1、真誠(cheng)服(fu)務：包含形象(xiang)禮儀、細節標準、服(fu)務話術(shu)、操作流程、人文素養(yang)、心理學等內容，通過上述(shu)系統化的培(pei)訓，提(ti)升員工綜合(he)服(fu)務水平。

2、專業(ye)知(zhi)(zhi)識(shi)：包括中醫(yi)學基礎(chu)、中藥學基礎(chu)、醫(yi)學常識(shi)、護理(li)學等與業(ye)務相關的專業(ye)知(zhi)(zhi)識(shi)，只(zhi)有具備(bei)了專業(ye)知(zhi)(zhi)識(shi)才能更好的服務顧客，讓顧客產生信賴感。

3、業(ye)務(wu)能(neng)力：主(zhu)要是(shi)通過日常實操練習，不(bu)斷(duan)提(ti)(ti)高效(xiao)率(lv)，降低(di)錯誤率(lv)，例如導診、收銀(yin)、劃價、調劑、煎煮、加工、養護、盤點等；提(ti)(ti)升(sheng)業(ye)務(wu)熟練度就是(shi)提(ti)(ti)升(sheng)員工工作效(xiao)率(lv)，降低(di)經營成本。

4、特(te)色(se)科室(shi)：對于中醫館來(lai)說要打(da)造(zao)特(te)色(se)科室(shi)，避(bi)免同質化，用“特(te)色(se)”來(lai)吸引客(ke)戶，留住客(ke)戶。通過配備相應(ying)的資源，進行推廣宣傳，積累客(ke)戶，完(wan)善(shan)特(te)色(se)服務。