一、蘋果公司人力資源管理特點

1、人力資源的專業化和制度

蘋果公(gong)司運用的是專業的iHR人力資源(yuan)管(guan)理系統。

iHR人(ren)力(li)資源(yuan)管理系統是基(ji)于先(xian)進的軟(ruan)件系統和高(gao)速、大容(rong)量的硬(ying)件基(ji)礎上的新型人(ren)力(li)資源(yuan)管理模式。通過集(ji)中式的人(ren)事核(he)心信(xin)息(xi)(xi)庫、自動化(hua)的信(xin)息(xi)(xi)處(chu)理、員工自助服(fu)務桌面(mian)、內(nei)外(wai)業(ye)務協同(tong)以及信(xin)息(xi)(xi)共享(xiang)，從而達(da)到降低管理成本、提高(gao)管理效率、改進員工服(fu)務模式，以及提升組織(zhi)人(ren)才管理的戰(zhan)略地位等目(mu)的。

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2、人本管理

①以人為本的員工幫(bang)助中心(xin)

蘋(pin)果公司專門(men)設(she)立員工幫助中心(xin)，處理員工的(de)日(ri)常學習和咨詢事宜。

②自我(wo)管理的員(yuan)工福利計劃

1996年(nian)，蘋果公司首次在公司的內(nei)聯網（intranet）上(shang)運行福利登(deng)(deng)記(ji)系統FBE（FlexBenefis Enrollment），替代(dai)了原(yuan)來繁瑣的書面登(deng)(deng)記(ji)系統，向員工提供(gong)了高效、準(zhun)確、交互式的登(deng)(deng)記(ji)辦法。

③專業化人才培訓(xun)制度

為(wei)了激勵公(gong)(gong)司(si)(si)(si)員工大膽創(chuang)新，蘋(pin)果(guo)(guo)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)創(chuang)立了“蘋(pin)果(guo)(guo)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)研究員計劃”（Apple Fellows Program）。“蘋(pin)果(guo)(guo)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)研究員”是(shi)蘋(pin)果(guo)(guo)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)給予電(dian)子科學家的(de)最(zui)高榮譽，授予那些為(wei)蘋(pin)果(guo)(guo)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)作出杰出貢獻的(de)員工。

④注重芒果(guo)视(shi)频下(xia)载(zai)建設

芒果视频下载和人力資源管理相互聯系，不可分割。芒果视频下载作為一種企業管理模式(shi)，高度重視發揮人的(de)(de)作用(yong)，人力資源管理活動的(de)(de)內容中，又(you)包(bao)括芒果(guo)视(shi)频下(xia)载(zai)的(de)(de)建設。兩(liang)者(zhe)相互(hu)促進、相互(hu)制約。如果(guo)將兩(liang)者(zhe)有機的(de)(de)結(jie)合起來，將會給(gei)企業帶(dai)來強大(da)的(de)(de)核(he)心競爭力。

二、蘋果公司人才管理策略

1、不計成本(ben)追(zhui)求出色的人（喬布斯法則）。

2、研(yan)發和(he)(he)設(she)計(ji)團(tuan)隊(dui)精簡(jian)，減緩研(yan)發和(he)(he)設(she)計(ji)人員團(tuan)隊(dui)增長速(su)度。

3、配套(tao)內(nei)部配套(tao)服務人員團隊增長速度變快(kuai)（HR、財務、行政等人員）。

4、工作已(yi)超過5到10年的(de)員工總數大于5年以內的(de)新員工總數。

5、不挑剔學歷(li)條件(jian)，對有(you)一技(ji)之長(chang)特別有(you)興(xing)趣，相(xiang)對更看(kan)重長(chang)板不看(kan)重短板。

6、人才(cai)要求(qiu)專才(cai)，不提倡多才(cai)，提倡工(gong)作(zuo)專業深(shen)度。

三、蘋果公司人才培養策略

1、推(tui)出崗位員工培(pei)訓手冊，細則(ze)規定詳實(shi)具體(ti)，甚至細化(hua)到每一個(ge)肢體(ti)動作要(yao)求(qiu)。

2、培訓方向(xiang)強(qiang)調顧客心理、安慰技術、激(ji)勵技術、矛盾處理等(deng)方面。

3、建立新員工自助小組，互相協助配(pei)合(he)解決問題。

4、內部溝通(tong)，提倡直接對(dui)話，不相(xiang)信(xin)簡單的和諧(xie)，只相(xiang)信(xin)相(xiang)互(hu)碰撞(zhuang)才會產生不同(tong)思想。