物流公司的業務流程

接單

1、公路運輸主管從客戶處接受(shou)(傳真)運輸發送計劃。

2、公(gong)路運輸調度從客戶處(chu)接出庫提貨(huo)單證。

3、核對單證。

登記

1、運輸調度在(zai)登記表上分送貨(huo)目的地，分收貨(huo)客戶(hu)標定提(ti)貨(huo)號碼(ma)。

2、司機(指定(ding)人員及車輛)到(dao)運(yun)輸(shu)調(diao)度中心(xin)拿提貨單，并在運(yun)輸(shu)登(deng)統本上確認簽收。

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調用安排

1、填(tian)寫(xie)運輸計劃。

2、填寫運輸在途，送到情況(kuang)，追蹤反饋表(biao)。

3、電腦輸單。

車隊交換

1、根(gen)據送貨方向，重量、體積、統籌安排(pai)車輛。

2、報(bao)運輸計劃(hua)給(gei)客(ke)戶(hu)處，并確認到(dao)廠提貨時間。

提貨發運

1、檢查車(che)輛情(qing)況。

2、按時(shi)到達客戶提貨倉庫。

3、辦理提貨(huo)手(shou)續(xu)。

4、提(ti)貨(huo)，蓋好車棚，鎖好箱門。

5、辦好出(chu)廠手續。

6、電話通(tong)知收貨客戶預達時(shi)間。

在途追蹤

1、建(jian)立收貨客戶檔案。

2、司(si)機及時反饋途中信息。

3、與收貨客(ke)戶電話聯(lian)系送貨情況(kuang)。

4、填(tian)寫(xie)跟(gen)蹤記錄。

5、有異常(chang)情況及時與(yu)客戶(hu)聯系。

到達簽收

1、電話或傳真確認到達時間(jian)。

2、司機將回單用EMS或FAX傳真回物流公司。

3、簽收運輸單。

4、定期將回(hui)單送至客戶處。

5、將當地市場(chang)的住處(chu)及時反(fan)饋給客戶。

回單

1、按時準確到達指定卸貨地點。

2、貨物交接。

3、百分百簽收，保證(zheng)運輸產品的數量和質量與客戶(hu)出庫單一至。

4、了解(jie)送(song)貨人對客(ke)戶產品在當地市場的(de)銷售情況。

結賬

根據雙(shuang)方(fang)協議或者(zhe)合同內(nei)容(rong)物流公司將運費交(jiao)付(fu)承運方(fang)，結賬完成后流程結束(shu)。

常規物流管理流程

訂單處理

物流(liu)(liu)中(zhong)心(xin)的(de)(de)(de)交易起始于(yu)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)咨(zi)詢(xun)、業務(wu)部門的(de)(de)(de)報表，而(er)(er)(er)后由訂(ding)(ding)(ding)單(dan)的(de)(de)(de)接收，業務(wu)部門查(cha)詢(xun)出(chu)貨(huo)(huo)(huo)(huo)日的(de)(de)(de)存貨(huo)(huo)(huo)(huo)狀(zhuang)況(kuang)、裝卸貨(huo)(huo)(huo)(huo)能力、流(liu)(liu)通加工(gong)負(fu)荷、包(bao)裝能、配(pei)送負(fu)荷等來答(da)復客(ke)戶(hu)(hu)(hu)，而(er)(er)(er)當訂(ding)(ding)(ding)單(dan)無法依客(ke)戶(hu)(hu)(hu)之要求交貨(huo)(huo)(huo)(huo)時，業務(wu)部加以協調。由于(yu)物流(liu)(liu)中(zhong)心(xin)一(yi)般均(jun)非隨貨(huo)(huo)(huo)(huo)收取貨(huo)(huo)(huo)(huo)款，而(er)(er)(er)是于(yu)一(yi)段(duan)時間(jian)后，予(yu)以結(jie)帳，因此在(zai)訂(ding)(ding)(ding)單(dan)資(zi)(zi)料處理(li)(li)的(de)(de)(de)同時，業務(wu)人員尚依據公司對該客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)授信狀(zhuang)況(kuang)查(cha)核是否已超出(chu)其授信額度。此外在(zai)特定(ding)時段(duan)，業務(wu)人員尚統計(ji)該時段(duan)的(de)(de)(de)訂(ding)(ding)(ding)貨(huo)(huo)(huo)(huo)數量(liang)，并予(yu)以調貨(huo)(huo)(huo)(huo)、分配(pei)出(chu)貨(huo)(huo)(huo)(huo)程(cheng)序及數量(liang)。退(tui)貨(huo)(huo)(huo)(huo)資(zi)(zi)料的(de)(de)(de)處理(li)(li)亦該在(zai)此階段(duan)予(yu)以處理(li)(li)。另外業務(wu)部門尚制定(ding)報表計(ji)算方(fang)(fang)式，做報表歷史資(zi)(zi)料管(guan)理(li)(li)，訂(ding)(ding)(ding)定(ding)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)訂(ding)(ding)(ding)購(gou)最小批(pi)量(liang)、訂(ding)(ding)(ding)貨(huo)(huo)(huo)(huo)方(fang)(fang)式或訂(ding)(ding)(ding)購(gou)結(jie)帳截止日。

