟失怎么辦？

證(zheng)(zheng)件丟(diu)失的(de)乘客(ke)，若(ruo)及時到(dao)(dao)公(gong)安部門辦理有關(guan)(guan)(guan)手(shou)續(xu)，即能如期(qi)(qi)乘機。具體(ti)補辦手(shou)續(xu)為：先到(dao)(dao)本(ben)(ben)人(ren)戶口所在地公(gong)安機關(guan)(guan)(guan)開(kai)(kai)具身份證(zheng)(zheng)遺失證(zheng)(zheng)明，貼上(shang)本(ben)(ben)人(ren)1張(zhang)近(jin)期(qi)(qi)免冠(guan)照(zhao)片并加蓋公(gong)安機關(guan)(guan)(guan)公(gong)章；或是由身份證(zheng)(zheng)簽(qian)發地公(gong)安機關(guan)(guan)(guan)出具報失證(zheng)(zheng)明，證(zheng)(zheng)明內容與以上(shang)相同(tong)。隨后，乘客(ke)攜帶(dai)(dai)本(ben)(ben)人(ren)戶口本(ben)(ben)或工(gong)作證(zheng)(zheng)或其(qi)它(ta)能證(zheng)(zheng)明身份的(de)有效(xiao)證(zheng)(zheng)件，1張(zhang)近(jin)期(qi)(qi)免冠(guan)照(zhao)片，以及公(gong)安部門開(kai)(kai)具的(de)介紹信，向民航(hang)公(gong)安機關(guan)(guan)(guan)（在機場候機廳設(she)有值班場所）申(shen)請開(kai)(kai)具臨時登機證(zheng)(zheng)明。若(ruo)因在外地旅行期(qi)(qi)間，上(shang)述有效(xiao)證(zheng)(zheng)件都未隨身攜帶(dai)(dai)，可由戶口所在地傳真有效(xiao)證(zheng)(zheng)件至(zhi)民航(hang)公(gong)安機關(guan)(guan)(guan)。

您(nin)需要(yao)聯系(xi)代理商或航空公司咨詢最新規定。

沒趕上航班的話怎么辦? 是不是我的機票就作廢了?

請第一時間(jian)聯系賣家查詢(xun)所購機票的退改簽政策(ce)。

如果購(gou)買的(de)(de)是“三不準”的(de)(de)客票，一般情況下，只能退回機場建設費和燃油附加費。

如果是可(ke)改(gai)簽(qian)艙(cang)位的客票(piao)，可(ke)以聯(lian)系賣家操(cao)作(zuo)或直接找機(ji)場航空公司(si)柜(ju)臺改(gai)簽(qian)到其他班次的航班（改(gai)簽(qian)可(ke)能存在費用）。

免費行李額是多少？行李額有哪些規定？

持(chi)成人票或(huo)兒(er)童票的(de)旅客，每人免費托(tuo)運行(xing)李(li)的(de)限額(e)為：頭等艙40公斤(jin)，公務(wu)艙30公斤(jin)，經濟(ji)艙20公斤(jin)。持(chi)嬰兒(er)票的(de)旅客無免費行(xing)李(li)額(e)。但有時，航空公司(si)有特殊(shu)行(xing)李(li)額(e)。

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行李托運有哪些手續？

1、旅客必須憑(ping)有效(xiao)客票托運(yun)行李(li)。承運(yun)人(ren)應在客票及行李(li)票上注明托運(yun)行李(li)的件數和重(zhong)量。

2、承運人(ren)一般應在航班離站(zhan)當(dang)日辦理乘機手(shou)續時(shi)(shi)收運行李(li)；如(ru)團體(ti)旅(lv)客的行李(li)過多，或因其(qi)他(ta)原因需(xu)(xu)要(yao)提前托運時(shi)(shi)，需(xu)(xu)要(yao)承運人(ren)和旅(lv)客約定時(shi)(shi)間、地點托運。

