經濟艙、公務艙和頭等艙具體有什么區別?

經濟艙(cang)、公務(wu)艙(cang)和頭等艙(cang)在機(ji)票價格、限制(zhi)條件(jian)、機(ji)艙(cang)位置、服務(wu)標準、餐食、登機(ji)順序(xu)、行李額上都有(you)區(qu)別(bie)。

頭等艙一般設(she)在客艙的前部(bu)，座椅本(ben)身的尺寸和前后(hou)之間的間距(ju)都比較大，長航線甚至會采用平躺式座椅，相對舒(shu)適；

經濟艙的座位設在從機身中間到機尾的地方，占機身的四分之三空間或更多，座位尺寸相對小；
公務艙介(jie)于兩者(zhe)之間(jian)。

多數航空公司(si)會設有頭等艙和公務艙的(de)專用休息(xi)室和特殊通道，行李額度相對較多，優(you)先(xian)上機，餐食也較經濟艙要豐盛。但是各家航空公司(si)并非所有機型都設置這(zhe)3種艙位。

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什么是“三不準”機票?

“三不(bu)準(zhun)”即出票以后，不(bu)準(zhun)簽轉、不(bu)準(zhun)更改、不(bu)準(zhun)退票。

不(bu)準簽(qian)轉：指(zhi)出票后(hou)不(bu)能更改航空公司(si)。

不準更改(gai)：指出(chu)票后不能更改(gai)日期或航班(ban)。

不準退(tui)票(piao)：指出票(piao)后不能退(tui)票(piao)。

航空公司的票價(jia)等級(ji)是如何劃分的？

票價級別是以機票價格（折(zhe)扣）來(lai)劃分(fen)。依次分(fen)為(wei)：頭等(deng)艙(cang)，公務(wu)艙(cang)，經濟(ji)艙(cang)。

經濟艙不同價格的機票座位有差異嗎？

票(piao)(piao)價和座位基本沒(mei)有關(guan)系，在飛機上的(de)待遇都是相同(tong)的(de)。價格低的(de)機票(piao)(piao)只要盡(jin)早選訂機上座位或辦(ban)理值(zhi)機手續，也可以坐(zuo)在喜(xi)歡的(de)位置（如(ru)前排或靠(kao)窗、靠(kao)走(zou)道等等）。

部分差(cha)異可能來源于某(mou)些(xie)航空公司對本公司常旅(lv)客會提供一些(xie)優(you)先的政策(ce)，但(dan)與(yu)價格無關。

不同折(zhe)扣的(de)票(piao)價只有在辦理變(bian)更、退(tui)票(piao)、里(li)程累積時會根(gen)據航空公(gong)司規定有所不同。

買機票的時候，是否(fou)可以選擇座位？

您可(ke)以在(zai)機(ji)(ji)場柜臺(tai)辦理值機(ji)(ji)手續時向工作人(ren)員表明您偏愛(ai)的位置(zhi)，另(ling)外您也可(ke)以提(ti)前在(zai)網(wang)上辦理值機(ji)(ji)手續，選擇(ze)座位。

機票附加稅是哪幾項？

國內機(ji)票(piao)附加稅包括(kuo)機(ji)場建(jian)設費(fei)和燃油(you)附加費(fei)。

嬰兒、兒童各指多大的小孩？

一般情(qing)況下，嬰兒是指年齡為14天(tian)～2周歲(sui)，兒童指2～12周歲(sui)，以航班(ban)起(qi)飛(fei)日期為準。

兒(er)童、嬰兒(er)的機票如何(he)計算價格？兒(er)童需要(yao)購買(mai)機票附加費嗎？

不同航空公(gong)司(si)對兒(er)童(tong)票、嬰(ying)兒(er)票的價格規定不盡相(xiang)同，具體情況請以出(chu)票時航空公(gong)司(si)的最新規定為(wei)準。

如果(guo)多人一起(qi)訂票，價格(ge)是不是可(ke)以便宜(yi)些(xie)？

多(duo)人(ren)(ren)一(yi)起(qi)訂(ding)票，價格不一(yi)定會(hui)便宜(yi)，需要看訂(ding)票的(de)人(ren)(ren)數以(yi)及航(hang)空(kong)公(gong)司的(de)具(ju)體規定。

預訂機票時應該提供哪些信息？哪些信息與價格有直接關系？

1、必須提供登機(ji)人的姓名、有效(xiao)證件(jian)類型、有效(xiao)證件(jian)號(hao)、行(xing)程及(ji)行(xing)程日期。

