職場兵法十大話術大全

1、不(bu)要(yao)說“大概(gai)、抽空(kong)”

如果(guo)和一個重要的生意(yi)伙伴通話(hua)時(shi)，你對他說；“我(wo)這(zhe)周末抽空再(zai)和你談一次(ci)吧，大概上午10點左右。”這(zhe)(zhe)肯定是一個非常糟糕(gao)的(de)約定，必定會(hui)給人(ren)留下不(bu)守時、輕(qing)浮的(de)印象(xiang)，合作就不(bu)用(yong)說(shuo)了，這(zhe)(zhe)樣的(de)話術展現的(de)是你工作態度的(de)不(bu)可(ke)靠。因此，在(zai)和別人(ren)是約治談時間時，量好這(zhe)(zhe)樣說(shuo)：“這(zhe)(zhe)周六上(shang)年10點(dian)整，我(wo)會要給您打(da)個電(dian)適，答(da)復我(wo)的(de)決定。”

2、不要再(zai)說“我認(ren)為、我覺得(de)”

公司開會的時候，大(da)家都會就各種問題進行討論和建議，你可能會很隨意地說出：“其(qi)實這個(ge)(ge)問(wen)(wen)題(ti)，我(wo)(wo)覺(jue)得(de)……在自(zi)己看(kan)來，這是在積極發表(biao)自(zi)己的意(yi)見和想(xiang)法(fa)，表(biao)達己的誠意(yi)，但在別人，基至上司眼里，會覺(jue)得(de)你主(zhu)(zhu)觀意(yi)愿太強(qiang)，做事(shi)可能(neng)會比較(jiao)自(zi)我(wo)(wo)。在這種場合下，量(liang)好這樣說：“針對這個(ge)(ge)問(wen)(wen)題(ti)，我(wo)(wo)們可以……。”盡(jin)量(liang)以”我(wo)(wo)們”為主(zhu)(zhu)語。

3、不要(yao)說“僅(jin)僅(jin)、自己”

在一次技術(shu)會議上你提出了(le)一條(tiao)建(jian)議，說：“這(zhe)(zhe)僅僅是我(wo)自(zi)己的(de)一個建議(yi)。”這(zhe)(zhe)樣(yang)說是絕(jue)對不可以的(de)。首先，你(ni)(ni)的(de)想法(fa)、功勞、包(bao)括你(ni)(ni)自(zi)己的(de)價值都會(hui)大大貶(bian)值；其(qi)次，如果提(ti)出的(de)理議(yi)本(ben)來利于團(tuan)隊合作，會(hui)讓同事(shi)覺得你(ni)(ni)的(de)建議(yi)比較隨意，沒有多大價值。遇到這(zhe)(zhe)種情況，最好這(zhe)(zhe)樣(yang)說：“這(zhe)(zhe)就是我(wo)的(de)建議(yi)。”語言肯定(ding)直接。

4、不要說(shuo)“錯”，而要說(shuo)“不對”

你(ni)和同事一起(qi)跟進一個項(xiang)目，由(you)于(yu)(yu)同事疏忽，數據出了(le)批(pi)漏，他正在給客戶(hu)道歉(qian)。于(yu)(yu)是你(ni)為(wei)了(le)迎合(he)客戶(hu)，指責自己(ji)的同事說，“這么重要的(de)數據你也弄錯(cuo)了，你必須承擔責任。”一(yi)來，這樣做并(bing)不會(hui)獲得實質性的(de)緩和，只會(hui)讓客(ke)戶(hu)更厭煩，甚至(zhi)惡化(hua)問(wen)題(ti)，使問(wen)題(ti)變(bian)得更棘手，二來，會(hui)使同事問(wen)關系惡化(hua)，不利于后讀工作繼續開展。

5、不(bu)要說“務必(bi)……”，而要說“請(qing)您……”