3、承(cheng)運(yun)人(ren)對旅(lv)客(ke)托運(yun)的(de)每件行李(li)應(ying)拴掛行李(li)牌，并將其中的(de)識別聯交旅(lv)客(ke)。

4、不屬行李的物品，應按貨(huo)物托運(yun)，不能作為行李托運(yun)。

哪些東西不能隨身攜帶？

1）危險物品(pin)(pin)(pin)，包括爆炸品(pin)(pin)(pin)、氣體(ti)(ti)、易(yi)燃液體(ti)(ti)、易(yi)燃固(gu)體(ti)(ti)、自燃物質、遇水釋放易(yi)燃氣體(ti)(ti)的(de)(de)物質、氧化劑、有(you)機過氧化物、毒性物質、傳染性物質、放射性物品(pin)(pin)(pin)、腐(fu)蝕品(pin)(pin)(pin)和(he)不屬于上述任(ren)何(he)一類(lei)別而在航(hang)空運輸中具有(you)危險性的(de)(de)物質和(he)物品(pin)(pin)(pin)；

2）槍支、彈藥、管制刀具及其他類似的物品；

3）動(dong)物，已按規定辦理手續(xu)的除外；

4）中華人(ren)民(min)共和國或(huo)者(zhe)(zhe)運輸過程中有關(guan)國家(jia)法(fa)律規(gui)定禁止出境(jing)、入境(jing)或(huo)者(zhe)(zhe)過境(jing)的物品(pin)；

5）包(bao)裝(zhuang)、形狀、重(zhong)量、體積(ji)或者性質(zhi)不適宜運輸(shu)的物(wu)品(pin)。

托運(yun)行李中(zhong)能(neng)否(fou)包括(kuo)香(xiang)煙、酒和(he)鋰電(dian)池嗎？

在隨(sui)身(shen)(shen)攜帶的(de)(de)(de)行李(li)(li)或(huo)者(zhe)托(tuo)運(yun)行李(li)(li)里面都(dou)可以(yi)放兩條香(xiang)煙(yan)。酒必(bi)須(xu)要托(tuo)運(yun)且每(mei)人(ren)只可以(yi)托(tuo)運(yun)一(yi)公(gong)斤(jin)。根據規定，不(bu)允許旅客在托(tuo)運(yun)行李(li)(li)中(zhong)夾(jia)帶鋰(li)電(dian)(dian)(dian)池(chi)(chi)。旅客可以(yi)攜帶為個人(ren)自用(yong)的(de)(de)(de)內含鋰(li)或(huo)鋰(li)離子(zi)電(dian)(dian)(dian)池(chi)(chi)芯或(huo)電(dian)(dian)(dian)池(chi)(chi)的(de)(de)(de)消費用(yong)電(dian)(dian)(dian)子(zi)裝置（手(shou)表、計(ji)算(suan)器、照相機、手(shou)機、手(shou)提(ti)電(dian)(dian)(dian)腦、便攜式攝像機等(deng)）。備(bei)用(yong)電(dian)(dian)(dian)池(chi)(chi)必(bi)須(xu)單個做(zuo)好(hao)保(bao)護以(yi)防(fang)短路，并且僅(jin)能在手(shou)提(ti)行李(li)(li)中(zhong)攜帶，備(bei)用(yong)電(dian)(dian)(dian)池(chi)(chi)每(mei)人(ren)限帶2個，等(deng)質總鋰(li)含量(liang)在8克(ke)以(yi)上而不(bu)超(chao)過25克(ke)。對其他類(lei)型的(de)(de)(de)備(bei)用(yong)干電(dian)(dian)(dian)池(chi)(chi)，比(bi)如鎳氫電(dian)(dian)(dian)池(chi)(chi)等(deng)做(zuo)好(hao)防(fang)短路措(cuo)施(shi)也(ye)可以(yi)隨(sui)身(shen)(shen)攜帶。

