消(xiao)費者(zhe)權(quan)(quan)利(li)(li)，是指(zhi)消(xiao)費者(zhe)在(zai)(zai)消(xiao)費領域中(zhong)，即(ji)在(zai)(zai)購買、使用商品或(huo)者(zhe)接受服務中(zhong)所享(xiang)有的權(quan)(quan)利(li)(li)法(fa)。消(xiao)費者(zhe)權(quan)(quan)利(li)(li)是保護消(xiao)費者(zhe)的權(quan)(quan)益的核心問題，作為(wei)一個消(xiao)費者(zhe)，如(ru)果不明了自己究竟應(ying)當享(xiang)有什(shen)么權(quan)(quan)利(li)(li)，在(zai)(zai)實(shi)際生活(huo)中(zhong)，就無法(fa)維護自己的權(quan)(quan)利(li)(li)。

消費者九大權利包含哪些

根據1985年(nian)聯合國大會通過的《保護(hu)消費者(zhe)準則(ze)》的規(gui)定，消費者(zhe)權(quan)利具體為：

1.保護(hu)消費者的(de)健康和(he)安全不受(shou)危害；

2.促進和保(bao)護消費者的經濟利益；

3.使消費者得到充分信息，使他們能夠按照個人愿望和需要作(zuo)出掌握(wo)情況的選擇(ze)；

4.接(jie)受消(xiao)費者教育；

5.提(ti)供有效的賠償辦法；

6.有(you)成立消費者組(zu)織(zhi)及其它有(you)關的團體或組(zu)織(zhi)的自由等權利(li)，要求各國政府(fu)保護(hu)消費者的權利(li)。

一、安全權

消費者(zhe)在購買、使(shi)用商品和(he)接受服務時享(xiang)有(you)人(ren)身、財產安全(quan)(quan)不受損害的權利，簡(jian)稱安全(quan)(quan)權。

安(an)全(quan)(quan)(quan)權(quan)包括(kuo)兩(liang)方(fang)面內容：一是(shi)(shi)人身(shen)安(an)全(quan)(quan)(quan)權(quan)，二(er)是(shi)(shi)財(cai)產安(an)全(quan)(quan)(quan)權(quan)。人身(shen)安(an)全(quan)(quan)(quan)權(quan)在這里是(shi)(shi)指(zhi)生命(ming)健康權(quan)不(bu)受損害(hai)，即享有保持身(shen)體(ti)各器官及其機能的(de)(de)(de)(de)完(wan)整以及生命(ming)不(bu)受危害(hai)的(de)(de)(de)(de)權(quan)利(li)。財(cai)產安(an)全(quan)(quan)(quan)權(quan)，是(shi)(shi)指(zhi)消費者(zhe)購買(mai)、使(shi)用(yong)(yong)的(de)(de)(de)(de)商(shang)品或接(jie)(jie)受的(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)本身(shen)的(de)(de)(de)(de)安(an)全(quan)(quan)(quan)，并包括(kuo)除購買(mai)、使(shi)用(yong)(yong)的(de)(de)(de)(de)商(shang)品或接(jie)(jie)受服(fu)務(wu)之外的(de)(de)(de)(de)其他財(cai)產的(de)(de)(de)(de)安(an)全(quan)(quan)(quan)。

為了能使這一權利得到實現，消費者有權要求經營者提供的商品或服務符合保障人身、財產安全的要求。也就是說，有國家標準、行業標準的，消費者有權要求商品和服務符合該國家標準、行業標準。如家用電器不允(yun)許有(you)漏電、爆(bao)炸(zha)、自燃等(deng)潛在危(wei)險存在。對于沒有(you)國家標準、行(xing)業標準的(de)，必(bi)須符合(he)社會普遍公認的(de)安全、衛生(sheng)要求。

二、知情權

消費者享有知悉(xi)其購(gou)買、使用的商品(pin)或者接受的服務的真(zhen)實情況的權利，簡稱知情權。

隨著經濟的(de)發展，特別是現(xian)代科學技(ji)術(shu)的(de)廣泛(fan)應(ying)用(yong)，新的(de)消費(fei)品(pin)品(pin)種(zhong)日(ri)益增多，一些商品(pin)的(de)使(shi)用(yong)要(yao)(yao)求越來越復雜，消費(fei)者(zhe)需要(yao)(yao)對商品(pin)和服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)作必(bi)要(yao)(yao)的(de)了解(jie)。他們有(you)權根(gen)據商品(pin)或者(zhe)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)不同情況，要(yao)(yao)求經營者(zhe)提供商品(pin)的(de)價格、產地(di)、生產者(zhe)、用(yong)途、性能、規格、等級、主要(yao)(yao)成分、生產日(ri)期、有(you)效期限、檢驗合(he)格證(zheng)明(ming)、 使(shi)用(yong)方法(fa)說明(ming)書、 售后服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，以及服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)內容、規格、費(fei)用(yong)等有(you)關情況。

