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中國質量協會發布了2019年中國汽車行業用戶滿意度指數（CACSI）測評結果。結果顯示，2019年CACSI為80分，同比提高1分。中國汽車行業用戶滿意度指數連續3年穩步提升，再次達到歷史最高水平，此外，用戶感知價值提升明顯，同比提高1.4分。下面來看看有哪些汽車品牌的用戶滿意度指數最高吧。

汽車滿意度調查解讀

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從滿(man)意度(du)指數來看，感知價值75.7分(fen)，同(tong)比(bi)(bi)提高(gao)(gao)(gao)1.4分(fen)；感知質(zhi)量79.6分(fen)，同(tong)比(bi)(bi)提高(gao)(gao)(gao)0.2分(fen)。在質(zhi)量水平有小(xiao)幅提高(gao)(gao)(gao)的(de)情(qing)況下(xia)，汽車行業(ye)整體降價促銷活動讓用(yong)戶獲得了更高(gao)(gao)(gao)的(de)感知價值。

從品牌類型來看，自主品牌汽車滿意度78分，德系汽車滿意度82分，日系汽車滿意度80分，美系汽車滿意度80分，韓系汽車滿意度79分，法系汽車79分。
從汽(qi)車類型(xing)來看(kan)，轎(jiao)車滿意(yi)度為80分，SUV為80分，MPV為79分。此(ci)外，轎(jiao)車的(de)用戶忠(zhong)誠度水平(ping)明(ming)顯高于SUV和(he)MPV。

2019年我國汽車(che)行(xing)業百(bai)輛新車(che)故障次(ci)數95次(ci)，同(tong)比升(sheng)高14%。易發(fa)故障部位仍集(ji)中在“發(fa)動(dong)機”“行(xing)駛、轉向和(he)制動(dong)” “內飾”“車(che)身外觀(guan)”等(deng)系統，這四(si)大系統發(fa)生的故障占總體(ti)的60%。

