洗頭時和客人聊天話術

1、告訴顧客一些護發小知識，比如如何選擇洗發水、多久洗一(yi)次頭(tou)發、如何(he)正確使用護發素等。

2、了解顧客的(de)皮膚類型和發(fa)質，推(tui)薦適合的(de)洗(xi)發(fa)用(yong)品。

3、詢(xun)問顧客(ke)平時是否有偏好的洗(xi)發方式或產品(pin)。

4、針對女性顧客，可(ke)以詢問(wen)她們最近有沒有做過新發型(xing)、是否喜歡染發等。

5、聊聊最近流行(xing)的電影、音樂和時尚趨勢，但不要(yao)過分(fen)強求，如果顧(gu)客對這些話題(ti)不感(gan)興趣，可以適(shi)時轉換話題(ti)。

6、詢問顧客的工(gong)作和生(sheng)活習慣，是否有經常熬夜或工(gong)作壓力大的情況，以(yi)引起共鳴。

7、針對男性顧客，可(ke)以詢問他們(men)是否(fou)喜歡(huan)健身、是否(fou)經常剃(ti)須(xu)等。

洗頭的時候如何和客人聊天

1、客(ke)人的發型和頭發護理

可(ke)以詢問(wen)客(ke)人是(shi)否有(you)什么特(te)別的發型要求，或者是(shi)否有(you)特(te)定(ding)的頭(tou)發護理需(xu)求，比如(ru)使用特(te)定(ding)的護發素或者定(ding)期(qi)做頭(tou)發修剪。

2、聊天的主題

選擇一些輕松愉快的話題，比(bi)如(ru)最近的電影(ying)、音樂(le)、時尚趨勢或者(zhe)旅游經歷等(deng)。避免(mian)涉及政(zheng)治、宗(zong)教等(deng)敏感話題，以(yi)免(mian)引起不必要(yao)的爭議。

3、詢問客人的需(xu)求(qiu)和偏好

可以問客人是否(fou)有(you)什(shen)么特別的洗頭需(xu)求，比如是否(fou)需(xu)要(yao)加強某個部位(wei)的按摩(mo)，或者是否(fou)需(xu)要(yao)使用特定的洗發水。

4、客人的日(ri)常生活

可以詢問客人的(de)日常(chang)生活和工(gong)作情況(kuang)，比(bi)如是否經(jing)常(chang)健身、喜(xi)歡哪種運動或者喜(xi)歡哪種美食等(deng)，有助(zhu)于更好(hao)(hao)地了(le)解客人的(de)生活和興趣(qu)愛好(hao)(hao)。

5、服(fu)務(wu)體驗(yan)

詢問(wen)客人對(dui)發(fa)廊服務的感受和建議，比如是否(fou)滿(man)意洗(xi)發(fa)水的效果、是否(fou)需要(yao)改進的地方等，有助于不斷提(ti)高服務質量。

給客人洗頭時應該聊些什么

1、可(ke)以跟客(ke)人微笑著(zhu)打招呼，問他們有沒有特別的要(yao)求或者偏好。這樣的親切和友善(shan)的態度將會讓客(ke)人感到舒適，也讓整個洗頭(tou)過程更加愉快。

2、通過(guo)回應(ying)客(ke)人(ren)的(de)問題、提供合適的(de)話題以(yi)及主動與客(ke)人(ren)進行交流來實現(xian)對(dui)話的(de)連貫性(xing)。避免出現(xian)長時間的(de)沉默或(huo)(huo)者(zhe)毫無關聯的(de)話題轉換(huan)，這可能會讓客(ke)人(ren)感(gan)到尷(gan)尬或(huo)(huo)者(zhe)不舒服。

3、尊(zun)重客人(ren)(ren)的(de)隱(yin)私(si)。避免詢問過于私(si)人(ren)(ren)的(de)問題，或(huo)者(zhe)過分侵入客人(ren)(ren)的(de)個人(ren)(ren)空(kong)間。與此同時，如果客人(ren)(ren)表達了不愿意交談的(de)意愿，我們應該尊(zun)重他們的(de)選擇，并(bing)給予他們寧靜的(de)環境(jing)。

4、有時客人可能會向您請教一些關于護理頭發或者頭皮健康的問題。在這種情況下，您可以提供專業的建議和意見。

5、可以詢問客(ke)人(ren)關于他們最喜歡的(de)電影、音樂或者旅行的(de)問題(ti)。這樣的(de)話題(ti)可以讓(rang)客(ke)人(ren)感(gan)到(dao)放松，并且(qie)有助于建立更加親近的(de)關系。

6、在(zai)面(mian)對客人(ren)的抱(bao)怨時，首先保(bao)持冷靜(jing)，傾聽客人(ren)的意見，并盡力尋找解決(jue)問題的方(fang)式。