采購

自交(jiao)易(yi)訂(ding)單接受之(zhi)后(hou)(hou)(hou)由于(yu)供(gong)應貨(huo)品的　要求，物流(liu)中心要由供(gong)貨(huo)廠商(shang)(shang)(shang)或制造廠商(shang)(shang)(shang)訂(ding)購商(shang)(shang)(shang)品，采購作(zuo)業的內(nei)容包含由商(shang)(shang)(shang)品數量求統(tong)計、對供(gong)貨(huo)廠商(shang)(shang)(shang)查詢(xun)交(jiao)易(yi)條件(jian)，而后(hou)(hou)(hou)依(yi)據我們所(suo)制訂(ding)的數量及供(gong)貨(huo)廠商(shang)(shang)(shang)所(suo)提(ti)供(gong)較經濟的訂(ding)購批量，提(ti)出(chu)采購單。而于(yu)采購單發(fa)出(chu)之(zhi)后(hou)(hou)(hou)則進行入庫進貨(huo)的跟蹤運作(zuo)。

進貨入庫

當(dang)采(cai)購(gou)(gou)單開出之后，于(yu)采(cai)購(gou)(gou)人員進(jin)貨(huo)(huo)入(ru)(ru)(ru)庫(ku)(ku)(ku)跟蹤(zong)催促的(de)同時，入(ru)(ru)(ru)庫(ku)(ku)(ku)進(jin)貨(huo)(huo)管理(li)員即可(ke)依據采(cai)購(gou)(gou)單上(shang)預定(ding)(ding)入(ru)(ru)(ru)庫(ku)(ku)(ku)日期，做入(ru)(ru)(ru)庫(ku)(ku)(ku)作(zuo)業排程(cheng)、入(ru)(ru)(ru)庫(ku)(ku)(ku)站臺排程(cheng)，而(er)后于(yu)商品(pin)入(ru)(ru)(ru)庫(ku)(ku)(ku)當(dang)日，當(dang)貨(huo)(huo)品(pin)進(jin)入(ru)(ru)(ru)時做入(ru)(ru)(ru)庫(ku)(ku)(ku)資料查核、入(ru)(ru)(ru)庫(ku)(ku)(ku)品(pin)檢(jian)，查核入(ru)(ru)(ru)庫(ku)(ku)(ku)貨(huo)(huo)品(pin)是否與采(cai)購(gou)(gou)單內容(rong)一(yi)致(zhi)，當(dang)品(pin)項或數(shu)量(liang)不符時即做適當(dang)的(de)修正或處理(li)，并(bing)將入(ru)(ru)(ru)庫(ku)(ku)(ku)資料登錄建檔。入(ru)(ru)(ru)庫(ku)(ku)(ku)管理(li)員可(ke)依一(yi)定(ding)(ding)方式指定(ding)(ding)卸貨(huo)(huo)及棧板堆疊。對(dui)于(yu)由客(ke)戶(hu)處退回的(de)商品(pin)，退貨(huo)(huo)品(pin)的(de)入(ru)(ru)(ru)庫(ku)(ku)(ku)亦　經過退貨(huo)(huo)品(pin)檢(jian)、分類處理(li)而(er)后登錄入(ru)(ru)(ru)庫(ku)(ku)(ku)。

