物流公司的業務流程

接單

1、公路運輸主(zhu)管(guan)從客戶處(chu)接受(傳真)運輸發送計劃(hua)。

2、公路運輸調度從客戶處接(jie)出庫(ku)提貨(huo)單證。

3、核對單證。

登記

1、運輸(shu)調(diao)度在登記表上分送貨(huo)目的地(di)，分收貨(huo)客戶標定(ding)提貨(huo)號碼。

2、司機(ji)(指定人(ren)員及(ji)車輛)到運輸調度中心拿提貨單，并在運輸登統本上確認簽(qian)收。

該圖片由注冊用戶"漫話生活"提供，版權聲明反饋

調用安排

1、填(tian)寫運(yun)輸(shu)計劃(hua)。

2、填寫(xie)運輸在(zai)途，送到(dao)情況，追(zhui)蹤(zong)反饋表。

3、電腦輸單。

車隊交換

1、根據送貨方向(xiang)，重量、體積、統籌安(an)排車輛。

2、報運(yun)輸計劃給(gei)客戶處(chu)，并(bing)確認到(dao)廠提貨(huo)時間(jian)。

提貨發運

1、檢查車輛情(qing)況。

2、按時到達客戶提貨倉(cang)庫(ku)。

3、辦理提貨手續。

4、提貨(huo)，蓋好車棚，鎖好箱門。

5、辦(ban)好(hao)出廠手續。

6、電(dian)話通(tong)知(zhi)收貨客戶預達時間。

在途追蹤

1、建立收貨客(ke)戶(hu)檔案(an)。

2、司機及(ji)時反饋途中信息。

3、與收貨客戶電話(hua)聯系送貨情況。

4、填(tian)寫跟蹤記錄。

5、有(you)異常情況及時與客戶聯系(xi)。

到達簽收

1、電話或傳(chuan)真確(que)認到(dao)達(da)時間。

2、司機將回單用EMS或FAX傳真回物流公司。

3、簽收運輸單。

4、定期將回單送至客戶(hu)處。

5、將當地市場的住處及(ji)時反饋(kui)給客戶。

回單

1、按時準確到(dao)達指定(ding)卸貨地點(dian)。

2、貨物交接。

3、百分百簽(qian)收，保證運輸產品的數(shu)量和質量與(yu)客戶(hu)出庫單(dan)一至(zhi)。

4、了解送貨(huo)人對客戶產品在當地市場(chang)的銷(xiao)售情況(kuang)。

結賬

根據雙方(fang)協議或者(zhe)合同(tong)內容物流公司(si)將運費交(jiao)付承運方(fang)，結賬完成后流程結束(shu)。

常規物流管理流程

訂單處理

物流(liu)中(zhong)心的(de)(de)交(jiao)易(yi)起始于客(ke)(ke)戶的(de)(de)咨詢、業務(wu)(wu)部(bu)門(men)的(de)(de)報表(biao)(biao)，而后由(you)訂(ding)單(dan)的(de)(de)接收(shou)，業務(wu)(wu)部(bu)門(men)查詢出(chu)貨(huo)(huo)(huo)日的(de)(de)存貨(huo)(huo)(huo)狀況、裝卸貨(huo)(huo)(huo)能(neng)力、流(liu)通加工負荷、包裝能(neng)、配(pei)(pei)送負荷等來答復(fu)客(ke)(ke)戶，而當訂(ding)單(dan)無法依(yi)客(ke)(ke)戶之要(yao)求交(jiao)貨(huo)(huo)(huo)時(shi)，業務(wu)(wu)部(bu)加以(yi)協調。由(you)于物流(liu)中(zhong)心一般(ban)均(jun)非隨貨(huo)(huo)(huo)收(shou)取貨(huo)(huo)(huo)款，而是(shi)于一段(duan)(duan)時(shi)間后，予(yu)以(yi)結帳，因(yin)此在訂(ding)單(dan)資(zi)料處(chu)理(li)的(de)(de)同時(shi)，業務(wu)(wu)人員尚(shang)依(yi)據(ju)公司對該(gai)客(ke)(ke)戶的(de)(de)授信(xin)(xin)狀況查核是(shi)否(fou)已超出(chu)其授信(xin)(xin)額度。此外在特定(ding)時(shi)段(duan)(duan)，業務(wu)(wu)人員尚(shang)統計該(gai)時(shi)段(duan)(duan)的(de)(de)訂(ding)貨(huo)(huo)(huo)數量，并予(yu)以(yi)調貨(huo)(huo)(huo)、分配(pei)(pei)出(chu)貨(huo)(huo)(huo)程(cheng)序及數量。退貨(huo)(huo)(huo)資(zi)料的(de)(de)處(chu)理(li)亦該(gai)在此階(jie)段(duan)(duan)予(yu)以(yi)處(chu)理(li)。另(ling)外業務(wu)(wu)部(bu)門(men)尚(shang)制(zhi)定(ding)報表(biao)(biao)計算方(fang)式，做報表(biao)(biao)歷史資(zi)料管理(li)，訂(ding)定(ding)客(ke)(ke)戶訂(ding)購(gou)最小批量、訂(ding)貨(huo)(huo)(huo)方(fang)式或訂(ding)購(gou)結帳截止日。

