什么是快遞爆倉

快(kuai)(kuai)遞(di)爆倉是(shi)指快(kuai)(kuai)遞(di)公(gong)司突(tu)然間(jian)收(shou)到(dao)太多快(kuai)(kuai)件(jian)，來不(bu)及分揀，甚至沒(mei)辦法再收(shou)件(jian)，大量(liang)快(kuai)(kuai)件(jian)滯留在始(shi)發站或者中轉站。到(dao)達目的地的時(shi)間(jian)相對比較長。從2012年起，每年的11月11日由于各大電商平(ping)臺開(kai)展大規模(mo)促銷(xiao)，消費者在這一天大量(liang)提交訂單，購物狂歡節過后便是(shi)物流高峰，直到(dao)之后的13日和14日，不(bu)少(shao)物流倉庫(ku)仍然貨物積存(cun)，快(kuai)(kuai)遞(di)變慢遞(di)，消費者投訴量(liang)激增。

物流爆倉的原因有哪些

1、大家都在網購，物流訂單爆炸式增(zeng)長(chang)，而(er)快(kuai)遞公(gong)司人(ren)員沒有相應(ying)增(zeng)加或(huo)增(zeng)加得不夠多導(dao)致運力不夠解決所有快(kuai)遞訂單，因此(ci)許(xu)多快(kuai)遞只能積壓滯留。

2、天氣原因 （大雪，洪水，臺(tai)風(feng)）導致的，交通癱瘓。

3、物流高(gao)峰期期間不(bu)斷的(de)有(you)新的(de)包裹(guo)進入快遞公司倉庫，而許多(duo)收貨地址又是單位(wei)無(wu)法派送(song)，導(dao)致倉庫包裹(guo)累積(ji)過多(duo)，派送(song)工作繁重。

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快遞公司如何應對爆倉問題

1、利用自動(dong)分(fen)揀系統，提高(gao)快遞企業分(fen)撥中心設施對快件（包裹）的分(fen)揀效率。

2、規范包(bao)(bao)裝(zhuang)，最(zui)好能采(cai)用標準化包(bao)(bao)裝(zhuang)，一(yi)般快件的包(bao)(bao)裝(zhuang)都比(bi)較統(tong)一(yi)，但(dan)包(bao)(bao)裹的包(bao)(bao)裝(zhuang)就各具特色，如果能使用類似郵局包(bao)(bao)裹業務中的不同規格紙箱進(jin)行(xing)統(tong)一(yi)包(bao)(bao)裝(zhuang)，實行(xing)自動(dong)分揀系統(tong)就可行(xing)。

3、應用(yong)條形碼(ma)的編碼(ma)、打(da)印、掃描等技(ji)術、條形碼(ma)是(shi)重(zhong)要的信息跟(gen)蹤識別技(ji)術，且發(fa)展成(cheng)熟，成(cheng)本低廉，應用(yong)條形碼(ma)的相關技(ji)術能很好地對快件或(huo)包裹進(jin)行(xing)高效分(fen)揀。

4、安裝(zhuang)大量具(ju)有(you)(you)分揀(jian)關(guan)卡(ka)的(de)傳送(song)帶(dai)設備，傳送(song)帶(dai)是自動(dong)分揀(jian)系統的(de)主要硬件設施,尤其以帶(dai)式和(he)輥式的(de)傳送(song)帶(dai)居多(duo)，但(dan)在(zai)傳送(song)帶(dai)上(shang)還必須(xu)設置(zhi)不同的(de)分揀(jian)關(guan)卡(ka)，才能有(you)(you)效地進(jin)行快(kuai)件分類和(he)包裹分撥。

5、采用(yong)電(dian)腦控制系統下的機械(xie)化自動化技(ji)術(shu)(shu)，在電(dian)腦系統上安裝(zhuang)相關(guan)(guan)的控制操作軟件(jian)，采用(yong)設備接口技(ji)術(shu)(shu)，光電(dian)技(ji)術(shu)(shu)等實現條形碼的自動掃描，分(fen)揀(jian)關(guan)(guan)卡的開(kai)關(guan)(guan)運行和傳送帶的自動導向(xiang)等機械(xie)自動化，這是(shi)自動分(fen)揀(jian)系統的中(zhong)樞神經。

