1、考勤機不能與電腦通訊？

答：首先查(cha)(cha)看(kan)(kan)COM口(kou)和網(wang)口(kou)是否接好，然后查(cha)(cha)看(kan)(kan)考(kao)勤機設(she)置(zhi)：按“MENU” 在“設(she)置(zhi)”→“系統設(she)置(zhi)”里查(cha)(cha) 看(kan)(kan)考(kao)勤機的(de)機號（默認為1），波特率（默認38400）。查(cha)(cha)看(kan)(kan)電腦及軟(ruan)件設(she)置(zhi)：電腦COM1口(kou)的(de)波特率（默認38400），軟(ruan)件設(she)置(zhi)詳見軟(ruan)件幫助(zhu)。

2、考勤機通訊連接時出現"笛笛"的鳴叫聲是什么原因？

答： ①使用RS-232通訊時如出現(xian)上述(shu)現(xian)象，則是(shi)計算機的(de)波特率與考勤機的(de)波特率設置不一(yi)致。

②若(ruo)是(shi)使(shi)用RS-485通訊，則可能是(shi)轉換器通訊線(xian)(xian)的兩根線(xian)(xian)接反(fan)了(le)，或者(zhe)是(shi)兩根線(xian)(xian)粘在(zai)了(le)一起。

3、考勤機打開后一直反復顯示"請重按（離開）手指"，請問是什么問題？應如何解決？

答(da)： 出現這(zhe)種問題的原因可能是：

①使(shi)用久了(le)，采(cai)集頭(tou)表(biao)面(mian)變(bian)得不清潔，或有(you)劃(hua)痕，會使(shi)采(cai)集頭(tou)誤認為(wei)表(biao)面(mian)有(you)按手指，而并不能通過，

所以(yi)出現(xian)此問題。這種(zhong)情(qing)況下可以(yi)使用不干膠膠布粘貼采集頭表面(mian)的臟(zang)物。

②指(zhi)紋采集頭的連(lian)線脫松(song)或已(yi)松(song)掉。

③主板芯片壞了。

若是第(di)②、③項兩個原(yuan)因，則需要與供應(ying)商聯系(xi)，申請(qing)保(bao)修。

4、有些用戶指紋考勤經常無法驗證通過，該如何解決該問題？

答(da)： 如下的一(yi)些情(qing)況可能(neng)會(hui)導致有的員工難于使用或根本(ben)不(bu)能(neng)夠使用指紋進行考勤：

①一些手指(zhi)上指(zhi)紋被磨(mo)平；

②手(shou)指上褶皺太多，經常變化；

③手(shou)指(zhi)上(shang)脫皮嚴重；

指紋(wen)無法(fa)識別的(de)用戶，可將該(gai)指紋(wen)刪除再(zai)重新登記(ji)，或登記(ji)另一枚手指。

這種用戶在登記指紋(wen)時，需要選擇(ze)使用質量較好的指紋(wen)（褶皺(zhou)少、不起皮、指紋(wen)清晰），盡量使手(shou)指接(jie)觸指紋(wen)采(cai)集頭(tou)面積大一(yi)(yi)些(xie)，登記完成后做一(yi)(yi)下(xia)比對測(ce)試(shi)；并建議(yi)多注冊(ce)幾枚(mei)備份手(shou)指。

5、如何清除考勤機的管理員？

答： 可以用考勤機(ji)和(he)計算機(ji)通(tong)(tong)訊，通(tong)(tong)訊成功后，進入考勤機(ji)管(guan)理(li)標簽頁，單(dan)擊清除管(guan)理(li)員按(an)鈕，可以清除考勤機(ji)的(de)管(guan)理(li)員，斷(duan)開連接后，就可以進入考勤機(ji)的(de)菜(cai)單(dan)模式了。

6、在陽光照射下或室外的地方使用指紋考勤機，會出現什么情況，該如何預防?

答：考(kao)勤(qin)(qin)機的工作(zuo)(zuo)溫度為0oC~60 oC，但如(ru)果(guo)長期在陽(yang)(yang)光照射下(xia)或室外的地方(fang)使(shi)用(yong)，指紋(wen)儀將受到影響，反應(ying)可能會變慢，通過率降低。如(ru)果(guo)用(yong)戶的考(kao)勤(qin)(qin)機安裝在這樣(yang)的環(huan)境下(xia)工作(zuo)(zuo)，可以在考(kao)勤(qin)(qin)機上加(jia)蓋遮陽(yang)(yang)傘(san)以預防，或將考(kao)勤(qin)(qin)機移至室內使(shi)用(yong)。

7、若用戶的手指按上去出現別人的工號，該如何解釋處理？

答：指(zhi)(zhi)紋(wen)識別的(de)認假率小于(yu)0.0001%，因此這(zhe)種現(xian)象的(de)機率極小，若出現(xian)這(zhe)種情況可能是由于(yu)出現(xian)錯誤工(gong)(gong)號的(de)員(yuan)工(gong)(gong)所注(zhu)冊的(de)指(zhi)(zhi)紋(wen)特征過少，或指(zhi)(zhi)紋(wen)注(zhu)冊質量(liang)較差，應該刪掉經常(chang)出現(xian)錯誤工(gong)(gong)號的(de)指(zhi)(zhi)紋(wen)，重新(xin)注(zhu)冊另一手指(zhi)(zhi)。

8、考勤機在接上電源后，卻無法開機，請問是什么問題，該如何解決？

答：無法(fa)開機(ji)的(de)可能原(yuan)因是(shi) ①電(dian)(dian)(dian)源線壞(huai)。這時請(qing)(qing)更(geng)(geng)換一個(ge)好的(de)電(dian)(dian)(dian)源線。 ②電(dian)(dian)(dian)源接頭松脫(tuo)。請(qing)(qing)把電(dian)(dian)(dian)源線插(cha)緊，再(zai)進行開機(ji)。 ③電(dian)(dian)(dian)源板(ban)已壞(huai)； ④主板(ban)壞(huai)。如果是(shi)第③、④項兩個(ge)原(yuan)因。請(qing)(qing)用戶與供應商聯系，更(geng)(geng)換新的(de)電(dian)(dian)(dian)源板(ban)或主板(ban)。

9、考勤機在接上電源后，卻無法開機，請問是什么問題，該如何解決？

答：可能原因是①主板壞；②液晶的內部特性問題。這時需要與供應商聯系，更換主板或液晶。10、考勤機使用RS-485轉換器的通訊距離最多可以有多遠？

答：1200米，還加(jia)增(zeng)加(jia)中繼(ji)放大器，延長通信距離(li)。

10、考勤機上的指紋記錄丟失了，該如何解決？

答：沒有可(ke)能(neng)自己丟失，只(zhi)可(ke)能(neng)是(shi)誤刪除了指(zhi)紋(wen)信息，只(zhi)能(neng)重新登錄指(zhi)紋(wen)，目前考(kao)(kao)勤(qin)機已(yi)經基本淘汰了紙質打卡的(de)設備，基本為利用(yong)RFID技術來實現。一般采用(yong)ID卡，也有利用(yong)13.56M非接觸IC卡的(de)，另外少數采用(yong)指(zhi)紋(wen)考(kao)(kao)勤(qin)。