有效(xiao)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)件(jian)包括：中國籍(ji)(ji)旅(lv)客居民(min)身份(fen)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)、臨時身份(fen)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)、軍(jun)官證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)、警官證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)、士兵(bing)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)、軍(jun)隊學(xue)員(yuan)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)、軍(jun)隊文職干(gan)部證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)、軍(jun)隊離(li)退休干(gan)部證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)和軍(jun)隊職工證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)；港澳地區居民(min)和臺灣同胞旅(lv)行證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)件(jian)；外籍(ji)(ji)旅(lv)客的(de)護照、旅(lv)行證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)、外交官證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)等；16歲(sui)以下未成年人(ren)可憑其(qi)學(xue)生證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)、戶口(kou)簿或者戶口(kou)所在(zai)地公安機關出具的(de)身份(fen)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)明。

2、有效證件類(lei)型，行(xing)程及行(xing)程日期會與價格有直接(jie)關(guan)系。

為(wei)什么我預訂了機(ji)票，出票時卻告(gao)訴我沒有票了呢(ni)？

機票價格及座位(wei)數量是時(shi)時(shi)變(bian)化的，航空公(gong)司最終以出票為準(zhun)，航空公(gong)司為確(que)保(bao)(bao)(bao)航班收(shou)益，對預(yu)訂(ding)而未出票的客票不給予保(bao)(bao)(bao)證，其(qi)會(hui)根據航班的具體(ti)情況來確(que)定預(yu)訂(ding)的座位(wei)是否保(bao)(bao)(bao)留。

如(ru)果您是用(yong)余額(e)支(zhi)付，訂單(dan)失敗后，票款(kuan)會立刻回(hui)到您的(de)賬戶(hu)里(li)；如(ru)果您是信用(yong)卡、網(wang)銀支(zhi)付，訂單(dan)失敗后，票款(kuan)將會在3-5個工(gong)作日退回(hui)銀行卡。

機票有效期是多久？

1、正常票(piao)價的機(ji)票(piao)自旅行開始之(zhi)日起，一(yi)(yi)年(nian)內有效(xiao)。如果機(ji)票(piao)全(quan)部未使(shi)用，則從填(tian)開機(ji)票(piao)之(zhi)日起一(yi)(yi)年(nian)內運輸有效(xiao)。

2、機(ji)票有(you)效期的(de)計算，從旅行開始或填開機(ji)票之日的(de)次(ci)日零(ling)時起至有(you)效期滿之日的(de)次(ci)日零(ling)時為止。

3、特殊票價的機票有效期，按照承運人(ren)規定(ding)的適用票價的有效期計算。

4、關于有效期在行(xing)程單或客(ke)票上會有相應(ying)日期的標注。

出票(piao)后如(ru)果要更(geng)改(gai)時(shi)間或行程，我(wo)應該(gai)聯(lian)系誰(shui)？

請致電預(yu)訂(ding)機票的代理(li)或者航空(kong)公司，進行更(geng)改。更(geng)改行程可能產生一定(ding)的費(fei)用。費(fei)用標(biao)準(zhun)以(yi)航空(kong)公司公布的最新(xin)規定(ding)為準(zhun)。

我的機票已(yi)經出(chu)票了(le)，但(dan)是(shi)發現有更便宜的，能取消重訂嗎？

如果是(shi)允許退的機票，可以(yi)退票重出，不(bu)過要(yao)支付一定的退票費(fei)，具體是(shi)否合(he)算(suan)要(yao)根(gen)據(ju)退票費(fei)用具體分析(xi)。

機票上的名字錯了怎么辦？

1、機(ji)票(piao)(piao)是(shi)實名(ming)制的(de)(de)且(qie)限旅客本人使(shi)用的(de)(de)，一(yi)旦出票(piao)(piao)后即無法換其他姓名(ming)，也不(bu)能(neng)(neng)轉給他人使(shi)用，所(suo)以(yi)(yi)如(ru)果旅客姓名(ming)訂(ding)錯，一(yi)般只能(neng)(neng)辦理(li)退票(piao)(piao)，然后再重新(xin)預訂(ding)（須是(shi)在(zai)機(ji)票(piao)(piao)可(ke)以(yi)(yi)退票(piao)(piao)的(de)(de)前提(ti)下）。但各個(ge)航(hang)空公司的(de)(de)具體規定(ding)不(bu)盡相同(tong)，如(ru)果發(fa)現(xian)機(ji)票(piao)(piao)上的(de)(de)名(ming)字錯了(le)，應(ying)立(li)即聯系購(gou)票(piao)(piao)處，極少數航(hang)空公司對于(yu)同(tong)音(yin)不(bu)同(tong)字的(de)(de)錯誤可(ke)以(yi)(yi)在(zai)起(qi)飛前限定(ding)時間(jian)內進(jin)行更換。

