什么是快遞爆倉

快(kuai)(kuai)遞(di)爆倉(cang)是(shi)指(zhi)快(kuai)(kuai)遞(di)公司突然間收(shou)到(dao)太多快(kuai)(kuai)件，來不(bu)及分(fen)揀(jian)，甚至沒辦法再收(shou)件，大量(liang)快(kuai)(kuai)件滯留在始發(fa)站(zhan)或者中轉站(zhan)。到(dao)達目的地的時間相對比較長。從2012年起(qi)，每年的11月11日(ri)由于各大電商平臺(tai)開(kai)展大規模促銷，消費者在這一天(tian)大量(liang)提交訂單(dan)，購物狂歡節過后(hou)便是(shi)物流高峰，直到(dao)之后(hou)的13日(ri)和14日(ri)，不(bu)少物流倉(cang)庫仍然貨物積(ji)存，快(kuai)(kuai)遞(di)變慢(man)遞(di)，消費者投訴量(liang)激增。

物流爆倉的原因有哪些

1、大(da)家都在網(wang)購，物流(liu)訂(ding)單(dan)爆(bao)炸式增長，而快遞公(gong)司(si)人員沒有(you)相應增加或增加得不夠(gou)多導致運(yun)力不夠(gou)解決(jue)所(suo)有(you)快遞訂(ding)單(dan)，因此許多快遞只能積(ji)壓滯(zhi)留。

2、天氣(qi)原因 （大雪，洪水，臺風(feng)）導致的，交通(tong)癱瘓。

3、物流高峰期(qi)期(qi)間不斷的(de)有新的(de)包裹進入快遞公司倉庫(ku)，而許多收貨地址又是單位(wei)無法派送，導(dao)致(zhi)倉庫(ku)包裹累積過多，派送工作繁重(zhong)。

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快遞公司如何應對爆倉問題

1、利用自動(dong)分揀系統，提高快遞企業(ye)分撥中(zhong)心設施對快件(jian)（包裹(guo)）的(de)分揀效率(lv)。

2、規(gui)范(fan)包(bao)裝(zhuang)，最好能(neng)采用標準化(hua)包(bao)裝(zhuang)，一(yi)般快件(jian)的(de)(de)包(bao)裝(zhuang)都比較統一(yi)，但包(bao)裹(guo)的(de)(de)包(bao)裝(zhuang)就各具特色，如果能(neng)使用類(lei)似郵局(ju)包(bao)裹(guo)業務中的(de)(de)不同規(gui)格紙(zhi)箱進(jin)行統一(yi)包(bao)裝(zhuang)，實行自動分揀系統就可行。

3、應用(yong)條(tiao)形碼(ma)的(de)編碼(ma)、打印(yin)、掃(sao)描等技(ji)術(shu)、條(tiao)形碼(ma)是重要的(de)信(xin)息(xi)跟蹤識別技(ji)術(shu)，且發展(zhan)成熟，成本低廉，應用(yong)條(tiao)形碼(ma)的(de)相關技(ji)術(shu)能很好地對快件或(huo)包裹(guo)進行高效分揀。

4、安裝大量(liang)具有(you)分(fen)揀(jian)關卡(ka)的傳(chuan)送(song)帶設備(bei)，傳(chuan)送(song)帶是自動(dong)分(fen)揀(jian)系統的主要硬件設施,尤其以帶式和輥式的傳(chuan)送(song)帶居多，但在(zai)傳(chuan)送(song)帶上還必須設置不同的分(fen)揀(jian)關卡(ka)，才能(neng)有(you)效地進行快件分(fen)類和包(bao)裹分(fen)撥。

5、采用(yong)電腦(nao)(nao)控制系統(tong)下(xia)的(de)機(ji)(ji)械化(hua)自動(dong)化(hua)技術(shu)，在電腦(nao)(nao)系統(tong)上安裝相關的(de)控制操作軟件，采用(yong)設備接口技術(shu)，光電技術(shu)等實現(xian)條形碼的(de)自動(dong)掃(sao)描，分揀(jian)關卡的(de)開關運行(xing)和傳送帶的(de)自動(dong)導向等機(ji)(ji)械自動(dong)化(hua)，這是自動(dong)分揀(jian)系統(tong)的(de)中樞(shu)神經。

