經濟艙、公務艙和頭等艙具體有什么區別?

經濟艙(cang)、公(gong)務艙(cang)和頭等艙(cang)在機(ji)票(piao)價(jia)格、限制條件(jian)、機(ji)艙(cang)位置、服務標準、餐食、登機(ji)順序、行李額上都有區別。

頭等(deng)艙一般設在客艙的(de)前(qian)部，座椅本身(shen)的(de)尺寸和(he)前(qian)后之間的(de)間距都比較大，長航線(xian)甚(shen)至會采用平躺(tang)式(shi)座椅，相對舒適；

經濟艙的座位設在從機身中間到機尾的地方，占機身的四分之三空間或更多，座位尺寸相對小；
公務艙(cang)介(jie)于兩者之(zhi)間。

多數航(hang)空公司會設有頭(tou)等艙(cang)和公務艙(cang)的專(zhuan)用(yong)休息(xi)室和特殊通道，行李額(e)度(du)相對較多，優先上機，餐食(shi)也較經濟艙(cang)要豐盛。但是各家航(hang)空公司并非(fei)所(suo)有機型都設置這3種艙(cang)位。

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什么是“三不準”機票?

“三(san)不(bu)準”即出票以后，不(bu)準簽轉、不(bu)準更改、不(bu)準退票。

不(bu)(bu)準(zhun)簽轉：指出票后不(bu)(bu)能更改航空公(gong)司。

不(bu)準(zhun)更改(gai)：指(zhi)出票后不(bu)能更改(gai)日期(qi)或航班。

不(bu)準退(tui)票：指出票后不(bu)能退(tui)票。

航空公司(si)的票價等級是如(ru)何劃分的？

票(piao)(piao)價級別是以機(ji)票(piao)(piao)價格(ge)（折(zhe)扣）來劃分(fen)。依(yi)次分(fen)為(wei)：頭(tou)等艙(cang)，公(gong)務艙(cang)，經(jing)濟艙(cang)。

經濟艙不同價格的機票座位有差異嗎？

票價和座位基本沒有關系，在(zai)飛機上的(de)(de)(de)待遇都是相(xiang)同的(de)(de)(de)。價格低的(de)(de)(de)機票只要盡早選(xuan)訂機上座位或辦理值機手續(xu)，也可以坐在(zai)喜歡的(de)(de)(de)位置（如(ru)前(qian)排或靠窗、靠走道等等）。

部分差(cha)異可能來源于某(mou)些航空公(gong)司對(dui)本公(gong)司常旅(lv)客(ke)會(hui)提供一些優先的政(zheng)策，但與價格(ge)無關。

不同(tong)折扣的票(piao)價只有在(zai)辦理變(bian)更、退票(piao)、里程累積時會根(gen)據航(hang)空(kong)公(gong)司規定(ding)有所不同(tong)。

買機票的時候，是否(fou)可以(yi)選擇座位？

您可以在機(ji)場(chang)柜臺辦理值機(ji)手(shou)(shou)續時向工作人(ren)員(yuan)表明您偏(pian)愛的位(wei)置，另外(wai)您也可以提前在網(wang)上辦理值機(ji)手(shou)(shou)續，選擇座(zuo)位(wei)。

機票附加稅是哪幾項？

國內機票附加稅(shui)包括機場(chang)建設費和燃油(you)附加費。

嬰兒、兒童各指多大的小孩？

一般情況下，嬰兒是指年齡(ling)為14天～2周(zhou)歲(sui)，兒童指2～12周(zhou)歲(sui)，以航班起飛日期為準(zhun)。

兒童(tong)、嬰(ying)兒的機(ji)票(piao)如何計(ji)算價格？兒童(tong)需要購買機(ji)票(piao)附(fu)加費嗎(ma)？

不同航(hang)空公司(si)對(dui)兒童票、嬰兒票的價格(ge)規定(ding)不盡相同，具體情況請以出票時航(hang)空公司(si)的最(zui)新規定(ding)為準。

如果多人一起訂票，價格是不是可以便(bian)宜些？

多人一(yi)(yi)起訂(ding)票，價格(ge)不(bu)一(yi)(yi)定會(hui)便(bian)宜，需要看訂(ding)票的人數(shu)以及航(hang)空公司的具體規定。

