(一(yi))明確(que)調查問題(ti)

在開始調查(cha)(cha)之前，調查(cha)(cha)人(ren)員必(bi)須明確調查(cha)(cha)的(de)(de)問題是什么(me)、目的(de)(de)要求如何。應根(gen)據要調查(cha)(cha)的(de)(de)對象，擬定(ding)出(chu)需要了(le)解的(de)(de)內(nei)容，然后(hou)定(ding)出(chu)調查(cha)(cha)的(de)(de)目標，以便(bian)調查(cha)(cha)能合理進行。

(二)初(chu)步(bu)情況(kuang)分析

確定調(diao)查目(mu)標(biao)后，往往還會有很多(duo)繁雜的問題(ti)，這(zhe)時就(jiu)需要對(dui)這(zhe)些問題(ti)進(jin)行縮(suo)減。通過能馬上了解的一些資料(liao)(如(ru)競(jing)爭店的地理位置)進(jin)行刪減，以縮(suo)小調(diao)查的范圍。

(三(san))進行(xing)正(zheng)式(shi)調查

當有了初步資料(liao)后(hou)，就要通過訪問專家(jia)，向精通本(ben)問題的人員了解信(xin)息并了解用(yong)戶意見。制訂調(diao)查(cha)(cha)(cha)方案(an)，方案(an)內容(rong)包括(kuo)調(diao)查(cha)(cha)(cha)哪些資料(liao)、由(you)誰調(diao)查(cha)(cha)(cha)方案(an)、用(yong)什么方法(fa)進(jin)行調(diao)查(cha)(cha)(cha)、在什么地方調(diao)查(cha)(cha)(cha)、什么時間調(diao)查(cha)(cha)(cha)、調(diao)查(cha)(cha)(cha)一次(ci)還是(shi)多次(ci)、問卷設(she)計等。

(四)資料整理和分析

當(dang)資(zi)(zi)料收集完后，要對其(qi)進行編(bian)輯整理，檢查(cha)調查(cha)資(zi)(zi)料是否有誤差。誤差可能是統計錯(cuo)誤、詢(xun)問沖突(tu)設計不(bu)當(dang)、訪問人員(yuan)偏見、被詢(xun)問人回答有問題等(deng)。在整理資(zi)(zi)料時，要把錯(cuo)誤的信息剔除掉，然后把剩余的資(zi)(zi)料分類統計，最后得出結論。通過分析資(zi)(zi)料，決(jue)定是否開店(dian)，在哪里(li)開店(dian)，什么(me)時候開店(dian)等(deng)。

以(yi)上四步是(shi)簡要(yao)的(de)步驟，也是(shi)大體的(de)步驟。如果在調查(cha)(cha)中(zhong)有(you)什(shen)么特殊(shu)情況(kuang)，可以(yi)重復或增加一些步驟。在調查(cha)(cha)時，還(huan)要(yao)選擇正確的(de)調查(cha)(cha)方法(fa)(fa)。市場(chang)實地調查(cha)(cha)方法(fa)(fa)很多(duo)，主要(yao)包(bao)括(kuo)：詢問(wen)法(fa)(fa)、觀察(cha)法(fa)(fa)、實驗法(fa)(fa)、訪(fang)問(wen)調查(cha)(cha)技(ji)術。

(一)詢問法

詢問(wen)法(fa)也稱為(wei)調查(cha)(cha)法(fa)，也是最常用、最基本的一種調查(cha)(cha)方(fang)法(fa)，調查(cha)(cha)人(ren)員通過詢問(wen)被(bei)調查(cha)(cha)者(zhe)了解市(shi)場(chang)情(qing)況。個人(ren)訪問(wen)：調查(cha)(cha)者(zhe)通過與被(bei)調查(cha)(cha)者(zhe)面對面的言(yan)談獲(huo)得(de)信息(xi)。電(dian)話訪問(wen)：通過電(dian)話從被(bei)調查(cha)(cha)者(zhe)那里(li)獲(huo)得(de)信息(xi)。郵(you)(you)寄(ji)詢問(wen)：將設計(ji)好(hao)的問(wen)卷郵(you)(you)寄(ji)給被(bei)調查(cha)(cha)者(zhe)，請他們答(da)好(hao)再寄(ji)回(hui)(hui)，從而收集信息(xi)。留置詢問(wen)：將問(wen)卷交(jiao)給被(bei)調查(cha)(cha)者(zhe)，說明填寫(xie)方(fang)法(fa)后(hou)留下問(wen)卷，由(you)其自(zi)行填寫(xie)，再按期(qi)收回(hui)(hui)以(yi)獲(huo)取(qu)信息(xi)。

