1、真誠服(fu)務：包含形象禮儀、細節標準、服(fu)務話術、操作流程、人文(wen)素養、心(xin)理學等內(nei)容，通過(guo)上述(shu)系統化的培訓(xun)，提(ti)升員(yuan)工(gong)綜合(he)服(fu)務水平。

2、專(zhuan)業知(zhi)識(shi)：包括中(zhong)醫學(xue)(xue)(xue)基(ji)礎(chu)、中(zhong)藥(yao)學(xue)(xue)(xue)基(ji)礎(chu)、醫學(xue)(xue)(xue)常識(shi)、護理(li)學(xue)(xue)(xue)等與(yu)業務(wu)相關(guan)的專(zhuan)業知(zhi)識(shi)，只有具備了專(zhuan)業知(zhi)識(shi)才能更好的服務(wu)顧客，讓顧客產生信(xin)賴感。

3、業(ye)(ye)務(wu)能力：主要是(shi)通過日常實操練習，不斷(duan)提(ti)(ti)高效率，降(jiang)低錯誤率，例如(ru)導診、收(shou)銀、劃價(jia)、調劑、煎煮(zhu)、加(jia)工、養護、盤點等；提(ti)(ti)升(sheng)業(ye)(ye)務(wu)熟(shu)練度就是(shi)提(ti)(ti)升(sheng)員工工作效率，降(jiang)低經營成(cheng)本。

4、特(te)(te)色科室：對(dui)于中(zhong)醫館來說要打造特(te)(te)色科室，避免同質化，用(yong)“特(te)(te)色”來吸(xi)引客(ke)戶，留住客(ke)戶。通(tong)過配(pei)備相應(ying)的資源，進行推廣(guang)宣傳，積(ji)累客(ke)戶，完善(shan)特(te)(te)色服務。