同(tong)事(shi)(shi)之(zhi)間(jian)的矛盾(dun)與沖突是(shi)難(nan)免的，學會化解矛盾(dun)也是(shi)職場法則必學功(gong)課之(zhi)一，只有處(chu)理(li)好了同(tong)事(shi)(shi)關系，才能不影響工(gong)作與效率(lv)。

也許你有碰到(dao)(dao)過工(gong)作上本(ben)來(lai)一(yi)件(jian)無可厚非的工(gong)作安排，卻(que)意(yi)想不(bu)到(dao)(dao)會感到(dao)(dao)反感和(he)抗(kang)拒。因此同事之(zhi)間難免會發生(sheng)(sheng)一(yi)些不(bu)愉快(kuai)的事情(qing)，產(chan)生(sheng)(sheng)一(yi)些摩擦，甚至(zhi)引起沖突。這時(shi)候，如果處理不(bu)當(dang)，就會加深誤解，陷(xian)入困境，甚至(zhi)導致間的關系破裂。一(yi)旦與發生(sheng)(sheng)沖突，應該對事不(bu)對人(ren)，盡量控制自己情(qing)緒，緩和(he)氣氛，積極(ji)化解大家的矛盾，才是正確(que)的辦法。

1、不爭論冷靜處理

當下屬與自己發(fa)生沖突之后，作為上級的(de)應(ying)該不(bu)計較(jiao)和不(bu)爭執，冷靜地表達觀點(dian)，避免不(bu)必要的(de)語言暴力。其實粗暴爭論(lun)(lun)解(jie)決不(bu)了問(wen)題，假如雙方都情緒激(ji)動時，只好停止爭論(lun)(lun)，暫(zan)時終止討論(lun)(lun)，讓氣氛平復下來后，再作處理。

不管是步入職場的新人(ren)(ren)(ren)還是職場的老臣們都要記住在(zai)個人(ren)(ren)(ren)在(zai)職業發展過程(cheng)中，很多情況取決(jue)于我們的人(ren)(ren)(ren)際(ji)關(guan)系的和(he)(he)諧和(he)(he)手段，但也不要走(zou)入誤區，如果人(ren)(ren)(ren)際(ji)關(guan)系過分(fen)惡(e)劣(lie)，或人(ren)(ren)(ren)際(ji)技巧被過分(fen)強調的企業也不會有好(hao)的發展。

2、弄清楚沖突的起因

化解沖(chong)(chong)突(tu)的(de)前提是弄(nong)清楚沖(chong)(chong)突(tu)的(de)起(qi)因，如果(guo)引發沖(chong)(chong)突(tu)的(de)只是芝麻(ma)綠(lv)豆的(de)小事(shi)，那可能彼(bi)此打個哈哈，事(shi)情也就(jiu)過去了(le)。最嚴重的(de)沖(chong)(chong)突(tu)往(wang)往(wang)是在對同(tong)事(shi)的(de)所作所為真正感到失望并受到傷害(hai)時(shi)發生(sheng)的(de)，比如，同(tong)事(shi)為了(le)自己的(de)利益而(er)傷害(hai)你，這時(shi)就(jiu)需要更具體的(de)技(ji)巧了(le)。

3、主動開口打破悶局

很多人都(dou)有(you)這樣的經驗，就是(shi)當與意見(jian)沖突(tu)之后，在(zai)公(gong)司中誰碰見(jian)誰也不(bu)先開(kai)口(kou)打(da)招呼(hu)，實際上雙方(fang)(fang)內心都(dou)在(zai)期待對方(fang)(fang)先開(kai)口(kou)。所以(yi)作為(wei)公(gong)司一(yi)分子，遇到有(you)隔閡的時(shi)，更(geng)應及時(shi)主動問好，熱(re)情打(da)招呼(hu)，以(yi)消除沖突(tu)所造成的陰(yin)影，給其他(ta)留下一(yi)個不(bu)計前嫌，大方(fang)(fang)處事的印象(xiang)。

職(zhi)場中人不(bu)必要堅持一份(fen)不(bu)實在的(de)自尊(zun)，如果只因為一時之氣(qi)而(er)不(bu)理睬對方，碰(peng)面時昂首(shou)而(er)過，當作對方不(bu)存(cun)在，長期下(xia)去會令沖突矛盾像滾雪球般愈(yu)滾愈(yu)大，勢必形成更大的(de)隔閡，令和諧(xie)共事更加困難。

4、沖突時不妨率先讓步

率(lv)先(xian)讓(rang)步(bu)并不(bu)(bu)代(dai)表(biao)每當(dang)與同(tong)事發生沖突時，自己(ji)就要率(lv)先(xian)“舉手投降”，而是(shi)說，你應該率(lv)先(xian)去發現(xian)對方積(ji)極的(de)一面，比如，因為同(tong)事說話不(bu)(bu)注意而與你發生沖突，這時，你就不(bu)(bu)妨率(lv)先(xian)去尋找(zhao)他的(de)話中(zhong)正確的(de)地方，并主(zhu)動尋找(zhao)自己(ji)的(de)錯誤或者做得(de)不(bu)(bu)到(dao)位的(de)地方，以此(ci)為出發點，去化解沖突。

5、對威脅性的話不要理會

沖突激烈時，說話也往往會具有攻擊性和威(wei)脅(xie)性，比(bi)如，同事可能(neng)會這樣說：“你(ni)以為你(ni)誰啊?”“我憑什(shen)么(me)聽你(ni)的(de)?”這些話無疑(yi)是很過分，很容易令你(ni)失(shi)去平穩的(de)心(xin)態(tai)。此(ci)時，最(zui)(zui)好不要情(qing)緒化(hua)地予以反擊，否則沖突只會加劇，最(zui)(zui)好的(de)應對方式是不要理會，等其冷靜(jing)下來再尋(xun)求化(hua)解。