職場人際交往的特點

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1、交往對象的可變性

交(jiao)(jiao)往(wang)雙方(fang)既可以(yi)是個(ge)體，又(you)可以(yi)是團體，甚至可以(yi)是一個(ge)國家，交(jiao)(jiao)往(wang)對象的(de)范圍并非固定(ding)不變(bian)，而是隨(sui)著(zhu)交(jiao)(jiao)往(wang)的(de)內容不同(tong)、需(xu)求不同(tong)而發生變(bian)化；或者交(jiao)(jiao)往(wang)雙方(fang)由于性格愛好的(de)不同(tong)，隨(sui)著(zhu)時間(jian)的(de)推移，交(jiao)(jiao)往(wang)關系也會(hui)發生變(bian)化。

2、交往條件的限制性

人們(men)(men)的交往總(zong)是(shi)(shi)在(zai)一(yi)定的歷(li)(li)史(shi)條(tiao)件下進行的，不同時期人們(men)(men)的交往總(zong)是(shi)(shi)帶有(you)所處(chu)時代(dai)的烙印。在(zai)生產力水平低的社會(hui)里(li)，人們(men)(men)交往的范圍比(bi)較(jiao)狹小，交往的方(fang)式(shi)也較(jiao)為(wei)單(dan)一(yi)；當今的信(xin)息(xi)時代(dai)，人們(men)(men)交往的時空已(yi)今非昔(xi)比(bi)，交往的內(nei)容及方(fang)式(shi)都相(xiang)當豐富多彩(cai)。因此，理(li)解和把握人際交往必(bi)須從社會(hui)歷(li)(li)史(shi)條(tiao)件出發。

3、交往內容的廣泛性

任何(he)時(shi)期(qi)，人們交(jiao)往(wang)的(de)(de)(de)(de)(de)內(nei)容(rong)(rong)不(bu)(bu)外(wai)乎包括物質、精(jing)神(shen)、信(xin)息等方面，只是在(zai)不(bu)(bu)同(tong)時(shi)期(qi)不(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)社(she)會(hui)發(fa)展階段，交(jiao)往(wang)內(nei)容(rong)(rong)的(de)(de)(de)(de)(de)側重(zhong)點有所不(bu)(bu)同(tong)罷(ba)了。在(zai)生(sheng)產力不(bu)(bu)發(fa)達時(shi)期(qi)，人們主要進行(xing)著物質交(jiao)往(wang)活動。而(er)今天的(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)息社(she)會(hui)，人際(ji)交(jiao)往(wang)既有物質的(de)(de)(de)(de)(de)，也有精(jing)神(shen)的(de)(de)(de)(de)(de)，更多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)則表現為信(xin)息交(jiao)流。這種交(jiao)往(wang)內(nei)容(rong)(rong)的(de)(de)(de)(de)(de)廣(guang)泛性(xing)和多(duo)樣性(xing)，預示著交(jiao)往(wang)在(zai)人類的(de)(de)(de)(de)(de)社(she)會(hui)生(sheng)活中(zhong)將(jiang)占(zhan)據越(yue)來(lai)越(yue)重(zhong)要的(de)(de)(de)(de)(de)地位。

4、交往手段的多樣性

人與人之間在直接交(jiao)往(wang)中(zhong)可以運(yun)用語言、體態、動作、表(biao)情等手段來互(hu)相溝通、互(hu)相影(ying)響。隨著科學(xue)技術的(de)(de)(de)發展，現(xian)在交(jiao)往(wang)中(zhong)的(de)(de)(de)人們(men)通過(guo)現(xian)代化的(de)(de)(de)手段，如(ru)：電視、網(wang)絡、傳(chuan)真、錄音機(ji)、錄像(xiang)機(ji)、電話等信息手段，更快捷和(he)更廣泛地溝通信息以及傳(chuan)遞情意。這(zhe)種(zhong)交(jiao)往(wang)手段的(de)(de)(de)多樣性(xing)和(he)先進性(xing)，保證(zheng)了人們(men)交(jiao)往(wang)目的(de)(de)(de)的(de)(de)(de)實(shi)現(xian)。

