一、什么是綜合類企業服務平臺

隨著企業(ye)服務(wu)市場的(de)擴大，越(yue)來越(yue)多的(de)互(hu)聯網(wang)企業(ye)投(tou)身到(dao)了企業(ye)服務(wu)領域(yu)，企業(ye)服務(wu)業(ye)內大致(zhi)可分為專(zhuan)注細分領域(yu)的(de)垂(chui)直類平臺和品類眾多的(de)綜合類平臺兩種。

綜合類(lei)企業服務平臺做的是全品類(lei)的企業服務，強調滿足用(yong)(yong)戶“一站式”服務需求，能解決用(yong)(yong)戶兩(liang)大痛(tong)點：一是用(yong)(yong)戶不需要去各(ge)個機構、平臺挨(ai)個輪番比(bi)較、比(bi)價，減少了(le)一定(ding)的溝(gou)通(tong)成(cheng)本(ben)；二是能解決經營過程中的所有需求，助力用(yong)(yong)戶節約人力成(cheng)本(ben)，提高效率。

二、綜合類企服平臺和垂直類企服平臺哪個好

和垂直(zhi)類企(qi)服平臺相比，綜合(he)類企(qi)業服務平臺要更勝一籌，未來企(qi)服賽道之爭，必將是“綜合(he)型選手”的主場。

對于垂直類企業服務平臺而言，由(you)于其專(zhuan)注(zhu)細分領(ling)域，存(cun)在(zai)用(yong)戶數量天然受限，交易頻次較低導致(zhi)用(yong)戶粘(zhan)性不(bu)(bu)強等問題，這(zhe)也增加了垂(chui)(chui)直企服領(ling)域獲(huo)取新用(yong)戶、留(liu)存(cun)用(yong)戶的(de)(de)難度。從長(chang)遠來(lai)看，專(zhuan)注(zhu)某一(yi)細分領(ling)域的(de)(de)垂(chui)(chui)直型服務商的(de)(de)技術優勢(shi)，并不(bu)(bu)能(neng)形成長(chang)久的(de)(de)競爭壁壘，此外，規(gui)模有(you)限、多元(yuan)化不(bu)(bu)力，也使得(de)垂(chui)(chui)直玩家的(de)(de)發展道路(lu)變得(de)越(yue)來(lai)越(yue)窄(zhai)。

企(qi)業(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)務本(ben)質上具備(bei)多(duo)樣化的(de)應用(yong)場(chang)景(jing)，相較于云、saas、大數據等(deng)更專(zhuan)(zhuan)注于企(qi)業(ye)(ye)(ye)架(jia)構優化的(de)數字化模式，企(qi)業(ye)(ye)(ye)類用(yong)戶主(zhu)營(ying)業(ye)(ye)(ye)務之外(wai)的(de)其(qi)他細分(fen)服(fu)(fu)務，如商標、注冊、專(zhuan)(zhuan)利(li)申(shen)請等(deng)才是(shi)更高(gao)頻的(de)需(xu)求。由于不同的(de)細分(fen)行業(ye)(ye)(ye)，對企(qi)服(fu)(fu)的(de)需(xu)求及痛點都不盡相同，那么，高(gao)效(xiao)響應各類用(yong)戶的(de)各種需(xu)求，為用(yong)戶創(chuang)造(zao)更多(duo)價值，才是(shi)構建企(qi)業(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)務護城河最(zui)重要的(de)一關(guan)。因(yin)此，企(qi)服(fu)(fu)賽道需(xu)要綜合型企(qi)服(fu)(fu)平臺來完成產業(ye)(ye)(ye)升級。