2、若機(ji)票上(shang)的(de)證件號碼錯了(le)，請在航(hang)班起飛前(qian)致電預定(ding)機(ji)票的(de)代理(li)商或航(hang)空公司咨詢(xun)是(shi)否(fou)可(ke)以(yi)更改，以(yi)免(mian)延誤航(hang)班。

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機票為什么有時候不能退？

1、航空公司推出的特價(jia)機(ji)票，價(jia)格低廉，但在退、改、簽的政策上都會有較多限(xian)制。

2、往返(fan)程機票，如果倒序使用后，原始(shi)發(fa)的單程段是不(bu)能辦理退票的。

3、過了(le)有效期的(de)(de)機票(piao)也是不可(ke)以退票(piao)的(de)(de)。

退票的話我需要提供什么？

需要提供行程單(dan)、旅客有(you)效證件到原(yuan)購票處(chu)辦理。

如果碰(peng)到臺風等原因導致航班(ban)取消的情(qing)況(kuang)，我該怎么(me)辦？

如(ru)果(guo)碰到(dao)(dao)臺(tai)(tai)風(feng)等原因導致航(hang)(hang)(hang)班(ban)(ban)取(qu)消，需(xu)(xu)聯系賣(mai)家(jia)，國內航(hang)(hang)(hang)班(ban)(ban)一般會(hui)(hui)安(an)排(pai)后續航(hang)(hang)(hang)班(ban)(ban)，或者旅客提供(gong)航(hang)(hang)(hang)班(ban)(ban)取(qu)消/延誤證明，賣(mai)家(jia)會(hui)(hui)為其申請全(quan)(quan)額退(tui)票；國際航(hang)(hang)(hang)班(ban)(ban)如(ru)遇到(dao)(dao)臺(tai)(tai)風(feng)等特(te)殊(shu)因素導致航(hang)(hang)(hang)班(ban)(ban)取(qu)消，部(bu)分航(hang)(hang)(hang)空(kong)公(gong)司(si)會(hui)(hui)安(an)排(pai)后續航(hang)(hang)(hang)班(ban)(ban)及(ji)相應的(de)酒店，部(bu)分航(hang)(hang)(hang)空(kong)公(gong)司(si)可以對(dui)此類(lei)機(ji)票進行全(quan)(quan)額退(tui)款，旅客需(xu)(xu)要提供(gong)機(ji)場柜臺(tai)(tai)開具的(de)航(hang)(hang)(hang)班(ban)(ban)取(qu)消/延誤證明。也有部(bu)分航(hang)(hang)(hang)空(kong)公(gong)司(si)對(dui)于不可抗(kang)力(li)造成(cheng)的(de)航(hang)(hang)(hang)班(ban)(ban)取(qu)消不給予全(quan)(quan)額退(tui)款及(ji)后續安(an)排(pai)。

我訂了(le)來(lai)回程(cheng)機(ji)票，但沒有按照(zhao)順(shun)序使用(yong)，那我沒有使用(yong)的那一(yi)段能退票么？

一張機票內行(xing)程必(bi)須按(an)照(zhao)順序(xu)使(shi)用(yong)，如沒按(an)順序(xu)使(shi)用(yong)則(ze)無法退票。

一般需提前多久到機場辦理乘機？

各個航空公司的規定不(bu)太相同，一(yi)般情況下，國(guo)內(nei)(nei)航班在(zai)起飛前(qian)30分鐘（部分航班是提前(qian)45分鐘）停止(zhi)辦理登機手(shou)續，國(guo)際航班在(zai)起飛前(qian)45－60分鐘停止(zhi)辦理登機手(shou)續，所以需要提前(qian)抵(di)達機場，預留(liu)足夠的時間辦理登機手(shou)續。建(jian)議國(guo)內(nei)(nei)航班提前(qian)90分鐘抵(di)達機場，國(guo)際航班提前(qian)2.5-3小時抵(di)達機場。

預訂國內(nei)機票時提(ti)供(gong)的是(shi)身份證，是(shi)否可(ke)使用護照或其他證件(jian)登機？

不可以(yi)的(de)(de)，機場安(an)檢的(de)(de)時候要核對身份(fen)證件號，如與錄入(ru)的(de)(de)證件號碼不符，是登不了機的(de)(de)。

