痛點癢點爽點區別

1、痛點是恐懼

痛點本質上其實(shi)是(shi)恐懼。

恐(kong)(kong)懼(ju)(ju)是人類情緒中最有(you)力量的一種(zhong)，它可以驅使(shi)我們采(cai)取行動，做出改變，所(suo)以一旦(dan)抓住了(le)恐(kong)(kong)懼(ju)(ju)，也就找(zhao)(zhao)到(dao)了(le)產(chan)品(pin)的抓手，也就是找(zhao)(zhao)到(dao)了(le)用(yong)戶(hu)痛點。用(yong)戶(hu)在(zai)決定使(shi)用(yong)某個(ge)(ge)產(chan)品(pin)時，都出現(xian)了(le)一個(ge)(ge)字——怕(pa)，因為(wei)害怕(pa)和恐(kong)(kong)懼(ju)(ju)，用(yong)戶(hu)才(cai)會(hui)毫(hao)不猶豫的做出行動。

所以教育和醫(yi)療(liao)始終是(shi)(shi)兩個火(huo)熱的(de)行業，原因就是(shi)(shi)它們都觸及到了(le)人(ren)類最底層的(de)生存恐懼。我們常說(shuo)“聽了(le)那(nei)么(me)多道理，還是(shi)(shi)過不(bu)好一生”，其實(shi)本質(zhi)就是(shi)(shi)因為我們沒有(you)真(zhen)正意識到恐懼，也就沒有(you)采取有(you)效行動去(qu)改變(bian)自(zi)己(ji)，去(qu)過好這一生。

所以，痛點(dian)是(shi)恐懼，抓住(zhu)痛點(dian)，也就是(shi)抓住(zhu)了人類最底層的(de)情(qing)緒(xu)。

2、爽點(dian)是即時滿足

一個人如(ru)果需求沒被(bei)滿(man)足，就(jiu)會感(gan)到(dao)難(nan)受和不爽，就(jiu)會開始(shi)尋(xun)求，如(ru)果在尋(xun)求中可(ke)以(yi)得到(dao)即時滿(man)足，就(jiu)會感(gan)到(dao)爽，所以(yi)爽點就(jiu)是即時滿(man)足。

而(er)即(ji)時滿足(zu)用(yong)戶(hu)需(xu)求(qiu)，也(ye)就催生了(le)另(ling)外一(yi)個互(hu)聯網熱詞——效(xiao)率。現在很多互(hu)聯網公司都通過(guo)各種(zhong)渠道快速(su)抵(di)達用(yong)戶(hu)，接近用(yong)戶(hu)，大幅度提高用(yong)戶(hu)獲得(de)效(xiao)率，讓用(yong)戶(hu)覺得(de)很爽(shuang)。這都是抓住(zhu)用(yong)戶(hu)難受的點，即(ji)時性的滿足(zu)他們的需(xu)求(qiu)。

3、癢點(dian)是(shi)滿足虛(xu)擬自我(wo)

癢(yang)點(dian)滿足的(de)(de)是每個人(ren)的(de)(de)虛擬自(zi)我。

據數據分(fen)析，去(qu)年二三四線城市的(de)(de)(de)(de)(de)小鎮青年親手(shou)造就(jiu)了(le)17年的(de)(de)(de)(de)(de)電影票房總冠軍《戰狼2》，而之所(suo)以(yi)他(ta)們愿意走進(jin)電影院，其(qi)實就(jiu)是因為電影符合了(le)他(ta)們的(de)(de)(de)(de)(de)口味，滿(man)足(zu)了(le)他(ta)們的(de)(de)(de)(de)(de)心理(li)預(yu)期——拳(quan)拳(quan)到肉真(zhen)刀(dao)實槍，愛國主義燃(ran)爆。再說現在的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)些網(wang)紅電商，網(wang)紅們賣的(de)(de)(de)(de)(de)其(qi)實不僅(jin)僅(jin)是東西(xi)，而是我們理(li)想(xiang)生活的(de)(de)(de)(de)(de)投射，讓你(ni)覺得購買(mai)了(le)他(ta)們的(de)(de)(de)(de)(de)產品，也(ye)部分(fen)的(de)(de)(de)(de)(de)過上了(le)他(ta)們的(de)(de)(de)(de)(de)日子(zi)。所(suo)以(yi)癢點，其(qi)實本質(zhi)就(jiu)是滿(man)足(zu)了(le)用戶的(de)(de)(de)(de)(de)虛擬(ni)自我。

痛點癢點爽點分別對應什么

1、痛點

含義(yi)：指長(chang)期或反復出(chu)現的問題，經常給(gei)用戶帶來(lai)不便或惹惱用戶。

用戶(hu)情緒：恐懼感(gan)，一種(zhong)強烈壓(ya)抑的(de)情感(gan)狀態，這種(zhong)感(gan)覺程度強于難受感(gan)。

例子：醫療產(chan)品(pin)(pin)解決(jue)人(ren)(ren)生存問題（因為(wei)人(ren)(ren)害怕得(de)病）；教(jiao)育產(chan)品(pin)(pin)改(gai)善(shan)人(ren)(ren)生活質量(liang)（因為(wei)人(ren)(ren)害怕低(di)程度(du)教(jiao)育影響(xiang)他們工(gong)作機會(hui)和得(de)到的工(gong)資(zi)）；健身產(chan)品(pin)(pin)（解決(jue)人(ren)(ren)們害怕肥胖(pang)的恐懼）。

產品切入點：能幫(bang)助用戶降低恐懼。

2、爽點

含義：指用(yong)戶期(qi)望(wang)在短時間(jian)內被(bei)滿足(zu)的某些需(xu)求。

用戶情(qing)緒：即時滿足的需求，可以帶來愉(yu)悅感(gan)。

例子：超市半日達（顧客能在半天內收到貨）；外賣點單（下單在短時間內手到外賣）；游戲充錢(qian)升級（充錢(qian)即刻(ke)體驗升級后的功(gong)能）。

產品切入點：最大化時間效益。

3、癢點

含義：指用戶(hu)通過某(mou)些(xie)需求，實(shi)現自我虛(xu)擬構想。

用戶情緒：獲得滿(man)(man)足感，通(tong)過滿(man)(man)足人的虛擬自我，實現理(li)想(xiang)的自我。

例(li)子：網紅/明(ming)星(xing)(xing)代言(yan)產品（籃(lan)球明(ming)星(xing)(xing)：耐克的籃(lan)球鞋）；游(you)戲實現虛擬(ni)愿望（犯罪：GTA）。

切入點(dian)：通過運營策(ce)略，讓用戶持續的(de)獲得滿足感。