什么是快遞爆倉

快遞爆倉是指快遞公司突然間(jian)收到太多快件(jian)，來不及分揀，甚至沒(mei)辦法再收件(jian)，大量(liang)快件(jian)滯留在始(shi)發站或者(zhe)中轉站。到達目的(de)(de)地的(de)(de)時間(jian)相對(dui)比較(jiao)長。從2012年起，每年的(de)(de)11月11日由于各大電商平臺開展大規(gui)模促銷，消(xiao)費(fei)者(zhe)在這(zhe)一天大量(liang)提交訂單，購(gou)物(wu)(wu)狂歡節過后便(bian)是物(wu)(wu)流高峰，直到之后的(de)(de)13日和14日，不少物(wu)(wu)流倉庫(ku)仍然貨(huo)物(wu)(wu)積存(cun)，快遞變慢(man)遞，消(xiao)費(fei)者(zhe)投訴量(liang)激增。

物流爆倉的原因有哪些

1、大家(jia)都在網購，物流訂單爆炸式增長，而快遞(di)公司(si)人員(yuan)沒有相應(ying)增加(jia)或增加(jia)得不夠多導(dao)致(zhi)運力不夠解決所有快遞(di)訂單，因(yin)此許多快遞(di)只(zhi)能積壓(ya)滯留。

2、天氣(qi)原因 （大雪，洪水，臺風）導致的，交(jiao)通癱瘓。

3、物流高峰期期間不斷的有新的包裹進入快遞(di)公(gong)司(si)倉庫，而許多收貨地址(zhi)又是單位無法派送，導致倉庫包裹累積過多，派送工作繁重。

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快遞公司如何應對爆倉問題

1、利用自動分揀(jian)系統，提高快遞企業分撥(bo)中心設(she)施對快件(jian)（包裹）的分揀(jian)效(xiao)率。

2、規范包(bao)(bao)裝，最好(hao)能(neng)采用標準化包(bao)(bao)裝，一般(ban)快件的包(bao)(bao)裝都比較(jiao)統(tong)一，但包(bao)(bao)裹(guo)的包(bao)(bao)裝就各具(ju)特色，如果能(neng)使用類(lei)似(si)郵(you)局(ju)包(bao)(bao)裹(guo)業(ye)務中的不同規格紙箱進行統(tong)一包(bao)(bao)裝，實行自動分揀(jian)系統(tong)就可(ke)行。

3、應用條形碼(ma)的(de)編碼(ma)、打印、掃描(miao)等技術、條形碼(ma)是重要的(de)信息跟蹤識別技術，且發展成(cheng)熟，成(cheng)本(ben)低廉，應用條形碼(ma)的(de)相關技術能很好地對快(kuai)件或包裹進行(xing)高效分揀。

4、安裝大量(liang)具有(you)分(fen)(fen)揀(jian)關(guan)卡的(de)傳(chuan)(chuan)送帶(dai)設(she)備(bei)，傳(chuan)(chuan)送帶(dai)是自(zi)動(dong)分(fen)(fen)揀(jian)系統的(de)主要硬件設(she)施,尤其(qi)以帶(dai)式(shi)和輥式(shi)的(de)傳(chuan)(chuan)送帶(dai)居多(duo)，但在傳(chuan)(chuan)送帶(dai)上還必須設(she)置不同的(de)分(fen)(fen)揀(jian)關(guan)卡，才能有(you)效(xiao)地進(jin)行快件分(fen)(fen)類和包(bao)裹分(fen)(fen)撥。

5、采用電(dian)腦(nao)控(kong)制(zhi)系統(tong)下的(de)機械化自(zi)動(dong)(dong)化技術，在電(dian)腦(nao)系統(tong)上(shang)安裝相關(guan)(guan)的(de)控(kong)制(zhi)操作(zuo)軟件，采用設備接口技術，光電(dian)技術等(deng)實現條形碼(ma)的(de)自(zi)動(dong)(dong)掃描，分揀(jian)關(guan)(guan)卡的(de)開關(guan)(guan)運行(xing)和傳(chuan)送帶的(de)自(zi)動(dong)(dong)導向等(deng)機械自(zi)動(dong)(dong)化，這是自(zi)動(dong)(dong)分揀(jian)系統(tong)的(de)中樞神經。

