職場兵法十大話術大全

1、不要(yao)說(shuo)“大(da)概(gai)、抽空”

如(ru)果和一(yi)個重要(yao)的生意伙伴通話時，你對他說(shuo)；“我這(zhe)周末抽空(kong)再和你談(tan)一(yi)次吧(ba)，大概上午10點左右。”這肯定是(shi)一個非常糟糕的(de)約(yue)定，必定會給人留下(xia)不(bu)守時(shi)、輕浮的(de)印象，合(he)作就不(bu)用說(shuo)了(le)，這樣(yang)的(de)話術展現的(de)是(shi)你工作態(tai)度的(de)不(bu)可靠。因此，在和(he)別人是(shi)約(yue)治談時(shi)間時(shi)，量好(hao)這樣(yang)說(shuo)：“這周(zhou)六上年(nian)10點(dian)整(zheng)，我會要給您(nin)打個電適，答(da)復我的決定。”

2、不要再(zai)說“我(wo)認(ren)為、我(wo)覺得”

公司開(kai)會的時候，大家(jia)都會就各種問題進行討論和(he)建議，你可能(neng)會很隨意地說出：“其實這(zhe)個問題(ti)，我(wo)(wo)覺(jue)得(de)(de)……在(zai)自(zi)(zi)己(ji)(ji)看來(lai)，這(zhe)是在(zai)積極發表(biao)自(zi)(zi)己(ji)(ji)的意(yi)見和(he)想法，表(biao)達(da)己(ji)(ji)的誠意(yi)，但(dan)在(zai)別(bie)人，基至上(shang)司眼里，會覺(jue)得(de)(de)你主觀(guan)意(yi)愿太(tai)強，做(zuo)事可(ke)(ke)能會比較自(zi)(zi)我(wo)(wo)。在(zai)這(zhe)種場合下，量(liang)好(hao)這(zhe)樣說：“針(zhen)對(dui)這(zhe)個問題(ti)，我(wo)(wo)們可(ke)(ke)以……。”盡(jin)量(liang)以”我(wo)(wo)們”為主語。

3、不要說“僅(jin)僅(jin)、自己(ji)”

在一(yi)次技術會議上(shang)你(ni)提出了一(yi)條建議，說：“這(zhe)僅(jin)僅(jin)是我自己(ji)的(de)(de)一個建議(yi)(yi)。”這(zhe)樣(yang)(yang)說(shuo)是絕對不可以的(de)(de)。首先，你(ni)的(de)(de)想法、功勞(lao)、包括你(ni)自己(ji)的(de)(de)價值都(dou)會(hui)大大貶值；其次(ci)，如果提出(chu)的(de)(de)理議(yi)(yi)本來利于團隊合作，會(hui)讓同事覺得你(ni)的(de)(de)建議(yi)(yi)比(bi)較隨意(yi)，沒有多大價值。遇到這(zhe)種情況，最(zui)好這(zhe)樣(yang)(yang)說(shuo)：“這(zhe)就是我的(de)(de)建議(yi)(yi)。”語言肯定直接(jie)。

4、不要(yao)說“錯”，而(er)要(yao)說“不對”

你和同(tong)事一(yi)起跟進一(yi)個項目，由于同(tong)事疏忽(hu)，數據出了批漏，他正在給客(ke)戶道(dao)歉。于是你為了迎(ying)合客(ke)戶，指責(ze)自己的(de)同(tong)事說，“這么重要(yao)的(de)數據(ju)你也弄錯了，你必須(xu)承擔責(ze)任(ren)。”一來，這樣(yang)做并不(bu)(bu)會(hui)獲得實質性的(de)緩和，只會(hui)讓客戶更厭(yan)煩，甚至惡(e)化問題(ti)，使問題(ti)變(bian)得更棘手，二來，會(hui)使同事問關(guan)系惡(e)化，不(bu)(bu)利于后(hou)讀(du)工作(zuo)繼續開展。

5、不要(yao)說“務必……”，而要(yao)說“請您(nin)……”

