品(pin)牌(pai)(pai)(pai)并(bing)不是一個簡(jian)單的(de)名字或者(zhe)LOGO,它需(xu)要(yao)打造,需(xu)要(yao)被賦予價值,需(xu)要(yao)被消費者(zhe)認可。所有想要(yao)在市場上做(zuo)長(chang)久生意的(de)公司(si)都需(xu)要(yao)塑造品(pin)牌(pai)(pai)(pai),那么品(pin)牌(pai)(pai)(pai)應(ying)該如(ru)何創立(li)呢?就這(zhe)一難題(ti),我們整理了關(guan)于(yu)品(pin)牌(pai)(pai)(pai)概念(nian)的(de)一些常見問題(ti)與解答(da)。
從廣義的(de)角度來(lai)說,品牌是具(ju)有(you)經(jing)濟價值的(de)無形資產。
從狹義的(de)角(jiao)度來(lai)說,品牌是一種擁有對(dui)內對(dui)外兩面性的(de)“標準”或“規則”。
現代營銷學(xue)之父科(ke)特勒在《市場(chang)營銷學(xue)》中對品牌的定(ding)義為(wei),銷售(shou)者向(xiang)購買者長期提供(gong)的一組特定(ding)的特點、利益和(he)服務。
而(er)我(wo)們一(yi)般(ban)把(ba)品(pin)(pin)牌(pai)理解(jie)為:一(yi)種區分你和競爭者(zhe)的營銷手段。如果沒有(you)品(pin)(pin)牌(pai)概念,你的產(chan)品(pin)(pin)只能(neng)陷于價格戰的泥(ni)淖,只能(neng)不斷(duan)和消費者(zhe)討價還價。
消(xiao)(xiao)費者或(huo)用(yong)(yong)戶(hu)記憶商品(pin)工具不僅要將商品(pin)銷售給目(mu)標消(xiao)(xiao)費者或(huo)用(yong)(yong)戶(hu),而且要使消(xiao)(xiao)費者或(huo)用(yong)(yong)戶(hu)通過使用(yong)(yong)對商品(pin)產生好感,從而重(zhong)復(fu)購買,不斷宣傳,形成品(pin)牌(pai)忠誠,使消(xiao)(xiao)費者或(huo)用(yong)(yong)戶(hu)重(zhong)復(fu)購買。
消(xiao)費(fei)者(zhe)或用(yong)(yong)戶通過品(pin)牌(pai),通過對(dui)品(pin)牌(pai)產品(pin)的使用(yong)(yong),形成滿意(yi),就會(hui)圍繞品(pin)牌(pai)形成消(xiao)費(fei)經驗(yan),存貯在記憶中,為(wei)將來的消(xiao)費(fei)決策形成依據。
營銷(xiao)學(xue)上(shang)關于品(pin)(pin)牌的理念(nian)有(you)很多,如品(pin)(pin)牌經理制、定位理論、USP理論、品(pin)(pin)牌形象(xiang)理論、CBBE模型(xing)等。結合我國的實際情況(kuang),可以大致得(de)出以下幾個創立品(pin)(pin)牌的步(bu)驟。
品(pin)牌(pai)(pai)形象的(de)塑(su)造過程(cheng)中(zhong)需要(yao)清晰的(de)品(pin)牌(pai)(pai)戰略(lve)作為指導綱領。因此(ci),塑(su)造品(pin)牌(pai)(pai)時需要(yao)為品(pin)牌(pai)(pai)確定一(yi)(yi)個(ge)(ge)適當(dang)的(de)市場位(wei)(wei)置(zhi),使(shi)商品(pin)在(zai)消費者的(de)心(xin)中(zhong)占領一(yi)(yi)個(ge)(ge)特(te)殊的(de)位(wei)(wei)置(zhi)。
歷數(shu)眾多成(cheng)功品(pin)牌(pai),都有一定的文化代表。
比(bi)如中國伊(yi)利(li)(li)、蒙牛植(zhi)入了(le)蒙古草原文化,巧妙(miao)的利(li)(li)用了(le)消費(fei)者(zhe)對草原盛(sheng)產(chan)牛奶的認知(zhi),建立起了(le)品牌與消費(fei)者(zhe)之間的聯系。
比如鉆(zhan)石(shi)(shi)植入了(le)傳家寶文化,中(zhong)國流傳最(zui)廣的鉆(zhan)石(shi)(shi)廣告語“鉆(zhan)石(shi)(shi)恒久(jiu)遠,一(yi)顆永(yong)流傳”,一(yi)舉打動了(le)多少女性,致使現在鉆(zhan)戒幾乎就是結婚的“標(biao)配”。
品(pin)(pin)牌(pai)形(xing)象只有(you)獨具個性和特色,才能(neng)吸引(yin)公眾,才能(neng)通過鮮(xian)明的(de)對比,在眾多品(pin)(pin)牌(pai)中脫穎而(er)出。抄襲(xi)模仿,步入(ru)后塵(chen)的(de)品(pin)(pin)牌(pai)形(xing)象不(bu)可能(neng)有(you)好的(de)效果,也不(bu)可能(neng)有(you)什么魅(mei)力。
比(bi)如百事可(ke)樂(le)直到提出“新一代的可(ke)樂(le)”,采用年(nian)輕人(ren)喜(xi)歡的文化,追隨年(nian)輕人(ren)的潮(chao)流才突破了可(ke)口可(ke)樂(le)對它的壓制,才被(bei)消費者所熟(shu)知。
