一、企服平臺的特征有哪些

企業服務對于企業有很大的幫助，現在市面上有很多企業服務平臺，一般企服平臺都具有以下幾個特征：

1、無形性

企業服(fu)務(wu)平(ping)臺(tai)的服(fu)務(wu)中(zhong)心內容是(shi)向顧客提供方便，而不是(shi)銷售商品，轉(zhuan)移(yi)某種使(shi)用價值。

2、多樣性

顧客(ke)的(de)需要(yao)是(shi)隨時都會變化的(de)，不同(tong)領域(yu)的(de)客(ke)戶的(de)要(yao)求也是(shi)不同(tong)的(de)，即使是(shi)相同(tong)領域(yu)的(de)客(ke)戶要(yao)求也會有差別(bie)，從(cong)來不會固定不變，所以企業服務(wu)平臺的(de)范(fan)圍與深度(du)要(yao)隨之變化。

3、臨時性

企服平臺提供的(de)企業服務總(zong)是要與顧客(ke)(ke)的(de)消費相聯(lian)系的(de)，并不是每一位(wei)客(ke)(ke)戶會隨(sui)意的(de)選擇一家(jia)企業，顧客(ke)(ke)不消費企業也就失(shi)去(qu)服務的(de)機會。

4、社會性

企業服務平(ping)(ping)臺服務的范圍是會(hui)受到(dao)社會(hui)經(jing)濟發(fa)展(zhan)水(shui)平(ping)(ping)的制約，會(hui)隨著經(jing)濟的變(bian)化(hua)而上下(xia)起(qi)伏，還與人民生(sheng)活水(shui)平(ping)(ping)與支(zhi)付能力有(you)關。

二、企業服務平臺的三個必經階段

企業服務平臺要把服務產(chan)品順利銷售(shou)給客(ke)戶(hu)(hu)，成(cheng)為眾多企業用戶(hu)(hu)所依賴(lai)的“管家”，需要經(jing)歷三個必要階段：

1、建立標準化企業服務產品體系

只有(you)(you)(you)經過(guo)標準化，才(cai)能(neng)變成使(shi)服(fu)(fu)務成為可供出售的(de)產品。在不(bu)同行業(ye)中，企(qi)業(ye)業(ye)務各有(you)(you)(you)差異、種類繁多，因而需要建立一套符合企(qi)業(ye)經營實際產品架(jia)構(gou)；工商(shang)(shang)稅務、設計服(fu)(fu)務、信息技術、營銷推廣(guang)、商(shang)(shang)務服(fu)(fu)務、法(fa)律服(fu)(fu)務、金融服(fu)(fu)務、人力(li)資源是(shi)企(qi)業(ye)服(fu)(fu)務平臺(tai)所提煉出的(de)服(fu)(fu)務品類，涉及創業(ye)公(gong)(gong)司(si)的(de)主要業(ye)務需求，帶(dai)有(you)(you)(you)一定普適(shi)性；除此之外，服(fu)(fu)務產品價格也有(you)(you)(you)標準化，比(bi)如一個創業(ye)公(gong)(gong)司(si)所需要的(de)企(qi)業(ye)注冊(ce)、商(shang)(shang)標注冊(ce)、專利申請、代理記賬、LOGO設計、辦公(gong)(gong)設備租(zu)賃等(deng)入(ru)口(kou)型服(fu)(fu)務需要明(ming)碼標價。

2、整合優質供應商確保專業性

企(qi)(qi)業(ye)(ye)服(fu)(fu)務平(ping)臺的(de)(de)(de)(de)(de)(de)使命(ming)是(shi)(shi)(shi)中小企(qi)(qi)業(ye)(ye)提供的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)一站式服(fu)(fu)務，而(er)(er)不(bu)只是(shi)(shi)(shi)解決(jue)某個局部問(wen)題，因此平(ping)臺的(de)(de)(de)(de)(de)(de)核心競爭(zheng)力其實打通企(qi)(qi)業(ye)(ye)所需(xu)各(ge)種(zhong)資源的(de)(de)(de)(de)(de)(de)“整合力”，不(bu)是(shi)(shi)(shi)什么都攬著自己(ji)干，而(er)(er)是(shi)(shi)(shi)篩選出相應領域專(zhuan)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務機構(gou)和人(ren)來完(wan)成(cheng)。事實上(shang)，沒有一家(jia)公司是(shi)(shi)(shi)全能的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，生存的(de)(de)(de)(de)(de)(de)秘訣(jue)一定(ding)是(shi)(shi)(shi)在核心業(ye)(ye)務領域比競爭(zheng)對手(shou)更(geng)(geng)加專(zhuan)業(ye)(ye)；而(er)(er)企(qi)(qi)業(ye)(ye)服(fu)(fu)務平(ping)臺的(de)(de)(de)(de)(de)(de)“專(zhuan)業(ye)(ye)性”則體現在他們(men)快速匹配供需(xu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)效率(lv)上(shang)；平(ping)臺還可以(yi)把優質的(de)(de)(de)(de)(de)(de)SaaS項目吸納進來，這彌補(bu)了(le)專(zhuan)家(jia)型技術解決(jue)方案的(de)(de)(de)(de)(de)(de)弊端。這種(zhong)開(kai)放的(de)(de)(de)(de)(de)(de)模式既為眾多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)To?B供應商開(kai)拓出了(le)新渠道，又(you)可以(yi)快速進行“服(fu)(fu)務集成(cheng)”，以(yi)更(geng)(geng)多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務項目滿足企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)復雜需(xu)求。

3、擁有清晰的平臺盈利模式

企業服務平臺的(de)主要職(zhi)能(neng)為眾多的(de)To?B供(gong)應商(shang)提供(gong)服(fu)務(wu)產品的(de)展示、匹(pi)配以及交易資金的(de)擔保的(de)平臺。平臺要養(yang)活技術、產品、運(yun)營、服(fu)務(wu)人員才能(neng)保證撮合(he)供(gong)需的(de)效率和(he)(he)質量，因而也需要盈利。企(qi)業用(yong)戶(hu)需要是服(fu)務(wu)品質和(he)(he)組織效率，而不(bu)是價格便宜；以免費模式吸引海量用(yong)戶(hu)再(zai)轉(zhuan)化付(fu)費用(yong)戶(hu)的(de)互(hu)聯(lian)網思(si)維，在(zai)To?B業務(wu)中行不(bu)通。