如果(guo)你是一(yi)(yi)個項目的負責人，接手了一(yi)(yi)個新項目。本來大家壓(ya)力已經很大了，你又對(dui)大家說：“你(ni)們(men)(men)務必明(ming)天把方案做(zuo)出來(lai)。”這(zhe)樣的口氣恐怕(pa)很難帶來(lai)高(gao)效率，反而會給別(bie)人壓力，使大家產生逆反心理。如(ru)果反過來(lai)，誰會拒(ju)絕一(yi)個友好而禮貌(mao)的請(qing)求呢？像這(zhe)樣：“請(qing)你(ni)們(men)(men)考慮一(yi)下(xia)……”做(zuo)人做(zuo)事兒都不要給別(bie)人一(yi)種壓抑感，要不然只是適得(de)其(qi)反。

6、不(bu)要說“但是”，而(er)要說“而(er)且(qie)”

如果(guo)一個同事向你(ni)(ni)述了自己的觀點，你(ni)(ni)表示贊同，你(ni)(ni)說：“這個(ge)想法(fa)很好，但是(shi)你(ni)必須(xu)……”本來你(ni)想表(biao)達誠思的贊(zan)問，高度的認可，但是(shi)這樣(yang)一(yi)說，對別人的認可度就大(da)大(da)降低了(le)，別人的接受度也隨之降低。如果表(biao)達完(wan)贊(zan)賞后，想要說一(yi)點建(jian)(jian)議(yi)，你(ni)可以(yi)說出一(yi)個(ge)具體的希望來委婉表(biao)達，比(bi)如：“我覺(jue)得這個(ge)建(jian)(jian)議(yi)很好，而且，如果在(zai)這里再稍微(wei)改助一(yi)下的話，也許會(hui)更(geng)好……”學會(hui)先(xian)贊(zan)間別人，然后再提出自己的建(jian)(jian)議(yi)。

7、不要(yao)說(shuo)“首先”，而要(yao)說(shuo)“已經”

你要向(xiang)老板匯(hui)報(bao)項(xiang)目的(de)進展情況，你跟老板講(jiang)道：“我必須(xu)得首先熱悉一下這(zhe)(zhe)項工作(zuo)。”這(zhe)(zhe)樣(yang)(yang)的話可能會讓老(lao)板覺得你(ni)不僅做事(shi)兒(er)慢，辦事(shi)效率(lv)不行，還(huan)會覺得你(ni)無能。即(ji)使做了(le)，潛意識(shi)里也不會覺得你(ni)是(shi)(shi)完成了(le)一件事(shi)。因(yin)為這(zhe)(zhe)樣(yang)(yang)的講話方式(shi)會給人一種消極的態度，而(er)絕不是(shi)(shi)樂觀。所以，建議最好這(zhe)(zhe)樣(yang)(yang)說：“是(shi)(shi)的，我已(yi)經相當熟悉這(zhe)(zhe)項工作(zuo)了(le)。”

8、不(bu)要說“本(ben)來……”

你和同事一起完成(cheng)某個項(xiang)目，但中途出(chu)現了一些問題，你卻說；“我本來覺(jue)得應該(gai)這樣做……，但你堅持……”這樣一句(ju)話，并沒(mei)有(you)(you)突出(chu)你的立場(chang)，反而會(hui)讓別人(ren)覺(jue)得你馬(ma)后炮，沒(mei)有(you)(you)立場(chang)。如果和(he)同事共事時有(you)(you)不(bu)同立場(chang)本來就(jiu)是很正常的事，大可直截了當地表達自己的觀點(dian)，“針對(dui)這個問題，我有(you)(you)不(bu)同的觀點(dian)。”做人(ren)做事該(gai)嚴謹的時候(hou)就(jiu)別委婉(wan)，否則只(zhi)會(hui)讓別人(ren)覺(jue)得你沒(mei)有(you)(you)源則。

9、不要說“我只是……”

