物流公司的業務流程

接單

1、公路運(yun)輸主管從(cong)客(ke)戶處(chu)接受(傳(chuan)真)運(yun)輸發送計劃。

2、公路運輸調度從客戶處(chu)接(jie)出庫(ku)提貨單(dan)證。

3、核對單證。

登記

1、運輸調度在登(deng)記(ji)表上分送貨(huo)目的地，分收貨(huo)客(ke)戶標定提貨(huo)號碼。

2、司機(指定人員及車輛(liang))到運輸調度(du)中(zhong)心拿提(ti)貨單(dan)，并在運輸登統本上確認簽收。

該圖片由注冊用戶"漫話生活"提供，版權聲明反饋

調用安排

1、填寫運(yun)輸(shu)計劃。

2、填寫運輸(shu)在途，送(song)到情況，追蹤(zong)反饋(kui)表。

3、電腦輸單。

車隊交換

1、根據送貨方(fang)向(xiang)，重(zhong)量、體積(ji)、統籌安排車輛(liang)。

2、報運輸計劃給客戶處，并確認到廠提貨時間。

提貨發運

1、檢查車輛情況。

2、按時到(dao)達客(ke)戶提貨倉庫。

3、辦理提貨手續。

4、提(ti)貨，蓋好車棚(peng)，鎖(suo)好箱門。

5、辦(ban)好出(chu)廠(chang)手續(xu)。

6、電話(hua)通知收貨客戶預達時間。

在途追蹤

1、建立收貨(huo)客戶檔案(an)。

2、司機及時(shi)反饋途中信息。

3、與收貨客戶電話聯系(xi)送貨情況。

4、填寫跟蹤記錄。

5、有異常情況及(ji)時與客戶聯系。

到達簽收

1、電話或傳真確認到達時間。

2、司機將回單用EMS或FAX傳真回物流公司。

3、簽收(shou)運輸單。

4、定(ding)期將回單送(song)至客戶(hu)處。

5、將當地市(shi)場的(de)住處及時反饋給客戶。

回單

1、按時準確(que)到達指定卸貨地點。

2、貨物交接。

3、百分(fen)百簽收，保證運輸產(chan)品的數量和質(zhi)量與(yu)客戶出庫單一至(zhi)。

4、了解送貨人對(dui)客戶產品在當(dang)地(di)市(shi)場(chang)的銷售情況。

結賬

根據雙方(fang)協議(yi)或者合同內容(rong)物流公司將運費(fei)交付承運方(fang)，結賬(zhang)完成后流程結束。

常規物流管理流程

訂單處理

物(wu)流(liu)中(zhong)心的(de)交易起始(shi)于客(ke)戶(hu)(hu)的(de)咨詢、業(ye)務(wu)部(bu)(bu)門(men)的(de)報表，而后(hou)由訂(ding)(ding)單(dan)的(de)接收(shou)，業(ye)務(wu)部(bu)(bu)門(men)查詢出貨(huo)(huo)日的(de)存貨(huo)(huo)狀況、裝(zhuang)卸貨(huo)(huo)能力、流(liu)通加工負(fu)荷(he)、包裝(zhuang)能、配送負(fu)荷(he)等來答復(fu)客(ke)戶(hu)(hu)，而當(dang)訂(ding)(ding)單(dan)無法依客(ke)戶(hu)(hu)之要求(qiu)交貨(huo)(huo)時，業(ye)務(wu)部(bu)(bu)加以協調(diao)。由于物(wu)流(liu)中(zhong)心一般均非隨貨(huo)(huo)收(shou)取貨(huo)(huo)款(kuan)，而是于一段(duan)(duan)時間后(hou)，予以結(jie)帳(zhang)，因此在訂(ding)(ding)單(dan)資料(liao)處理的(de)同時，業(ye)務(wu)人員尚(shang)依據公司對該客(ke)戶(hu)(hu)的(de)授信狀況查核是否已超出其授信額度。此外在特(te)定時段(duan)(duan)，業(ye)務(wu)人員尚(shang)統計該時段(duan)(duan)的(de)訂(ding)(ding)貨(huo)(huo)數量(liang)，并予以調(diao)貨(huo)(huo)、分配出貨(huo)(huo)程(cheng)序(xu)及數量(liang)。退(tui)貨(huo)(huo)資料(liao)的(de)處理亦(yi)該在此階段(duan)(duan)予以處理。另外業(ye)務(wu)部(bu)(bu)門(men)尚(shang)制(zhi)定報表計算方式，做(zuo)報表歷史(shi)資料(liao)管理，訂(ding)(ding)定客(ke)戶(hu)(hu)訂(ding)(ding)購最小(xiao)批(pi)量(liang)、訂(ding)(ding)貨(huo)(huo)方式或訂(ding)(ding)購結(jie)帳(zhang)截止日。