消費者遇上物流爆倉問題該怎么辦

1、保留證據

訂單的(de)紙張證據、裝箱照片、以及物品價值的(de)證明，跟快遞公(gong)司(si)打電(dian)話時最(zui)好是錄(lu)音(yin)。可(ke)以找快遞公(gong)司(si)要(yao)求其幫忙尋(xun)找，如(ru)果(guo)尋(xun)找未果(guo)可(ke)以按(an)情況(kuang)要(yao)求賠(pei)償。

2、確定快遞的價值

如果(guo)(guo)保留(liu)(liu)了證據(ju)(ju)，可以依據(ju)(ju)訂(ding)單(dan)等證據(ju)(ju)證明；如果(guo)(guo)未保留(liu)(liu)證據(ju)(ju)，可以要求(qiu)按照此物品市場價格要求(qiu)賠償。

3、了解賠償標準

如果(guo)出現(xian)丟件(jian)，快遞公司給予(yu)的賠償(chang)(chang)通常(chang)都(dou)是按(an)(an)照(zhao)(zhao)運(yun)費的三倍計算，并且聲稱(cheng)賠償(chang)(chang)標準是根(gen)據《郵政(zheng)法》第(di)47條第(di)2款第(di)1項規定(ding)：“未保(bao)價的給據郵件(jian)丟失(shi)、毀(hui)損(sun)或者內件(jian)短少，按(an)(an)照(zhao)(zhao)實際損(sun)失(shi)賠償(chang)(chang)，但最高賠償(chang)(chang)額(e)不超過所(suo)收(shou)取(qu)資(zi)費的三倍;掛號郵件(jian)丟失(shi)、毀(hui)損(sun)的，按(an)(an)照(zhao)(zhao)所(suo)收(shou)取(qu)資(zi)費的三倍予(yu)以賠償(chang)(chang)。”

但因為快(kuai)遞(di)業務不屬于郵政普(pu)遍業務，損(sun)失賠償(chang)應(ying)(ying)當適用我國(guo)合同(tong)(tong)(tong)法(fa)關于貨運合同(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)規(gui)定(ding)(ding)(ding)(ding)。根據《合同(tong)(tong)(tong)法(fa)》第312條(tiao)(tiao)規(gui)定(ding)(ding)(ding)(ding)：“貨物的(de)(de)(de)毀(hui)損(sun)、滅(mie)失的(de)(de)(de)賠償(chang)額，當事人有約(yue)定(ding)(ding)(ding)(ding)的(de)(de)(de)，按(an)照(zhao)其約(yue)定(ding)(ding)(ding)(ding);沒有約(yue)定(ding)(ding)(ding)(ding)或(huo)(huo)者(zhe)約(yue)定(ding)(ding)(ding)(ding)不明確(que)(que)，依(yi)(yi)照(zhao)《合同(tong)(tong)(tong)法(fa)》第61條(tiao)(tiao)規(gui)定(ding)(ding)(ding)(ding)仍不能確(que)(que)定(ding)(ding)(ding)(ding)的(de)(de)(de)，按(an)照(zhao)交付或(huo)(huo)者(zhe)應(ying)(ying)當交付時貨物到達地的(de)(de)(de)市場價格計算。法(fa)律、行政法(fa)規(gui)對賠償(chang)額的(de)(de)(de)計算方法(fa)和賠償(chang)限額另有規(gui)定(ding)(ding)(ding)(ding)的(de)(de)(de)，依(yi)(yi)照(zhao)其規(gui)定(ding)(ding)(ding)(ding)。”按(an)照(zhao)《合同(tong)(tong)(tong)法(fa)》，快(kuai)遞(di)公(gong)司應(ying)(ying)該賠償(chang)貨物全部損(sun)失，除非是不可抗(kang)力等原(yuan)因。

4、進行投訴

如果快(kuai)遞公司不作為，需要投訴(su)可以直(zhi)接撥打01012305或(huo)者(zhe)上中國(guo)國(guo)家郵(you)(you)政局官(guan)網。國(guo)家郵(you)(you)政局的(de)處理(li)要一(yi)段時(shi)間，大約會在(zai)一(yi)個月內(nei)處理(li)你的(de)投訴(su)。

(快(kuai)遞(di)公司(si)受(shou)郵政(zheng)局管(guan)理(li)(li)，一般在(zai)這(zhe)里投(tou)訴(su)之后，快(kuai)遞(di)公司(si)就(jiu)會主(zhu)動聯系(xi)你解決(jue)，處理(li)(li)得不好快(kuai)遞(di)公司(si)還會被處以上千(qian)元的罰款。)