一、企服平臺的特征有哪些

企業服務對于企業有很大的幫助，現在市面上有很多企業服務平臺，一般企服平臺都具有以下幾個特征：

1、無形性

企業服務(wu)平臺的(de)服務(wu)中心內容(rong)是向顧客提供方便，而不是銷售商品，轉移某種使(shi)用(yong)價值。

2、多樣性

顧客(ke)(ke)的需要(yao)(yao)是(shi)隨時都會變化(hua)的，不同領域的客(ke)(ke)戶的要(yao)(yao)求也是(shi)不同的，即使是(shi)相(xiang)同領域的客(ke)(ke)戶要(yao)(yao)求也會有差(cha)別(bie)，從來不會固定不變，所以企業服務平臺的范圍與深度(du)要(yao)(yao)隨之(zhi)變化(hua)。

3、臨時性

企服(fu)(fu)平(ping)臺提供的企業(ye)(ye)服(fu)(fu)務(wu)總是要與(yu)顧客的消(xiao)費(fei)相聯系的，并不是每一(yi)位客戶會(hui)隨意的選擇(ze)一(yi)家企業(ye)(ye)，顧客不消(xiao)費(fei)企業(ye)(ye)也就(jiu)失(shi)去服(fu)(fu)務(wu)的機(ji)會(hui)。

4、社會性

企業(ye)服(fu)務平(ping)(ping)臺服(fu)務的范(fan)圍是(shi)會(hui)受到社會(hui)經(jing)濟(ji)發展水平(ping)(ping)的制(zhi)約，會(hui)隨著(zhu)經(jing)濟(ji)的變化而上下起伏，還(huan)與人民生活(huo)水平(ping)(ping)與支付能力有關。

二、企業服務平臺的三個必經階段

企(qi)業服務(wu)平臺要把服務(wu)產(chan)品順利(li)銷(xiao)售給客戶，成為眾多企(qi)業用戶所依賴的“管家”，需(xu)要經歷(li)三(san)個必要階段：

1、建立標準化企業服務產品體系

只有經過標(biao)準(zhun)化(hua)，才(cai)能變成使(shi)服務(wu)(wu)(wu)(wu)成為可(ke)供出售的(de)產品。在不同行業中，企業業務(wu)(wu)(wu)(wu)各有差異、種類繁多(duo)，因而需(xu)要(yao)建(jian)立一(yi)套符合企業經營實際(ji)產品架構；工商(shang)稅務(wu)(wu)(wu)(wu)、設(she)(she)計(ji)服務(wu)(wu)(wu)(wu)、信(xin)息技術、營銷推廣、商(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)服務(wu)(wu)(wu)(wu)、法律服務(wu)(wu)(wu)(wu)、金融服務(wu)(wu)(wu)(wu)、人(ren)力資源是企業服務(wu)(wu)(wu)(wu)平臺所提(ti)煉出的(de)服務(wu)(wu)(wu)(wu)品類，涉及創業公(gong)司的(de)主(zhu)要(yao)業務(wu)(wu)(wu)(wu)需(xu)求(qiu)，帶有一(yi)定普(pu)適(shi)性；除此(ci)之(zhi)外，服務(wu)(wu)(wu)(wu)產品價格(ge)也(ye)有標(biao)準(zhun)化(hua)，比如一(yi)個創業公(gong)司所需(xu)要(yao)的(de)企業注冊、商(shang)標(biao)注冊、專利(li)申請、代理記賬、LOGO設(she)(she)計(ji)、辦公(gong)設(she)(she)備(bei)租賃(lin)等(deng)入口型(xing)服務(wu)(wu)(wu)(wu)需(xu)要(yao)明碼標(biao)價。

2、整合優質供應商確保專業性

企(qi)業(ye)(ye)服務(wu)平(ping)(ping)(ping)臺的(de)使命是(shi)中小企(qi)業(ye)(ye)提供(gong)的(de)是(shi)一(yi)站式服務(wu)，而不只(zhi)是(shi)解(jie)決(jue)某個(ge)局部問題，因此平(ping)(ping)(ping)臺的(de)核心競(jing)爭(zheng)力其實打通企(qi)業(ye)(ye)所需(xu)各種資源的(de)“整(zheng)合(he)力”，不是(shi)什么都攬(lan)著自己(ji)干(gan)，而是(shi)篩選出相應(ying)領域(yu)專(zhuan)業(ye)(ye)的(de)服務(wu)機構和(he)人(ren)來完(wan)成(cheng)。事(shi)實上(shang)，沒有一(yi)家公司(si)是(shi)全能的(de)，生(sheng)存的(de)秘訣一(yi)定是(shi)在核心業(ye)(ye)務(wu)領域(yu)比競(jing)爭(zheng)對手更(geng)(geng)加專(zhuan)業(ye)(ye)；而企(qi)業(ye)(ye)服務(wu)平(ping)(ping)(ping)臺的(de)“專(zhuan)業(ye)(ye)性”則體(ti)現在他們快速匹配(pei)供(gong)需(xu)的(de)效率上(shang)；平(ping)(ping)(ping)臺還可以把(ba)優(you)質的(de)SaaS項(xiang)目吸納進來，這彌補了專(zhuan)家型技術解(jie)決(jue)方案的(de)弊端。這種開放的(de)模式既(ji)為眾(zhong)多的(de)To?B供(gong)應(ying)商開拓出了新渠道，又可以快速進行“服務(wu)集成(cheng)”，以更(geng)(geng)多的(de)服務(wu)項(xiang)目滿足企(qi)業(ye)(ye)的(de)復雜需(xu)求。

3、擁有清晰的平臺盈利模式

企業服務平臺的(de)主要(yao)(yao)職能為眾多的(de)To?B供應商提供服務產品(pin)的(de)展(zhan)示、匹配(pei)以及交易(yi)資金的(de)擔保的(de)平臺(tai)。平臺(tai)要(yao)(yao)養活(huo)技術、產品(pin)、運營(ying)、服務人員(yuan)才能保證(zheng)撮合(he)供需(xu)的(de)效率和質量，因而也需(xu)要(yao)(yao)盈利。企業(ye)用(yong)戶需(xu)要(yao)(yao)是(shi)服務品(pin)質和組織(zhi)效率，而不是(shi)價格便宜；以免費模式吸引海(hai)量用(yong)戶再(zai)轉化付費用(yong)戶的(de)互聯(lian)網(wang)思維，在(zai)To?B業(ye)務中行不通。