以下(xia)數(shu)據來源于中國(guo)質(zhi)量協(xie)會：

各品牌車型用戶滿意度榜單

汽車廠家	車型	滿意度	細分市場
東風悅達起亞	KX?CROSS	79	7萬及以下緊湊型轎車
北京現代	瑞納	79	7萬及以下緊湊型轎車
上汽通用五菱	寶較310	78	7萬及以下緊湊型轎車
上汽通用	賽歐	77	7萬及以下緊湊型轎車
東風悅達起亞	煥馳	76	7萬及以下緊湊型轎車
一汽豐田	威馳	80	7萬以上緊湊型轎車
上汽大眾	POLO	79	7萬以上緊湊型轎車
廣汽本田	飛度	79	7萬以上緊湊型轎車
廣汽豐田	YARiS?L	79	7萬以上緊湊型轎車
廣汽本田	鋒范	77	7萬以上緊湊型轎車
吉利汽車	帝豪	78	7萬及以下中型轎車
奇瑞汽車	艾瑞澤5	77	7萬及以下中型轎車
比亞迪	F3	77	7萬及以下中型轎車
長安汽車	逸動	76	7萬及以下中型轎車
吉利汽車	遠景	76	7萬及以下中型轎車
上汽大眾	新桑塔納	81	8-10萬中型轎車
一汽大眾	新捷達	81	8-10萬中型轎車
長安福特	福睿斯	80	8-10萬中型轎車
上汽大眾	昕銳	79	8-10萬中型轎車
北京現代	悅動	79	8-10萬中型轎車
上汽通用	科沃茲	79	8-10萬中型轎車
吉利汽車	帝登GL	78	8-10萬中型轎車
東風日產	藍鳥	77	8-10萬中型轎車
東風日產	啟辰D60	75	8-10萬中型轎車
廣汽豐田	雷凌	82	10~15萬中型轎車A類（三廂〉
一汽豐田	卡羅拉	82	10~15萬中型轎車A類（三廂〉
一汽大眾	寶來	82	10~15萬中型轎車A類（三廂〉
北京現代	領動	81	10~15萬中型轎車A類（三廂〉
上汽通用	英朗	80	10~15萬中型轎車A類（三廂〉
東風本田	思域	79	10~15萬中型轎車A類（三廂〉
東風日產	軒逸	79	10~15萬中型轎車A類（三廂〉
廣汽本田	凌派	79	10~15萬中型轎車A類（三廂〉
上汽乘用車	MG6	79	10~15萬中型轎車A類（三廂〉
東風悅達起亞	K3	79	10~15萬中型轎車A類（三廂〉
上汽大眾	朗逸	81	10-15萬中型轎車B類（含兩廂）
上汽大眾	明銳	80	10-15萬中型轎車B類（含兩廂）
一汽大眾	蔚領	80	10-15萬中型轎車B類（含兩廂）
長安福持	福克斯	79	10-15萬中型轎車B類（含兩廂）
上汽通用	科魯茲	79	10-15萬中型轎車B類（含兩廂）
長安馬自達	昂克賽拉	79	10-15萬中型轎車B類（含兩廂）
東風日產	騏達	78	10-15萬中型轎車B類（含兩廂）
上汽通用	閱朗	78	10-15萬中型轎車B類（含兩廂）
一汽大眾	新高爾夫	82	15-20萬中型轎車
一汽大眾	速騰	80	15-20萬中型轎車
上汽大眾	凌度	79	15-20萬中型轎車
上汽通用	威朗	78	15-20萬中型轎車
上汽通用	君威	81	25萬以下中大型轎車
一汽轎車	紅旗H5	81	25萬以下中大型轎車
上汽通用	邁銳寶	81	25萬以下中大型轎車
一汽轎車	馬自達6阿特茲	80	25萬以下中大型轎車
北京現代	名圖	80	25萬以下中大型轎車
上汽大眾	速派	80	25萬以下中大型轎車
長安福特	蒙迪歐	79	25萬以下中大型轎車
上汽大眾	帕薩特	82	25-30萬中大型轎車
一汽大眾	CC	81	25-30萬中大型轎車
廣汽豐田	凱美瑞	81	25-30萬中大型轎車
一汽大眾	邁騰	81	25-30萬中大型轎車
廣汽本田	雅閣	81	25-30萬中大型轎車
上汽通用	君越	81	25-30萬中大型轎車
東風日產	新天籟	79	25-30萬中大型轎車
一汽大眾	奧迪A3	82	豪華型A級轎車
北京奔馳	A級	82	豪華型A級轎車
華晨寶馬	1系	81	豪華型A級轎車
華晨寶馬	3系	83	豪華型B級轎車
北京奔馳	C級	82	豪華型B級轎車
一汽大眾	奧迪A4L	81	豪華型B級轎車
上汽通用	凱迪拉克ATS-L	80	豪華型B級轎車
華晨寶馬	5系	83	豪華型C級轎車
北京奔馳	E級	83	豪華型C級轎車
一汽大眾	奧迪A6L	83	豪華型C級轎車
上汽通用	凱迪拉克XTS	83	豪華型C級轎車
沃爾沃	沃爾沃S90	82	豪華型C級轎車
一汽豐田	皇冠	80	豪華型C級轎車
上汽通用	沃蘭多	79	2019年市場關注新車10萬及以下轎車
上汽乘用車	榮威is	78	2019年市場關注新車10萬及以下轎車
吉利汽車	繽瑞	78	2019年市場關注新車10萬及以下轎車
奇瑞汽車	艾瑞澤GX	77	2019年市場關注新車10萬及以下轎車
北京現代	菲斯塔	80	2019年市場關注新車10萬及以上轎車
東風本田	INSPIRE	79	2019年市場關注新車10萬及以上轎車
吉利汽車	領克03	79	2019年市場關注新車10萬及以上轎車
上汽通用五菱	寶駿510	78	7萬及以下A0級SUV
吉利汽車	遠景X3	78	7萬及以下A0級SUV
奇瑞汽車	瑞虎3	77	7萬及以下A0級SUV
北京汽車	紳寶X35	77	7萬及以下A0級SUV
眾泰汽車	眾泰T300	76	7萬及以下A0級SUV
上汽乘用車	MG?ZS	79	8-10萬A0級SUV
一汽轎車	奔騰X40	79	8-10萬A0級SUV
長安汽車	CS3S	78	8-10萬A0級SUV
長城汽車	哈弗H2	78	8-10萬A0級SUV
廣汽乘用車	傳褀GS3	78	8-10萬A0級SUV
東南汽車	東南DX3	75	8-10萬A0級SUV
