管理咨詢的價值是什么

國內(nei)的(de)(de)咨詢業(ye)(ye)(ye)在不斷的(de)(de)走向行業(ye)(ye)(ye)與專業(ye)(ye)(ye)細(xi)分的(de)(de)過程(cheng)，凡是從事過企(qi)業(ye)(ye)(ye)管理(li)咨詢輔導(dao)過幾(ji)個(ge)項(xiang)目的(de)(de)人，在前期(qi)與企(qi)業(ye)(ye)(ye)家溝通時，會經常(chang)被企(qi)業(ye)(ye)(ye)家問(wen)(wen)到這樣的(de)(de)問(wen)(wen)題，“如果通過您們(men)(men)給(gei)(gei)我(wo)們(men)(men)企(qi)業(ye)(ye)(ye)做咨詢輔導(dao)之(zhi)后，到底能給(gei)(gei)我(wo)們(men)(men)帶來(lai)多(duo)大的(de)(de)價值?”還有的(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)(ye)家直接會問(wen)(wen)，“我(wo)請(qing)您們(men)(men)幫(bang)做了(le)咨詢輔導(dao)之(zhi)后，能給(gei)(gei)我(wo)們(men)(men)公(gong)司直接帶來(lai)多(duo)少的(de)(de)銷售(shou)增(zeng)長(chang)、利潤增(zeng)長(chang)?”

我(wo)(wo)們(men)在接觸中小型(xing)企(qi)業老總(zong)溝通(tong)時，經常碰到(dao)這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)問題，您可(ke)以(yi)會(hui)回答：我(wo)(wo)現在不能保證(zheng)能給(gei)您帶來多少(shao)銷售額的(de)(de)(de)(de)增長，但(dan)我(wo)(wo)可(ke)以(yi)直(zhi)接的(de)(de)(de)(de)告訴您，如果按我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)意思去執行與操作，經過我(wo)(wo)們(men)輔(fu)導之后(hou)沒有效(xiao)果的(de)(de)(de)(de)話(hua)，肯定會(hui)達到(dao)先前認定的(de)(de)(de)(de)效(xiao)果(我(wo)(wo)們(men)將會(hui)把(ba)估(gu)計效(xiao)果寫在成果標(biao)志(zhi)上)，如果是(shi)我(wo)(wo)們(men)咨詢(xun)輔(fu)導的(de)(de)(de)(de)原因(yin)，會(hui)直(zhi)接把(ba)錢如數的(de)(de)(de)(de)退給(gei)您，企(qi)業家(jia)(jia)還說(shuo)當然(ran)不能完全(quan)按您的(de)(de)(de)(de)意思做(zuo)，這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)話(hua)，我(wo)(wo)不是(shi)投(tou)入(ru)很大嗎，我(wo)(wo)會(hui)與他說(shuo)，當然(ran)是(shi)根據企(qi)業的(de)(de)(de)(de)實情輔(fu)導，這(zhe)時企(qi)業家(jia)(jia)還沒不可(ke)能時，還會(hui)反(fan)問企(qi)業家(jia)(jia)，“您在廠房、辦公(gong)場(chang)(chang)所的(de)(de)(de)(de)投(tou)資多少(shao)?您又在管理提升(sheng)學習方面投(tou)資了多少(shao)?請問您的(de)(de)(de)(de)廠房、辦公(gong)場(chang)(chang)所方面的(de)(de)(de)(de)投(tou)資方面，就(jiu)能馬上給(gei)企(qi)業帶來立竿(gan)見(jian)影(ying)的(de)(de)(de)(de)效(xiao)益或(huo)直(zhi)接能說(shuo)出(chu)產生有多少(shao)價值嗎?”前后(hou)比對(dui)后(hou)，其答案就(jiu)出(chu)來了。

企業(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)咨(zi)詢(xun)就象建設(she)工(gong)廠、租賃辦公場(chang)所、建設(she)管(guan)(guan)理(li)團隊(dui)、招聘(pin)員工(gong)一(yi)(yi)(yi)樣(yang)(yang)，是企業(ye)(ye)進行(xing)經營活動必(bi)需(xu)的投(tou)資，當然(ran)要選擇系統性(xing)的輔(fu)導，結合(he)企業(ye)(ye)的實(shi)先程序(xu)、再標準、后規范，最(zui)后精細化幾個(ge)(ge)層次的系統建設(she)，還必(bi)須(xu)一(yi)(yi)(yi)步一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)腳(jiao)印，循序(xu)漸進的將企業(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)各個(ge)(ge)方面(mian)提升(sheng)。但是，將企業(ye)(ye)升(sheng)級管(guan)(guan)理(li)方面(mian)，以投(tou)資眼光(guang)來(lai)看待(dai)的企業(ye)(ye)家很少，往往多(duo)數企業(ye)(ye)家都是以一(yi)(yi)(yi)種馬上見效的智(zhi)力消費心理(li)來(lai)看待(dai)管(guan)(guan)理(li)咨(zi)詢(xun)，如果(guo)這樣(yang)(yang)的話，就與(yu)前幾年一(yi)(yi)(yi)些咨(zi)詢(xun)輔(fu)導模式與(yu)結果(guo)一(yi)(yi)(yi)樣(yang)(yang)了。