證件丟失怎么辦？

證件(jian)丟(diu)失(shi)的乘客，若及時到公安(an)(an)(an)部(bu)門(men)辦理(li)有(you)關(guan)(guan)手續，即能如(ru)期(qi)乘機(ji)(ji)(ji)。具(ju)體補辦手續為：先到本人(ren)(ren)戶(hu)口(kou)所在地(di)公安(an)(an)(an)機(ji)(ji)(ji)關(guan)(guan)開具(ju)身(shen)份(fen)證遺失(shi)證明(ming)，貼(tie)上(shang)(shang)本人(ren)(ren)1張近期(qi)免(mian)冠照片并加蓋公安(an)(an)(an)機(ji)(ji)(ji)關(guan)(guan)公章；或是(shi)由身(shen)份(fen)證簽發地(di)公安(an)(an)(an)機(ji)(ji)(ji)關(guan)(guan)出(chu)具(ju)報失(shi)證明(ming)，證明(ming)內容與以上(shang)(shang)相同。隨(sui)后，乘客攜帶本人(ren)(ren)戶(hu)口(kou)本或工(gong)作證或其它能證明(ming)身(shen)份(fen)的有(you)效證件(jian)，1張近期(qi)免(mian)冠照片，以及公安(an)(an)(an)部(bu)門(men)開具(ju)的介(jie)紹信，向(xiang)民航公安(an)(an)(an)機(ji)(ji)(ji)關(guan)(guan)（在機(ji)(ji)(ji)場候機(ji)(ji)(ji)廳(ting)設有(you)值班場所）申請開具(ju)臨時登機(ji)(ji)(ji)證明(ming)。若因在外地(di)旅行期(qi)間(jian)，上(shang)(shang)述有(you)效證件(jian)都未隨(sui)身(shen)攜帶，可由戶(hu)口(kou)所在地(di)傳(chuan)真有(you)效證件(jian)至民航公安(an)(an)(an)機(ji)(ji)(ji)關(guan)(guan)。

您需要聯系代理(li)商(shang)或航(hang)空(kong)公司咨(zi)詢最新規定。

沒趕上航班的話怎么辦? 是不是我的機票就作廢了?

請(qing)第一時間聯系(xi)賣家查詢所購機票的退改簽政策。

如果購買的是“三不(bu)準”的客票，一(yi)般(ban)情(qing)況下，只能退回(hui)機場建設費(fei)和燃油附加(jia)費(fei)。

如果是可改簽艙位的客(ke)票，可以聯系(xi)賣家操作(zuo)或直接找機場(chang)航(hang)空(kong)公司柜臺改簽到其他班次的航(hang)班（改簽可能存(cun)在費用）。

免費行李額是多少？行李額有哪些規定？

持成人(ren)票(piao)或兒童票(piao)的(de)旅客(ke)，每人(ren)免費托(tuo)運(yun)行李的(de)限額為：頭等艙40公斤(jin)(jin)，公務(wu)艙30公斤(jin)(jin)，經濟艙20公斤(jin)(jin)。持嬰兒票(piao)的(de)旅客(ke)無免費行李額。但有(you)時(shi)，航空(kong)公司有(you)特(te)殊行李額。

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行李托運有哪些手續？

1、旅客(ke)必須憑有效(xiao)客(ke)票托運(yun)行李(li)。承運(yun)人應在客(ke)票及行李(li)票上注明托運(yun)行李(li)的件(jian)數和重量(liang)。

2、承(cheng)運(yun)人一般應在航(hang)班(ban)離站(zhan)當日辦理乘機(ji)手續(xu)時(shi)收運(yun)行李(li)；如團體旅客的行李(li)過多，或因其他原因需(xu)(xu)要提前托運(yun)時(shi)，需(xu)(xu)要承(cheng)運(yun)人和旅客約定(ding)時(shi)間、地(di)點托運(yun)。

3、承運人對旅客托運的每件行李(li)(li)應拴掛行李(li)(li)牌，并將其中的識別聯交旅客。

4、不(bu)屬行李(li)的物(wu)品(pin)，應(ying)按貨物(wu)托運，不(bu)能作為行李(li)托運。

哪些東西不能隨身攜帶？

1）危險(xian)物(wu)品，包括爆炸(zha)品、氣(qi)體、易(yi)燃液體、易(yi)燃固體、自燃物(wu)質、遇水釋放(fang)易(yi)燃氣(qi)體的物(wu)質、氧化劑、有機過(guo)氧化物(wu)、毒性物(wu)質、傳染性物(wu)質、放(fang)射性物(wu)品、腐蝕品和不屬于上述任何一類別(bie)而在(zai)航空運輸中具有危險(xian)性的物(wu)質和物(wu)品；

