洗頭時和客人聊天話術

1、告訴顧客一些護發小知識，比如如何選擇洗發水、多久(jiu)洗一次頭(tou)發(fa)、如何正確使用護發(fa)素等。

2、了解(jie)顧客的(de)皮(pi)膚類(lei)型(xing)和(he)發質，推薦適合的(de)洗發用品(pin)。

3、詢問(wen)顧客平時是否有(you)偏好的洗(xi)發方式或產品(pin)。

4、針對女性顧客(ke)，可(ke)以詢問她們最近有沒(mei)有做過新發型(xing)、是否(fou)喜歡(huan)染發等。

5、聊聊最近流行的電影(ying)、音樂和時(shi)尚趨勢，但不要過分強求(qiu)，如果顧客對這些話題不感興趣，可以適時(shi)轉(zhuan)換話題。

6、詢問顧客的工作和生活(huo)習(xi)慣，是否有經常熬夜(ye)或工作壓力大的情況，以引起共(gong)鳴。

7、針對男性顧(gu)客，可以詢問他們是否(fou)喜歡(huan)健身(shen)、是否(fou)經常剃(ti)須等。

洗頭的時候如何和客人聊天

1、客人的發(fa)型和頭(tou)發(fa)護理(li)

可以詢問客人是否(fou)(fou)有什么特別的發(fa)型要求，或者(zhe)是否(fou)(fou)有特定的頭發(fa)護(hu)理需求，比如使(shi)用特定的護(hu)發(fa)素或者(zhe)定期(qi)做頭發(fa)修剪。

2、聊天的主題

選(xuan)擇一些輕松愉快(kuai)的話(hua)題(ti)，比如最(zui)近的電影(ying)、音樂(le)、時尚趨勢或者旅游(you)經歷等(deng)。避免(mian)涉及政(zheng)治、宗(zong)教等(deng)敏感話(hua)題(ti)，以免(mian)引(yin)起不必(bi)要的爭(zheng)議。

3、詢問客人的需求和(he)偏(pian)好(hao)

可以問(wen)客(ke)人是(shi)否(fou)有什么特(te)別的洗(xi)頭需(xu)求，比如是(shi)否(fou)需(xu)要(yao)加強某(mou)個部位(wei)的按摩，或者(zhe)是(shi)否(fou)需(xu)要(yao)使用特(te)定的洗(xi)發水。

4、客人的日常生活(huo)

可以詢問(wen)客人(ren)(ren)的日常(chang)生活和工作(zuo)情況，比如是否經常(chang)健(jian)身、喜歡哪(na)種運動或者(zhe)喜歡哪(na)種美食(shi)等，有助于更好地了解客人(ren)(ren)的生活和興趣愛(ai)好。

5、服務體驗

詢問客人(ren)對(dui)發(fa)廊服務的感受和建(jian)議，比如是(shi)否(fou)滿意洗發(fa)水的效果(guo)、是(shi)否(fou)需要改(gai)進的地方等，有助(zhu)于(yu)不斷提高服務質(zhi)量。

給客人洗頭時應該聊些什么

1、可以跟客人微(wei)笑(xiao)著打(da)招呼，問他們有沒有特(te)別的要求或者偏好。這樣的親切和友善(shan)的態度將會(hui)讓客人感到舒適，也讓整(zheng)個洗頭過程更(geng)加愉快(kuai)。

2、通過(guo)回應(ying)客人的問題(ti)、提供合適的話題(ti)以(yi)及主動(dong)與客人進行交流來實現對話的連貫性(xing)。避免出現長(chang)時間的沉(chen)默或(huo)者毫(hao)無關聯的話題(ti)轉換(huan)，這(zhe)可能會讓客人感到尷尬或(huo)者不舒服(fu)。

3、尊(zun)重(zhong)客(ke)人(ren)(ren)的(de)(de)隱私。避免詢問過于私人(ren)(ren)的(de)(de)問題，或者過分侵入(ru)客(ke)人(ren)(ren)的(de)(de)個人(ren)(ren)空間。與此(ci)同時，如果客(ke)人(ren)(ren)表達了不愿(yuan)意交談的(de)(de)意愿(yuan)，我們應該(gai)尊(zun)重(zhong)他們的(de)(de)選擇，并(bing)給(gei)予他們寧靜的(de)(de)環(huan)境。

4、有時客人可能會向您請教一些關于護理頭發或者頭皮健康的問題。在這種情況下，您可以提供專業的建議和意見。

5、可以詢問客人關(guan)于(yu)他們最喜歡的(de)(de)電影、音(yin)樂(le)或(huo)者旅行(xing)的(de)(de)問題(ti)。這樣的(de)(de)話(hua)題(ti)可以讓客人感(gan)到放松，并(bing)且有助(zhu)于(yu)建立更加親近的(de)(de)關(guan)系。

6、在面對客(ke)人的抱怨時，首先保持冷靜(jing)，傾聽客(ke)人的意(yi)見(jian)，并(bing)盡力(li)尋找解(jie)決(jue)問題的方式。