(一)明(ming)確調(diao)查問題

在開始調(diao)查(cha)之前(qian)，調(diao)查(cha)人(ren)員必須明確調(diao)查(cha)的(de)問題是(shi)什么(me)、目的(de)要求(qiu)如何。應(ying)根據要調(diao)查(cha)的(de)對(dui)象，擬定出(chu)(chu)需要了解的(de)內容，然后(hou)定出(chu)(chu)調(diao)查(cha)的(de)目標，以便調(diao)查(cha)能合理進行(xing)。

(二)初步情況分析

確定調(diao)查(cha)目標后，往往還(huan)會有(you)很多繁雜的問(wen)題，這時就需要(yao)對這些問(wen)題進行(xing)縮減(jian)。通過(guo)能(neng)馬(ma)上了解的一(yi)些資料(如競爭店的地理(li)位置)進行(xing)刪減(jian)，以縮小調(diao)查(cha)的范圍(wei)。

(三)進行正式(shi)調查

當(dang)有了(le)(le)初步資(zi)料(liao)后(hou)，就要通(tong)(tong)過(guo)訪(fang)問專家，向精通(tong)(tong)本(ben)問題的人(ren)員了(le)(le)解(jie)信息并了(le)(le)解(jie)用(yong)戶意見。制(zhi)訂調(diao)(diao)查(cha)(cha)方(fang)案，方(fang)案內容包括調(diao)(diao)查(cha)(cha)哪些資(zi)料(liao)、由誰調(diao)(diao)查(cha)(cha)方(fang)案、用(yong)什(shen)么方(fang)法進行調(diao)(diao)查(cha)(cha)、在什(shen)么地方(fang)調(diao)(diao)查(cha)(cha)、什(shen)么時(shi)間調(diao)(diao)查(cha)(cha)、調(diao)(diao)查(cha)(cha)一(yi)次還是多次、問卷(juan)設計(ji)等。

(四)資(zi)料整理和分析

當(dang)資料(liao)(liao)(liao)收集(ji)完后(hou)，要對其進行編輯整理，檢查(cha)調查(cha)資料(liao)(liao)(liao)是(shi)(shi)否(fou)有誤差(cha)。誤差(cha)可能是(shi)(shi)統(tong)(tong)計錯誤、詢(xun)問沖突(tu)設(she)計不當(dang)、訪(fang)問人員偏見(jian)、被(bei)詢(xun)問人回(hui)答有問題(ti)等。在整理資料(liao)(liao)(liao)時(shi)，要把錯誤的信(xin)息剔(ti)除掉，然后(hou)把剩(sheng)余的資料(liao)(liao)(liao)分(fen)類統(tong)(tong)計，最后(hou)得(de)出結(jie)論。通過(guo)分(fen)析資料(liao)(liao)(liao)，決定(ding)是(shi)(shi)否(fou)開(kai)店(dian)(dian)，在哪(na)里開(kai)店(dian)(dian)，什么時(shi)候開(kai)店(dian)(dian)等。

以(yi)(yi)上四步(bu)是(shi)簡要的(de)步(bu)驟，也是(shi)大體的(de)步(bu)驟。如果在調(diao)查(cha)(cha)中有(you)什么特殊情況(kuang)，可以(yi)(yi)重復或增加(jia)一些(xie)步(bu)驟。在調(diao)查(cha)(cha)時，還(huan)要選擇正(zheng)確的(de)調(diao)查(cha)(cha)方(fang)法。市(shi)場實(shi)地調(diao)查(cha)(cha)方(fang)法很多，主(zhu)要包(bao)括：詢問法、觀察法、實(shi)驗法、訪問調(diao)查(cha)(cha)技(ji)術。

