物流公司的業務流程

接單

1、公(gong)路運輸(shu)主管(guan)從客(ke)戶處(chu)接受(傳真(zhen))運輸(shu)發送計劃。

2、公路運輸(shu)調度從客戶處(chu)接出庫提貨單證(zheng)。

3、核對單證。

登記

1、運輸(shu)調度在登記表(biao)上分送貨(huo)目(mu)的(de)地，分收貨(huo)客戶標定提貨(huo)號碼。

2、司機(指定人(ren)員及車輛)到運輸調度中(zhong)心拿提貨(huo)單，并在運輸登統本上確認簽收(shou)。

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調用安排

1、填寫運輸計劃(hua)。

2、填寫(xie)運輸(shu)在途(tu)，送(song)到(dao)情況，追蹤反饋表。

3、電腦輸單。

車隊交換

1、根據送貨方向，重量、體積、統籌安排車輛。

2、報運輸計劃給客(ke)戶處，并(bing)確認到廠(chang)提貨時間。

提貨發運

1、檢查車(che)輛情(qing)況。

2、按時到達客戶提貨(huo)倉庫。

3、辦理提貨手續。

4、提貨，蓋好車(che)棚，鎖好箱(xiang)門。

5、辦好出廠(chang)手續(xu)。

6、電話通(tong)知收貨客(ke)戶(hu)預達(da)時間。

在途追蹤

1、建立(li)收貨客戶檔案。

2、司機及時反饋途中信息(xi)。

3、與收貨(huo)客戶(hu)電(dian)話聯(lian)系(xi)送貨(huo)情況(kuang)。

4、填寫跟蹤記錄。

5、有異(yi)常情況及時與客戶聯(lian)系。

到達簽收

1、電話或(huo)傳真確認到(dao)達時間。

2、司機將回單用EMS或FAX傳真回物流公司。

3、簽收運輸單。

4、定期將回單送至(zhi)客戶(hu)處(chu)。

5、將當地市場的住處(chu)及時(shi)反饋給(gei)客戶。

回單

1、按時準(zhun)確到(dao)達指定卸(xie)貨地點。

2、貨物交接。

3、百分(fen)百簽收，保證運(yun)輸(shu)產品的數量和質量與客戶出庫單(dan)一至。

4、了(le)解(jie)送貨人對(dui)客戶產(chan)品在(zai)當地市場的銷售情況。

結賬

根據雙方協議或者(zhe)合(he)同(tong)內容物流公(gong)司將運費交付承運方，結賬完成(cheng)后流程結束(shu)。

常規物流管理流程

訂單處理

物流中心的(de)(de)交易起始于客戶(hu)(hu)的(de)(de)咨詢、業(ye)務(wu)部(bu)(bu)(bu)門(men)的(de)(de)報(bao)表，而(er)后(hou)由訂(ding)單(dan)(dan)的(de)(de)接收，業(ye)務(wu)部(bu)(bu)(bu)門(men)查詢出(chu)貨(huo)(huo)日的(de)(de)存貨(huo)(huo)狀況(kuang)、裝卸貨(huo)(huo)能(neng)力(li)、流通加(jia)工負荷、包(bao)裝能(neng)、配送負荷等來答復(fu)客戶(hu)(hu)，而(er)當訂(ding)單(dan)(dan)無法依客戶(hu)(hu)之要求交貨(huo)(huo)時，業(ye)務(wu)部(bu)(bu)(bu)加(jia)以(yi)協(xie)調。由于物流中心一般均非隨(sui)貨(huo)(huo)收取貨(huo)(huo)款，而(er)是(shi)于一段時間后(hou)，予以(yi)結帳，因此在訂(ding)單(dan)(dan)資(zi)料處理(li)的(de)(de)同時，業(ye)務(wu)人(ren)員尚依據公(gong)司(si)對(dui)該客戶(hu)(hu)的(de)(de)授信(xin)狀況(kuang)查核是(shi)否已(yi)超出(chu)其授信(xin)額(e)度。此外在特(te)定時段，業(ye)務(wu)人(ren)員尚統(tong)計(ji)該時段的(de)(de)訂(ding)貨(huo)(huo)數量，并(bing)予以(yi)調貨(huo)(huo)、分(fen)配出(chu)貨(huo)(huo)程序(xu)及數量。退貨(huo)(huo)資(zi)料的(de)(de)處理(li)亦該在此階(jie)段予以(yi)處理(li)。另(ling)外業(ye)務(wu)部(bu)(bu)(bu)門(men)尚制定報(bao)表計(ji)算方(fang)(fang)式，做報(bao)表歷史資(zi)料管理(li)，訂(ding)定客戶(hu)(hu)訂(ding)購最小批量、訂(ding)貨(huo)(huo)方(fang)(fang)式或訂(ding)購結帳截止(zhi)日。