領導找你(ni)談話，而且對(dui)你(ni)的方案某些(xie)地方持不同意見(jian)，而你(ni)這(zhe)樣(yang)回答，我只是先這(zhe)樣(yang)，稍后還有很多要(yao)改進的……這(zhe)樣不(bu)僅會(hui)讓(rang)領(ling)導覺(jue)得(de)你(ni)(ni)做事不(bu)夠謹(jin)慎(shen)，考慮不(bu)夠周全，還會(hui)讓(rang)他(ta)們覺(jue)得(de)你(ni)(ni)做事找(zhao)借口，沒有(you)一個(ge)完善的(de)(de)計(ji)劃。你(ni)(ni)不(bu)妨這(zhe)樣回答；“您(nin)說得(de)確(que)實有(you)道理，我會(hui)把您(nin)的(de)(de)意見作為(wei)今后工(gong)作改進的(de)(de)參考”。

10、不要(yao)說“我暫時……”

在一次部門工作(zuo)匯(hui)報上，到你(ni)(ni)做工作(zuo)匯(hui)報的(de)時候，相比(bi)于其他同事來(lai)說，你(ni)(ni)的(de)匯(hui)報內(nei)容準(zhun)備得并(bing)沒有那(nei)么充(chong)分，比(bi)較簡(jian)單(dan)。你(ni)(ni)開場就(jiu)說：“我準(zhun)備得(de)比較簡單，我暫時準(zhun)備了(le)這(zhe)些部(bu)分(fen)……”這(zhe)種(zhong)(zhong)說法給別人(ren)的(de)印象就是(shi)，你做(zuo)事(shi)沒有計(ji)劃(hua)，做(zuo)事(shi)沒有經驗，沒有打算。你不(bu)妨(fang)這(zhe)樣說：“我計(ji)劃(hua)這(zhe)樣做(zuo)………”直截了(le)當地說出自己的(de)計(ji)劃(hua)，不(bu)要給人(ren)一種(zhong)(zhong)不(bu)穩定、不(bu)可(ke)意的(de)感覺。

職場話術技巧

1、不要隨便吐槽別人。

職場成功的第(di)一秘訣，就是(shi)不要隨便(bian)吐(tu)槽別(bie)人。否則很(hen)容易被(bei)當(dang)事人聽到(dao)，然后(hou)就跟對方結下梁子了。哪怕對方是(shi)有(you)不妥(tuo)之處，但是(shi)只要無傷大(da)雅，其實都沒關系。

2、說話對象是誰(shui)

想要(yao)(yao)取得(de)職場成功，除了(le)(le)能力要(yao)(yao)強，還(huan)要(yao)(yao)懂一定的(de)為人處世規(gui)則。最基(ji)本的(de)一點，就是要(yao)(yao)搞清楚說話的(de)對象，是誰。根據對象不(bu)同(tong)，我們采取的(de)說話分(fen)寸、口氣，都要(yao)(yao)有所不(bu)同(tong)。當然了(le)(le)，這(zhe)不(bu)是讓我們兩面三刀，而是讓我們不(bu)要(yao)(yao)得(de)罪人。

3、帶上(shang)解(jie)決方(fang)案(an)

跟領導討論問題的(de)時候(hou)(hou)，最好帶上解決方案去。實在拿不準(zhun)主意(yi)的(de)時候(hou)(hou)，也可以(yi)帶上兩三個(ge)選項，讓領導選一個(ge)。這樣的(de)做法，從本(ben)質上，是給領導省時省心，從而讓他產生好感，我們就更容(rong)易升職加(jia)薪了。

4、不(bu)要總(zong)給(gei)人家挑毛病(bing)

別人做了(le)(le)一份工作(zuo)，沒(mei)(mei)有功勞(lao)(lao)也有苦勞(lao)(lao)，所以我(wo)(wo)們(men)沒(mei)(mei)必(bi)要，主動去挑刺(ci)。當然了(le)(le)，如果(guo)是我(wo)(wo)們(men)的下屬(shu)、合作(zuo)對象(xiang)，那為了(le)(le)推進工作(zuo)，還(huan)是要直言(yan)的。只是，盡量就事(shi)論(lun)事(shi)，不要搞人身攻擊那一套。很(hen)得罪(zui)人的。

5、不要隨便吵架

不(bu)要(yao)跟(gen)(gen)客戶(hu)吵(chao)(chao)架(jia)，不(bu)要(yao)跟(gen)(gen)領(ling)導吵(chao)(chao)架(jia)，不(bu)要(yao)跟(gen)(gen)同事吵(chao)(chao)架(jia)。但(dan)是，忍無(wu)可忍的時(shi)候，就無(wu)需再(zai)忍。

