一、雇主方面

1、要尊重月嫂，尊重她們的工作

如果家庭成員不能好好地應對月嫂，那么，你們(men)自然也不(bu)會得到相應的優質的服(fu)務。如果家庭連這點都沒有想(xiang)好的話(hua)，建議你不(bu)要請月嫂了(le)，否則(ze)會引(yin)來(lai)更多的麻煩(fan)。

阿姨剛上(shang)戶的(de)(de)時候可以向她介(jie)(jie)紹(shao)(shao)了家(jia)庭(ting)人員(yuan)情(qing)況(kuang)(kuang)，是(shi)否還有別(bie)人也會過來照顧(gu)月子的(de)(de)情(qing)況(kuang)(kuang)。這樣介(jie)(jie)紹(shao)(shao)的(de)(de)目的(de)(de)一是(shi)能讓月嫂(sao)能大概了解(jie)家(jia)里的(de)(de)情(qing)況(kuang)(kuang)，免得以后(hou)出現什么紕漏；二是(shi)讓月嫂(sao)也能有比較好的(de)(de)印象(xiang)。介(jie)(jie)紹(shao)(shao)完家(jia)庭(ting)成(cheng)員(yuan)以后(hou)還可以和月嫂(sao)聊聊家(jia)庭(ting)的(de)(de)生活習慣和注意事(shi)項，否則月嫂(sao)在不(bu)知道情(qing)況(kuang)(kuang)的(de)(de)情(qing)況(kuang)(kuang)下很容易和家(jia)庭(ting)成(cheng)員(yuan)產生不(bu)必要的(de)(de)矛(mao)盾。

2、信任

所謂疑人(ren)不用(yong)，用(yong)人(ren)不疑是有一(yi)定的(de)(de)道理的(de)(de)，及時給予肯定和夸(kua)贊能(neng)讓(rang)月嫂感覺自(zi)己(ji)正在被人(ren)信(xin)任，月嫂的(de)(de)心情也能(neng)更快的(de)(de)放松心情來照顧自(zi)己(ji)和寶(bao)寶(bao)。這里要提(ti)醒各位(wei)媽媽的(de)(de)是，對于月嫂的(de)(de)經驗問題媽媽在面試月嫂的(de)(de)時候就一(yi)定要有所了解，否(fou)則到時候發現月嫂什么都不懂(dong)的(de)(de)話，就只能(neng)怪自(zi)己(ji)面試不夠認真(zhen)了。

關于(yu)面試(shi)的(de)(de)(de)問題，在這里提(ti)供(gong)一點小技(ji)巧，就(jiu)是(shi)(shi)找(zhao)月(yue)(yue)嫂的(de)(de)(de)時候最好不(bu)要(yao)找(zhao)那種能(neng)說(shuo)會(hui)道的(de)(de)(de)月(yue)(yue)嫂，像這樣(yang)(yang)的(de)(de)(de)月(yue)(yue)嫂一般是(shi)(shi)屬于(yu)嘴上能(neng)說(shuo)，但(dan)是(shi)(shi)實(shi)際(ji)操作的(de)(de)(de)時候就(jiu)不(bu)行了的(de)(de)(de)類型。當然也不(bu)排除有能(neng)說(shuo)會(hui)道又(you)有實(shi)際(ji)的(de)(de)(de)操作能(neng)力的(de)(de)(de)月(yue)(yue)嫂，但(dan)是(shi)(shi)這樣(yang)(yang)的(de)(de)(de)必定是(shi)(shi)少(shao)數(shu)，而且能(neng)說(shuo)會(hui)道的(de)(de)(de)一般都比(bi)較(jiao)強(qiang)勢，你要(yao)是(shi)(shi)對她(ta)提(ti)出一點意見，她(ta)有可能(neng)馬上就(jiu)和你翻臉。面試(shi)時的(de)(de)(de)言談(tan)舉(ju)止其實(shi)在一定程度(du)上也能(neng)反映(ying)他(ta)們的(de)(de)(de)性格和脾氣。