采購

自交(jiao)(jiao)易訂(ding)單(dan)接受(shou)之(zhi)后由于供應貨(huo)品(pin)的(de)(de)　要(yao)求，物流(liu)中心(xin)要(yao)由供貨(huo)廠(chang)(chang)商(shang)或制造廠(chang)(chang)商(shang)訂(ding)購(gou)商(shang)品(pin)，采購(gou)作(zuo)業的(de)(de)內容(rong)包含由商(shang)品(pin)數量(liang)(liang)(liang)求統(tong)計、對供貨(huo)廠(chang)(chang)商(shang)查(cha)詢交(jiao)(jiao)易條(tiao)件，而后依據我們所制訂(ding)的(de)(de)數量(liang)(liang)(liang)及(ji)供貨(huo)廠(chang)(chang)商(shang)所提供較經濟(ji)的(de)(de)訂(ding)購(gou)批量(liang)(liang)(liang)，提出采購(gou)單(dan)。而于采購(gou)單(dan)發(fa)出之(zhi)后則進行(xing)入庫進貨(huo)的(de)(de)跟蹤運作(zuo)。

進貨入庫

當采購(gou)單開出之后(hou)，于(yu)采購(gou)人員(yuan)(yuan)進貨(huo)入(ru)(ru)(ru)庫(ku)(ku)跟蹤催促的同(tong)時，入(ru)(ru)(ru)庫(ku)(ku)進貨(huo)管(guan)理員(yuan)(yuan)即可(ke)依據采購(gou)單上預定入(ru)(ru)(ru)庫(ku)(ku)日期(qi)，做(zuo)入(ru)(ru)(ru)庫(ku)(ku)作(zuo)業排程、入(ru)(ru)(ru)庫(ku)(ku)站(zhan)臺(tai)排程，而后(hou)于(yu)商品(pin)入(ru)(ru)(ru)庫(ku)(ku)當日，當貨(huo)品(pin)進入(ru)(ru)(ru)時做(zuo)入(ru)(ru)(ru)庫(ku)(ku)資料(liao)(liao)查核、入(ru)(ru)(ru)庫(ku)(ku)品(pin)檢(jian)，查核入(ru)(ru)(ru)庫(ku)(ku)貨(huo)品(pin)是否與(yu)采購(gou)單內容一致，當品(pin)項或數量不符時即做(zuo)適當的修正或處(chu)理，并將入(ru)(ru)(ru)庫(ku)(ku)資料(liao)(liao)登(deng)(deng)錄(lu)建檔。入(ru)(ru)(ru)庫(ku)(ku)管(guan)理員(yuan)(yuan)可(ke)依一定方式指(zhi)定卸貨(huo)及棧(zhan)板堆疊。對于(yu)由客戶處(chu)退回的商品(pin)，退貨(huo)品(pin)的入(ru)(ru)(ru)庫(ku)(ku)亦(yi)　經過退貨(huo)品(pin)檢(jian)、分類處(chu)理而后(hou)登(deng)(deng)錄(lu)入(ru)(ru)(ru)庫(ku)(ku)。

