一、企業服務有哪些類型

企(qi)(qi)業(ye)服(fu)(fu)務(wu)是指面(mian)向企(qi)(qi)業(ye)（服(fu)(fu)務(wu)對象為企(qi)(qi)業(ye)）的服(fu)(fu)務(wu)，一般有三種類型：

1、外包型

外包型(xing)企業(ye)(ye)服(fu)(fu)務(wu)簡單(dan)來說就是企業(ye)(ye)將(jiang)服(fu)(fu)務(wu)外包給其他人，由另(ling)外一方(fang)代替企業(ye)(ye)為(wei)消費者們提供服(fu)(fu)務(wu)，這(zhe)種服(fu)(fu)務(wu)類型(xing)對于企業(ye)(ye)來說是比較方(fang)便的，不過同樣也會(hui)有很(hen)多弊端(duan)，企業(ye)(ye)無(wu)法與客(ke)戶(hu)們直接溝通交(jiao)流(liu)，而且外包方(fang)并不只會(hui)與一家企業(ye)(ye)進行合(he)(he)作(zuo)，這(zhe)就會(hui)造成企業(ye)(ye)與客(ke)戶(hu)們之間(jian)無(wu)法達成長久(jiu)的合(he)(he)作(zuo)關系，如(ru)果因為(wei)企業(ye)(ye)主體(ti)變(bian)化造成商品形式轉變(bian)的話(hua)，客(ke)戶(hu)就很(hen)容易流(liu)失出去。

2、平臺型

平臺型企業服務就是企業通過企業服務平臺的(de)形式為客(ke)(ke)戶(hu)群(qun)體提供(gong)服(fu)(fu)務，這(zhe)個平臺(tai)可(ke)以(yi)(yi)是企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)自(zi)己單(dan)獨建(jian)設的(de)，也可(ke)以(yi)(yi)是企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)直(zhi)接(jie)連接(jie)公共平臺(tai)，平臺(tai)上(shang)(shang)面(mian)的(de)功能(neng)更(geng)(geng)(geng)為全(quan)面(mian)而(er)且(qie)人性(xing)化(hua)，客(ke)(ke)戶(hu)們(men)能(neng)夠(gou)享受到更(geng)(geng)(geng)為全(quan)面(mian)的(de)服(fu)(fu)務，單(dan)個企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)提供(gong)的(de)服(fu)(fu)務肯(ken)定是有缺陷(xian)的(de)，平臺(tai)上(shang)(shang)面(mian)多個企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)合(he)(he)作為客(ke)(ke)戶(hu)們(men)提供(gong)的(de)服(fu)(fu)務就(jiu)(jiu)會(hui)更(geng)(geng)(geng)加完善，平臺(tai)型企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)務的(de)缺點就(jiu)(jiu)是企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)與平臺(tai)需(xu)要(yao)保持穩定的(de)合(he)(he)作，一(yi)旦更(geng)(geng)(geng)換(huan)平臺(tai)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)就(jiu)(jiu)需(xu)要(yao)重頭再來(lai)，客(ke)(ke)戶(hu)們(men)往往認準(zhun)的(de)是平臺(tai)，而(er)非企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)。

3、租用型

租用型(xing)企(qi)業(ye)(ye)服(fu)(fu)務就(jiu)是(shi)(shi)(shi)指企(qi)業(ye)(ye)沒有自己的(de)(de)服(fu)(fu)務平臺或者渠道，而(er)且(qie)直接租用給客(ke)戶(hu)們(men)提供相關服(fu)(fu)務，這種(zhong)類(lei)型(xing)的(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)服(fu)(fu)務往(wang)(wang)往(wang)(wang)面向的(de)(de)是(shi)(shi)(shi)一些(xie)小商家，企(qi)業(ye)(ye)會(hui)(hui)將(jiang)產品通過(guo)(guo)租用的(de)(de)方式分散到(dao)各個地(di)方，通過(guo)(guo)分流的(de)(de)方式為客(ke)戶(hu)們(men)提供更(geng)為精細化的(de)(de)服(fu)(fu)務，在現代(dai)社會(hui)(hui)中租用型(xing)企(qi)業(ye)(ye)服(fu)(fu)務是(shi)(shi)(shi)很(hen)常見的(de)(de)，只不過(guo)(guo)這種(zhong)服(fu)(fu)務類(lei)型(xing)需要長時間(jian)才會(hui)(hui)擁有效(xiao)果，短時間(jian)內(nei)投(tou)入(ru)是(shi)(shi)(shi)比較大的(de)(de)。

