一、什么是綜合類企業服務平臺

隨(sui)著企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)服(fu)務(wu)(wu)市場(chang)的擴大(da)，越(yue)來(lai)越(yue)多的互聯網企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)投身到(dao)了企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)服(fu)務(wu)(wu)領域，企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)服(fu)務(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)內大(da)致可分(fen)為專注(zhu)細分(fen)領域的垂直類平臺和品類眾多的綜合類平臺兩種(zhong)。

綜合類企(qi)業服(fu)務平(ping)臺(tai)做的是全品類的企(qi)業服(fu)務，強調滿足用(yong)戶(hu)“一(yi)站式”服(fu)務需(xu)(xu)求，能(neng)解決用(yong)戶(hu)兩(liang)大(da)痛點：一(yi)是用(yong)戶(hu)不需(xu)(xu)要去(qu)各個(ge)機構、平(ping)臺(tai)挨個(ge)輪番比較、比價(jia)，減少了(le)一(yi)定的溝(gou)通成本；二(er)是能(neng)解決經營過程(cheng)中的所有(you)需(xu)(xu)求，助力用(yong)戶(hu)節約人力成本，提(ti)高效率(lv)。

二、綜合類企服平臺和垂直類企服平臺哪個好

和垂直類(lei)企(qi)(qi)服平臺(tai)(tai)相比，綜合類(lei)企(qi)(qi)業服務(wu)平臺(tai)(tai)要(yao)更勝一(yi)籌，未來(lai)企(qi)(qi)服賽道之爭，必(bi)將(jiang)是“綜合型選手”的(de)主場。

對于垂直類企業服務平臺而言，由(you)于其專(zhuan)注細(xi)分領(ling)域(yu)(yu)(yu)，存在(zai)用戶數(shu)量(liang)天然受(shou)限(xian)，交易(yi)頻(pin)次(ci)較低導致用戶粘(zhan)性不強等問(wen)題，這也(ye)增(zeng)加了垂直企服(fu)領(ling)域(yu)(yu)(yu)獲取新用戶、留存用戶的(de)(de)難度。從長(chang)(chang)遠來看(kan)，專(zhuan)注某一細(xi)分領(ling)域(yu)(yu)(yu)的(de)(de)垂直型服(fu)務商的(de)(de)技(ji)術優(you)勢(shi)，并(bing)不能(neng)形成(cheng)長(chang)(chang)久的(de)(de)競爭壁壘，此外，規(gui)模(mo)有限(xian)、多元化不力，也(ye)使(shi)得垂直玩家的(de)(de)發展道路(lu)變得越(yue)來越(yue)窄。

企(qi)(qi)業(ye)服務本(ben)質上具備多樣(yang)化(hua)的(de)(de)應用場景，相較于云、saas、大數據(ju)等(deng)更專注(zhu)于企(qi)(qi)業(ye)架構(gou)優(you)化(hua)的(de)(de)數字化(hua)模式，企(qi)(qi)業(ye)類用戶主營業(ye)務之(zhi)外的(de)(de)其他細分服務，如(ru)商標、注(zhu)冊(ce)、專利申(shen)請等(deng)才是(shi)更高頻的(de)(de)需求。由(you)于不(bu)同的(de)(de)細分行業(ye)，對企(qi)(qi)服的(de)(de)需求及痛點都不(bu)盡相同，那么，高效(xiao)響應各類用戶的(de)(de)各種需求，為用戶創造更多價值，才是(shi)構(gou)建企(qi)(qi)業(ye)服務護城(cheng)河最重要的(de)(de)一關。因(yin)此，企(qi)(qi)服賽道需要綜合型企(qi)(qi)服平臺來(lai)完成產業(ye)升級。