一般商品(pin)(pin)入(ru)庫(ku)堆疊于(yu)棧(zhan)板(ban)之(zhi)后有兩種作業方式，一為商品(pin)(pin)入(ru)庫(ku)上架，儲放(fang)于(yu)儲架上，等候出(chu)(chu)庫(ku)，需求時(shi)(shi)(shi)再予出(chu)(chu)貨(huo)(huo)。商品(pin)(pin)入(ru)庫(ku)上架　由(you)電腦或(huo)管(guan)理人(ren)員依照倉庫(ku)區(qu)域規劃管(guan)理原則(ze)或(huo)商品(pin)(pin)生命周期等因素來指定儲放(fang)位置，或(huo)于(yu)商品(pin)(pin)入(ru)庫(ku)之(zhi)后登錄其儲放(fang)位置，以便于(yu)日后的存(cun)貨(huo)(huo)管(guan)理或(huo)出(chu)(chu)貨(huo)(huo)查詢。另一種方式即為直接出(chu)(chu)庫(ku)，此時(shi)(shi)(shi)管(guan)理人(ren)員依照出(chu)(chu)貨(huo)(huo)要(yao)求，將(jiang)貨(huo)(huo)品(pin)(pin)送(song)往指定的出(chu)(chu)貨(huo)(huo)碼(ma)頭或(huo)暫時(shi)(shi)(shi)存(cun)放(fang)地點。在入(ru)庫(ku)搬運的過(guo)程中　由(you)管(guan)理人(ren)員選(xuan)用搬運工(gong)(gong)具(ju)、調派工(gong)(gong)作人(ren)員、并(bing)做工(gong)(gong)具(ju)、人(ren)員的工(gong)(gong)作時(shi)(shi)(shi)程安排。

庫存管理

庫(ku)(ku)(ku)(ku)存(cun)(cun)管(guan)(guan)理(li)(li)作業(ye)包含倉(cang)(cang)(cang)(cang)庫(ku)(ku)(ku)(ku)區(qu)(qu)(qu)的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)及庫(ku)(ku)(ku)(ku)存(cun)(cun)數控(kong)制(zhi)(zhi)。倉(cang)(cang)(cang)(cang)庫(ku)(ku)(ku)(ku)區(qu)(qu)(qu)的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)包括(kuo)(kuo)貨品(pin)(pin)于(yu)倉(cang)(cang)(cang)(cang)庫(ku)(ku)(ku)(ku)區(qu)(qu)(qu)域(yu)內擺放方式、區(qu)(qu)(qu)域(yu)大(da)小、區(qu)(qu)(qu)域(yu)的(de)(de)分布等規劃；貨品(pin)(pin)進出倉(cang)(cang)(cang)(cang)庫(ku)(ku)(ku)(ku)的(de)(de)控(kong)制(zhi)(zhi)遵循：先(xian)進先(xian)出或后進先(xian)出；進出貨方式的(de)(de)制(zhi)(zhi)定(ding)包括(kuo)(kuo)：貨品(pin)(pin)所用的(de)(de)搬運工(gong)具、搬運方式；倉(cang)(cang)(cang)(cang)儲(chu)區(qu)(qu)(qu)儲(chu)位的(de)(de)調(diao)整及變動。庫(ku)(ku)(ku)(ku)存(cun)(cun)數量(liang)的(de)(de)控(kong)制(zhi)(zhi)則依照(zhao)一(yi)般(ban)貨品(pin)(pin)出庫(ku)(ku)(ku)(ku)數量(liang)、入(ru)庫(ku)(ku)(ku)(ku)所　時(shi)間等來(lai)制(zhi)(zhi)定(ding)采購(gou)數量(liang)及采購(gou)時(shi)點(dian)(dian)(dian)，并(bing)(bing)做(zuo)采購(gou)時(shi)點(dian)(dian)(dian)預(yu)警系統。訂定(ding)庫(ku)(ku)(ku)(ku)存(cun)(cun)盤點(dian)(dian)(dian)方法，于(yu)一(yi)定(ding)期間印(yin)制(zhi)(zhi)盤點(dian)(dian)(dian)清冊，并(bing)(bing)依據盤點(dian)(dian)(dian)清冊內容清查庫(ku)(ku)(ku)(ku)存(cun)(cun)數、修正(zheng)庫(ku)(ku)(ku)(ku)存(cun)(cun)帳冊并(bing)(bing)制(zhi)(zhi)作盤虧報表。倉(cang)(cang)(cang)(cang)庫(ku)(ku)(ku)(ku)區(qu)(qu)(qu)的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)更包含容器的(de)(de)使用與容器的(de)(de)保管(guan)(guan)維(wei)修。

