一、企業服務有哪些類型

企業服(fu)務是指面(mian)向企業（服(fu)務對(dui)象為(wei)企業）的服(fu)務，一般有三種類(lei)型：

1、外包型

外包型企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)服務簡(jian)單來(lai)說就(jiu)是企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)將服務外包給(gei)其(qi)他人，由另外一方代替企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)為(wei)消費者(zhe)們(men)(men)提(ti)供(gong)服務，這(zhe)種服務類型對(dui)于企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)來(lai)說是比較方便的(de)，不過同樣也會(hui)有很多弊端(duan)，企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)無(wu)法(fa)與客(ke)(ke)戶們(men)(men)直接溝通交流(liu)，而且外包方并不只會(hui)與一家企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)進行(xing)合作(zuo)，這(zhe)就(jiu)會(hui)造(zao)成(cheng)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)與客(ke)(ke)戶們(men)(men)之間無(wu)法(fa)達成(cheng)長久的(de)合作(zuo)關系(xi)，如(ru)果因為(wei)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)主體變(bian)化(hua)造(zao)成(cheng)商品形式轉變(bian)的(de)話，客(ke)(ke)戶就(jiu)很容易流(liu)失出去。

2、平臺型

平臺型企業服務就是企業通過企業服務平臺的(de)形(xing)式為客戶群體提(ti)供服(fu)(fu)(fu)務，這(zhe)個平(ping)(ping)臺(tai)(tai)(tai)可(ke)以(yi)是企(qi)業(ye)自己(ji)單(dan)獨建設的(de)，也(ye)可(ke)以(yi)是企(qi)業(ye)直接連接公共平(ping)(ping)臺(tai)(tai)(tai)，平(ping)(ping)臺(tai)(tai)(tai)上面(mian)的(de)功能更為全面(mian)而(er)且人性(xing)化，客戶們(men)能夠享受到更為全面(mian)的(de)服(fu)(fu)(fu)務，單(dan)個企(qi)業(ye)提(ti)供的(de)服(fu)(fu)(fu)務肯定(ding)是有缺(que)陷的(de)，平(ping)(ping)臺(tai)(tai)(tai)上面(mian)多個企(qi)業(ye)合(he)作為客戶們(men)提(ti)供的(de)服(fu)(fu)(fu)務就(jiu)(jiu)會更加完善，平(ping)(ping)臺(tai)(tai)(tai)型企(qi)業(ye)服(fu)(fu)(fu)務的(de)缺(que)點就(jiu)(jiu)是企(qi)業(ye)與(yu)平(ping)(ping)臺(tai)(tai)(tai)需(xu)要保持穩定(ding)的(de)合(he)作，一(yi)旦(dan)更換平(ping)(ping)臺(tai)(tai)(tai)企(qi)業(ye)就(jiu)(jiu)需(xu)要重頭再來(lai)，客戶們(men)往往認(ren)準的(de)是平(ping)(ping)臺(tai)(tai)(tai)，而(er)非(fei)企(qi)業(ye)。

3、租用型

租用(yong)型企(qi)(qi)業(ye)(ye)服務(wu)(wu)(wu)就是(shi)(shi)指企(qi)(qi)業(ye)(ye)沒(mei)有自(zi)己的(de)服務(wu)(wu)(wu)平(ping)臺(tai)或(huo)者渠道，而且直接租用(yong)給客戶們(men)提供相關服務(wu)(wu)(wu)，這種(zhong)類(lei)型的(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)服務(wu)(wu)(wu)往往面向的(de)是(shi)(shi)一(yi)些(xie)小商家，企(qi)(qi)業(ye)(ye)會將產品通過租用(yong)的(de)方(fang)式(shi)分(fen)散到各個地方(fang)，通過分(fen)流的(de)方(fang)式(shi)為客戶們(men)提供更為精細化(hua)的(de)服務(wu)(wu)(wu)，在(zai)現代社會中租用(yong)型企(qi)(qi)業(ye)(ye)服務(wu)(wu)(wu)是(shi)(shi)很常見的(de)，只(zhi)不過這種(zhong)服務(wu)(wu)(wu)類(lei)型需要長(chang)時(shi)間才會擁有效果，短時(shi)間內投入是(shi)(shi)比(bi)較大的(de)。