2）槍支、彈藥、管制刀具(ju)及其他(ta)類(lei)似(si)的物品；

3）動物，已按(an)規定辦理(li)手續的除(chu)外；

4）中(zhong)華人民共和國或(huo)者(zhe)(zhe)運輸過程(cheng)中(zhong)有(you)關(guan)國家法律(lv)規定(ding)禁止(zhi)出境、入境或(huo)者(zhe)(zhe)過境的物品；

5）包(bao)裝、形狀、重量、體積或者性質不適宜運輸的物品。

托運行李中(zhong)能否包括(kuo)香煙、酒和鋰電池嗎？

在(zai)(zai)隨身攜(xie)(xie)帶(dai)的(de)行(xing)(xing)李(li)(li)或(huo)(huo)者(zhe)托(tuo)(tuo)運行(xing)(xing)李(li)(li)里面都可以(yi)放兩條香煙。酒必須要托(tuo)(tuo)運且每人只可以(yi)托(tuo)(tuo)運一(yi)公斤。根據(ju)規定，不允許(xu)旅(lv)客(ke)在(zai)(zai)托(tuo)(tuo)運行(xing)(xing)李(li)(li)中夾帶(dai)鋰(li)電(dian)池(chi)。旅(lv)客(ke)可以(yi)攜(xie)(xie)帶(dai)為(wei)個人自用(yong)的(de)內含鋰(li)或(huo)(huo)鋰(li)離子(zi)電(dian)池(chi)芯或(huo)(huo)電(dian)池(chi)的(de)消費用(yong)電(dian)子(zi)裝(zhuang)置（手(shou)(shou)表、計算器、照相機(ji)(ji)(ji)、手(shou)(shou)機(ji)(ji)(ji)、手(shou)(shou)提電(dian)腦、便(bian)攜(xie)(xie)式(shi)攝(she)像機(ji)(ji)(ji)等(deng)）。備用(yong)電(dian)池(chi)必須單個做好保(bao)護(hu)以(yi)防(fang)短路，并且僅能在(zai)(zai)手(shou)(shou)提行(xing)(xing)李(li)(li)中攜(xie)(xie)帶(dai)，備用(yong)電(dian)池(chi)每人限帶(dai)2個，等(deng)質總鋰(li)含量在(zai)(zai)8克(ke)以(yi)上而(er)不超過(guo)25克(ke)。對(dui)其他類(lei)型的(de)備用(yong)干電(dian)池(chi)，比如鎳氫電(dian)池(chi)等(deng)做好防(fang)短路措施也可以(yi)隨身攜(xie)(xie)帶(dai)。

在機場購買的(de)免稅品，能帶(dai)上(shang)飛(fei)機嗎？限制帶(dai)多少(shao)？

一般旅(lv)(lv)客經過安檢后(hou)，可以在機(ji)(ji)場控制區內的商店購買(mai)液(ye)態(tai)免稅品(pin)帶上(shang)離港航(hang)班。對(dui)于需(xu)要(yao)在國外、境外轉(zhuan)機(ji)(ji)的旅(lv)(lv)客，應保證(zheng)在旅(lv)(lv)行(xing)中(zhong)，塑料袋(dai)明(ming)顯完(wan)好無(wu)損，不得自行(xing)拆封(feng)，并保留登機(ji)(ji)牌和液(ye)態(tai)物品(pin)購買(mai)憑(ping)證(zheng)，已備轉(zhuan)機(ji)(ji)地有(you)關(guan)人(ren)員(yuan)查驗。但某些轉(zhuan)機(ji)(ji)航(hang)班不允許攜(xie)帶液(ye)體的免稅品(pin)。旅(lv)(lv)客可提前向(xiang)航(hang)空公(gong)司查詢(xun)攜(xie)帶有(you)關(guan)液(ye)體的規定。