一般商品入(ru)庫(ku)堆疊(die)于棧板(ban)之后有兩種作業方(fang)式，一為(wei)商品入(ru)庫(ku)上(shang)架(jia)，儲放(fang)于儲架(jia)上(shang)，等候出(chu)(chu)庫(ku)，需求時(shi)再(zai)予出(chu)(chu)貨(huo)(huo)(huo)。商品入(ru)庫(ku)上(shang)架(jia)　由(you)電腦(nao)或管(guan)(guan)理人(ren)(ren)員(yuan)依(yi)照倉庫(ku)區域規劃管(guan)(guan)理原則(ze)或商品生命周期等因素來指定儲放(fang)位(wei)置，或于商品入(ru)庫(ku)之后登錄其儲放(fang)位(wei)置，以(yi)便于日后的(de)(de)存貨(huo)(huo)(huo)管(guan)(guan)理或出(chu)(chu)貨(huo)(huo)(huo)查(cha)詢。另(ling)一種方(fang)式即為(wei)直接出(chu)(chu)庫(ku)，此時(shi)管(guan)(guan)理人(ren)(ren)員(yuan)依(yi)照出(chu)(chu)貨(huo)(huo)(huo)要求，將(jiang)貨(huo)(huo)(huo)品送往指定的(de)(de)出(chu)(chu)貨(huo)(huo)(huo)碼頭或暫時(shi)存放(fang)地點。在入(ru)庫(ku)搬運的(de)(de)過(guo)程(cheng)中(zhong)　由(you)管(guan)(guan)理人(ren)(ren)員(yuan)選用搬運工(gong)(gong)具、調派工(gong)(gong)作人(ren)(ren)員(yuan)、并(bing)做工(gong)(gong)具、人(ren)(ren)員(yuan)的(de)(de)工(gong)(gong)作時(shi)程(cheng)安(an)排(pai)。

庫存管理

庫(ku)(ku)(ku)存管(guan)(guan)理(li)(li)作業包含(han)倉(cang)庫(ku)(ku)(ku)區的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)及(ji)庫(ku)(ku)(ku)存數(shu)控(kong)制(zhi)。倉(cang)庫(ku)(ku)(ku)區的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)包括貨品(pin)(pin)于倉(cang)庫(ku)(ku)(ku)區域內擺放方式(shi)(shi)、區域大小、區域的(de)(de)(de)(de)(de)(de)分(fen)布等(deng)(deng)規(gui)劃；貨品(pin)(pin)進(jin)出(chu)倉(cang)庫(ku)(ku)(ku)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)控(kong)制(zhi)遵循：先進(jin)先出(chu)或后進(jin)先出(chu)；進(jin)出(chu)貨方式(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)制(zhi)定包括：貨品(pin)(pin)所(suo)(suo)用(yong)(yong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)搬(ban)運工具、搬(ban)運方式(shi)(shi)；倉(cang)儲區儲位的(de)(de)(de)(de)(de)(de)調整及(ji)變動。庫(ku)(ku)(ku)存數(shu)量的(de)(de)(de)(de)(de)(de)控(kong)制(zhi)則依(yi)照一般貨品(pin)(pin)出(chu)庫(ku)(ku)(ku)數(shu)量、入(ru)庫(ku)(ku)(ku)所(suo)(suo)　時(shi)(shi)間等(deng)(deng)來制(zhi)定采(cai)購數(shu)量及(ji)采(cai)購時(shi)(shi)點，并做采(cai)購時(shi)(shi)點預(yu)警系統。訂定庫(ku)(ku)(ku)存盤點方法(fa)，于一定期間印制(zhi)盤點清冊，并依(yi)據盤點清冊內容(rong)(rong)清查(cha)庫(ku)(ku)(ku)存數(shu)、修正庫(ku)(ku)(ku)存帳冊并制(zhi)作盤虧報表。倉(cang)庫(ku)(ku)(ku)區的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)更(geng)包含(han)容(rong)(rong)器的(de)(de)(de)(de)(de)(de)使(shi)用(yong)(yong)與容(rong)(rong)器的(de)(de)(de)(de)(de)(de)保管(guan)(guan)維修。