在機(ji)場購買的免稅品，能帶(dai)上飛機(ji)嗎？限制帶(dai)多少？

一(yi)般旅客經(jing)過安(an)檢后，可以在機(ji)(ji)場控制區內的(de)商店購(gou)買(mai)液(ye)態(tai)免稅品(pin)帶(dai)(dai)上離港航班。對于需要在國外、境(jing)外轉(zhuan)(zhuan)機(ji)(ji)的(de)旅客，應保(bao)證(zheng)(zheng)在旅行中(zhong)，塑料袋(dai)明顯完好(hao)無損，不(bu)得自行拆封(feng)，并(bing)保(bao)留(liu)登機(ji)(ji)牌和液(ye)態(tai)物品(pin)購(gou)買(mai)憑證(zheng)(zheng)，已備(bei)轉(zhuan)(zhuan)機(ji)(ji)地有關(guan)(guan)人員(yuan)查驗(yan)。但某(mou)些轉(zhuan)(zhuan)機(ji)(ji)航班不(bu)允(yun)許攜(xie)帶(dai)(dai)液(ye)體的(de)免稅品(pin)。旅客可提前向航空公司查詢攜(xie)帶(dai)(dai)有關(guan)(guan)液(ye)體的(de)規(gui)定(ding)。

如果要轉機的話行李要取下來再登機么？

1、直接轉機時不必(bi)出(chu)機場，在辦(ban)理中轉手續(xu)的(de)柜臺即可辦(ban)理續(xu)乘航班的(de)登(deng)記(ji)手續(xu)。如果行李(li)是辦(ban)理直運(yun)(yun)目(mu)的(de)地(di)，就不必(bi)將(jiang)行李(li)取出(chu)重新辦(ban)理交(jiao)運(yun)(yun)了。但(dan)是如果轉機點需要(yao)辦(ban)理入關手續(xu)的(de)話除外，此情況(kuang)需要(yao)取行李(li)辦(ban)理相關手續(xu)后轉機。

2、預訂的(de)機票如果(guo)(guo)是(shi)同(tong)一(yi)家航空公司轉(zhuan)機的(de)話，一(yi)般不需(xu)要重新(xin)過安檢和(he)辦理(li)行李(li)托運(yun)(yun)的(de)。但是(shi)如果(guo)(guo)轉(zhuan)機點(dian)需(xu)要辦理(li)入關手(shou)(shou)續(xu)的(de)，需(xu)要取行李(li)辦理(li)相關手(shou)(shou)續(xu)后(hou)轉(zhuan)機。如果(guo)(guo)訂的(de)機票前一(yi)段(duan)和(he)后(hou)一(yi)段(duan)不是(shi)同(tong)一(yi)個航空公司，則需(xu)重新(xin)辦理(li)乘機手(shou)(shou)續(xu)和(he)行李(li)托運(yun)(yun)。

什么是飛機托運行李聲明價值？

托運(yun)行(xing)李(li)(li)每(mei)公(gong)斤價(jia)(jia)(jia)(jia)值(zhi)超過人民(min)幣(bi)50元時，可以辦理(li)行(xing)李(li)(li)聲(sheng)(sheng)明(ming)價(jia)(jia)(jia)(jia)值(zhi)，航空公(gong)司收(shou)取相應的(de)(de)聲(sheng)(sheng)明(ming)價(jia)(jia)(jia)(jia)值(zhi)附加(jia)費。聲(sheng)(sheng)明(ming)價(jia)(jia)(jia)(jia)值(zhi)不能超過行(xing)李(li)(li)本身的(de)(de)實際價(jia)(jia)(jia)(jia)值(zhi)。每(mei)一旅客的(de)(de)行(xing)李(li)(li)聲(sheng)(sheng)明(ming)價(jia)(jia)(jia)(jia)值(zhi)最高(gao)限額(e)為(wei)人民(min)幣(bi)8000元。如此件行(xing)李(li)(li)丟失(shi)，航空公(gong)司按聲(sheng)(sheng)明(ming)價(jia)(jia)(jia)(jia)值(zhi)賠償。

隨身或托運行李丟失怎么辦？

隨身(shen)行(xing)李丟失直接聯系當地的航空(kong)公(gong)司。 托運行(xing)李，是按照(zhao)重量(liang)和保價運輸進行(xing)賠(pei)(pei)償(chang)(chang)的，如果(guo)沒有保價運輸，賠(pei)(pei)償(chang)(chang)只能按常規普通“丟失一件行(xing)李”來賠(pei)(pei)償(chang)(chang)。

機票的報銷(xiao)憑證是什么?