如果你是一個項目的負責人，接手了(le)一個新項目。本來大(da)家壓力已經很大(da)了(le)，你又(you)對大(da)家說：“你們務必明天(tian)把方案做(zuo)出來(lai)。”這樣的(de)口(kou)氣(qi)恐怕很難帶來(lai)高(gao)效(xiao)率(lv)，反(fan)(fan)而(er)會給別人壓力，使大家(jia)產生逆反(fan)(fan)心理。如果反(fan)(fan)過來(lai)，誰會拒絕(jue)一(yi)個友好而(er)禮貌的(de)請求(qiu)呢？像這樣：“請你們考(kao)慮(lv)一(yi)下……”做(zuo)人做(zuo)事兒都不要給別人一(yi)種壓抑感(gan)，要不然只(zhi)是適得(de)其(qi)反(fan)(fan)。

6、不(bu)要(yao)說(shuo)“但(dan)是”，而要(yao)說(shuo)“而且(qie)”

如(ru)果一(yi)個同(tong)事向你(ni)述了自(zi)己(ji)的觀點(dian)，你(ni)表示贊同(tong)，你(ni)說：“這個(ge)想(xiang)法很好，但是(shi)你必須……”本來你想(xiang)表(biao)達(da)誠思的(de)贊(zan)問，高度的(de)認可(ke)，但是(shi)這樣一(yi)說(shuo)，對別(bie)(bie)人的(de)認可(ke)度就大(da)大(da)降(jiang)低了(le)，別(bie)(bie)人的(de)接受(shou)度也隨之降(jiang)低。如果表(biao)達(da)完贊(zan)賞后，想(xiang)要說(shuo)一(yi)點建議，你可(ke)以說(shuo)出一(yi)個(ge)具體的(de)希望(wang)來委婉表(biao)達(da)，比如：“我覺得這個(ge)建議很好，而且，如果在這里再稍微(wei)改助一(yi)下的(de)話，也許(xu)會更好……”學(xue)會先(xian)贊(zan)間別(bie)(bie)人，然后再提出自己(ji)的(de)建議。

7、不要說(shuo)(shuo)“首先”，而要說(shuo)(shuo)“已經(jing)”

你要向老(lao)板匯報(bao)項(xiang)目的進展情況，你跟老(lao)板講道：“我(wo)(wo)必須得首先熱悉一(yi)下這(zhe)項工(gong)作(zuo)。”這(zhe)樣(yang)的話可能會(hui)讓老板(ban)覺得你(ni)不(bu)僅做事(shi)兒慢，辦事(shi)效率不(bu)行，還會(hui)覺得你(ni)無能。即(ji)使做了，潛意識里也(ye)不(bu)會(hui)覺得你(ni)是完成了一(yi)件事(shi)。因為(wei)這(zhe)樣(yang)的講話方式會(hui)給人一(yi)種消極的態度，而(er)絕(jue)不(bu)是樂觀(guan)。所以，建議最好(hao)這(zhe)樣(yang)說：“是的，我(wo)(wo)已經相(xiang)當熟(shu)悉這(zhe)項工(gong)作(zuo)了。”

8、不(bu)要說“本來(lai)……”

你(ni)和(he)同事一起(qi)完成某個項(xiang)目，但中途出現(xian)了一些問題，你(ni)卻說(shuo)；“我本來(lai)覺(jue)得(de)應(ying)該這(zhe)樣(yang)(yang)做……，但你(ni)(ni)堅(jian)持……”這(zhe)樣(yang)(yang)一句話，并(bing)沒有(you)突出(chu)你(ni)(ni)的(de)(de)(de)立場(chang)，反而會(hui)讓(rang)(rang)別(bie)人覺(jue)得(de)你(ni)(ni)馬后(hou)炮(pao)，沒有(you)立場(chang)。如果和(he)同(tong)事(shi)共事(shi)時(shi)有(you)不同(tong)立場(chang)本來(lai)就是很正(zheng)常的(de)(de)(de)事(shi)，大可直截(jie)了當地表達自己的(de)(de)(de)觀點，“針(zhen)對(dui)這(zhe)個問(wen)題，我有(you)不同(tong)的(de)(de)(de)觀點。”做人做事(shi)該嚴謹的(de)(de)(de)時(shi)候(hou)就別(bie)委婉，否則(ze)只會(hui)讓(rang)(rang)別(bie)人覺(jue)得(de)你(ni)(ni)沒有(you)源則(ze)。