預訂機票時應該提供哪些信息？哪些信息與價格有直接關系？

1、必須提(ti)供登機(ji)人的姓名、有效證件類型、有效證件號、行(xing)程(cheng)及(ji)行(xing)程(cheng)日期。

有效證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)件(jian)包(bao)括：中國籍(ji)旅客居民身(shen)份(fen)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)、臨(lin)時身(shen)份(fen)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)、軍(jun)(jun)官(guan)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)、警官(guan)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)、士兵證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)、軍(jun)(jun)隊(dui)(dui)(dui)學員證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)、軍(jun)(jun)隊(dui)(dui)(dui)文(wen)職干(gan)部證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)、軍(jun)(jun)隊(dui)(dui)(dui)離退休干(gan)部證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)和軍(jun)(jun)隊(dui)(dui)(dui)職工證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)；港澳地區(qu)居民和臺灣同胞旅行證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)件(jian)；外(wai)籍(ji)旅客的(de)護照(zhao)、旅行證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)、外(wai)交官(guan)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)等；16歲以下未成年人(ren)可(ke)憑其學生(sheng)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)、戶口簿或者戶口所在地公安(an)機(ji)關出具的(de)身(shen)份(fen)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)明。

2、有效證件類型，行(xing)程及行(xing)程日期會與(yu)價格有直接(jie)關系。

為什(shen)么我預(yu)訂了機票(piao)，出票(piao)時卻(que)告訴我沒有票(piao)了呢？

機票價格及座位數(shu)量是時時變化(hua)的(de)，航(hang)空公(gong)司(si)最終(zhong)以出票為準，航(hang)空公(gong)司(si)為確保(bao)航(hang)班(ban)收益(yi)，對(dui)預訂而未出票的(de)客票不給予保(bao)證(zheng)，其會根據航(hang)班(ban)的(de)具體情況來(lai)確定預訂的(de)座位是否(fou)保(bao)留。

如果(guo)(guo)您(nin)是用余額支付，訂單(dan)失(shi)(shi)敗后，票款會(hui)立(li)刻回(hui)到(dao)您(nin)的賬戶里；如果(guo)(guo)您(nin)是信用卡、網(wang)銀(yin)支付，訂單(dan)失(shi)(shi)敗后，票款將會(hui)在(zai)3-5個工作(zuo)日退回(hui)銀(yin)行卡。

機票有效期是多久？

1、正常票(piao)價的機票(piao)自旅(lv)行開(kai)始之(zhi)日(ri)起，一年(nian)內有效。如(ru)果機票(piao)全(quan)部未使(shi)用，則從填開(kai)機票(piao)之(zhi)日(ri)起一年(nian)內運輸(shu)有效。

2、機票有(you)效期的(de)(de)(de)計(ji)算，從旅行開始(shi)或填開機票之日(ri)的(de)(de)(de)次日(ri)零時起至有(you)效期滿之日(ri)的(de)(de)(de)次日(ri)零時為止。

3、特殊票價的(de)機票有(you)效期(qi)，按照承運人(ren)規定的(de)適用(yong)票價的(de)有(you)效期(qi)計算。

4、關于有(you)效(xiao)期(qi)在(zai)行程單或客票上會有(you)相應日(ri)期(qi)的(de)標(biao)注。

出票后如果(guo)要更(geng)改時(shi)間或(huo)行(xing)程(cheng)，我應該聯系誰？

請致電(dian)預(yu)訂機票的代理或者航空公(gong)司，進行更改。更改行程可能(neng)產生一定的費用。費用標(biao)準以航空公(gong)司公(gong)布(bu)的最新規定為(wei)準。

我的(de)機票(piao)已經出票(piao)了，但是發(fa)現(xian)有(you)更便宜(yi)的(de)，能(neng)取消(xiao)重訂嗎？

如(ru)果(guo)是允許退(tui)的(de)機票(piao)(piao)，可以退(tui)票(piao)(piao)重出(chu)，不過要(yao)支(zhi)付一定的(de)退(tui)票(piao)(piao)費(fei)，具體(ti)是否合(he)算要(yao)根據退(tui)票(piao)(piao)費(fei)用具體(ti)分析。

機票上的名字錯了怎么辦？

1、機票是(shi)實名制的且限旅客本(ben)人(ren)使用的，一(yi)旦出票后即(ji)無法換(huan)其他姓名，也不(bu)能轉給他人(ren)使用，所以(yi)如果旅客姓名訂錯(cuo)，一(yi)般(ban)只能辦理(li)退票，然后再重新預訂（須是(shi)在機票可(ke)以(yi)退票的前提下）。但各個航(hang)空公司的具體規定不(bu)盡相同，如果發現機票上的名字錯(cuo)了，應立即(ji)聯系購票處，極少數(shu)航(hang)空公司對(dui)于(yu)同音不(bu)同字的錯(cuo)誤可(ke)以(yi)在起飛(fei)前限定時(shi)間內進行更換(huan)。

2、若(ruo)機票上的證(zheng)件號碼(ma)錯了，請在(zai)航(hang)班起飛前(qian)致電(dian)預定機票的代理商或(huo)航(hang)空公司(si)咨詢(xun)是否可以更改，以免延(yan)誤(wu)航(hang)班。

