物流公司的業務流程

接單

1、公路運輸(shu)主管從客戶處接受(傳真)運輸(shu)發送計劃。

2、公(gong)路運輸調度從(cong)客戶處接(jie)出庫提貨單(dan)證。

3、核對單證。

登記

1、運輸(shu)調度在登記表(biao)上分送貨目的地，分收(shou)貨客戶標定(ding)提貨號碼。

2、司(si)機(ji)(指定人員(yuan)及車輛(liang))到運(yun)輸調度中心拿提(ti)貨單，并在運(yun)輸登統(tong)本上確認(ren)簽收。

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調用安排

1、填寫運輸計劃。

2、填寫運(yun)輸(shu)在途，送到情況，追蹤反饋表(biao)。

3、電腦輸單。

車隊交換

1、根據送貨(huo)方向(xiang)，重量、體(ti)積、統籌安排車輛。

2、報運輸(shu)計劃給客戶處，并(bing)確認到廠提(ti)貨時間。

提貨發運

1、檢查(cha)車輛情(qing)況。

2、按時到達客戶提貨(huo)倉庫。

3、辦理提(ti)貨手續。

4、提貨，蓋好(hao)車棚，鎖好(hao)箱門。

5、辦好出廠手續(xu)。

6、電話通知收貨(huo)客(ke)戶預達時間。

在途追蹤

1、建立收貨客戶檔(dang)案。

2、司機及(ji)時反(fan)饋途中信息。

3、與收貨客(ke)戶電話聯系送貨情(qing)況。

4、填(tian)寫(xie)跟蹤記錄(lu)。

5、有異常情況及時(shi)與客戶聯系。

到達簽收

1、電(dian)話或(huo)傳真確認到達(da)時(shi)間。

2、司機將回單用EMS或FAX傳真回物流公司。

3、簽收運(yun)輸單。

4、定(ding)期將回單送至客(ke)戶處。

5、將當地市場(chang)的(de)住處及時反饋(kui)給客戶。

回單

1、按(an)時準確到達(da)指(zhi)定卸(xie)貨地點。

2、貨物交接。

3、百分(fen)百簽收，保(bao)證(zheng)運輸產品的(de)數量和質量與客戶出庫單一至(zhi)。

4、了解(jie)送貨人(ren)對(dui)客(ke)戶(hu)產(chan)品在當(dang)地市場(chang)的銷售(shou)情況。

結賬

根據雙方協議或者合同內容物流公司將運費交付承運方，結賬完成后流程結束。

常規物流管理流程

訂單處理

物流中(zhong)心(xin)的(de)(de)交易起始于客戶(hu)的(de)(de)咨詢、業(ye)務部門的(de)(de)報(bao)(bao)表(biao)，而后由訂(ding)(ding)(ding)單(dan)的(de)(de)接收，業(ye)務部門查(cha)詢出貨(huo)日的(de)(de)存(cun)貨(huo)狀況、裝卸貨(huo)能(neng)力、流通加工(gong)負(fu)荷、包(bao)裝能(neng)、配送負(fu)荷等(deng)來答(da)復客戶(hu)，而當訂(ding)(ding)(ding)單(dan)無法依客戶(hu)之要求(qiu)交貨(huo)時(shi)(shi)，業(ye)務部加以(yi)(yi)協調。由于物流中(zhong)心(xin)一(yi)般均非隨(sui)貨(huo)收取貨(huo)款(kuan)，而是(shi)于一(yi)段(duan)時(shi)(shi)間后，予(yu)以(yi)(yi)結帳(zhang)，因此在(zai)訂(ding)(ding)(ding)單(dan)資料處理(li)的(de)(de)同時(shi)(shi)，業(ye)務人員尚依據公司對該客戶(hu)的(de)(de)授信狀況查(cha)核是(shi)否已超出其授信額度(du)。此外(wai)在(zai)特定(ding)(ding)時(shi)(shi)段(duan)，業(ye)務人員尚統計該時(shi)(shi)段(duan)的(de)(de)訂(ding)(ding)(ding)貨(huo)數量，并(bing)予(yu)以(yi)(yi)調貨(huo)、分配出貨(huo)程序及數量。退貨(huo)資料的(de)(de)處理(li)亦(yi)該在(zai)此階段(duan)予(yu)以(yi)(yi)處理(li)。另外(wai)業(ye)務部門尚制定(ding)(ding)報(bao)(bao)表(biao)計算方(fang)式(shi)，做報(bao)(bao)表(biao)歷史資料管理(li)，訂(ding)(ding)(ding)定(ding)(ding)客戶(hu)訂(ding)(ding)(ding)購(gou)最小(xiao)批量、訂(ding)(ding)(ding)貨(huo)方(fang)式(shi)或訂(ding)(ding)(ding)購(gou)結帳(zhang)截(jie)止日。