企業(ye)老(lao)(lao)總(zong)還認為與咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)公司(si)合(he)作(zuo)后(hou)，所有的(de)(de)責(ze)任(ren)(ren)都是咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)老(lao)(lao)師的(de)(de)責(ze)任(ren)(ren)，其實、這種心理從出發(fa)點就是一種錯誤觀念，因我們經過幾年(nian)來的(de)(de)咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)輔導總(zong)結出的(de)(de)經驗，要想成(cheng)功的(de)(de)做好項目(mu)，離不開以下幾個方(fang)面(mian);第一、咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)老(lao)(lao)師一定要具備豐富的(de)(de)管(guan)理專業(ye)知識，第二、雙方(fang)項目(mu)合(he)作(zuo)后(hou)，要能(neng)得(de)到企業(ye)老(lao)(lao)總(zong)的(de)(de)全(quan)力支持(chi)，第三、項目(mu)輔導過程中，對接部門負責(ze)人的(de)(de)全(quan)力配合(he)，最后(hou)是全(quan)員的(de)(de)參與執行;以上四點才是確保企業(ye)管(guan)理咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)項目(mu)成(cheng)功的(de)(de)重要因素。如(ru)果企業(ye)老(lao)(lao)總(zong)象上面(mian)所說這種急(ji)功近利的(de)(de)心態，也是很多(duo)中小企業(ye)做咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)輔導失敗的(de)(de)原因之一，也是不能(neng)健康發(fa)展(zhan)的(de)(de)一個重要原因。

管理咨詢對企業的價值，到底體現在哪些方面呢？

一、心智模式的改變(思想啟發)

人們(men)的(de)(de)心智模式(思(si)(si)想(xiang))體現了一(yi)種對事物(wu)的(de)(de)認識(shi)(shi)。我(wo)們(men)必(bi)須承認，由于每個人的(de)(de)經(jing)歷有(you)限，知識(shi)(shi)有(you)限，大(da)家(jia)都存(cun)在(zai)認識(shi)(shi)事物(wu)的(de)(de)盲區和誤(wu)區。所謂術業(ye)有(you)專(zhuan)攻，聞(wen)道有(you)先后(hou)。管(guan)理咨詢(xun)顧問(wen)(wen)，作為管(guan)理方(fang)面的(de)(de)專(zhuan)家(jia)，其心智(思(si)(si)想(xiang))不(bu)僅僅是(shi)建立(li)在(zai)知識(shi)(shi)學(xue)習基礎(chu)之上的(de)(de)，更是(shi)建立(li)在(zai)對眾多企業(ye)成功、失敗教訓(xun)研究基礎(chu)之上的(de)(de)。我(wo)們(men)不(bu)能說，管(guan)理咨詢(xun)顧問(wen)(wen)在(zai)管(guan)理方(fang)面就不(bu)存(cun)在(zai)認識(shi)(shi)的(de)(de)盲區和誤(wu)區，但是(shi)他們(men)的(de)(de)思(si)(si)想(xiang)對企業(ye)家(jia)是(shi)有(you)啟發意義的(de)(de)。思(si)(si)想(xiang)只(zhi)有(you)交流(liu)和分享才能產生(sheng)巨(ju)大(da)的(de)(de)能量(liang)，能量(liang)發揮出來后(hou)，才能產生(sheng)對接，可能管(guan)理咨詢(xun)顧問(wen)(wen)的(de)(de)一(yi)個小(xiao)小(xiao)思(si)(si)想(xiang)閃光點(dian)的(de)(de)照明(ming)，就能點(dian)亮企業(ye)家(jia)思(si)(si)想(xiang)的(de)(de)寶藏，給企業(ye)管(guan)理方(fang)面帶來巨(ju)大(da)的(de)(de)收益。

