同事(shi)之間的矛(mao)盾與(yu)沖突是難(nan)免的，學會化解矛(mao)盾也(ye)是職場法則(ze)必學功課之一，只有處理(li)好(hao)了同事(shi)關系(xi)，才能不影響工作與(yu)效率(lv)。

也許你(ni)有碰到過(guo)工作上本來一(yi)件無可(ke)厚(hou)非的(de)(de)工作安排(pai)，卻意想不到會感(gan)到反感(gan)和抗拒。因此同事(shi)(shi)之間難免會發生一(yi)些不愉快(kuai)的(de)(de)事(shi)(shi)情，產生一(yi)些摩擦，甚(shen)至引起沖(chong)突。這(zhe)時候，如果處理不當，就會加(jia)深(shen)誤解，陷入困境，甚(shen)至導(dao)致(zhi)間的(de)(de)關(guan)系破裂。一(yi)旦與發生沖(chong)突，應該對事(shi)(shi)不對人，盡量控制自己情緒(xu)，緩和氣(qi)氛，積極化解大家的(de)(de)矛盾(dun)，才是正確的(de)(de)辦法(fa)。

1、不爭論冷靜處理

當下(xia)屬與自己發生沖(chong)突之(zhi)后(hou)，作為上級(ji)的應(ying)該不計(ji)較(jiao)和不爭(zheng)執(zhi)，冷靜地(di)表達觀點，避免(mian)不必(bi)要的語言(yan)暴力。其實粗暴爭(zheng)論(lun)解決不了問(wen)題，假如雙方都情緒激動時，只好停止(zhi)爭(zheng)論(lun)，暫時終止(zhi)討論(lun)，讓(rang)氣氛平復(fu)下(xia)來后(hou)，再作處理。

不管是步入職場的(de)新(xin)人還是職場的(de)老臣們都要記住在個人在職業發展(zhan)過程中，很多情況取決于我們的(de)人際(ji)關(guan)系(xi)的(de)和(he)諧和(he)手段，但(dan)也不要走入誤區，如(ru)果(guo)人際(ji)關(guan)系(xi)過分(fen)(fen)惡劣，或人際(ji)技巧被過分(fen)(fen)強調(diao)的(de)企業也不會有好(hao)的(de)發展(zhan)。

2、弄清楚沖突的起因

化解沖突的(de)(de)前提是弄清楚沖突的(de)(de)起因，如(ru)果引發沖突的(de)(de)只是芝麻(ma)綠豆的(de)(de)小事(shi)，那(nei)可能彼此(ci)打(da)個哈(ha)哈(ha)，事(shi)情也就過(guo)去了(le)。最嚴重(zhong)的(de)(de)沖突往(wang)往(wang)是在對(dui)同(tong)事(shi)的(de)(de)所作所為真正感到失望并受到傷(shang)害時(shi)發生的(de)(de)，比如(ru)，同(tong)事(shi)為了(le)自己的(de)(de)利(li)益而(er)傷(shang)害你，這(zhe)時(shi)就需要更具體的(de)(de)技巧了(le)。

3、主動開口打破悶局

很多人都(dou)有這樣(yang)的經(jing)驗，就是當與意見沖突之后，在公司(si)中誰碰見誰也不(bu)先開(kai)口(kou)打招呼(hu)，實際上(shang)雙方(fang)內心都(dou)在期待對方(fang)先開(kai)口(kou)。所以(yi)作為(wei)公司(si)一(yi)(yi)分(fen)子，遇到有隔閡的時，更應及時主動問好，熱情打招呼(hu)，以(yi)消除沖突所造(zao)成的陰(yin)影，給其(qi)他留下(xia)一(yi)(yi)個不(bu)計前嫌，大方(fang)處(chu)事的印(yin)象。

職(zhi)場中人不(bu)必要堅持一份不(bu)實(shi)在(zai)(zai)的自尊，如果只因為一時之氣而不(bu)理睬(cai)對(dui)(dui)方，碰(peng)面時昂首而過(guo)，當作(zuo)對(dui)(dui)方不(bu)存在(zai)(zai)，長期下去會令(ling)(ling)沖(chong)突矛盾像(xiang)滾(gun)雪球般愈滾(gun)愈大，勢必形成更大的隔閡，令(ling)(ling)和諧(xie)共事更加困難(nan)。

4、沖突時不妨率先讓步

率(lv)先讓(rang)步并不代表(biao)每當與同(tong)事發(fa)(fa)生(sheng)沖(chong)突(tu)時，自(zi)(zi)己(ji)就要率(lv)先“舉手投(tou)降”，而是說，你(ni)應該率(lv)先去(qu)發(fa)(fa)現對(dui)方(fang)積(ji)極的一(yi)面，比如，因為(wei)同(tong)事說話不注意而與你(ni)發(fa)(fa)生(sheng)沖(chong)突(tu)，這時，你(ni)就不妨率(lv)先去(qu)尋找他的話中正確的地(di)方(fang)，并主動(dong)尋找自(zi)(zi)己(ji)的錯誤或者(zhe)做得不到位的地(di)方(fang)，以此(ci)為(wei)出發(fa)(fa)點，去(qu)化(hua)解(jie)沖(chong)突(tu)。

5、對威脅性的話不要理會

沖突激烈(lie)時(shi)，說話也(ye)往(wang)(wang)往(wang)(wang)會具有攻(gong)擊性和(he)威脅性，比如，同事可能會這(zhe)樣說：“你(ni)(ni)以為你(ni)(ni)誰啊?”“我(wo)憑什么聽你(ni)(ni)的(de)?”這(zhe)些話無疑是很過(guo)分，很容易令你(ni)(ni)失去平穩的(de)心態。此時(shi)，最好不要情緒化(hua)地予(yu)以反擊，否(fou)則沖突只會加劇，最好的(de)應對方式是不要理(li)會，等(deng)其冷靜下來再尋(xun)求(qiu)化(hua)解。