采購

自(zi)交易(yi)訂單接受之后(hou)(hou)由于供(gong)(gong)應貨(huo)(huo)(huo)品的(de)(de)　要求，物流中心(xin)要由供(gong)(gong)貨(huo)(huo)(huo)廠商(shang)(shang)或制造廠商(shang)(shang)訂購(gou)(gou)商(shang)(shang)品，采(cai)購(gou)(gou)作業的(de)(de)內容包含(han)由商(shang)(shang)品數量(liang)求統計、對(dui)供(gong)(gong)貨(huo)(huo)(huo)廠商(shang)(shang)查詢交易(yi)條件，而(er)后(hou)(hou)依據我們所制訂的(de)(de)數量(liang)及供(gong)(gong)貨(huo)(huo)(huo)廠商(shang)(shang)所提供(gong)(gong)較經(jing)濟(ji)的(de)(de)訂購(gou)(gou)批量(liang)，提出(chu)采(cai)購(gou)(gou)單。而(er)于采(cai)購(gou)(gou)單發出(chu)之后(hou)(hou)則(ze)進行入庫進貨(huo)(huo)(huo)的(de)(de)跟蹤運作。

進貨入庫

當采購(gou)單開出之后，于采購(gou)人(ren)員進(jin)貨(huo)(huo)入(ru)(ru)(ru)庫(ku)(ku)(ku)跟蹤(zong)催促的(de)同時(shi)，入(ru)(ru)(ru)庫(ku)(ku)(ku)進(jin)貨(huo)(huo)管理(li)(li)員即可依(yi)據采購(gou)單上預定(ding)入(ru)(ru)(ru)庫(ku)(ku)(ku)日期，做入(ru)(ru)(ru)庫(ku)(ku)(ku)作業排程、入(ru)(ru)(ru)庫(ku)(ku)(ku)站臺排程，而(er)后于商(shang)品入(ru)(ru)(ru)庫(ku)(ku)(ku)當日，當貨(huo)(huo)品進(jin)入(ru)(ru)(ru)時(shi)做入(ru)(ru)(ru)庫(ku)(ku)(ku)資料查(cha)核(he)、入(ru)(ru)(ru)庫(ku)(ku)(ku)品檢，查(cha)核(he)入(ru)(ru)(ru)庫(ku)(ku)(ku)貨(huo)(huo)品是否與采購(gou)單內容一致，當品項或數量不(bu)符時(shi)即做適(shi)當的(de)修正或處理(li)(li)，并將入(ru)(ru)(ru)庫(ku)(ku)(ku)資料登錄(lu)建檔。入(ru)(ru)(ru)庫(ku)(ku)(ku)管理(li)(li)員可依(yi)一定(ding)方式指定(ding)卸貨(huo)(huo)及(ji)棧(zhan)板(ban)堆疊。對于由客戶處退回的(de)商(shang)品，退貨(huo)(huo)品的(de)入(ru)(ru)(ru)庫(ku)(ku)(ku)亦　經過退貨(huo)(huo)品檢、分類(lei)處理(li)(li)而(er)后登錄(lu)入(ru)(ru)(ru)庫(ku)(ku)(ku)。

