一、雇主方面

1、要尊重月嫂，尊重她們的工作

如果家庭成員不能好好地應對月嫂，那(nei)么，你們(men)自然也不會(hui)得到相應的優質(zhi)的服務。如果家庭連(lian)這點都沒有想好的話(hua)，建議(yi)你不要請月(yue)嫂了，否(fou)則(ze)會(hui)引來更多(duo)的麻煩。

阿姨(yi)剛上戶的(de)時候可(ke)以向她介(jie)紹(shao)了(le)家(jia)(jia)庭人員(yuan)情(qing)況(kuang)，是(shi)否(fou)還有(you)別人也會(hui)過來照顧(gu)月子的(de)情(qing)況(kuang)。這樣(yang)介(jie)紹(shao)的(de)目(mu)的(de)一是(shi)能(neng)讓(rang)月嫂(sao)(sao)(sao)(sao)能(neng)大概(gai)了(le)解(jie)家(jia)(jia)里的(de)情(qing)況(kuang)，免得以后出現什(shen)么(me)紕漏；二是(shi)讓(rang)月嫂(sao)(sao)(sao)(sao)也能(neng)有(you)比較(jiao)好的(de)印象。介(jie)紹(shao)完家(jia)(jia)庭成員(yuan)以后還可(ke)以和月嫂(sao)(sao)(sao)(sao)聊聊家(jia)(jia)庭的(de)生活習慣和注意事項(xiang)，否(fou)則月嫂(sao)(sao)(sao)(sao)在不知道情(qing)況(kuang)的(de)情(qing)況(kuang)下(xia)很容易和家(jia)(jia)庭成員(yuan)產生不必(bi)要的(de)矛盾。

2、信任

所(suo)謂(wei)疑人不(bu)用，用人不(bu)疑是有一定(ding)的(de)道理(li)的(de)，及(ji)時給予肯定(ding)和夸贊能讓月嫂感覺自(zi)(zi)己(ji)正在被人信任，月嫂的(de)心(xin)情(qing)也能更(geng)快(kuai)的(de)放松心(xin)情(qing)來照顧(gu)自(zi)(zi)己(ji)和寶(bao)寶(bao)。這(zhe)里要提醒各位媽(ma)媽(ma)的(de)是，對(dui)于月嫂的(de)經驗問(wen)題媽(ma)媽(ma)在面(mian)試月嫂的(de)時候就一定(ding)要有所(suo)了解，否(fou)則(ze)到(dao)時候發現月嫂什么都不(bu)懂的(de)話(hua)，就只能怪自(zi)(zi)己(ji)面(mian)試不(bu)夠認真了。

關于(yu)面試(shi)的問題(ti)，在這(zhe)里提供一(yi)(yi)點小技巧，就是(shi)找月(yue)嫂的時(shi)候最好不要找那種(zhong)能說(shuo)(shuo)會道的月(yue)嫂，像這(zhe)樣的月(yue)嫂一(yi)(yi)般是(shi)屬于(yu)嘴(zui)上(shang)能說(shuo)(shuo)，但是(shi)實際(ji)操(cao)作的時(shi)候就不行了的類型。當(dang)然(ran)也不排除(chu)有能說(shuo)(shuo)會道又(you)有實際(ji)的操(cao)作能力的月(yue)嫂，但是(shi)這(zhe)樣的必定(ding)是(shi)少數，而且(qie)能說(shuo)(shuo)會道的一(yi)(yi)般都比較強勢，你要是(shi)對她提出一(yi)(yi)點意見，她有可能馬上(shang)就和(he)(he)你翻臉。面試(shi)時(shi)的言(yan)談舉止其(qi)實在一(yi)(yi)定(ding)程度(du)上(shang)也能反映他(ta)們的性(xing)格(ge)和(he)(he)脾氣。

3、統一意見

家(jia)庭(ting)中的每一個都對月(yue)嫂有自己的看(kan)法和要(yao)求，有時還(huan)會(hui)意見相左，這樣(yang)無形中給(gei)月(yue)嫂增加了(le)很(hen)大壓力；如果家(jia)庭(ting)成員在產婦休養、嬰兒照料方式上有不同的觀點(dian)，不妨先統一意見，由一個人專門和月(yue)嫂來溝通。這樣(yang)才不會(hui)讓(rang)月(yue)嫂左右不一，也不知(zhi)道聽誰的，最后造成不必要(yao)的麻煩。

