管理咨詢的價值是什么

國內的(de)咨詢(xun)業(ye)在(zai)不斷的(de)走向行業(ye)與專(zhuan)業(ye)細分的(de)過程(cheng)，凡是從事過企(qi)業(ye)管理咨詢(xun)輔(fu)導過幾個項目的(de)人(ren)，在(zai)前(qian)期與企(qi)業(ye)家(jia)溝(gou)通(tong)時(shi)，會經常被企(qi)業(ye)家(jia)問(wen)(wen)到(dao)這樣(yang)的(de)問(wen)(wen)題(ti)，“如果(guo)通(tong)過您們(men)給我們(men)企(qi)業(ye)做咨詢(xun)輔(fu)導之后，到(dao)底能給我們(men)帶來多大的(de)價值?”還有的(de)企(qi)業(ye)家(jia)直接會問(wen)(wen)，“我請您們(men)幫做了咨詢(xun)輔(fu)導之后，能給我們(men)公司(si)直接帶來多少的(de)銷售增(zeng)長、利(li)潤增(zeng)長?”

我(wo)(wo)們(men)(men)(men)在接觸中小型(xing)企(qi)(qi)(qi)(qi)業老(lao)總溝通時，經常(chang)碰到這樣的(de)問題(ti)，您(nin)(nin)可(ke)以會(hui)(hui)(hui)回(hui)答：我(wo)(wo)現在不能保證(zheng)能給您(nin)(nin)帶(dai)來多(duo)(duo)少(shao)(shao)銷售額的(de)增(zeng)長，但我(wo)(wo)可(ke)以直(zhi)接的(de)告(gao)訴您(nin)(nin)，如果(guo)按(an)(an)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)意思(si)去執行與操作，經過我(wo)(wo)們(men)(men)(men)輔導(dao)之后(hou)沒有效(xiao)果(guo)的(de)話，肯定(ding)會(hui)(hui)(hui)達到先前(qian)認定(ding)的(de)效(xiao)果(guo)(我(wo)(wo)們(men)(men)(men)將會(hui)(hui)(hui)把(ba)估計(ji)效(xiao)果(guo)寫在成果(guo)標志上(shang))，如果(guo)是(shi)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)咨詢輔導(dao)的(de)原(yuan)因(yin)，會(hui)(hui)(hui)直(zhi)接把(ba)錢如數的(de)退給您(nin)(nin)，企(qi)(qi)(qi)(qi)業家還(huan)說(shuo)當然(ran)(ran)不能完全按(an)(an)您(nin)(nin)的(de)意思(si)做，這樣的(de)話，我(wo)(wo)不是(shi)投(tou)入(ru)很(hen)大嗎，我(wo)(wo)會(hui)(hui)(hui)與他說(shuo)，當然(ran)(ran)是(shi)根據(ju)企(qi)(qi)(qi)(qi)業的(de)實情輔導(dao)，這時企(qi)(qi)(qi)(qi)業家還(huan)沒不可(ke)能時，還(huan)會(hui)(hui)(hui)反問企(qi)(qi)(qi)(qi)業家，“您(nin)(nin)在廠房(fang)、辦(ban)公(gong)場(chang)所的(de)投(tou)資(zi)多(duo)(duo)少(shao)(shao)?您(nin)(nin)又在管理提升學(xue)習方(fang)面投(tou)資(zi)了(le)多(duo)(duo)少(shao)(shao)?請問您(nin)(nin)的(de)廠房(fang)、辦(ban)公(gong)場(chang)所方(fang)面的(de)投(tou)資(zi)方(fang)面，就能馬(ma)上(shang)給企(qi)(qi)(qi)(qi)業帶(dai)來立竿見影的(de)效(xiao)益(yi)或(huo)直(zhi)接能說(shuo)出產(chan)生有多(duo)(duo)少(shao)(shao)價值嗎?”前(qian)后(hou)比對后(hou)，其答案(an)就出來了(le)。