如果要轉機的話行李要取下來再登機么？

1、直接轉機時不(bu)必(bi)出機場，在(zai)辦(ban)理(li)(li)中轉手(shou)續(xu)的柜臺即可辦(ban)理(li)(li)續(xu)乘(cheng)航班的登記手(shou)續(xu)。如果行李是(shi)辦(ban)理(li)(li)直運目的地，就不(bu)必(bi)將行李取出重新辦(ban)理(li)(li)交運了(le)。但是(shi)如果轉機點需要辦(ban)理(li)(li)入關手(shou)續(xu)的話除外，此情(qing)況需要取行李辦(ban)理(li)(li)相關手(shou)續(xu)后轉機。

2、預訂(ding)的(de)機票如(ru)果(guo)是(shi)同一家航(hang)空公(gong)司轉(zhuan)機的(de)話(hua)，一般不需(xu)要(yao)重(zhong)新過(guo)安(an)檢和(he)辦(ban)理行李托(tuo)運的(de)。但(dan)是(shi)如(ru)果(guo)轉(zhuan)機點需(xu)要(yao)辦(ban)理入關手(shou)(shou)續(xu)的(de)，需(xu)要(yao)取行李辦(ban)理相關手(shou)(shou)續(xu)后轉(zhuan)機。如(ru)果(guo)訂(ding)的(de)機票前一段和(he)后一段不是(shi)同一個航(hang)空公(gong)司，則需(xu)重(zhong)新辦(ban)理乘機手(shou)(shou)續(xu)和(he)行李托(tuo)運。

什么是飛機托運行李聲明價值？

托運行(xing)李每公斤價(jia)(jia)值超過人民幣(bi)50元時，可以辦理行(xing)李聲(sheng)(sheng)(sheng)明(ming)價(jia)(jia)值，航(hang)空公司收取(qu)相應的聲(sheng)(sheng)(sheng)明(ming)價(jia)(jia)值附加費。聲(sheng)(sheng)(sheng)明(ming)價(jia)(jia)值不能超過行(xing)李本(ben)身的實(shi)際價(jia)(jia)值。每一旅(lv)客的行(xing)李聲(sheng)(sheng)(sheng)明(ming)價(jia)(jia)值最高限(xian)額為人民幣(bi)8000元。如此件行(xing)李丟失，航(hang)空公司按聲(sheng)(sheng)(sheng)明(ming)價(jia)(jia)值賠償。

隨身或托運行李丟失怎么辦？

隨身行李丟(diu)失(shi)直接(jie)聯系當(dang)地的(de)航空公司。 托運行李，是按照重量和保價運輸(shu)進行賠(pei)(pei)償的(de)，如果沒有保價運輸(shu)，賠(pei)(pei)償只能按常(chang)規普通(tong)“丟(diu)失(shi)一件行李”來賠(pei)(pei)償。

機票的報銷憑(ping)證是(shi)什么?

國內機票(piao)電子客票(piao)行(xing)程單就是報銷憑證。

假如(ru)行程單丟失的話，是(shi)否可以補？

國內客(ke)票(piao)行程單不(bu)可以重打。

什么是“無成人陪伴兒童”？如何辦理？

“無成人(ren)(ren)陪伴(ban)兒(er)(er)童(tong)(tong)”指年(nian)(nian)齡(ling)(ling)(ling)在5周歲(sui)(sui)到(dao)12周歲(sui)(sui)的(de)(de)無成人(ren)(ren)陪伴(ban)，單獨乘機的(de)(de)兒(er)(er)童(tong)(tong)（很(hen)多國際航(hang)(hang)班(ban)年(nian)(nian)齡(ling)(ling)(ling)攔到(dao)了16歲(sui)(sui)）。凡在這個(ge)年(nian)(nian)齡(ling)(ling)(ling)段內(nei)單獨進(jin)行航(hang)(hang)空(kong)旅行的(de)(de)兒(er)(er)童(tong)(tong)，必須向(xiang)(xiang)航(hang)(hang)空(kong)公(gong)司(si)申請無成人(ren)(ren)陪伴(ban)兒(er)(er)童(tong)(tong)服(fu)務(wu)。年(nian)(nian)齡(ling)(ling)(ling)在5周歲(sui)(sui)以下(xia)的(de)(de)兒(er)(er)童(tong)(tong)，一(yi)般情(qing)況(kuang)應有成人(ren)(ren)陪伴(ban)。無成人(ren)(ren)陪伴(ban)兒(er)(er)童(tong)(tong)必須由兒(er)(er)童(tong)(tong)的(de)(de)父母(mu)或監護(hu)人(ren)(ren)陪送到(dao)上機地(di)點并在兒(er)(er)童(tong)(tong)的(de)(de)下(xia)機地(di)點安排人(ren)(ren)員(yuan)迎接。對(dui)于無成人(ren)(ren)陪伴(ban)兒(er)(er)童(tong)(tong)的(de)(de)運輸，不同航(hang)(hang)空(kong)公(gong)司(si)的(de)(de)不同航(hang)(hang)線、不同航(hang)(hang)班(ban)，對(dui)票價、每個(ge)航(hang)(hang)班(ban)的(de)(de)限制接受人(ren)(ren)數、年(nian)(nian)齡(ling)(ling)(ling)等均有差(cha)別。具體(ti)內(nei)容請向(xiang)(xiang)有關航(hang)(hang)空(kong)公(gong)司(si)咨詢。

