“金鳳”，意為“金牌服(fu)務，鳳舞蒼穹”。金鳳獎評選(xuan)旨(zhi)在(zai)評選(xuan)出(chu)真誠為旅客(ke)提供(gong)全(quan)方位(wei)、專業、安(an)全(quan)服(fu)務的(de)航空公司。

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最(zui)佳到達中轉(zhuan)(zhuan)服務(wu)獎投票維度參(can)考：準點(dian)率、延誤取消安排情況(kuang)、行李(li)托運、貴賓室、中轉(zhuan)(zhuan)距離、食宿安排等；

最佳(jia)友好(hao)關懷獎投(tou)票維(wei)度參考：特殊群體照料、升艙服(fu)務、是否接(jie)受(shou)寵(chong)物(wu)、超大行李(li)等。