國內(nei)機(ji)票電子(zi)客票行程單就是(shi)報銷憑(ping)證。

假如行程單丟(diu)失的話，是否可(ke)以補？

國內(nei)客(ke)票行程(cheng)單不可以重(zhong)打。

什么是“無成人陪伴兒童”？如何辦理？

“無(wu)成(cheng)(cheng)(cheng)人(ren)(ren)陪(pei)(pei)伴(ban)兒(er)(er)童(tong)”指年(nian)齡(ling)在(zai)5周歲(sui)到(dao)12周歲(sui)的(de)(de)(de)(de)無(wu)成(cheng)(cheng)(cheng)人(ren)(ren)陪(pei)(pei)伴(ban)，單(dan)獨(du)乘(cheng)機的(de)(de)(de)(de)兒(er)(er)童(tong)（很多(duo)國際航(hang)(hang)(hang)班年(nian)齡(ling)攔(lan)到(dao)了(le)16歲(sui)）。凡(fan)在(zai)這個年(nian)齡(ling)段內(nei)單(dan)獨(du)進行航(hang)(hang)(hang)空(kong)旅行的(de)(de)(de)(de)兒(er)(er)童(tong)，必(bi)須(xu)(xu)向(xiang)航(hang)(hang)(hang)空(kong)公司(si)(si)申請(qing)無(wu)成(cheng)(cheng)(cheng)人(ren)(ren)陪(pei)(pei)伴(ban)兒(er)(er)童(tong)服務。年(nian)齡(ling)在(zai)5周歲(sui)以下的(de)(de)(de)(de)兒(er)(er)童(tong)，一般情況(kuang)應有(you)成(cheng)(cheng)(cheng)人(ren)(ren)陪(pei)(pei)伴(ban)。無(wu)成(cheng)(cheng)(cheng)人(ren)(ren)陪(pei)(pei)伴(ban)兒(er)(er)童(tong)必(bi)須(xu)(xu)由兒(er)(er)童(tong)的(de)(de)(de)(de)父母或(huo)監護人(ren)(ren)陪(pei)(pei)送(song)到(dao)上機地點并在(zai)兒(er)(er)童(tong)的(de)(de)(de)(de)下機地點安排人(ren)(ren)員迎接。對于(yu)無(wu)成(cheng)(cheng)(cheng)人(ren)(ren)陪(pei)(pei)伴(ban)兒(er)(er)童(tong)的(de)(de)(de)(de)運輸，不(bu)同(tong)航(hang)(hang)(hang)空(kong)公司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)不(bu)同(tong)航(hang)(hang)(hang)線(xian)、不(bu)同(tong)航(hang)(hang)(hang)班，對票價、每(mei)個航(hang)(hang)(hang)班的(de)(de)(de)(de)限制接受人(ren)(ren)數、年(nian)齡(ling)等均(jun)有(you)差別。具體(ti)內(nei)容請(qing)向(xiang)有(you)關航(hang)(hang)(hang)空(kong)公司(si)(si)咨詢。