企(qi)業(ye)(ye)管理(li)咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)就(jiu)象建(jian)設工(gong)廠、租(zu)賃(lin)辦公場所(suo)、建(jian)設管理(li)團隊、招聘員工(gong)一樣(yang)，是企(qi)業(ye)(ye)進(jin)行經營(ying)活動必(bi)需的(de)投資(zi)，當然要選(xuan)擇(ze)系統性的(de)輔(fu)導，結(jie)合企(qi)業(ye)(ye)的(de)實先程(cheng)序(xu)、再標(biao)準、后(hou)規范，最后(hou)精(jing)細(xi)化幾個(ge)層次(ci)的(de)系統建(jian)設，還必(bi)須一步(bu)一個(ge)腳印，循序(xu)漸進(jin)的(de)將企(qi)業(ye)(ye)管理(li)各個(ge)方面提升。但(dan)是，將企(qi)業(ye)(ye)升級管理(li)方面，以投資(zi)眼光來看待的(de)企(qi)業(ye)(ye)家很少，往往多數企(qi)業(ye)(ye)家都是以一種馬上見效的(de)智力消費心理(li)來看待管理(li)咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)，如果這樣(yang)的(de)話(hua)，就(jiu)與前幾年一些咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)輔(fu)導模式與結(jie)果一樣(yang)了。

企業(ye)(ye)老總還(huan)認為與咨(zi)詢(xun)(xun)公司合作后，所有的(de)(de)(de)責(ze)(ze)任都是咨(zi)詢(xun)(xun)老師(shi)的(de)(de)(de)責(ze)(ze)任，其實、這種(zhong)(zhong)心理從出發點就是一(yi)種(zhong)(zhong)錯誤觀念(nian)，因(yin)我們經過幾(ji)年(nian)來的(de)(de)(de)咨(zi)詢(xun)(xun)輔(fu)導總結出的(de)(de)(de)經驗(yan)，要(yao)(yao)想成(cheng)功的(de)(de)(de)做好(hao)項(xiang)目，離不開以下幾(ji)個方面;第一(yi)、咨(zi)詢(xun)(xun)老師(shi)一(yi)定要(yao)(yao)具備豐(feng)富(fu)的(de)(de)(de)管(guan)理專業(ye)(ye)知識(shi)，第二(er)、雙方項(xiang)目合作后，要(yao)(yao)能(neng)得到企業(ye)(ye)老總的(de)(de)(de)全(quan)力支持，第三(san)、項(xiang)目輔(fu)導過程中，對接部門負責(ze)(ze)人的(de)(de)(de)全(quan)力配合，最后是全(quan)員的(de)(de)(de)參與執行;以上四點才是確保(bao)企業(ye)(ye)管(guan)理咨(zi)詢(xun)(xun)項(xiang)目成(cheng)功的(de)(de)(de)重要(yao)(yao)因(yin)素。如果企業(ye)(ye)老總象(xiang)上面所說(shuo)這種(zhong)(zhong)急功近利(li)的(de)(de)(de)心態，也(ye)是很多中小企業(ye)(ye)做咨(zi)詢(xun)(xun)輔(fu)導失敗的(de)(de)(de)原因(yin)之(zhi)一(yi)，也(ye)是不能(neng)健康發展的(de)(de)(de)一(yi)個重要(yao)(yao)原因(yin)。

管理咨詢對企業的價值，到底體現在哪些方面呢？

一、心智模式的改變(思想啟發)

人們(men)(men)的(de)(de)(de)心(xin)智模式(思(si)想(xiang))體現了(le)一種(zhong)對事物(wu)的(de)(de)(de)認(ren)識(shi)。我(wo)們(men)(men)必須(xu)承認(ren)，由于每個(ge)人的(de)(de)(de)經歷有(you)(you)限，知識(shi)有(you)(you)限，大家(jia)都存在認(ren)識(shi)事物(wu)的(de)(de)(de)盲(mang)區和(he)誤區。所謂術業有(you)(you)專攻(gong)，聞道有(you)(you)先后。管(guan)理(li)(li)(li)咨(zi)(zi)詢(xun)顧問(wen)，作為管(guan)理(li)(li)(li)方(fang)面(mian)的(de)(de)(de)專家(jia)，其心(xin)智(思(si)想(xiang))不僅僅是(shi)建立在知識(shi)學習(xi)基礎(chu)之上(shang)的(de)(de)(de)，更是(shi)建立在對眾多企(qi)業成功、失(shi)敗教訓研(yan)究基礎(chu)之上(shang)的(de)(de)(de)。我(wo)們(men)(men)不能(neng)(neng)說，管(guan)理(li)(li)(li)咨(zi)(zi)詢(xun)顧問(wen)在管(guan)理(li)(li)(li)方(fang)面(mian)就不存在認(ren)識(shi)的(de)(de)(de)盲(mang)區和(he)誤區，但是(shi)他們(men)(men)的(de)(de)(de)思(si)想(xiang)對企(qi)業家(jia)是(shi)有(you)(you)啟發意義(yi)的(de)(de)(de)。思(si)想(xiang)只有(you)(you)交流和(he)分享才能(neng)(neng)產生巨(ju)大的(de)(de)(de)能(neng)(neng)量，能(neng)(neng)量發揮(hui)出(chu)來后，才能(neng)(neng)產生對接，可能(neng)(neng)管(guan)理(li)(li)(li)咨(zi)(zi)詢(xun)顧問(wen)的(de)(de)(de)一個(ge)小小思(si)想(xiang)閃光點的(de)(de)(de)照明，就能(neng)(neng)點亮(liang)企(qi)業家(jia)思(si)想(xiang)的(de)(de)(de)寶藏，給企(qi)業管(guan)理(li)(li)(li)方(fang)面(mian)帶(dai)來巨(ju)大的(de)(de)(de)收益(yi)。

