什么是快遞爆倉

快遞(di)爆倉是(shi)指快遞(di)公司突然(ran)間收(shou)到太多快件，來不(bu)及(ji)分揀，甚至沒辦法(fa)再(zai)收(shou)件，大量快件滯留在始發站(zhan)或者中轉站(zhan)。到達(da)目的(de)地的(de)時間相對比較(jiao)長(chang)。從2012年起，每(mei)年的(de)11月11日(ri)由于各大電商平臺開展大規模促銷，消費(fei)者在這一天大量提交訂單，購物狂歡節過后便是(shi)物流(liu)高峰，直到之(zhi)后的(de)13日(ri)和14日(ri)，不(bu)少(shao)物流(liu)倉庫(ku)仍然(ran)貨物積(ji)存，快遞(di)變(bian)慢遞(di)，消費(fei)者投訴量激增。

物流爆倉的原因有哪些

1、大家都在網購(gou)，物流(liu)訂(ding)單(dan)爆炸式增(zeng)長，而快(kuai)遞(di)公司人員沒有相應增(zeng)加或增(zeng)加得不(bu)夠多導致運力不(bu)夠解決(jue)所有快(kuai)遞(di)訂(ding)單(dan)，因(yin)此許(xu)多快(kuai)遞(di)只(zhi)能積(ji)壓滯(zhi)留(liu)。

2、天(tian)氣原因 （大雪，洪水，臺風）導致(zhi)的，交通癱瘓。

3、物(wu)流高峰期(qi)(qi)期(qi)(qi)間不斷的有新的包(bao)裹進入快遞公司(si)倉庫，而許多收貨地(di)址又是單位(wei)無(wu)法派送(song)，導致倉庫包(bao)裹累(lei)積(ji)過多，派送(song)工作繁重。

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快遞公司如何應對爆倉問題

1、利用自動分揀系統，提(ti)高快遞(di)企業分撥中心設施(shi)對快件（包裹）的分揀效(xiao)率。

2、規范包裝，最好能采用標準(zhun)化包裝，一般快件(jian)的(de)包裝都比較統(tong)一，但包裹的(de)包裝就(jiu)各具(ju)特色，如果(guo)能使用類(lei)似郵局包裹業務中(zhong)的(de)不同規格(ge)紙箱進行(xing)統(tong)一包裝，實行(xing)自動分揀系統(tong)就(jiu)可行(xing)。

3、應用條形(xing)碼的編碼、打印(yin)、掃描等技術、條形(xing)碼是重要的信息跟蹤(zong)識別(bie)技術，且發展(zhan)成熟，成本低(di)廉，應用條形(xing)碼的相關技術能很(hen)好地(di)對(dui)快(kuai)件或包(bao)裹(guo)進行高效分揀(jian)。

4、安裝大量具有分(fen)揀關(guan)(guan)卡的傳送(song)帶(dai)(dai)設(she)備，傳送(song)帶(dai)(dai)是(shi)自動分(fen)揀系統的主(zhu)要硬(ying)件設(she)施,尤(you)其以帶(dai)(dai)式(shi)和(he)輥(gun)式(shi)的傳送(song)帶(dai)(dai)居多(duo)，但在(zai)傳送(song)帶(dai)(dai)上還必須設(she)置不同的分(fen)揀關(guan)(guan)卡，才能(neng)有效地進(jin)行快件分(fen)類和(he)包裹分(fen)撥。

5、采用電(dian)腦(nao)控制(zhi)系統(tong)下(xia)的(de)機械化自(zi)動(dong)化技術，在電(dian)腦(nao)系統(tong)上安(an)裝相關(guan)(guan)的(de)控制(zhi)操作(zuo)軟件，采用設備(bei)接口技術，光電(dian)技術等(deng)實現條(tiao)形碼的(de)自(zi)動(dong)掃描，分(fen)(fen)揀(jian)關(guan)(guan)卡的(de)開關(guan)(guan)運行和(he)傳送帶(dai)的(de)自(zi)動(dong)導(dao)向等(deng)機械自(zi)動(dong)化，這是自(zi)動(dong)分(fen)(fen)揀(jian)系統(tong)的(de)中樞神經。

