(一)明(ming)確調查問(wen)題

在開(kai)始調(diao)(diao)(diao)查(cha)(cha)之前，調(diao)(diao)(diao)查(cha)(cha)人(ren)員必須明確調(diao)(diao)(diao)查(cha)(cha)的問題(ti)是什么、目的要求如(ru)何(he)。應(ying)根據要調(diao)(diao)(diao)查(cha)(cha)的對象(xiang)，擬定出需要了解的內容，然后定出調(diao)(diao)(diao)查(cha)(cha)的目標，以便調(diao)(diao)(diao)查(cha)(cha)能合理進行。

(二)初步情況分析

確定調查(cha)(cha)目(mu)標(biao)后，往往還(huan)會有很多(duo)繁雜的(de)問(wen)題，這時就需(xu)要對這些(xie)問(wen)題進行縮減。通過能馬上了解的(de)一些(xie)資料(如競(jing)爭(zheng)店的(de)地理(li)位置)進行刪減，以縮小(xiao)調查(cha)(cha)的(de)范圍。

(三)進(jin)行正式調查

當(dang)有了初步資料后，就要(yao)通過訪問專家，向精通本問題的人員了解信(xin)息并了解用戶意見。制(zhi)訂調(diao)(diao)查(cha)(cha)方(fang)(fang)(fang)案(an)，方(fang)(fang)(fang)案(an)內容包括調(diao)(diao)查(cha)(cha)哪些資料、由誰調(diao)(diao)查(cha)(cha)方(fang)(fang)(fang)案(an)、用什(shen)么方(fang)(fang)(fang)法進行調(diao)(diao)查(cha)(cha)、在(zai)什(shen)么地方(fang)(fang)(fang)調(diao)(diao)查(cha)(cha)、什(shen)么時間調(diao)(diao)查(cha)(cha)、調(diao)(diao)查(cha)(cha)一次(ci)(ci)還是多次(ci)(ci)、問卷設計等。

(四(si))資料整理和分(fen)析

當(dang)資(zi)料收集完后，要(yao)對其(qi)進行(xing)編輯整(zheng)理，檢查調查資(zi)料是否有誤差(cha)。誤差(cha)可能是統(tong)(tong)計錯誤、詢問沖突設計不(bu)當(dang)、訪(fang)問人員偏見(jian)、被詢問人回答有問題(ti)等。在(zai)整(zheng)理資(zi)料時，要(yao)把錯誤的信息剔除掉，然(ran)后把剩(sheng)余的資(zi)料分類統(tong)(tong)計，最后得(de)出結論。通過(guo)分析資(zi)料，決定(ding)是否開(kai)店(dian)，在(zai)哪(na)里開(kai)店(dian)，什么時候(hou)開(kai)店(dian)等。

以(yi)上四步是(shi)簡要的步驟(zou)，也(ye)是(shi)大體的步驟(zou)。如果(guo)在調(diao)(diao)查中有什么特殊情況，可以(yi)重(zhong)復(fu)或增加一些步驟(zou)。在調(diao)(diao)查時(shi)，還要選擇正確(que)的調(diao)(diao)查方法(fa)。市場實地調(diao)(diao)查方法(fa)很多(duo)，主要包括(kuo)：詢問法(fa)、觀察法(fa)、實驗法(fa)、訪問調(diao)(diao)查技術。

(一)詢問法

詢問(wen)(wen)法(fa)也(ye)(ye)稱為(wei)調(diao)查(cha)(cha)法(fa)，也(ye)(ye)是最(zui)常用、最(zui)基本(ben)的(de)一種調(diao)查(cha)(cha)方法(fa)，調(diao)查(cha)(cha)人員通過詢問(wen)(wen)被(bei)(bei)調(diao)查(cha)(cha)者(zhe)(zhe)了(le)解市(shi)場(chang)情況。個人訪(fang)問(wen)(wen)：調(diao)查(cha)(cha)者(zhe)(zhe)通過與被(bei)(bei)調(diao)查(cha)(cha)者(zhe)(zhe)面對面的(de)言(yan)談獲(huo)得信息。電話訪(fang)問(wen)(wen)：通過電話從被(bei)(bei)調(diao)查(cha)(cha)者(zhe)(zhe)那里獲(huo)得信息。郵寄(ji)詢問(wen)(wen)：將設(she)計好的(de)問(wen)(wen)卷(juan)郵寄(ji)給(gei)被(bei)(bei)調(diao)查(cha)(cha)者(zhe)(zhe)，請他們答好再寄(ji)回(hui)，從而收集信息。留置詢問(wen)(wen)：將問(wen)(wen)卷(juan)交(jiao)給(gei)被(bei)(bei)調(diao)查(cha)(cha)者(zhe)(zhe)，說(shuo)明填寫方法(fa)后(hou)留下問(wen)(wen)卷(juan)，由其自行(xing)填寫，再按期收回(hui)以獲(huo)取信息。

