消費(fei)(fei)者(zhe)權(quan)(quan)利(li)(li)，是指消費(fei)(fei)者(zhe)在消費(fei)(fei)領域中，即在購(gou)買、使用商品(pin)或者(zhe)接(jie)受服務中所(suo)享有的(de)(de)權(quan)(quan)利(li)(li)法(fa)。消費(fei)(fei)者(zhe)權(quan)(quan)利(li)(li)是保護(hu)消費(fei)(fei)者(zhe)的(de)(de)權(quan)(quan)益的(de)(de)核(he)心問題，作為(wei)一個消費(fei)(fei)者(zhe)，如果(guo)不(bu)明了自(zi)己究竟(jing)應當(dang)享有什么權(quan)(quan)利(li)(li)，在實際(ji)生(sheng)活中，就無法(fa)維護(hu)自(zi)己的(de)(de)權(quan)(quan)利(li)(li)。

消費者九大權利包含哪些

根據1985年聯(lian)合國大會通過的《保護消費者準則》的規定，消費者權利具體為：

1.保護消費者的健康(kang)和(he)安全不受危(wei)害；

2.促進和保護消費(fei)者的經濟利益(yi)；

3.使消費者得到充分信息，使他們能夠按照個人愿望和需(xu)要作(zuo)出掌握情況的(de)選擇；

4.接受消費者教育；

5.提供有效的賠償辦法；

6.有成立消費者組織(zhi)及其它有關(guan)的團體或組織(zhi)的自由等權利，要求各國政府保護消費者的權利。

一、安全權

消(xiao)費者在(zai)購買(mai)、使用商(shang)品(pin)和接受服(fu)務(wu)時享有人身、財產(chan)安全不受損害的權(quan)利，簡稱安全權(quan)。

安(an)(an)全權(quan)包括兩方面(mian)內容：一(yi)是人(ren)身(shen)(shen)安(an)(an)全權(quan)，二是財(cai)產安(an)(an)全權(quan)。人(ren)身(shen)(shen)安(an)(an)全權(quan)在(zai)這里是指生命健康權(quan)不受損害，即(ji)享有保持身(shen)(shen)體各(ge)器官及其(qi)機能(neng)的(de)(de)完整以及生命不受危(wei)害的(de)(de)權(quan)利(li)。財(cai)產安(an)(an)全權(quan)，是指消費者購買、使用的(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)或接受的(de)(de)服(fu)務本身(shen)(shen)的(de)(de)安(an)(an)全，并(bing)包括除購買、使用的(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)或接受服(fu)務之(zhi)外的(de)(de)其(qi)他財(cai)產的(de)(de)安(an)(an)全。

為了能使這一權利得到實現，消費者有權要求經營者提供的商品或服務符合保障人身、財產安全的要求。也就是說，有國家標準、行業標準的，消費者有權要求商品和服務符合該國家標準、行業標準。如家用電器不允許有(you)漏電、爆炸、自燃等潛在(zai)危險存在(zai)。對于沒(mei)有(you)國(guo)家標準、行業標準的(de)，必須符合(he)社(she)會普(pu)遍公認的(de)安全、衛生要求。

二、知情權

消費(fei)者(zhe)享有知(zhi)悉其購買(mai)、使用(yong)的商品(pin)或者(zhe)接受的服(fu)務的真實(shi)情況(kuang)的權利，簡稱知(zhi)情權。

隨著經濟的(de)(de)發展，特別是現代科學(xue)技術的(de)(de)廣(guang)泛應用，新的(de)(de)消費品(pin)品(pin)種日益增多，一些商(shang)品(pin)的(de)(de)使用要求越來越復雜，消費者(zhe)(zhe)需要對商(shang)品(pin)和服務作必要的(de)(de)了(le)解。他們有權根據商(shang)品(pin)或者(zhe)(zhe)服務的(de)(de)不同情況(kuang)，要求經營(ying)者(zhe)(zhe)提(ti)供商(shang)品(pin)的(de)(de)價格(ge)、產(chan)地、生(sheng)產(chan)者(zhe)(zhe)、用途、性能、規(gui)格(ge)、等級(ji)、主(zhu)要成分(fen)、生(sheng)產(chan)日期(qi)、有效(xiao)期(qi)限、檢驗合格(ge)證(zheng)明、 使用方法說明書、 售(shou)后服務，以及服務的(de)(de)內容、規(gui)格(ge)、費用等有關情況(kuang)。

三、自主選擇權

消費者享有自主選擇商(shang)品或者接受服務的權利，簡稱自主選擇權。

消(xiao)費者權根(gen)據自己的消(xiao)費愿望(wang)、興趣、愛好和需要，自主地(di)、充分地(di)選擇(ze)商品或(huo)者服務。主要內容有：