采購

自交易訂(ding)單接(jie)受之(zhi)(zhi)后由于供(gong)(gong)應貨品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)　要求，物流中心要由供(gong)(gong)貨廠(chang)(chang)(chang)商(shang)(shang)(shang)或制造廠(chang)(chang)(chang)商(shang)(shang)(shang)訂(ding)購(gou)商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)，采(cai)購(gou)作業的(de)(de)內容包含由商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)數量(liang)求統計、對供(gong)(gong)貨廠(chang)(chang)(chang)商(shang)(shang)(shang)查(cha)詢交易條件，而后依據我們(men)所制訂(ding)的(de)(de)數量(liang)及(ji)供(gong)(gong)貨廠(chang)(chang)(chang)商(shang)(shang)(shang)所提供(gong)(gong)較經濟的(de)(de)訂(ding)購(gou)批(pi)量(liang)，提出采(cai)購(gou)單。而于采(cai)購(gou)單發(fa)出之(zhi)(zhi)后則進行入庫進貨的(de)(de)跟蹤運作。

進貨入庫

當采購單開(kai)出之(zhi)后，于(yu)采購人員(yuan)進(jin)貨(huo)入(ru)(ru)(ru)(ru)(ru)庫(ku)(ku)跟蹤(zong)催促的(de)同時(shi)，入(ru)(ru)(ru)(ru)(ru)庫(ku)(ku)進(jin)貨(huo)管(guan)理員(yuan)即可(ke)依據采購單上預定(ding)入(ru)(ru)(ru)(ru)(ru)庫(ku)(ku)日期，做入(ru)(ru)(ru)(ru)(ru)庫(ku)(ku)作業排(pai)程、入(ru)(ru)(ru)(ru)(ru)庫(ku)(ku)站臺排(pai)程，而后于(yu)商品(pin)入(ru)(ru)(ru)(ru)(ru)庫(ku)(ku)當日，當貨(huo)品(pin)進(jin)入(ru)(ru)(ru)(ru)(ru)時(shi)做入(ru)(ru)(ru)(ru)(ru)庫(ku)(ku)資料查核(he)、入(ru)(ru)(ru)(ru)(ru)庫(ku)(ku)品(pin)檢(jian)，查核(he)入(ru)(ru)(ru)(ru)(ru)庫(ku)(ku)貨(huo)品(pin)是(shi)否與采購單內容一致(zhi)，當品(pin)項或(huo)數量(liang)不符時(shi)即做適當的(de)修(xiu)正(zheng)或(huo)處(chu)(chu)理，并將(jiang)入(ru)(ru)(ru)(ru)(ru)庫(ku)(ku)資料登(deng)錄(lu)建檔。入(ru)(ru)(ru)(ru)(ru)庫(ku)(ku)管(guan)理員(yuan)可(ke)依一定(ding)方式指定(ding)卸(xie)貨(huo)及棧板堆疊。對于(yu)由客(ke)戶處(chu)(chu)退回的(de)商品(pin)，退貨(huo)品(pin)的(de)入(ru)(ru)(ru)(ru)(ru)庫(ku)(ku)亦　經過退貨(huo)品(pin)檢(jian)、分類處(chu)(chu)理而后登(deng)錄(lu)入(ru)(ru)(ru)(ru)(ru)庫(ku)(ku)。