(二)競爭對手如何分布

在決定開店(dian)(dian)，且(qie)找好了(le)幾個(ge)符合要(yao)求(qiu)的(de)(de)(de)(de)(de)店(dian)(dian)鋪(pu)地點后(hou)，要(yao)調查競(jing)(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)對(dui)手(shou)的(de)(de)(de)(de)(de)店(dian)(dian)鋪(pu)位置(zhi)，從而決定選(xuan)擇哪里(li)的(de)(de)(de)(de)(de)店(dian)(dian)鋪(pu)位置(zhi)較好。首(shou)先(xian)應調查的(de)(de)(de)(de)(de)內容應為競(jing)(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)店(dian)(dian)與本店(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)距離。如果競(jing)(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)者的(de)(de)(de)(de)(de)實力雄厚，自己想另立門(men)戶，則應選(xuan)擇離競(jing)(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)店(dian)(dian)較遠的(de)(de)(de)(de)(de)地點;如果認為自己有足夠的(de)(de)(de)(de)(de)實力與競(jing)(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)店(dian)(dian)競(jing)(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)，則可把店(dian)(dian)開在競(jing)(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)店(dian)(dian)旁，讓顧(gu)客能很快通過對(dui)比來(lai)了(le)解你的(de)(de)(de)(de)(de)產品優點。有時，競(jing)(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)店(dian)(dian)在旁邊還可以有效地吸引顧(gu)客，讓顧(gu)客在光顧(gu)競(jing)(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)店(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)同時也來(lai)到你的(de)(de)(de)(de)(de)店(dian)(dian)。

其(qi)次調查(cha)競(jing)爭(zheng)店(dian)(dian)的(de)店(dian)(dian)鋪地(di)(di)點(dian)。了解(jie)競(jing)爭(zheng)店(dian)(dian)的(de)地(di)(di)理(li)位置(zhi)，分析為何他能有較多(duo)的(de)顧(gu)客光(guang)顧(gu)。自己的(de)店(dian)(dian)應開在什么(me)地(di)(di)方(fang)，可以通(tong)過(guo)競(jing)爭(zheng)店(dian)(dian)的(de)地(di)(di)點(dian)調查(cha)來決(jue)(jue)定。有時，通(tong)過(guo)對其(qi)調查(cha)可以得知此地(di)(di)區人的(de)一(yi)些生(sheng)活習性，從而決(jue)(jue)定自己開店(dian)(dian)的(de)政策。

(三)競(jing)爭對(dui)手的產品(pin)

競爭對手(shou)的(de)產(chan)(chan)品(pin)直(zhi)接關系到本(ben)店(dian)的(de)產(chan)(chan)品(pin)。在開店(dian)前，一(yi)定要(yao)了解競爭店(dian)的(de)產(chan)(chan)品(pin)結構、產(chan)(chan)品(pin)類(lei)型、產(chan)(chan)品(pin)價格等方面(mian)，從(cong)而決定自己店(dian)鋪設備應購進的(de)產(chan)(chan)品(pin)類(lei)型。對產(chan)(chan)品(pin)的(de)調查，要(yao)從(cong)很多方面(mian)入(ru)手(shou)，如(ru)產(chan)(chan)品(pin)類(lei)別、主力商品(pin)、輔(fu)助性商品(pin)和關鍵性商品(pin)等等。