消費者遇上物流爆倉問題該怎么辦

1、保留證據

訂單的(de)(de)紙張證據、裝箱照片、以及物品價(jia)值的(de)(de)證明，跟快遞公(gong)司(si)打電話時最好是(shi)錄音。可以找(zhao)快遞公(gong)司(si)要求(qiu)其幫(bang)忙尋(xun)找(zhao)，如果(guo)尋(xun)找(zhao)未(wei)果(guo)可以按情況要求(qiu)賠償(chang)。

2、確定快遞的價值

如果保(bao)留了證(zheng)據，可(ke)(ke)以(yi)依據訂單等證(zheng)據證(zheng)明；如果未保(bao)留證(zheng)據，可(ke)(ke)以(yi)要(yao)(yao)求按照此物品市場價格要(yao)(yao)求賠(pei)償(chang)。

3、了解賠償標準

如(ru)果出現丟件，快(kuai)遞公司給(gei)予(yu)的(de)賠償(chang)(chang)通常都(dou)是按照(zhao)(zhao)運費的(de)三(san)(san)(san)倍(bei)計算(suan)，并且聲稱賠償(chang)(chang)標(biao)準(zhun)是根據《郵政法》第47條(tiao)第2款第1項規定：“未保價的(de)給(gei)據郵件丟失(shi)、毀損(sun)或者(zhe)內件短少，按照(zhao)(zhao)實際損(sun)失(shi)賠償(chang)(chang)，但最高賠償(chang)(chang)額不超過所收(shou)取(qu)資費的(de)三(san)(san)(san)倍(bei);掛(gua)號郵件丟失(shi)、毀損(sun)的(de)，按照(zhao)(zhao)所收(shou)取(qu)資費的(de)三(san)(san)(san)倍(bei)予(yu)以賠償(chang)(chang)。”

但因為快遞業(ye)務(wu)不(bu)(bu)屬于郵政普遍業(ye)務(wu)，損(sun)(sun)失賠償應(ying)(ying)當(dang)適用我國(guo)合(he)同(tong)法關于貨運合(he)同(tong)的規(gui)(gui)定(ding)。根據《合(he)同(tong)法》第312條規(gui)(gui)定(ding)：“貨物(wu)(wu)的毀(hui)損(sun)(sun)、滅(mie)失的賠償額，當(dang)事人有約(yue)(yue)定(ding)的，按照(zhao)其約(yue)(yue)定(ding);沒有約(yue)(yue)定(ding)或(huo)者約(yue)(yue)定(ding)不(bu)(bu)明確，依照(zhao)《合(he)同(tong)法》第61條規(gui)(gui)定(ding)仍不(bu)(bu)能確定(ding)的，按照(zhao)交付(fu)或(huo)者應(ying)(ying)當(dang)交付(fu)時貨物(wu)(wu)到(dao)達(da)地的市場價格(ge)計算(suan)。法律、行政法規(gui)(gui)對賠償額的計算(suan)方(fang)法和賠償限額另有規(gui)(gui)定(ding)的，依照(zhao)其規(gui)(gui)定(ding)。”按照(zhao)《合(he)同(tong)法》，快遞公司應(ying)(ying)該(gai)賠償貨物(wu)(wu)全部(bu)損(sun)(sun)失，除(chu)非是不(bu)(bu)可(ke)抗力等原因。

4、進行投訴

如果快遞公(gong)司(si)不作為，需要投訴(su)可(ke)以(yi)直接撥打01012305或者上(shang)中國(guo)(guo)國(guo)(guo)家郵政(zheng)局官網。國(guo)(guo)家郵政(zheng)局的(de)處(chu)理要一段時間，大約會在一個月(yue)內處(chu)理你的(de)投訴(su)。

(快遞公(gong)司(si)受郵政局管理，一般在這里(li)投(tou)訴(su)之后，快遞公(gong)司(si)就會主動聯系你(ni)解決，處理得不好快遞公(gong)司(si)還會被處以上(shang)千元(yuan)的罰款。)