采購

自交易訂單接受(shou)之(zhi)后(hou)由于供(gong)(gong)(gong)應貨(huo)品的(de)　要求(qiu)，物流中(zhong)心要由供(gong)(gong)(gong)貨(huo)廠商或制(zhi)造廠商訂購(gou)(gou)商品，采(cai)購(gou)(gou)作(zuo)業的(de)內容包含(han)由商品數量求(qiu)統計(ji)、對供(gong)(gong)(gong)貨(huo)廠商查詢(xun)交易條件，而(er)后(hou)依據我們所制(zhi)訂的(de)數量及供(gong)(gong)(gong)貨(huo)廠商所提供(gong)(gong)(gong)較(jiao)經濟的(de)訂購(gou)(gou)批量，提出采(cai)購(gou)(gou)單。而(er)于采(cai)購(gou)(gou)單發出之(zhi)后(hou)則(ze)進(jin)行(xing)入庫進(jin)貨(huo)的(de)跟蹤運作(zuo)。

進貨入庫

當(dang)采(cai)購(gou)單開出之(zhi)后，于(yu)采(cai)購(gou)人員(yuan)進(jin)貨(huo)(huo)(huo)入(ru)(ru)庫(ku)跟(gen)蹤催(cui)促(cu)的同時，入(ru)(ru)庫(ku)進(jin)貨(huo)(huo)(huo)管理(li)員(yuan)即(ji)可(ke)依據采(cai)購(gou)單上預定入(ru)(ru)庫(ku)日(ri)期，做(zuo)入(ru)(ru)庫(ku)作業排(pai)(pai)程(cheng)、入(ru)(ru)庫(ku)站臺排(pai)(pai)程(cheng)，而后于(yu)商(shang)品(pin)(pin)入(ru)(ru)庫(ku)當(dang)日(ri)，當(dang)貨(huo)(huo)(huo)品(pin)(pin)進(jin)入(ru)(ru)時做(zuo)入(ru)(ru)庫(ku)資(zi)料(liao)查核(he)、入(ru)(ru)庫(ku)品(pin)(pin)檢，查核(he)入(ru)(ru)庫(ku)貨(huo)(huo)(huo)品(pin)(pin)是否與采(cai)購(gou)單內(nei)容一(yi)致(zhi)，當(dang)品(pin)(pin)項(xiang)或數量不(bu)符時即(ji)做(zuo)適當(dang)的修正或處理(li)，并將入(ru)(ru)庫(ku)資(zi)料(liao)登錄(lu)建檔。入(ru)(ru)庫(ku)管理(li)員(yuan)可(ke)依一(yi)定方式指定卸(xie)貨(huo)(huo)(huo)及棧(zhan)板堆疊。對(dui)于(yu)由客戶處退回的商(shang)品(pin)(pin)，退貨(huo)(huo)(huo)品(pin)(pin)的入(ru)(ru)庫(ku)亦　經過(guo)退貨(huo)(huo)(huo)品(pin)(pin)檢、分類處理(li)而后登錄(lu)入(ru)(ru)庫(ku)。

