一、企業服務有哪些類型

企業(ye)服務(wu)是指面(mian)向企業(ye)（服務(wu)對象為企業(ye)）的服務(wu)，一般(ban)有三種(zhong)類型：

1、外包型

外(wai)(wai)包型企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)服(fu)務(wu)簡單來(lai)(lai)說(shuo)就(jiu)是企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)將服(fu)務(wu)外(wai)(wai)包給其(qi)他人，由(you)另外(wai)(wai)一方(fang)代(dai)替(ti)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)為(wei)消費者們(men)提(ti)供服(fu)務(wu)，這(zhe)種服(fu)務(wu)類型對于(yu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)來(lai)(lai)說(shuo)是比較方(fang)便的，不(bu)過(guo)同樣也(ye)會有(you)很多弊端，企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)無法與客戶(hu)們(men)直接溝(gou)通交流(liu)，而且外(wai)(wai)包方(fang)并(bing)不(bu)只會與一家企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)進(jin)行合作，這(zhe)就(jiu)會造成企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)與客戶(hu)們(men)之(zhi)間(jian)無法達成長久(jiu)的合作關系，如果(guo)因為(wei)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)主(zhu)體變化造成商(shang)品形式轉(zhuan)變的話，客戶(hu)就(jiu)很容易流(liu)失出去(qu)。

2、平臺型

平臺型企業服務就是企業通過企業服務平臺的(de)(de)形式(shi)為客戶群體提(ti)供服務(wu)，這個平(ping)臺(tai)(tai)(tai)可以是企(qi)業(ye)(ye)自(zi)己(ji)單(dan)(dan)獨建設的(de)(de)，也可以是企(qi)業(ye)(ye)直接(jie)連接(jie)公共平(ping)臺(tai)(tai)(tai)，平(ping)臺(tai)(tai)(tai)上面的(de)(de)功(gong)能更(geng)為全面而且人性化(hua)，客戶們能夠(gou)享(xiang)受到更(geng)為全面的(de)(de)服務(wu)，單(dan)(dan)個企(qi)業(ye)(ye)提(ti)供的(de)(de)服務(wu)肯(ken)定是有缺陷的(de)(de)，平(ping)臺(tai)(tai)(tai)上面多個企(qi)業(ye)(ye)合(he)作為客戶們提(ti)供的(de)(de)服務(wu)就(jiu)會(hui)更(geng)加完善(shan)，平(ping)臺(tai)(tai)(tai)型企(qi)業(ye)(ye)服務(wu)的(de)(de)缺點(dian)就(jiu)是企(qi)業(ye)(ye)與平(ping)臺(tai)(tai)(tai)需要保持穩(wen)定的(de)(de)合(he)作，一旦更(geng)換平(ping)臺(tai)(tai)(tai)企(qi)業(ye)(ye)就(jiu)需要重頭再來，客戶們往往認準的(de)(de)是平(ping)臺(tai)(tai)(tai)，而非企(qi)業(ye)(ye)。

3、租用型

租用(yong)型(xing)企(qi)業(ye)服務就是(shi)(shi)指企(qi)業(ye)沒有(you)自(zi)己的(de)(de)(de)服務平臺或者(zhe)渠道(dao)，而且直接租用(yong)給客戶們提供(gong)(gong)相關服務，這種類(lei)型(xing)的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)服務往往面向的(de)(de)(de)是(shi)(shi)一些小商家，企(qi)業(ye)會(hui)(hui)將產品(pin)通(tong)過(guo)租用(yong)的(de)(de)(de)方(fang)式(shi)分散到各(ge)個地(di)方(fang)，通(tong)過(guo)分流的(de)(de)(de)方(fang)式(shi)為客戶們提供(gong)(gong)更為精細化(hua)的(de)(de)(de)服務，在現代(dai)社會(hui)(hui)中租用(yong)型(xing)企(qi)業(ye)服務是(shi)(shi)很常(chang)見的(de)(de)(de)，只不過(guo)這種服務類(lei)型(xing)需(xu)要長時間才會(hui)(hui)擁(yong)有(you)效果，短(duan)時間內投(tou)入是(shi)(shi)比較大的(de)(de)(de)。

平臺(tai)型和租用型邊際成本更(geng)低，因此更(geng)受到投資(zi)者關注，熱度(du)更(geng)高(gao)。但外包服務，不僅在企業服務中占比最大，而且往(wang)往(wang)是平臺(tai)型、租用型落地的關鍵所在。

二、企業服務平臺有哪幾種模式

企業服務平臺是提(ti)供企(qi)業服(fu)務的(de)平臺，它(ta)有多(duo)種模式：

1、根據政府投入和市場參與的程度不同分

（1）政(zheng)府(fu)投入并直接參(can)與(yu)運(yun)(yun)營(ying)的主導型發展模(mo)(mo)式：這種(zhong)模(mo)(mo)式完全是政(zheng)府(fu)建設(she)運(yun)(yun)營(ying)，服務性質(zhi)也(ye)都是公益性的。但由于(yu)政(zheng)府(fu)部門沒有(you)結(jie)合市場化也(ye)運(yun)(yun)營(ying)，其運(yun)(yun)營(ying)者也(ye)大多是政(zheng)府(fu)工作人員，缺乏專業的市場化運(yun)(yun)營(ying)理念(nian)與(yu)實(shi)操經(jing)驗(yan)，在實(shi)際工作中存在與(yu)市場化連接不暢(chang)，企業使(shi)用率低，公共(gong)服務平臺發展狀況不理想甚至成為“擺設(she)”的現(xian)象；

（2）企(qi)業(ye)化運(yun)營(ying)模(mo)式：完全由(you)民營(ying)企(qi)業(ye)主(zhu)導運(yun)營(ying)。這(zhe)種運(yun)營(ying)模(mo)式大多存在(zai)服務內(nei)容單一，難以形成(cheng)規模(mo)化系統化企(qi)業(ye)服務體系。

（3）政府提供(gong)資金投入、委托第三方(fang)運營管(guan)理的市場型模(mo)式：在政府的引(yin)導下，充分尊重(zhong)市場規律，匯聚企(qi)(qi)業(ye)發展(zhan)的各方(fang)資源，構建綜合(he)性的服(fu)務體系，為企(qi)(qi)業(ye)發展(zhan)提供(gong)完善的一(yi)站式服(fu)務，更符合(he)企(qi)(qi)業(ye)發展(zhan)需求。

2、根據運行場景不同分

（1）線下(xia)平(ping)臺：主(zhu)要是場(chang)景展(zhan)示，以及一些服(fu)務機構的(de)入駐形成現(xian)場(chang)辦公，其主(zhu)要功能就是展(zhan)示和(he)業(ye)務操作(zuo)，沒有結合互聯網形成高效的(de)服(fu)務體系，達不到(dao)為企(qi)業(ye)省時、省力(li)、省心的(de)效果(guo)。

（2）線(xian)上平臺：是(shi)結合了展(zhan)示及實(shi)用(yong)功能，結合大數據運用(yong)達到高(gao)效(xiao)對接的目的。純(chun)線(xian)上平臺缺少了互(hu)動(dong)場(chang)景(jing)，客戶體驗僅(jin)限于線(xian)上，一(yi)些企業服務的實(shi)操也難以(yi)實(shi)現。

（3）線(xian)上(shang)線(xian)下(xia)相結(jie)合的(de)平臺：通過線(xian)上(shang)線(xian)下(xia)相結(jie)合的(de)方式進行(xing)平臺建設和運(yun)營(ying)，平臺才有活力，才會被多方接受并發(fa)揮(hui)作用。