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機票為什么有時候不能退？

1、航空公司推出的特(te)價機票，價格低廉，但在(zai)退(tui)、改、簽的政策上(shang)都會有較多限(xian)制。

2、往返程(cheng)機票(piao)，如果倒序使用后，原始發的單程(cheng)段是不(bu)能辦(ban)理(li)退票(piao)的。

3、過了有效期的(de)機票也是不可以(yi)退票的(de)。

退票的話我需要提供什么？

需(xu)要(yao)提(ti)供行(xing)程單、旅客(ke)有效證件到原購票(piao)處辦理。

如果(guo)碰到臺風等原因導致航(hang)班取消(xiao)的(de)情況，我該怎么辦(ban)？

如果碰到臺(tai)風等(deng)(deng)原因導致航(hang)(hang)(hang)班(ban)(ban)取(qu)消(xiao)，需聯系賣家，國(guo)內航(hang)(hang)(hang)班(ban)(ban)一般會安(an)(an)排后(hou)續(xu)航(hang)(hang)(hang)班(ban)(ban)，或者(zhe)旅客提(ti)供航(hang)(hang)(hang)班(ban)(ban)取(qu)消(xiao)/延誤證(zheng)明(ming)，賣家會為其申請全額退(tui)(tui)票；國(guo)際航(hang)(hang)(hang)班(ban)(ban)如遇到臺(tai)風等(deng)(deng)特殊因素導致航(hang)(hang)(hang)班(ban)(ban)取(qu)消(xiao)，部分航(hang)(hang)(hang)空(kong)公司會安(an)(an)排后(hou)續(xu)航(hang)(hang)(hang)班(ban)(ban)及相應的(de)酒店，部分航(hang)(hang)(hang)空(kong)公司可(ke)以(yi)對此(ci)類(lei)機(ji)票進行(xing)全額退(tui)(tui)款(kuan)，旅客需要提(ti)供機(ji)場柜臺(tai)開具(ju)的(de)航(hang)(hang)(hang)班(ban)(ban)取(qu)消(xiao)/延誤證(zheng)明(ming)。也有部分航(hang)(hang)(hang)空(kong)公司對于(yu)不(bu)可(ke)抗力造成(cheng)的(de)航(hang)(hang)(hang)班(ban)(ban)取(qu)消(xiao)不(bu)給予全額退(tui)(tui)款(kuan)及后(hou)續(xu)安(an)(an)排。

我訂了(le)來回程(cheng)機(ji)票(piao)，但(dan)沒(mei)有按照順序使(shi)用，那(nei)我沒(mei)有使(shi)用的那(nei)一段能(neng)退票(piao)么？

一(yi)張(zhang)機(ji)票內行程必須(xu)按照(zhao)順(shun)序(xu)使(shi)用，如沒(mei)按順(shun)序(xu)使(shi)用則無法退票。

一般需提前多久到機場辦理乘機？

各個航空(kong)公司的規定不太相同，一般情況下，國(guo)內(nei)航班在起飛前(qian)(qian)(qian)30分(fen)鐘（部分(fen)航班是提(ti)前(qian)(qian)(qian)45分(fen)鐘）停(ting)(ting)止辦理(li)登(deng)機(ji)手續，國(guo)際航班在起飛前(qian)(qian)(qian)45－60分(fen)鐘停(ting)(ting)止辦理(li)登(deng)機(ji)手續，所以需要(yao)提(ti)前(qian)(qian)(qian)抵(di)達機(ji)場，預留足(zu)夠的時間辦理(li)登(deng)機(ji)手續。建(jian)議(yi)國(guo)內(nei)航班提(ti)前(qian)(qian)(qian)90分(fen)鐘抵(di)達機(ji)場，國(guo)際航班提(ti)前(qian)(qian)(qian)2.5-3小時抵(di)達機(ji)場。

