做一個產品設計(ji)，運營規劃的(de)(de)時候，很多產品經理(li)，或者運營負(fu)責人，往往會陷入一個誤區，就是我們會盡量滿足(zu)所有用(yong)(yong)戶的(de)(de)訴求，盡量為不(bu)同用(yong)(yong)戶提供(gong)更多不(bu)同的(de)(de)體驗(yan)，然后，盡量獲得更多的(de)(de)用(yong)(yong)戶。

對客戶的(de)(de)(de)管理是一(yi)種動態的(de)(de)(de)管理，因為(wei)企業(ye)所(suo)面(mian)對的(de)(de)(de)客戶是不斷(duan)變(bian)(bian)化(hua)的(de)(de)(de)，一(yi) 個(ge)有(you)價值(zhi)的(de)(de)(de)客戶可以在很短(duan)的(de)(de)(de)時(shi)間內(nei)變(bian)(bian)得沒有(you)價值(zhi)，而(er)一(yi)個(ge)沒有(you)價值(zhi)的(de)(de)(de)客戶也可 能(neng)轉變(bian)(bian)為(wei)企業(ye)利(li)潤的(de)(de)(de)主要來源。篩選是將重點客戶（大客戶）保留，而(er)淘汰那 些無(wu)利(li)潤貢獻、無(wu)發(fa)展(zhan)潛力的(de)(de)(de)客戶。

某些領域，這個規則或許是成立的，比如說，我們說一個前提，用戶之間缺乏溝通交流的產品，用戶缺乏認同感的產品，這種情況下，確實，我抓一個用戶算一個。但(dan)更多時候，我們(men)希(xi)望說，建立用戶的彼此互動，建立用戶的品牌認(ren)同感(gan)和歸屬感(gan)，當你擁有這樣(yang)的運營思路的時候，那(nei)么，至少在(zai)初(chu)期，你要甄別一下，哪些用戶，可能(neng)會對你的產品，或(huo)者運營，帶來負面和干(gan)擾(rao)的作用。

下面說一下一些基本的用戶篩選方式

1、邀請制

這是最直接最有效的方式，當然，也是拓展用戶效率最低的方式。邀可以保(bao)證用戶的質(zhi)量(liang)，稀缺(que)性(xing)也會帶來用戶的自豪和滿足(zu)感。同(tong)時，邀請也方便追責，比如說，有不(bu)適當的用戶進入了(le)這個平臺(tai)，邀請人可能需要承擔一定(ding)的連帶責任。高(gao)端(duan)的會員俱(ju)樂(le)部，剛起步的一(yi)些社區平臺，邀請是(shi)一(yi)個不錯的啟動(dong)模式。但需要大規(gui)模拓展用戶的時候，邀請可能就不是(shi)非常合適了。

2、價格門檻

價格是很有效篩選用戶的手段。有(you)個(ge)(ge)朋友要創業(ye)，說(shuo)準備免(mian)費(fei)(fei)發一些產(chan)品給用(yong)戶，收集(ji)數據反饋，做一個(ge)(ge)數據分析(xi)平(ping)臺，問(wen)我怎樣，我說(shuo)你與(yu)其(qi)免(mian)費(fei)(fei)不(bu)如稍微收一點錢，哪怕(pa)就(jiu)收個(ge)(ge)運(yun)費(fei)(fei)，否則你平(ping)臺上(shang)全是羊毛黨，你根本收集(ji)不(bu)到有(you)效數據。蘋果不能(neng)賣很便宜的手機，雖然(ran)他們也一直(zhi)想怎(zen)么深入一些第(di)三世(shi)界國家，但如果你(ni)價格下去(qu)了(le)，跟(gen)小米去(qu)pk了(le)，對不起，你(ni)現(xian)在的核心用(yong)戶可能(neng)都(dou)不跟(gen)你(ni)玩了(le)。如果(guo)要玩，必須用個(ge)新品牌，但是，新品牌，還能有這樣的號召(zhao)力么？