（1）有權自主選擇經營者；

（2）有權自(zi)主選擇商品品種或服務方式；

（3）有權(quan)自主決定是否(fou)購買或接(jie)受(shou)服務；

（4）自(zi)主(zhu)選擇商品或服務時(shi)，有(you)權進行比較、鑒(jian)別(bie)和挑選。

四、公平交易權

消(xiao)費者享有公平(ping)交(jiao)易的權利，簡稱(cheng)公平(ping)交(jiao)易權。

消(xiao)費者(zhe)購(gou)買(mai)商品或接受服(fu)務(wu)，是一種市(shi)場交(jiao)易(yi)行為，如(ru)果(guo)經營者(zhe)違背自(zi)愿、平等(deng)、公(gong)平、 誠實信用等(deng)原則(ze)進行交(jiao)易(yi)， 則(ze)侵(qin)犯了消(xiao)費者(zhe)的公(gong)平交(jiao)易(yi)權(quan)。消(xiao)費者(zhe)的公(gong)平交(jiao)易(yi)權(quan)主要(yao)表現在(zai)：一是有(you)權(quan)獲得(de)公(gong)平交(jiao)易(yi)條件(jian)。如(ru)有(you)權(quan)獲得(de)質量(liang)保障、價格合理、計量(liang)正(zheng)確(que)等(deng)交(jiao)易(yi)條件(jian)。二(er)是有(you)權(quan)拒(ju)絕經營者(zhe)的強(qiang)制交(jiao)易(yi)行為。如(ru)強(qiang)迫(po)消(xiao)費者(zhe)購(gou)物(wu)或接受服(fu)務(wu)、強(qiang)迫(po)搭售等(deng)。

五、求償權

消費者享有依法獲得賠償(chang)的權(quan)利，簡稱求(qiu)償(chang)權(quan)。

消(xiao)費者(zhe)在購買、使用商品或(huo)接(jie)(jie)受(shou)服(fu)務(wu)時，既(ji)可能(neng)人身(shen)權(quan)(quan)受(shou)到侵(qin)害(hai)(hai)(hai)，也可能(neng)財產權(quan)(quan)受(shou)到侵(qin)害(hai)(hai)(hai)。人身(shen)權(quan)(quan)受(shou)到的侵(qin)害(hai)(hai)(hai)，包(bao)括生命健康權(quan)(quan)，人格方面(mian)的姓名權(quan)(quan)、名譽權(quan)(quan)、榮(rong)譽權(quan)(quan)等受(shou)到侵(qin)害(hai)(hai)(hai)。財產損(sun)害(hai)(hai)(hai)，包(bao)括財產上的直(zhi)接(jie)(jie)損(sun)失(shi)和間接(jie)(jie)損(sun)失(shi)。直(zhi)接(jie)(jie)損(sun)失(shi)，指現有財產上的損(sun)失(shi)，如財物被毀損(sun)，傷殘后(hou)花(hua)用的醫藥費等。間接(jie)(jie)損(sun)失(shi)，指可以得(de)(de)到的利益沒有得(de)(de)到，如因侵(qin)害(hai)(hai)(hai)住(zhu)院(yuan)而減少的勞(lao)動(dong)(dong)收入或(huo)傷殘后(hou)喪失(shi)勞(lao)動(dong)(dong)能(neng)力而得(de)(de)不(bu)到勞(lao)動(dong)(dong)報(bao)酬等。

享(xiang)有求償(chang)權的(de)主體，是指因購買、使用商品或者(zhe)接受(shou)服務的(de)受(shou)害者(zhe)。受(shou)害者(zhe)包括：

（1）購買者，即購買商(shang)品為己所用的消費者；

（2）商品(pin)的(de)(de)使(shi)用(yong)者，即不是直(zhi)接(jie)購買商品(pin)為(wei)己(ji)所(suo)用(yong)的(de)(de)消費者；

（3）接受服(fu)務者(zhe)；

（4）第三人(ren)，即在(zai)別人(ren)購買、使用商品(pin)或(huo)接受服務的過程中受到人(ren)身或(huo)財產(chan)損害的其他消費者。