一般商(shang)(shang)(shang)品入(ru)庫(ku)堆疊(die)于棧板之(zhi)后有兩種作業方(fang)式，一為商(shang)(shang)(shang)品入(ru)庫(ku)上(shang)(shang)架(jia)，儲(chu)(chu)放(fang)于儲(chu)(chu)架(jia)上(shang)(shang)，等候出庫(ku)，需(xu)求時(shi)再予出貨。商(shang)(shang)(shang)品入(ru)庫(ku)上(shang)(shang)架(jia)　由電腦或管理(li)人(ren)員依(yi)照(zhao)(zhao)倉庫(ku)區域規(gui)劃管理(li)原則或商(shang)(shang)(shang)品生(sheng)命周期等因素來指(zhi)定儲(chu)(chu)放(fang)位置，或于商(shang)(shang)(shang)品入(ru)庫(ku)之(zhi)后登錄其儲(chu)(chu)放(fang)位置，以便于日后的存貨管理(li)或出貨查詢。另(ling)一種方(fang)式即(ji)為直接出庫(ku)，此時(shi)管理(li)人(ren)員依(yi)照(zhao)(zhao)出貨要求，將貨品送往指(zhi)定的出貨碼頭或暫時(shi)存放(fang)地點。在入(ru)庫(ku)搬(ban)運的過程中　由管理(li)人(ren)員選(xuan)用搬(ban)運工(gong)(gong)具、調派工(gong)(gong)作人(ren)員、并做(zuo)工(gong)(gong)具、人(ren)員的工(gong)(gong)作時(shi)程安排(pai)。

庫存管理

庫(ku)(ku)(ku)(ku)存(cun)管(guan)(guan)理作業(ye)包含倉庫(ku)(ku)(ku)(ku)區的管(guan)(guan)理及庫(ku)(ku)(ku)(ku)存(cun)數控制。倉庫(ku)(ku)(ku)(ku)區的管(guan)(guan)理包括貨品(pin)于倉庫(ku)(ku)(ku)(ku)區域內擺放(fang)方式、區域大(da)小、區域的分布等規劃；貨品(pin)進出(chu)倉庫(ku)(ku)(ku)(ku)的控制遵(zun)循：先(xian)進先(xian)出(chu)或后進先(xian)出(chu)；進出(chu)貨方式的制定(ding)包括：貨品(pin)所用(yong)的搬運工具、搬運方式；倉儲區儲位的調整及變動。庫(ku)(ku)(ku)(ku)存(cun)數量(liang)的控制則依(yi)照一(yi)般貨品(pin)出(chu)庫(ku)(ku)(ku)(ku)數量(liang)、入(ru)庫(ku)(ku)(ku)(ku)所　時(shi)間(jian)等來制定(ding)采購(gou)數量(liang)及采購(gou)時(shi)點，并(bing)做采購(gou)時(shi)點預警(jing)系統。訂定(ding)庫(ku)(ku)(ku)(ku)存(cun)盤(pan)點方法，于一(yi)定(ding)期間(jian)印(yin)制盤(pan)點清冊，并(bing)依(yi)據盤(pan)點清冊內容清查庫(ku)(ku)(ku)(ku)存(cun)數、修(xiu)正(zheng)庫(ku)(ku)(ku)(ku)存(cun)帳冊并(bing)制作盤(pan)虧報表。倉庫(ku)(ku)(ku)(ku)區的管(guan)(guan)理更包含容器(qi)的使用(yong)與容器(qi)的保管(guan)(guan)維修(xiu)。