一般商(shang)品入庫(ku)(ku)堆疊于棧板之(zhi)后(hou)有兩種作(zuo)業方(fang)式，一為商(shang)品入庫(ku)(ku)上(shang)架(jia)，儲放(fang)于儲架(jia)上(shang)，等(deng)候出庫(ku)(ku)，需求時(shi)(shi)再予(yu)出貨。商(shang)品入庫(ku)(ku)上(shang)架(jia)　由(you)電腦或(huo)管(guan)理(li)人員依照倉(cang)庫(ku)(ku)區(qu)域(yu)規(gui)劃管(guan)理(li)原則或(huo)商(shang)品生命周期等(deng)因素(su)來指(zhi)(zhi)定儲放(fang)位置(zhi)，或(huo)于商(shang)品入庫(ku)(ku)之(zhi)后(hou)登錄其(qi)儲放(fang)位置(zhi)，以便于日后(hou)的(de)(de)存(cun)貨管(guan)理(li)或(huo)出貨查詢。另(ling)一種方(fang)式即為直(zhi)接出庫(ku)(ku)，此時(shi)(shi)管(guan)理(li)人員依照出貨要求，將貨品送往指(zhi)(zhi)定的(de)(de)出貨碼頭或(huo)暫時(shi)(shi)存(cun)放(fang)地(di)點(dian)。在(zai)入庫(ku)(ku)搬運的(de)(de)過程中　由(you)管(guan)理(li)人員選用搬運工(gong)具、調派(pai)工(gong)作(zuo)人員、并做(zuo)工(gong)具、人員的(de)(de)工(gong)作(zuo)時(shi)(shi)程安(an)排。

庫存管理

庫(ku)(ku)(ku)存(cun)(cun)(cun)管理(li)作(zuo)業包(bao)含(han)倉庫(ku)(ku)(ku)區的管理(li)及庫(ku)(ku)(ku)存(cun)(cun)(cun)數控(kong)(kong)制。倉庫(ku)(ku)(ku)區的管理(li)包(bao)括貨(huo)品于倉庫(ku)(ku)(ku)區域內(nei)擺放方(fang)式、區域大小、區域的分布等(deng)規(gui)劃；貨(huo)品進(jin)(jin)出(chu)倉庫(ku)(ku)(ku)的控(kong)(kong)制遵循：先(xian)進(jin)(jin)先(xian)出(chu)或后進(jin)(jin)先(xian)出(chu)；進(jin)(jin)出(chu)貨(huo)方(fang)式的制定包(bao)括：貨(huo)品所用的搬運(yun)工具、搬運(yun)方(fang)式；倉儲(chu)區儲(chu)位的調整及變動。庫(ku)(ku)(ku)存(cun)(cun)(cun)數量的控(kong)(kong)制則依照(zhao)一(yi)(yi)般(ban)貨(huo)品出(chu)庫(ku)(ku)(ku)數量、入庫(ku)(ku)(ku)所　時(shi)間等(deng)來制定采(cai)購數量及采(cai)購時(shi)點(dian)(dian)，并(bing)(bing)做采(cai)購時(shi)點(dian)(dian)預警系統。訂定庫(ku)(ku)(ku)存(cun)(cun)(cun)盤(pan)點(dian)(dian)方(fang)法，于一(yi)(yi)定期間印制盤(pan)點(dian)(dian)清(qing)冊，并(bing)(bing)依據盤(pan)點(dian)(dian)清(qing)冊內(nei)容清(qing)查庫(ku)(ku)(ku)存(cun)(cun)(cun)數、修正庫(ku)(ku)(ku)存(cun)(cun)(cun)帳冊并(bing)(bing)制作(zuo)盤(pan)虧報表(biao)。倉庫(ku)(ku)(ku)區的管理(li)更(geng)包(bao)含(han)容器(qi)的使用與容器(qi)的保管維(wei)修。

