一、什么是綜合類企業服務平臺

隨著企業服務市場的(de)(de)擴大，越(yue)來(lai)越(yue)多的(de)(de)互聯網企業投身到了企業服務領(ling)域(yu)，企業服務業內大致可分為專(zhuan)注(zhu)細(xi)分領(ling)域(yu)的(de)(de)垂直(zhi)類(lei)平臺和品(pin)類(lei)眾(zhong)多的(de)(de)綜合類(lei)平臺兩種。

綜合類(lei)企業(ye)服務平臺做的(de)是全品類(lei)的(de)企業(ye)服務，強調滿足用(yong)戶“一站式”服務需(xu)求，能解決(jue)用(yong)戶兩大痛點(dian)：一是用(yong)戶不需(xu)要去各個機構、平臺挨個輪番比較、比價，減少了一定的(de)溝通(tong)成本(ben)；二是能解決(jue)經營過程中的(de)所有需(xu)求，助力用(yong)戶節約(yue)人力成本(ben)，提高(gao)效率(lv)。

二、綜合類企服平臺和垂直類企服平臺哪個好

和垂直類(lei)企服平臺(tai)相(xiang)比，綜合(he)類(lei)企業服務平臺(tai)要(yao)更勝一(yi)籌(chou)，未來企服賽道之(zhi)爭(zheng)，必將是“綜合(he)型選手”的主場。

對于垂直類企業服務平臺而言，由于其專(zhuan)(zhuan)注細分(fen)領(ling)域，存(cun)在用戶(hu)數量天然受限，交易頻次較低導致(zhi)用戶(hu)粘性不強等問(wen)題，這也增加了(le)垂(chui)(chui)直(zhi)企(qi)服領(ling)域獲取新用戶(hu)、留存(cun)用戶(hu)的難度。從(cong)長遠來看，專(zhuan)(zhuan)注某(mou)一細分(fen)領(ling)域的垂(chui)(chui)直(zhi)型服務商的技術優勢，并不能形成長久的競爭壁壘，此外，規(gui)模有限、多元化不力，也使得(de)垂(chui)(chui)直(zhi)玩家的發展道路(lu)變(bian)得(de)越來越窄。

企業(ye)(ye)服(fu)務(wu)本質上具備多樣(yang)化(hua)(hua)的(de)應用場景，相(xiang)較(jiao)于云、saas、大數據等更(geng)專注(zhu)于企業(ye)(ye)架構優化(hua)(hua)的(de)數字化(hua)(hua)模(mo)式，企業(ye)(ye)類用戶主營(ying)業(ye)(ye)務(wu)之外(wai)的(de)其他細分服(fu)務(wu)，如商標、注(zhu)冊、專利(li)申(shen)請等才(cai)是(shi)(shi)更(geng)高頻(pin)的(de)需求(qiu)。由(you)于不(bu)同的(de)細分行業(ye)(ye)，對企服(fu)的(de)需求(qiu)及痛點都不(bu)盡相(xiang)同，那么(me)，高效響應各類用戶的(de)各種需求(qiu)，為用戶創(chuang)造更(geng)多價值，才(cai)是(shi)(shi)構建(jian)企業(ye)(ye)服(fu)務(wu)護城河最(zui)重要(yao)的(de)一關。因(yin)此(ci)，企服(fu)賽道需要(yao)綜合(he)型(xing)企服(fu)平(ping)臺(tai)來完成產業(ye)(ye)升級。