5、交往進程的互動性

交(jiao)往的互動(dong)性表(biao)現在內容上是互相影(ying)Ⅱ向，通過直接(jie)(jie)、間接(jie)(jie)的交(jiao)往手段，雙方在思想上、情感上、行為舉止上都會自覺(jue)或不自覺(jue)地接(jie)(jie)受對方的影(ying)響。“孟(meng)母三(san)遷”的故事，就是告(gao)誡(jie)人們在交(jiao)往過程中“慎(shen)交(jiao)游”。

職場人際交往原則

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1、首因效應：首次見面給人好感覺。

“第(di)一(yi)印(yin)象(xiang)”效應(ying)，產生了多少“一(yi)見鐘情”的(de)(de)(de)故事。所(suo)以(yi)人強調第(di)一(yi)印(yin)象(xiang)，以(yi)及外表。七(qi)分打扮，在相(xiang)親以(yi)及人與(yu)人交往中，起(qi)到了至關重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)作用。帥哥與(yu)美女(nv)，自動生成好感，容易(yi)拉近距離。所(suo)以(yi)“丑男”們，只能以(yi)才與(yu)德來慢(man)慢(man)“潤物細(xi)無聲式”的(de)(de)(de)俘虜美女(nv)的(de)(de)(de)芳心。很多公(gong)司進行職業(ye)裝的(de)(de)(de)統一(yi)，也有此意，為(wei)的(de)(de)(de)是讓客戶看(kan)到公(gong)司的(de)(de)(de)人與(yu)行為(wei)是統一(yi)的(de)(de)(de)，從而產生更強的(de)(de)(de)信任(ren)感。

2、誠信定律：熱情是焦點，真誠是最高點。

誠(cheng)信(xin)，其實是(shi)人與人交往的(de)(de)核(he)心。人與人都(dou)是(shi)在試(shi)探中，判斷對(dui)方的(de)(de)習性(xing)與愛好(hao)，但(dan)誠(cheng)信(xin)往往是(shi)“一票(piao)否(fou)決制(zhi)”。熱情待人，只(zhi)是(shi)個(ge)表面的(de)(de)東西，那就(jiu)是(shi)在熱情的(de)(de)背(bei)后，沒有誠(cheng)信(xin)，所以到最后也(ye)只(zhi)能(neng)是(shi)分道揚鑣，“道不同不相(xiang)為(wei)謀”

3、贊美定律：善贊美能博得人心。

贊(zan)美是免費的午餐。贊(zan)美首先自(zi)己要敢于放(fang)下架(jia)子，不(bu)(bu)要認為(wei)這個世界就你行，其實(shi)社(she)會上行的人多如(ru)螞(ma)蟻(yi)，你不(bu)(bu)干(gan)了還有人搶(qiang)著干(gan)。這就需要自(zi)己正確(que)的認識自(zi)己，一個人個人能力再強，脫離了團隊與社(she)會，其實(shi)是一文不(bu)(bu)值(zhi)。把一個自(zi)認為(wei)能力超強的人，放(fang)到一個孤(gu)島，還生存的能力連個普通的島民都(dou)不(bu)(bu)如(ru)，"尺有所短(duan)、寸有所長”

4、面子定律：給人面子才善交際。

面子，是個(ge)奇妙的(de)(de)東西，幾乎所有的(de)(de)人(ren)都愛(ai)這(zhe)個(ge)，有的(de)(de)人(ren)甚至是癡(chi)迷(mi)。其實(shi)從馬斯洛需(xu)要(yao)層(ceng)次看，就是一個(ge)受人(ren)尊重與得到認可(ke)的(de)(de)需(xu)求(qiu)。人(ren)，活(huo)在世界(jie)上，大部分是為了面子，他不是虛偽，而是人(ren)發展過程中伴隨而來的(de)(de)真(zhen)實(shi)需(xu)求(qiu)。