二、實操型解決問題

作為一(yi)個(ge)管理咨詢顧問，其一(yi)項非常核心的能力就是邏輯(ji)性非常強，善于分析(xi)問題(ti)。

通過(guo)對問題(ti)(ti)(ti)的(de)(de)(de)深入分析，管理咨詢顧問找(zhao)出產生(sheng)問題(ti)(ti)(ti)的(de)(de)(de)原(yuan)(yuan)因，以(yi)及各原(yuan)(yuan)因之(zhi)間的(de)(de)(de)邏輯(ji)關系(xi)和(he)事情背(bei)后(hou)的(de)(de)(de)原(yuan)(yuan)因，從而建(jian)立起問題(ti)(ti)(ti)分析、解(jie)(jie)決系(xi)統。問題(ti)(ti)(ti)系(xi)統的(de)(de)(de)建(jian)立幫助(zhu)(zhu)企(qi)業家(jia)看清問題(ti)(ti)(ti)的(de)(de)(de)實質、問題(ti)(ti)(ti)的(de)(de)(de)重要(yao)程度、問題(ti)(ti)(ti)存(cun)在的(de)(de)(de)背(bei)景，從而找(zhao)到解(jie)(jie)決問題(ti)(ti)(ti)的(de)(de)(de)思(si)路(lu)和(he)方法(fa)。即使有些問題(ti)(ti)(ti)不能馬上解(jie)(jie)決，管理咨詢顧問也(ye)會幫助(zhu)(zhu)企(qi)業家(jia)以(yi)一種全(quan)新的(de)(de)(de)視(shi)角來認(ren)識企(qi)業存(cun)在的(de)(de)(de)問題(ti)(ti)(ti)，并提出解(jie)(jie)決問題(ti)(ti)(ti)的(de)(de)(de)步驟與系(xi)統思(si)路(lu)。

三、建立系統管理

我們坦誠的(de)(de)(de)(de)說，中小企業家(jia)能自己(ji)設計管理(li)系(xi)(xi)統的(de)(de)(de)(de)人還不多，要么是(shi)不具備(bei)這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)知識結構;要么是(shi)具備(bei)這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)能力，由于(yu)時(shi)間(jian)有(you)限，自己(ji)的(de)(de)(de)(de)心(xin)也靜不下(xia)來。企業家(jia)也許有(you)些先進管理(li)理(li)念和管理(li)方法，但(dan)是(shi)建(jian)立管理(li)系(xi)(xi)統卻需要將心(xin)沉靜下(xia)來，認真思(si)(si)考企業到底應該如何實(shi)現整體(ti)運(yun)作，認真思(si)(si)考如何保證每個運(yun)作環節的(de)(de)(de)(de)高(gao)(gao)質、高(gao)(gao)效，并將這(zhe)些思(si)(si)考書面化(hua)、系(xi)(xi)統化(hua)、精細(xi)化(hua)。可以說，這(zhe)是(shi)一個極具挑戰性(xing)、高(gao)(gao)難度系(xi)(xi)統管理(li)的(de)(de)(de)(de)工作。

有的(de)企(qi)業(ye)(ye)為了解(jie)決企(qi)業(ye)(ye)管理(li)系(xi)(xi)統建立問題，花高(gao)代價引進了空(kong)降職(zhi)業(ye)(ye)經理(li)人(ren)，期望(wang)空(kong)降職(zhi)業(ye)(ye)經理(li)人(ren)能把其它企(qi)業(ye)(ye)的(de)成功(gong)經驗借過來(lai)自己所(suo)用。應該說(shuo)，空(kong)降職(zhi)業(ye)(ye)經理(li)在推進中(zhong)國企(qi)業(ye)(ye)管理(li)系(xi)(xi)統化(hua)(hua)、精細(xi)化(hua)(hua)的(de)過程(cheng)(cheng)中(zhong)起到(dao)了很大的(de)作用。但(dan)是空(kong)降職(zhi)業(ye)(ye)經理(li)人(ren)往往專業(ye)(ye)水平(ping)高(gao)，但(dan)由于不(bu)同的(de)企(qi)業(ye)(ye)規模應該有不(bu)同的(de)管理(li)模式，再者(zhe)是水土不(bu)服(fu)的(de)原因(yin)等，或一旦成為企(qi)業(ye)(ye)的(de)一份(fen)子，成為某(mou)個部門的(de)一份(fen)子，往往會(hui)因(yin)為各種利益關系(xi)(xi)盤(pan)根(gen)錯(cuo)節(jie)，其管理(li)系(xi)(xi)統設計(ji)的(de)系(xi)(xi)統化(hua)(hua)的(de)程(cheng)(cheng)度、精細(xi)程(cheng)(cheng)度會(hui)打(da)折扣，最終導(dao)致兩敗俱傷(shang)而告終。