預訂國內機票時(shi)提供的(de)是(shi)身(shen)份證(zheng)，是(shi)否可(ke)使用護照(zhao)或其他證(zheng)件登機？

不可以的，機場安檢(jian)的時候要(yao)核對(dui)身份證件(jian)號，如與錄入的證件(jian)號碼不符，是登(deng)不了機的。

證件丟失怎么辦？

證(zheng)(zheng)件丟失(shi)(shi)的(de)乘客，若及時到(dao)公(gong)(gong)(gong)安(an)(an)部門(men)辦理有關(guan)手(shou)續(xu)，即能(neng)如期乘機(ji)(ji)(ji)。具(ju)(ju)(ju)體(ti)補辦手(shou)續(xu)為(wei)：先到(dao)本(ben)人(ren)戶(hu)(hu)口(kou)所(suo)在地公(gong)(gong)(gong)安(an)(an)機(ji)(ji)(ji)關(guan)開具(ju)(ju)(ju)身(shen)份(fen)證(zheng)(zheng)遺失(shi)(shi)證(zheng)(zheng)明(ming)，貼上本(ben)人(ren)1張近期免冠(guan)照片并加蓋公(gong)(gong)(gong)安(an)(an)機(ji)(ji)(ji)關(guan)公(gong)(gong)(gong)章；或是由身(shen)份(fen)證(zheng)(zheng)簽發地公(gong)(gong)(gong)安(an)(an)機(ji)(ji)(ji)關(guan)出具(ju)(ju)(ju)報失(shi)(shi)證(zheng)(zheng)明(ming)，證(zheng)(zheng)明(ming)內容與以上相(xiang)同。隨(sui)后，乘客攜(xie)帶本(ben)人(ren)戶(hu)(hu)口(kou)本(ben)或工作證(zheng)(zheng)或其它能(neng)證(zheng)(zheng)明(ming)身(shen)份(fen)的(de)有效(xiao)證(zheng)(zheng)件，1張近期免冠(guan)照片，以及公(gong)(gong)(gong)安(an)(an)部門(men)開具(ju)(ju)(ju)的(de)介紹信，向(xiang)民(min)航公(gong)(gong)(gong)安(an)(an)機(ji)(ji)(ji)關(guan)（在機(ji)(ji)(ji)場候機(ji)(ji)(ji)廳設(she)有值班場所(suo)）申請開具(ju)(ju)(ju)臨時登(deng)機(ji)(ji)(ji)證(zheng)(zheng)明(ming)。若因在外(wai)地旅行期間，上述有效(xiao)證(zheng)(zheng)件都未隨(sui)身(shen)攜(xie)帶，可由戶(hu)(hu)口(kou)所(suo)在地傳(chuan)真有效(xiao)證(zheng)(zheng)件至民(min)航公(gong)(gong)(gong)安(an)(an)機(ji)(ji)(ji)關(guan)。

您(nin)需要聯系(xi)代理(li)商(shang)或航空(kong)公司(si)咨詢最新規定。

沒趕上航班的話怎么辦? 是不是我的機票就作廢了?

請第(di)一時(shi)間聯(lian)系賣(mai)家查詢(xun)所購機票的退改簽政策。

如果購買(mai)的是(shi)“三不準”的客(ke)票，一般情況下，只能(neng)退回(hui)機場建設費和(he)燃油附加費。

如(ru)果(guo)是可改(gai)簽(qian)(qian)艙(cang)位(wei)的(de)客票，可以聯系賣家操作(zuo)或(huo)直接找機(ji)場航空公司柜臺改(gai)簽(qian)(qian)到其他班次的(de)航班（改(gai)簽(qian)(qian)可能存(cun)在費用）。

免費行李額是多少？行李額有哪些規定？

持成人票(piao)或兒童票(piao)的(de)(de)旅客，每人免費托運行李的(de)(de)限額為：頭等艙40公(gong)斤，公(gong)務艙30公(gong)斤，經濟艙20公(gong)斤。持嬰兒票(piao)的(de)(de)旅客無免費行李額。但有(you)時，航空公(gong)司(si)有(you)特(te)殊行李額。

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行李托運有哪些手續？

1、旅(lv)客必須憑有效(xiao)客票托(tuo)運(yun)行李。承運(yun)人應在客票及行李票上(shang)注(zhu)明托(tuo)運(yun)行李的件(jian)數和重(zhong)量(liang)。

2、承運(yun)人(ren)一般應(ying)在航(hang)班(ban)離站當(dang)日辦理乘機(ji)手續(xu)時(shi)(shi)(shi)收運(yun)行李；如團體旅客的行李過(guo)多，或(huo)因其他(ta)原(yuan)因需(xu)要(yao)提(ti)前托運(yun)時(shi)(shi)(shi)，需(xu)要(yao)承運(yun)人(ren)和旅客約定(ding)時(shi)(shi)(shi)間、地點托運(yun)。

3、承運人對(dui)旅客(ke)托運的(de)每件行李應拴(shuan)掛行李牌，并將其中的(de)識(shi)別聯交旅客(ke)。

4、不屬行(xing)李(li)的物品，應按貨(huo)物托(tuo)運，不能(neng)作(zuo)為(wei)行(xing)李(li)托(tuo)運。

哪些東西不能隨身攜帶？

1）危險(xian)物(wu)品(pin)(pin)(pin)，包括爆炸品(pin)(pin)(pin)、氣(qi)(qi)體、易(yi)燃液體、易(yi)燃固體、自燃物(wu)質、遇水釋放易(yi)燃氣(qi)(qi)體的物(wu)質、氧化劑、有機過(guo)氧化物(wu)、毒性(xing)(xing)(xing)物(wu)質、傳染(ran)性(xing)(xing)(xing)物(wu)質、放射性(xing)(xing)(xing)物(wu)品(pin)(pin)(pin)、腐(fu)蝕(shi)品(pin)(pin)(pin)和不屬(shu)于上述任何一類別而在航(hang)空運輸中具有危險(xian)性(xing)(xing)(xing)的物(wu)質和物(wu)品(pin)(pin)(pin)；