一(yi)(yi)般商(shang)品(pin)入(ru)(ru)庫(ku)堆疊(die)于(yu)(yu)棧板之后(hou)有兩種作業方式，一(yi)(yi)為商(shang)品(pin)入(ru)(ru)庫(ku)上架(jia)，儲放于(yu)(yu)儲架(jia)上，等(deng)候出庫(ku)，需求時(shi)再予(yu)出貨。商(shang)品(pin)入(ru)(ru)庫(ku)上架(jia)　由(you)(you)電腦或管(guan)(guan)(guan)理人員(yuan)(yuan)依照倉庫(ku)區域(yu)規劃管(guan)(guan)(guan)理原則或商(shang)品(pin)生命周期(qi)等(deng)因素來指定儲放位(wei)置，或于(yu)(yu)商(shang)品(pin)入(ru)(ru)庫(ku)之后(hou)登錄其儲放位(wei)置，以(yi)便于(yu)(yu)日后(hou)的(de)存貨管(guan)(guan)(guan)理或出貨查詢。另一(yi)(yi)種方式即為直接出庫(ku)，此時(shi)管(guan)(guan)(guan)理人員(yuan)(yuan)依照出貨要求，將(jiang)貨品(pin)送往指定的(de)出貨碼頭或暫(zan)時(shi)存放地(di)點。在入(ru)(ru)庫(ku)搬運(yun)的(de)過程(cheng)中　由(you)(you)管(guan)(guan)(guan)理人員(yuan)(yuan)選用(yong)搬運(yun)工具、調派工作人員(yuan)(yuan)、并做工具、人員(yuan)(yuan)的(de)工作時(shi)程(cheng)安排。

庫存管理

庫(ku)(ku)(ku)(ku)存(cun)管(guan)理作業包(bao)含倉(cang)庫(ku)(ku)(ku)(ku)區(qu)的管(guan)理及庫(ku)(ku)(ku)(ku)存(cun)數控(kong)制(zhi)(zhi)。倉(cang)庫(ku)(ku)(ku)(ku)區(qu)的管(guan)理包(bao)括貨(huo)品(pin)于(yu)倉(cang)庫(ku)(ku)(ku)(ku)區(qu)域內(nei)擺放方(fang)(fang)(fang)式、區(qu)域大小、區(qu)域的分(fen)布等規劃；貨(huo)品(pin)進出(chu)(chu)倉(cang)庫(ku)(ku)(ku)(ku)的控(kong)制(zhi)(zhi)遵循：先進先出(chu)(chu)或后進先出(chu)(chu)；進出(chu)(chu)貨(huo)方(fang)(fang)(fang)式的制(zhi)(zhi)定(ding)包(bao)括：貨(huo)品(pin)所(suo)用的搬運工具(ju)、搬運方(fang)(fang)(fang)式；倉(cang)儲區(qu)儲位(wei)的調(diao)整及變動。庫(ku)(ku)(ku)(ku)存(cun)數量(liang)的控(kong)制(zhi)(zhi)則依照一般貨(huo)品(pin)出(chu)(chu)庫(ku)(ku)(ku)(ku)數量(liang)、入庫(ku)(ku)(ku)(ku)所(suo)　時(shi)間等來制(zhi)(zhi)定(ding)采(cai)(cai)購(gou)數量(liang)及采(cai)(cai)購(gou)時(shi)點(dian)(dian)(dian)，并做采(cai)(cai)購(gou)時(shi)點(dian)(dian)(dian)預警系統。訂定(ding)庫(ku)(ku)(ku)(ku)存(cun)盤點(dian)(dian)(dian)方(fang)(fang)(fang)法，于(yu)一定(ding)期(qi)間印制(zhi)(zhi)盤點(dian)(dian)(dian)清冊(ce)，并依據盤點(dian)(dian)(dian)清冊(ce)內(nei)容清查庫(ku)(ku)(ku)(ku)存(cun)數、修正庫(ku)(ku)(ku)(ku)存(cun)帳冊(ce)并制(zhi)(zhi)作盤虧報表。倉(cang)庫(ku)(ku)(ku)(ku)區(qu)的管(guan)理更(geng)包(bao)含容器的使用與容器的保管(guan)維修。