一汽豐田	奕澤IZOA	80	10-20萬A0級SUV
廣汽豐田	C-HR	80	10-20萬A0級SUV
廣汽本田	繽智	80	10-20萬A0級SUV
北京現代	ix25	79	10-20萬A0級SUV
東風本田	XR-V	78	10-20萬A0級SUV
長城汽車	哈弗M6	79	7萬及以下A級SUV
奇瑞汽車	瑞虎5x	78	7萬及以下A級SUV
吉利汽車	遠景 SUV	77	7萬及以下A級SUV
華泰汽車	圣達菲	75	7萬及以下A級SUV
北汽銀翔	幻速S3	74	7萬及以下A級SUV
東風渝安	風光S560	74	7萬及以下A級SUV
長安汽車	CS55	79	8-10萬A級SUV
上汽乘用車	榮威RX3	79	8-10萬A級SUV
長城汽車	哈弗H4	78	8-10萬A級SUV
吉利汽車	帝豪GS	78	8-10萬A級SUV
吉利汽車	遠景S1	77	8-10萬A級SUV
上汽通用五菱	寶駿530	76	8-10萬A級SUV
北京現代	ix3S	80	10-15萬A級SUV
長城汽車	哈弗H6	80	10-15萬A級SUV
上汽大眾	柯米克	80	10-15萬A級SUV
上汽乘用車	榮威RX5	80	10-15萬A級SUV
吉利汽車	博越	80	10-15萬A級SUV
東風悅達起亞	智跑	79	10-15萬A級SUV
廣汽乘用車	傳祺GS4	79	10-15萬A級SUV
長安汽車	CS75	79	10-15萬A級SUV
東風風神	AX7	75	10-15萬A級SUV
一汽大眾	T-ROC探歌	82	15-20萬A級SUV
一汽轎車	CX-4	81	15-20萬A級SUV
北京現代	途勝	80	15-20萬A級SUV
吉利汽車	領克01	80	15-20萬A級SUV
長安馬自達	CX-5	80	15-20萬A級SUV
東風日產	逍客	79	15-20萬A級SUV
吉利汽車	領克02	79	15-20萬A級SUV
廣汽三菱	歐藍德	79	15-20萬A級SUV
長城汽車	WEY VV6	79	15-20萬A級SUV
東風本田	CR-V	81	20-30萬A級SUV
東風日產	奇駿	S0	20-30萬A級SUV
一汽豐田	RAV4	79	20-30萬A級SUV
廣汽菲克	JEEP指南者	79	20-30萬A級SUV
長城WEY汽車	WEY VV7	80	20萬以下B級SUV
奇瑞汽車	瑞虎8	79	20萬以下B級SUV
長安汽車	CX70	77	20萬以下B級SUV
東風渝安	風光580	76	20萬以下B級SUV
上汽大眾	途觀L	82	20萬以上B級SUV
廣汽本田	冠道	82	20萬以上B級SUV
上汽通用	昂料威	82	20萬以上B級SUV
東風本田	UR-V	80	20萬以上B級SUV
廣汽豐田	漢蘭達	SO	20萬以上B級SUV
上汽大眾	柯迪亞克	80	20萬以上B級SUV
廣汽乘用車	傳褀GS8	80	20萬以上B級SUV
上汽通用	探界者	79	20萬以上B級SUV
長安福特	銳界	79	20萬以上B級SUV
上汽大眾	途昂	84	C級SUV
眾泰汽車	眾泰T700	79	C級SUV
華晨寶馬	X1	83	豪華型A級SUV
上汽通用	凱迪拉克XT4	83	豪華型A級SUV
北京奔馳	GLA	82	豪華型A級SUV
一汽大眾	奧迪Q2L	82	豪華型A級SUV
一汽大眾	奧迪Q3	81	豪華型A級SUV
一汽大眾	奧迪Q5	83	豪華型B級SUV
華晨寶馬	X3	83	豪華型B級SUV
北京奔馳	GLC	82	豪華型B級SUV
沃爾沃	沃爾沃XC60	82	豪華型B級SUV
上汽通用	凱迪拉克XT5	80	豪華型B級SUV
一汽豐田	普拉多	85	硬派SUV
長城汽車	哈弗H9	82	硬派SUV
北汽越野	BJ40	82	硬派SUV
上汽乘用車	榮威RX8	77	硬派SUV
東風悅達起亞	奕跑	79	2019年市場關注新車10萬及以下SUV
北京汽車	智行	79	2019年市場關注新車10萬及以下SUV
一汽轎車	奔腠T77	78	2019年市場關注新車10萬及以下SUV
吉利汽車	繽越	78	2019年市場關注新車10萬及以下SUV
奇瑞汽車	捷途X70	76	2019年市場關注新車10萬及以下SUV
長城汽車	哈弗F7	80	2019年市場關注新車10-15萬SUV
長城汽車	WEY VV6	80	2019年市場關注新車10-15萬SUV
長城汽車	哈弗F5	79	2019年市場關注新車10-15萬SUV
上汽乘用車	MG?HS	79	2019年市場關注新車10-15萬SUV
廣汽乘用車	傳褀GS5	79	2019年市場關注新車10-15萬SUV
上汽大眾	途岳	83	2019年市場關注新車15-20萬SOV
一汽大眾	探岳	81	2019年市場關注新車15-20萬SOV
上汽通用五菱	五菱宏光S	78	7萬及以下A級MPV
上汽通用五菱	寶駿360	78	7萬及以下A級MPV
長安汽車	歐諾	77	7萬及以下A級MPV
上汽大眾	途安L	82	7萬以上A級MPV
比亞迪	宋MAX	80	7萬以上A級MPV
上汽通用	GL6	79	7萬以上A級MPV
上汽通用五菱	寶駿730	77	10萬以下B級MPV
東風柳州汽車	菱智	76	10萬以下B級MPV
上汽通用五菱	五菱宏光S3	75	10萬以下B級MPV
廣汽本田	奧德賽	81	10萬以上B級MPV
上汽通用	GL8	81	10萬以上B級MPV
東風本田	艾力紳	79	10萬以上B級MPV
江淮汽車	瑞風	79	10萬以上B級MPV