品(pin)(pin)牌(pai)形(xing)(xing)象最(zui)終要建立在(zai)社(she)會公(gong)眾(zhong)(zhong)心目中,因此品(pin)(pin)牌(pai)形(xing)(xing)象的塑造(zao)應面向(xiang)公(gong)眾(zhong)(zhong),以公(gong)眾(zhong)(zhong)為核心,高度(du)重視(shi)公(gong)眾(zhong)(zhong)的反映。
一些(xie)國際品牌的公(gong)關(guan)贊助,會非常有針對性(xing)(xing)和連續性(xing)(xing),以便(bian)給社會公(gong)眾(zhong)留下(xia)深刻的印象。
而(er)大(da)眾品(pin)牌(pai)的推廣目標是(shi)希(xi)望(wang)產品(pin)無處不(bu)在(zai),越(yue)大(da)的曝光量對(dui)于品(pin)牌(pai)越(yue)有利。因(yin)此,這些大(da)眾品(pin)牌(pai)幾乎能夠在(zai)你所接觸的任(ren)何媒介中(zhong)出現。
可(ke)口可(ke)樂在中(zhong)國實行本(ben)土(tu)化(hua)的(de)營銷(xiao)戰略,在廣告(gao)的(de)創(chuang)意(yi)表(biao)現(xian)中(zhong),對代表(biao)中(zhong)國文化(hua)的(de)元素進行了充分的(de)挖(wa)掘(jue)和運用(yong)。
如在(zai)2000年,推出其廣告(gao)新(xin)作“舞龍篇”;2001年新(xin)年,推出具(ju)有中國(guo)鄉(xiang)土氣息的“泥娃娃阿福賀年”廣告(gao)片。
此(ci)外,還聘請(qing)了(le)香港、臺灣(wan)、內地的當紅明星為其品(pin)牌代(dai)言。
為了(le)讓用(yong)戶深入參與(yu)到產(chan)品研發過(guo)程(cheng)中,小米(mi)設計(ji)了(le)“橙色(se)星期五”的互聯(lian)網開(kai)發模式,核(he)心是MIUI團隊在論(lun)壇和(he)用(yong)戶互動(dong),系統每(mei)周更新(xin)。
如在小米手機誕生(sheng)前(qian),小米就(jiu)在其論(lun)壇上(shang)與用(yong)戶(hu)討論(lun)MIUI,并聽(ting)取(qu)用(yong)戶(hu)的(de)聲音進行修(xiu)改。
當內置MIUI系統的小米(mi)手機(ji)1發(fa)布時,擁有強烈參與(yu)感的用戶自然更(geng)樂意為此買單。
海(hai)底撈可謂餐飲界的(de)營銷模版,其服(fu)務案例(li)一直都是(shi)業界的(de)標桿。
比如(ru)光是等(deng)位(wei)時就有好幾種(zhong)服務,餓了有免費的水(shui)果、飲料、零食(shi)吃;
無聊可(ke)以折(zhe)星星,玩撲克牌、跳棋(qi),折(zhe)的星星還可(ke)以用來(lai)抵錢;
鞋(xie)子臟了可以擦(ca)皮(pi)鞋(xie);女生(sheng)甚至可以免費(fei)做美甲。
海底撈這(zhe)一(yi)(yi)系列(lie)特別服(fu)務下來,讓(rang)顧客體驗到在其他(ta)餐飲店(dian)從未遇到過的服(fu)務,內心自(zi)然會(hui)被觸(chu)動,從而主動分享給親朋好友,帶動海底撈這(zhe)一(yi)(yi)品牌(pai)。
并不(bu)是這樣(yang)。如(ru)我們上面所說(shuo)(shuo)(shuo),沒有品牌的產品會陷入價(jia)格(ge)戰,對于中小(xiao)企業來(lai)說(shuo)(shuo)(shuo)更難在市場上立足。因(yin)此,對于想要(yao)做長久生(sheng)意的人(ren)來(lai)說(shuo)(shuo)(shuo),越早考(kao)慮(lv)建立品牌越好。
不(bu)一定。廣告(gao)只是推(tui)廣品牌(pai)(pai)的方式(shi)之一,在不(bu)同行(xing)業(ye),做法也不(bu)一樣。如煙(yan)草、律師(shi)事務(wu)所、會計師(shi)事務(wu)所,都是不(bu)能(neng)投放廣告(gao)的行(xing)業(ye),而這些行(xing)業(ye)并(bing)不(bu)缺乏知名品牌(pai)(pai)。
其次,一些品(pin)牌瘋狂燒錢做廣告轟炸帶(dai)來的也(ye)不一定都是正面效果。
難。把情懷(huai)融入品牌確實(shi)更快(kuai)讓消(xiao)費者產生共鳴,但是過度營銷(xiao)情懷(huai)會使(shi)消(xiao)費者把產品視(shi)為文化而不(bu)是商品,茶(cha)葉(xie)就是最好的代表。
中國(guo)人說(shuo)起(qi)茶(cha)就容易說(shuo)到(dao)(dao)茶(cha)文化上,消費者買茶(cha)大多(duo)數也是用(yong)來(lai)互相贈送,而不是消費,到(dao)(dao)最后,茶(cha)葉并(bing)沒有起(qi)到(dao)(dao)消費品真正的作用(yong)。
不(bu)是(shi)。品牌(pai)(pai)(pai)名和商標只是(shi)品牌(pai)(pai)(pai)的一部(bu)分,品牌(pai)(pai)(pai)背(bei)后的無形價值(zhi)(品牌(pai)(pai)(pai)的意(yi)義(yi))才(cai)是(shi)塑造品牌(pai)(pai)(pai)時最重要的部(bu)分。
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