補貨揀貨

由(you)客戶訂單(dan)資料的(de)(de)統計(ji)，我們即(ji)可知(zhi)道(dao)貨(huo)(huo)品(pin)真(zhen)正的(de)(de)需(xu)求(qiu)量(liang)，而于出庫(ku)(ku)(ku)日，當(dang)庫(ku)(ku)(ku)存數(shu)足(zu)以供應出貨(huo)(huo)需(xu)求(qiu)量(liang)時，我們即(ji)可依據需(xu)求(qiu)數(shu)印(yin)制出庫(ku)(ku)(ku)揀(jian)(jian)貨(huo)(huo)單(dan)及各項揀(jian)(jian)貨(huo)(huo)指(zhi)示，做揀(jian)(jian)貨(huo)(huo)區域的(de)(de)規劃布置(zhi)、工(gong)具的(de)(de)選用、及人員(yuan)調(diao)派。出貨(huo)(huo)揀(jian)(jian)取(qu)不(bu)只包(bao)含揀(jian)(jian)取(qu)作業(ye)(ye)(ye)，更應注(zhu)意揀(jian)(jian)貨(huo)(huo)架上商品(pin)的(de)(de)補(bu)(bu)充，使揀(jian)(jian)貨(huo)(huo)作業(ye)(ye)(ye)得(de)以流暢而不(bu)致于缺貨(huo)(huo)，這中(zhong)間包(bao)含了補(bu)(bu)貨(huo)(huo)水準及補(bu)(bu)貨(huo)(huo)時點的(de)(de)訂定、補(bu)(bu)貨(huo)(huo)作業(ye)(ye)(ye)排(pai)程、補(bu)(bu)貨(huo)(huo)作業(ye)(ye)(ye)人員(yuan)調(diao)派。

流通加工

商(shang)品(pin)由物流中(zhong)心(xin)送(song)出(chu)之(zhi)前可于物流中(zhong)心(xin)做流通(tong)加(jia)(jia)(jia)工(gong)處理(li)，在(zai)物流中(zhong)心(xin)的(de)各項(xiang)作(zuo)業(ye)(ye)中(zhong)以流通(tong)加(jia)(jia)(jia)工(gong)最易提高貨品(pin)的(de)附加(jia)(jia)(jia)值(zhi)，其(qi)中(zhong)流通(tong)加(jia)(jia)(jia)工(gong)作(zuo)業(ye)(ye)包(bao)(bao)(bao)(bao)含商(shang)品(pin)的(de)分(fen)類、過磅、拆(chai)箱重包(bao)(bao)(bao)(bao)裝(zhuang)(zhuang)、貼標簽(qian)及(ji)商(shang)品(pin)的(de)組合(he)包(bao)(bao)(bao)(bao)裝(zhuang)(zhuang)。而欲達成完善的(de)流通(tong)加(jia)(jia)(jia)工(gong)，必　執行包(bao)(bao)(bao)(bao)裝(zhuang)(zhuang)材料(liao)及(ji)容器的(de)管(guan)理(li)、組合(he)包(bao)(bao)(bao)(bao)裝(zhuang)(zhuang)規則的(de)訂定、流通(tong)加(jia)(jia)(jia)工(gong)包(bao)(bao)(bao)(bao)裝(zhuang)(zhuang)工(gong)具的(de)選用(yong)、流通(tong)加(jia)(jia)(jia)工(gong)作(zuo)業(ye)(ye)的(de)排程、作(zuo)業(ye)(ye)人員的(de)調派(pai)。