4、月嫂并非全能

如果(guo)寶(bao)寶(bao)生病，如果(guo)產婦(fu)身(shen)體不適，你需要先了(le)解情況是否是月嫂工作失(shi)誤而致(zhi)。因為月嫂并非(fei)全能(neng)，請月嫂并非(fei)給寶(bao)寶(bao)和(he)產婦(fu)買了(le)保(bao)險，所以在確定原因之前一定不能(neng)把責任全推到月嫂身(shen)上。

5、關于24小時服務

還有(you)就是月嫂(sao)(sao)提供的(de)(de)是24小時(shi)(shi)服務，就要月嫂(sao)(sao)24小時(shi)(shi)工(gong)作？這點我覺得大家(jia)一定不要誤解(jie)了，事實上大家(jia)應該相(xiang)互理解(jie)，如(ru)果月嫂(sao)(sao)連休息的(de)(de)時(shi)(shi)間都沒有(you)，又怎么能更(geng)好的(de)(de)照顧你和寶(bao)寶(bao)呢？月嫂(sao)(sao)有(you)其工(gong)作職責，每一項都應雙方認可(ke)的(de)(de)前提下(xia)在合同中(zhong)作約(yue)定，家(jia)庭不應抱雇主(zhu)的(de)(de)心(xin)態隨意下(xia)達任務。護理嬰(ying)兒(er)和產婦有(you)很(hen)多細碎活(huo)兒(er)，不要打亂她正常(chang)的(de)(de)工(gong)作計劃(hua)。

6、學會聆聽

如果月(yue)嫂護理方(fang)式(shi)和(he)你從育兒書(shu)籍或(huo)者朋友那(nei)里了解的(de)(de)(de)不(bu)(bu)一(yi)致(zhi)，不(bu)(bu)妨先聽聽她的(de)(de)(de)想(xiang)法(fa)。每(mei)個人都(dou)會受(shou)限于自己的(de)(de)(de)知識和(he)經(jing)驗，當出現沖突時，先聽一(yi)聽月(yue)嫂怎么說，如果她的(de)(de)(de)方(fang)法(fa)不(bu)(bu)錯，當然可(ke)以采用。如果確有疑慮，也可(ke)以請教醫生(sheng)。每(mei)個的(de)(de)(de)生(sheng)體發育都(dou)有其(qi)特殊性，應尊重適合自己的(de)(de)(de)方(fang)式(shi)。

二、月嫂方面

1、在客戶家(jia)工作，客戶24小時監控(kong)器監控(kong)，這屬(shu)于違法嗎

建議：首先這不違法，這是客戶的家，是月嫂的工作崗位，只要不在衛生間、浴室及其他私密的地方安裝并且月嫂都清楚攝像頭的位置就不違法。只要月(yue)嫂(sao)按照正確的工作流程工作，咱不怕人(ren)家(jia)監督，監控能促(cu)進(jin)與客(ke)戶建立信任。

2、關(guan)于月子里能不能開窗通風問題上，倆(lia)代人(ren)出現分歧，該如(ru)何應對呢？

建(jian)議：適(shi)(shi)量(liang)的(de)開(kai)窗(chuang)透風(feng)，需(xu)要(yao)寶媽和(he)寶寶先(xian)去其(qi)他房間(jian)，這間(jian)屋(wu)再開(kai)窗(chuang)透風(feng)，等屋(wu)里溫(wen)度和(he)濕度合適(shi)(shi)了再讓產婦(fu)回屋(wu)，要(yao)是這樣(yang)的(de)話(hua)，完(wan)全不會著涼的(de)。

3、前兩天因為頭疼(teng)感冒(mao)，客戶(hu)強(qiang)硬要(yao)求單方終(zhong)止服務，預收(shou)的定(ding)金該(gai)退嗎？

