“汽(qi)車(che)后(hou)市(shi)場(chang)(chang)是(shi)(shi)一個巨大的(de)但是(shi)(shi)不太被關注的(de)市(shi)場(chang)(chang),未(wei)來中國汽(qi)車(che)售后(hou)市(shi)場(chang)(chang)是(shi)(shi)汽(qi)車(che)產業新藍海。”某專業人士說道,伴隨(sui)著汽(qi)車(che)消費水(shui)平(ping)(ping)的(de)攀升,不少車(che)主對汽(qi)車(che)養護知識的(de)認(ren)識水(shui)平(ping)(ping)有了(le)變化,“三分修,七分養”以(yi)養代(dai)修的(de)理念逐漸得到人們的(de)認(ren)可。因此汽(qi)車(che)后(hou)市(shi)場(chang)(chang)行(xing)業發(fa)展(zhan)前(qian)景(jing)廣闊,勢(shi)必(bi)帶動玻(bo)璃水(shui)行(xing)業的(de)發(fa)展(zhan)。
隨著近年來汽(qi)車市(shi)場的(de)(de)高速增長,汽(qi)車進入(ru)家庭已(yi)是(shi)必然趨(qu)勢。目(mu)前汽(qi)車已(yi)日益發展成為一種大眾消費品。據統計,我國(guo)目(mu)前私(si)人汽(qi)車的(de)(de)保(bao)有(you)量已(yi)經突破了一億兩千萬輛,為汽(qi)車美容養護(hu)和服(fu)務(wu)等行(xing)業(ye)的(de)(de)發展奠定了堅實(shi)的(de)(de)基礎。據業(ye)內專家測算,這一有(you)待(dai)挖(wa)掘的(de)(de)金礦(kuang)可能(neng)(neng)蘊藏著萬億元的(de)(de)巨大商機,誰(shui)能(neng)(neng)抓住中國(guo)汽(qi)車時代保(bao)養商機和服(fu)務(wu)商機,誰(shui)就能(neng)(neng)挖(wa)到最大的(de)(de)財富(fu)金礦(kuang)。
品牌化能(neng)提高受眾群體、增強客戶粘性;而連鎖化則使得企業(ye)在自身采購、倉儲、物流、銷售等(deng)環節擁有更精細(xi)化的管理(li),從而有效(xiao)地降(jiang)低成本(ben),提高企業(ye)運轉效(xiao)率。
把(ba)精力放在“to”的體驗上。to的體驗要自(zi)然,作(zuo)為用戶驚喜的增(zeng)值服務(wu)。用戶沒到達(da)門店(dian)時候就能通過(guo)網絡體驗到門店(dian)的服務(wu)特色。
線(xian)上到(dao)線(xian)下: 初期(網(wang)點(dian)不(bu)夠(gou)多時)線(xian)上作為整體(ti)品牌宣(xuan)傳可以,而(er)作為日常客戶引(yin)流(liu)則成本過高(轉化(hua)率(lv)低(di)),前期不(bu)如集中周邊(bian)社區地推引(yin)流(liu),周邊(bian)商家聯合營銷(xiao)。
線(xian)(xian)下(xia)到(dao)線(xian)(xian)上:初期的客戶(hu)將線(xian)(xian)下(xia)用戶(hu)累計到(dao)線(xian)(xian)上,當線(xian)(xian)下(xia)接觸用戶(hu)時,以線(xian)(xian)上互動展示與潛(qian)在用戶(hu)建立聯(lian)系(xi),通過線(xian)(xian)上互動建立用戶(hu)粘性,在必要時吸引用戶(hu)到(dao)線(xian)(xian)下(xia)互動。