做一個(ge)產品設計，運營規劃的時候，很(hen)多產品經理，或者運營負(fu)責人，往往會陷入一個(ge)誤區，就是我們(men)會盡量(liang)滿足所有用(yong)戶(hu)的訴求(qiu)，盡量(liang)為不同用(yong)戶(hu)提供更多不同的體驗(yan)，然后，盡量(liang)獲得更多的用(yong)戶(hu)。

對客(ke)(ke)戶的(de)管理是(shi)一種動(dong)態的(de)管理，因為(wei)企業(ye)所面對的(de)客(ke)(ke)戶是(shi)不斷變化的(de)，一 個有(you)價值的(de)客(ke)(ke)戶可以在很短(duan)的(de)時間內變得沒有(you)價值，而(er)一個沒有(you)價值的(de)客(ke)(ke)戶也可 能轉變為(wei)企業(ye)利(li)潤的(de)主要(yao)來源。篩(shai)選是(shi)將(jiang)重(zhong)點(dian)客(ke)(ke)戶（大(da)客(ke)(ke)戶）保留，而(er)淘汰那 些無利(li)潤貢獻、無發展(zhan)潛力的(de)客(ke)(ke)戶。

某些領域，這個規則或許是成立的，比如說，我們說一個前提，用戶之間缺乏溝通交流的產品，用戶缺乏認同感的產品，這種情況下，確實，我抓一個用戶算一個。但更多時候，我(wo)們希望說，建立用(yong)戶(hu)的(de)(de)彼此(ci)互動，建立用(yong)戶(hu)的(de)(de)品牌認同感和歸(gui)屬感，當你擁有這樣的(de)(de)運(yun)營思(si)路的(de)(de)時候，那么，至少在初期，你要甄別(bie)一下，哪些用(yong)戶(hu)，可能(neng)會對(dui)你的(de)(de)產品，或者運(yun)營，帶來負(fu)面和干擾的(de)(de)作用(yong)。

下面說一下一些基本的用戶篩選方式

1、邀請制

這是最直接最有效的方式，當然，也是拓展用戶效率最低的方式。邀可以保證用(yong)戶的質(zhi)量，稀缺性也(ye)會帶來用(yong)戶的自(zi)豪和滿(man)足感。同(tong)時(shi)，邀請(qing)也方便追責，比如說(shuo)，有不適當(dang)的(de)用戶進入了(le)這個平臺，邀請(qing)人(ren)可能(neng)需要承擔一定的(de)連帶責任。高端(duan)的會員俱(ju)樂部(bu)，剛起步的一些(xie)社區(qu)平臺，邀(yao)請(qing)是一個(ge)不(bu)錯的啟動模式(shi)。但需要大(da)規模拓展用戶(hu)的時候，邀(yao)請(qing)可能就(jiu)不(bu)是非常合適(shi)了。

2、價格門檻

價格是很有效篩選用戶的手段。有(you)個朋友要創業，說(shuo)準備免費發一些產(chan)品給用(yong)戶，收集數據反(fan)饋，做一個數據分析平臺，問我(wo)怎樣，我(wo)說(shuo)你(ni)與其免費不如稍微(wei)收一點錢，哪怕(pa)就(jiu)收個運費，否則(ze)你(ni)平臺上全是羊毛黨，你(ni)根本收集不到有(you)效數據。蘋果不能(neng)賣很便宜的手機，雖然他們也一直想(xiang)怎么(me)深(shen)入一些(xie)第三世(shi)界國家，但(dan)如果你價格下去了(le)(le)，跟小(xiao)米去pk了(le)(le)，對不起(qi)，你現在的核心(xin)用戶(hu)可能(neng)都不跟你玩(wan)了(le)(le)。如(ru)果要玩，必須用個新品(pin)牌，但是，新品(pin)牌，還能有這樣的號召力么？