建議(yi)：這可(ke)能是(shi)個私單，月(yue)嫂(sao)接單一定(ding)走正規公(gong)司(si)，有保(bao)障。月(yue)嫂(sao)因(yin)感(gan)冒(mao)這個自(zi)身原因(yin)，公(gong)司(si)會(hui)(hui)幫(bang)月(yue)嫂(sao)與客戶做(zuo)好溝通，完全(quan)按合(he)同保(bao)障月(yue)嫂(sao)權益。月(yue)嫂(sao)先(xian)休息(xi)，等感(gan)冒(mao)好了，公(gong)司(si)會(hui)(hui)再安排(pai)訂單。

4、我是一名(ming)月(yue)嫂,孩(hai)(hai)子現(xian)在8天了,孩(hai)(hai)子現(xian)在過于依賴我,只有(you)吃奶(nai)的時(shi)候才會安心的在她媽媽懷里(li)，平時(shi)一放就哭，寶媽也很(hen)著急，遇到(dao)這樣(yang)的情況我和寶媽該如何處理呢？

建(jian)議：小寶(bao)(bao)(bao)(bao)寶(bao)(bao)(bao)(bao)這是(shi)(shi)缺(que)乏安(an)全感的表(biao)現，平時(shi)讓寶(bao)(bao)(bao)(bao)媽多抱寶(bao)(bao)(bao)(bao)寶(bao)(bao)(bao)(bao)，增加與寶(bao)(bao)(bao)(bao)寶(bao)(bao)(bao)(bao)的親子交流(liu)時(shi)間(jian)。這是(shi)(shi)個敏感的小寶(bao)(bao)(bao)(bao)寶(bao)(bao)(bao)(bao)，如果排除了冷、熱、尿、便、痛等因素(su)，只能慢慢讓寶(bao)(bao)(bao)(bao)寶(bao)(bao)(bao)(bao)適應這個世界，安(an)撫(fu)寶(bao)(bao)(bao)(bao)寶(bao)(bao)(bao)(bao)的同(tong)時(shi)也安(an)撫(fu)寶(bao)(bao)(bao)(bao)媽，不(bu)要(yao)太焦慮(lv)。

5、寶(bao)(bao)媽(ma)(ma)不積極喂奶，每(mei)天寶(bao)(bao)寶(bao)(bao)吃五分鐘(zhong)就說寶(bao)(bao)寶(bao)(bao)吃飽了(le)；寶(bao)(bao)媽(ma)(ma)有(you)狐臭(chou)，寶(bao)(bao)媽(ma)(ma)為了(le)遮狐臭(chou)腋(ye)下擦了(le)治狐臭(chou)的藥(yao)，請問這個(ge)藥(yao)會影(ying)響寶(bao)(bao)媽(ma)(ma)奶水嗎？我該如何(he)引導這個(ge)寶(bao)(bao)媽(ma)(ma)多(duo)給孩子吃奶呢？

建議：若醫(yi)生知道這是(shi)位(wei)在哺(bu)乳(ru)期的寶(bao)(bao)媽(ma)，說明開的藥不(bu)(bu)會影(ying)響寶(bao)(bao)媽(ma)奶水(shui)的。寶(bao)(bao)寶(bao)(bao)不(bu)(bu)積極吃奶，估計(ji)和喂奶姿勢(shi)(shi)不(bu)(bu)對有關，這個(ge)姿勢(shi)(shi)寶(bao)(bao)寶(bao)(bao)不(bu)(bu)舒服(fu)，寶(bao)(bao)媽(ma)也容易乏(fa)累(lei)。幫(bang)助(zhu)寶(bao)(bao)媽(ma)改(gai)變一下(xia)喂奶姿勢(shi)(shi)。給寶(bao)(bao)媽(ma)鼓勵和支(zhi)持(chi)，精神上增(zeng)加信心，等寶(bao)(bao)媽(ma)與寶(bao)(bao)寶(bao)(bao)磨合好了就好了。

6、在給寶(bao)寶(bao)喂配(pei)方奶(nai)時(shi)(shi)，客戶(hu)總(zong)是參(can)與，到了喂奶(nai)時(shi)(shi)間一(yi)旦寶(bao)寶(bao)沒吃完就睡著了，客戶(hu)就說(shuo)下次延長時(shi)(shi)間減少奶(nai)量等(deng)外行話，而且還很(hen)武斷！根本不聽你的！