而管(guan)(guan)理(li)咨詢(xun)顧問作(zuo)(zuo)為第三方，與企業(ye)各部門(men)主管(guan)(guan)人員之間沒(mei)有直(zhi)接的(de)利(li)益(yi)關系(xi)，而且作(zuo)(zuo)為第三方說(shuo)的(de)話，不管(guan)(guan)是企業(ye)中層(ceng)管(guan)(guan)理(li)，或基層(ceng)執(zhi)行(xing)(xing)都(dou)會認真聽，因在沒(mei)有任何利(li)益(yi)沖突的(de)情況(kuang)下，還能給(gei)他們(men)帶來價值(zhi)，還可以(yi)(yi)完全以(yi)(yi)企業(ye)價值(zhi)最大化為導向，全面、系(xi)統(tong)(tong)的(de)對企業(ye)的(de)管(guan)(guan)理(li)系(xi)統(tong)(tong)進行(xing)(xing)分析、設(she)計(ji)和再造，來結合企業(ye)的(de)實情運(yun)作(zuo)(zuo)，并完全落地實施。

四、問題洞察與分析

管(guan)(guan)理(li)咨詢顧問(wen)的(de)(de)(de)價(jia)值(zhi)在(zai)(zai)于對(dui)企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)具有獨到(dao)(dao)的(de)(de)(de)洞察(cha)力，不(bu)僅(jin)能看(kan)清企(qi)業(ye)(ye)現在(zai)(zai)存(cun)在(zai)(zai)的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)，更(geng)清晰隨著企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)發展，企(qi)業(ye)(ye)可(ke)能會(hui)發生哪(na)些問(wen)題(ti)，并為企(qi)業(ye)(ye)家提出(chu)應對(dui)建(jian)議，但很(hen)多企(qi)業(ye)(ye)家都往往存(cun)在(zai)(zai)這樣的(de)(de)(de)情況：在(zai)(zai)逆(ni)境(jing)的(de)(de)(de)時(shi)候，看(kan)不(bu)到(dao)(dao)希望;在(zai)(zai)順境(jing)的(de)(de)(de)時(shi)候，看(kan)不(bu)到(dao)(dao)危(wei)機;面對(dui)市場(chang)的(de)(de)(de)變(bian)化(hua)，分(fen)不(bu)清到(dao)(dao)底哪(na)些是機會(hui)，哪(na)些可(ke)能是陷阱與(yu)威脅。通過管(guan)(guan)理(li)咨詢顧問(wen)老師們對(dui)企(qi)業(ye)(ye)系(xi)統全面調研后，能通過相關數據(ju)分(fen)析(xi)出(chu)企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)優勢(shi)、劣勢(shi)、機會(hui)與(yu)威脅，再提出(chu)合適(shi)企(qi)業(ye)(ye)發展的(de)(de)(de)解(jie)決思路，真正為企(qi)業(ye)(ye)起(qi)到(dao)(dao)保駕護航的(de)(de)(de)作用，讓企(qi)業(ye)(ye)家對(dui)企(qi)業(ye)(ye)發展保持清醒的(de)(de)(de)認(ren)識，避(bi)免(mian)少(shao)走彎路，少(shao)浪費(fei)資(zi)源。

五、起到溝通橋梁作用

中(zhong)小(xiao)企業最大的(de)(de)成本就(jiu)(jiu)是(shi)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)，而且(qie)他們按(an)原有方式的(de)(de)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)后(hou)，還沒(mei)有發現問(wen)題存在的(de)(de)根源(yuan)，更(geng)談(tan)不上要解決問(wen)題了(le)，中(zhong)小(xiao)企業中(zhong)很(hen)(hen)多問(wen)題，往往都(dou)是(shi)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)不到位所(suo)造成。溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)不到位的(de)(de)問(wen)題，往往是(shi)因為大家很(hen)(hen)難做到開誠布公地溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)，避(bi)重就(jiu)(jiu)輕、回避(bi)問(wen)題是(shi)很(hen)(hen)多人的(de)(de)處(chu)事原則。這就(jiu)(jiu)導致(zhi)了(le)企業家不知道經(jing)理人的(de)(de)真實想法(fa)是(shi)什么，經(jing)理人也不知道員工(gong)的(de)(de)想法(fa)是(shi)什么，員工(gong)更(geng)不會告訴老(lao)板自己的(de)(de)真實想法(fa)是(shi)什么。因為溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)不到位，導致(zhi)企業一些問(wen)題惡化，人與人之間的(de)(de)關系緊張，給企業造成很(hen)(hen)大的(de)(de)潛在浪(lang)費(fei)或變向損失。

