洗頭時和客人聊天話術

1、告訴顧客一些護發小知識，比如如何選擇洗發水、多久洗一次(ci)頭(tou)發(fa)、如何正確使用護發(fa)素等(deng)。

2、了解顧客的(de)皮膚類型和(he)發(fa)質，推薦適合的(de)洗發(fa)用品。

3、詢問顧客平時是(shi)否有偏好的(de)洗發方式或(huo)產品。

4、針對女性顧客，可以詢問她們最(zui)近有(you)沒有(you)做過新發(fa)型、是否喜歡(huan)染發(fa)等。

5、聊(liao)聊(liao)最近流(liu)行的(de)電影、音樂和時尚趨勢，但不要過(guo)分強求，如果顧客對這些話題(ti)不感(gan)興趣，可以適(shi)時轉換話題(ti)。

6、詢問顧(gu)客的工(gong)作(zuo)和生活習慣，是否(fou)有經常熬夜或(huo)工(gong)作(zuo)壓力大的情況，以引(yin)起共鳴。

7、針對男(nan)性(xing)顧客，可以詢(xun)問他們是否喜歡(huan)健身(shen)、是否經常剃(ti)須等。

洗頭的時候如何和客人聊天

1、客人(ren)的發型和頭發護理

可以詢(xun)問客人是(shi)否有什么特別的(de)發型要求，或者是(shi)否有特定(ding)的(de)頭(tou)發護理需求，比如使用特定(ding)的(de)護發素或者定(ding)期做頭(tou)發修(xiu)剪。

2、聊(liao)天的主題

選擇一些(xie)輕(qing)松愉快的話題(ti)，比如(ru)最近的電影、音樂(le)、時尚(shang)趨(qu)勢或者旅(lv)游經(jing)歷等。避免涉及政(zheng)治、宗(zong)教等敏(min)感話題(ti)，以免引起(qi)不必(bi)要(yao)的爭(zheng)議(yi)。

3、詢問客(ke)人(ren)的需求和(he)偏(pian)好

可(ke)以(yi)問客(ke)人是否(fou)有什么特別的(de)洗頭需求，比如是否(fou)需要(yao)加強某個(ge)部位的(de)按摩，或者是否(fou)需要(yao)使用特定的(de)洗發水。

4、客人的日常生活

可以詢問(wen)客人的日常(chang)生活(huo)和工作情況，比如(ru)是否經常(chang)健身、喜歡哪(na)種運(yun)動或者喜歡哪(na)種美食等，有助于(yu)更好地了解客人的生活(huo)和興趣愛好。

5、服務體(ti)驗(yan)

詢(xun)問客人(ren)對發(fa)廊服務的(de)感受和建議，比如(ru)是否(fou)滿意洗發(fa)水的(de)效果、是否(fou)需要改(gai)進的(de)地方等，有助(zhu)于(yu)不斷提高服務質量。

給客人洗頭時應該聊些什么

1、可(ke)以跟客人微(wei)笑(xiao)著打(da)招呼，問他們有(you)沒(mei)有(you)特別(bie)的(de)要(yao)求(qiu)或者偏(pian)好。這樣(yang)的(de)親切和友善的(de)態(tai)度將會讓客人感(gan)到舒適(shi)，也讓整(zheng)個洗頭過程(cheng)更(geng)加愉快。

2、通(tong)過回應(ying)客(ke)(ke)人的問題、提(ti)供合適的話(hua)題以及主(zhu)動與客(ke)(ke)人進行交流來實現對話(hua)的連(lian)貫性。避免出現長時間的沉默或者(zhe)毫無(wu)關聯(lian)的話(hua)題轉換(huan)，這可(ke)能(neng)會讓客(ke)(ke)人感到尷尬或者(zhe)不舒(shu)服。

3、尊(zun)重(zhong)客人(ren)的(de)(de)(de)隱(yin)私。避免詢問過于私人(ren)的(de)(de)(de)問題，或者過分侵入客人(ren)的(de)(de)(de)個人(ren)空間(jian)。與此同時，如果客人(ren)表達了不愿意(yi)交談的(de)(de)(de)意(yi)愿，我們應該尊(zun)重(zhong)他們的(de)(de)(de)選(xuan)擇，并給予(yu)他們寧靜的(de)(de)(de)環(huan)境。

4、有時客人可能會向您請教一些關于護理頭發或者頭皮健康的問題。在這種情況下，您可以提供專業的建議和意見。

5、可以詢問客(ke)人關(guan)于他們最喜歡(huan)的(de)電影、音樂或者旅行的(de)問題。這樣的(de)話題可以讓(rang)客(ke)人感到(dao)放(fang)松(song)，并(bing)且有助于建立更加親近(jin)的(de)關(guan)系(xi)。

6、在面對(dui)客(ke)人(ren)的(de)抱(bao)怨時，首先保持冷靜，傾(qing)聽客(ke)人(ren)的(de)意(yi)見，并盡力(li)尋找(zhao)解決問題的(de)方式。