如何申請特殊餐食和嬰兒搖籃服務？

國(guo)(guo)(guo)內航(hang)(hang)線的航(hang)(hang)班(ban)某些餐食(shi)需提(ti)前(qian)72小時申(shen)請，個別特殊服務只限(xian)航(hang)(hang)司直屬(shu)售票處辦理。國(guo)(guo)(guo)際航(hang)(hang)線大部分國(guo)(guo)(guo)際航(hang)(hang)班(ban)允許在(zai)(zai)航(hang)(hang)班(ban)起(qi)飛前(qian)申(shen)請特殊餐食(shi)，需至少提(ti)前(qian)72小時申(shen)請。國(guo)(guo)(guo)內及國(guo)(guo)(guo)際航(hang)(hang)線的嬰兒搖(yao)籃服務根(gen)據(ju)各家(jia)航(hang)(hang)空公(gong)司規定(ding)有所(suo)不同，需要旅客(ke)直接在(zai)(zai)航(hang)(hang)空公(gong)司柜臺(tai)申(shen)請并出票，代理人無權限(xian)。

所有時段的(de)航班都提供(gong)餐食嗎？

不(bu)同的(de)航(hang)空公(gong)司有(you)不(bu)同的(de)餐食(shi)(shi)(shi)提供。餐食(shi)(shi)(shi)的(de)發放是要看飛(fei)行時間(jian)(jian)的(de)，一般(ban)飛(fei)行時間(jian)(jian)在兩個(ge)小時以上的(de)長途飛(fei)行會有(you)餐食(shi)(shi)(shi)發放的(de)。飛(fei)機(ji)餐都是由專門(men)生產航(hang)班餐食(shi)(shi)(shi)的(de)航(hang)空食(shi)(shi)(shi)品公(gong)司提供。

孕婦是否可以坐飛機？

1）懷孕不足8個月（32周）的健康孕婦(fu)，可正(zheng)常乘機。

2）若懷孕超過8個月（32周(zhou)）、不(bu)足(zu)9個月（36周(zhou)）的健康孕婦需要乘機(ji)，應在乘機(ji)前(qian)72小時內提供(gong)省級(ji)以上(shang)醫療單位蓋章的《診斷證明書》，經航空公司(si)同意(yi)后方可購票乘機(ji)。

3）懷孕超過9個月（36周）的孕婦不接受購票乘機(ji)。注(zhu)：個別航空公(gong)司(si)規定有所(suo)不同，如果是(shi)有身孕的旅客，請乘機(ji)前(qian)務必詢問(wen)清楚(chu)相關規定，以(yi)免(mian)誤機(ji)。

寵物可以乘坐飛機么？需要辦那些手續？

可(ke)以。寵物乘機需提前(qian)預訂有氧艙，請(qing)憑小動(dong)物托運申請(qing)單和檢疫(yi)證明，提前(qian)3個工作(zuo)日向(xiang)航空公司售票(piao)處辦理申請(qing)手續。

旅客如果是糖(tang)尿病(bing)患者，對乘機(ji)時隨身攜帶的藥(yao)物有何限制？

旅(lv)客如患有糖尿(niao)病，可(ke)(ke)以攜帶(dai)足(zu)夠的(de)(de)胰島素制劑(ji)及(ji)帶(dai)針頭的(de)(de)皮下注射器在(zai)飛機上使用，但須出示(shi)醫(yi)療證明。糖尿(niao)病旅(lv)客攜帶(dai)個人的(de)(de)規定食(shi)物(wu)（例如無糖果汁）在(zai)飛機上食(shi)用，若容器的(de)(de)容量(liang)多(duo)于(yu)100毫升(sheng)須出示(shi)醫(yi)療證明方可(ke)(ke)攜帶(dai)。豁免的(de)(de)藥物(wu)及(ji)食(shi)物(wu)應與其它手提行李分開，以便接(jie)受檢查。

擔架病人該如何辦理乘機？

一(yi)、為了做好(hao)病(bing)人(ren)旅途(tu)中的醫(yi)療護(hu)理，航空公司規定必須至少由(you)一(yi)名(ming)醫(yi)生或護(hu)理人(ren)員陪(pei)同旅行(xing)，為此(ci)要求(qiu)提供隨行(xing)醫(yi)務(wu)人(ren)員的身份(fen)證明(ming)及(ji)職業證明(ming)。如(ru)醫(yi)院證明(ming)病(bing)人(ren)在旅途(tu)中不需醫(yi)務(wu)護(hu)理的，也(ye)可由(you)家(jia)屬或監護(hu)人(ren)陪(pei)同乘機。

