什么是快遞爆倉

快(kuai)遞爆倉是指快(kuai)遞公司(si)突然間收(shou)到(dao)太多(duo)快(kuai)件(jian)，來不及分揀，甚至沒(mei)辦法再收(shou)件(jian)，大(da)量快(kuai)件(jian)滯留在(zai)始(shi)發站或者中轉站。到(dao)達目的地的時間相對比(bi)較長。從(cong)2012年起，每年的11月(yue)11日由(you)于各大(da)電商(shang)平臺開(kai)展大(da)規模促銷，消費者在(zai)這一天大(da)量提交(jiao)訂單，購物狂歡節過后便是物流(liu)高峰，直到(dao)之后的13日和14日，不少物流(liu)倉庫仍然貨(huo)物積存(cun)，快(kuai)遞變慢遞，消費者投訴量激(ji)增(zeng)。

物流爆倉的原因有哪些

1、大家都在網購，物流訂單爆炸(zha)式增(zeng)長，而快遞公司(si)人員沒有相(xiang)應增(zeng)加(jia)或增(zeng)加(jia)得不夠(gou)多導致運力不夠(gou)解(jie)決所有快遞訂單，因此許多快遞只能積壓滯留。

2、天(tian)氣原因(yin) （大雪，洪(hong)水，臺風）導致(zhi)的，交通癱瘓。

3、物流高峰期期間不斷的有新的包(bao)裹(guo)進(jin)入(ru)快(kuai)遞公司倉庫，而許多收貨地址又是單(dan)位無(wu)法派送(song)(song)，導致倉庫包(bao)裹(guo)累積過多，派送(song)(song)工(gong)作繁重。

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快遞公司如何應對爆倉問題

1、利(li)用(yong)自動分(fen)揀(jian)系統(tong)，提(ti)高(gao)快遞企業分(fen)撥中心(xin)設施對快件（包裹）的分(fen)揀(jian)效率。

2、規范(fan)包(bao)裝(zhuang)，最好能采用(yong)(yong)標準化包(bao)裝(zhuang)，一(yi)般快(kuai)件(jian)的(de)包(bao)裝(zhuang)都比較統一(yi)，但包(bao)裹的(de)包(bao)裝(zhuang)就各具特色，如(ru)果能使用(yong)(yong)類似郵局(ju)包(bao)裹業務中的(de)不(bu)同(tong)規格紙箱進行統一(yi)包(bao)裝(zhuang)，實行自(zi)動分揀系統就可行。

3、應(ying)用條(tiao)(tiao)形碼(ma)的(de)(de)編碼(ma)、打(da)印、掃描等技術、條(tiao)(tiao)形碼(ma)是重要(yao)的(de)(de)信息(xi)跟(gen)蹤識別技術，且發(fa)展成熟，成本低(di)廉，應(ying)用條(tiao)(tiao)形碼(ma)的(de)(de)相關技術能很好(hao)地對快件或(huo)包裹(guo)進行高(gao)效分揀。

4、安(an)裝大(da)量具(ju)有分(fen)揀(jian)(jian)關卡(ka)的(de)傳(chuan)(chuan)送(song)(song)帶(dai)(dai)(dai)設備，傳(chuan)(chuan)送(song)(song)帶(dai)(dai)(dai)是自動分(fen)揀(jian)(jian)系統的(de)主要硬件設施,尤其以帶(dai)(dai)(dai)式(shi)(shi)和輥式(shi)(shi)的(de)傳(chuan)(chuan)送(song)(song)帶(dai)(dai)(dai)居(ju)多(duo)，但在傳(chuan)(chuan)送(song)(song)帶(dai)(dai)(dai)上還(huan)必須設置不同的(de)分(fen)揀(jian)(jian)關卡(ka)，才能有效地(di)進行快件分(fen)類和包(bao)裹(guo)分(fen)撥。

5、采用(yong)電(dian)腦控制(zhi)系統下的(de)機械化自動(dong)化技(ji)術(shu)，在電(dian)腦系統上安裝相關的(de)控制(zhi)操作(zuo)軟件，采用(yong)設(she)備接口技(ji)術(shu)，光電(dian)技(ji)術(shu)等實現(xian)條形碼的(de)自動(dong)掃描，分揀關卡的(de)開關運行和(he)傳送帶的(de)自動(dong)導向(xiang)等機械自動(dong)化，這是自動(dong)分揀系統的(de)中樞神經(jing)。

