同(tong)事之間的(de)矛(mao)盾與(yu)沖突是(shi)難免的(de)，學會化(hua)解矛(mao)盾也是(shi)職場法則必學功課(ke)之一，只有處理好了同(tong)事關系，才能不影(ying)響工作與(yu)效(xiao)率(lv)。

也許你有碰到過工作(zuo)上本來一件無可厚非(fei)的(de)工作(zuo)安排，卻意想不(bu)到會(hui)(hui)感到反(fan)感和抗拒。因此同(tong)事之間(jian)難免(mian)會(hui)(hui)發(fa)生(sheng)一些不(bu)愉(yu)快的(de)事情(qing)，產生(sheng)一些摩擦，甚至(zhi)引起(qi)沖(chong)突(tu)。這時候，如果處(chu)理(li)不(bu)當，就(jiu)會(hui)(hui)加深誤解，陷(xian)入困境，甚至(zhi)導致間(jian)的(de)關(guan)系(xi)破裂。一旦與(yu)發(fa)生(sheng)沖(chong)突(tu)，應該對事不(bu)對人，盡(jin)量控制自己情(qing)緒，緩(huan)和氣(qi)氛，積(ji)極化解大(da)家的(de)矛盾，才是正確(que)的(de)辦法。

1、不爭論冷靜處理

當下屬與自己(ji)發(fa)生沖突之后，作(zuo)為(wei)上級的(de)應該不(bu)計(ji)較和不(bu)爭執，冷靜地表(biao)達觀點(dian)，避免不(bu)必(bi)要(yao)的(de)語言(yan)暴(bao)力(li)。其實(shi)粗暴(bao)爭論解決不(bu)了(le)問題，假如雙方都情緒激(ji)動時，只好停止爭論，暫時終止討(tao)論，讓氣氛(fen)平復下來后，再(zai)作(zuo)處理。

不管是步入職場的(de)(de)新人(ren)(ren)還是職(zhi)(zhi)場的(de)(de)老臣(chen)們(men)都要記住在個人(ren)(ren)在職(zhi)(zhi)業發展過程(cheng)中，很多情況取決(jue)于我(wo)們(men)的(de)(de)人(ren)(ren)際(ji)(ji)關系的(de)(de)和諧(xie)和手(shou)段，但也(ye)(ye)不(bu)要走入(ru)誤(wu)區，如果人(ren)(ren)際(ji)(ji)關系過分(fen)惡劣，或人(ren)(ren)際(ji)(ji)技巧被(bei)過分(fen)強(qiang)調的(de)(de)企業也(ye)(ye)不(bu)會有好的(de)(de)發展。

2、弄清楚沖突的起因

化解(jie)沖突(tu)(tu)的(de)前提是(shi)弄清楚(chu)沖突(tu)(tu)的(de)起(qi)因，如果引發(fa)沖突(tu)(tu)的(de)只是(shi)芝麻(ma)綠豆(dou)的(de)小事(shi)，那可(ke)能彼此打(da)個哈哈，事(shi)情(qing)也就(jiu)過(guo)去了(le)。最(zui)嚴重的(de)沖突(tu)(tu)往(wang)往(wang)是(shi)在(zai)對同(tong)事(shi)的(de)所作所為(wei)真正感到(dao)失望并(bing)受到(dao)傷害時發(fa)生的(de)，比如，同(tong)事(shi)為(wei)了(le)自己的(de)利益而傷害你，這(zhe)時就(jiu)需(xu)要(yao)更具體的(de)技巧了(le)。

3、主動開口打破悶局

很多人都有這樣的經驗，就是當與意見(jian)沖突之(zhi)后，在(zai)(zai)公司(si)中誰(shui)碰見(jian)誰(shui)也不先開(kai)口(kou)打(da)招(zhao)呼，實際(ji)上(shang)雙方內心都在(zai)(zai)期待(dai)對(dui)方先開(kai)口(kou)。所以作為公司(si)一(yi)分子(zi)，遇到有隔閡的時，更應及時主動問好，熱情打(da)招(zhao)呼，以消(xiao)除沖突所造成的陰(yin)影，給(gei)其他留下一(yi)個不計前嫌，大方處事的印象(xiang)。

職(zhi)場中人(ren)不(bu)必(bi)要堅持(chi)一份(fen)不(bu)實(shi)在的自(zi)尊，如果只(zhi)因為一時之(zhi)氣而(er)不(bu)理(li)睬對(dui)方，碰面(mian)時昂首而(er)過，當作對(dui)方不(bu)存在，長期(qi)下去會令沖突矛盾像滾雪球般愈滾愈大，勢必(bi)形(xing)成更(geng)大的隔閡(he)，令和諧(xie)共事更(geng)加(jia)困(kun)難。

4、沖突時不妨率先讓步

率(lv)(lv)先(xian)(xian)讓步(bu)并不(bu)代表每當與同事(shi)發生沖突(tu)時，自(zi)己(ji)就(jiu)要率(lv)(lv)先(xian)(xian)“舉手(shou)投降”，而(er)是說(shuo)，你(ni)應該率(lv)(lv)先(xian)(xian)去發現對方積極的(de)(de)一面，比如(ru)，因為同事(shi)說(shuo)話不(bu)注(zhu)意(yi)而(er)與你(ni)發生沖突(tu)，這(zhe)時，你(ni)就(jiu)不(bu)妨率(lv)(lv)先(xian)(xian)去尋找(zhao)(zhao)他的(de)(de)話中正確(que)的(de)(de)地方，并主動尋找(zhao)(zhao)自(zi)己(ji)的(de)(de)錯誤或者(zhe)做得不(bu)到位的(de)(de)地方，以此為出發點(dian)，去化(hua)解沖突(tu)。

5、對威脅性的話不要理會

沖(chong)突激烈時，說話(hua)也(ye)往往會(hui)具有攻擊(ji)性和(he)威脅(xie)性，比如，同事(shi)可能會(hui)這(zhe)樣(yang)說：“你(ni)以為你(ni)誰啊?”“我(wo)憑什么聽(ting)你(ni)的?”這(zhe)些話(hua)無疑是很過分，很容(rong)易(yi)令你(ni)失去平穩的心(xin)態。此時，最好不要情(qing)緒化(hua)地予以反擊(ji)，否則沖(chong)突只會(hui)加劇，最好的應對(dui)方式是不要理會(hui)，等其(qi)冷靜下來再尋求化(hua)解。