3、統一意見

家(jia)庭中的(de)每一個(ge)都對月(yue)嫂有(you)自己的(de)看法和(he)要求，有(you)時(shi)還(huan)會(hui)意見相左，這(zhe)樣無形中給月(yue)嫂增加了很大壓力；如果家(jia)庭成員(yuan)在產婦(fu)休養、嬰(ying)兒(er)照料方(fang)式上(shang)有(you)不(bu)(bu)同的(de)觀點，不(bu)(bu)妨先統(tong)一意見，由(you)一個(ge)人專門(men)和(he)月(yue)嫂來(lai)溝通。這(zhe)樣才不(bu)(bu)會(hui)讓月(yue)嫂左右不(bu)(bu)一，也不(bu)(bu)知道(dao)聽誰(shui)的(de)，最后造成不(bu)(bu)必要的(de)麻(ma)煩。

4、月嫂并非全能

如果寶寶生病，如果產婦身體不適(shi)，你需要先(xian)了解情況是否是月(yue)(yue)嫂工(gong)作失誤而致(zhi)。因為月(yue)(yue)嫂并(bing)(bing)非(fei)全(quan)(quan)能(neng)，請月(yue)(yue)嫂并(bing)(bing)非(fei)給(gei)寶寶和產婦買(mai)了保險，所以在確定原因之前一定不能(neng)把責任全(quan)(quan)推到月(yue)(yue)嫂身上。

5、關于24小時服務

還有(you)就是(shi)月(yue)嫂(sao)(sao)提供的是(shi)24小(xiao)(xiao)時服務，就要月(yue)嫂(sao)(sao)24小(xiao)(xiao)時工作(zuo)？這點我(wo)覺得(de)大(da)家(jia)一定不要誤解了，事實上(shang)大(da)家(jia)應(ying)該相互理解，如(ru)果月(yue)嫂(sao)(sao)連休息的時間都沒(mei)有(you)，又(you)怎(zen)么能(neng)更好的照顧你和(he)寶(bao)寶(bao)呢？月(yue)嫂(sao)(sao)有(you)其工作(zuo)職責(ze)，每一項都應(ying)雙方認(ren)可的前提下(xia)在(zai)合同中作(zuo)約定，家(jia)庭不應(ying)抱(bao)雇主的心態隨意下(xia)達(da)任務。護理嬰(ying)兒和(he)產婦(fu)有(you)很(hen)多細碎活兒，不要打(da)亂她正(zheng)常的工作(zuo)計劃。

6、學會聆聽

如(ru)果(guo)月嫂護理(li)方式(shi)和你從(cong)育兒書籍或者朋友那里了解(jie)的(de)(de)不(bu)(bu)一致，不(bu)(bu)妨先(xian)聽(ting)聽(ting)她的(de)(de)想法(fa)。每(mei)個人都(dou)會受(shou)限于自己(ji)的(de)(de)知識和經(jing)驗，當(dang)出(chu)現沖突時，先(xian)聽(ting)一聽(ting)月嫂怎么說(shuo)，如(ru)果(guo)她的(de)(de)方法(fa)不(bu)(bu)錯，當(dang)然(ran)可(ke)(ke)以采用。如(ru)果(guo)確有疑慮，也可(ke)(ke)以請教醫生。每(mei)個的(de)(de)生體發(fa)育都(dou)有其特殊性，應尊重適合(he)自己(ji)的(de)(de)方式(shi)。

二、月嫂方面

1、在客戶(hu)家(jia)工作(zuo)，客戶(hu)24小時監控器監控，這屬于違法(fa)嗎

建議：首先這不違法，這是客戶的家，是月嫂的工作崗位，只要不在衛生間、浴室及其他私密的地方安裝并且月嫂都清楚攝像頭的位置就不違法。只要月嫂(sao)按(an)照(zhao)正確的工(gong)作(zuo)流程工(gong)作(zuo)，咱不怕人(ren)家監督，監控能促進與客戶建(jian)立(li)信任(ren)。

2、關于月子(zi)里能不能開(kai)窗通風問題(ti)上，倆代(dai)人出(chu)現(xian)分歧(qi)，該(gai)如(ru)何應對呢？

建議：適(shi)量的(de)開窗透(tou)風，需要(yao)寶媽(ma)和寶寶先去(qu)其他房(fang)間(jian)，這(zhe)間(jian)屋(wu)再(zai)開窗透(tou)風，等屋(wu)里溫(wen)度(du)和濕度(du)合適(shi)了再(zai)讓產婦回屋(wu)，要(yao)是這(zhe)樣的(de)話，完全(quan)不(bu)會著涼的(de)。