2）槍支、彈藥、管制刀具及其他類似的物品；

3）動物，已按(an)規定辦理手續的除(chu)外；

4）中(zhong)華人民(min)共和國(guo)(guo)或(huo)者(zhe)運輸過程中(zhong)有關國(guo)(guo)家法律規定(ding)禁止(zhi)出境、入境或(huo)者(zhe)過境的物(wu)品；

5）包裝、形(xing)狀、重(zhong)量、體積或者(zhe)性質不適宜運輸的物品。

托運行李中(zhong)能否包括香煙、酒和(he)鋰電池嗎(ma)？

在隨身攜帶(dai)的行(xing)(xing)李或(huo)者托運(yun)(yun)行(xing)(xing)李里面(mian)都(dou)可(ke)以(yi)(yi)(yi)(yi)放兩條香煙。酒(jiu)必(bi)須要(yao)托運(yun)(yun)且每人只可(ke)以(yi)(yi)(yi)(yi)托運(yun)(yun)一公斤。根據(ju)規定(ding)，不允許旅客(ke)在托運(yun)(yun)行(xing)(xing)李中(zhong)夾帶(dai)鋰(li)電(dian)(dian)池(chi)。旅客(ke)可(ke)以(yi)(yi)(yi)(yi)攜帶(dai)為個(ge)人自(zi)用(yong)的內含鋰(li)或(huo)鋰(li)離子電(dian)(dian)池(chi)芯(xin)或(huo)電(dian)(dian)池(chi)的消費用(yong)電(dian)(dian)子裝置（手表(biao)、計算器、照相(xiang)機(ji)(ji)、手機(ji)(ji)、手提電(dian)(dian)腦、便攜式攝像(xiang)機(ji)(ji)等(deng)(deng)）。備用(yong)電(dian)(dian)池(chi)必(bi)須單個(ge)做(zuo)好保護以(yi)(yi)(yi)(yi)防(fang)短路，并且僅能在手提行(xing)(xing)李中(zhong)攜帶(dai)，備用(yong)電(dian)(dian)池(chi)每人限帶(dai)2個(ge)，等(deng)(deng)質總鋰(li)含量在8克(ke)以(yi)(yi)(yi)(yi)上而不超過25克(ke)。對(dui)其他類型的備用(yong)干電(dian)(dian)池(chi)，比如鎳氫電(dian)(dian)池(chi)等(deng)(deng)做(zuo)好防(fang)短路措施也(ye)可(ke)以(yi)(yi)(yi)(yi)隨身攜帶(dai)。

在機場購買(mai)的免稅(shui)品，能帶(dai)上(shang)飛機嗎？限制帶(dai)多少？

一般旅客經過安檢后，可以在(zai)機場(chang)控制(zhi)區(qu)內(nei)的商店購(gou)買液態免(mian)稅品(pin)帶(dai)上離港(gang)航班。對于需要在(zai)國外、境(jing)外轉(zhuan)機的旅客，應(ying)保證在(zai)旅行中，塑料袋明顯(xian)完好無損，不(bu)得(de)自行拆封，并保留(liu)登機牌和液態物品(pin)購(gou)買憑證，已備轉(zhuan)機地有關人員(yuan)查驗。但某些轉(zhuan)機航班不(bu)允許攜帶(dai)液體的免(mian)稅品(pin)。旅客可提(ti)前向(xiang)航空(kong)公司查詢攜帶(dai)有關液體的規(gui)定(ding)。

如果要轉機的話行李要取下來再登機么？

1、直接轉(zhuan)機(ji)(ji)時(shi)不必出機(ji)(ji)場(chang)，在辦(ban)(ban)理(li)中轉(zhuan)手(shou)(shou)續(xu)(xu)的(de)柜(ju)臺即可(ke)辦(ban)(ban)理(li)續(xu)(xu)乘航班(ban)的(de)登記手(shou)(shou)續(xu)(xu)。如(ru)果行李(li)是辦(ban)(ban)理(li)直運目的(de)地，就不必將行李(li)取出重新辦(ban)(ban)理(li)交運了。但是如(ru)果轉(zhuan)機(ji)(ji)點需要辦(ban)(ban)理(li)入關手(shou)(shou)續(xu)(xu)的(de)話除外(wai)，此情況(kuang)需要取行李(li)辦(ban)(ban)理(li)相(xiang)關手(shou)(shou)續(xu)(xu)后轉(zhuan)機(ji)(ji)。