補貨揀貨

由客戶訂(ding)單資料的統計，我們(men)即可知(zhi)道(dao)貨(huo)(huo)(huo)品(pin)真正的需求量，而于出庫日(ri)，當庫存數足(zu)以(yi)供(gong)應(ying)出貨(huo)(huo)(huo)需求量時(shi)，我們(men)即可依(yi)據需求數印制出庫揀(jian)(jian)貨(huo)(huo)(huo)單及(ji)(ji)(ji)各項揀(jian)(jian)貨(huo)(huo)(huo)指示，做揀(jian)(jian)貨(huo)(huo)(huo)區域的規劃布(bu)置、工(gong)具的選用、及(ji)(ji)(ji)人員調派。出貨(huo)(huo)(huo)揀(jian)(jian)取不(bu)(bu)只包含(han)揀(jian)(jian)取作業，更應(ying)注(zhu)意揀(jian)(jian)貨(huo)(huo)(huo)架上商品(pin)的補充，使揀(jian)(jian)貨(huo)(huo)(huo)作業得以(yi)流(liu)暢而不(bu)(bu)致于缺貨(huo)(huo)(huo)，這中間包含(han)了補貨(huo)(huo)(huo)水準(zhun)及(ji)(ji)(ji)補貨(huo)(huo)(huo)時(shi)點的訂(ding)定、補貨(huo)(huo)(huo)作業排程、補貨(huo)(huo)(huo)作業人員調派。

流通加工

商品由物(wu)流(liu)中(zhong)心送出之前可于物(wu)流(liu)中(zhong)心做流(liu)通加(jia)工(gong)(gong)處(chu)理，在(zai)物(wu)流(liu)中(zhong)心的(de)(de)各項作(zuo)業中(zhong)以流(liu)通加(jia)工(gong)(gong)最易提高貨品的(de)(de)附加(jia)值，其中(zhong)流(liu)通加(jia)工(gong)(gong)作(zuo)業包(bao)含商品的(de)(de)分類、過磅、拆箱(xiang)重包(bao)裝、貼標簽(qian)及(ji)商品的(de)(de)組合(he)包(bao)裝。而欲(yu)達成完(wan)善的(de)(de)流(liu)通加(jia)工(gong)(gong)，必　執行包(bao)裝材料及(ji)容器的(de)(de)管理、組合(he)包(bao)裝規則的(de)(de)訂定、流(liu)通加(jia)工(gong)(gong)包(bao)裝工(gong)(gong)具的(de)(de)選用、流(liu)通加(jia)工(gong)(gong)作(zuo)業的(de)(de)排程、作(zuo)業人(ren)員的(de)(de)調派。