補貨揀貨

由(you)客戶訂單(dan)資(zi)料(liao)的統計，我們即(ji)可(ke)知道(dao)貨(huo)(huo)(huo)品真(zhen)正的需求(qiu)量，而于出庫(ku)日，當庫(ku)存(cun)數足以供應(ying)出貨(huo)(huo)(huo)需求(qiu)量時(shi)，我們即(ji)可(ke)依據需求(qiu)數印制出庫(ku)揀貨(huo)(huo)(huo)單(dan)及各項揀貨(huo)(huo)(huo)指示，做揀貨(huo)(huo)(huo)區(qu)域的規劃(hua)布(bu)置、工具(ju)的選用、及人員調派(pai)(pai)。出貨(huo)(huo)(huo)揀取不(bu)只包含揀取作(zuo)業(ye)(ye)，更(geng)應(ying)注意揀貨(huo)(huo)(huo)架(jia)上(shang)商品的補(bu)(bu)充，使(shi)揀貨(huo)(huo)(huo)作(zuo)業(ye)(ye)得以流暢而不(bu)致于缺貨(huo)(huo)(huo)，這中(zhong)間包含了補(bu)(bu)貨(huo)(huo)(huo)水準及補(bu)(bu)貨(huo)(huo)(huo)時(shi)點的訂定、補(bu)(bu)貨(huo)(huo)(huo)作(zuo)業(ye)(ye)排(pai)程、補(bu)(bu)貨(huo)(huo)(huo)作(zuo)業(ye)(ye)人員調派(pai)(pai)。

流通加工

商(shang)品(pin)由(you)物(wu)(wu)流(liu)(liu)中心送出(chu)之前可于物(wu)(wu)流(liu)(liu)中心做流(liu)(liu)通(tong)加工(gong)處理，在(zai)物(wu)(wu)流(liu)(liu)中心的(de)(de)(de)各項作業(ye)中以流(liu)(liu)通(tong)加工(gong)最易提高貨品(pin)的(de)(de)(de)附(fu)加值，其中流(liu)(liu)通(tong)加工(gong)作業(ye)包(bao)(bao)(bao)含商(shang)品(pin)的(de)(de)(de)分類、過磅、拆箱重(zhong)包(bao)(bao)(bao)裝(zhuang)(zhuang)、貼(tie)標簽(qian)及商(shang)品(pin)的(de)(de)(de)組合(he)包(bao)(bao)(bao)裝(zhuang)(zhuang)。而欲達成完善的(de)(de)(de)流(liu)(liu)通(tong)加工(gong)，必　執行包(bao)(bao)(bao)裝(zhuang)(zhuang)材料(liao)及容器的(de)(de)(de)管(guan)理、組合(he)包(bao)(bao)(bao)裝(zhuang)(zhuang)規則的(de)(de)(de)訂定、流(liu)(liu)通(tong)加工(gong)包(bao)(bao)(bao)裝(zhuang)(zhuang)工(gong)具的(de)(de)(de)選用、流(liu)(liu)通(tong)加工(gong)作業(ye)的(de)(de)(de)排程、作業(ye)人員的(de)(de)(de)調派。

出貨作業

完成貨(huo)(huo)(huo)品的(de)(de)揀取及流(liu)通加工作(zuo)(zuo)業之后，即(ji)可執行商品的(de)(de)出貨(huo)(huo)(huo)作(zuo)(zuo)業，出貨(huo)(huo)(huo)作(zuo)(zuo)業主要內(nei)容包(bao)含依(yi)據客戶訂單資(zi)料(liao)印制(zhi)出貨(huo)(huo)(huo)單據，訂定(ding)出貨(huo)(huo)(huo)排程(cheng)，印制(zhi)出貨(huo)(huo)(huo)批次(ci)報(bao)表、出貨(huo)(huo)(huo)商品上所　要的(de)(de)地址標(biao)簽、及出貨(huo)(huo)(huo)檢核表。由(you)排程(cheng)人(ren)員(yuan)決定(ding)出貨(huo)(huo)(huo)方(fang)式(shi)、選用集(ji)貨(huo)(huo)(huo)工具、調(diao)派集(ji)貨(huo)(huo)(huo)作(zuo)(zuo)業人(ren)員(yuan)，并決定(ding)所　運送車輛的(de)(de)大(da)小與數量。由(you)倉庫(ku)管理(li)人(ren)員(yuan)或出貨(huo)(huo)(huo)管理(li)人(ren)員(yuan)決定(ding)出貨(huo)(huo)(huo)區域(yu)的(de)(de)規(gui)劃布置(zhi)及出貨(huo)(huo)(huo)商品的(de)(de)擺放方(fang)式(shi)。