(一)詢問法

詢問(wen)法(fa)也稱為(wei)調(diao)(diao)查法(fa)，也是最常(chang)用、最基(ji)本的一種調(diao)(diao)查方(fang)法(fa)，調(diao)(diao)查人(ren)員通(tong)過(guo)詢問(wen)被(bei)(bei)調(diao)(diao)查者(zhe)(zhe)了解市場情況。個人(ren)訪問(wen)：調(diao)(diao)查者(zhe)(zhe)通(tong)過(guo)與被(bei)(bei)調(diao)(diao)查者(zhe)(zhe)面(mian)對面(mian)的言談(tan)獲得信息(xi)。電(dian)話訪問(wen)：通(tong)過(guo)電(dian)話從被(bei)(bei)調(diao)(diao)查者(zhe)(zhe)那里獲得信息(xi)。郵寄詢問(wen)：將(jiang)(jiang)設計好的問(wen)卷郵寄給被(bei)(bei)調(diao)(diao)查者(zhe)(zhe)，請他們答好再寄回，從而收集信息(xi)。留(liu)(liu)置詢問(wen)：將(jiang)(jiang)問(wen)卷交給被(bei)(bei)調(diao)(diao)查者(zhe)(zhe)，說明填(tian)(tian)寫(xie)方(fang)法(fa)后留(liu)(liu)下(xia)問(wen)卷，由(you)其自行填(tian)(tian)寫(xie)，再按(an)期收回以獲取信息(xi)。

(二)競爭對手如何分布

在決定開店(dian)(dian)，且找(zhao)好(hao)了幾個符(fu)合要求的(de)店(dian)(dian)鋪(pu)地(di)點后，要調(diao)查競(jing)(jing)爭(zheng)對手的(de)店(dian)(dian)鋪(pu)位(wei)置(zhi)，從而決定選擇(ze)哪(na)里(li)的(de)店(dian)(dian)鋪(pu)位(wei)置(zhi)較(jiao)好(hao)。首先應調(diao)查的(de)內容應為(wei)競(jing)(jing)爭(zheng)店(dian)(dian)與本店(dian)(dian)的(de)距離。如果(guo)競(jing)(jing)爭(zheng)者的(de)實(shi)力雄厚，自己想另立門戶，則(ze)應選擇(ze)離競(jing)(jing)爭(zheng)店(dian)(dian)較(jiao)遠的(de)地(di)點;如果(guo)認為(wei)自己有足夠的(de)實(shi)力與競(jing)(jing)爭(zheng)店(dian)(dian)競(jing)(jing)爭(zheng)，則(ze)可把店(dian)(dian)開在競(jing)(jing)爭(zheng)店(dian)(dian)旁，讓(rang)(rang)顧客(ke)(ke)(ke)能(neng)很快通(tong)過對比來了解你的(de)產品優點。有時，競(jing)(jing)爭(zheng)店(dian)(dian)在旁邊還可以有效(xiao)地(di)吸引顧客(ke)(ke)(ke)，讓(rang)(rang)顧客(ke)(ke)(ke)在光顧競(jing)(jing)爭(zheng)店(dian)(dian)的(de)同時也來到你的(de)店(dian)(dian)。

其(qi)次調(diao)查競爭(zheng)(zheng)店的(de)店鋪地(di)點。了解(jie)競爭(zheng)(zheng)店的(de)地(di)理位置，分析為(wei)何他能有較多(duo)的(de)顧(gu)客光顧(gu)。自己的(de)店應(ying)開在什么地(di)方，可以通過(guo)競爭(zheng)(zheng)店的(de)地(di)點調(diao)查來決(jue)定。有時(shi)，通過(guo)對其(qi)調(diao)查可以得知此(ci)地(di)區人(ren)的(de)一些生活習性(xing)，從而決(jue)定自己開店的(de)政策。

(三)競爭對(dui)手的(de)產品

競爭對(dui)手的(de)(de)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)直接關(guan)系到本(ben)店(dian)(dian)(dian)的(de)(de)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)。在(zai)開店(dian)(dian)(dian)前，一定要了解競爭店(dian)(dian)(dian)的(de)(de)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)結構、產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)類(lei)型(xing)、產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)價格等方(fang)面，從(cong)而決定自己(ji)店(dian)(dian)(dian)鋪設備應購進的(de)(de)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)類(lei)型(xing)。對(dui)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)調查，要從(cong)很多方(fang)面入手，如(ru)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)類(lei)別、主力(li)商品(pin)(pin)、輔助性(xing)商品(pin)(pin)和關(guan)鍵性(xing)商品(pin)(pin)等等。