出貨作業

完成貨(huo)(huo)品的(de)揀取及流通(tong)加工(gong)作業(ye)之后，即可(ke)執行(xing)商(shang)品的(de)出(chu)(chu)(chu)貨(huo)(huo)作業(ye)，出(chu)(chu)(chu)貨(huo)(huo)作業(ye)主要(yao)內容(rong)包含依據(ju)客戶訂單(dan)資料印制(zhi)(zhi)出(chu)(chu)(chu)貨(huo)(huo)單(dan)據(ju)，訂定(ding)出(chu)(chu)(chu)貨(huo)(huo)排(pai)(pai)程(cheng)，印制(zhi)(zhi)出(chu)(chu)(chu)貨(huo)(huo)批次報(bao)表、出(chu)(chu)(chu)貨(huo)(huo)商(shang)品上所(suo)　要(yao)的(de)地(di)址標簽、及出(chu)(chu)(chu)貨(huo)(huo)檢核(he)表。由排(pai)(pai)程(cheng)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)決定(ding)出(chu)(chu)(chu)貨(huo)(huo)方式(shi)、選用(yong)集貨(huo)(huo)工(gong)具、調派(pai)集貨(huo)(huo)作業(ye)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)，并(bing)決定(ding)所(suo)　運送車輛的(de)大小(xiao)與(yu)數(shu)量。由倉庫(ku)管(guan)理(li)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)或出(chu)(chu)(chu)貨(huo)(huo)管(guan)理(li)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)決定(ding)出(chu)(chu)(chu)貨(huo)(huo)區域的(de)規劃(hua)布置(zhi)及出(chu)(chu)(chu)貨(huo)(huo)商(shang)品的(de)擺(bai)放方式(shi)。

配送作業

配(pei)(pei)送(song)商(shang)(shang)品(pin)的(de)(de)實體作業包含將貨品(pin)裝(zhuang)車并實時配(pei)(pei)送(song)，而達成(cheng)這些作業則須事先(xian)規劃配(pei)(pei)送(song)區(qu)域的(de)(de)劃分或配(pei)(pei)送(song)路線的(de)(de)安排(pai)，由(you)配(pei)(pei)送(song)路逕選用的(de)(de)先(xian)后(hou)次序來決定商(shang)(shang)品(pin)裝(zhuang)車的(de)(de)順序，并于商(shang)(shang)品(pin)的(de)(de)配(pei)(pei)送(song)途中(zhong)做(zuo)商(shang)(shang)品(pin)的(de)(de)追蹤及控制、配(pei)(pei)送(song)途中(zhong)意外狀況的(de)(de)處理。

會計作業

商品出庫(ku)后銷售部門(men)可(ke)依據出貨(huo)資(zi)料制(zhi)作應收帳單，并將帳單轉(zhuan)入會計部門(men)作為(wei)收款憑據。而于(yu)商品購入入庫(ku)后，則由收貨(huo)部門(men)制(zhi)作入庫(ku)商品統計表(biao)以(yi)作為(wei)供(gong)貨(huo)廠商請款稽核之(zhi)用。并由會計部門(men)制(zhi)作各(ge)項財務報表(biao)以(yi)供(gong)營運(yun)政策制(zhi)定及營運(yun)管理之(zhi)參考。

運營效率

除了上述物流中心的實體作業之外，良好的物流中心運作(zuo)(zuo)更要基(ji)于較上階層的(de)管(guan)(guan)理(li)(li)者透過各種考核評估來達成(cheng)物流中心的(de)效率(lv)管(guan)(guan)理(li)(li)，并制訂良好的(de)營運決策及方針。而營運管(guan)(guan)理(li)(li)和績(ji)效管(guan)(guan)理(li)(li)可以(yi)由(you)各個工(gong)作(zuo)(zuo)人(ren)(ren)(ren)員或中級管(guan)(guan)理(li)(li)階層提供各種資訊與(yu)報(bao)表(biao)，包含出貨(huo)銷售的(de)統(tong)計資料、客戶對配送服務(wu)的(de)反(fan)應報(bao)告(gao)、配送商(shang)(shang)品次數及所用時間的(de)報(bao)告(gao)、配送商(shang)(shang)品的(de)失(shi)誤率(lv)、倉庫缺貨(huo)率(lv)分析、庫存(cun)損(sun)失(shi)率(lv)報(bao)告(gao)、機具設備損(sun)壞及維修(xiu)報(bao)告(gao)、燃料耗材等使用量(liang)分析、外雇人(ren)(ren)(ren)員、機具、設備成(cheng)本(ben)分析、退貨(huo)商(shang)(shang)品統(tong)計報(bao)表(biao)、作(zuo)(zuo)業人(ren)(ren)(ren)力的(de)使用率(lv)分析等。