同事之間的矛盾(dun)(dun)與(yu)沖突是難免的，學會化解矛盾(dun)(dun)也是職場法則必學功課之一(yi)，只有處(chu)理好了(le)同事關(guan)系，才能不(bu)影響(xiang)工作與(yu)效率。

也許你有碰到過工作(zuo)上(shang)本來一(yi)件無(wu)可(ke)厚非的(de)工作(zuo)安排，卻(que)意(yi)想不(bu)(bu)到會感(gan)到反(fan)感(gan)和抗拒。因此同事之間難免(mian)會發(fa)(fa)生(sheng)(sheng)一(yi)些不(bu)(bu)愉快的(de)事情，產生(sheng)(sheng)一(yi)些摩擦(ca)，甚至(zhi)引起沖突(tu)。這時候，如果(guo)處(chu)理不(bu)(bu)當，就(jiu)會加深(shen)誤解(jie)，陷入困(kun)境(jing)，甚至(zhi)導(dao)致間的(de)關系破裂。一(yi)旦(dan)與發(fa)(fa)生(sheng)(sheng)沖突(tu)，應該對事不(bu)(bu)對人，盡量控(kong)制自己情緒，緩和氣氛(fen)，積極(ji)化解(jie)大(da)家的(de)矛盾，才是正(zheng)確(que)的(de)辦法。

1、不爭論冷靜處理

當(dang)下屬與(yu)自己發生沖突之后，作(zuo)為上級的應(ying)該不(bu)(bu)計較和不(bu)(bu)爭(zheng)執，冷(leng)靜地表達觀點，避免不(bu)(bu)必要的語(yu)言暴力。其實粗暴爭(zheng)論(lun)解(jie)決不(bu)(bu)了問(wen)題，假如雙方都(dou)情緒激動時，只好停止(zhi)爭(zheng)論(lun)，暫(zan)時終止(zhi)討論(lun)，讓(rang)氣氛平復下來后，再作(zuo)處理。

不管是步入職場的(de)新人(ren)還是職(zhi)場的(de)老(lao)臣們都要(yao)記(ji)住在個人(ren)在職(zhi)業發展過(guo)(guo)程(cheng)中，很多情況(kuang)取(qu)決于我們的(de)人(ren)際關系(xi)的(de)和(he)諧和(he)手段，但也(ye)不(bu)(bu)要(yao)走入誤區，如(ru)果人(ren)際關系(xi)過(guo)(guo)分(fen)惡劣，或人(ren)際技巧被過(guo)(guo)分(fen)強調的(de)企業也(ye)不(bu)(bu)會有好的(de)發展。

2、弄清楚沖突的起因

化解(jie)沖突的(de)前提(ti)是弄清楚(chu)沖突的(de)起因，如(ru)果引發沖突的(de)只是芝麻綠豆的(de)小事(shi)，那可能彼(bi)此打個哈哈，事(shi)情(qing)也就過去了。最嚴重的(de)沖突往(wang)往(wang)是在對(dui)同(tong)(tong)事(shi)的(de)所作所為真正感到(dao)失(shi)望并受到(dao)傷害(hai)時發生的(de)，比如(ru)，同(tong)(tong)事(shi)為了自己的(de)利(li)益而傷害(hai)你，這時就需(xu)要更具體的(de)技巧了。

3、主動開口打破悶局

很多人(ren)都有這樣(yang)的(de)(de)經驗，就是(shi)當(dang)與意見沖突(tu)之后，在(zai)公司(si)中誰碰見誰也不先(xian)開口(kou)打(da)招(zhao)呼，實際上雙方(fang)內心(xin)都在(zai)期待(dai)對方(fang)先(xian)開口(kou)。所(suo)以(yi)作為公司(si)一分子，遇到有隔閡的(de)(de)時(shi)，更應及(ji)時(shi)主動問好，熱情打(da)招(zhao)呼，以(yi)消除沖突(tu)所(suo)造成的(de)(de)陰(yin)影，給其他留下一個不計前嫌，大方(fang)處事的(de)(de)印象(xiang)。

職(zhi)場(chang)中人不必要堅持(chi)一份不實(shi)在的自尊，如果只(zhi)因為一時之氣而(er)不理睬對方(fang)(fang)，碰面時昂首而(er)過，當(dang)作對方(fang)(fang)不存在，長期下去會令(ling)沖突矛(mao)盾像滾(gun)雪球般(ban)愈滾(gun)愈大(da)(da)，勢必形成更大(da)(da)的隔閡，令(ling)和諧共事更加困難。

4、沖突時不妨率先讓步

率(lv)先(xian)(xian)讓步(bu)并不(bu)代(dai)表每當(dang)與同事發(fa)生沖突時，自(zi)(zi)己就要(yao)率(lv)先(xian)(xian)“舉手投降”，而是說，你應該率(lv)先(xian)(xian)去發(fa)現對方積極的(de)(de)一(yi)面，比如，因為(wei)同事說話(hua)不(bu)注(zhu)意(yi)而與你發(fa)生沖突，這時，你就不(bu)妨率(lv)先(xian)(xian)去尋找他的(de)(de)話(hua)中(zhong)正確的(de)(de)地方，并主動尋找自(zi)(zi)己的(de)(de)錯(cuo)誤(wu)或者做得不(bu)到(dao)位的(de)(de)地方，以此為(wei)出發(fa)點，去化(hua)解沖突。

5、對威脅性的話不要理會

沖(chong)突(tu)激烈(lie)時(shi)，說話也往往會具有(you)攻擊(ji)性和威脅(xie)性，比如，同事可能會這(zhe)(zhe)樣說：“你(ni)以(yi)為你(ni)誰啊?”“我(wo)憑什么聽你(ni)的(de)?”這(zhe)(zhe)些話無疑是(shi)很過分，很容(rong)易令你(ni)失(shi)去平穩的(de)心(xin)態。此(ci)時(shi)，最好(hao)不(bu)要(yao)情緒化(hua)地予以(yi)反擊(ji)，否則沖(chong)突(tu)只會加劇(ju)，最好(hao)的(de)應對方(fang)式是(shi)不(bu)要(yao)理會，等(deng)其冷靜下來再尋(xun)求化(hua)解。