如何申請特殊餐食和嬰兒搖籃服務？

國內航(hang)(hang)(hang)線的(de)航(hang)(hang)(hang)班(ban)某些餐食(shi)需提前(qian)72小時申(shen)請，個別特殊服(fu)務(wu)只限(xian)航(hang)(hang)(hang)司(si)直屬(shu)售票處辦(ban)理。國際航(hang)(hang)(hang)線大部分國際航(hang)(hang)(hang)班(ban)允許(xu)在(zai)航(hang)(hang)(hang)班(ban)起飛(fei)前(qian)申(shen)請特殊餐食(shi)，需至(zhi)少提前(qian)72小時申(shen)請。國內及國際航(hang)(hang)(hang)線的(de)嬰兒(er)搖籃服(fu)務(wu)根據各家航(hang)(hang)(hang)空公司(si)規(gui)定有所不同，需要旅客直接在(zai)航(hang)(hang)(hang)空公司(si)柜(ju)臺申(shen)請并出票，代理人無權限(xian)。

所(suo)有時段的航班(ban)都提供(gong)餐食嗎？

不(bu)同的(de)(de)航(hang)空公(gong)司有(you)不(bu)同的(de)(de)餐食(shi)提供(gong)。餐食(shi)的(de)(de)發放是(shi)要看飛(fei)行時間(jian)的(de)(de)，一般飛(fei)行時間(jian)在兩個小時以上的(de)(de)長途飛(fei)行會有(you)餐食(shi)發放的(de)(de)。飛(fei)機餐都是(shi)由專門生產航(hang)班(ban)餐食(shi)的(de)(de)航(hang)空食(shi)品公(gong)司提供(gong)。

孕婦是否可以坐飛機？

1）懷孕不足8個月（32周）的(de)健康孕婦，可正常(chang)乘機。

2）若懷孕超過8個月（32周）、不足9個月（36周）的(de)健康孕婦(fu)需(xu)要(yao)乘(cheng)機，應在(zai)乘(cheng)機前(qian)72小時(shi)內提(ti)供省(sheng)級以上醫療單(dan)位蓋章的(de)《診斷證明(ming)書(shu)》，經航空(kong)公司(si)同意(yi)后方(fang)可購(gou)票(piao)乘(cheng)機。

3）懷孕超過(guo)9個(ge)月（36周）的(de)孕婦不接受購票乘機(ji)。注：個(ge)別(bie)航(hang)空公(gong)司規定有(you)所不同(tong)，如果是(shi)有(you)身孕的(de)旅客，請乘機(ji)前務必詢問(wen)清楚相關規定，以(yi)免誤機(ji)。

寵物可以乘坐飛機么？需要辦那些手續？

可以。寵物(wu)乘機需提(ti)前(qian)預訂有氧(yang)艙，請憑小動物(wu)托運申(shen)請單(dan)和檢疫(yi)證明，提(ti)前(qian)3個工(gong)作日向航空公司售票處辦理申(shen)請手(shou)續。

旅(lv)客如果(guo)是糖尿病(bing)患者，對(dui)乘機時隨身攜(xie)帶的藥物有何限制？

旅客如患有糖尿病(bing)，可以攜帶足夠的胰島素(su)制劑及帶針頭的皮下注射器在(zai)飛機上使用，但須出(chu)示(shi)醫療(liao)證明。糖尿病(bing)旅客攜帶個人的規定食(shi)(shi)物（例如無(wu)糖果汁）在(zai)飛機上食(shi)(shi)用，若容器的容量(liang)多于100毫(hao)升須出(chu)示(shi)醫療(liao)證明方可攜帶。豁(huo)免的藥物及食(shi)(shi)物應與其它手提行李分開，以便(bian)接受檢查。