消費者遇上物流爆倉問題該怎么辦

1、保留證據

訂單的紙(zhi)張證(zheng)據、裝箱照片、以及物品價值(zhi)的證(zheng)明(ming)，跟快遞公司打電話(hua)時最好是錄(lu)音。可(ke)以找快遞公司要求(qiu)其幫忙尋找，如果(guo)(guo)尋找未(wei)果(guo)(guo)可(ke)以按情況要求(qiu)賠償。

2、確定快遞的價值

如果(guo)保留了證據，可以依據訂單等證據證明(ming)；如果(guo)未保留證據，可以要(yao)求(qiu)按(an)照此物品市場價格要(yao)求(qiu)賠償(chang)。

3、了解賠償標準

如果出現丟(diu)(diu)(diu)件(jian)，快遞公(gong)司給(gei)予的賠(pei)償(chang)(chang)通常(chang)都是按(an)(an)照運費的三倍計算，并且聲稱賠(pei)償(chang)(chang)標準(zhun)是根據《郵政法》第47條第2款(kuan)第1項規定：“未保價的給(gei)據郵件(jian)丟(diu)(diu)(diu)失(shi)(shi)、毀損(sun)或者內件(jian)短少，按(an)(an)照實(shi)際損(sun)失(shi)(shi)賠(pei)償(chang)(chang)，但最高賠(pei)償(chang)(chang)額(e)不超過所(suo)收取資費的三倍;掛號郵件(jian)丟(diu)(diu)(diu)失(shi)(shi)、毀損(sun)的，按(an)(an)照所(suo)收取資費的三倍予以賠(pei)償(chang)(chang)。”

但因為快(kuai)遞業務不屬于(yu)郵政普(pu)遍業務，損(sun)失賠(pei)償(chang)(chang)應(ying)當(dang)適用我國(guo)合(he)同法關(guan)于(yu)貨(huo)(huo)運合(he)同的規(gui)(gui)(gui)定(ding)(ding)(ding)。根據《合(he)同法》第312條規(gui)(gui)(gui)定(ding)(ding)(ding)：“貨(huo)(huo)物的毀損(sun)、滅失的賠(pei)償(chang)(chang)額，當(dang)事人有約定(ding)(ding)(ding)的，按照(zhao)(zhao)其約定(ding)(ding)(ding);沒(mei)有約定(ding)(ding)(ding)或者約定(ding)(ding)(ding)不明確(que)，依(yi)(yi)照(zhao)(zhao)《合(he)同法》第61條規(gui)(gui)(gui)定(ding)(ding)(ding)仍不能確(que)定(ding)(ding)(ding)的，按照(zhao)(zhao)交付或者應(ying)當(dang)交付時(shi)貨(huo)(huo)物到達地(di)的市(shi)場價格(ge)計算。法律、行政法規(gui)(gui)(gui)對(dui)賠(pei)償(chang)(chang)額的計算方法和賠(pei)償(chang)(chang)限額另有規(gui)(gui)(gui)定(ding)(ding)(ding)的，依(yi)(yi)照(zhao)(zhao)其規(gui)(gui)(gui)定(ding)(ding)(ding)。”按照(zhao)(zhao)《合(he)同法》，快(kuai)遞公司應(ying)該(gai)賠(pei)償(chang)(chang)貨(huo)(huo)物全部(bu)損(sun)失，除非是不可抗力等原因。

4、進行投訴

如(ru)果快遞(di)公司不作(zuo)為，需要(yao)投訴可以直接撥打01012305或者上(shang)中(zhong)國(guo)國(guo)家郵政局(ju)官網。國(guo)家郵政局(ju)的處理要(yao)一段時間，大約會在一個月內處理你的投訴。

(快遞公司(si)受郵政局管理，一般在(zai)這里(li)投訴之后，快遞公司(si)就會主(zhu)動聯系你解決，處理得不(bu)好(hao)快遞公司(si)還會被處以上千元的罰款。)