2、預訂的(de)(de)(de)機票(piao)如果是同一(yi)(yi)(yi)家航(hang)空公司(si)轉(zhuan)機的(de)(de)(de)話，一(yi)(yi)(yi)般不需(xu)(xu)要(yao)(yao)重新過安檢和辦理(li)(li)行李托運的(de)(de)(de)。但是如果轉(zhuan)機點需(xu)(xu)要(yao)(yao)辦理(li)(li)入關(guan)手續(xu)(xu)的(de)(de)(de)，需(xu)(xu)要(yao)(yao)取行李辦理(li)(li)相關(guan)手續(xu)(xu)后轉(zhuan)機。如果訂的(de)(de)(de)機票(piao)前(qian)一(yi)(yi)(yi)段(duan)和后一(yi)(yi)(yi)段(duan)不是同一(yi)(yi)(yi)個航(hang)空公司(si)，則需(xu)(xu)重新辦理(li)(li)乘機手續(xu)(xu)和行李托運。

什么是飛機托運行李聲明價值？

托運(yun)行李每公斤價(jia)值(zhi)超過(guo)人民幣(bi)50元(yuan)時，可(ke)以辦理行李聲(sheng)明(ming)(ming)價(jia)值(zhi)，航空(kong)公司收取相(xiang)應的(de)聲(sheng)明(ming)(ming)價(jia)值(zhi)附加費。聲(sheng)明(ming)(ming)價(jia)值(zhi)不能超過(guo)行李本(ben)身的(de)實(shi)際價(jia)值(zhi)。每一(yi)旅客的(de)行李聲(sheng)明(ming)(ming)價(jia)值(zhi)最高限額(e)為人民幣(bi)8000元(yuan)。如此件行李丟(diu)失，航空(kong)公司按聲(sheng)明(ming)(ming)價(jia)值(zhi)賠償。

隨身或托運行李丟失怎么辦？

隨身行(xing)李丟失直接聯系當地的航空公司。 托運行(xing)李，是按(an)照重量和保價運輸進行(xing)賠償的，如果沒有保價運輸，賠償只(zhi)能(neng)按(an)常規普通(tong)“丟失一件行(xing)李”來賠償。

機票(piao)的(de)報(bao)銷(xiao)憑證是什(shen)么(me)?

國內機票(piao)電子客(ke)票(piao)行程(cheng)單就(jiu)是(shi)報(bao)銷憑證(zheng)。

假如(ru)行程單丟失的話(hua)，是否可以補？

國內客票行程單不可(ke)以重打(da)。

什么是“無成人陪伴兒童”？如何辦理？

“無成(cheng)(cheng)(cheng)人陪(pei)(pei)(pei)伴(ban)(ban)(ban)(ban)兒(er)(er)童(tong)”指年(nian)齡(ling)在(zai)5周(zhou)歲(sui)到(dao)12周(zhou)歲(sui)的(de)無成(cheng)(cheng)(cheng)人陪(pei)(pei)(pei)伴(ban)(ban)(ban)(ban)，單獨乘機的(de)兒(er)(er)童(tong)（很多國(guo)際航(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)班年(nian)齡(ling)攔(lan)到(dao)了16歲(sui)）。凡在(zai)這個(ge)年(nian)齡(ling)段內單獨進行航(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)空(kong)旅行的(de)兒(er)(er)童(tong)，必須向航(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)空(kong)公司(si)申請無成(cheng)(cheng)(cheng)人陪(pei)(pei)(pei)伴(ban)(ban)(ban)(ban)兒(er)(er)童(tong)服務。年(nian)齡(ling)在(zai)5周(zhou)歲(sui)以下(xia)的(de)兒(er)(er)童(tong)，一般情況應(ying)有成(cheng)(cheng)(cheng)人陪(pei)(pei)(pei)伴(ban)(ban)(ban)(ban)。無成(cheng)(cheng)(cheng)人陪(pei)(pei)(pei)伴(ban)(ban)(ban)(ban)兒(er)(er)童(tong)必須由兒(er)(er)童(tong)的(de)父母或(huo)監護人陪(pei)(pei)(pei)送(song)到(dao)上機地點(dian)并(bing)在(zai)兒(er)(er)童(tong)的(de)下(xia)機地點(dian)安排人員迎接(jie)。對(dui)于(yu)無成(cheng)(cheng)(cheng)人陪(pei)(pei)(pei)伴(ban)(ban)(ban)(ban)兒(er)(er)童(tong)的(de)運輸，不同(tong)(tong)航(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)空(kong)公司(si)的(de)不同(tong)(tong)航(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)線、不同(tong)(tong)航(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)班，對(dui)票價、每個(ge)航(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)班的(de)限制接(jie)受人數、年(nian)齡(ling)等均有差別(bie)。具體內容(rong)請向有關航(hang)(hang)(hang)(hang)(hang)空(kong)公司(si)咨詢。