六、結社權

消費者享有(you)依法成立維(wei)護自身合法權(quan)益(yi)的社會(hui)團體的權(quan)利，簡稱結社權(quan)。

雖然(ran)我(wo)國(guo)(guo)有很多政府機關從(cong)不同(tong)的(de)側面履行(xing)保護消費(fei)(fei)者(zhe)權益的(de)職責(ze)，但是(shi)消費(fei)(fei)者(zhe)依法(fa)成立維護自身(shen)合法(fa)權益的(de)社(she)團組(zu)織仍有不可替代的(de)重要(yao)(yao)作(zuo)用(yong)。在(zai)我(wo)國(guo)(guo)，時下消費(fei)(fei)者(zhe)社(she)會(hui)(hui)團體主要(yao)(yao)是(shi)中國(guo)(guo)消費(fei)(fei)者(zhe)協(xie)會(hui)(hui)和(he)地(di)方各(ge)級消費(fei)(fei)者(zhe)協(xie)會(hui)(hui)（或(huo)消費(fei)(fei)者(zhe)委員會(hui)(hui)）。消費(fei)(fei)者(zhe)依法(fa)成立的(de)各(ge)級消費(fei)(fei)者(zhe)協(xie)會(hui)(hui)，使消費(fei)(fei)者(zhe)通過有組(zu)織的(de)活動(dong)，在(zai)維護自身(shen)合法(fa)權益方面正(zheng)發揮(hui)著越(yue)來越(yue)大的(de)作(zuo)用(yong)。

七、獲知權

消(xiao)費者(zhe)享有(you)獲(huo)得有(you)關消(xiao)費和消(xiao)費者(zhe)權(quan)益保護方面的(de)知識的(de)權(quan)利，簡稱求(qiu)教獲(huo)知權(quan)。

消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)獲(huo)(huo)得(de)有關知識的(de)權(quan)利，有利于提高消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)的(de)自我保護能力，而且也是實現消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)其他權(quan)利的(de)重要(yao)條件。特別是獲(huo)(huo)得(de)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)權(quan)益保護方面的(de)知識，可以使消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)合法權(quan)益受到侵(qin)害(hai)時，有效地尋(xun)求解決消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)糾(jiu)紛的(de)途徑(jing)，及時獲(huo)(huo)得(de)賠償(chang)。

八、人格尊嚴受尊重權

消費(fei)者(zhe)在(zai)購買(mai)、使用商品和接(jie)受服務時(shi)，享(xiang)有其人格尊(zun)嚴(yan)、民族風俗(su)習慣得(de)到(dao)尊(zun)重的(de)權利，簡(jian)稱(cheng)人格尊(zun)嚴(yan)和民族風俗(su)習慣受尊(zun)重權。

在(zai)市場(chang)交易過程中，消費(fei)(fei)者(zhe)的人格尊(zun)嚴受到(dao)尊(zun)重(zhong)，是消費(fei)(fei)者(zhe)應享有的最起(qi)碼的權(quan)利。 人格尊(zun)嚴指人的自尊(zun)心(xin)和自愛(ai)心(xin)。 其權(quan)利包括消費(fei)(fei)者(zhe)的姓名權(quan)、名譽(yu)權(quan)、榮譽(yu)權(quan)、肖像權(quan)等(deng)。民族風俗習(xi)慣受尊(zun)重(zhong)的權(quan)利，關系(xi)到(dao)各民族平等(deng)，加強民族團結，處(chu)理好民族關系(xi)，促進國家安定(ding)的大問題，對此，必須引起(qi)高度重(zhong)視。

九、監督權

消費者享有對商品和(he)服務以及保護消費者權益工作進行(xing)監督(du)的權利，簡稱監督(du)權。

消費者監督具(ju)體表現為(wei)：有權(quan)檢舉、控告侵害消費者權(quan)益的行(xing)為(wei)；有權(quan)檢舉、控告消費者權(quan)益的保(bao)護工(gong)作(zuo)者的違法失職行(xing)為(wei)；有權(quan)對(dui)保(bao)護消費者權(quan)益的工(gong)作(zuo)提出批評、建議。

時下(xia)，國際上(shang)公認(ren)的消費者權利主要有(you)以下(xia)七項(xiang)，即：

1.有權獲得安全保(bao)障；

2.有權獲得正(zheng)確資(zi)料(liao)；

3.有權(quan)自由決(jue)定選擇；

4.有權提出消費意見；

5.有權獲得合理(li)賠償；

6.有(you)權獲得消費教育；

7.有(you)權獲得(de)健康環(huan)境。

全國人大常委會于1993年10月31日通過的《中華人民共和國消費者權益保護法》（以下簡稱《消費者權益保護法》）第二章對消費者的權利作了明確具體的規定，一共九項權利。消費者維權的五種基本方式》》

推薦閱讀：

消費者如何投訴維權？這些售后服務問題你一定遇到過！

消費者如何做好維權 消費者維權的五種基本方式

【消費者投訴渠道】維權正當時 這幾個舉報投訴渠道值得收藏

什么是售后服務 售后服務有哪些