二、實操型解決問題

作(zuo)為一個(ge)管理咨詢顧問，其一項非(fei)常(chang)核心的能力就是(shi)邏(luo)輯(ji)性非(fei)常(chang)強，善于(yu)分(fen)析問題。

通過對(dui)問(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)的深入分析(xi)，管(guan)理(li)咨(zi)詢顧(gu)問(wen)找出(chu)產生問(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)的原因，以及各原因之(zhi)間(jian)的邏輯關系和事情背后的原因，從而(er)建立起(qi)問(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)分析(xi)、解(jie)決系統。問(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)系統的建立幫助(zhu)企業(ye)(ye)家(jia)看(kan)清(qing)問(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)的實質、問(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)的重要程度、問(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)存(cun)在(zai)的背景(jing)，從而(er)找到解(jie)決問(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)的思路和方(fang)法。即使有些問(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)不能(neng)馬上解(jie)決，管(guan)理(li)咨(zi)詢顧(gu)問(wen)也會幫助(zhu)企業(ye)(ye)家(jia)以一種全新的視角來認識(shi)企業(ye)(ye)存(cun)在(zai)的問(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)，并提出(chu)解(jie)決問(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)的步驟與系統思路。

三、建立系統管理

我們(men)坦(tan)誠的(de)說，中小企業家能(neng)自己(ji)設計管(guan)理(li)系統的(de)人(ren)還不多，要么(me)是(shi)不具備這(zhe)樣(yang)的(de)知(zhi)識結(jie)構;要么(me)是(shi)具備這(zhe)樣(yang)的(de)能(neng)力，由于(yu)時間有限，自己(ji)的(de)心(xin)也靜不下(xia)來。企業家也許有些(xie)先進(jin)管(guan)理(li)理(li)念和管(guan)理(li)方法，但是(shi)建立管(guan)理(li)系統卻需要將心(xin)沉(chen)靜下(xia)來，認(ren)真思(si)考企業到底應該(gai)如何(he)實現整體運(yun)作，認(ren)真思(si)考如何(he)保證每(mei)個運(yun)作環節的(de)高質、高效(xiao)，并將這(zhe)些(xie)思(si)考書面化、系統化、精細化。可(ke)以說，這(zhe)是(shi)一個極具挑戰性(xing)、高難(nan)度(du)系統管(guan)理(li)的(de)工作。

有(you)的(de)企(qi)業(ye)(ye)(ye)為(wei)了解決企(qi)業(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)系統建立問(wen)題，花高代價引進(jin)了空降職業(ye)(ye)(ye)經(jing)理(li)人，期望空降職業(ye)(ye)(ye)經(jing)理(li)人能(neng)把(ba)其它企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)成功經(jing)驗借過來自己(ji)所(suo)用(yong)(yong)。應(ying)該說，空降職業(ye)(ye)(ye)經(jing)理(li)在推進(jin)中國(guo)企(qi)業(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)系統化(hua)、精細(xi)化(hua)的(de)過程中起到(dao)了很大(da)的(de)作用(yong)(yong)。但是(shi)空降職業(ye)(ye)(ye)經(jing)理(li)人往(wang)往(wang)專業(ye)(ye)(ye)水平(ping)高，但由于不(bu)同的(de)企(qi)業(ye)(ye)(ye)規模(mo)應(ying)該有(you)不(bu)同的(de)管(guan)理(li)模(mo)式，再者是(shi)水土不(bu)服的(de)原因等(deng)，或一(yi)旦成為(wei)企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)一(yi)份子，成為(wei)某個部門的(de)一(yi)份子，往(wang)往(wang)會(hui)因為(wei)各(ge)種利益關系盤根(gen)錯節，其管(guan)理(li)系統設計的(de)系統化(hua)的(de)程度、精細(xi)程度會(hui)打折扣，最終(zhong)導(dao)致兩敗俱傷而告終(zhong)。