競(jing)爭對手和產品(pin)(pin)類(lei)別及市場占有率，可(ke)以(yi)決定(ding)自(zi)己(ji)的(de)店(dian)(dian)應賣(mai)(mai)哪種服飾為宜。如(ru)果競(jing)爭店(dian)(dian)的(de)市場占有率高(gao)，就應避(bi)免與(yu)(yu)競(jing)爭店(dian)(dian)的(de)產品(pin)(pin)太類(lei)似，這(zhe)樣不容易打(da)開銷路。您(nin)可(ke)以(yi)選擇與(yu)(yu)其不同(tong)檔次(ci)、不同(tong)類(lei)型或(huo)者(zhe)與(yu)(yu)其賣(mai)(mai)的(de)商品(pin)(pin)有連帶作用的(de)產品(pin)(pin)。例如(ru)您(nin)的(de)競(jing)爭店(dian)(dian)在(zai)您(nin)開的(de)店(dian)(dian)的(de)附近，店(dian)(dian)主(zhu)要(yao)(yao)(yao)賣(mai)(mai)女裝且市場占有率相當高(gao)，您(nin)可(ke)先調查(cha)其主(zhu)要(yao)(yao)(yao)出售(shou)的(de)女裝類(lei)型。如(ru)果他主(zhu)要(yao)(yao)(yao)經營(ying)休閑(xian)裝，您(nin)可(ke)考慮開一個(ge)男裝或(huo)童(tong)裝店(dian)(dian)。特別是在(zai)女裝旁開個(ge)童(tong)裝店(dian)(dian)，定(ding)會有好的(de)效果。

(四)大商場調查

大(da)(da)商(shang)(shang)場集合(he)各個部門的(de)商(shang)(shang)品，滿足了消費者(zhe)多(duo)層(ceng)次的(de)需要(yao)。在平時，大(da)(da)商(shang)(shang)場會成為(wei)人(ren)們(men)逛(guang)街、約會、辦事(shi)的(de)集合(he)點。可見，大(da)(da)商(shang)(shang)場除能滿足人(ren)們(men)購(gou)物需求(qiu)外，也成為(wei)大(da)(da)家(jia)公(gong)認(ren)的(de)地理標(biao)志。在開(kai)店前，要(yao)對最(zui)近的(de)大(da)(da)商(shang)(shang)場進行(xing)調查，才能在開(kai)店后與大(da)(da)商(shang)(shang)場競爭(zheng)，在市場中爭(zheng)取一席之地。

在(zai)(zai)(zai)調查時，最重要的(de)是(shi)其(qi)地(di)理位(wei)置(zhi)。大(da)商(shang)店的(de)地(di)理位(wei)置(zhi)有時能影響開(kai)店的(de)位(wei)置(zhi)。是(shi)想在(zai)(zai)(zai)大(da)樹下好(hao)乘涼還是(shi)想避開(kai)重要的(de)競爭對手，則要通過對大(da)商(shang)場(chang)的(de)調查而定。一般來說(shuo)，大(da)商(shang)場(chang)所在(zai)(zai)(zai)地(di)就是(shi)人流最密集(ji)的(de)地(di)方(fang)。開(kai)設服(fu)飾店就要在(zai)(zai)(zai)繁華地(di)帶，所以最好(hao)在(zai)(zai)(zai)附近，或(huo)在(zai)(zai)(zai)人流去往大(da)商(shang)場(chang)的(de)路上，在(zai)(zai)(zai)這(zhe)種(zhong)地(di)方(fang)，人的(de)流動量很大(da)，容易(yi)獲得顧客。但有時這(zhe)樣容易(yi)被大(da)商(shang)場(chang)排擠，不易(yi)打入市場(chang)，這(zhe)也(ye)就決定了開(kai)店后的(de)一些經營策略。可見，調查附近的(de)大(da)商(shang)場(chang)是(shi)開(kai)店前(qian)的(de)必備前(qian)提。