補貨揀貨

由(you)客戶訂單資料的(de)統計，我(wo)(wo)們即(ji)可(ke)知道貨(huo)品真正(zheng)的(de)需(xu)求(qiu)量，而(er)于(yu)出庫日(ri)，當庫存數(shu)足以(yi)供應出貨(huo)需(xu)求(qiu)量時(shi)，我(wo)(wo)們即(ji)可(ke)依據需(xu)求(qiu)數(shu)印制出庫揀(jian)(jian)(jian)貨(huo)單及各項(xiang)揀(jian)(jian)(jian)貨(huo)指(zhi)示，做揀(jian)(jian)(jian)貨(huo)區域的(de)規(gui)劃布置、工具的(de)選用(yong)、及人(ren)員調(diao)派。出貨(huo)揀(jian)(jian)(jian)取(qu)不只包含揀(jian)(jian)(jian)取(qu)作業，更應注意揀(jian)(jian)(jian)貨(huo)架上商(shang)品的(de)補(bu)(bu)充，使揀(jian)(jian)(jian)貨(huo)作業得以(yi)流(liu)暢而(er)不致于(yu)缺貨(huo)，這中間(jian)包含了補(bu)(bu)貨(huo)水準及補(bu)(bu)貨(huo)時(shi)點的(de)訂定、補(bu)(bu)貨(huo)作業排程、補(bu)(bu)貨(huo)作業人(ren)員調(diao)派。

流通加工

商品(pin)由物流(liu)(liu)中(zhong)心送(song)出之前可于物流(liu)(liu)中(zhong)心做流(liu)(liu)通加(jia)工(gong)處理，在物流(liu)(liu)中(zhong)心的(de)各項作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)(ye)中(zhong)以(yi)流(liu)(liu)通加(jia)工(gong)最易(yi)提高(gao)貨品(pin)的(de)附加(jia)值，其中(zhong)流(liu)(liu)通加(jia)工(gong)作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)(ye)包(bao)(bao)含商品(pin)的(de)分類、過磅(bang)、拆箱重包(bao)(bao)裝(zhuang)、貼標簽及商品(pin)的(de)組合(he)(he)包(bao)(bao)裝(zhuang)。而欲(yu)達(da)成(cheng)完善的(de)流(liu)(liu)通加(jia)工(gong)，必　執(zhi)行包(bao)(bao)裝(zhuang)材料及容器的(de)管(guan)理、組合(he)(he)包(bao)(bao)裝(zhuang)規則(ze)的(de)訂定、流(liu)(liu)通加(jia)工(gong)包(bao)(bao)裝(zhuang)工(gong)具的(de)選用、流(liu)(liu)通加(jia)工(gong)作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)(ye)的(de)排程(cheng)、作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)(ye)人員(yuan)的(de)調派。

出貨作業

完(wan)成貨(huo)(huo)品的(de)揀(jian)取(qu)及流(liu)通加工作業之后(hou)，即(ji)可(ke)執行商(shang)品的(de)出(chu)貨(huo)(huo)作業，出(chu)貨(huo)(huo)作業主要(yao)內容包(bao)含依(yi)據(ju)客戶訂單(dan)資(zi)料印制出(chu)貨(huo)(huo)單(dan)據(ju)，訂定(ding)出(chu)貨(huo)(huo)排(pai)程，印制出(chu)貨(huo)(huo)批次報表、出(chu)貨(huo)(huo)商(shang)品上所　要(yao)的(de)地址標(biao)簽、及出(chu)貨(huo)(huo)檢核表。由排(pai)程人(ren)員決定(ding)出(chu)貨(huo)(huo)方(fang)式、選(xuan)用集(ji)貨(huo)(huo)工具、調派集(ji)貨(huo)(huo)作業人(ren)員，并決定(ding)所　運(yun)送車輛的(de)大(da)小與數量。由倉(cang)庫管理人(ren)員或(huo)出(chu)貨(huo)(huo)管理人(ren)員決定(ding)出(chu)貨(huo)(huo)區(qu)域的(de)規劃(hua)布置及出(chu)貨(huo)(huo)商(shang)品的(de)擺放方(fang)式。