5、謊言定律：善意謊言助交往。

謊言在職場人際(ji)(ji)交往中是(shi)“潤滑劑”。有(you)(you)些(xie)事情，你(ni)實(shi)(shi)話實(shi)(shi)說(shuo)，反而會激起矛盾(dun);有(you)(you)些(xie)話，你(ni)有(you)(you)策(ce)略的(de)(de)(de)表達，可以(yi)“化干戈為玉帛(bo)”，這(zhe)就是(shi)語言(yan)的(de)(de)(de)魅力(li)，其實(shi)(shi)就是(shi)善意謊言(yan)的(de)(de)(de)效(xiao)能。謊言(yan)，一(yi)定要是(shi)善意的(de)(de)(de)，這(zhe)個在(zai)職場人際(ji)(ji)交往中，難于把握(wo)。當(dang)謊言(yan)演(yan)變成真實(shi)(shi)的(de)(de)(de)謊言(yan)，那你(ni)必(bi)將眾叛親離，遭人唾棄。所(suo)以(yi)善意是(shi)有(you)(you)原則性的(de)(de)(de)，不要激化矛盾(dun)，不要損人利己，不要“暗自偷腥”。要是(shi)光明(ming)正大的(de)(de)(de)謊言(yan)，要是(shi)坦(tan)坦(tan)蕩(dang)蕩(dang)的(de)(de)(de)謊言(yan)，即使被(bei)人揭穿，也(ye)可以(yi)得到理解與諒解。這(zhe)樣的(de)(de)(de)謊言(yan)才(cai)是(shi)有(you)(you)力(li)量(liang)，否則謊言(yan)就是(shi)禍(huo)害。

6、忍讓定律：忍讓能創和諧。

古言：小不忍則亂(luan)大謀

7、異性效應：男女具互相吸引力作用。

異(yi)性(xing)本身之間就存在(zai)吸引力，職場人際交往(wang)中，有的人是在(zai)克(ke)制這(zhe)方面的欲望，恰當地把握(wo)與(yu)處理與(yu)異(yi)性(xing)之間的關系。

8、互惠定律：讓對方產生"負債感”

這是一種“雙贏(ying)”的交往原(yuan)則，職(zhi)場人際交往中，其實每個人首先都是從自我中心出發(fa)，付(fu)出其實是需要(yao)有回(hui)報的。只(zhi)有有的人，把回(hui)報看得(de)淡一些，把回(hui)報看得(de)遠一些。

同事相處之道

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1、工作中與(yu)同事觀點(dian)不一(yi)發生口角，要明白大(da)家的目(mu)的是(shi)一(yi)致的，不開心的情緒不要帶到生活中。

2、有與同事不同意見時，靜(jing)下心來與同事溝通交換意見。

3、對同(tong)(tong)事(shi)的功績不要(yao)心生(sheng)嫉妒，生(sheng)活(huo)中與同(tong)(tong)事(shi)關系好可以，但不建議(yi)過(guo)密(mi)。

4、工作中與同事(shi)共同努力，不(bu)要有工(gong)作上的(de)隱(yin)瞞。

與上司相處之道

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1、不跟任何人說領導的壞話

在(zai)(zai)職(zhi)場中，經常會有一堆同事聚在(zai)(zai)一起背后討論自己領導(dao)的(de)(de)情況。有人總在(zai)(zai)此時吐露自己對領導(dao)的(de)(de)不滿。這些話很(hen)可能會傳到你(ni)領導(dao)的(de)(de)耳(er)中，影(ying)響你(ni)的(de)(de)職(zhi)業(ye)生涯。

如(ru)果你打算(suan)一直在(zai)現(xian)在(zai)的(de)公(gong)司干下(xia)去(qu)，那就要(yao)謹記人前人后永遠不要(yao)說領(ling)導(dao)的(de)壞(huai)話。私下(xia)里和同事(shi)談論領(ling)導(dao)的(de)是(shi)非，無疑是(shi)給同事(shi)雙手奉上(shang)打小報告(gao)的(de)機會。你說的(de)一些(xie)事(shi)情也絕對(dui)會被添油加醋的(de)呈現(xian)在(zai)領(ling)導(dao)面(mian)前。這不但會讓現(xian)在(zai)的(de)領(ling)導(dao)對(dui)你有意見，也會讓其他的(de)同事(shi)對(dui)你充滿戒備。