出貨作業

完成貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)品(pin)的(de)(de)(de)揀取及流通加工作(zuo)(zuo)業之后(hou)，即可執行商(shang)品(pin)的(de)(de)(de)出(chu)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)作(zuo)(zuo)業，出(chu)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)作(zuo)(zuo)業主要(yao)內容包含依據(ju)客(ke)戶(hu)訂單資料印(yin)制出(chu)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)單據(ju)，訂定(ding)出(chu)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)排程，印(yin)制出(chu)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)批次報表(biao)、出(chu)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)商(shang)品(pin)上所　要(yao)的(de)(de)(de)地址標簽、及出(chu)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)檢核表(biao)。由(you)(you)排程人(ren)員決定(ding)出(chu)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)方式、選用集貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)工具、調派(pai)集貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)作(zuo)(zuo)業人(ren)員，并決定(ding)所　運送車(che)輛的(de)(de)(de)大小與數量。由(you)(you)倉庫(ku)管理人(ren)員或出(chu)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)管理人(ren)員決定(ding)出(chu)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)區(qu)域的(de)(de)(de)規(gui)劃布(bu)置及出(chu)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)商(shang)品(pin)的(de)(de)(de)擺放方式。

配送作業

配(pei)送(song)商(shang)(shang)品(pin)的(de)實(shi)體(ti)作業包含將(jiang)貨品(pin)裝車并實(shi)時配(pei)送(song)，而(er)達成這些作業則(ze)須事先(xian)規劃(hua)配(pei)送(song)區域的(de)劃(hua)分或配(pei)送(song)路線的(de)安排，由配(pei)送(song)路逕選(xuan)用的(de)先(xian)后次序(xu)來決定商(shang)(shang)品(pin)裝車的(de)順序(xu)，并于商(shang)(shang)品(pin)的(de)配(pei)送(song)途(tu)(tu)中做商(shang)(shang)品(pin)的(de)追蹤及控制、配(pei)送(song)途(tu)(tu)中意外狀況的(de)處理。

會計作業

商(shang)品出(chu)庫(ku)后(hou)銷售部(bu)門可依(yi)據出(chu)貨資料制(zhi)(zhi)作(zuo)(zuo)應收(shou)(shou)(shou)帳(zhang)單，并將帳(zhang)單轉入(ru)會計(ji)(ji)部(bu)門作(zuo)(zuo)為收(shou)(shou)(shou)款憑據。而于商(shang)品購入(ru)入(ru)庫(ku)后(hou)，則由收(shou)(shou)(shou)貨部(bu)門制(zhi)(zhi)作(zuo)(zuo)入(ru)庫(ku)商(shang)品統計(ji)(ji)表以作(zuo)(zuo)為供貨廠商(shang)請款稽核之用(yong)。并由會計(ji)(ji)部(bu)門制(zhi)(zhi)作(zuo)(zuo)各項財(cai)務(wu)報表以供營運政策(ce)制(zhi)(zhi)定(ding)及營運管理之參考。

運營效率

除了上述物流中心的實體作業之外，良好的物流中心運作(zuo)更要基(ji)于較上階層(ceng)的(de)(de)管(guan)理(li)者透過各種考核(he)評估(gu)來達成物流中心的(de)(de)效率管(guan)理(li)，并制訂良好的(de)(de)營運決策(ce)及(ji)(ji)方針(zhen)。而營運管(guan)理(li)和績效管(guan)理(li)可以由各個工作(zuo)人員或(huo)中級(ji)管(guan)理(li)階層(ceng)提供各種資訊與報(bao)表，包含(han)出(chu)貨(huo)(huo)銷(xiao)售的(de)(de)統(tong)(tong)計(ji)資料、客戶對(dui)配送(song)服(fu)務的(de)(de)反應報(bao)告(gao)、配送(song)商(shang)品次(ci)數(shu)及(ji)(ji)所用時間的(de)(de)報(bao)告(gao)、配送(song)商(shang)品的(de)(de)失誤率、倉庫(ku)缺貨(huo)(huo)率分(fen)析(xi)、庫(ku)存損(sun)失率報(bao)告(gao)、機具設備損(sun)壞(huai)及(ji)(ji)維(wei)修(xiu)報(bao)告(gao)、燃料耗材等使(shi)用量分(fen)析(xi)、外雇(gu)人員、機具、設備成本(ben)分(fen)析(xi)、退貨(huo)(huo)商(shang)品統(tong)(tong)計(ji)報(bao)表、作(zuo)業(ye)人力(li)的(de)(de)使(shi)用率分(fen)析(xi)等。