一、企業服務有哪些類型

企業服務是指(zhi)面向企業（服務對象(xiang)為企業）的服務，一(yi)般有三種(zhong)類(lei)型：

1、外包型

外(wai)包(bao)型(xing)(xing)企(qi)(qi)業(ye)服務簡單來說就是(shi)企(qi)(qi)業(ye)將服務外(wai)包(bao)給其他人，由另外(wai)一方(fang)代替企(qi)(qi)業(ye)為(wei)消費者們提(ti)供服務，這種服務類型(xing)(xing)對于企(qi)(qi)業(ye)來說是(shi)比較方(fang)便的，不過同樣也會(hui)有(you)很(hen)多弊(bi)端，企(qi)(qi)業(ye)無法與客戶們直(zhi)接溝通交(jiao)流(liu)，而且(qie)外(wai)包(bao)方(fang)并不只會(hui)與一家企(qi)(qi)業(ye)進行(xing)合(he)作，這就會(hui)造成(cheng)(cheng)企(qi)(qi)業(ye)與客戶們之間(jian)無法達成(cheng)(cheng)長久(jiu)的合(he)作關系，如果因為(wei)企(qi)(qi)業(ye)主(zhu)體變化造成(cheng)(cheng)商品(pin)形式轉(zhuan)變的話，客戶就很(hen)容(rong)易流(liu)失出去。

2、平臺型

平臺型企業服務就是企業通過企業服務平臺的(de)形式為(wei)(wei)(wei)客(ke)戶(hu)群體提供服(fu)(fu)務(wu)(wu)，這個(ge)平臺(tai)可以是(shi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)自(zi)己單(dan)(dan)獨建設(she)的(de)，也可以是(shi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)直(zhi)接連接公共(gong)平臺(tai)，平臺(tai)上面(mian)的(de)功能更(geng)為(wei)(wei)(wei)全面(mian)而(er)且人(ren)性化，客(ke)戶(hu)們能夠享受到更(geng)為(wei)(wei)(wei)全面(mian)的(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)，單(dan)(dan)個(ge)企(qi)(qi)業(ye)(ye)提供的(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)肯(ken)定是(shi)有缺陷的(de)，平臺(tai)上面(mian)多個(ge)企(qi)(qi)業(ye)(ye)合(he)作(zuo)為(wei)(wei)(wei)客(ke)戶(hu)們提供的(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)就會更(geng)加完善，平臺(tai)型企(qi)(qi)業(ye)(ye)服(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)缺點就是(shi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)與平臺(tai)需(xu)要(yao)保(bao)持穩定的(de)合(he)作(zuo)，一旦更(geng)換平臺(tai)企(qi)(qi)業(ye)(ye)就需(xu)要(yao)重(zhong)頭(tou)再(zai)來(lai)，客(ke)戶(hu)們往(wang)往(wang)認準(zhun)的(de)是(shi)平臺(tai)，而(er)非企(qi)(qi)業(ye)(ye)。

3、租用型

租用型(xing)企(qi)業服(fu)(fu)務(wu)(wu)就是(shi)指企(qi)業沒有(you)(you)自(zi)己的(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)平臺或者渠道，而且直接租用給客戶們(men)提供相關服(fu)(fu)務(wu)(wu)，這種類(lei)型(xing)的(de)企(qi)業服(fu)(fu)務(wu)(wu)往往面向的(de)是(shi)一(yi)些(xie)小商家，企(qi)業會將產品通過(guo)租用的(de)方(fang)式分(fen)散到各個地方(fang)，通過(guo)分(fen)流的(de)方(fang)式為客戶們(men)提供更為精細化(hua)的(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)，在現(xian)代社會中租用型(xing)企(qi)業服(fu)(fu)務(wu)(wu)是(shi)很(hen)常見的(de)，只不過(guo)這種服(fu)(fu)務(wu)(wu)類(lei)型(xing)需要長時間才會擁(yong)有(you)(you)效果，短時間內投(tou)入是(shi)比較大(da)的(de)。

