1、真誠服(fu)務：包含(han)形(xing)象禮(li)儀(yi)、細節標準、服(fu)務話術、操作流程、人(ren)文素養、心理學(xue)等內容，通過(guo)上(shang)述系統(tong)化的(de)培訓，提升員工綜合服(fu)務水平。

2、專(zhuan)業(ye)知(zhi)(zhi)識：包括中醫(yi)學基礎(chu)(chu)、中藥學基礎(chu)(chu)、醫(yi)學常(chang)識、護(hu)理學等與(yu)業(ye)務相關的專(zhuan)業(ye)知(zhi)(zhi)識，只有具(ju)備(bei)了專(zhuan)業(ye)知(zhi)(zhi)識才能(neng)更好的服務顧(gu)客，讓顧(gu)客產生(sheng)信(xin)賴(lai)感(gan)。

3、業務能力：主要是(shi)通過日(ri)常(chang)實操(cao)練(lian)習(xi)，不斷(duan)提(ti)(ti)高效率(lv)，降低(di)(di)錯誤率(lv)，例(li)如導診、收銀、劃(hua)價、調(diao)劑、煎煮、加工、養護(hu)、盤點等；提(ti)(ti)升業務熟練(lian)度就是(shi)提(ti)(ti)升員工工作(zuo)效率(lv)，降低(di)(di)經營(ying)成本。

4、特(te)色(se)科室：對于中(zhong)醫館(guan)來說要打造特(te)色(se)科室，避免同質化，用“特(te)色(se)”來吸(xi)引客(ke)戶(hu)，留住(zhu)客(ke)戶(hu)。通過配備(bei)相應(ying)的資源，進(jin)行推(tui)廣宣傳，積累客(ke)戶(hu)，完善特(te)色(se)服務。