三、自主選擇權

消費者享(xiang)有自主選擇商品或者接受服務的權利(li)，簡稱自主選擇權。

消費者權根據自己的消費愿望、興趣、愛好和需要(yao)(yao)，自主地、充分地選擇商(shang)品或者服(fu)務。主要(yao)(yao)內容有：

（1）有權自(zi)主選擇經營(ying)者；

（2）有權自主選擇商品(pin)(pin)品(pin)(pin)種或(huo)服務方式；

（3）有權(quan)自主決定是否購買或接受服務；

（4）自主選擇商品或服務時，有(you)權進行(xing)比較(jiao)、鑒別和挑選。

四、公平交易權

消費者享有公(gong)平交易的(de)權利，簡稱公(gong)平交易權。

消費(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)購買(mai)商品或接受服務，是(shi)(shi)一(yi)種市場交(jiao)(jiao)易行為，如果經(jing)營者(zhe)(zhe)(zhe)違背自(zi)愿、平(ping)(ping)等(deng)、公(gong)平(ping)(ping)、 誠實信用等(deng)原則進行交(jiao)(jiao)易， 則侵犯(fan)了消費(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)的公(gong)平(ping)(ping)交(jiao)(jiao)易權(quan)。消費(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)的公(gong)平(ping)(ping)交(jiao)(jiao)易權(quan)主要表現在：一(yi)是(shi)(shi)有(you)權(quan)獲得(de)公(gong)平(ping)(ping)交(jiao)(jiao)易條件。如有(you)權(quan)獲得(de)質量保(bao)障、價格合(he)理(li)、計量正確等(deng)交(jiao)(jiao)易條件。二是(shi)(shi)有(you)權(quan)拒絕經(jing)營者(zhe)(zhe)(zhe)的強制交(jiao)(jiao)易行為。如強迫消費(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)購物或接受服務、強迫搭(da)售等(deng)。

五、求償權

消費者享有(you)依法(fa)獲得賠償的權利，簡稱求償權。

消費(fei)者在購買、使(shi)用商品或接(jie)受(shou)服務時(shi)，既(ji)可能(neng)人(ren)身權(quan)受(shou)到(dao)(dao)(dao)侵害，也可能(neng)財(cai)(cai)產(chan)(chan)權(quan)受(shou)到(dao)(dao)(dao)侵害。人(ren)身權(quan)受(shou)到(dao)(dao)(dao)的(de)侵害，包括生命健康權(quan)，人(ren)格方面(mian)的(de)姓(xing)名權(quan)、名譽(yu)權(quan)、榮譽(yu)權(quan)等受(shou)到(dao)(dao)(dao)侵害。財(cai)(cai)產(chan)(chan)損(sun)(sun)害，包括財(cai)(cai)產(chan)(chan)上的(de)直(zhi)接(jie)損(sun)(sun)失(shi)和間接(jie)損(sun)(sun)失(shi)。直(zhi)接(jie)損(sun)(sun)失(shi)，指(zhi)現(xian)有(you)財(cai)(cai)產(chan)(chan)上的(de)損(sun)(sun)失(shi)，如財(cai)(cai)物被(bei)毀(hui)損(sun)(sun)，傷(shang)殘后花用的(de)醫藥(yao)費(fei)等。間接(jie)損(sun)(sun)失(shi)，指(zhi)可以得到(dao)(dao)(dao)的(de)利(li)益沒有(you)得到(dao)(dao)(dao)，如因(yin)侵害住院而(er)減少的(de)勞動收入或傷(shang)殘后喪失(shi)勞動能(neng)力(li)而(er)得不到(dao)(dao)(dao)勞動報酬等。

享有求償(chang)權的主體(ti)，是指因購(gou)買、使用商品(pin)或者(zhe)接受服務的受害者(zhe)。受害者(zhe)包括(kuo)：

（1）購(gou)買者(zhe)，即購(gou)買商品為己所(suo)用的消(xiao)費(fei)者(zhe)；

（2）商品(pin)的使(shi)用者，即不是直接購買(mai)商品(pin)為(wei)己(ji)所用的消費者；

（3）接(jie)受服務者；

（4）第三人(ren)(ren)，即在(zai)別人(ren)(ren)購買、使用商品或接受服務的(de)過程中受到人(ren)(ren)身或財產損害的(de)其(qi)他(ta)消費(fei)者(zhe)。