9、不要(yao)說“我只是……”

領(ling)導找你(ni)談(tan)話，而且對你(ni)的(de)方案某些地方持不同(tong)意見(jian)，而你(ni)這樣回答(da)，我只(zhi)是(shi)先這樣，稍后還(huan)有很多要改進的(de)……這樣不(bu)(bu)僅會讓(rang)領導覺(jue)(jue)得(de)(de)你做(zuo)(zuo)事(shi)不(bu)(bu)夠(gou)謹慎，考(kao)慮不(bu)(bu)夠(gou)周全，還會讓(rang)他們覺(jue)(jue)得(de)(de)你做(zuo)(zuo)事(shi)找借(jie)口，沒有一個完善的計(ji)劃。你不(bu)(bu)妨這樣回答；“您(nin)說得(de)(de)確實有道理，我會把您(nin)的意見作為(wei)今后工作改進的參考(kao)”。

10、不要(yao)說“我暫時……”

在一次部門工作匯報(bao)上，到你做工作匯報(bao)的(de)時候(hou)，相比(bi)于其(qi)他同事來說(shuo)，你的(de)匯報(bao)內容準備得并沒有(you)那么充(chong)分，比(bi)較(jiao)簡單。你開(kai)場就(jiu)說(shuo)：“我準(zhun)備得比較簡單(dan)，我暫(zan)時準(zhun)備了(le)這(zhe)些部(bu)分……”這(zhe)種說(shuo)法給別人(ren)的印象(xiang)就是，你(ni)做(zuo)(zuo)(zuo)事沒有計劃(hua)，做(zuo)(zuo)(zuo)事沒有經驗，沒有打算。你(ni)不(bu)妨這(zhe)樣說(shuo)：“我計劃(hua)這(zhe)樣做(zuo)(zuo)(zuo)………”直截了(le)當地說(shuo)出自己的計劃(hua)，不(bu)要給人(ren)一種不(bu)穩定、不(bu)可意的感覺。

職場話術技巧

1、不要隨便吐槽別人。

職場成(cheng)功(gong)的第一(yi)秘訣(jue)，就(jiu)是(shi)(shi)不要隨便吐槽別(bie)人。否則很容易被當事人聽到，然后就(jiu)跟對(dui)方(fang)結下梁子了(le)。哪(na)怕對(dui)方(fang)是(shi)(shi)有(you)不妥之(zhi)處，但是(shi)(shi)只要無傷大(da)雅，其實都沒(mei)關系。

2、說話(hua)對象是誰

想要(yao)取(qu)得職(zhi)場成功，除了(le)能力要(yao)強，還要(yao)懂一(yi)定的為人(ren)處世規則。最基(ji)本的一(yi)點，就是(shi)要(yao)搞清(qing)楚說(shuo)(shuo)話的對象，是(shi)誰。根據對象不同，我們(men)采取(qu)的說(shuo)(shuo)話分寸、口氣，都(dou)要(yao)有(you)所不同。當然了(le)，這不是(shi)讓我們(men)兩(liang)面三刀，而是(shi)讓我們(men)不要(yao)得罪人(ren)。

3、帶上解決方案

跟領導討論問(wen)題的(de)時候(hou)，最好(hao)帶上解決方案去。實在(zai)拿不準(zhun)主意的(de)時候(hou)，也可(ke)以帶上兩三(san)個(ge)選項，讓領導選一個(ge)。這(zhe)樣的(de)做法，從本質(zhi)上，是給領導省時省心，從而讓他產生好(hao)感(gan)，我們就(jiu)更容(rong)易升職加薪了。

4、不要(yao)總給人家挑毛病

別人(ren)做了一份工作，沒(mei)有(you)功勞(lao)也有(you)苦(ku)勞(lao)，所(suo)以我(wo)們(men)沒(mei)必要，主動去挑刺。當然了，如果(guo)是我(wo)們(men)的下屬、合(he)作對象(xiang)，那為了推(tui)進工作，還是要直言的。只是，盡(jin)量(liang)就事論事，不要搞(gao)人(ren)身攻擊那(nei)一套。很得罪人(ren)的。