(二)競爭對手如何(he)分布

在(zai)決(jue)定開店(dian)(dian)(dian)，且(qie)找(zhao)好了幾(ji)個符合要(yao)求的店(dian)(dian)(dian)鋪地點(dian)(dian)后，要(yao)調(diao)查(cha)競(jing)(jing)(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)對手的店(dian)(dian)(dian)鋪位置，從(cong)而決(jue)定選擇哪里(li)的店(dian)(dian)(dian)鋪位置較好。首先應調(diao)查(cha)的內(nei)容應為競(jing)(jing)(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)店(dian)(dian)(dian)與本(ben)店(dian)(dian)(dian)的距離(li)。如果競(jing)(jing)(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)者的實力雄厚，自(zi)己(ji)(ji)想另立門戶，則(ze)應選擇離(li)競(jing)(jing)(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)店(dian)(dian)(dian)較遠(yuan)的地點(dian)(dian);如果認為自(zi)己(ji)(ji)有(you)(you)足夠的實力與競(jing)(jing)(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)店(dian)(dian)(dian)競(jing)(jing)(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)，則(ze)可把店(dian)(dian)(dian)開在(zai)競(jing)(jing)(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)店(dian)(dian)(dian)旁，讓顧(gu)客(ke)能(neng)很快(kuai)通過對比(bi)來了解你(ni)的產品優點(dian)(dian)。有(you)(you)時(shi)，競(jing)(jing)(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)店(dian)(dian)(dian)在(zai)旁邊還可以有(you)(you)效地吸引顧(gu)客(ke)，讓顧(gu)客(ke)在(zai)光顧(gu)競(jing)(jing)(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)店(dian)(dian)(dian)的同時(shi)也來到你(ni)的店(dian)(dian)(dian)。

其(qi)次調(diao)查(cha)(cha)競爭店(dian)(dian)的(de)(de)店(dian)(dian)鋪地點。了解(jie)競爭店(dian)(dian)的(de)(de)地理位置(zhi)，分析為(wei)何(he)他能有較(jiao)多的(de)(de)顧客光(guang)顧。自己的(de)(de)店(dian)(dian)應開在(zai)什么地方，可(ke)以通過競爭店(dian)(dian)的(de)(de)地點調(diao)查(cha)(cha)來決定。有時，通過對其(qi)調(diao)查(cha)(cha)可(ke)以得知此(ci)地區人的(de)(de)一些生活習性，從而決定自己開店(dian)(dian)的(de)(de)政策。

(三)競(jing)爭對手的產(chan)品

競(jing)爭(zheng)對(dui)手的(de)產(chan)品(pin)(pin)直接關系到(dao)本(ben)店的(de)產(chan)品(pin)(pin)。在(zai)開店前，一定要了解競(jing)爭(zheng)店的(de)產(chan)品(pin)(pin)結構、產(chan)品(pin)(pin)類型、產(chan)品(pin)(pin)價(jia)格等方(fang)面(mian)，從(cong)而決定自己店鋪設備(bei)應購進的(de)產(chan)品(pin)(pin)類型。對(dui)產(chan)品(pin)(pin)的(de)調查，要從(cong)很多方(fang)面(mian)入手，如產(chan)品(pin)(pin)類別、主力商品(pin)(pin)、輔助性商品(pin)(pin)和關鍵性商品(pin)(pin)等等。