3、前兩天因為頭(tou)疼感冒(mao)，客(ke)戶強硬(ying)要求單方終止(zhi)服務，預收(shou)的定金(jin)該退嗎？

建(jian)議：這(zhe)可(ke)能是個私單(dan)，月嫂接單(dan)一(yi)定走正規公(gong)司(si)，有保障(zhang)。月嫂因感冒這(zhe)個自身原(yuan)因，公(gong)司(si)會幫月嫂與客戶做(zuo)好溝通，完全按合同保障(zhang)月嫂權益。月嫂先休(xiu)息，等感冒好了(le)，公(gong)司(si)會再安(an)排訂單(dan)。

4、我(wo)是一名月嫂,孩(hai)子(zi)現在8天(tian)了,孩(hai)子(zi)現在過于(yu)依(yi)賴(lai)我(wo),只有吃奶的(de)(de)時候(hou)才會安心的(de)(de)在她媽(ma)媽(ma)懷(huai)里，平時一放就哭，寶(bao)媽(ma)也很著急，遇到這樣的(de)(de)情況我(wo)和寶(bao)媽(ma)該如何(he)處理(li)呢？

建議：小寶(bao)(bao)寶(bao)(bao)這(zhe)(zhe)是(shi)缺乏安全感的表現(xian)，平時(shi)讓(rang)寶(bao)(bao)媽多抱寶(bao)(bao)寶(bao)(bao)，增加與寶(bao)(bao)寶(bao)(bao)的親子交(jiao)流(liu)時(shi)間。這(zhe)(zhe)是(shi)個敏感的小寶(bao)(bao)寶(bao)(bao)，如果(guo)排除(chu)了冷、熱、尿、便、痛(tong)等因(yin)素，只能慢慢讓(rang)寶(bao)(bao)寶(bao)(bao)適應這(zhe)(zhe)個世界，安撫(fu)寶(bao)(bao)寶(bao)(bao)的同時(shi)也安撫(fu)寶(bao)(bao)媽，不要太焦慮。

5、寶(bao)(bao)(bao)(bao)媽(ma)不積極喂(wei)奶，每天寶(bao)(bao)(bao)(bao)寶(bao)(bao)(bao)(bao)吃五分鐘就說(shuo)寶(bao)(bao)(bao)(bao)寶(bao)(bao)(bao)(bao)吃飽了(le)；寶(bao)(bao)(bao)(bao)媽(ma)有狐(hu)臭(chou)(chou)，寶(bao)(bao)(bao)(bao)媽(ma)為了(le)遮(zhe)狐(hu)臭(chou)(chou)腋下擦了(le)治狐(hu)臭(chou)(chou)的藥(yao)，請問這個(ge)藥(yao)會影響寶(bao)(bao)(bao)(bao)媽(ma)奶水嗎？我該如何(he)引導(dao)這個(ge)寶(bao)(bao)(bao)(bao)媽(ma)多給(gei)孩子(zi)吃奶呢？

建(jian)議：若醫(yi)生(sheng)知(zhi)道這(zhe)是位在哺乳期的(de)寶(bao)(bao)媽(ma)，說(shuo)明開的(de)藥不會影響(xiang)寶(bao)(bao)媽(ma)奶水的(de)。寶(bao)(bao)寶(bao)(bao)不積極吃(chi)奶，估計和(he)喂(wei)奶姿勢(shi)不對有(you)關，這(zhe)個(ge)姿勢(shi)寶(bao)(bao)寶(bao)(bao)不舒服，寶(bao)(bao)媽(ma)也容易乏累。幫助寶(bao)(bao)媽(ma)改變一下喂(wei)奶姿勢(shi)。給(gei)寶(bao)(bao)媽(ma)鼓勵(li)和(he)支持，精神上增加信心，等寶(bao)(bao)媽(ma)與寶(bao)(bao)寶(bao)(bao)磨合(he)好了(le)就好了(le)。

6、在給(gei)寶寶喂配方奶(nai)(nai)時，客戶總是參與，到(dao)了(le)喂奶(nai)(nai)時間一旦寶寶沒吃完就睡(shui)著了(le)，客戶就說下(xia)次延長時間減少奶(nai)(nai)量等外行話(hua)，而且還很武(wu)斷！根本不聽你的(de)！

