總體

1、酒店功能(neng)劃(hua)分合理、設(she)施使用(yong)方便(bian)、安(an)全(quan)。

2、酒店室內外(wai)裝修高檔、建(jian)筑及裝修選用豪華材料(liao)。

3、酒店內(nei)部公共信息圖形符(fu)號符(fu)合LB/AT001標準(zhun)。

4、有中央空調系統。

5、有背(bei)景音(yin)響系(xi)統(tong)。

6、有與五星(xing)級酒店相適應的計算機管理系統。

接待大廳

1、接(jie)待(dai)大(da)廳寬敞、裝修豪華(hua)、光線充足(zu)。

2、有與(yu)酒店規(gui)模、五星級相適應的(de)總服務(wu)臺(tai)，總服務(wu)臺(tai)有中(zhong)英文標志、分(fen)區段(duan)設(she)置接待、問訊、結(jie)帳、24小時有工(gong)作人員在崗。

3、提(ti)供留言(yan)服(fu)務(wu)、一次性總(zong)帳(zhang)單結帳(zhang)服(fu)務(wu)、信用卡服(fu)務(wu)、24小時提(ti)供外幣兌換服(fu)務(wu)。

4、總服(fu)(fu)務(wu)臺(tai)提供酒(jiu)店(dian)服(fu)(fu)務(wu)項目(mu)宣傳品、酒(jiu)店(dian)價(jia)目(mu)表(biao)、中英文(wen)本(ben)市交(jiao)通地圖，全國旅(lv)游(you)(you)交(jiao)通地圖、本(ben)市和全國旅(lv)游(you)(you)景點介紹、各種交(jiao)通工具時刻表(biao)、報刊雜(za)志等。

5、可8小時(shi)直接接受國內、國際客(ke)房(fang)預訂，有酒店和客(ke)人同時(shi)開啟的(de)保(bao)險箱、設門衛應接員、專職(zhi)行李(li)員、值班經理(li)、大堂經理(li)。

6、在非(fei)經營區設(she)客人(ren)休息場(chang)所、提供店(dian)內尋(xun)人(ren)服務和安排出租車服務、門廳及主(zhu)要公共(gong)區域有殘疾人(ren)出入(ru)坡道、配備輪(lun)椅。

7、至(zhi)少(shao)能用(yong)2種外(wai)語(yu)提供(gong)服務（英語(yu)為必(bi)備(bei)語(yu)種），總機至(zhi)少(shao)能用(yong)3種外(wai)語(yu)提供(gong)服務（英語(yu)為必(bi)備(bei)語(yu)種），各種指示(shi)用(yong)和服務用(yong)文(wen)字(zi)至(zhi)少(shao)用(yong)中英文(wen)同時表示(shi)。

客房

1、至(zhi)少有40間(jian)（套(tao)(tao)）可供出租(zu)的(de)客(ke)(ke)房(fang)，70%客(ke)(ke)房(fang)的(de)面積（不含衛生間(jian)和走廊）不少于20平(ping)方米，至(zhi)少有5個開間(jian)的(de)豪華套(tao)(tao)房(fang)，有殘疾人客(ke)(ke)房(fang)。

2、客房裝修豪華(hua)，有豪華(hua)的(de)軟墊(dian)床、寫字臺(tai)、衣櫥及(ji)衣架，茶幾，座(zuo)椅(yi)，床頭(tou)柜、床頭(tou)燈，臺(tai)燈，落地燈、全身鏡，行李(li)架等(deng)高級配套(tao)家具(ju)。

3、衛生間用豪華建筑材料(liao)裝修地面、墻(qiang)面、頂棚(peng)，用良好(hao)的排(pai)風(feng)設施(shi)，110/220V電源插座(zuo)，電話副機，吹(chui)風(feng)機和體(ti)重(zhong)稱(cheng)。裝高(gao)級座(zuo)便器。梳妝臺，浴缸并(bing)帶(dai)淋(lin)浴噴頭，配(pei)浴簾，晾(liang)曬繩(sheng)，24小時供應冷熱(re)水(shui)。

