“金鳳(feng)(feng)”,意(yi)為“金牌(pai)服(fu)務,鳳(feng)(feng)舞蒼(cang)穹”。金鳳(feng)(feng)獎評選旨在評選出真誠(cheng)為旅(lv)客提供全方位、專業(ye)、安全服(fu)務的航空公司。
2019金鳳(feng)獎評選(xuan)結合(he)了為期兩個月的網友投票、2019年1月1日(ri)至11月25日(ri)的黑貓投訴(su)(su)平(ping)臺(tai)企業客訴(su)(su)處理(li)完成率、航(hang)空公司微博獲(huo)贊(zan)量(liang)、微博喜悅情緒聲量(liang)四方(fang)面數據而綜合(he)評定。
最(zui)佳票(piao)務服務獎投(tou)票(piao)維度參考:APP體(ti)驗、價格、航線豐富度、值機便捷度、是否超賣機票(piao)等;
最(zui)佳客(ke)艙(cang)服務(wu)獎投票維(wei)度(du)參考:餐飲(yin)服務(wu)、機上產品、熱(re)情(qing)度(du)、專業度(du)等;
最佳客(ke)艙(cang)環境獎(jiang)投票維度(du)(du)參考(kao):座(zuo)椅(yi)空間、娛(yu)樂設備、潔凈程度(du)(du)等;
最佳到(dao)達中(zhong)轉(zhuan)服務獎投票維(wei)度參考:準點(dian)率、延誤取消安(an)(an)排情況、行(xing)李托運、貴(gui)賓室(shi)、中(zhong)轉(zhuan)距離(li)、食宿(su)安(an)(an)排等(deng);
最佳友好關懷獎投票維度參考:特殊群體照料、升艙(cang)服(fu)務、是否(fou)接受寵(chong)物、超大行李等。
Skytrax發(fa)布了(le)2019全(quan)球(qiu)最佳航(hang)(hang)空公司名單(dan),2018年僅排在(zai)第二的卡(ka)塔爾航(hang)(hang)空,在(zai)此(ci)次...
英國品(pin)牌評(ping)估(gu)機(ji)構Brand Finance發布了(le)“2019全球最有(you)價值的50個航空公司(si)品(pin)牌...
第十屆(jie)世界(jie)(jie)航空(kong)(kong)公司排行(xing)榜新聞發布會(hui)暨第九屆(jie)世界(jie)(jie)空(kong)(kong)姐節(jie)頒獎典(dian)禮在香港舉(ju)行(xing),會(hui)上發布了“201...
2019年(nian)9月25日,大(da)(da)興(xing)機(ji)(ji)場正(zheng)式投入運營,該機(ji)(ji)場被外媒譽為(wei)“世界新七大(da)(da)奇(qi)跡之(zhi)一”,比肩港(gang)...