痛點癢點爽點區別

1、痛點是恐懼

痛點本質上其實是恐懼。

恐懼是人類情緒中最有力(li)量的(de)(de)一(yi)種，它可(ke)以(yi)驅使(shi)我(wo)們采取行動，做出(chu)改(gai)變，所以(yi)一(yi)旦抓住了(le)恐懼，也(ye)就(jiu)找(zhao)(zhao)到(dao)了(le)產(chan)品的(de)(de)抓手(shou)，也(ye)就(jiu)是找(zhao)(zhao)到(dao)了(le)用戶痛點。用戶在決定使(shi)用某個(ge)產(chan)品時，都出(chu)現了(le)一(yi)個(ge)字——怕(pa)，因為害怕(pa)和(he)恐懼，用戶才會(hui)毫不(bu)猶豫的(de)(de)做出(chu)行動。

所以教育和醫療始終(zhong)是兩個火熱的(de)行(xing)業(ye)，原因(yin)就(jiu)是它(ta)們都觸及到(dao)了人類最底層的(de)生存恐懼。我(wo)們常說“聽了那么多道理，還是過(guo)不好一生”，其實本質就(jiu)是因(yin)為我(wo)們沒有真正意(yi)識(shi)到(dao)恐懼，也(ye)就(jiu)沒有采取有效行(xing)動去改變自己，去過(guo)好這(zhe)一生。

所以，痛(tong)點(dian)是恐(kong)懼，抓住痛(tong)點(dian)，也(ye)就(jiu)是抓住了人類(lei)最底(di)層的情緒。

2、爽點是即時滿足

一個人如果(guo)需求(qiu)沒被滿足，就(jiu)會(hui)感(gan)到(dao)(dao)難(nan)受和不(bu)爽，就(jiu)會(hui)開(kai)始(shi)尋(xun)求(qiu)，如果(guo)在尋(xun)求(qiu)中可以得到(dao)(dao)即(ji)時滿足，就(jiu)會(hui)感(gan)到(dao)(dao)爽，所以爽點(dian)就(jiu)是即(ji)時滿足。

而即時(shi)滿足(zu)(zu)用(yong)(yong)戶需求(qiu)，也(ye)就催生了另(ling)外一個(ge)互聯網(wang)熱詞——效率(lv)。現在很多互聯網(wang)公司都(dou)通過各種渠道快速抵達用(yong)(yong)戶，接近(jin)用(yong)(yong)戶，大(da)幅度提高用(yong)(yong)戶獲得效率(lv)，讓(rang)用(yong)(yong)戶覺得很爽。這都(dou)是抓住(zhu)用(yong)(yong)戶難(nan)受的點，即時(shi)性(xing)的滿足(zu)(zu)他(ta)們(men)的需求(qiu)。

3、癢點是滿足虛擬自我

癢點滿(man)足的是每(mei)個人的虛擬自我。

據(ju)數據(ju)分析(xi)，去年二三四線城市(shi)的(de)小鎮青年親(qin)手造就(jiu)了17年的(de)電影(ying)(ying)票房總冠(guan)軍《戰狼(lang)2》，而之所(suo)以(yi)他(ta)們(men)(men)愿意(yi)走進電影(ying)(ying)院，其實(shi)(shi)就(jiu)是(shi)(shi)因為(wei)電影(ying)(ying)符(fu)合了他(ta)們(men)(men)的(de)口味，滿足了他(ta)們(men)(men)的(de)心(xin)理(li)預期——拳拳到肉真刀實(shi)(shi)槍，愛國主義燃爆。再說(shuo)現(xian)在的(de)一些(xie)網紅電商，網紅們(men)(men)賣的(de)其實(shi)(shi)不僅僅是(shi)(shi)東西，而是(shi)(shi)我們(men)(men)理(li)想生活(huo)的(de)投射，讓你覺(jue)得購買了他(ta)們(men)(men)的(de)產品，也部分的(de)過上了他(ta)們(men)(men)的(de)日子。所(suo)以(yi)癢點，其實(shi)(shi)本質就(jiu)是(shi)(shi)滿足了用(yong)戶(hu)的(de)虛擬(ni)自我。

痛點癢點爽點分別對應什么

1、痛點

含義：指長期或反復出現的(de)問題，經常給(gei)用戶(hu)帶來不便或惹(re)惱用戶(hu)。

用戶(hu)情緒：恐懼感(gan)(gan)，一種強烈壓抑的情感(gan)(gan)狀(zhuang)態(tai)，這種感(gan)(gan)覺程(cheng)度強于難(nan)受感(gan)(gan)。

例子：醫療產(chan)(chan)品(pin)解決人生存問題（因(yin)為人害怕得(de)病）；教育產(chan)(chan)品(pin)改(gai)善人生活(huo)質量（因(yin)為人害怕低程度教育影響他們工作機會和(he)得(de)到的(de)工資(zi)）；健身產(chan)(chan)品(pin)（解決人們害怕肥胖的(de)恐懼）。

產品切入點：能幫助用戶降低恐懼。

2、爽點

含義：指(zhi)用戶期望在短時間內(nei)被滿足的某(mou)些(xie)需求。

用戶情緒：即時(shi)滿足的(de)需求，可以(yi)帶來愉悅(yue)感。

例子：超市半日達（顧客能在半天內收到貨）；外賣點單（下單在短時間內手到外賣）；游戲充(chong)錢升級（充(chong)錢即刻體驗升級后的功能）。

產品切(qie)入點：最大化時間效益。

3、癢點

含義：指(zhi)用戶(hu)通過某(mou)些(xie)需求(qiu)，實現自(zi)我虛擬構想。

用戶(hu)情(qing)緒：獲(huo)得(de)滿足感，通過滿足人的虛擬自我(wo)，實現理想的自我(wo)。

例子：網紅/明(ming)(ming)星代言產品（籃(lan)球明(ming)(ming)星：耐克的籃(lan)球鞋）；游戲實現虛擬愿望（犯罪：GTA）。

切入點(dian)：通過運營(ying)策略，讓用戶持續的(de)獲得滿足感。