平臺型(xing)(xing)和租用型(xing)(xing)邊際(ji)成(cheng)本更(geng)(geng)低，因此更(geng)(geng)受(shou)到投(tou)資者關注，熱度更(geng)(geng)高。但(dan)外包服務，不僅在(zai)企業服務中占比最(zui)大(da)，而且往往是平臺型(xing)(xing)、租用型(xing)(xing)落地的關鍵所在(zai)。

二、企業服務平臺有哪幾種模式

企業服務平臺是提(ti)供(gong)企(qi)業服務(wu)的平臺，它(ta)有多種模式：

1、根據政府投入和市場參與的程度不同分

（1）政(zheng)府(fu)(fu)投入(ru)并(bing)直接(jie)參與運(yun)營(ying)的(de)主導型發(fa)展(zhan)模式(shi)：這種模式(shi)完(wan)全是(shi)政(zheng)府(fu)(fu)建設(she)運(yun)營(ying)，服(fu)務(wu)性質也都是(shi)公益性的(de)。但由于政(zheng)府(fu)(fu)部門沒有結(jie)合市場(chang)化(hua)也運(yun)營(ying)，其(qi)運(yun)營(ying)者也大多是(shi)政(zheng)府(fu)(fu)工(gong)(gong)作人(ren)員，缺乏專業的(de)市場(chang)化(hua)運(yun)營(ying)理(li)念(nian)與實(shi)操經驗，在(zai)實(shi)際(ji)工(gong)(gong)作中存在(zai)與市場(chang)化(hua)連接(jie)不暢(chang)，企業使用率(lv)低，公共服(fu)務(wu)平臺發(fa)展(zhan)狀況不理(li)想(xiang)甚至(zhi)成為“擺設(she)”的(de)現象；

（2）企業(ye)化(hua)運營(ying)(ying)(ying)模(mo)式(shi)：完全由民營(ying)(ying)(ying)企業(ye)主導運營(ying)(ying)(ying)。這種(zhong)運營(ying)(ying)(ying)模(mo)式(shi)大多(duo)存在服務(wu)內容單(dan)一，難以形成規模(mo)化(hua)系統化(hua)企業(ye)服務(wu)體系。

（3）政府(fu)提(ti)供(gong)資(zi)金(jin)投入(ru)、委(wei)托第三方運營管理(li)的市(shi)(shi)場(chang)型模(mo)式(shi)：在政府(fu)的引(yin)導(dao)下，充(chong)分(fen)尊重市(shi)(shi)場(chang)規(gui)律(lv)，匯聚(ju)企業(ye)發展的各方資(zi)源，構建綜合(he)性的服務(wu)體系(xi)，為企業(ye)發展提(ti)供(gong)完善的一站(zhan)式(shi)服務(wu)，更符合(he)企業(ye)發展需求。

2、根據運行場景不同分

（1）線下平臺(tai)：主要(yao)是場(chang)景(jing)展示，以(yi)及(ji)一些(xie)服(fu)(fu)務(wu)機構的(de)入駐形成現場(chang)辦公，其主要(yao)功能就是展示和(he)業務(wu)操作(zuo)，沒有結合(he)互聯網(wang)形成高效(xiao)的(de)服(fu)(fu)務(wu)體系(xi)，達不(bu)到為企業省時、省力、省心的(de)效(xiao)果。

（2）線(xian)上(shang)平(ping)臺(tai)：是結合了展(zhan)示及實用(yong)(yong)功能，結合大數(shu)據運(yun)用(yong)(yong)達到(dao)高效對接的目的。純線(xian)上(shang)平(ping)臺(tai)缺少了互動(dong)場景(jing)，客戶體驗僅(jin)限于(yu)線(xian)上(shang)，一些企業服務的實操也(ye)難以實現(xian)。

（3）線上(shang)線下(xia)相(xiang)結合(he)(he)的平(ping)臺(tai)：通過線上(shang)線下(xia)相(xiang)結合(he)(he)的方式(shi)進行平(ping)臺(tai)建設和運營(ying)，平(ping)臺(tai)才(cai)有活力(li)，才(cai)會(hui)被多(duo)方接受并發揮作用。