如何申請特殊餐食和嬰兒搖籃服務？

國(guo)內航(hang)(hang)(hang)線的航(hang)(hang)(hang)班某些餐食需(xu)提前72小時申(shen)(shen)(shen)請(qing)，個別特殊服務只限(xian)航(hang)(hang)(hang)司(si)直屬售票處辦(ban)理。國(guo)際(ji)航(hang)(hang)(hang)線大部分國(guo)際(ji)航(hang)(hang)(hang)班允許在航(hang)(hang)(hang)班起(qi)飛前申(shen)(shen)(shen)請(qing)特殊餐食，需(xu)至少提前72小時申(shen)(shen)(shen)請(qing)。國(guo)內及國(guo)際(ji)航(hang)(hang)(hang)線的嬰(ying)兒搖籃服務根(gen)據各家航(hang)(hang)(hang)空公(gong)司(si)規定有(you)所不同(tong)，需(xu)要旅客(ke)直接(jie)在航(hang)(hang)(hang)空公(gong)司(si)柜臺(tai)申(shen)(shen)(shen)請(qing)并出票，代理人無權限(xian)。

所有(you)時段(duan)的航班都提供餐食嗎？

不同的(de)航空(kong)公司(si)有不同的(de)餐(can)(can)(can)食(shi)提供。餐(can)(can)(can)食(shi)的(de)發(fa)放是要看飛(fei)(fei)行(xing)時(shi)間(jian)的(de)，一(yi)般(ban)飛(fei)(fei)行(xing)時(shi)間(jian)在(zai)兩(liang)個小時(shi)以上的(de)長途飛(fei)(fei)行(xing)會有餐(can)(can)(can)食(shi)發(fa)放的(de)。飛(fei)(fei)機(ji)餐(can)(can)(can)都是由專門生產(chan)航班餐(can)(can)(can)食(shi)的(de)航空(kong)食(shi)品(pin)公司(si)提供。

孕婦是否可以坐飛機？

1）懷孕(yun)不足8個月（32周）的健康孕(yun)婦，可正常乘機(ji)。

2）若懷孕超過(guo)8個(ge)月(yue)（32周(zhou)）、不足9個(ge)月(yue)（36周(zhou)）的健康孕婦(fu)需要(yao)乘(cheng)(cheng)機，應(ying)在乘(cheng)(cheng)機前72小(xiao)時內提供省級(ji)以上醫療單位蓋章的《診斷證明書》，經航空公司同意后方可購票(piao)乘(cheng)(cheng)機。

3）懷孕(yun)超過9個月（36周）的(de)孕(yun)婦不接受購票乘(cheng)(cheng)機(ji)。注(zhu)：個別航空公(gong)司規定(ding)有所不同(tong)，如(ru)果是(shi)有身孕(yun)的(de)旅客，請乘(cheng)(cheng)機(ji)前務必詢問清(qing)楚相關規定(ding)，以免誤機(ji)。

寵物可以乘坐飛機么？需要辦那些手續？

可以。寵物(wu)乘機(ji)需提前預訂有氧艙，請憑小(xiao)動物(wu)托(tuo)運(yun)申請單和檢疫證明，提前3個工(gong)作日向航(hang)空公司售票處辦理申請手續。

旅客(ke)如果是糖尿病患(huan)者，對乘機時隨(sui)身攜帶的藥物(wu)有何限制(zhi)？

旅(lv)客如(ru)患有糖尿(niao)病，可(ke)以(yi)攜(xie)帶(dai)足(zu)夠的(de)胰島(dao)素制劑及(ji)帶(dai)針頭的(de)皮下注射(she)器在飛機(ji)上使(shi)用(yong)，但須(xu)出(chu)示(shi)醫(yi)療證明(ming)。糖尿(niao)病旅(lv)客攜(xie)帶(dai)個人的(de)規(gui)定食(shi)物(wu)(wu)（例如(ru)無(wu)糖果汁）在飛機(ji)上食(shi)用(yong)，若(ruo)容(rong)器的(de)容(rong)量多(duo)于100毫升須(xu)出(chu)示(shi)醫(yi)療證明(ming)方可(ke)攜(xie)帶(dai)。豁免的(de)藥(yao)物(wu)(wu)及(ji)食(shi)物(wu)(wu)應與其它手提行(xing)李分(fen)開，以(yi)便接受檢查。