6、有分寸地還擊

如(ru)果(guo)你(ni)(ni)(ni)(ni)被領導、同事欺(qi)負了(le)(le)，那在(zai)第一次(ci)的時候，你(ni)(ni)(ni)(ni)就要(yao)還擊。這是立規(gui)矩的過程(cheng)。你(ni)(ni)(ni)(ni)規(gui)矩立好(hao)了(le)(le)，所(suo)有人都知道你(ni)(ni)(ni)(ni)不(bu)是善茬，就不(bu)好(hao)欺(qi)負你(ni)(ni)(ni)(ni)了(le)(le)。當然了(le)(le)，后續你(ni)(ni)(ni)(ni)要(yao)當心，他們可能懷恨在(zai)心。你(ni)(ni)(ni)(ni)需要(yao)把工作證據都留存好(hao)。

7、答應別人的事(shi)情，要(yao)主動(dong)回應

如(ru)果(guo)你(ni)跟客戶說(shuo)好了，那(nei)你(ni)要(yao)主(zhu)動跟進這件事，跟客戶說(shuo)下，大概什么時間給(gei)他回復。要(yao)不(bu)然，客戶會一直(zhi)心(xin)懸在那(nei)里，很不(bu)舒服(fu)。

8、說話之(zhi)前(qian)，先考慮(lv)對方的利(li)益(yi)

我們在職場上說話，要時刻考(kao)慮(lv)聽話人的(de)利益是(shi)(shi)什(shen)么。比如(ru)有些領導在上面(mian)鼓(gu)動員(yuan)工，但是(shi)(shi)一毛不拔(ba)，在員(yuan)工聽來就(jiu)是(shi)(shi)放屁。

9、控制(zhi)好情(qing)緒

學會控制(zhi)好(hao)情緒，做一(yi)個冷血的(de)理(li)性人。你越理(li)性，就越不會被(bei)工作里的(de)煩心事，折(zhe)騰地死(si)去活來(lai)。

10、跟(gen)同事說(shuo)話，不要(yao)命(ming)令(ling)口氣(qi)盡(jin)量客氣(qi)一些，大家(jia)都要(yao)一起共(gong)事的。

11、委婉拒絕別人

學會拒絕別人。包括同事的不合(he)理要(yao)求，領導過多(duo)的工作任務，等(deng)等(deng)。

12、不要隨便答應別人

學會推諉(wei)的(de)藝術。就好比人(ren)與人(ren)之間(jian)，總(zong)要有(you)白色謊言一樣。你也(ye)需要推諉(wei)的(de)藝術，來緩和你跟一些人(ren)之間(jian)的(de)關系。

13、學會(hui)承受壓力

不(bu)(bu)要(yao)因為有壓力，就(jiu)被迫答應別人的(de)(de)請求(qiu)。你(ni)需要(yao)放下太多面子，優先考(kao)慮自己的(de)(de)感(gan)受(shou)。你(ni)不(bu)(bu)愿(yuan)意的(de)(de)事情，別人就(jiu)是不(bu)(bu)能強迫你(ni)。

14、掌握一點彩虹屁話(hua)術

不(bu)需(xu)要精(jing)通(tong)。但是可以掌握(wo)幾條話術，比如(ru)拒(ju)絕加班(ban)，拒(ju)絕借錢(qian)。平(ping)時在網(wang)上看到話術的(de)時候(hou)，就(jiu)記下來，慢(man)慢(man)的(de)你就(jiu)會說話了。

職場溝通暖心話術

1、以最婉約(yue)的方式傳遞壞(huai)消息(xi)句型

如果(guo)立(li)刻沖到(dao)上司的(de)辦公(gong)室(shi)里報告這(zhe)個壞消(xiao)息，就算(suan)不干你的(de)事(shi)，也(ye)(ye)只會讓上司質疑(yi)你處理(li)危機的(de)能力(li)，弄不好還惹來一(yi)頓罵(ma)、把氣出在(zai)(zai)你頭上。此時，你應該(gai)以不帶情緒起伏的(de)聲調，從容不迫的(de)說(shuo)出本句型，千(qian)萬別慌(huang)慌(huang)張張，也(ye)(ye)別使用問題(ti)或(huo)麻煩這(zhe)一(yi)類(lei)的(de)字(zi)眼；要讓上司覺得事(shi)情并非無(wu)法解決，而我(wo)們(men)聽起來像(xiang)是(shi)你將與上司站在(zai)(zai)同一(yi)陣線，并肩作戰。