擔架病人該如何辦理乘機？

一(yi)、為了做好病(bing)人(ren)旅途中的(de)醫(yi)療(liao)護(hu)理(li)，航空公司規定必須至(zhi)少(shao)由(you)一(yi)名醫(yi)生或(huo)(huo)護(hu)理(li)人(ren)員(yuan)陪同旅行，為此要(yao)求提供(gong)隨行醫(yi)務人(ren)員(yuan)的(de)身份證(zheng)明及職業(ye)證(zheng)明。如醫(yi)院證(zheng)明病(bing)人(ren)在旅途中不需(xu)醫(yi)務護(hu)理(li)的(de)，也可(ke)由(you)家屬或(huo)(huo)監護(hu)人(ren)陪同乘機。

二、必(bi)須(xu)提(ti)前三天以上為擔架旅(lv)客購買機票、向航(hang)空(kong)(kong)公司(si)提(ti)出(chu)(chu)申請，并按要求填寫患病(bing)旅(lv)客的《診(zhen)斷(duan)證明(ming)書(shu)》。該診(zhen)斷(duan)書(shu)必(bi)須(xu)是患病(bing)旅(lv)客旅(lv)行(xing)前48小(xiao)時(shi)內由(you)三級醫院出(chu)(chu)具并蓋章的，同時(shi)應有(you)主(zhu)治(zhi)醫師的簽名。患有(you)嚴(yan)重疾(ji)病(bing)的旅(lv)客（心血管、癌癥(zheng)、急性外傷(shang)等）的診(zhen)斷(duan)書(shu)，必(bi)須(xu)是在旅(lv)行(xing)前24小(xiao)時(shi)之內出(chu)(chu)具的。航(hang)空(kong)(kong)公司(si)據此決(jue)定(ding)是否(fou)承運。

三、填寫《特殊旅(lv)客乘機(ji)申請(qing)書》，并(bing)由旅(lv)客本人或(huo)家(jia)屬簽字。

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哪些人不宜乘飛機？

一(yi)、傳染性(xing)疾病患者。如傳染性(xing)肝炎、活動(dong)期肺結核、傷寒等(deng)傳染病患者，在(zai)國(guo)家規定的(de)隔離(li)期內，不能乘(cheng)(cheng)坐飛機。其中水痘病人在(zai)損害部位未(wei)痊愈，不能乘(cheng)(cheng)飛機。

二、精神病患者。如癲癇及各種(zhong)精神病人，因航空氣(qi)氛容易誘發(fa)疾(ji)病急性發(fa)作，故不宜(yi)乘飛機。

三、心(xin)(xin)血管疾病(bing)患(huan)者(zhe)。因空中輕度缺(que)氧(yang)，可能(neng)使心(xin)(xin)血管病(bing)人(ren)舊(jiu)病(bing)復發或加(jia)重病(bing)情(qing)，特別是心(xin)(xin)功能(neng)不全、心(xin)(xin)肌(ji)缺(que)氧(yang)、心(xin)(xin)肌(ji)梗塞及嚴重高血壓病(bing)人(ren)，通常認為(wei)不宜乘飛機。

四、腦血管病(bing)人。如腦栓(shuan)塞、腦出(chu)血、腦腫瘤這(zhe)類病(bing)人，由于飛(fei)(fei)機起降的轟鳴、震動及(ji)缺(que)氧等(deng)，可使(shi)病(bing)情(qing)加(jia)重，禁止乘飛(fei)(fei)機。

五、呼吸系統(tong)疾病患者(zhe)。如(ru)肺(fei)氣腫、肺(fei)心(xin)病等患者(zhe)，因不(bu)適應環境，如(ru)果有氣胸、肺(fei)大炮等，飛行途中可能(neng)因氣體(ti)膨(peng)脹而加重病情。

六、做(zuo)過胃腸手(shou)術(shu)的病(bing)人，一般(ban)在手(shou)術(shu)十天內不能乘(cheng)坐飛(fei)機(ji)(ji)。消化道(dao)出血病(bing)人要在出血停止三周后才能乘(cheng)飛(fei)機(ji)(ji)。

七、嚴重(zhong)貧血的病人(ren)。血紅蛋白(bai)量水(shui)平在５０克(ke)/升(sheng)以下者，不宜乘飛(fei)機。

八、耳鼻(bi)疾(ji)病患者。耳鼻(bi)有(you)急(ji)性滲出性炎癥(zheng)，及近期做過中耳手術的病人，不宜空中旅行。

九(jiu)、臨近產期的孕婦(fu)。由于空中氣壓的變化(hua)，可(ke)能致胎兒提早分(fen)娩。