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各品牌售后服務滿意度榜單

品牌	售后滿意度	細分市場
LEXUS雷克薩斯	81	豪華品牌
BMW寶馬	80	豪華品牌
奧迪汽車Audi	80	豪華品牌
LandRover路虎	80	豪華品牌
Cadillac凱迪拉克	78	豪華品牌
Volvo沃爾沃汽車	78	豪華品牌
Mercedes-Benz奔馳	78	豪華品牌
廣汽豐田	78	合資品牌
TOYOTA豐田	78	合資品牌
楚天TRUKING	78	合資品牌
Volkswagen大眾汽車	78	合資品牌
Volkswagen大眾汽車	77	合資品牌
東風本田DongfengHonda	77	合資品牌
長安福特	77	合資品牌
Chevrolet雪佛蘭	77	合資品牌
東風悅達起亞	77	合資品牌
廣汽三菱	77	合資品牌
Buick別克	77	合資品牌
mazda馬自達	76	合資品牌
廣汽GAC	76	合資品牌
東風曰產	76	合資品牌
JEEP吉普	76	合資品牌
SKODA斯柯達	76	合資品牌
PEUGEOT東風標致	75	合資品牌
WEY	78	自主品牌
比亞迪BYD	77	自主品牌
長安汽車	77	自主品牌
哈弗HAVAL	77	自主品牌
北京汽車	77	自主品牌
廣汽傳褀	76	自主品牌
眾泰	76	自主品牌
上汽榮威ROEWE	75	自主品牌
MG上汽名爵	75	自主品牌
奇瑞CHERY	75	自主品牌
吉利汽車	75	自主品牌
上汽通用五菱	75	自主品牌
寶駿汽車	74	自主品牌

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各品牌銷售服務滿意度榜單

品牌	擁意度	細分市場
BMW寶馬	82	豪華品牌
奧迪汽車Audi	80	豪華品牌
Cadillac凱迪拉克	80	豪華品牌
LEXUS雷克薩斯	80	豪華品牌
Mercedes-Benz奔馳	80	豪華品牌
Volvo沃爾沃汽車	80	豪華品牌
Volkswagen大眾汽車	81	合資品牌
Volkswagen大眾汽車	81	合資品牌
TOYOTA豐田	81	合資品牌
HYUNDAI現代汽車	80	合資品牌
TOYOTA豐田	79	合資品牌
東風日產	78	合資品牌
SKODA斯柯達	78	合資品牌
廣汽本田	78	合資品牌
Buick別克	78	合資品牌
Ford福特	78	合資品牌
東風本田	78	合資品牌
Chevrolet雪佛蘭	77	合資品牌
東風悅達起亞	77	合資品牌
JEEP吉普	77	合資品牌
廣汽三菱	76	合資品牌
mazda馬自達	76	合資品牌
上汽榮威ROEWE	79	自主品牌
吾尊WZUN	79	自主品牌
比亞迪BYD	78	自主品牌
廣汽傳祺	78	自主品牌
北京汽車	78	自主品牌
WEY	77	自主品牌
領克LYNK&CO	77	自主品牌
奇瑞CHERY	77	自主品牌
寶駿汽車	77	自主品牌
MG上汽名爵	77	自主品牌
長安汽車	77	自主品牌
吉利汽車	76	自主品牌
上汽通用五菱	76	自主品牌

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