補貨揀貨

由客戶訂單資(zi)料的(de)(de)統計，我(wo)們即(ji)可知道貨(huo)(huo)品真正的(de)(de)需求(qiu)(qiu)量，而(er)(er)于出庫日(ri)，當(dang)庫存數足以供應(ying)出貨(huo)(huo)需求(qiu)(qiu)量時，我(wo)們即(ji)可依據需求(qiu)(qiu)數印制出庫揀(jian)(jian)(jian)貨(huo)(huo)單及(ji)(ji)各(ge)項揀(jian)(jian)(jian)貨(huo)(huo)指(zhi)示，做揀(jian)(jian)(jian)貨(huo)(huo)區(qu)域的(de)(de)規劃布置(zhi)、工具(ju)的(de)(de)選用、及(ji)(ji)人員調派。出貨(huo)(huo)揀(jian)(jian)(jian)取(qu)不只包含揀(jian)(jian)(jian)取(qu)作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)，更應(ying)注意(yi)揀(jian)(jian)(jian)貨(huo)(huo)架上商品的(de)(de)補(bu)(bu)(bu)充，使(shi)揀(jian)(jian)(jian)貨(huo)(huo)作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)得以流(liu)暢而(er)(er)不致(zhi)于缺貨(huo)(huo)，這中(zhong)間包含了補(bu)(bu)(bu)貨(huo)(huo)水準及(ji)(ji)補(bu)(bu)(bu)貨(huo)(huo)時點(dian)的(de)(de)訂定、補(bu)(bu)(bu)貨(huo)(huo)作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)排程、補(bu)(bu)(bu)貨(huo)(huo)作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)人員調派。

流通加工

商品(pin)由物(wu)流中心送出之前可于物(wu)流中心做(zuo)流通(tong)(tong)加(jia)(jia)工(gong)處理(li)，在物(wu)流中心的(de)(de)(de)各(ge)項(xiang)作業(ye)中以流通(tong)(tong)加(jia)(jia)工(gong)最易(yi)提高(gao)貨(huo)品(pin)的(de)(de)(de)附加(jia)(jia)值，其中流通(tong)(tong)加(jia)(jia)工(gong)作業(ye)包(bao)含商品(pin)的(de)(de)(de)分(fen)類、過磅、拆箱重(zhong)包(bao)裝(zhuang)、貼(tie)標簽及商品(pin)的(de)(de)(de)組合包(bao)裝(zhuang)。而(er)欲達成完善的(de)(de)(de)流通(tong)(tong)加(jia)(jia)工(gong)，必(bi)　執(zhi)行包(bao)裝(zhuang)材料(liao)及容器的(de)(de)(de)管理(li)、組合包(bao)裝(zhuang)規(gui)則(ze)的(de)(de)(de)訂定(ding)、流通(tong)(tong)加(jia)(jia)工(gong)包(bao)裝(zhuang)工(gong)具的(de)(de)(de)選用、流通(tong)(tong)加(jia)(jia)工(gong)作業(ye)的(de)(de)(de)排程(cheng)、作業(ye)人(ren)員的(de)(de)(de)調派(pai)。

出貨作業

完成貨(huo)(huo)(huo)(huo)品的(de)揀取(qu)及(ji)流通加工(gong)作業(ye)(ye)之后，即(ji)可(ke)執行商(shang)品的(de)出(chu)(chu)貨(huo)(huo)(huo)(huo)作業(ye)(ye)，出(chu)(chu)貨(huo)(huo)(huo)(huo)作業(ye)(ye)主要(yao)內容包含(han)依據(ju)客戶(hu)訂單(dan)資料印(yin)(yin)制(zhi)出(chu)(chu)貨(huo)(huo)(huo)(huo)單(dan)據(ju)，訂定(ding)出(chu)(chu)貨(huo)(huo)(huo)(huo)排(pai)(pai)程(cheng)，印(yin)(yin)制(zhi)出(chu)(chu)貨(huo)(huo)(huo)(huo)批(pi)次報表、出(chu)(chu)貨(huo)(huo)(huo)(huo)商(shang)品上(shang)所(suo)　要(yao)的(de)地址標(biao)簽(qian)、及(ji)出(chu)(chu)貨(huo)(huo)(huo)(huo)檢核表。由(you)排(pai)(pai)程(cheng)人員決(jue)定(ding)出(chu)(chu)貨(huo)(huo)(huo)(huo)方(fang)式(shi)(shi)、選(xuan)用集(ji)貨(huo)(huo)(huo)(huo)工(gong)具(ju)、調派(pai)集(ji)貨(huo)(huo)(huo)(huo)作業(ye)(ye)人員，并(bing)決(jue)定(ding)所(suo)　運送車輛的(de)大(da)小與數量。由(you)倉庫管(guan)理人員或出(chu)(chu)貨(huo)(huo)(huo)(huo)管(guan)理人員決(jue)定(ding)出(chu)(chu)貨(huo)(huo)(huo)(huo)區域(yu)的(de)規劃(hua)布置及(ji)出(chu)(chu)貨(huo)(huo)(huo)(huo)商(shang)品的(de)擺放方(fang)式(shi)(shi)。