消費者遇上物流爆倉問題該怎么辦

1、保留證據

訂單的(de)紙(zhi)張證(zheng)(zheng)據、裝箱照片、以(yi)及物(wu)品價值的(de)證(zheng)(zheng)明(ming)，跟(gen)快遞(di)公(gong)司(si)(si)打電話(hua)時最好(hao)是(shi)錄音。可(ke)以(yi)找(zhao)快遞(di)公(gong)司(si)(si)要求(qiu)其幫忙(mang)尋找(zhao)，如果(guo)尋找(zhao)未果(guo)可(ke)以(yi)按情況要求(qiu)賠償。

2、確定快遞的價值

如(ru)果保留(liu)了證(zheng)據(ju)(ju)，可(ke)以依據(ju)(ju)訂單等證(zheng)據(ju)(ju)證(zheng)明；如(ru)果未保留(liu)證(zheng)據(ju)(ju)，可(ke)以要(yao)求(qiu)(qiu)按照(zhao)此物品市(shi)場價格(ge)要(yao)求(qiu)(qiu)賠(pei)償。

3、了解賠償標準

如果出現丟件，快(kuai)遞公司給予的賠(pei)償(chang)通常都(dou)是按照(zhao)(zhao)運費的三(san)倍(bei)計算，并且(qie)聲稱(cheng)賠(pei)償(chang)標準是根據《郵(you)政法》第(di)(di)47條第(di)(di)2款第(di)(di)1項規定：“未保價的給據郵(you)件丟失(shi)(shi)、毀損或者內件短(duan)少，按照(zhao)(zhao)實(shi)際(ji)損失(shi)(shi)賠(pei)償(chang)，但最高(gao)賠(pei)償(chang)額不超過所收(shou)取資(zi)費的三(san)倍(bei);掛(gua)號郵(you)件丟失(shi)(shi)、毀損的，按照(zhao)(zhao)所收(shou)取資(zi)費的三(san)倍(bei)予以賠(pei)償(chang)。”

但因為快遞業務不屬于郵政普遍業務，損失賠償(chang)應(ying)當(dang)適用我國合同(tong)(tong)法(fa)關(guan)于貨(huo)運合同(tong)(tong)的(de)(de)規(gui)定(ding)。根據《合同(tong)(tong)法(fa)》第312條規(gui)定(ding)：“貨(huo)物的(de)(de)毀(hui)損、滅失的(de)(de)賠償(chang)額(e)，當(dang)事人有(you)約定(ding)的(de)(de)，按(an)照(zhao)其約定(ding);沒有(you)約定(ding)或(huo)者約定(ding)不明確(que)，依(yi)照(zhao)《合同(tong)(tong)法(fa)》第61條規(gui)定(ding)仍不能確(que)定(ding)的(de)(de)，按(an)照(zhao)交付(fu)或(huo)者應(ying)當(dang)交付(fu)時(shi)貨(huo)物到達地的(de)(de)市場價格(ge)計算(suan)。法(fa)律、行政法(fa)規(gui)對賠償(chang)額(e)的(de)(de)計算(suan)方法(fa)和賠償(chang)限額(e)另有(you)規(gui)定(ding)的(de)(de)，依(yi)照(zhao)其規(gui)定(ding)。”按(an)照(zhao)《合同(tong)(tong)法(fa)》，快遞公司(si)應(ying)該賠償(chang)貨(huo)物全部損失，除非是不可抗力等原因。

4、進行投訴

如果快遞公司不作為，需要投(tou)訴(su)可以直接撥打01012305或者上中國國家(jia)郵(you)政局官網。國家(jia)郵(you)政局的處理(li)要一(yi)段(duan)時間，大約(yue)會在一(yi)個月內(nei)處理(li)你(ni)的投(tou)訴(su)。

(快(kuai)遞(di)(di)公(gong)司(si)(si)受(shou)郵政局(ju)管理，一般在這(zhe)里(li)投訴之后，快(kuai)遞(di)(di)公(gong)司(si)(si)就會(hui)主動聯系你解決，處理得不好快(kuai)遞(di)(di)公(gong)司(si)(si)還會(hui)被處以上千元的罰款。)