洗頭時和客人聊天話術

1、告訴顧客一些護發小知識，比如如何選擇洗發水、多久洗(xi)一次頭發、如何正確使用護發素等。

2、了解顧客的皮膚類型(xing)和(he)發質，推薦適合的洗發用品。

3、詢問(wen)顧客平時(shi)是否有(you)偏好的洗發方(fang)式或產(chan)品。

4、針對(dui)女性顧客(ke)，可以詢問(wen)她們最近有沒有做過新發型、是否(fou)喜歡染發等。

5、聊聊最近流行的電影、音樂和時(shi)尚(shang)趨勢，但不(bu)要(yao)過分強(qiang)求，如(ru)果(guo)顧(gu)客(ke)對這些話(hua)題不(bu)感(gan)興趣，可以適時(shi)轉換話(hua)題。

6、詢問(wen)顧客的(de)工作和生活習慣(guan)，是(shi)否有經常熬夜或工作壓力大的(de)情況，以(yi)引起(qi)共鳴(ming)。

7、針對男(nan)性顧客(ke)，可(ke)以詢問他們是(shi)否喜(xi)歡健身、是(shi)否經常(chang)剃(ti)須等。

洗頭的時候如何和客人聊天

1、客人(ren)的發(fa)型和頭發(fa)護理

可以詢問客人(ren)是否(fou)有(you)什么特別的發型要求，或者是否(fou)有(you)特定(ding)(ding)的頭發護理(li)需求，比(bi)如使用特定(ding)(ding)的護發素或者定(ding)(ding)期做頭發修剪。

2、聊天的主題

選擇一些輕松愉快(kuai)的話題，比如最近的電影(ying)、音樂、時尚趨勢或(huo)者旅游經(jing)歷等。避免(mian)涉及(ji)政治、宗教等敏(min)感話題，以免(mian)引起不必要的爭議(yi)。

3、詢(xun)問客人的需求和偏好

可以問客人是否有什(shen)么(me)特別的(de)洗(xi)頭需求，比如是否需要加強(qiang)某(mou)個(ge)部位的(de)按摩，或者是否需要使用特定的(de)洗(xi)發水(shui)。

4、客人的日常生(sheng)活

可以詢問客人(ren)的日常生(sheng)(sheng)活和(he)工作情況，比(bi)如是否(fou)經(jing)常健身、喜歡(huan)哪(na)種(zhong)運動(dong)或者喜歡(huan)哪(na)種(zhong)美食等，有(you)助于更(geng)好(hao)地了解客人(ren)的生(sheng)(sheng)活和(he)興趣(qu)愛好(hao)。

5、服務體驗

詢問客(ke)人對(dui)發廊服(fu)務的(de)感受和建議，比如是(shi)否(fou)滿意洗發水的(de)效(xiao)果、是(shi)否(fou)需要(yao)改進的(de)地方(fang)等(deng)，有助于(yu)不斷提高服(fu)務質(zhi)量(liang)。

給客人洗頭時應該聊些什么

1、可(ke)以跟客人(ren)微(wei)笑著(zhu)打招呼(hu)，問他們有沒(mei)有特別(bie)的(de)要求或者偏(pian)好(hao)。這樣的(de)親(qin)切和友善的(de)態度(du)將會(hui)讓客人(ren)感到舒適，也讓整(zheng)個洗頭(tou)過程更加愉快。

2、通過回應客人的(de)問題(ti)、提供合適(shi)的(de)話(hua)題(ti)以及主動與客人進(jin)行交流來實(shi)現(xian)對話(hua)的(de)連貫性。避(bi)免出現(xian)長時間的(de)沉默或(huo)者毫無關聯的(de)話(hua)題(ti)轉換，這可能會讓客人感(gan)到(dao)尷尬或(huo)者不舒服。

3、尊重(zhong)客(ke)人(ren)(ren)(ren)的(de)隱私。避免詢問過于私人(ren)(ren)(ren)的(de)問題，或者過分侵入客(ke)人(ren)(ren)(ren)的(de)個人(ren)(ren)(ren)空間。與此同(tong)時(shi)，如果客(ke)人(ren)(ren)(ren)表達了不愿意交談的(de)意愿，我(wo)們(men)應該尊重(zhong)他們(men)的(de)選擇，并給予(yu)他們(men)寧靜的(de)環境。

4、有時客人可能會向您請教一些關于護理頭發或者頭皮健康的問題。在這種情況下，您可以提供專業的建議和意見。

5、可以詢(xun)問(wen)客人關(guan)于(yu)他們最喜歡的(de)電影、音樂或者(zhe)旅行的(de)問(wen)題。這樣的(de)話題可以讓(rang)客人感到放(fang)松(song)，并且有助(zhu)于(yu)建立更加(jia)親(qin)近的(de)關(guan)系。

6、在面對客人(ren)的抱怨時，首先保(bao)持冷(leng)靜，傾聽客人(ren)的意見(jian)，并盡力尋找解(jie)決問題的方式。