一、企業服務有哪些類型

企(qi)業服(fu)務是指面向企(qi)業（服(fu)務對象為(wei)企(qi)業）的服(fu)務，一般有三種(zhong)類型：

1、外包型

外(wai)包(bao)(bao)型企(qi)業(ye)(ye)服(fu)(fu)務簡單來(lai)(lai)說(shuo)就(jiu)是企(qi)業(ye)(ye)將服(fu)(fu)務外(wai)包(bao)(bao)給其他人，由另外(wai)一方代(dai)替企(qi)業(ye)(ye)為消費者們(men)提供(gong)服(fu)(fu)務，這種(zhong)服(fu)(fu)務類型對于企(qi)業(ye)(ye)來(lai)(lai)說(shuo)是比較方便的，不過(guo)同樣也會(hui)有很多弊端，企(qi)業(ye)(ye)無(wu)法(fa)與(yu)(yu)客(ke)戶們(men)直接溝(gou)通(tong)交流，而且外(wai)包(bao)(bao)方并不只會(hui)與(yu)(yu)一家企(qi)業(ye)(ye)進行(xing)合作，這就(jiu)會(hui)造成(cheng)企(qi)業(ye)(ye)與(yu)(yu)客(ke)戶們(men)之間無(wu)法(fa)達成(cheng)長(chang)久的合作關系，如(ru)果因為企(qi)業(ye)(ye)主體(ti)變化造成(cheng)商品形式轉變的話(hua)，客(ke)戶就(jiu)很容易流失出去。

2、平臺型

平臺型企業服務就是企業通過企業服務平臺的形式為(wei)客戶群(qun)體(ti)提供(gong)服(fu)(fu)(fu)(fu)務，這個(ge)平(ping)(ping)臺(tai)可(ke)以是(shi)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)自己單(dan)獨建設(she)的，也可(ke)以是(shi)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)直接(jie)(jie)連接(jie)(jie)公(gong)共平(ping)(ping)臺(tai)，平(ping)(ping)臺(tai)上(shang)(shang)面(mian)(mian)的功能更(geng)為(wei)全(quan)面(mian)(mian)而且人性化，客戶們能夠享受(shou)到更(geng)為(wei)全(quan)面(mian)(mian)的服(fu)(fu)(fu)(fu)務，單(dan)個(ge)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)提供(gong)的服(fu)(fu)(fu)(fu)務肯定是(shi)有缺陷的，平(ping)(ping)臺(tai)上(shang)(shang)面(mian)(mian)多個(ge)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)合作(zuo)為(wei)客戶們提供(gong)的服(fu)(fu)(fu)(fu)務就(jiu)會更(geng)加完善，平(ping)(ping)臺(tai)型(xing)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)服(fu)(fu)(fu)(fu)務的缺點就(jiu)是(shi)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)與平(ping)(ping)臺(tai)需(xu)要(yao)保持穩定的合作(zuo)，一旦更(geng)換平(ping)(ping)臺(tai)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)就(jiu)需(xu)要(yao)重頭再來，客戶們往往認準的是(shi)平(ping)(ping)臺(tai)，而非企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)。

3、租用型

租用(yong)型企(qi)(qi)(qi)業(ye)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)就是(shi)指企(qi)(qi)(qi)業(ye)沒有(you)自(zi)己的服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)平(ping)臺或(huo)者渠道，而且直接租用(yong)給客戶們提(ti)供相關(guan)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)，這(zhe)種類型的企(qi)(qi)(qi)業(ye)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)往往面向(xiang)的是(shi)一些小商家，企(qi)(qi)(qi)業(ye)會將產品通過租用(yong)的方式分散到各個地(di)方，通過分流的方式為(wei)客戶們提(ti)供更為(wei)精細(xi)化的服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)，在現代社會中租用(yong)型企(qi)(qi)(qi)業(ye)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)是(shi)很常見的，只不過這(zhe)種服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)類型需要長時間(jian)才會擁有(you)效(xiao)果，短時間(jian)內投入是(shi)比(bi)較大的。

平臺型和租用型邊際成(cheng)本更低，因此更受到投資者關注，熱度(du)更高。但外包服(fu)務，不僅在企業服(fu)務中(zhong)占比最大，而且往往是平臺型、租用型落地(di)的關鍵所(suo)在。

二、企業服務平臺有哪幾種模式

企業服務平臺是提供(gong)企業服務的平臺，它有多(duo)種模(mo)式：

1、根據政府投入和市場參與的程度不同分

（1）政(zheng)(zheng)府(fu)投入并(bing)直接參(can)與運營(ying)的(de)主導型(xing)發(fa)展(zhan)模式：這種模式完全是政(zheng)(zheng)府(fu)建(jian)設運營(ying)，服(fu)(fu)務性質也(ye)都是公益性的(de)。但(dan)由于政(zheng)(zheng)府(fu)部門沒有結合市場化(hua)也(ye)運營(ying)，其運營(ying)者也(ye)大多(duo)是政(zheng)(zheng)府(fu)工(gong)作人(ren)員，缺乏專(zhuan)業(ye)的(de)市場化(hua)運營(ying)理念與實(shi)操經驗，在實(shi)際(ji)工(gong)作中存在與市場化(hua)連接不(bu)暢，企(qi)業(ye)使(shi)用率低，公共服(fu)(fu)務平臺發(fa)展(zhan)狀況不(bu)理想甚至成為(wei)“擺設”的(de)現(xian)象；

（2）企業化運營(ying)(ying)模式：完全由民營(ying)(ying)企業主導運營(ying)(ying)。這種運營(ying)(ying)模式大(da)多存在(zai)服(fu)務(wu)內容(rong)單一，難以形成規模化系統化企業服(fu)務(wu)體(ti)系。

（3）政府提(ti)供(gong)資金投入、委托(tuo)第三方(fang)運營管理的市場(chang)型模式：在政府的引導下，充分尊(zun)重市場(chang)規(gui)律(lv)，匯聚企業發(fa)展的各方(fang)資源，構建綜合性(xing)的服(fu)務體(ti)系，為企業發(fa)展提(ti)供(gong)完善的一站(zhan)式服(fu)務，更符合企業發(fa)展需求。

2、根據運行場景不同分

（1）線下平臺：主要(yao)是場景(jing)展示(shi)，以及一(yi)些服務(wu)機構的入駐形(xing)成現(xian)場辦(ban)公(gong)，其主要(yao)功(gong)能就是展示(shi)和業務(wu)操作，沒有結合互聯網形(xing)成高(gao)效(xiao)的服務(wu)體(ti)系，達不到(dao)為企業省時(shi)、省力、省心的效(xiao)果。

（2）線(xian)上(shang)平臺：是結合了展示及實(shi)用功能(neng)，結合大(da)數據運用達(da)到高效對接(jie)的(de)目(mu)的(de)。純線(xian)上(shang)平臺缺(que)少(shao)了互(hu)動場景，客戶體(ti)驗僅限于(yu)線(xian)上(shang)，一些企業服務(wu)的(de)實(shi)操(cao)也難以實(shi)現(xian)。

（3）線(xian)上線(xian)下相結合的平(ping)(ping)臺(tai)：通過線(xian)上線(xian)下相結合的方式進(jin)行平(ping)(ping)臺(tai)建設(she)和(he)運(yun)營，平(ping)(ping)臺(tai)才有活力，才會被多方接受并(bing)發揮作(zuo)用(yong)。