1、考勤機不能與電腦通訊？

答(da)：首(shou)先查(cha)(cha)(cha)看COM口(kou)和網口(kou)是否(fou)接好，然后(hou)查(cha)(cha)(cha)看考(kao)(kao)勤機設置：按“MENU” 在“設置”→“系統設置”里查(cha)(cha)(cha) 看考(kao)(kao)勤機的(de)機號（默(mo)認(ren)為1），波特率(lv)（默(mo)認(ren)38400）。查(cha)(cha)(cha)看電腦(nao)及軟(ruan)件設置：電腦(nao)COM1口(kou)的(de)波特率(lv)（默(mo)認(ren)38400），軟(ruan)件設置詳見軟(ruan)件幫助(zhu)。

2、考勤機通訊連接時出現"笛笛"的鳴叫聲是什么原因？

答： ①使用RS-232通訊(xun)時如出現上述現象，則是計算(suan)機的波特率與考(kao)勤機的波特率設置(zhi)不(bu)一致。

②若是(shi)(shi)(shi)使用RS-485通(tong)訊，則可能是(shi)(shi)(shi)轉(zhuan)換器通(tong)訊線(xian)(xian)的兩(liang)根(gen)線(xian)(xian)接反了，或者是(shi)(shi)(shi)兩(liang)根(gen)線(xian)(xian)粘(zhan)在了一起(qi)。

3、考勤機打開后一直反復顯示"請重按（離開）手指"，請問是什么問題？應如何解決？

答： 出現這(zhe)種(zhong)問題的原因(yin)可能是：

①使(shi)用(yong)久了，采集頭表(biao)面(mian)變得不(bu)清(qing)潔(jie)，或(huo)有劃痕，會使(shi)采集頭誤(wu)認(ren)為(wei)表(biao)面(mian)有按手指(zhi)，而并(bing)不(bu)能(neng)通過，

所以出現(xian)此問題(ti)。這種(zhong)情況下可(ke)以使用不干膠膠布(bu)粘貼采集頭表(biao)面的臟物(wu)。

②指(zhi)紋采集頭的連線(xian)脫松或已松掉(diao)。

③主板芯(xin)片壞了。

若是第②、③項兩個(ge)原(yuan)因，則需要與供應商聯系，申請保(bao)修。

4、有些用戶指紋考勤經常無法驗證通過，該如何解決該問題？

答： 如下的一(yi)些情況可能會導致有的員工難于使用或根本不能夠使用指紋進行(xing)考勤(qin)：

①一些手指上指紋(wen)被磨平(ping)；

②手(shou)指(zhi)上(shang)褶皺太多，經(jing)常變化(hua)；

③手指(zhi)上(shang)脫皮嚴(yan)重；

指紋無法(fa)識別的(de)用戶(hu)，可將該(gai)指紋刪除(chu)再重新登(deng)記(ji)，或登(deng)記(ji)另一(yi)枚(mei)手指。

這種(zhong)用戶在登(deng)記指紋(wen)時，需要選擇使用質量較(jiao)好(hao)的(de)指紋(wen)（褶(zhe)皺少、不(bu)起皮(pi)、指紋(wen)清晰），盡量使手(shou)指接觸指紋(wen)采集頭面積(ji)大一些，登(deng)記完成(cheng)后做(zuo)一下比對測(ce)試；并建(jian)議多注冊(ce)幾枚備份手(shou)指。

5、如何清除考勤機的管理員？

答： 可以用考勤機(ji)和計算(suan)機(ji)通(tong)訊，通(tong)訊成功后(hou)，進入(ru)考勤機(ji)管理(li)標簽頁(ye)，單擊(ji)清(qing)除(chu)管理(li)員按鈕，可以清(qing)除(chu)考勤機(ji)的(de)管理(li)員，斷開連接后(hou)，就(jiu)可以進入(ru)考勤機(ji)的(de)菜單模式了。

6、在陽光照射下或室外的地方使用指紋考勤機，會出現什么情況，該如何預防?

答：考(kao)勤機(ji)的工作溫(wen)度為0oC~60 oC，但如(ru)果長期在陽光照(zhao)射(she)下或室外的地方(fang)使用(yong)，指紋儀將(jiang)受到影響(xiang)，反(fan)應(ying)可能會變(bian)慢，通(tong)過率降低。如(ru)果用(yong)戶的考(kao)勤機(ji)安裝在這樣的環境下工作，可以(yi)在考(kao)勤機(ji)上加蓋遮陽傘以(yi)預防，或將(jiang)考(kao)勤機(ji)移至室內使用(yong)。

7、若用戶的手指按上去出現別人的工號，該如何解釋處理？

答：指(zhi)(zhi)(zhi)紋(wen)識別的(de)認(ren)假(jia)率小于(yu)0.0001%，因此這(zhe)種現象的(de)機率極(ji)小，若出現這(zhe)種情況可能(neng)是(shi)由(you)于(yu)出現錯誤工(gong)(gong)號(hao)的(de)員(yuan)工(gong)(gong)所注(zhu)冊(ce)的(de)指(zhi)(zhi)(zhi)紋(wen)特征過少，或指(zhi)(zhi)(zhi)紋(wen)注(zhu)冊(ce)質量較差，應該(gai)刪掉經常出現錯誤工(gong)(gong)號(hao)的(de)指(zhi)(zhi)(zhi)紋(wen)，重新注(zhu)冊(ce)另(ling)一手指(zhi)(zhi)(zhi)。

8、考勤機在接上電源后，卻無法開機，請問是什么問題，該如何解決？

答(da)：無法(fa)開(kai)機(ji)的可能(neng)原因(yin)是 ①電(dian)源(yuan)線壞。這時請更(geng)換一個好(hao)的電(dian)源(yuan)線。 ②電(dian)源(yuan)接(jie)頭松脫。請把電(dian)源(yuan)線插緊，再進行開(kai)機(ji)。 ③電(dian)源(yuan)板(ban)已壞； ④主(zhu)板(ban)壞。如(ru)果是第(di)③、④項兩個原因(yin)。請用(yong)戶與供應商聯系，更(geng)換新的電(dian)源(yuan)板(ban)或主(zhu)板(ban)。

9、考勤機在接上電源后，卻無法開機，請問是什么問題，該如何解決？

答：可能原因是①主板壞；②液晶的內部特性問題。這時需要與供應商聯系，更換主板或液晶。10、考勤機使用RS-485轉換器的通訊距離最多可以有多遠？

答：1200米，還加增加中繼放大器，延長(chang)通信距(ju)離。

10、考勤機上的指紋記錄丟失了，該如何解決？

答：沒有可能自己丟失，只可能是(shi)誤(wu)刪除了(le)指(zhi)紋(wen)信息，只能重新登錄(lu)指(zhi)紋(wen)，目前(qian)考勤機已經基本淘汰了(le)紙質打卡的設備，基本為利(li)用(yong)(yong)RFID技術來(lai)實現。一般采用(yong)(yong)ID卡，也有利(li)用(yong)(yong)13.56M非接觸IC卡的，另(ling)外少數采用(yong)(yong)指(zhi)紋(wen)考勤。