建議：客(ke)戶之所以總是(shi)參(can)與可能與性(xing)格有關，最有可能還是(shi)對(dui)月(yue)嫂的(de)不信賴，月(yue)嫂先從自己身上(shang)找(zhao)找(zhao)原因(yin)。

7、寶寶所處(chu)的居住房間特別吵，建議客(ke)戶換(huan)個房間就是不聽！我該怎(zen)么辦？

建議：除了噪音其他方(fang)面把控都很合適，環(huan)境(jing)都沒有問(wen)題，寶(bao)寶(bao)吃睡(shui)又(you)正常，沒有什(shen)么不好(hao)的表現(xian)，那就把這個問(wen)題擱(ge)置，先不管(guan)了。其實小寶(bao)寶(bao)的聽力不像大人這么敏感，有可能(neng)月嫂換了新(xin)環(huan)境(jing)，自己覺得太(tai)吵了，慢慢適應就好(hao)了。

8、客戶有產后(hou)抑(yi)郁癥，對寶寶還(huan)好，對我的態度很不好。有時候做(zuo)好月子餐給她，說沒有味道(dao)，不愿意(yi)吃(chi)。不正(zheng)常吃(chi)飯會影響到寶寶的奶水，也跟寶媽溝通過多次，但(dan)效果不明顯，請問老師有什么好的辦法(fa)嗎?

建議：月嫂做月子餐時(shi)間準時(shi)，口感多(duo)樣化一(yi)些(xie)(xie)，可(ke)以(yi)征(zheng)詢寶(bao)媽(ma)的(de)意(yi)見想吃什(shen)么(me)(me)菜。偷偷問(wen)問(wen)其他家人(ren)寶(bao)媽(ma)以(yi)前愛吃什(shen)么(me)(me)菜，稍微改變一(yi)下菜的(de)口味。產后由(you)于傷口疼、內分泌變化，情緒(xu)上(shang)肯定有一(yi)些(xie)(xie)波動(dong)，多(duo)讓寶(bao)媽(ma)休息，睡好(hao)(hao)覺(jue)，睡眠充足(zu)心情就會好(hao)(hao)些(xie)(xie)，平常人(ren)覺(jue)睡不好(hao)(hao)還情緒(xu)很差呢(ni)！

9、寶寶大(da)便后，客(ke)戶(hu)(hu)不讓清洗，說寶寶吃(chi)一次奶要(yao)拉三次，拉完(wan)再換紙尿(niao)褲，要(yao)不太(tai)浪費了。我告訴她不及(ji)時清洗容易紅臀，但(dan)客(ke)戶(hu)(hu)不聽(ting)，怎么辦(ban)呢？

建(jian)議(yi)：寶(bao)(bao)寶(bao)(bao)大(da)便后(hou)不(bu)(bu)清(qing)洗，這肯定不(bu)(bu)行啊，寶(bao)(bao)寶(bao)(bao)的(de)(de)尿便呈酸性會腐蝕寶(bao)(bao)寶(bao)(bao)嬌嫩的(de)(de)皮膚的(de)(de)，寶(bao)(bao)寶(bao)(bao)一旦(dan)有(you)紅臀，會哭鬧不(bu)(bu)停的(de)(de)。既然把不(bu)(bu)清(qing)洗的(de)(de)危害都(dou)告(gao)訴了還不(bu)(bu)聽，那就(jiu)反復說，再加上圖片，讓家人看看。他們肯定是愛寶(bao)(bao)寶(bao)(bao)的(de)(de)，為(wei)了寶(bao)(bao)寶(bao)(bao)好，一定會改變(bian)的(de)(de)。

10、寶(bao)(bao)寶(bao)(bao)一天拉十(shi)次(ci)左右，寶(bao)(bao)媽給抹的紫草香(xiang)油(you)，說是土(tu)(tu)方特好。告訴(su)她不建議(yi)用土(tu)(tu)方，客戶仍(reng)然(ran)給寶(bao)(bao)寶(bao)(bao)用，紫草香(xiang)油(you)對寶(bao)(bao)寶(bao)(bao)有沒有什么影響(xiang)呢？

建議(yi)：寶寶拉十(shi)次就(jiu)不正常(chang)，說明寶寶有腹瀉的傾向(xiang)。要從根(gen)源(yuan)上解決問(wen)題(ti)，為什么腹瀉？食品(pin)(pin)不能(neng)代替藥品(pin)(pin)，好多民間方法容易對(dui)寶寶造成感染。