而管(guan)理(li)咨詢(xun)顧問(wen)作為第三方，與企(qi)(qi)業(ye)各部門主管(guan)人(ren)員(yuan)之間沒有直(zhi)接(jie)的(de)利(li)益關系(xi)，而且作為第三方說的(de)話(hua)，不(bu)管(guan)是企(qi)(qi)業(ye)中層管(guan)理(li)，或(huo)基層執行都會認真聽(ting)，因在沒有任何(he)利(li)益沖突的(de)情況下(xia)，還(huan)能(neng)給他們(men)帶來價值，還(huan)可以完全以企(qi)(qi)業(ye)價值最大(da)化為導(dao)向，全面、系(xi)統(tong)(tong)的(de)對企(qi)(qi)業(ye)的(de)管(guan)理(li)系(xi)統(tong)(tong)進行分析、設計和(he)再造，來結合企(qi)(qi)業(ye)的(de)實(shi)情運作，并完全落地實(shi)施。

四、問題洞察與分析

管理咨(zi)詢(xun)顧問(wen)的(de)(de)(de)(de)價(jia)值在(zai)于對(dui)企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)問(wen)題具(ju)有獨到的(de)(de)(de)(de)洞(dong)察力(li)，不(bu)僅能(neng)(neng)看(kan)(kan)清(qing)企(qi)(qi)業(ye)現(xian)在(zai)存在(zai)的(de)(de)(de)(de)問(wen)題，更清(qing)晰(xi)隨著企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)發(fa)展，企(qi)(qi)業(ye)可能(neng)(neng)會(hui)發(fa)生(sheng)哪(na)些問(wen)題，并為企(qi)(qi)業(ye)家提出(chu)應對(dui)建議(yi)，但很多企(qi)(qi)業(ye)家都往(wang)往(wang)存在(zai)這樣的(de)(de)(de)(de)情況：在(zai)逆境的(de)(de)(de)(de)時(shi)候，看(kan)(kan)不(bu)到希(xi)望;在(zai)順境的(de)(de)(de)(de)時(shi)候，看(kan)(kan)不(bu)到危機;面對(dui)市場的(de)(de)(de)(de)變化，分不(bu)清(qing)到底哪(na)些是(shi)機會(hui)，哪(na)些可能(neng)(neng)是(shi)陷阱與(yu)(yu)威脅。通過管理咨(zi)詢(xun)顧問(wen)老師們(men)對(dui)企(qi)(qi)業(ye)系統(tong)全面調研后，能(neng)(neng)通過相(xiang)關數據分析出(chu)企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)優勢(shi)、劣(lie)勢(shi)、機會(hui)與(yu)(yu)威脅，再提出(chu)合適企(qi)(qi)業(ye)發(fa)展的(de)(de)(de)(de)解決思路(lu)，真正為企(qi)(qi)業(ye)起到保(bao)(bao)駕(jia)護航的(de)(de)(de)(de)作用，讓企(qi)(qi)業(ye)家對(dui)企(qi)(qi)業(ye)發(fa)展保(bao)(bao)持(chi)清(qing)醒的(de)(de)(de)(de)認識，避免(mian)少(shao)走彎路(lu)，少(shao)浪費(fei)資源。

五、起到溝通橋梁作用

中小企(qi)業(ye)最大(da)的(de)(de)(de)成本就(jiu)是(shi)(shi)溝(gou)(gou)(gou)通，而且他們按原有方式的(de)(de)(de)溝(gou)(gou)(gou)通后，還(huan)沒有發現問(wen)題(ti)存在的(de)(de)(de)根源，更(geng)談不(bu)(bu)上要解決問(wen)題(ti)了，中小企(qi)業(ye)中很多問(wen)題(ti)，往往都是(shi)(shi)溝(gou)(gou)(gou)通不(bu)(bu)到位(wei)所造(zao)(zao)成。溝(gou)(gou)(gou)通不(bu)(bu)到位(wei)的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)，往往是(shi)(shi)因為大(da)家(jia)很難做到開誠布公地溝(gou)(gou)(gou)通，避(bi)重就(jiu)輕、回避(bi)問(wen)題(ti)是(shi)(shi)很多人(ren)的(de)(de)(de)處(chu)事原則。這就(jiu)導致了企(qi)業(ye)家(jia)不(bu)(bu)知(zhi)道經(jing)理(li)(li)人(ren)的(de)(de)(de)真實想法是(shi)(shi)什(shen)(shen)(shen)么(me)，經(jing)理(li)(li)人(ren)也不(bu)(bu)知(zhi)道員工的(de)(de)(de)想法是(shi)(shi)什(shen)(shen)(shen)么(me)，員工更(geng)不(bu)(bu)會(hui)告訴(su)老板自己的(de)(de)(de)真實想法是(shi)(shi)什(shen)(shen)(shen)么(me)。因為溝(gou)(gou)(gou)通不(bu)(bu)到位(wei)，導致企(qi)業(ye)一些問(wen)題(ti)惡化，人(ren)與人(ren)之間(jian)的(de)(de)(de)關系緊張，給企(qi)業(ye)造(zao)(zao)成很大(da)的(de)(de)(de)潛在浪(lang)費(fei)或(huo)變向損失。

