物流公司的業務流程

接單

1、公路(lu)運輸主(zhu)管從(cong)客戶處接受(shou)(傳真)運輸發送(song)計劃。

2、公路運輸調度從客戶處接出庫(ku)提(ti)貨單證(zheng)。

3、核對單證。

登記

1、運輸(shu)調度在登記表上(shang)分送(song)貨目的地(di)，分收貨客戶標(biao)定提貨號碼(ma)。

2、司機(指(zhi)定(ding)人員及車輛)到運輸(shu)調度中(zhong)心拿(na)提(ti)貨單，并在運輸(shu)登(deng)統本上(shang)確(que)認簽收。

該圖片由注冊用戶"漫話生活"提供，版權聲明反饋

調用安排

1、填寫運輸計劃(hua)。

2、填寫運輸在途，送到情況，追蹤(zong)反饋表。

3、電腦輸單。

車隊交換

1、根據送貨(huo)方(fang)向，重量(liang)、體積、統(tong)籌安排車(che)輛。

2、報(bao)運輸計劃(hua)給客戶處(chu)，并確認(ren)到廠提貨時間。

提貨發運

1、檢查車輛情況。

2、按時到(dao)達(da)客戶(hu)提貨倉庫。

3、辦理提貨手(shou)續。

4、提(ti)貨(huo)，蓋好車棚，鎖好箱門。

5、辦(ban)好出廠(chang)手續。

6、電話通(tong)知收(shou)貨(huo)客戶(hu)預達時間(jian)。

在途追蹤

1、建立(li)收(shou)貨客戶檔案。

2、司機及時反饋途中信息(xi)。

3、與(yu)收(shou)貨客戶電話聯系送(song)貨情況(kuang)。

4、填(tian)寫跟蹤記錄。

5、有異常(chang)情況及時(shi)與客戶聯系。

到達簽收

1、電話(hua)或(huo)傳真確認到達時間(jian)。

2、司機將回單用EMS或FAX傳真回物流公司。

3、簽收運輸(shu)單。

4、定期將回單送(song)至(zhi)客戶處。

5、將當地(di)市場的住(zhu)處及時反饋給客戶(hu)。

回單

1、按時準確到達指(zhi)定卸貨(huo)地點。

2、貨物交接。

3、百分百簽收，保證運輸產品的數量和質(zhi)量與客(ke)戶出庫單一至。

4、了解送貨人對客戶產(chan)品在當地市場的銷(xiao)售情(qing)況。

結賬

根據雙方協議(yi)或者(zhe)合同內容物流(liu)(liu)公(gong)司將運費交(jiao)付承(cheng)運方，結(jie)賬完成后流(liu)(liu)程結(jie)束。

常規物流管理流程

訂單處理

物(wu)流中心(xin)的(de)(de)交易起(qi)始于(yu)客戶的(de)(de)咨詢、業務(wu)部門的(de)(de)報(bao)表，而(er)后(hou)由訂單(dan)的(de)(de)接收(shou)，業務(wu)部門查詢出貨(huo)(huo)(huo)(huo)日的(de)(de)存貨(huo)(huo)(huo)(huo)狀況、裝卸貨(huo)(huo)(huo)(huo)能力、流通加工負荷(he)、包裝能、配送負荷(he)等來答復客戶，而(er)當(dang)訂單(dan)無法依客戶之要求交貨(huo)(huo)(huo)(huo)時(shi)，業務(wu)部加以協調。由于(yu)物(wu)流中心(xin)一般均非隨貨(huo)(huo)(huo)(huo)收(shou)取貨(huo)(huo)(huo)(huo)款，而(er)是于(yu)一段(duan)時(shi)間(jian)后(hou)，予(yu)以結帳，因此在(zai)訂單(dan)資(zi)料處(chu)理(li)的(de)(de)同(tong)時(shi)，業務(wu)人員尚依據公司對該客戶的(de)(de)授(shou)信(xin)狀況查核是否已(yi)超(chao)出其授(shou)信(xin)額度(du)。此外(wai)在(zai)特定(ding)時(shi)段(duan)，業務(wu)人員尚統(tong)計(ji)該時(shi)段(duan)的(de)(de)訂貨(huo)(huo)(huo)(huo)數量，并予(yu)以調貨(huo)(huo)(huo)(huo)、分配出貨(huo)(huo)(huo)(huo)程序及數量。退貨(huo)(huo)(huo)(huo)資(zi)料的(de)(de)處(chu)理(li)亦(yi)該在(zai)此階段(duan)予(yu)以處(chu)理(li)。另外(wai)業務(wu)部門尚制定(ding)報(bao)表計(ji)算方式，做報(bao)表歷史(shi)資(zi)料管理(li)，訂定(ding)客戶訂購最小批量、訂貨(huo)(huo)(huo)(huo)方式或(huo)訂購結帳截止(zhi)日。