配送作業

配送商(shang)(shang)品(pin)(pin)的(de)實體作業包含將貨品(pin)(pin)裝(zhuang)車(che)并實時配送，而達成這些(xie)作業則(ze)須事先規劃配送區域(yu)的(de)劃分或配送路(lu)線的(de)安排，由配送路(lu)逕選用(yong)的(de)先后次序(xu)來(lai)決定商(shang)(shang)品(pin)(pin)裝(zhuang)車(che)的(de)順序(xu)，并于商(shang)(shang)品(pin)(pin)的(de)配送途(tu)中(zhong)做(zuo)商(shang)(shang)品(pin)(pin)的(de)追蹤及控制(zhi)、配送途(tu)中(zhong)意(yi)外狀況的(de)處理。

會計作業

商(shang)(shang)品(pin)(pin)出庫后(hou)銷售部(bu)(bu)門(men)可依據出貨資料(liao)制(zhi)作(zuo)應(ying)收(shou)帳單，并將帳單轉(zhuan)入(ru)會計部(bu)(bu)門(men)作(zuo)為(wei)收(shou)款憑據。而于商(shang)(shang)品(pin)(pin)購入(ru)入(ru)庫后(hou)，則由(you)收(shou)貨部(bu)(bu)門(men)制(zhi)作(zuo)入(ru)庫商(shang)(shang)品(pin)(pin)統計表(biao)(biao)以作(zuo)為(wei)供貨廠商(shang)(shang)請款稽核(he)之用(yong)。并由(you)會計部(bu)(bu)門(men)制(zhi)作(zuo)各項(xiang)財務(wu)報表(biao)(biao)以供營運政策制(zhi)定及營運管(guan)理之參考。

運營效率

除了上述物流中心的實體作業之外，良好的物流中心運作更(geng)要基(ji)于較(jiao)上階層的(de)管(guan)理者透(tou)過各種(zhong)考核評(ping)估來達成(cheng)物流(liu)中心的(de)效率(lv)管(guan)理，并制訂(ding)良好的(de)營(ying)運決(jue)策及(ji)方針。而營(ying)運管(guan)理和績效管(guan)理可以由各個(ge)工作人員或(huo)中級管(guan)理階層提供各種(zhong)資訊與報(bao)表，包含出(chu)貨銷售的(de)統(tong)計資料、客戶(hu)對配送(song)(song)服務的(de)反應(ying)報(bao)告(gao)(gao)、配送(song)(song)商(shang)品次數及(ji)所用時間(jian)的(de)報(bao)告(gao)(gao)、配送(song)(song)商(shang)品的(de)失誤率(lv)、倉庫(ku)缺(que)貨率(lv)分(fen)析(xi)(xi)(xi)、庫(ku)存損(sun)(sun)失率(lv)報(bao)告(gao)(gao)、機具設(she)備(bei)損(sun)(sun)壞及(ji)維修(xiu)報(bao)告(gao)(gao)、燃(ran)料耗材等(deng)使(shi)用量分(fen)析(xi)(xi)(xi)、外雇(gu)人員、機具、設(she)備(bei)成(cheng)本分(fen)析(xi)(xi)(xi)、退貨商(shang)品統(tong)計報(bao)表、作業(ye)人力(li)的(de)使(shi)用率(lv)分(fen)析(xi)(xi)(xi)等(deng)。