建議：客(ke)戶之(zhi)所以總是參與(yu)可能與(yu)性格有(you)關，最有(you)可能還是對(dui)月嫂的不信(xin)賴，月嫂先從自己身上找找原因(yin)。

7、寶寶所(suo)處的居住房(fang)間特別吵，建(jian)議客戶換個(ge)房(fang)間就是不聽(ting)！我該怎么辦？

建議：除了噪音(yin)其(qi)他方面把控都(dou)很合適(shi)，環境都(dou)沒有(you)問(wen)題，寶(bao)寶(bao)吃(chi)睡又正(zheng)常，沒有(you)什么不好(hao)(hao)的表現，那就把這個問(wen)題擱置(zhi)，先(xian)不管了。其(qi)實小寶(bao)寶(bao)的聽力不像大人(ren)這么敏感，有(you)可能月嫂換了新環境，自己(ji)覺得太(tai)吵了，慢(man)慢(man)適(shi)應就好(hao)(hao)了。

8、客(ke)戶有產后抑郁癥，對(dui)寶(bao)(bao)寶(bao)(bao)還好(hao)，對(dui)我的態度很不好(hao)。有時(shi)候做好(hao)月子餐給她，說沒有味道，不愿意吃。不正常(chang)吃飯會影響到寶(bao)(bao)寶(bao)(bao)的奶水，也跟寶(bao)(bao)媽溝通過多次，但效果不明顯，請問老師有什么好(hao)的辦法嗎(ma)?

建議：月嫂(sao)做月子餐(can)時(shi)間(jian)準時(shi)，口(kou)(kou)感多樣化一些，可(ke)以征詢寶媽(ma)(ma)的(de)意見(jian)想吃什(shen)么菜(cai)。偷(tou)偷(tou)問問其他(ta)家(jia)人寶媽(ma)(ma)以前愛吃什(shen)么菜(cai)，稍微改(gai)變(bian)(bian)一下菜(cai)的(de)口(kou)(kou)味。產后由于傷(shang)口(kou)(kou)疼、內分泌變(bian)(bian)化，情緒上(shang)肯(ken)定有(you)一些波動，多讓寶媽(ma)(ma)休息，睡好覺(jue)，睡眠充(chong)足心情就(jiu)會好些，平常人覺(jue)睡不(bu)好還情緒很差(cha)呢！

9、寶寶大便后，客(ke)(ke)戶不(bu)(bu)讓(rang)清洗(xi)，說寶寶吃一次奶要(yao)拉(la)三(san)次，拉(la)完再換紙尿(niao)褲，要(yao)不(bu)(bu)太浪費了。我告訴她不(bu)(bu)及時清洗(xi)容易紅臀，但(dan)客(ke)(ke)戶不(bu)(bu)聽(ting)，怎(zen)么辦呢(ni)？

建議：寶(bao)寶(bao)大便后(hou)不清洗，這肯(ken)定不行啊，寶(bao)寶(bao)的(de)(de)尿(niao)便呈酸性會腐(fu)蝕(shi)寶(bao)寶(bao)嬌嫩(nen)的(de)(de)皮膚的(de)(de)，寶(bao)寶(bao)一旦有紅(hong)臀，會哭鬧不停的(de)(de)。既然把不清洗的(de)(de)危害都告訴了還不聽，那就反(fan)復說，再(zai)加上圖片，讓家人看看。他(ta)們肯(ken)定是愛寶(bao)寶(bao)的(de)(de)，為了寶(bao)寶(bao)好，一定會改(gai)變的(de)(de)。

10、寶(bao)寶(bao)一天拉十次(ci)左右，寶(bao)媽給抹的紫草香油，說是土方(fang)特好(hao)。告(gao)訴她(ta)不(bu)建議用土方(fang)，客戶仍然給寶(bao)寶(bao)用，紫草香油對寶(bao)寶(bao)有沒有什么影響呢？

建議：寶(bao)寶(bao)拉十次就不(bu)正(zheng)常，說明寶(bao)寶(bao)有腹瀉的傾向。要從根源上(shang)解決問(wen)題，為什么(me)腹瀉？食品不(bu)能代替藥(yao)品，好多民間方法容易對寶(bao)寶(bao)造成感(gan)染。