擔架病人該如何辦理乘機？

一、為了做好病人(ren)(ren)旅(lv)途中的醫療護理，航空(kong)公司規定必須至少由(you)一名醫生或(huo)護理人(ren)(ren)員(yuan)陪同(tong)旅(lv)行，為此(ci)要求提供隨行醫務人(ren)(ren)員(yuan)的身份證(zheng)明及職業證(zheng)明。如(ru)醫院證(zheng)明病人(ren)(ren)在旅(lv)途中不需醫務護理的，也(ye)可由(you)家屬或(huo)監護人(ren)(ren)陪同(tong)乘機。

二(er)、必須(xu)提(ti)前(qian)三天以上為擔架旅(lv)客(ke)(ke)購買機票、向航空(kong)公(gong)司提(ti)出申請，并按要求(qiu)填寫(xie)患病(bing)旅(lv)客(ke)(ke)的(de)《診(zhen)斷(duan)證明書(shu)》。該診(zhen)斷(duan)書(shu)必須(xu)是患病(bing)旅(lv)客(ke)(ke)旅(lv)行(xing)前(qian)48小時(shi)內(nei)由三級醫(yi)(yi)院出具并蓋章的(de)，同時(shi)應有主治醫(yi)(yi)師的(de)簽名。患有嚴重疾病(bing)的(de)旅(lv)客(ke)(ke)（心血管、癌癥、急性外傷(shang)等）的(de)診(zhen)斷(duan)書(shu)，必須(xu)是在旅(lv)行(xing)前(qian)24小時(shi)之(zhi)內(nei)出具的(de)。航空(kong)公(gong)司據此決定是否承運。

三、填寫(xie)《特(te)殊旅客乘機申(shen)請(qing)書》，并由旅客本人或家屬簽字。

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哪些人不宜乘飛機？

一(yi)、傳(chuan)染(ran)性疾(ji)病(bing)患(huan)者(zhe)(zhe)。如傳(chuan)染(ran)性肝(gan)炎、活(huo)動期肺結核、傷寒等傳(chuan)染(ran)病(bing)患(huan)者(zhe)(zhe)，在(zai)國(guo)家(jia)規定(ding)的隔離期內，不(bu)能乘(cheng)坐(zuo)飛機。其中水痘病(bing)人在(zai)損(sun)害(hai)部位未痊愈，不(bu)能乘(cheng)飛機。

二、精(jing)神病患者。如癲(dian)癇(xian)及各種精(jing)神病人，因航空(kong)氣(qi)氛(fen)容易(yi)誘發(fa)疾(ji)病急性(xing)發(fa)作，故不宜(yi)乘(cheng)飛機。

三、心血(xue)管(guan)疾病(bing)(bing)(bing)患者。因空中(zhong)輕度缺氧，可能使心血(xue)管(guan)病(bing)(bing)(bing)人舊病(bing)(bing)(bing)復(fu)發或加(jia)重病(bing)(bing)(bing)情(qing)，特別(bie)是心功能不全(quan)、心肌(ji)缺氧、心肌(ji)梗塞及嚴重高血(xue)壓病(bing)(bing)(bing)人，通(tong)常認(ren)為不宜乘飛機。

四、腦血管病(bing)人。如腦栓塞、腦出血、腦腫瘤這類(lei)病(bing)人，由于飛(fei)機(ji)起(qi)降的轟鳴、震動及缺氧等，可使(shi)病(bing)情加重，禁止乘飛(fei)機(ji)。

五、呼吸(xi)系(xi)統疾病患(huan)(huan)者(zhe)。如肺氣腫、肺心(xin)病等(deng)患(huan)(huan)者(zhe)，因(yin)不適(shi)應環境，如果有氣胸、肺大炮等(deng)，飛(fei)行(xing)途中可能因(yin)氣體膨脹而加重病情。

六、做過胃腸手(shou)術的病(bing)人，一般(ban)在手(shou)術十天內不能(neng)(neng)乘坐飛(fei)機(ji)。消化道(dao)出血(xue)病(bing)人要在出血(xue)停(ting)止三周后才(cai)能(neng)(neng)乘飛(fei)機(ji)。

七(qi)、嚴(yan)重貧血的病人(ren)。血紅蛋(dan)白(bai)量水(shui)平(ping)在(zai)５０克/升以下者，不宜(yi)乘飛機。

八、耳(er)鼻疾病(bing)患者。耳(er)鼻有急性滲出(chu)性炎(yan)癥(zheng)，及近期做過中(zhong)耳(er)手(shou)術的病(bing)人(ren)，不宜(yi)空中(zhong)旅(lv)行(xing)。

九、臨(lin)近產(chan)期的孕婦。由于空中氣壓的變化，可(ke)能致胎兒提早分娩。