2、積極的向領導匯報并收取反饋

與自己的(de)領導保持溝通(tong)是非常(chang)重要(yao)的(de)。溝通(tong)不(bu)只是你向領導匯報，還要(yao)讓領導能接收到。

其實，在(zai)職(zhi)場中工(gong)作(zuo)(zuo)做得好是(shi)一(yi)(yi)個方(fang)面(mian)，另一(yi)(yi)方(fang)面(mian)就是(shi)要懂(dong)得匯報。除了要把(ba)工(gong)作(zuo)(zuo)成(cheng)果放到(dao)領(ling)導(dao)(dao)面(mian)前，還要讓(rang)領(ling)導(dao)(dao)知道你的工(gong)作(zuo)(zuo)已(yi)經完成(cheng)了，并且給你一(yi)(yi)個直觀(guan)的回復。這才能確保領(ling)導(dao)(dao)已(yi)經知曉了你的動向(xiang)和工(gong)作(zuo)(zuo)進(jin)度，才能讓(rang)領(ling)導(dao)(dao)對(dui)你放心。

3、明確和擺正自己的位置

領導(dao)為(wei)了和自己的員工打成一片，總是放低自己的身(shen)段和自己的下(xia)屬交流。但是這不代(dai)表領導(dao)真的愿意和員工平(ping)起平(ping)坐(zuo)。

領(ling)導放低身(shen)段和下屬(shu)交(jiao)流是(shi)一種籠絡(luo)人心的(de)職(zhi)場交(jiao)際(ji)手(shou)段，但是(shi)并不代表你能(neng)在領(ling)導面前不知輕重(zhong)，不擺正自己的(de)位置。尤其是(shi)有除了(le)(le)(le)你和領(ling)導之外(wai)的(de)其他人在的(de)時候，這種行為(wei)是(shi)嚴重(zhong)的(de)挑戰了(le)(le)(le)領(ling)導的(de)權(quan)威，落了(le)(le)(le)領(ling)導的(de)面子。

與下級相處之道

1、用人不疑

從(cong)態(tai)度上信(xin)任(ren)，從(cong)資源上支持，多表揚善(shan)激勵，適度放(fang)(fang)手(shou)善(shan)于放(fang)(fang)權，因人而異用(yong)人所(suo)長，讓下屬獨(du)立思考獨(du)立解決問題。

2、信任而不放任

注重督辦調整(zheng)，區別情況采取默默關注、追(zhui)加支持、督促(cu)進度、調整(zheng)方向(xiang)的(de)措施。

3、重視下屬

以實際行(xing)動從(cong)思想上(shang)(shang)了解下(xia)屬，從(cong)工(gong)作上(shang)(shang)支(zhi)持(chi)下(xia)屬，從(cong)發展(zhan)上(shang)(shang)幫助下(xia)屬，從(cong)生活上(shang)(shang)關心下(xia)屬。

4、胸懷寬廣勇擔責

“推功攬(lan)過”，下屬工作出現困難甚(shen)至失誤時(shi)，要勇于擔責任，同時(shi)要率領團隊彌(mi)補過失，達成目標。這(zhe)樣(yang)有風度(du)的領導，更能贏得團隊的擁護，打造堅強有力的團隊。

職場新人如何與同事相處

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1、尊重對方，以禮相待

相互(hu)尊(zun)(zun)重(zhong)是處(chu)(chu)理好任何一種(zhong)人際(ji)關系的(de)(de)基礎(chu)。處(chu)(chu)理好同事之間(jian)的(de)(de)關系，最重(zhong)要的(de)(de)是尊(zun)(zun)重(zhong)對方。對于老員工(gong)的(de)(de)尊(zun)(zun)重(zhong)，在(zai)口頭和行動上都要體現。

2、空杯心態，循序漸進

無論(lun)你(ni)(ni)(ni)(ni)在大學里做(zuo)出過多么了(le)不(bu)起的(de)事情，都請(qing)將(jiang)它們(men)放下。一(yi)切從零開始。不(bu)要(yao)動(dong)不(bu)動(dong)就去跟同事講，我曾經領導(dao)過……你(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)杯子倒(dao)得越空，將(jiang)來(lai)的(de)杯子就會(hui)越滿(man)。怎樣讓老(lao)同事認(ren)可你(ni)(ni)(ni)(ni)、接受你(ni)(ni)(ni)(ni)、快速融(rong)入團(tuan)隊(dui)等應(ying)該以(yi)恰當的(de)方法、循(xun)序漸進的(de)方式，不(bu)要(yao)太(tai)鋒芒畢露。適(shi)度地(di)展(zhan)現才能，以(yi)謙虛、低調、學習的(de)姿態融(rong)入團(tuan)隊(dui)，贏得其(qi)好感(gan)與信任(ren)。一(yi)定要(yao)讓他(ta)感(gan)受到你(ni)(ni)(ni)(ni)在他(ta)身邊工作(zuo)不(bu)是個危險(xian)分子，對他(ta)是安全的(de)，你(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)進步對他(ta)肯定是有益的(de)。

