做(zuo)一個產品(pin)設計(ji)，運營規劃(hua)的時候(hou)，很多(duo)產品(pin)經(jing)理，或者(zhe)運營負責人，往往會陷(xian)入一個誤(wu)區，就(jiu)是我(wo)們(men)會盡(jin)(jin)(jin)量滿(man)足所有用戶的訴求，盡(jin)(jin)(jin)量為不(bu)同用戶提供(gong)更(geng)多(duo)不(bu)同的體驗，然(ran)后(hou)，盡(jin)(jin)(jin)量獲得更(geng)多(duo)的用戶。

對客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)管理(li)是一(yi)種動態(tai)的(de)(de)管理(li)，因為企業(ye)所面對的(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)是不斷變化(hua)的(de)(de)，一(yi) 個有價(jia)值的(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)可以(yi)在很短的(de)(de)時間(jian)內變得沒(mei)有價(jia)值，而一(yi)個沒(mei)有價(jia)值的(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)也可 能轉變為企業(ye)利潤的(de)(de)主要(yao)來源(yuan)。篩選是將(jiang)重點(dian)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)（大客(ke)(ke)(ke)戶(hu)）保留，而淘汰那 些無利潤貢(gong)獻、無發展潛(qian)力(li)的(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)。

某些領域，這個規則或許是成立的，比如說，我們說一個前提，用戶之間缺乏溝通交流的產品，用戶缺乏認同感的產品，這種情況下，確實，我抓一個用戶算一個。但更多(duo)時候，我們希(xi)望說，建立用(yong)戶(hu)(hu)的(de)彼(bi)此互(hu)動，建立用(yong)戶(hu)(hu)的(de)品(pin)牌認(ren)同感(gan)和歸屬感(gan)，當你擁有這樣的(de)運(yun)營思路的(de)時候，那么，至少(shao)在初期，你要甄別一下，哪些用(yong)戶(hu)(hu)，可能(neng)會對你的(de)產品(pin)，或者運(yun)營，帶來負面和干擾的(de)作用(yong)。

下面說一下一些基本的用戶篩選方式

1、邀請制

這是最直接最有效的方式，當然，也是拓展用戶效率最低的方式。邀可以保證用(yong)戶的(de)(de)質量(liang)，稀(xi)缺性也會帶來(lai)用(yong)戶的(de)(de)自豪和滿足(zu)感(gan)。同時，邀(yao)請也方便追責，比如(ru)說，有不適當的用戶進入了這個平臺，邀(yao)請人可能(neng)需要承(cheng)擔一定的連帶責任。高(gao)端的(de)(de)(de)會員俱樂部(bu)，剛起步的(de)(de)(de)一些社區平臺，邀(yao)請(qing)是(shi)一個不錯的(de)(de)(de)啟(qi)動(dong)模(mo)式。但需(xu)要大規模(mo)拓(tuo)展用(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)時候，邀(yao)請(qing)可能就(jiu)不是(shi)非常合適(shi)了。

2、價格門檻

價格是很有效篩選用戶的手段。有個(ge)(ge)朋友要創業，說準(zhun)備(bei)免費發(fa)一(yi)些產品給用(yong)戶，收(shou)集數據(ju)(ju)反饋，做(zuo)一(yi)個(ge)(ge)數據(ju)(ju)分析平臺，問(wen)我(wo)怎樣，我(wo)說你與其免費不(bu)如稍(shao)微收(shou)一(yi)點(dian)錢(qian)，哪怕(pa)就收(shou)個(ge)(ge)運(yun)費，否(fou)則你平臺上全是羊毛黨，你根本(ben)收(shou)集不(bu)到有效數據(ju)(ju)。蘋果(guo)不(bu)(bu)能(neng)賣很便宜的手機，雖(sui)然他(ta)們也一(yi)直想怎(zen)么深入一(yi)些第(di)三(san)世界國(guo)家，但如果(guo)你價格下去(qu)了，跟(gen)小米去(qu)pk了，對不(bu)(bu)起，你現在的核心用戶(hu)可能(neng)都(dou)不(bu)(bu)跟(gen)你玩(wan)了。如果(guo)要玩，必(bi)須用個新品牌，但是，新品牌，還能有這樣的號召力么？