六、結社權

消費(fei)者享有依法(fa)成立維護自身合法(fa)權(quan)益的社會團體的權(quan)利，簡(jian)稱結社權(quan)。

雖然(ran)我國(guo)有很多政(zheng)府(fu)機關從不(bu)同的(de)(de)側(ce)面(mian)(mian)履行保護消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)者(zhe)權(quan)益(yi)(yi)的(de)(de)職(zhi)責，但是消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)者(zhe)依法成(cheng)立維護自身合法權(quan)益(yi)(yi)的(de)(de)社(she)團組(zu)織仍有不(bu)可替代的(de)(de)重要作(zuo)用。在我國(guo)，時下(xia)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)者(zhe)社(she)會(hui)團體主要是中國(guo)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)者(zhe)協會(hui)和地(di)方(fang)各級(ji)(ji)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)者(zhe)協會(hui)（或消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)者(zhe)委員會(hui)）。消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)者(zhe)依法成(cheng)立的(de)(de)各級(ji)(ji)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)者(zhe)協會(hui)，使消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)者(zhe)通過有組(zu)織的(de)(de)活(huo)動，在維護自身合法權(quan)益(yi)(yi)方(fang)面(mian)(mian)正(zheng)發揮著越(yue)來越(yue)大的(de)(de)作(zuo)用。

七、獲知權

消費(fei)者享(xiang)有(you)獲得有(you)關消費(fei)和消費(fei)者權(quan)(quan)益保護方面的知識(shi)的權(quan)(quan)利，簡稱求教獲知權(quan)(quan)。

消費(fei)者(zhe)獲得有關知(zhi)識的(de)權(quan)(quan)利(li)(li)，有利(li)(li)于(yu)提(ti)高消費(fei)者(zhe)的(de)自我保護(hu)能力，而且也是實現(xian)消費(fei)者(zhe)其他(ta)權(quan)(quan)利(li)(li)的(de)重要條件(jian)。特別是獲得消費(fei)者(zhe)權(quan)(quan)益(yi)保護(hu)方面的(de)知(zhi)識，可(ke)以使消費(fei)者(zhe)合法(fa)權(quan)(quan)益(yi)受到侵害(hai)時，有效地尋求解決消費(fei)糾(jiu)紛的(de)途徑，及時獲得賠償。

八、人格尊嚴受尊重權

消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有其人格尊(zun)(zun)(zun)嚴、民族風俗習(xi)慣得到尊(zun)(zun)(zun)重的權利，簡(jian)稱人格尊(zun)(zun)(zun)嚴和民族風俗習(xi)慣受尊(zun)(zun)(zun)重權。

在市場(chang)交易過程中，消(xiao)費(fei)者的(de)(de)人(ren)格尊(zun)嚴(yan)受到尊(zun)重(zhong)，是消(xiao)費(fei)者應享有的(de)(de)最起碼的(de)(de)權(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)利(li)。 人(ren)格尊(zun)嚴(yan)指(zhi)人(ren)的(de)(de)自(zi)尊(zun)心和自(zi)愛(ai)心。 其權(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)利(li)包括(kuo)消(xiao)費(fei)者的(de)(de)姓名權(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)、名譽權(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)、榮譽權(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)、肖(xiao)像權(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)等。民(min)族(zu)(zu)風俗習(xi)慣受尊(zun)重(zhong)的(de)(de)權(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)利(li)，關系到各(ge)民(min)族(zu)(zu)平等，加強民(min)族(zu)(zu)團結，處理好民(min)族(zu)(zu)關系，促進國家安定的(de)(de)大問題，對此，必須引起高(gao)度重(zhong)視。

九、監督權

消費者享有對(dui)商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利，簡(jian)稱(cheng)監督權。

消(xiao)(xiao)費者(zhe)(zhe)監督具體(ti)表現為(wei)：有(you)(you)權檢(jian)舉、控告侵(qin)害(hai)消(xiao)(xiao)費者(zhe)(zhe)權益(yi)的(de)(de)(de)行為(wei)；有(you)(you)權檢(jian)舉、控告消(xiao)(xiao)費者(zhe)(zhe)權益(yi)的(de)(de)(de)保護(hu)(hu)工作者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)違(wei)法(fa)失職行為(wei)；有(you)(you)權對保護(hu)(hu)消(xiao)(xiao)費者(zhe)(zhe)權益(yi)的(de)(de)(de)工作提出批評、建議(yi)。

時(shi)下(xia)，國際上公(gong)認的消費者權(quan)利主要有以下(xia)七項，即：

1.有權獲得安(an)全保障；

2.有(you)權獲得正確資料；

3.有權自由決定選擇；

4.有權提出消費意見；

5.有權獲(huo)得合(he)理賠償；

6.有權獲得消費教(jiao)育；

7.有權獲得(de)健(jian)康環境(jing)。

全國人大常委會于1993年10月31日通過的《中華人民共和國消費者權益保護法》（以下簡稱《消費者權益保護法》）第二章對消費者的權利作了明確具體的規定，一共九項權利。消費者維權的五種基本方式》》

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