3、溝通合作，建立人脈

在職場上，新(xin)人(ren)具有良好(hao)的(de)合(he)(he)作(zuo)意識更容易被接納，沉默和自(zi)閉讓人(ren)感覺你是一個不(bu)合(he)(he)群、不(bu)易接近的(de)人(ren)。良好(hao)溝(gou)(gou)通(tong)可以(yi)幫(bang)助新(xin)人(ren)和老員工增(zeng)加彼此熟悉和了解，消減(jian)老員工對新(xin)人(ren)的(de)抵(di)觸情緒，新(xin)人(ren)也(ye)可以(yi)獲(huo)得更多與老員工的(de)學習機會。這(zhe)不(bu)僅有利于新(xin)人(ren)成(cheng)長，同時(shi)也(ye)會積極影響團體(ti)之(zhi)間合(he)(he)作(zuo)的(de)順暢度。通(tong)過合(he)(he)作(zuo)、理(li)解作(zuo)為溝(gou)(gou)通(tong)的(de)載體(ti)，從而建立自(zi)己的(de)“職場交際(ji)圈”。

4、注重細節，小事做起

初入職(zhi)場時，做什么并不重(zhong)要(yao)，重(zhong)要(yao)的(de)是你如何通(tong)過細枝末節的(de)小(xiao)事(shi)展現出有別(bie)于(yu)他(ta)人的(de)特有能力。不要(yao)給老員工留下眼高(gao)手低的(de)壞印(yin)象。

5、非正式溝通是潤滑劑

在(zai)工作之外，如果有合適(shi)的(de)(de)時機，要做(zuo)好和老(lao)同(tong)事之間的(de)(de)非(fei)正(zheng)式溝通，比(bi)如請老(lao)同(tong)事喝下午茶、積(ji)極參加辦公室的(de)(de)同(tong)事們(men)召集(ji)的(de)(de)各項活動等。這不僅能彼此增(zeng)進(jin)了解，也能讓你獲得更多的(de)(de)快樂和放松，更有助于培養一個(ge)和諧(xie)的(de)(de)人(ren)際關(guan)系。

6、保持良好的心態

有好的心態，即使同(tong)事(shi)關系存在(zai)不和諧因(yin)素也能坦然面(mian)對，將其當作常態。如在(zai)工作中和同(tong)事(shi)有誤會，誠(cheng)心化解。

7、不在背后議論同事的隱私

每個(ge)(ge)人都有隱(yin)私，隱(yin)私與個(ge)(ge)人的名譽密切相關(guan)，背后議(yi)論他人的隱(yin)私，會損害他人的名譽，引起(qi)雙方關(guan)系(xi)的緊張甚至惡(e)化。

8、說話要有分寸

因(yin)為大家都(dou)(dou)不熟悉，所以(yi)說話的(de)時候必須(xu)注(zhu)意分(fen)寸，不能想說什么就說什么，在每說一句話之前，都(dou)(dou)要先考慮(lv)一下是否合適(shi)。