競爭(zheng)(zheng)對手(shou)和產品(pin)類別及市場(chang)(chang)占(zhan)(zhan)有率，可以決定自己的店(dian)(dian)(dian)應賣哪種服飾為宜(yi)。如(ru)果競爭(zheng)(zheng)店(dian)(dian)(dian)的市場(chang)(chang)占(zhan)(zhan)有率高，就應避免(mian)與競爭(zheng)(zheng)店(dian)(dian)(dian)的產品(pin)太類似(si)，這樣不容易打開(kai)銷(xiao)路。您(nin)(nin)可以選擇與其不同(tong)檔次、不同(tong)類型或者與其賣的商品(pin)有連帶作(zuo)用的產品(pin)。例如(ru)您(nin)(nin)的競爭(zheng)(zheng)店(dian)(dian)(dian)在您(nin)(nin)開(kai)的店(dian)(dian)(dian)的附近(jin)，店(dian)(dian)(dian)主要(yao)賣女裝(zhuang)且市場(chang)(chang)占(zhan)(zhan)有率相當高，您(nin)(nin)可先(xian)調查其主要(yao)出售(shou)的女裝(zhuang)類型。如(ru)果他主要(yao)經(jing)營(ying)休閑裝(zhuang)，您(nin)(nin)可考慮(lv)開(kai)一個(ge)(ge)男裝(zhuang)或童裝(zhuang)店(dian)(dian)(dian)。特別是在女裝(zhuang)旁開(kai)個(ge)(ge)童裝(zhuang)店(dian)(dian)(dian)，定會有好(hao)的效(xiao)果。

(四)大商場調查(cha)

大(da)(da)商(shang)(shang)場(chang)集合(he)各個(ge)部門的(de)(de)商(shang)(shang)品，滿(man)足(zu)了消費者多(duo)層次的(de)(de)需要(yao)。在(zai)平時，大(da)(da)商(shang)(shang)場(chang)會成為人們逛街、約(yue)會、辦事的(de)(de)集合(he)點。可見，大(da)(da)商(shang)(shang)場(chang)除能滿(man)足(zu)人們購物需求外，也(ye)成為大(da)(da)家公(gong)認的(de)(de)地理(li)標志。在(zai)開店前，要(yao)對最近的(de)(de)大(da)(da)商(shang)(shang)場(chang)進行調查，才能在(zai)開店后與大(da)(da)商(shang)(shang)場(chang)競爭，在(zai)市場(chang)中(zhong)爭取一席之地。

在(zai)(zai)調查(cha)時(shi)(shi)，最重要的(de)(de)是(shi)其地(di)(di)理位置。大(da)商(shang)店(dian)的(de)(de)地(di)(di)理位置有時(shi)(shi)能(neng)影響開(kai)店(dian)的(de)(de)位置。是(shi)想在(zai)(zai)大(da)樹下好(hao)乘涼還是(shi)想避開(kai)重要的(de)(de)競爭對手，則要通過(guo)對大(da)商(shang)場(chang)(chang)的(de)(de)調查(cha)而(er)定(ding)。一(yi)般(ban)來說，大(da)商(shang)場(chang)(chang)所在(zai)(zai)地(di)(di)就是(shi)人(ren)(ren)流(liu)最密集的(de)(de)地(di)(di)方(fang)。開(kai)設服飾店(dian)就要在(zai)(zai)繁華地(di)(di)帶，所以最好(hao)在(zai)(zai)附近(jin)，或在(zai)(zai)人(ren)(ren)流(liu)去往大(da)商(shang)場(chang)(chang)的(de)(de)路上，在(zai)(zai)這(zhe)(zhe)種地(di)(di)方(fang)，人(ren)(ren)的(de)(de)流(liu)動量很(hen)大(da)，容(rong)易獲(huo)得顧客。但有時(shi)(shi)這(zhe)(zhe)樣容(rong)易被大(da)商(shang)場(chang)(chang)排擠，不易打(da)入市場(chang)(chang)，這(zhe)(zhe)也就決定(ding)了開(kai)店(dian)后(hou)的(de)(de)一(yi)些經(jing)營策略。可見，調查(cha)附近(jin)的(de)(de)大(da)商(shang)場(chang)(chang)是(shi)開(kai)店(dian)前的(de)(de)必備前提。