3、測試或其他準入條件

比如B站的測試題，或者其他一些準入的訴求。比如facebook最開(kai)始，僅限用一些大學的郵件注(zhu)冊。

4、操作門檻

人為增加一些操作門檻，讓正常操作者有一點點的負擔，而讓可能會濫發消息或騷擾別人的用戶極大增加使用成本。比如說，如何控制匿名小號罵人的情況，先設計注冊后三天(tian)不(bu)能發(fa)貼，而且必須簽(qian)到三天(tian)，并(bing)且瀏(liu)覽超過多少帖子，才可以發(fa)表(biao)回(hui)復(fu)。而且用戶(hu)回(hui)復(fu)有時(shi)(shi)間間隔限制，嚴謹(jin)段時(shi)(shi)間大(da)量和重復(fu)回(hui)復(fu)。

5、歧視性策略

比如說，你(ni)使用會(hui)員(yuan)卡價(jia)格是多少，沒有(you)會(hui)員(yuan)卡價(jia)格是多少，而會(hui)員(yuan)卡可(ke)能來自于某個門檻。

6、缺陷和障礙

舉個久遠的例子，曾經有人說，政府的廉租房，經濟適用房，不應該有廁所，都應該用公廁，遭到廣泛謾罵；但這里呢，其邏輯就是(shi)，通過缺陷，讓一些不(bu)符合申請(qing)條件(jian)，濫用(yong)資源的人離開，但實話(hua)說(shuo)，我不(bu)認為這是(shi)個好建議。摩(mo)拜單車(che)也是這(zhe)樣(yang)的(de)邏輯，把(ba)車(che)做(zuo)的(de)很(hen)重，而且很(hen)不通(tong)用，其實目的(de)也是讓小偷沒有(you)(you)行(xing)竊的(de)動機(ji)，當(dang)然，他們(men)這(zhe)個做(zuo)法也有(you)(you)其他的(de)問題。特定設計的(de)缺陷(xian)和障(zhang)礙，讓那些你(ni)目標(biao)外的(de)用(yong)戶(hu)，望而止步，而你(ni)目標(biao)內的(de)用(yong)戶(hu)，對此并不(bu)介意(yi)。這也是一種產(chan)品設計思路(lu)。

簡(jian)單總結：用(yong)戶篩選的(de)(de)前(qian)提(ti)是，你(ni)(ni)有明確的(de)(de)用(yong)戶群體(ti)目標(biao)，以及你(ni)(ni)希望你(ni)(ni)的(de)(de)用(yong)戶形(xing)成強互動或者強認(ren)同，在這種情況(kuang)下(xia)，你(ni)(ni)必須設(she)計一套規避策略，防止不符合你(ni)(ni)所(suo)期望的(de)(de)用(yong)戶人(ren)群的(de)(de)進入，以及他們對你(ni)(ni)平(ping)臺的(de)(de)干擾。

核心用戶(hu)的(de)價值，在產(chan)品初期，創業初期，是非常重要的(de)，如(ru)果你產(chan)品剛剛起步就失去(qu)了核心用戶(hu)，你自以為的(de)用戶(hu)數很(hen)可能是過眼云煙。

在產品發展到一(yi)(yi)定規模(mo)的時候，可(ke)能會(hui)有(you)新(xin)的策(ce)略，來吸引更(geng)多(duo)用(yong)戶(hu)，比如(ru)很(hen)多(duo)社(she)區到一(yi)(yi)定程度后，就(jiu)從(cong)邀(yao)請制改為注(zhu)冊(ce)制；比如(ru)Facebook發展到一(yi)(yi)定規模(mo)，就(jiu)把注(zhu)冊(ce)限(xian)制取消。但這里依然(ran)要強調，你仍然(ran)需要權衡(heng)平衡(heng)，對更(geng)多(duo)用(yong)戶(hu)進入后，系(xi)統內用(yong)戶(hu)的交流溝通，品牌認同，做(zuo)一(yi)(yi)個很(hen)有(you)效(xiao)的控制。