一、企服平臺的特征有哪些

企業服務對于企業有很大的幫助，現在市面上有很多企業服務平臺，一般企服平臺都具(ju)有以下(xia)幾個(ge)特征：

1、無形性

企業服(fu)務平臺的(de)服(fu)務中心內容(rong)是向顧客提供方(fang)便，而不是銷(xiao)售(shou)商品，轉移某種使用價值。

2、多樣性

顧(gu)客(ke)的(de)(de)需要(yao)是隨時都會變化的(de)(de)，不(bu)(bu)(bu)(bu)同領(ling)域的(de)(de)客(ke)戶的(de)(de)要(yao)求也是不(bu)(bu)(bu)(bu)同的(de)(de)，即使是相同領(ling)域的(de)(de)客(ke)戶要(yao)求也會有差別，從來不(bu)(bu)(bu)(bu)會固定(ding)不(bu)(bu)(bu)(bu)變，所(suo)以企業服務(wu)平臺(tai)的(de)(de)范(fan)圍與深度要(yao)隨之變化。

3、臨時性

企(qi)(qi)服平臺提供(gong)的企(qi)(qi)業服務總是要(yao)與顧客的消費相聯系的，并不(bu)是每一(yi)位客戶會(hui)隨意(yi)的選(xuan)擇一(yi)家企(qi)(qi)業，顧客不(bu)消費企(qi)(qi)業也就失去服務的機(ji)會(hui)。

4、社會性

企業(ye)服務(wu)(wu)平(ping)臺服務(wu)(wu)的(de)范圍(wei)是會受(shou)到社會經(jing)濟發(fa)展水(shui)平(ping)的(de)制約，會隨(sui)著經(jing)濟的(de)變化(hua)而上下起伏，還與人(ren)民生活水(shui)平(ping)與支付能力有(you)關。

二、企業服務平臺的三個必經階段

企業服(fu)務平臺要把服(fu)務產品順利銷售給客戶，成為眾多企業用(yong)戶所依(yi)賴的“管家(jia)”，需要經(jing)歷三個必要階段：

1、建立標準化企業服務產品體系

只有經(jing)(jing)過標準(zhun)化，才能變成使服務(wu)(wu)(wu)(wu)成為(wei)可供出(chu)售的產(chan)品(pin)。在不同行業(ye)(ye)(ye)中，企(qi)業(ye)(ye)(ye)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)各有差異(yi)、種類(lei)繁多，因而需要建立(li)一(yi)套符合企(qi)業(ye)(ye)(ye)經(jing)(jing)營(ying)實際產(chan)品(pin)架構；工商稅務(wu)(wu)(wu)(wu)、設(she)計服務(wu)(wu)(wu)(wu)、信息(xi)技術、營(ying)銷推廣、商務(wu)(wu)(wu)(wu)服務(wu)(wu)(wu)(wu)、法律服務(wu)(wu)(wu)(wu)、金融服務(wu)(wu)(wu)(wu)、人力資源(yuan)是企(qi)業(ye)(ye)(ye)服務(wu)(wu)(wu)(wu)平臺所提煉出(chu)的服務(wu)(wu)(wu)(wu)品(pin)類(lei)，涉(she)及創業(ye)(ye)(ye)公(gong)司的主要業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)需求，帶有一(yi)定普適性；除此之(zhi)外(wai)，服務(wu)(wu)(wu)(wu)產(chan)品(pin)價格也有標準(zhun)化，比如一(yi)個創業(ye)(ye)(ye)公(gong)司所需要的企(qi)業(ye)(ye)(ye)注冊、商標注冊、專利申請、代理記賬、LOGO設(she)計、辦公(gong)設(she)備(bei)租賃等(deng)入口型(xing)服務(wu)(wu)(wu)(wu)需要明碼標價。

2、整合優質供應商確保專業性

企(qi)業(ye)服(fu)(fu)務(wu)(wu)平臺(tai)的(de)(de)(de)使命是(shi)(shi)中(zhong)小(xiao)企(qi)業(ye)提供的(de)(de)(de)是(shi)(shi)一站式服(fu)(fu)務(wu)(wu)，而(er)(er)不只是(shi)(shi)解(jie)決某個局部問題，因(yin)此(ci)平臺(tai)的(de)(de)(de)核心競爭(zheng)力其實打通企(qi)業(ye)所需各(ge)種資源的(de)(de)(de)“整合力”，不是(shi)(shi)什么都攬著自己干，而(er)(er)是(shi)(shi)篩選出(chu)相應(ying)領域(yu)專(zhuan)業(ye)的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)機構和人來完成。事實上(shang)，沒有一家(jia)公(gong)司是(shi)(shi)全能(neng)的(de)(de)(de)，生存的(de)(de)(de)秘訣一定是(shi)(shi)在核心業(ye)務(wu)(wu)領域(yu)比競爭(zheng)對(dui)手更(geng)加專(zhuan)業(ye)；而(er)(er)企(qi)業(ye)服(fu)(fu)務(wu)(wu)平臺(tai)的(de)(de)(de)“專(zhuan)業(ye)性”則體現在他們快速(su)匹配供需的(de)(de)(de)效率(lv)上(shang)；平臺(tai)還可以把(ba)優質的(de)(de)(de)SaaS項目吸納進來，這彌補了(le)專(zhuan)家(jia)型技術解(jie)決方案(an)的(de)(de)(de)弊(bi)端。這種開放的(de)(de)(de)模式既為眾多(duo)的(de)(de)(de)To?B供應(ying)商(shang)開拓出(chu)了(le)新(xin)渠道，又可以快速(su)進行“服(fu)(fu)務(wu)(wu)集(ji)成”，以更(geng)多(duo)的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)項目滿(man)足企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)復雜需求。

3、擁有清晰的平臺盈利模式

企業服務平臺的主(zhu)要(yao)職(zhi)能為眾多(duo)的To?B供(gong)應(ying)商(shang)提供(gong)服(fu)務(wu)產品的展(zhan)示、匹配以及(ji)交易(yi)資金(jin)的擔保的平臺。平臺要(yao)養活技術、產品、運營、服(fu)務(wu)人員才(cai)能保證撮合供(gong)需(xu)的效(xiao)率和質(zhi)(zhi)量，因而也需(xu)要(yao)盈(ying)利。企(qi)業用(yong)戶需(xu)要(yao)是(shi)(shi)服(fu)務(wu)品質(zhi)(zhi)和組織效(xiao)率，而不(bu)是(shi)(shi)價(jia)格便宜；以免(mian)費(fei)模式吸引海(hai)量用(yong)戶再(zai)轉化付費(fei)用(yong)戶的互聯網思維，在(zai)To?B業務(wu)中行(xing)不(bu)通。