一、什么是綜合類企業服務平臺

隨著企業(ye)服務市場的(de)擴大，越來越多(duo)的(de)互(hu)聯網企業(ye)投身到了(le)企業(ye)服務領域，企業(ye)服務業(ye)內大致(zhi)可分為(wei)專(zhuan)注細分領域的(de)垂(chui)直類(lei)平臺(tai)和品類(lei)眾(zhong)多(duo)的(de)綜合類(lei)平臺(tai)兩種。

綜合類(lei)企(qi)業服(fu)務平臺(tai)做(zuo)的是(shi)全品類(lei)的企(qi)業服(fu)務，強調滿足用戶“一(yi)站(zhan)式(shi)”服(fu)務需(xu)求，能(neng)解(jie)決(jue)用戶兩大痛點：一(yi)是(shi)用戶不需(xu)要去各個機構、平臺(tai)挨個輪番比較、比價(jia)，減少了一(yi)定的溝通成本；二是(shi)能(neng)解(jie)決(jue)經營過(guo)程中的所有需(xu)求，助力用戶節約人力成本，提(ti)高效率。

二、綜合類企服平臺和垂直類企服平臺哪個好

和垂(chui)直類企服(fu)平(ping)臺相(xiang)比，綜合(he)類企業服(fu)務(wu)平(ping)臺要更勝一籌(chou)，未來(lai)企服(fu)賽道之爭，必將是“綜合(he)型選手(shou)”的主場(chang)。

對于垂直類企業服務平臺而言，由于(yu)其專(zhuan)注細(xi)分領(ling)域(yu)，存(cun)在用(yong)(yong)(yong)戶(hu)數量天然(ran)受限，交易頻(pin)次(ci)較(jiao)低導致用(yong)(yong)(yong)戶(hu)粘性(xing)不(bu)(bu)強等問題(ti)，這也(ye)(ye)增(zeng)加(jia)了(le)垂直(zhi)企(qi)服(fu)領(ling)域(yu)獲取新用(yong)(yong)(yong)戶(hu)、留存(cun)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)的(de)(de)難度。從長(chang)遠來(lai)看，專(zhuan)注某一細(xi)分領(ling)域(yu)的(de)(de)垂直(zhi)型服(fu)務商的(de)(de)技術優勢，并不(bu)(bu)能形成長(chang)久的(de)(de)競爭(zheng)壁壘(lei)，此外，規模有限、多元(yuan)化(hua)不(bu)(bu)力(li)，也(ye)(ye)使得(de)垂直(zhi)玩家的(de)(de)發展(zhan)道路變得(de)越(yue)來(lai)越(yue)窄。

企(qi)(qi)(qi)業(ye)服(fu)(fu)務本(ben)質上具(ju)備多樣化的應用場景，相較于云、saas、大數據等(deng)(deng)更(geng)專(zhuan)注于企(qi)(qi)(qi)業(ye)架構優化的數字化模式，企(qi)(qi)(qi)業(ye)類用戶(hu)主(zhu)營業(ye)務之外的其他(ta)細分服(fu)(fu)務，如商標、注冊、專(zhuan)利申請等(deng)(deng)才是更(geng)高頻(pin)的需求(qiu)。由于不同的細分行業(ye)，對(dui)企(qi)(qi)(qi)服(fu)(fu)的需求(qiu)及痛點都不盡(jin)相同，那(nei)么，高效響(xiang)應各(ge)類用戶(hu)的各(ge)種(zhong)需求(qiu)，為用戶(hu)創(chuang)造更(geng)多價值，才是構建企(qi)(qi)(qi)業(ye)服(fu)(fu)務護城河最重要的一(yi)關(guan)。因此(ci)，企(qi)(qi)(qi)服(fu)(fu)賽道需要綜合型(xing)企(qi)(qi)(qi)服(fu)(fu)平(ping)臺(tai)來(lai)完成產業(ye)升級(ji)。