5、不要隨便吵架

不(bu)要(yao)跟客戶吵(chao)架(jia)，不(bu)要(yao)跟領導吵(chao)架(jia)，不(bu)要(yao)跟同事吵(chao)架(jia)。但(dan)是，忍無可忍的時候，就無需再忍。

6、有分寸地還(huan)擊(ji)

如果你(ni)被領導、同事欺負了，那在第一次的時候，你(ni)就(jiu)(jiu)要還(huan)擊。這是(shi)立規(gui)矩的過程(cheng)。你(ni)規(gui)矩立好(hao)(hao)了，所有人都知道(dao)你(ni)不是(shi)善茬，就(jiu)(jiu)不好(hao)(hao)欺負你(ni)了。當然了，后續(xu)你(ni)要當心，他們可能懷恨在心。你(ni)需(xu)要把工(gong)作證據都留存好(hao)(hao)。

7、答應別人的事情，要(yao)主動回應

如果你(ni)跟客(ke)戶(hu)說(shuo)好了，那你(ni)要主動跟進(jin)這件事，跟客(ke)戶(hu)說(shuo)下，大概什么時間給他回(hui)復。要不然，客(ke)戶(hu)會一直心懸在那里，很不舒(shu)服。

8、說話(hua)之前(qian)，先考慮(lv)對方的利(li)益

我(wo)們在職(zhi)場(chang)上說話，要時(shi)刻考慮聽(ting)話人的利益是什么(me)。比如有些領導在上面鼓動員工(gong)，但是一毛不(bu)拔，在員工(gong)聽(ting)來就是放屁。

9、控制(zhi)好情緒

學會控制好(hao)情緒，做(zuo)一個冷(leng)血的理性人。你越(yue)理性，就越(yue)不會被工作里的煩(fan)心(xin)事，折(zhe)騰地死去活來。

10、跟同事說話(hua)，不要命令口(kou)氣盡(jin)量(liang)客氣一(yi)些，大家都要一(yi)起(qi)共事的。

11、委婉拒絕別(bie)人

學會拒絕別(bie)人。包括同(tong)事的不(bu)合理要求，領(ling)導(dao)過多的工作任務，等等。

12、不要隨便答應(ying)別(bie)人

學會(hui)推(tui)諉(wei)(wei)的(de)藝(yi)術。就好比人與人之(zhi)間，總要(yao)有白(bai)色謊言一樣。你也需要(yao)推(tui)諉(wei)(wei)的(de)藝(yi)術，來(lai)緩和你跟一些人之(zhi)間的(de)關系。

13、學會承受壓力

不要因(yin)為有(you)壓力，就被(bei)迫答應別人(ren)的(de)(de)請求(qiu)。你需要放下太多面子，優先考慮(lv)自己的(de)(de)感受。你不愿意(yi)的(de)(de)事情，別人(ren)就是(shi)不能強迫你。

14、掌握一點(dian)彩虹屁話(hua)術

不需要(yao)精(jing)通(tong)。但是可以掌握(wo)幾(ji)條話(hua)術，比如拒絕加班，拒絕借錢。平時(shi)在網(wang)上看到話(hua)術的時(shi)候，就記(ji)下來(lai)，慢慢的你就會說(shuo)話(hua)了。

職場溝通暖心話術

1、以最婉約的方式傳遞壞消(xiao)息(xi)句型(xing)

如果(guo)立(li)刻沖到上(shang)(shang)司的(de)辦公室里報告(gao)這個(ge)壞消息，就算不干你(ni)的(de)事(shi)，也(ye)只(zhi)會讓上(shang)(shang)司質疑你(ni)處(chu)理危機的(de)能力，弄不好還惹來一頓罵、把氣出在(zai)你(ni)頭(tou)上(shang)(shang)。此時，你(ni)應(ying)該以不帶情(qing)緒起伏的(de)聲調，從容不迫的(de)說出本(ben)句型，千萬別慌慌張張，也(ye)別使用問題或(huo)麻煩這一類的(de)字(zi)眼；要(yao)讓上(shang)(shang)司覺(jue)得事(shi)情(qing)并非無法解決，而我(wo)們聽起來像(xiang)是你(ni)將與上(shang)(shang)司站在(zai)同一陣線，并肩作戰(zhan)。