采購

自交易訂(ding)(ding)單接受之后(hou)由于供(gong)應貨品的　要求，物流中心要由供(gong)貨廠(chang)商或制造(zao)廠(chang)商訂(ding)(ding)購(gou)商品，采購(gou)作(zuo)(zuo)業的內容包含由商品數量求統計、對供(gong)貨廠(chang)商查詢交易條件(jian)，而后(hou)依據我們所(suo)(suo)制訂(ding)(ding)的數量及供(gong)貨廠(chang)商所(suo)(suo)提供(gong)較經濟的訂(ding)(ding)購(gou)批量，提出(chu)采購(gou)單。而于采購(gou)單發出(chu)之后(hou)則(ze)進行入庫(ku)進貨的跟蹤(zong)運(yun)作(zuo)(zuo)。

進貨入庫

當(dang)采(cai)購(gou)單(dan)開出(chu)之后(hou)，于采(cai)購(gou)人(ren)員進貨(huo)(huo)(huo)入(ru)(ru)(ru)庫(ku)(ku)跟蹤催促的(de)同時(shi)，入(ru)(ru)(ru)庫(ku)(ku)進貨(huo)(huo)(huo)管理員即可(ke)(ke)依據采(cai)購(gou)單(dan)上預(yu)定入(ru)(ru)(ru)庫(ku)(ku)日(ri)期(qi)，做(zuo)入(ru)(ru)(ru)庫(ku)(ku)作業(ye)排程、入(ru)(ru)(ru)庫(ku)(ku)站臺排程，而后(hou)于商品入(ru)(ru)(ru)庫(ku)(ku)當(dang)日(ri)，當(dang)貨(huo)(huo)(huo)品進入(ru)(ru)(ru)時(shi)做(zuo)入(ru)(ru)(ru)庫(ku)(ku)資料查(cha)(cha)核、入(ru)(ru)(ru)庫(ku)(ku)品檢，查(cha)(cha)核入(ru)(ru)(ru)庫(ku)(ku)貨(huo)(huo)(huo)品是(shi)否與采(cai)購(gou)單(dan)內(nei)容一(yi)致，當(dang)品項(xiang)或數量(liang)不符時(shi)即做(zuo)適(shi)當(dang)的(de)修正或處(chu)(chu)(chu)理，并將入(ru)(ru)(ru)庫(ku)(ku)資料登(deng)錄建檔。入(ru)(ru)(ru)庫(ku)(ku)管理員可(ke)(ke)依一(yi)定方(fang)式(shi)指定卸貨(huo)(huo)(huo)及棧板堆疊。對于由(you)客戶處(chu)(chu)(chu)退回的(de)商品，退貨(huo)(huo)(huo)品的(de)入(ru)(ru)(ru)庫(ku)(ku)亦　經過退貨(huo)(huo)(huo)品檢、分類處(chu)(chu)(chu)理而后(hou)登(deng)錄入(ru)(ru)(ru)庫(ku)(ku)。