消費者遇上物流爆倉問題該怎么辦

1、保留證據

訂單的紙(zhi)張(zhang)證據、裝(zhuang)箱照片、以(yi)及物(wu)品價(jia)值(zhi)的證明，跟快(kuai)遞公司打電話時最好是(shi)錄(lu)音。可以(yi)找(zhao)(zhao)快(kuai)遞公司要(yao)(yao)求其(qi)幫忙尋找(zhao)(zhao)，如果(guo)尋找(zhao)(zhao)未果(guo)可以(yi)按情況要(yao)(yao)求賠償。

2、確定快遞的價值

如(ru)果(guo)保(bao)留(liu)了(le)證據(ju)，可以依據(ju)訂(ding)單等(deng)證據(ju)證明；如(ru)果(guo)未保(bao)留(liu)證據(ju)，可以要求(qiu)按照此物(wu)品市場(chang)價格要求(qiu)賠償(chang)。

3、了解賠償標準

如果出現(xian)丟(diu)(diu)件(jian)(jian)，快(kuai)遞公司給(gei)予(yu)的(de)(de)賠(pei)償通(tong)常都(dou)是(shi)按(an)照運(yun)費的(de)(de)三(san)倍計算(suan)，并且聲稱賠(pei)償標準(zhun)是(shi)根據《郵(you)政(zheng)法》第47條第2款第1項規定：“未保(bao)價的(de)(de)給(gei)據郵(you)件(jian)(jian)丟(diu)(diu)失(shi)、毀(hui)損(sun)(sun)或者內件(jian)(jian)短少，按(an)照實際(ji)損(sun)(sun)失(shi)賠(pei)償，但(dan)最高賠(pei)償額不超過(guo)所(suo)收(shou)取(qu)(qu)資費的(de)(de)三(san)倍;掛號(hao)郵(you)件(jian)(jian)丟(diu)(diu)失(shi)、毀(hui)損(sun)(sun)的(de)(de)，按(an)照所(suo)收(shou)取(qu)(qu)資費的(de)(de)三(san)倍予(yu)以(yi)賠(pei)償。”

但因為快(kuai)遞業務(wu)(wu)不屬于郵政(zheng)(zheng)普遍業務(wu)(wu)，損(sun)失(shi)(shi)賠(pei)償(chang)(chang)應(ying)當(dang)適用(yong)我(wo)國合同(tong)(tong)法關于貨(huo)運合同(tong)(tong)的規定(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)。根據《合同(tong)(tong)法》第312條(tiao)規定(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)：“貨(huo)物的毀損(sun)、滅失(shi)(shi)的賠(pei)償(chang)(chang)額(e)，當(dang)事(shi)人有(you)約定(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)的，按照其約定(ding)(ding)(ding)(ding)(ding);沒有(you)約定(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)或(huo)者約定(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)不明確，依照《合同(tong)(tong)法》第61條(tiao)規定(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)仍不能(neng)確定(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)的，按照交付(fu)或(huo)者應(ying)當(dang)交付(fu)時貨(huo)物到(dao)達(da)地(di)的市場價格計算。法律、行政(zheng)(zheng)法規對(dui)賠(pei)償(chang)(chang)額(e)的計算方法和賠(pei)償(chang)(chang)限額(e)另有(you)規定(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)的，依照其規定(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)。”按照《合同(tong)(tong)法》，快(kuai)遞公司應(ying)該賠(pei)償(chang)(chang)貨(huo)物全(quan)部損(sun)失(shi)(shi)，除非是不可抗(kang)力等原(yuan)因。

4、進行投訴

如果(guo)快遞公司(si)不作為，需要(yao)(yao)投(tou)訴可以直接撥打01012305或者(zhe)上中(zhong)國國家(jia)郵(you)政(zheng)局(ju)官(guan)網。國家(jia)郵(you)政(zheng)局(ju)的(de)(de)處(chu)(chu)理要(yao)(yao)一段時間，大約會在一個月內處(chu)(chu)理你的(de)(de)投(tou)訴。

(快遞(di)公(gong)司(si)受郵(you)政局(ju)管理，一般在這里投訴之后(hou)，快遞(di)公(gong)司(si)就(jiu)會主動聯系你解決，處(chu)理得不好快遞(di)公(gong)司(si)還會被處(chu)以(yi)上千元的罰款。)