2、真誠的(de)贊美別人(ren)

在(zai)職場上，誰都會(hui)更(geng)(geng)喜歡與(yu)那些會(hui)說(shuo)話(hua)，能欣賞自(zi)己的人(ren)聊(liao)天。所以，在(zai)復(fu)雜的人(ren)際交往中，我們一(yi)定要學會(hui)贊(zan)(zan)美(mei)(mei)(mei)(mei)對方。但是(shi)(shi)，也(ye)要注意(yi)適(shi)度，稱贊(zan)(zan)多了有(you)時不僅僅顯(xian)得虛假(jia)，更(geng)(geng)是(shi)(shi)會(hui)讓(rang)彼此感到尷尬。首(shou)先，一(yi)定要走(zou)心，要讓(rang)他們知(zhi)道你(ni)的贊(zan)(zan)美(mei)(mei)(mei)(mei)是(shi)(shi)真實的、不虛假(jia)的。因為，每個人(ren)都希望(wang)聽到別人(ren)發自(zi)內心的贊(zan)(zan)美(mei)(mei)(mei)(mei)，敷衍(yan)的應付只會(hui)讓(rang)別人(ren)厭煩(fan)。其(qi)次，贊(zan)(zan)美(mei)(mei)(mei)(mei)小細節。在(zai)職場中贊(zan)(zan)美(mei)(mei)(mei)(mei)別人(ren)，最好是(shi)(shi)通過(guo)細節來贊(zan)(zan)美(mei)(mei)(mei)(mei)。比(bi)如你(ni)要夸贊(zan)(zan)一(yi)個人(ren)很厲害(hai)，你(ni)可以說(shuo)：“這么(me)短的(de)時間內，你(ni)能完成這個項目，真是(shi)太(tai)有效率，你(ni)太(tai)厲害了”。這樣說，有理(li)有據，別人也會(hui)當真，會(hui)感到很(hen)高興。

3、講話注重態度

一(yi)個人(ren)(ren)(ren)學(xue)會(hui)說(shuo)話(hua)(hua)時必須(xu)同時學(xue)會(hui)聽話(hua)(hua)，這兩(liang)個結合(he)起來才叫會(hui)說(shuo)話(hua)(hua)。會(hui)說(shuo)話(hua)(hua)要(yao)(yao)先具備沒(mei)有偏頗的(de)(de)思想(xiang)(xiang)和耐(nai)心(xin)的(de)(de)態度。說(shuo)話(hua)(hua)是為(wei)了交(jiao)流，不是一(yi)個人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)事情，別(bie)人(ren)(ren)(ren)問多少(shao)事，或(huo)表達思想(xiang)(xiang)時我(wo)們都要(yao)(yao)有耐(nai)心(xin)，而(er)且不會(hui)覺(jue)得對方幼稚或(huo)無(wu)知(zhi)。別(bie)人(ren)(ren)(ren)用簡(jian)單(dan)方式(shi)(shi)(shi)問，我(wo)用簡(jian)單(dan)方式(shi)(shi)(shi)答；別(bie)人(ren)(ren)(ren)用復雜(za)方式(shi)(shi)(shi)問，我(wo)用復雜(za)方式(shi)(shi)(shi)答。說(shuo)話(hua)(hua)是為(wei)了表達我(wo)們內心(xin)的(de)(de)思想(xiang)(xiang)，而(er)不是要(yao)(yao)找出(chu)別(bie)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)缺(que)點，所以說(shuo)話(hua)(hua)不要(yao)(yao)帶出(chu)別(bie)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)缺(que)點，這就好(hao)像去捅別(bie)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)眼睛，不會(hui)有什么好(hao)的(de)(de)效(xiao)果。