1、考勤機不能與電腦通訊？

答：首先查(cha)看(kan)(kan)COM口(kou)和網口(kou)是否接好，然后查(cha)看(kan)(kan)考勤(qin)機(ji)設(she)置：按“MENU” 在“設(she)置”→“系統設(she)置”里查(cha) 看(kan)(kan)考勤(qin)機(ji)的機(ji)號（默認(ren)為1），波特(te)率（默認(ren)38400）。查(cha)看(kan)(kan)電腦及軟(ruan)(ruan)(ruan)件設(she)置：電腦COM1口(kou)的波特(te)率（默認(ren)38400），軟(ruan)(ruan)(ruan)件設(she)置詳(xiang)見軟(ruan)(ruan)(ruan)件幫(bang)助。

2、考勤機通訊連接時出現"笛笛"的鳴叫聲是什么原因？

答： ①使用(yong)RS-232通訊時如出現上述現象，則是計(ji)算機(ji)(ji)的波特率與考勤機(ji)(ji)的波特率設置不(bu)一致。

②若是(shi)使用RS-485通(tong)訊(xun)，則可能是(shi)轉換(huan)器通(tong)訊(xun)線(xian)的(de)兩根(gen)線(xian)接反(fan)了，或者是(shi)兩根(gen)線(xian)粘在了一起。

3、考勤機打開后一直反復顯示"請重按（離開）手指"，請問是什么問題？應如何解決？

答： 出現這種問題的原(yuan)因可能(neng)是：

①使用久(jiu)了，采(cai)(cai)集頭(tou)表(biao)(biao)面(mian)變得不清潔(jie)，或(huo)有劃痕，會使采(cai)(cai)集頭(tou)誤認為表(biao)(biao)面(mian)有按(an)手指，而并不能(neng)通過，

所以出現此(ci)問題。這(zhe)種情況下可以使用不干膠膠布粘(zhan)貼采(cai)集頭表(biao)面的(de)臟物。

②指紋采集頭(tou)的連線脫松或已松掉。

③主板(ban)芯片壞了(le)。

若(ruo)是第②、③項兩個原因，則需要與(yu)供應(ying)商聯系，申請保修(xiu)。

4、有些用戶指紋考勤經常無法驗證通過，該如何解決該問題？

答： 如下的(de)一些情況(kuang)可(ke)能會導致有的(de)員工(gong)難(nan)于使用(yong)(yong)或根本不能夠使用(yong)(yong)指紋進(jin)行考(kao)勤(qin)：

①一些手指(zhi)上(shang)指(zhi)紋被磨平(ping)；

②手指上(shang)褶皺太多，經常變(bian)化；

③手指(zhi)上脫皮(pi)嚴重(zhong)；

指紋無法識別的(de)用戶，可將該指紋刪(shan)除再重新(xin)登(deng)記，或登(deng)記另一枚手指。

這種用(yong)戶在登(deng)記指(zhi)紋(wen)時，需要選擇使用(yong)質量較好的指(zhi)紋(wen)（褶(zhe)皺(zhou)少、不起皮、指(zhi)紋(wen)清晰），盡量使手指(zhi)接(jie)觸指(zhi)紋(wen)采集頭面積大一(yi)些(xie)，登(deng)記完(wan)成后(hou)做一(yi)下比對測試；并(bing)建議多注(zhu)冊幾枚(mei)備(bei)份手指(zhi)。

5、如何清除考勤機的管理員？

答： 可以(yi)用考勤機和(he)計算機通訊，通訊成功后(hou)，進(jin)入考勤機管理(li)標(biao)簽(qian)頁，單擊清除管理(li)員按鈕，可以(yi)清除考勤機的(de)管理(li)員，斷(duan)開連接后(hou)，就(jiu)可以(yi)進(jin)入考勤機的(de)菜單模式了(le)。

6、在陽光照射下或室外的地方使用指紋考勤機，會出現什么情況，該如何預防?

答：考勤(qin)(qin)機(ji)的(de)工(gong)作溫(wen)度為0oC~60 oC，但如(ru)果(guo)長期在陽光照(zhao)射下或室外的(de)地方使(shi)用(yong)(yong)，指(zhi)紋儀將(jiang)(jiang)受到影響(xiang)，反應可(ke)能會(hui)變慢，通過(guo)率降低。如(ru)果(guo)用(yong)(yong)戶的(de)考勤(qin)(qin)機(ji)安裝在這樣的(de)環境下工(gong)作，可(ke)以在考勤(qin)(qin)機(ji)上加蓋遮(zhe)陽傘以預防，或將(jiang)(jiang)考勤(qin)(qin)機(ji)移至室內使(shi)用(yong)(yong)。

7、若用戶的手指按上去出現別人的工號，該如何解釋處理？

答：指(zhi)紋識別的(de)認(ren)假率小(xiao)于(yu)0.0001%，因此這種(zhong)現象(xiang)的(de)機率極小(xiao)，若出現這種(zhong)情(qing)況可能是由于(yu)出現錯(cuo)誤工(gong)號的(de)員工(gong)所注冊(ce)的(de)指(zhi)紋特(te)征過少，或指(zhi)紋注冊(ce)質量(liang)較差，應該刪掉經常出現錯(cuo)誤工(gong)號的(de)指(zhi)紋，重新注冊(ce)另一手指(zhi)。

8、考勤機在接上電源后，卻無法開機，請問是什么問題，該如何解決？

答：無法(fa)開機的(de)可(ke)能原因是(shi) ①電(dian)(dian)源(yuan)(yuan)線(xian)壞。這時請更換一個好的(de)電(dian)(dian)源(yuan)(yuan)線(xian)。 ②電(dian)(dian)源(yuan)(yuan)接頭松脫(tuo)。請把電(dian)(dian)源(yuan)(yuan)線(xian)插緊，再進行開機。 ③電(dian)(dian)源(yuan)(yuan)板(ban)已(yi)壞； ④主(zhu)板(ban)壞。如果(guo)是(shi)第(di)③、④項兩個原因。請用戶與(yu)供應商聯(lian)系，更換新的(de)電(dian)(dian)源(yuan)(yuan)板(ban)或(huo)主(zhu)板(ban)。

9、考勤機在接上電源后，卻無法開機，請問是什么問題，該如何解決？

答：可能原因是①主板壞；②液晶的內部特性問題。這時需要與供應商聯系，更換主板或液晶。10、考勤機使用RS-485轉換器的通訊距離最多可以有多遠？

答：1200米(mi)，還加增加中繼放大器(qi)，延長通信距離。

10、考勤機上的指紋記錄丟失了，該如何解決？

答(da)：沒有(you)可能(neng)自己丟失(shi)，只(zhi)可能(neng)是(shi)誤刪除了指紋信息，只(zhi)能(neng)重新登(deng)錄指紋，目(mu)前(qian)考(kao)勤(qin)機已經基(ji)本淘汰了紙(zhi)質打卡(ka)(ka)的(de)設備，基(ji)本為利用(yong)(yong)RFID技術來實現。一(yi)般采用(yong)(yong)ID卡(ka)(ka)，也(ye)有(you)利用(yong)(yong)13.56M非接觸IC卡(ka)(ka)的(de)，另外少數采用(yong)(yong)指紋考(kao)勤(qin)。