4、有(you)(you)直(zhi)撥的(de)國(guo)內、國(guo)際(ji)電(dian)(dian)話，有(you)(you)彩色電(dian)(dian)視機、音響(xiang)設備、并有(you)(you)閉路電(dian)(dian)視系(xi)統(tong)，播放頻(pin)道不少(shao)于(yu)16個(ge)，自辦節(jie)目至少(shao)有(you)(you)2個(ge)頻(pin)道，而(er)且還具(ju)有(you)(you)兩種(zhong)以上的(de)外語衛星電(dian)(dian)視頻(pin)道，為(wei)國(guo)外游客帶來方(fang)便。

5、有(you)與五(wu)星級相匹配的(de)文具用品，提(ti)(ti)(ti)供開夜(ye)床服務(wu)，24小時提(ti)(ti)(ti)供冷熱飲用水及冰塊，免(mian)費提(ti)(ti)(ti)供茶(cha)葉或(huo)咖(ka)啡(fei)，客(ke)房內設微型酒吧，24小時提(ti)(ti)(ti)供中(zhong)西式早餐(can)(can)，正(zheng)餐(can)(can)送餐(can)(can)服務(wu)。

6、提(ti)供(gong)叫醒服(fu)務(wu)，留言服(fu)務(wu)、衣裝濕洗、干洗，熨燙和修補(bu)服(fu)務(wu)，提(ti)供(gong)擦鞋服(fu)務(wu)。

7、客房(fang)、衛(wei)生間(jian)每天全面整理，每日更換床單和枕套，客房(fang)用品和消(xiao)耗品每天補(bu)齊。

餐飲

1、有布局合理、裝(zhuang)飾豪華的中(zhong)餐(can)廳，至少能提供2種(zhong)風味的中(zhong)餐(can)。

2、有(you)布局(ju)合理、裝(zhuang)飾豪(hao)華的西餐(can)廳，配專門的西餐(can)廚房(fang)。

3、有(you)獨(du)具特色，格調高雅的咖啡廳，能提供(gong)自助(zhu)早餐、西餐正餐。

4、有適當(dang)的小宴(yan)會廳，有封閉的酒吧間。

5、餐廳(ting)、酒吧的主管、領班和服務員能(neng)用英(ying)語(yu)提(ti)供(gong)服務。

6、廚房冷(leng)菜(cai)間(jian)(jian)、面(mian)點間(jian)(jian)獨立(li)分割(ge)，有(you)足(zu)夠的(de)冷(leng)氣設備，冷(leng)菜(cai)間(jian)(jian)有(you)空氣消毒設施(shi)，粗加工間(jian)(jian)與操(cao)作間(jian)(jian)隔離，有(you)足(zu)夠的(de)冷(leng)庫，有(you)專(zhuan)門放置臨(lin)時垃圾的(de)設施(shi)并保(bao)持其封閉。

公共活動場所

1、有足夠的停車場，有足夠的高質量客用電梯(ti)，轎箱裝(zhuang)修高檔，并有服(fu)務電梯(ti)。

2、有公用電話，并有市內電話簿。

3、有男女分設的公共衛生間。

4、有商場或超(chao)級市場，出售旅行日(ri)常(chang)用(yong)品(pin)，旅游紀念品(pin)、工(gong)藝(yi)品(pin)等商品(pin)。

5、有(you)商務(wu)中心，代售(shou)郵票，代發信(xin)件，辦理電(dian)(dian)報、電(dian)(dian)傳、傳真、復(fu)印、國際長(chang)途電(dian)(dian)話(hua)、國內行李托運、沖洗膠卷等(deng)。提供打字服務(wu)。

6、有醫務室。

7、提供代(dai)購(gou)交通、影劇、參觀等票務(wu)服務(wu)。

8、提供市內觀光服務(wu)。

9、有應急供電專用(yong)線和(he)應急照明燈。