競(jing)(jing)爭(zheng)對手和產品(pin)(pin)類(lei)別(bie)及市場占有(you)率，可(ke)以決定自(zi)己的(de)(de)(de)(de)店(dian)(dian)(dian)(dian)應賣哪種服飾(shi)為(wei)宜。如果(guo)(guo)競(jing)(jing)爭(zheng)店(dian)(dian)(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)市場占有(you)率高，就應避免與(yu)競(jing)(jing)爭(zheng)店(dian)(dian)(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)產品(pin)(pin)太類(lei)似，這(zhe)樣不容易(yi)打開(kai)(kai)銷路。您(nin)(nin)可(ke)以選擇(ze)與(yu)其不同(tong)檔(dang)次、不同(tong)類(lei)型(xing)或(huo)者與(yu)其賣的(de)(de)(de)(de)商品(pin)(pin)有(you)連帶(dai)作用的(de)(de)(de)(de)產品(pin)(pin)。例如您(nin)(nin)的(de)(de)(de)(de)競(jing)(jing)爭(zheng)店(dian)(dian)(dian)(dian)在您(nin)(nin)開(kai)(kai)的(de)(de)(de)(de)店(dian)(dian)(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)附近，店(dian)(dian)(dian)(dian)主(zhu)要賣女(nv)裝(zhuang)(zhuang)且(qie)市場占有(you)率相當高，您(nin)(nin)可(ke)先調(diao)查其主(zhu)要出售的(de)(de)(de)(de)女(nv)裝(zhuang)(zhuang)類(lei)型(xing)。如果(guo)(guo)他主(zhu)要經營休閑裝(zhuang)(zhuang)，您(nin)(nin)可(ke)考慮開(kai)(kai)一個男裝(zhuang)(zhuang)或(huo)童裝(zhuang)(zhuang)店(dian)(dian)(dian)(dian)。特別(bie)是(shi)在女(nv)裝(zhuang)(zhuang)旁開(kai)(kai)個童裝(zhuang)(zhuang)店(dian)(dian)(dian)(dian)，定會有(you)好(hao)的(de)(de)(de)(de)效果(guo)(guo)。

(四)大商場(chang)調查(cha)

大商(shang)(shang)場(chang)(chang)集合各個部門的商(shang)(shang)品，滿足(zu)了消費者多層(ceng)次(ci)的需(xu)要。在(zai)平時，大商(shang)(shang)場(chang)(chang)會(hui)成為人們(men)(men)逛街、約會(hui)、辦事的集合點。可見(jian)，大商(shang)(shang)場(chang)(chang)除能(neng)(neng)滿足(zu)人們(men)(men)購物(wu)需(xu)求(qiu)外，也成為大家公認的地理標志。在(zai)開店前，要對(dui)最(zui)近的大商(shang)(shang)場(chang)(chang)進行(xing)調查，才(cai)能(neng)(neng)在(zai)開店后與(yu)大商(shang)(shang)場(chang)(chang)競爭，在(zai)市(shi)場(chang)(chang)中爭取一(yi)席之地。

在(zai)(zai)調(diao)查(cha)時，最(zui)重(zhong)(zhong)要的(de)(de)是其地(di)(di)理(li)位(wei)置(zhi)。大商店的(de)(de)地(di)(di)理(li)位(wei)置(zhi)有(you)時能影響(xiang)開(kai)(kai)店的(de)(de)位(wei)置(zhi)。是想(xiang)在(zai)(zai)大樹下好乘涼還是想(xiang)避開(kai)(kai)重(zhong)(zhong)要的(de)(de)競爭(zheng)對手(shou)，則要通過對大商場(chang)(chang)的(de)(de)調(diao)查(cha)而定。一般來(lai)說，大商場(chang)(chang)所在(zai)(zai)地(di)(di)就是人流(liu)最(zui)密集的(de)(de)地(di)(di)方。開(kai)(kai)設服飾(shi)店就要在(zai)(zai)繁(fan)華地(di)(di)帶，所以(yi)最(zui)好在(zai)(zai)附(fu)近(jin)(jin)，或在(zai)(zai)人流(liu)去往大商場(chang)(chang)的(de)(de)路上，在(zai)(zai)這(zhe)(zhe)種(zhong)地(di)(di)方，人的(de)(de)流(liu)動量很大，容(rong)(rong)易獲得顧(gu)客。但有(you)時這(zhe)(zhe)樣容(rong)(rong)易被大商場(chang)(chang)排(pai)擠，不易打入(ru)市(shi)場(chang)(chang)，這(zhe)(zhe)也(ye)就決定了開(kai)(kai)店后的(de)(de)一些經營策略。可見(jian)，調(diao)查(cha)附(fu)近(jin)(jin)的(de)(de)大商場(chang)(chang)是開(kai)(kai)店前的(de)(de)必備(bei)前提。