在管理咨詢顧問來說(shuo)，作為“外人”，本著為所輔(fu)導的(de)企業保密，為企業每(mei)個員(yuan)(yuan)工保密的(de)原則為企業服務，完全(quan)可(ke)以把握(wo)每(mei)個員(yuan)(yuan)工的(de)真(zhen)實想法，成為老(lao)板同員(yuan)(yuan)工溝(gou)通(tong)的(de)橋梁和紐帶，再通(tong)過高效(xiao)溝(gou)通(tong)方式(shi)來增強企業的(de)團隊土氣、凝聚(ju)力(li)和向(xiang)心力(li)。

六、人才梯隊建設

因(yin)咨(zi)詢(xun)(xun)(xun)輔導(dao)是個(ge)(ge)系(xi)統的工程，當然也需要(yao)一個(ge)(ge)過(guo)(guo)程，也是輔導(dao)老師通(tong)過(guo)(guo)一種傳播管(guan)(guan)(guan)理(li)思想(xiang)、方(fang)(fang)法的過(guo)(guo)程，更是一個(ge)(ge)讓每個(ge)(ge)管(guan)(guan)(guan)理(li)者、每個(ge)(ge)員(yuan)工認識(shi)自己工作(zuo)(zuo)不(bu)足的鏡(jing)子(zi)，只有(you)這樣才能讓管(guan)(guan)(guan)理(li)者與(yu)員(yuan)工通(tong)過(guo)(guo)這個(ge)(ge)鏡(jing)子(zi)來照清自我(wo)的現狀，才會認識(shi)到(dao)自己諸(zhu)多方(fang)(fang)面的不(bu)足，再(zai)通(tong)過(guo)(guo)系(xi)統分析后，按布就班的明確未來改進方(fang)(fang)向(xiang)的過(guo)(guo)程。管(guan)(guan)(guan)理(li)咨(zi)詢(xun)(xun)(xun)顧(gu)問(wen)為(wei)企業(ye)(ye)提交的咨(zi)詢(xun)(xun)(xun)方(fang)(fang)案(an)對(dui)企業(ye)(ye)的作(zuo)(zuo)用可能是具有(you)階段(duan)性的，但是管(guan)(guan)(guan)理(li)咨(zi)詢(xun)(xun)(xun)顧(gu)問(wen)的思想(xiang)和解(jie)決問(wen)題(ti)的方(fang)(fang)法對(dui)企業(ye)(ye)的影響(xiang)將是深遠的，也是作(zuo)(zuo)為(wei)輔導(dao)企業(ye)(ye)健(jian)康發展的奠基(ji)。

作(zuo)(zuo)為一(yi)個企(qi)(qi)業(ye)(ye)家(jia)，我們應該(gai)全面認識現代管理咨(zi)詢的(de)價值(zhi)，在與咨(zi)詢公司合(he)作(zuo)(zuo)之初，除了自(zi)己明確需求和(he)期望外，再(zai)通(tong)過(guo)咨(zi)詢顧問專家(jia)對企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)系(xi)統調研(yan)與分(fen)析(xi)后，結合(he)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)實情與企(qi)(qi)業(ye)(ye)家(jia)所想的(de)，安(an)排循序漸進的(de)輔(fu)導(dao)工作(zuo)(zuo)，這樣一(yi)來(lai)，大家(jia)易于接受，輔(fu)導(dao)的(de)作(zuo)(zuo)用(yong)也(ye)會(hui)明顯的(de)達到企(qi)(qi)業(ye)(ye)家(jia)所想的(de)作(zuo)(zuo)用(yong)。

作為管理咨詢公司，更(geng)要清(qing)晰通(tong)過(guo)自己的專業(ye)水平(ping)來(lai)給(gei)企(qi)(qi)業(ye)創造的價值(zhi)到底(di)體現在(zai)哪些(xie)方(fang)面(mian)，這樣才(cai)能更(geng)好服務企(qi)(qi)業(ye)，贏得(de)企(qi)(qi)業(ye)家(jia)的更(geng)高(gao)的認(ren)同與(yu)尊(zun)重(zhong)，只(zhi)有這樣進行(xing)的合(he)作，才(cai)能產生真正的為企(qi)(qi)業(ye)實(shi)現以上所述的價值(zhi)，再實(shi)現雙(shuang)贏。