二、必(bi)(bi)須提前(qian)三天以上(shang)為擔(dan)架旅(lv)客購買機票、向航空公(gong)司(si)提出(chu)申請，并按(an)要求填寫患(huan)病旅(lv)客的《診斷證明書(shu)》。該(gai)診斷書(shu)必(bi)(bi)須是(shi)患(huan)病旅(lv)客旅(lv)行前(qian)48小時(shi)內由三級醫院出(chu)具并蓋章的，同(tong)時(shi)應有主治(zhi)醫師(shi)的簽(qian)名。患(huan)有嚴重疾病的旅(lv)客（心血管、癌(ai)癥、急(ji)性外傷等）的診斷書(shu)，必(bi)(bi)須是(shi)在旅(lv)行前(qian)24小時(shi)之內出(chu)具的。航空公(gong)司(si)據此決定是(shi)否承(cheng)運。

三、填(tian)寫《特(te)殊旅客乘機申請書》，并(bing)由旅客本人或家屬簽字(zi)。

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哪些人不宜乘飛機？

一、傳染性(xing)疾病(bing)患者(zhe)。如傳染性(xing)肝炎、活(huo)動(dong)期肺結核、傷寒等傳染病(bing)患者(zhe)，在國(guo)家規定的隔(ge)離(li)期內，不能(neng)乘坐(zuo)飛機。其中水(shui)痘(dou)病(bing)人在損害部(bu)位未痊愈(yu)，不能(neng)乘飛機。

二、精神(shen)(shen)病患者。如癲癇及各種精神(shen)(shen)病人(ren)，因航空氣氛容易誘發疾病急性發作，故不宜(yi)乘飛機。

三、心血管疾(ji)病(bing)(bing)患者。因空(kong)中輕度缺(que)氧(yang)，可能使心血管病(bing)(bing)人舊(jiu)病(bing)(bing)復(fu)發或加(jia)重(zhong)(zhong)病(bing)(bing)情(qing)，特(te)別是心功能不全、心肌(ji)缺(que)氧(yang)、心肌(ji)梗塞(sai)及(ji)嚴重(zhong)(zhong)高血壓病(bing)(bing)人，通常認為不宜乘飛(fei)機。

四、腦(nao)血管(guan)病(bing)人(ren)。如腦(nao)栓塞(sai)、腦(nao)出(chu)血、腦(nao)腫瘤這類病(bing)人(ren)，由于飛機起降(jiang)的轟鳴、震動(dong)及缺(que)氧(yang)等，可使(shi)病(bing)情加重(zhong)，禁止乘飛機。

五(wu)、呼吸系統疾病患(huan)(huan)者。如肺(fei)氣(qi)腫、肺(fei)心病等患(huan)(huan)者，因不適(shi)應環境，如果有氣(qi)胸、肺(fei)大炮等，飛行(xing)途中(zhong)可能因氣(qi)體膨脹而(er)加重病情。

六(liu)、做過胃腸手術的病人，一般在(zai)手術十天內不能乘(cheng)坐飛機。消(xiao)化(hua)道出血病人要在(zai)出血停止三周后(hou)才能乘(cheng)飛機。

七(qi)、嚴重貧血(xue)的病(bing)人(ren)。血(xue)紅(hong)蛋白(bai)量水平在５０克/升以下者(zhe)，不(bu)宜乘(cheng)飛機。

八、耳鼻(bi)疾病患者。耳鼻(bi)有急性滲(shen)出性炎癥，及近(jin)期做過中耳手術的病人，不(bu)宜空中旅行(xing)。

九(jiu)、臨近產(chan)期(qi)的孕婦。由于(yu)空中(zhong)氣壓的變化，可(ke)能(neng)致胎兒提(ti)早分娩(mian)。