3、測試或其他準入條件

比如B站的測試題，或者其他一些準入的訴求。比如facebook最開始，僅限用一些大學的(de)郵(you)件注(zhu)冊。

4、操作門檻

人為增加一些操作門檻，讓正常操作者有一點點的負擔，而讓可能會濫發消息或騷擾別人的用戶極大增加使用成本。比如說，如何控制匿名(ming)小號罵(ma)人的情況，先設(she)計注冊后三天不能發(fa)(fa)貼，而(er)且必須簽到三天，并且瀏覽超過多少帖子，才(cai)可(ke)以發(fa)(fa)表回復(fu)。而(er)且用戶回復(fu)有時間間隔限(xian)制，嚴謹段(duan)時間大量和(he)重復(fu)回復(fu)。

5、歧視性策略

比如說，你使用會(hui)員卡價格(ge)是(shi)多(duo)少，沒有(you)會(hui)員卡價格(ge)是(shi)多(duo)少，而會(hui)員卡可能(neng)來自于某個門檻。

6、缺陷和障礙

舉個久遠的例子，曾經有人說，政府的廉租房，經濟適用房，不應該有廁所，都應該用公廁，遭到廣泛謾罵；但(dan)這里呢，其邏輯(ji)就是(shi)，通(tong)過(guo)缺陷，讓一些不(bu)符合申請條件，濫用(yong)資源的人(ren)離開，但(dan)實(shi)話說，我(wo)不(bu)認為這是(shi)個好建議。摩拜單車也是(shi)這樣的(de)(de)邏輯(ji)，把車做的(de)(de)很重，而且很不通用，其(qi)實目的(de)(de)也是(shi)讓(rang)小偷沒有行竊的(de)(de)動機，當然，他們這個做法(fa)也有其(qi)他的(de)(de)問題(ti)。特定設(she)計的(de)缺陷和障礙，讓那(nei)些你目標外的(de)用戶，望而止步，而你目標內(nei)的(de)用戶，對(dui)此并不(bu)介意(yi)。這也是一種產(chan)品設(she)計思路。

簡單總結：用(yong)戶篩(shai)選的(de)前提是，你(ni)有明確的(de)用(yong)戶群(qun)體目標，以(yi)及(ji)你(ni)希望(wang)你(ni)的(de)用(yong)戶形(xing)成(cheng)強互動或者(zhe)強認同，在這種情(qing)況下，你(ni)必須設計一套規(gui)避策略，防止(zhi)不符合你(ni)所期望(wang)的(de)用(yong)戶人群(qun)的(de)進入，以(yi)及(ji)他們(men)對你(ni)平臺(tai)的(de)干擾。

核(he)心(xin)用(yong)戶(hu)的價值，在產(chan)品初(chu)(chu)期，創業初(chu)(chu)期，是非常重要的，如果你(ni)產(chan)品剛(gang)剛(gang)起步就失去了核(he)心(xin)用(yong)戶(hu)，你(ni)自以為(wei)的用(yong)戶(hu)數很可(ke)能是過眼云煙。

在產品發展到一(yi)(yi)定規(gui)模的(de)(de)時候，可能會有(you)新的(de)(de)策略，來吸(xi)引更(geng)多用戶，比如很(hen)多社(she)區到一(yi)(yi)定程度后，就(jiu)從邀請制改為注(zhu)冊制；比如Facebook發展到一(yi)(yi)定規(gui)模，就(jiu)把注(zhu)冊限制取消。但這里(li)依然要(yao)強調，你仍然需要(yao)權衡(heng)平衡(heng)，對更(geng)多用戶進入后，系(xi)統內用戶的(de)(de)交(jiao)流溝通(tong)，品牌認同，做一(yi)(yi)個很(hen)有(you)效的(de)(de)控制。