洗頭時和客人聊天話術

1、告訴顧客一些護發小知識，比如如何選擇洗發水、多久(jiu)洗一次頭(tou)發、如何正確使用(yong)護發素(su)等。

2、了解顧客(ke)的皮膚(fu)類型和(he)發(fa)(fa)質，推(tui)薦適合(he)的洗發(fa)(fa)用品。

3、詢問顧客平時(shi)是否有偏好(hao)的洗發方式或產品。

4、針對女(nv)性(xing)顧客，可以詢(xun)問她(ta)們最近有(you)沒有(you)做過新發型、是(shi)否(fou)喜(xi)歡染發等(deng)。

5、聊(liao)聊(liao)最(zui)近流行的電影(ying)、音樂和時(shi)尚趨勢，但不(bu)要過分強求，如(ru)果顧客(ke)對這(zhe)些話題(ti)不(bu)感興趣，可(ke)以(yi)適時(shi)轉(zhuan)換話題(ti)。

6、詢(xun)問顧客的工作和生(sheng)活習慣，是否(fou)有經常熬夜或工作壓力大的情況，以引起共鳴。

7、針(zhen)對男性顧客，可以詢問他們是否喜歡健(jian)身、是否經(jing)常剃須等。

洗頭的時候如何和客人聊天

1、客人的發(fa)(fa)型和頭發(fa)(fa)護理

可以詢問(wen)客人是否有什么(me)特別的(de)發(fa)型要求，或者是否有特定(ding)的(de)頭發(fa)護理需求，比如使用特定(ding)的(de)護發(fa)素或者定(ding)期做(zuo)頭發(fa)修剪。

2、聊天的(de)主題

選擇一些(xie)輕(qing)松(song)愉快的(de)話題，比如最(zui)近的(de)電影、音(yin)樂(le)、時尚(shang)趨勢或者(zhe)旅游經歷等。避免(mian)(mian)涉(she)及(ji)政治、宗(zong)教等敏感話題，以免(mian)(mian)引起不必要的(de)爭議(yi)。

3、詢問(wen)客人的需求和偏好(hao)

可以問客人是(shi)否有什么特別(bie)的洗頭(tou)需(xu)求，比如(ru)是(shi)否需(xu)要加強某個部位的按摩，或者是(shi)否需(xu)要使用特定的洗發水。

4、客(ke)人的日常生活(huo)

可以詢問客(ke)(ke)人的日常生活(huo)(huo)和工(gong)作情況，比如是否經常健身、喜歡哪(na)種(zhong)運動(dong)或者(zhe)喜歡哪(na)種(zhong)美(mei)食(shi)等，有助于更好地了解客(ke)(ke)人的生活(huo)(huo)和興趣(qu)愛好。

5、服務體驗

詢問客人對發(fa)廊服(fu)務的感受和建議，比如是否滿(man)意(yi)洗發(fa)水的效果、是否需要改進的地方等，有助于(yu)不斷提高(gao)服(fu)務質量。

給客人洗頭時應該聊些什么

1、可以跟客(ke)人微笑著打招呼，問他們有(you)沒有(you)特(te)別(bie)的要求(qiu)或(huo)者偏(pian)好。這樣的親切(qie)和友善的態度(du)將會讓客(ke)人感到舒適(shi)，也讓整個(ge)洗頭過程(cheng)更加愉快(kuai)。

2、通(tong)過回應客人的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)、提供合適的(de)(de)(de)話(hua)(hua)題(ti)以及(ji)主動與客人進行交流來實(shi)現(xian)對話(hua)(hua)的(de)(de)(de)連貫性。避免出現(xian)長時間(jian)的(de)(de)(de)沉默或(huo)者毫無關聯的(de)(de)(de)話(hua)(hua)題(ti)轉(zhuan)換，這(zhe)可(ke)能(neng)會讓客人感到(dao)尷尬或(huo)者不舒服。

3、尊重客人(ren)的(de)隱私。避免詢問過于私人(ren)的(de)問題(ti)，或者過分侵(qin)入客人(ren)的(de)個人(ren)空間。與此同(tong)時，如(ru)果(guo)客人(ren)表(biao)達了不愿意交談的(de)意愿，我們(men)應(ying)該尊重他們(men)的(de)選(xuan)擇，并給予他們(men)寧靜(jing)的(de)環境。

4、有時客人可能會向您請教一些關于護理頭發或者頭皮健康的問題。在這種情況下，您可以提供專業的建議和意見。

5、可以詢問客人(ren)(ren)關于(yu)他們最(zui)喜歡的電影、音樂或者旅(lv)行的問題(ti)。這樣的話題(ti)可以讓客人(ren)(ren)感到放(fang)松，并且(qie)有助于(yu)建立更加親近(jin)的關系。

6、在面對客人的抱(bao)怨時，首先保持(chi)冷靜，傾聽客人的意(yi)見，并盡(jin)力尋找解決問題的方(fang)式。