平臺型和(he)租(zu)(zu)用型邊際成本(ben)更低，因此更受(shou)到投資者關注，熱度更高。但外包服(fu)務(wu)，不僅在(zai)企業(ye)服(fu)務(wu)中占比最大，而且往(wang)往(wang)是平臺型、租(zu)(zu)用型落地的關鍵所在(zai)。

二、企業服務平臺有哪幾種模式

企業服務平臺是(shi)提供企(qi)業服務的平臺，它有多種模(mo)式：

1、根據政府投入和市場參與的程度不同分

（1）政府投入并直接(jie)(jie)參與運(yun)營(ying)的(de)(de)(de)主導(dao)型發展模式：這種模式完全是(shi)政府建設(she)運(yun)營(ying)，服務(wu)性(xing)質也都是(shi)公益性(xing)的(de)(de)(de)。但由于政府部(bu)門沒有結(jie)合市場(chang)(chang)化(hua)也運(yun)營(ying)，其運(yun)營(ying)者也大多是(shi)政府工(gong)作人員，缺乏專業(ye)的(de)(de)(de)市場(chang)(chang)化(hua)運(yun)營(ying)理念與實(shi)操經(jing)驗，在實(shi)際工(gong)作中(zhong)存在與市場(chang)(chang)化(hua)連(lian)接(jie)(jie)不暢，企業(ye)使(shi)用率低，公共服務(wu)平(ping)臺發展狀況不理想甚至(zhi)成(cheng)為(wei)“擺設(she)”的(de)(de)(de)現(xian)象；

（2）企(qi)(qi)業化運(yun)營(ying)模式：完全由民營(ying)企(qi)(qi)業主導運(yun)營(ying)。這(zhe)種(zhong)運(yun)營(ying)模式大多存在服(fu)(fu)務內容單一(yi)，難(nan)以形成規模化系統化企(qi)(qi)業服(fu)(fu)務體系。

（3）政(zheng)府提供資(zi)金投(tou)入、委托第三方運營管理(li)的(de)市(shi)場型模式(shi)：在政(zheng)府的(de)引導下(xia)，充(chong)分尊重市(shi)場規律，匯聚企業(ye)發(fa)展的(de)各(ge)方資(zi)源，構建綜合性的(de)服務(wu)體系，為企業(ye)發(fa)展提供完善的(de)一站(zhan)式(shi)服務(wu)，更(geng)符合企業(ye)發(fa)展需求。

2、根據運行場景不同分

（1）線(xian)下平臺：主(zhu)要是場景展(zhan)示(shi)(shi)，以(yi)及(ji)一些服務機構的(de)入駐形成(cheng)現(xian)場辦公，其主(zhu)要功(gong)能就(jiu)是展(zhan)示(shi)(shi)和業務操作，沒有結合互(hu)聯網形成(cheng)高(gao)效的(de)服務體(ti)系，達不到為企業省時(shi)、省力、省心的(de)效果(guo)。

（2）線(xian)上平臺：是結合了展示及實用功能，結合大數據運用達到高效對接的(de)目(mu)的(de)。純線(xian)上平臺缺少(shao)了互動場景，客戶體驗(yan)僅限于線(xian)上，一些(xie)企業服務的(de)實操(cao)也難以實現(xian)。

（3）線(xian)上線(xian)下(xia)相(xiang)結合(he)的(de)平臺：通過線(xian)上線(xian)下(xia)相(xiang)結合(he)的(de)方式進行平臺建設和運營，平臺才(cai)有活力，才(cai)會(hui)被多(duo)方接受并發(fa)揮作用。