3、測試或其他準入條件

比如B站的測試題，或者其他一些準入的訴求。比(bi)如facebook最開(kai)始，僅(jin)限用一些(xie)大學的郵件注冊。

4、操作門檻

人為增加一些操作門檻，讓正常操作者有一點點的負擔，而讓可能會濫發消息或騷擾別人的用戶極大增加使用成本。比(bi)如說，如何控制匿名小號(hao)罵人的情況(kuang)，先設計注冊后(hou)三天不(bu)能發貼(tie)，而(er)且(qie)必須簽到三天，并(bing)且(qie)瀏覽超過多少帖子，才可以發表(biao)回復。而(er)且(qie)用(yong)戶回復有時間(jian)間(jian)隔限制，嚴謹段(duan)時間(jian)大量和重復回復。

5、歧視性策略

比如說，你使用會員(yuan)(yuan)卡價格(ge)(ge)是(shi)多少，沒有會員(yuan)(yuan)卡價格(ge)(ge)是(shi)多少，而(er)會員(yuan)(yuan)卡可能來自(zi)于某(mou)個門檻。

6、缺陷和障礙

舉個久遠的例子，曾經有人說，政府的廉租房，經濟適用房，不應該有廁所，都應該用公廁，遭到廣泛謾罵；但這(zhe)里呢，其邏輯(ji)就(jiu)是，通過缺陷，讓(rang)一些不符合申請條件，濫用資(zi)源的人離開，但實話說，我不認為(wei)這(zhe)是個好(hao)建(jian)議。摩拜(bai)單車也(ye)是(shi)這樣的(de)邏輯(ji)，把車做(zuo)的(de)很重，而且很不(bu)通(tong)用，其(qi)實(shi)目(mu)的(de)也(ye)是(shi)讓小偷沒(mei)有行竊的(de)動機，當然(ran)，他們這個做(zuo)法也(ye)有其(qi)他的(de)問(wen)題。特定設計的(de)缺陷和障礙，讓那(nei)些你目標(biao)外(wai)的(de)用(yong)(yong)戶，望而(er)止步，而(er)你目標(biao)內的(de)用(yong)(yong)戶，對此并不(bu)介意。這也是一種產(chan)品設計思路。

簡單總(zong)結(jie)：用(yong)戶篩選的(de)前提是，你(ni)有明確的(de)用(yong)戶群體目標，以及你(ni)希望(wang)你(ni)的(de)用(yong)戶形(xing)成強互動或者強認同(tong)，在這種情(qing)況下(xia)，你(ni)必須設計一套(tao)規避(bi)策略，防止不(bu)符合你(ni)所期望(wang)的(de)用(yong)戶人(ren)群的(de)進(jin)入，以及他們對你(ni)平(ping)臺(tai)的(de)干擾。

核(he)心用(yong)戶的價值，在產(chan)品(pin)初期(qi)(qi)，創業初期(qi)(qi)，是非常重要的，如果你產(chan)品(pin)剛(gang)剛(gang)起(qi)步就失(shi)去(qu)了核(he)心用(yong)戶，你自以為的用(yong)戶數很可能是過眼云煙(yan)。

在產品(pin)發展到(dao)一(yi)定規模的時(shi)候，可能會有新的策略(lve)，來(lai)吸引(yin)更多用戶(hu)，比如(ru)很多社區(qu)到(dao)一(yi)定程(cheng)度后，就從(cong)邀請制(zhi)改為注(zhu)冊制(zhi)；比如(ru)Facebook發展到(dao)一(yi)定規模，就把注(zhu)冊限(xian)制(zhi)取消。但這里依(yi)然要強調，你(ni)仍然需(xu)要權衡(heng)平衡(heng)，對更多用戶(hu)進(jin)入(ru)后，系統內用戶(hu)的交流溝通，品(pin)牌(pai)認同(tong)，做(zuo)一(yi)個很有效的控制(zhi)。