平(ping)臺型和租用型邊際成本更低，因此(ci)更受到投資者(zhe)關(guan)注，熱度(du)更高。但(dan)外包服務，不僅在(zai)企業(ye)服務中占比最大，而且(qie)往往是平(ping)臺型、租用型落地的(de)關(guan)鍵(jian)所在(zai)。

二、企業服務平臺有哪幾種模式

企業服務平臺是提供企業(ye)服務的平臺，它(ta)有多(duo)種模式：

1、根據政府投入和市場參與的程度不同分

（1）政(zheng)府(fu)(fu)投(tou)入并直接參與運(yun)營的(de)主導型(xing)發(fa)展(zhan)模(mo)式(shi)：這種模(mo)式(shi)完(wan)全是(shi)政(zheng)府(fu)(fu)建設運(yun)營，服務性質也(ye)都是(shi)公(gong)益(yi)性的(de)。但由于政(zheng)府(fu)(fu)部門沒有結合市場化(hua)也(ye)運(yun)營，其(qi)運(yun)營者也(ye)大(da)多是(shi)政(zheng)府(fu)(fu)工(gong)作人員，缺乏專(zhuan)業(ye)的(de)市場化(hua)運(yun)營理念與實操經驗，在(zai)實際(ji)工(gong)作中(zhong)存在(zai)與市場化(hua)連(lian)接不暢，企業(ye)使用率低，公(gong)共服務平臺發(fa)展(zhan)狀況不理想(xiang)甚至成為(wei)“擺設”的(de)現象；

（2）企(qi)業化運(yun)營模式：完全(quan)由民(min)營企(qi)業主導運(yun)營。這(zhe)種運(yun)營模式大多(duo)存在服(fu)務內容單(dan)一，難以(yi)形(xing)成規(gui)模化系(xi)統化企(qi)業服(fu)務體(ti)系(xi)。

（3）政府(fu)提(ti)(ti)供資金投(tou)入、委托第三方運營(ying)管理的(de)市(shi)場型模式：在政府(fu)的(de)引(yin)導下(xia)，充分尊重市(shi)場規律，匯聚企業發(fa)展(zhan)(zhan)的(de)各方資源，構建綜合性的(de)服(fu)務(wu)體系，為企業發(fa)展(zhan)(zhan)提(ti)(ti)供完善的(de)一站式服(fu)務(wu)，更符合企業發(fa)展(zhan)(zhan)需求。

2、根據運行場景不同分

（1）線下平臺：主要是場景展(zhan)示，以(yi)及(ji)一(yi)些服(fu)務機(ji)構(gou)的入駐形成現場辦公，其主要功能就是展(zhan)示和業務操作，沒有結(jie)合(he)互聯(lian)網(wang)形成高效(xiao)的服(fu)務體(ti)系，達不到(dao)為企業省(sheng)(sheng)時、省(sheng)(sheng)力、省(sheng)(sheng)心(xin)的效(xiao)果。

（2）線(xian)(xian)上(shang)平臺(tai)：是結合(he)了展示及實用功能(neng)，結合(he)大數(shu)據運用達到(dao)高(gao)效(xiao)對接(jie)的(de)目的(de)。純(chun)線(xian)(xian)上(shang)平臺(tai)缺少了互(hu)動場景，客(ke)戶體驗僅限于線(xian)(xian)上(shang)，一些企業(ye)服務的(de)實操也(ye)難以實現。

（3）線上線下相(xiang)(xiang)結(jie)合的平臺(tai)：通過線上線下相(xiang)(xiang)結(jie)合的方式進行平臺(tai)建設和運營，平臺(tai)才有活力，才會被多方接(jie)受并發揮作用。