一般商(shang)(shang)品(pin)入(ru)庫(ku)堆疊(die)于(yu)(yu)棧板之(zhi)后(hou)有兩(liang)種作(zuo)(zuo)業(ye)方(fang)式(shi)，一為商(shang)(shang)品(pin)入(ru)庫(ku)上(shang)架，儲(chu)放(fang)(fang)于(yu)(yu)儲(chu)架上(shang)，等(deng)候出(chu)(chu)庫(ku)，需求時(shi)再(zai)予出(chu)(chu)貨(huo)。商(shang)(shang)品(pin)入(ru)庫(ku)上(shang)架　由電腦或管(guan)理(li)(li)人(ren)員(yuan)(yuan)依照(zhao)倉庫(ku)區域規劃管(guan)理(li)(li)原則或商(shang)(shang)品(pin)生命周期(qi)等(deng)因素(su)來指定儲(chu)放(fang)(fang)位置，或于(yu)(yu)商(shang)(shang)品(pin)入(ru)庫(ku)之(zhi)后(hou)登錄其儲(chu)放(fang)(fang)位置，以便于(yu)(yu)日后(hou)的存貨(huo)管(guan)理(li)(li)或出(chu)(chu)貨(huo)查(cha)詢。另一種方(fang)式(shi)即(ji)為直(zhi)接出(chu)(chu)庫(ku)，此(ci)時(shi)管(guan)理(li)(li)人(ren)員(yuan)(yuan)依照(zhao)出(chu)(chu)貨(huo)要求，將貨(huo)品(pin)送(song)往(wang)指定的出(chu)(chu)貨(huo)碼頭或暫時(shi)存放(fang)(fang)地點。在入(ru)庫(ku)搬運的過程中　由管(guan)理(li)(li)人(ren)員(yuan)(yuan)選用(yong)搬運工(gong)具(ju)、調(diao)派工(gong)作(zuo)(zuo)人(ren)員(yuan)(yuan)、并做(zuo)工(gong)具(ju)、人(ren)員(yuan)(yuan)的工(gong)作(zuo)(zuo)時(shi)程安(an)排。

庫存管理

庫(ku)(ku)(ku)(ku)存(cun)(cun)管理作業包(bao)(bao)含倉(cang)(cang)庫(ku)(ku)(ku)(ku)區(qu)的(de)管理及庫(ku)(ku)(ku)(ku)存(cun)(cun)數控(kong)制(zhi)。倉(cang)(cang)庫(ku)(ku)(ku)(ku)區(qu)的(de)管理包(bao)(bao)括貨(huo)品于倉(cang)(cang)庫(ku)(ku)(ku)(ku)區(qu)域(yu)內(nei)擺放方(fang)(fang)式、區(qu)域(yu)大小、區(qu)域(yu)的(de)分布等(deng)規劃；貨(huo)品進出(chu)(chu)(chu)倉(cang)(cang)庫(ku)(ku)(ku)(ku)的(de)控(kong)制(zhi)遵循：先進先出(chu)(chu)(chu)或后(hou)進先出(chu)(chu)(chu)；進出(chu)(chu)(chu)貨(huo)方(fang)(fang)式的(de)制(zhi)定(ding)包(bao)(bao)括：貨(huo)品所用的(de)搬(ban)運工(gong)具、搬(ban)運方(fang)(fang)式；倉(cang)(cang)儲(chu)區(qu)儲(chu)位(wei)的(de)調整及變動。庫(ku)(ku)(ku)(ku)存(cun)(cun)數量(liang)的(de)控(kong)制(zhi)則(ze)依(yi)照一般(ban)貨(huo)品出(chu)(chu)(chu)庫(ku)(ku)(ku)(ku)數量(liang)、入(ru)庫(ku)(ku)(ku)(ku)所　時間(jian)等(deng)來制(zhi)定(ding)采(cai)購數量(liang)及采(cai)購時點，并做采(cai)購時點預警(jing)系統。訂定(ding)庫(ku)(ku)(ku)(ku)存(cun)(cun)盤點方(fang)(fang)法(fa)，于一定(ding)期間(jian)印制(zhi)盤點清(qing)冊(ce)，并依(yi)據盤點清(qing)冊(ce)內(nei)容(rong)清(qing)查庫(ku)(ku)(ku)(ku)存(cun)(cun)數、修正(zheng)庫(ku)(ku)(ku)(ku)存(cun)(cun)帳冊(ce)并制(zhi)作盤虧報表。倉(cang)(cang)庫(ku)(ku)(ku)(ku)區(qu)的(de)管理更(geng)包(bao)(bao)含容(rong)器的(de)使(shi)用與容(rong)器的(de)保管維修。

