痛點癢點爽點區別

1、痛點是恐懼

痛(tong)點本質上其實是恐(kong)懼。

恐懼是(shi)人(ren)類情緒(xu)中最有力量的一(yi)種(zhong)，它可以驅(qu)使我們采取行(xing)動，做出(chu)改變，所以一(yi)旦抓住了(le)恐懼，也就找到了(le)產(chan)品的抓手，也就是(shi)找到了(le)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)痛(tong)點。用(yong)(yong)戶(hu)(hu)在決定使用(yong)(yong)某個產(chan)品時，都出(chu)現了(le)一(yi)個字——怕(pa)，因(yin)為(wei)害怕(pa)和恐懼，用(yong)(yong)戶(hu)(hu)才會(hui)毫不(bu)猶豫的做出(chu)行(xing)動。

所以教育和醫療始終是(shi)(shi)兩(liang)個火(huo)熱的行業，原(yuan)因就是(shi)(shi)它們都觸及到了人類最底層的生(sheng)存恐(kong)懼。我們常說(shuo)“聽了那么多(duo)道理，還(huan)是(shi)(shi)過不好一(yi)生(sheng)”，其(qi)實本質(zhi)就是(shi)(shi)因為我們沒(mei)有(you)真(zhen)正(zheng)意識(shi)到恐(kong)懼，也就沒(mei)有(you)采取有(you)效行動(dong)去改變自己，去過好這一(yi)生(sheng)。

所以，痛點(dian)是恐懼，抓住痛點(dian)，也就是抓住了人類最底(di)層的情緒。

2、爽點是即時滿(man)足(zu)

一個人如果需(xu)求沒被滿足(zu)，就會(hui)感到難受(shou)和不爽(shuang)(shuang)，就會(hui)開始(shi)尋(xun)(xun)求，如果在尋(xun)(xun)求中可以得(de)到即時(shi)滿足(zu)，就會(hui)感到爽(shuang)(shuang)，所以爽(shuang)(shuang)點就是即時(shi)滿足(zu)。

而即時滿(man)足用(yong)戶(hu)(hu)需求，也就催生(sheng)了另外一個(ge)互(hu)聯(lian)網熱(re)詞——效(xiao)率(lv)(lv)。現在很(hen)多互(hu)聯(lian)網公(gong)司都通過各種(zhong)渠道快速抵(di)達用(yong)戶(hu)(hu)，接近(jin)用(yong)戶(hu)(hu)，大幅度提高用(yong)戶(hu)(hu)獲(huo)得效(xiao)率(lv)(lv)，讓用(yong)戶(hu)(hu)覺得很(hen)爽。這都是抓住用(yong)戶(hu)(hu)難受的點(dian)，即時性的滿(man)足他(ta)們的需求。

3、癢點是滿(man)足虛擬自我

癢點(dian)滿足的(de)是每個人的(de)虛擬自我(wo)。

據數據分析，去年(nian)(nian)二(er)三四線城市(shi)的(de)(de)(de)(de)小鎮青年(nian)(nian)親(qin)手造就(jiu)(jiu)了(le)17年(nian)(nian)的(de)(de)(de)(de)電影(ying)(ying)票房總冠軍(jun)《戰狼2》，而之所(suo)以(yi)他們(men)愿意走進電影(ying)(ying)院，其實(shi)(shi)就(jiu)(jiu)是因為電影(ying)(ying)符合了(le)他們(men)的(de)(de)(de)(de)口(kou)味，滿(man)足(zu)(zu)了(le)他們(men)的(de)(de)(de)(de)心理(li)(li)預期(qi)——拳(quan)(quan)拳(quan)(quan)到肉真刀實(shi)(shi)槍(qiang)，愛國主義燃爆。再說現(xian)在的(de)(de)(de)(de)一些網(wang)紅電商，網(wang)紅們(men)賣(mai)的(de)(de)(de)(de)其實(shi)(shi)不(bu)僅(jin)僅(jin)是東西，而是我們(men)理(li)(li)想生(sheng)活(huo)的(de)(de)(de)(de)投射，讓你覺得(de)購買了(le)他們(men)的(de)(de)(de)(de)產品，也部分的(de)(de)(de)(de)過上(shang)了(le)他們(men)的(de)(de)(de)(de)日子。所(suo)以(yi)癢點，其實(shi)(shi)本質就(jiu)(jiu)是滿(man)足(zu)(zu)了(le)用戶的(de)(de)(de)(de)虛擬(ni)自我。

痛點癢點爽點分別對應什么

1、痛點

含義(yi)：指長(chang)期或反(fan)復出(chu)現的問題，經常給用戶帶(dai)來不(bu)便或惹(re)惱用戶。

用戶情(qing)緒：恐懼感，一種強(qiang)烈壓抑的情(qing)感狀(zhuang)態，這種感覺程度(du)強(qiang)于難受感。

例子：醫療(liao)產品(pin)(pin)解(jie)(jie)決(jue)人(ren)生存問題（因為(wei)人(ren)害(hai)怕得病）；教(jiao)(jiao)育產品(pin)(pin)改(gai)善人(ren)生活(huo)質量(liang)（因為(wei)人(ren)害(hai)怕低(di)程度(du)教(jiao)(jiao)育影響他們(men)工(gong)作機會和得到的工(gong)資）；健(jian)身產品(pin)(pin)（解(jie)(jie)決(jue)人(ren)們(men)害(hai)怕肥胖的恐懼）。

產品(pin)切(qie)入點：能幫助用(yong)戶(hu)降低恐懼。

2、爽點

含義：指用戶期望在短時(shi)間(jian)內被滿足的(de)某些需求。

用戶情緒：即時滿(man)足的(de)需求(qiu)，可以帶來(lai)愉悅感。

例子：超市半日達（顧客能在半天內收到貨）；外賣點單（下單在短時間內手到外賣）；游戲充(chong)錢(qian)升(sheng)級（充(chong)錢(qian)即刻體驗升(sheng)級后的(de)功能）。

產品切入點：最大化(hua)時間效益。

3、癢點

含義：指用(yong)戶通(tong)過某些需求(qiu)，實現(xian)自(zi)我虛擬構想。

用(yong)戶情(qing)緒：獲得滿足感，通過滿足人(ren)的虛擬自(zi)我(wo)，實現理想的自(zi)我(wo)。

例子：網(wang)紅/明星代言(yan)產品(pin)（籃球(qiu)明星：耐克(ke)的籃球(qiu)鞋）；游(you)戲(xi)實現虛(xu)擬愿望（犯罪：GTA）。

切入(ru)點：通(tong)過運營策略，讓用戶持續的獲得(de)滿足(zu)感。