在管(guan)理咨詢顧問來說，作(zuo)為(wei)(wei)“外人”，本著為(wei)(wei)所輔導的企(qi)業(ye)保密，為(wei)(wei)企(qi)業(ye)每(mei)(mei)個員(yuan)工保密的原(yuan)則為(wei)(wei)企(qi)業(ye)服務，完全可以把握每(mei)(mei)個員(yuan)工的真實(shi)想法(fa)，成為(wei)(wei)老板同員(yuan)工溝(gou)通(tong)(tong)的橋梁(liang)和(he)紐帶，再(zai)通(tong)(tong)過(guo)高(gao)效溝(gou)通(tong)(tong)方式來增強企(qi)業(ye)的團隊(dui)土氣、凝聚力(li)(li)和(he)向(xiang)心力(li)(li)。

六、人才梯隊建設

因咨(zi)詢(xun)輔導(dao)是(shi)個(ge)系統的(de)(de)工(gong)(gong)程(cheng)，當然(ran)也需(xu)要一(yi)個(ge)過(guo)程(cheng)，也是(shi)輔導(dao)老師通過(guo)一(yi)種傳(chuan)播(bo)管理思(si)想(xiang)、方法(fa)的(de)(de)過(guo)程(cheng)，更是(shi)一(yi)個(ge)讓每個(ge)管理者、每個(ge)員(yuan)工(gong)(gong)認識自(zi)己工(gong)(gong)作(zuo)不(bu)足(zu)的(de)(de)鏡子，只有(you)這(zhe)樣(yang)才能讓管理者與員(yuan)工(gong)(gong)通過(guo)這(zhe)個(ge)鏡子來照清(qing)自(zi)我的(de)(de)現(xian)狀(zhuang)，才會認識到自(zi)己諸多(duo)方面的(de)(de)不(bu)足(zu)，再通過(guo)系統分析后(hou)，按(an)布就班的(de)(de)明確未來改進方向(xiang)的(de)(de)過(guo)程(cheng)。管理咨(zi)詢(xun)顧(gu)問為(wei)企(qi)業提交的(de)(de)咨(zi)詢(xun)方案對企(qi)業的(de)(de)作(zuo)用(yong)可(ke)能是(shi)具有(you)階段性(xing)的(de)(de)，但是(shi)管理咨(zi)詢(xun)顧(gu)問的(de)(de)思(si)想(xiang)和解決問題的(de)(de)方法(fa)對企(qi)業的(de)(de)影響將是(shi)深遠的(de)(de)，也是(shi)作(zuo)為(wei)輔導(dao)企(qi)業健康發展的(de)(de)奠基。

作(zuo)為一個企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)家(jia)(jia)，我們(men)應(ying)該全(quan)面認識現代管理咨詢的(de)(de)價值(zhi)，在(zai)與(yu)咨詢公司合作(zuo)之初，除(chu)了自己明確(que)需求和(he)期望外，再通過咨詢顧問專家(jia)(jia)對企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)系統調研(yan)與(yu)分析(xi)后，結(jie)合企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)實(shi)情(qing)與(yu)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)家(jia)(jia)所(suo)想的(de)(de)，安排循序漸進的(de)(de)輔(fu)導工作(zuo)，這樣(yang)一來，大家(jia)(jia)易(yi)于接受，輔(fu)導的(de)(de)作(zuo)用(yong)也會明顯的(de)(de)達到(dao)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)家(jia)(jia)所(suo)想的(de)(de)作(zuo)用(yong)。

作為管理咨詢公司，更要清晰(xi)通過自己的專業(ye)水(shui)平來給企業(ye)創造(zao)的價(jia)值到底體現在哪些方面，這(zhe)樣才能(neng)更好服務企業(ye)，贏得(de)企業(ye)家的更高的認同(tong)與尊重，只有這(zhe)樣進行的合(he)作，才能(neng)產生真正的為(wei)企業(ye)實(shi)現以上所述的價(jia)值，再實(shi)現雙(shuang)贏。