2、真誠的贊(zan)美別(bie)人

在職場(chang)上，誰都(dou)會(hui)(hui)(hui)更喜歡與那些會(hui)(hui)(hui)說(shuo)話(hua)，能欣賞自己的(de)(de)人聊天。所(suo)以，在復雜的(de)(de)人際交往中，我們一(yi)定要(yao)學會(hui)(hui)(hui)贊(zan)美(mei)(mei)對方。但是(shi)，也要(yao)注意(yi)適度，稱贊(zan)多了(le)有時不僅(jin)僅(jin)顯得虛假，更是(shi)會(hui)(hui)(hui)讓(rang)彼此感到尷(gan)尬。首先，一(yi)定要(yao)走心，要(yao)讓(rang)他們知道你(ni)的(de)(de)贊(zan)美(mei)(mei)是(shi)真實(shi)的(de)(de)、不虛假的(de)(de)。因為(wei)，每個(ge)人都(dou)希望聽到別(bie)(bie)人發(fa)自內心的(de)(de)贊(zan)美(mei)(mei)，敷衍(yan)的(de)(de)應付只(zhi)會(hui)(hui)(hui)讓(rang)別(bie)(bie)人厭煩(fan)。其次，贊(zan)美(mei)(mei)小細(xi)節(jie)。在職場(chang)中贊(zan)美(mei)(mei)別(bie)(bie)人，最好(hao)是(shi)通過(guo)細(xi)節(jie)來贊(zan)美(mei)(mei)。比如你(ni)要(yao)夸贊(zan)一(yi)個(ge)人很厲害，你(ni)可(ke)以說(shuo)：“這(zhe)(zhe)么(me)短的時間內，你(ni)能完成這(zhe)(zhe)個項(xiang)目，真(zhen)是太有效率，你(ni)太厲害了(le)”。這(zhe)(zhe)樣說，有理有據(ju)，別人也(ye)會當真(zhen)，會感(gan)到很(hen)高興。

3、講(jiang)話注重態度

一個(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)學會(hui)(hui)說(shuo)話(hua)(hua)(hua)(hua)時必須(xu)同時學會(hui)(hui)聽話(hua)(hua)(hua)(hua)，這(zhe)兩個(ge)(ge)結合起來才叫(jiao)會(hui)(hui)說(shuo)話(hua)(hua)(hua)(hua)。會(hui)(hui)說(shuo)話(hua)(hua)(hua)(hua)要先具備沒有(you)(you)(you)偏頗的(de)(de)思想和耐心(xin)的(de)(de)態度。說(shuo)話(hua)(hua)(hua)(hua)是(shi)為(wei)了交流，不是(shi)一個(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)事情，別(bie)人(ren)(ren)(ren)問(wen)多少(shao)事，或(huo)表達(da)思想時我們(men)(men)都要有(you)(you)(you)耐心(xin)，而(er)且不會(hui)(hui)覺(jue)得對(dui)方幼稚或(huo)無知。別(bie)人(ren)(ren)(ren)用簡單方式(shi)(shi)問(wen)，我用簡單方式(shi)(shi)答(da)；別(bie)人(ren)(ren)(ren)用復(fu)雜方式(shi)(shi)問(wen)，我用復(fu)雜方式(shi)(shi)答(da)。說(shuo)話(hua)(hua)(hua)(hua)是(shi)為(wei)了表達(da)我們(men)(men)內心(xin)的(de)(de)思想，而(er)不是(shi)要找出別(bie)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)缺點(dian)，所以說(shuo)話(hua)(hua)(hua)(hua)不要帶出別(bie)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)缺點(dian)，這(zhe)就好(hao)像去捅(tong)別(bie)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)眼睛，不會(hui)(hui)有(you)(you)(you)什(shen)么好(hao)的(de)(de)效果。