補貨揀貨

由客戶(hu)訂單資料的(de)(de)統(tong)計，我們即可(ke)知道貨(huo)(huo)(huo)品(pin)真正的(de)(de)需求量，而于(yu)出(chu)庫日，當(dang)庫存數足以(yi)供應出(chu)貨(huo)(huo)(huo)需求量時，我們即可(ke)依據(ju)需求數印(yin)制出(chu)庫揀(jian)(jian)貨(huo)(huo)(huo)單及(ji)各項揀(jian)(jian)貨(huo)(huo)(huo)指示(shi)，做揀(jian)(jian)貨(huo)(huo)(huo)區域的(de)(de)規(gui)劃布(bu)置(zhi)、工具(ju)的(de)(de)選用、及(ji)人員調(diao)派(pai)(pai)。出(chu)貨(huo)(huo)(huo)揀(jian)(jian)取不只包含(han)揀(jian)(jian)取作業(ye)，更應注(zhu)意(yi)揀(jian)(jian)貨(huo)(huo)(huo)架上商品(pin)的(de)(de)補充，使揀(jian)(jian)貨(huo)(huo)(huo)作業(ye)得以(yi)流(liu)暢而不致于(yu)缺(que)貨(huo)(huo)(huo)，這中間(jian)包含(han)了(le)補貨(huo)(huo)(huo)水準及(ji)補貨(huo)(huo)(huo)時點的(de)(de)訂定、補貨(huo)(huo)(huo)作業(ye)排程、補貨(huo)(huo)(huo)作業(ye)人員調(diao)派(pai)(pai)。

流通加工

商(shang)品由物(wu)流(liu)中(zhong)心送出之前(qian)可于物(wu)流(liu)中(zhong)心做流(liu)通加(jia)(jia)工(gong)(gong)處理(li)，在物(wu)流(liu)中(zhong)心的(de)(de)(de)各項作業(ye)中(zhong)以流(liu)通加(jia)(jia)工(gong)(gong)最易提高貨(huo)品的(de)(de)(de)附(fu)加(jia)(jia)值(zhi)，其中(zhong)流(liu)通加(jia)(jia)工(gong)(gong)作業(ye)包含商(shang)品的(de)(de)(de)分類、過磅、拆箱重包裝(zhuang)(zhuang)、貼標簽及商(shang)品的(de)(de)(de)組合包裝(zhuang)(zhuang)。而(er)欲達成完善的(de)(de)(de)流(liu)通加(jia)(jia)工(gong)(gong)，必(bi)　執行包裝(zhuang)(zhuang)材料及容(rong)器(qi)的(de)(de)(de)管理(li)、組合包裝(zhuang)(zhuang)規(gui)則的(de)(de)(de)訂定、流(liu)通加(jia)(jia)工(gong)(gong)包裝(zhuang)(zhuang)工(gong)(gong)具的(de)(de)(de)選用、流(liu)通加(jia)(jia)工(gong)(gong)作業(ye)的(de)(de)(de)排程、作業(ye)人員的(de)(de)(de)調派。