配送作業

配送(song)(song)商(shang)(shang)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)實(shi)體作業包含將貨品(pin)(pin)裝(zhuang)車并實(shi)時配送(song)(song)，而達成這些作業則須事先規劃(hua)配送(song)(song)區域的(de)(de)(de)劃(hua)分(fen)或配送(song)(song)路線的(de)(de)(de)安(an)排，由配送(song)(song)路逕選用的(de)(de)(de)先后(hou)次(ci)序來決定商(shang)(shang)品(pin)(pin)裝(zhuang)車的(de)(de)(de)順序，并于商(shang)(shang)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)配送(song)(song)途(tu)中做商(shang)(shang)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)追蹤及控(kong)制、配送(song)(song)途(tu)中意(yi)外(wai)狀況(kuang)的(de)(de)(de)處理。

會計作業

商品出庫后銷售部(bu)門可依據出貨資料制(zhi)作(zuo)應收帳單，并(bing)將帳單轉(zhuan)入會計(ji)部(bu)門作(zuo)為收款憑據。而于商品購入入庫后，則由收貨部(bu)門制(zhi)作(zuo)入庫商品統(tong)計(ji)表以作(zuo)為供(gong)(gong)貨廠商請(qing)款稽核(he)之用。并(bing)由會計(ji)部(bu)門制(zhi)作(zuo)各項財務報表以供(gong)(gong)營運(yun)政策制(zhi)定及營運(yun)管理之參(can)考。

運營效率

除了上述物流中心的實體作業之外，良好的物流中心運作更要基(ji)于較(jiao)上階層(ceng)的(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)者透過各(ge)種考(kao)核(he)評估來達(da)成物流中(zhong)(zhong)心的(de)(de)效率(lv)管(guan)理(li)(li)(li)，并制訂良好的(de)(de)營運決(jue)策及方針。而營運管(guan)理(li)(li)(li)和績(ji)效管(guan)理(li)(li)(li)可以由(you)各(ge)個工(gong)作人員或中(zhong)(zhong)級(ji)管(guan)理(li)(li)(li)階層(ceng)提(ti)供(gong)各(ge)種資(zi)訊與報(bao)(bao)表，包含出貨銷售的(de)(de)統計(ji)資(zi)料(liao)、客戶(hu)對配(pei)送(song)服(fu)務的(de)(de)反應報(bao)(bao)告(gao)(gao)、配(pei)送(song)商(shang)品(pin)次(ci)數及所(suo)用時間的(de)(de)報(bao)(bao)告(gao)(gao)、配(pei)送(song)商(shang)品(pin)的(de)(de)失(shi)誤(wu)率(lv)、倉庫缺(que)貨率(lv)分(fen)析(xi)、庫存損失(shi)率(lv)報(bao)(bao)告(gao)(gao)、機具設備損壞及維修(xiu)報(bao)(bao)告(gao)(gao)、燃料(liao)耗材(cai)等使用量(liang)分(fen)析(xi)、外(wai)雇人員、機具、設備成本分(fen)析(xi)、退(tui)貨商(shang)品(pin)統計(ji)報(bao)(bao)表、作業人力(li)的(de)(de)使用率(lv)分(fen)析(xi)等。