配送作業

配(pei)送(song)(song)(song)商(shang)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)實體作(zuo)業包含將貨品(pin)(pin)裝車并實時配(pei)送(song)(song)(song)，而(er)達成(cheng)這些(xie)作(zuo)業則(ze)須事先規劃(hua)配(pei)送(song)(song)(song)區域的(de)(de)(de)劃(hua)分或配(pei)送(song)(song)(song)路線的(de)(de)(de)安(an)排，由配(pei)送(song)(song)(song)路逕選用的(de)(de)(de)先后(hou)次序(xu)來決定商(shang)品(pin)(pin)裝車的(de)(de)(de)順序(xu)，并于商(shang)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)配(pei)送(song)(song)(song)途中做商(shang)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)追蹤及(ji)控制(zhi)、配(pei)送(song)(song)(song)途中意外狀況的(de)(de)(de)處理。

會計作業

商(shang)品出庫(ku)后(hou)銷售(shou)部(bu)門(men)可依據出貨(huo)資料制(zhi)作(zuo)(zuo)應收帳單(dan)，并(bing)將帳單(dan)轉入(ru)(ru)會計(ji)(ji)部(bu)門(men)作(zuo)(zuo)為(wei)收款(kuan)憑(ping)據。而(er)于商(shang)品購入(ru)(ru)入(ru)(ru)庫(ku)后(hou)，則由(you)收貨(huo)部(bu)門(men)制(zhi)作(zuo)(zuo)入(ru)(ru)庫(ku)商(shang)品統計(ji)(ji)表(biao)以(yi)作(zuo)(zuo)為(wei)供(gong)(gong)貨(huo)廠商(shang)請款(kuan)稽核之(zhi)用。并(bing)由(you)會計(ji)(ji)部(bu)門(men)制(zhi)作(zuo)(zuo)各(ge)項財務報(bao)表(biao)以(yi)供(gong)(gong)營(ying)運政策制(zhi)定及營(ying)運管理之(zhi)參考。

運營效率

除了上述物流中心的實體作業之外，良好的物流中心運(yun)(yun)作更要基(ji)于較上階(jie)層(ceng)的(de)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)者透(tou)過各(ge)種考核評(ping)估來達成物流中(zhong)(zhong)心的(de)效率(lv)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)，并(bing)制(zhi)訂(ding)良好的(de)營(ying)運(yun)(yun)決策及方(fang)針。而營(ying)運(yun)(yun)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)和績效管(guan)(guan)理(li)(li)(li)可以由各(ge)個工作人員或中(zhong)(zhong)級管(guan)(guan)理(li)(li)(li)階(jie)層(ceng)提供(gong)各(ge)種資訊與報(bao)表，包(bao)含出貨銷售(shou)的(de)統計(ji)資料(liao)、客戶對配(pei)送(song)服(fu)務的(de)反應報(bao)告(gao)、配(pei)送(song)商(shang)(shang)品次數及所用(yong)時間(jian)的(de)報(bao)告(gao)、配(pei)送(song)商(shang)(shang)品的(de)失誤率(lv)、倉(cang)庫缺貨率(lv)分(fen)析(xi)(xi)、庫存損失率(lv)報(bao)告(gao)、機具設備損壞(huai)及維修報(bao)告(gao)、燃料(liao)耗材等使用(yong)量分(fen)析(xi)(xi)、外雇人員、機具、設備成本分(fen)析(xi)(xi)、退貨商(shang)(shang)品統計(ji)報(bao)表、作業人力(li)的(de)使用(yong)率(lv)分(fen)析(xi)(xi)等。