出貨作業

完成貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)品(pin)(pin)的揀取及(ji)(ji)流(liu)通(tong)加(jia)工(gong)作業之后，即(ji)可(ke)執行商品(pin)(pin)的出(chu)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)作業，出(chu)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)作業主要(yao)內容包含(han)依(yi)據客戶訂(ding)單資(zi)料印(yin)制(zhi)出(chu)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)單據，訂(ding)定出(chu)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)排(pai)(pai)程(cheng)，印(yin)制(zhi)出(chu)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)批次報表(biao)、出(chu)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)商品(pin)(pin)上所(suo)　要(yao)的地(di)址標簽、及(ji)(ji)出(chu)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)檢核(he)表(biao)。由排(pai)(pai)程(cheng)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)決定出(chu)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)方(fang)式、選(xuan)用集貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)工(gong)具、調派集貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)作業人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)，并決定所(suo)　運送車輛的大小(xiao)與數量。由倉庫管理人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)或出(chu)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)管理人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)決定出(chu)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)區域的規劃布置(zhi)及(ji)(ji)出(chu)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)商品(pin)(pin)的擺放(fang)方(fang)式。

配送作業

配(pei)(pei)送商(shang)(shang)品(pin)(pin)的(de)(de)實體作業(ye)包(bao)含將貨品(pin)(pin)裝車并實時(shi)配(pei)(pei)送，而達(da)成這些作業(ye)則須事先規(gui)劃(hua)配(pei)(pei)送區(qu)域的(de)(de)劃(hua)分或配(pei)(pei)送路(lu)線的(de)(de)安排(pai)，由(you)配(pei)(pei)送路(lu)逕選用的(de)(de)先后(hou)次序來決定(ding)商(shang)(shang)品(pin)(pin)裝車的(de)(de)順序，并于商(shang)(shang)品(pin)(pin)的(de)(de)配(pei)(pei)送途中做商(shang)(shang)品(pin)(pin)的(de)(de)追蹤及控制、配(pei)(pei)送途中意外(wai)狀況的(de)(de)處理(li)。

會計作業

商(shang)品出庫后(hou)銷(xiao)售部(bu)門可(ke)依據出貨資(zi)料制作應收帳單(dan)，并將帳單(dan)轉入(ru)會(hui)計(ji)(ji)部(bu)門作為收款(kuan)憑據。而于商(shang)品購(gou)入(ru)入(ru)庫后(hou)，則(ze)由(you)收貨部(bu)門制作入(ru)庫商(shang)品統(tong)計(ji)(ji)表以作為供貨廠商(shang)請款(kuan)稽(ji)核之用。并由(you)會(hui)計(ji)(ji)部(bu)門制作各項財務報表以供營運(yun)政策制定及營運(yun)管(guan)理之參考。

運營效率

除了上述物流中心的實體作業之外，良好的物流中心運作更要基于較上階(jie)(jie)層的(de)(de)(de)管(guan)理(li)者透過各(ge)種(zhong)考核評(ping)估(gu)來(lai)達成物流中心的(de)(de)(de)效率管(guan)理(li)，并(bing)制訂良好(hao)的(de)(de)(de)營(ying)運決策及方(fang)針。而營(ying)運管(guan)理(li)和績(ji)效管(guan)理(li)可以(yi)由各(ge)個(ge)工作人(ren)員(yuan)(yuan)或中級管(guan)理(li)階(jie)(jie)層提供各(ge)種(zhong)資訊(xun)與報(bao)(bao)(bao)(bao)表，包含出貨銷售的(de)(de)(de)統(tong)計資料、客戶對配(pei)送服務的(de)(de)(de)反(fan)應報(bao)(bao)(bao)(bao)告、配(pei)送商品(pin)次數(shu)及所用時間的(de)(de)(de)報(bao)(bao)(bao)(bao)告、配(pei)送商品(pin)的(de)(de)(de)失誤率、倉庫缺貨率分(fen)析(xi)、庫存損(sun)失率報(bao)(bao)(bao)(bao)告、機具(ju)設(she)備損(sun)壞(huai)及維修報(bao)(bao)(bao)(bao)告、燃料耗材(cai)等使用量分(fen)析(xi)、外雇人(ren)員(yuan)(yuan)、機具(ju)、設(she)備成本(ben)分(fen)析(xi)、退貨商品(pin)統(tong)計報(bao)(bao)(bao)(bao)表、作業(ye)人(ren)力的(de)(de)(de)使用率分(fen)析(xi)等。