一、企服平臺的特征有哪些

企業服務對于企業有很大的幫助，現在市面上有很多企業服務平臺，一般企服平臺都具有以下幾個特(te)征：

1、無形性

企業服務(wu)平臺的服務(wu)中心(xin)內(nei)容是(shi)向顧客提(ti)供方(fang)便，而不是(shi)銷售(shou)商品，轉移某種使用價值。

2、多樣性

顧(gu)客(ke)的(de)需要(yao)(yao)是(shi)(shi)隨時(shi)都會(hui)(hui)(hui)變(bian)化的(de)，不(bu)同領(ling)域的(de)客(ke)戶的(de)要(yao)(yao)求(qiu)也是(shi)(shi)不(bu)同的(de)，即使(shi)是(shi)(shi)相同領(ling)域的(de)客(ke)戶要(yao)(yao)求(qiu)也會(hui)(hui)(hui)有(you)差別，從(cong)來不(bu)會(hui)(hui)(hui)固定不(bu)變(bian)，所以企業服務平臺的(de)范(fan)圍與(yu)深度要(yao)(yao)隨之變(bian)化。

3、臨時性

企(qi)服平臺提供的(de)企(qi)業(ye)服務(wu)總是要(yao)與顧客(ke)的(de)消費(fei)相聯(lian)系的(de)，并(bing)不(bu)是每一位(wei)客(ke)戶會(hui)隨意的(de)選擇一家(jia)企(qi)業(ye)，顧客(ke)不(bu)消費(fei)企(qi)業(ye)也就失去服務(wu)的(de)機會(hui)。

4、社會性

企業服務(wu)平臺(tai)服務(wu)的(de)范圍(wei)是(shi)會受(shou)到社會經濟發展水(shui)平的(de)制約，會隨著(zhu)經濟的(de)變(bian)化而上下起(qi)伏，還與(yu)人民生活水(shui)平與(yu)支付能力有關(guan)。

二、企業服務平臺的三個必經階段

企(qi)業(ye)服(fu)務平臺要(yao)把服(fu)務產品(pin)順利銷售給客戶，成為眾多企(qi)業(ye)用戶所依賴的“管家”，需(xu)要(yao)經歷三個必(bi)要(yao)階段：

1、建立標準化企業服務產品體系

只有經過標準(zhun)化，才(cai)能(neng)變成使服務(wu)(wu)(wu)成為可供出售(shou)的(de)產品(pin)。在不同行業(ye)(ye)(ye)中，企(qi)業(ye)(ye)(ye)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)各有差異、種類繁多，因(yin)而需(xu)(xu)要(yao)建立一套(tao)符合企(qi)業(ye)(ye)(ye)經營(ying)實際(ji)產品(pin)架構；工商稅務(wu)(wu)(wu)、設(she)計服務(wu)(wu)(wu)、信息(xi)技術、營(ying)銷推廣(guang)、商務(wu)(wu)(wu)服務(wu)(wu)(wu)、法律服務(wu)(wu)(wu)、金融服務(wu)(wu)(wu)、人力資(zi)源是(shi)企(qi)業(ye)(ye)(ye)服務(wu)(wu)(wu)平臺所提(ti)煉出的(de)服務(wu)(wu)(wu)品(pin)類，涉及(ji)創(chuang)業(ye)(ye)(ye)公(gong)(gong)司的(de)主要(yao)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)需(xu)(xu)求，帶有一定普(pu)適性；除(chu)此之外，服務(wu)(wu)(wu)產品(pin)價格也有標準(zhun)化，比(bi)如一個(ge)創(chuang)業(ye)(ye)(ye)公(gong)(gong)司所需(xu)(xu)要(yao)的(de)企(qi)業(ye)(ye)(ye)注(zhu)冊、商標注(zhu)冊、專利申(shen)請、代(dai)理記賬、LOGO設(she)計、辦公(gong)(gong)設(she)備租賃等入口(kou)型服務(wu)(wu)(wu)需(xu)(xu)要(yao)明碼標價。

2、整合優質供應商確保專業性

企(qi)業(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)平臺的(de)(de)(de)使(shi)命是(shi)(shi)中(zhong)小企(qi)業(ye)(ye)(ye)提(ti)供(gong)(gong)的(de)(de)(de)是(shi)(shi)一(yi)站式服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，而不只是(shi)(shi)解決某個局部(bu)問題，因(yin)此平臺的(de)(de)(de)核(he)(he)心競(jing)(jing)爭力其實打通企(qi)業(ye)(ye)(ye)所(suo)需(xu)(xu)各種資源的(de)(de)(de)“整合力”，不是(shi)(shi)什么都攬著自(zi)己(ji)干，而是(shi)(shi)篩(shai)選出(chu)(chu)相應(ying)領(ling)域專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)機構和人(ren)來完(wan)成(cheng)(cheng)。事(shi)實上(shang)，沒有一(yi)家公司(si)是(shi)(shi)全能的(de)(de)(de)，生存的(de)(de)(de)秘訣(jue)一(yi)定(ding)是(shi)(shi)在核(he)(he)心業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)領(ling)域比競(jing)(jing)爭對手(shou)更(geng)加專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)；而企(qi)業(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)平臺的(de)(de)(de)“專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)性”則體現在他們(men)快速匹配供(gong)(gong)需(xu)(xu)的(de)(de)(de)效率上(shang)；平臺還可(ke)(ke)以(yi)把優質的(de)(de)(de)SaaS項目吸納進(jin)來，這彌補了專(zhuan)(zhuan)(zhuan)家型(xing)技術(shu)解決方案的(de)(de)(de)弊端。這種開(kai)放的(de)(de)(de)模式既(ji)為眾多的(de)(de)(de)To?B供(gong)(gong)應(ying)商開(kai)拓出(chu)(chu)了新渠道，又可(ke)(ke)以(yi)快速進(jin)行“服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)集成(cheng)(cheng)”，以(yi)更(geng)多的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)項目滿足(zu)企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)復(fu)雜需(xu)(xu)求(qiu)。

3、擁有清晰的平臺盈利模式

企業服務平臺的主要職能為眾(zhong)多的To?B供應商提供服(fu)務(wu)產(chan)品的展示、匹配以(yi)(yi)及(ji)交易資(zi)金(jin)的擔保(bao)的平臺。平臺要養(yang)活技(ji)術(shu)、產(chan)品、運營、服(fu)務(wu)人員才(cai)能保(bao)證撮合供需的效(xiao)率和(he)質量，因而(er)也需要盈利。企(qi)業用(yong)戶(hu)需要是服(fu)務(wu)品質和(he)組織效(xiao)率，而(er)不是價格便宜(yi)；以(yi)(yi)免(mian)費模(mo)式吸引海量用(yong)戶(hu)再(zai)轉化付費用(yong)戶(hu)的互聯網(wang)思維(wei)，在To?B業務(wu)中行不通。