職場交往禁忌

1、忌挖苦嘲弄

說話(hua)就說話(hua)，即使(shi)別人出現(xian)了錯誤或(huo)者有(you)什么不(bu)(bu)妥的(de)(de)(de)地方，嘲笑總是會傷人的(de)(de)(de)自尊，尤其是在人多的(de)(de)(de)場(chang)合，更不(bu)(bu)要(yao)對(dui)交(jiao)談以外的(de)(de)(de)人家(jia)長里短，你在說別人壞(huai)話(hua)的(de)(de)(de)同時也(ye)會給對(dui)方一種(zhong)提醒，說不(bu)(bu)準你也(ye)會在他(ta)的(de)(de)(de)背(bei)后說壞(huai)話(hua)呢(ni)，這(zhe)(zhe)樣的(de)(de)(de)你人際關系應(ying)該也(ye)不(bu)(bu)會好(hao)到哪(na)里去。還有(you)一點很(hen)重要(yao)，職(zhi)場(chang)人際交(jiao)往(wang)中千萬(wan)不(bu)(bu)要(yao)把別人的(de)(de)(de)生理缺(que)陷(xian)當做笑話(hua)，這(zhe)(zhe)簡(jian)直是在侮辱他(ta)人的(de)(de)(de)人格。

2、忌言不由衷

既然你有不同的(de)(de)看法(fa)，那么你就直接(jie)說出(chu)來，意(yi)味的(de)(de)附和和贊(zan)美只(zhi)會讓人覺得你很虛偽(wei)，表里不一。

3、忌故弄玄虛

把本來習以為(wei)常(chang)的事說(shuo)的神乎其(qi)技，這樣的賣關子玩深沉是很讓人反感的。

4、忌冷熱不均

與他(ta)人(ren)(ren)交(jiao)談，你就不能只按(an)照自己的喜好對(dui)待別(bie)人(ren)(ren)，更不要(yao)按(an)照別(bie)人(ren)(ren)的身份來區別(bie)對(dui)待，與某(mou)些(xie)人(ren)(ren)熱(re)絡卻忽略另一些(xie)人(ren)(ren)，這樣(yang)的交(jiao)談肯(ken)定不會是愉快的。

5、忌短話長談

不要把一些雞(ji)毛蒜皮的(de)小事(shi)說的(de)那么詳細具體(ti)，沒(mei)人(ren)想知道，這也是在(zai)浪(lang)費時(shi)間，職場人(ren)際交往中談話要注意(yi)適可而止。

6、忌舉止粗魯

有(you)(you)人認為，在待(dai)人接物(wu)方面(mian)“粗針大線”、簡單粗暴，才是勞(lao)動(dong)人民的本色，而文雅(ya)的談吐，優(you)美(mei)的舉(ju)止都是資產階(jie)級的“貨色”。這種鄙視(shi)現(xian)代文明(ming)的小農(nong)意(yi)識(shi)，是非(fei)常(chang)有(you)(you)害(hai)的。

7、忌亂發脾氣

喜(xi)怒哀樂，人(ren)之常情也。但是(shi)(shi)自己(ji)的(de)心情不好，應(ying)(ying)由自己(ji)來(lai)“消化”，卻(que)絕不可(ke)以向他人(ren)“發起攻擊”，否(fou)則是(shi)(shi)很(hen)不文明的(de)。心情再壞，也不要喪(sang)失理智(zhi)，而(er)(er)應(ying)(ying)當(dang)克制自己(ji)的(de)不良(liang)情緒，在思想上(shang)制怒。脾氣(qi)暴燥，隨便(bian)亂發脾氣(qi)，不僅會傷和氣(qi)，而(er)(er)且還會使人(ren)對(dui)自己(ji)“敬而(er)(er)遠(yuan)之”。

8、忌飛短流長

同(tong)事、朋友之(zhi)間講幾句心里(li)話(hua)，是(shi)(shi)不(bu)為過的(de)，然而卻絕(jue)不(bu)允許(xu)到處不(bu)負責任地傳播流言披浯(wu)、搬弄是(shi)(shi)非。尤(you)(you)其(qi)應注意的(de)是(shi)(shi)，切勿(wu)對他人(ren)的(de)不(bu)幸(xing)幸(xing)災樂(le)禍，甚至望風捕影(ying)，添油加醋，把(ba)人(ren)家的(de)隱私(si)與(yu)苦楚作(zuo)為自己(ji)的(de)談資。第四，忌(ji)說話(hua)過頭。與(yu)他人(ren)相處，切勿(wu)說過頭活(huo)，尤(you)(you)其(qi)是(shi)(shi)不(bu)要在公(gong)共場合和上班時(shi)間內，隨隨便便地跟別人(ren)打(da)趣逗(dou)樂(le)，開過“度”的(de)玩笑。