痛點癢點爽點區別

1、痛點是恐懼

痛點本質(zhi)上其實是恐懼。

恐(kong)懼是人(ren)類情緒(xu)中最有力量的(de)一種，它可(ke)以(yi)驅使(shi)我們(men)采取行動，做出改變(bian)，所以(yi)一旦抓住了恐(kong)懼，也就找到(dao)了產品的(de)抓手(shou)，也就是找到(dao)了用戶(hu)(hu)痛點。用戶(hu)(hu)在決定使(shi)用某個產品時，都出現了一個字(zi)——怕(pa)，因為害怕(pa)和恐(kong)懼，用戶(hu)(hu)才會(hui)毫(hao)不猶豫的(de)做出行動。

所以教育和(he)醫療(liao)始終是(shi)兩個(ge)火熱的行(xing)業，原因就(jiu)是(shi)它們都觸及到了人類最底(di)層的生(sheng)存恐懼。我(wo)們常說“聽(ting)了那么(me)多道理(li)，還是(shi)過(guo)不好一(yi)(yi)生(sheng)”，其實本質(zhi)就(jiu)是(shi)因為我(wo)們沒(mei)有真正意識到恐懼，也就(jiu)沒(mei)有采取(qu)有效行(xing)動去改變(bian)自己，去過(guo)好這一(yi)(yi)生(sheng)。

所以，痛點(dian)(dian)是(shi)恐懼(ju)，抓(zhua)住痛點(dian)(dian)，也就是(shi)抓(zhua)住了人類(lei)最底層的情緒。

2、爽點是即時滿(man)足

一(yi)個人如果(guo)需求(qiu)沒被滿足(zu)，就會感(gan)到(dao)難受(shou)和不爽，就會開始(shi)尋(xun)求(qiu)，如果(guo)在尋(xun)求(qiu)中可以得到(dao)即時滿足(zu)，就會感(gan)到(dao)爽，所以爽點(dian)就是即時滿足(zu)。

而即時滿足(zu)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)需(xu)求，也就催生了另外一個互(hu)聯網熱詞(ci)——效率(lv)。現在(zai)很多互(hu)聯網公司都(dou)通過各種渠道快速抵達用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)，接(jie)近用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)，大幅度提(ti)高(gao)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)獲得效率(lv)，讓(rang)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)覺得很爽(shuang)。這都(dou)是抓住用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)難(nan)受(shou)的(de)點，即時性的(de)滿足(zu)他們的(de)需(xu)求。

3、癢(yang)點(dian)是滿足虛擬自我(wo)

癢點滿(man)足的是(shi)每個人的虛擬自我(wo)。

據數據分(fen)析，去年二三四線城(cheng)市的(de)小(xiao)鎮青年親手(shou)造就(jiu)了(le)(le)(le)17年的(de)電影(ying)票房總(zong)冠(guan)軍《戰狼2》，而之所(suo)以(yi)他(ta)們愿意走進(jin)電影(ying)院，其(qi)實(shi)就(jiu)是(shi)因為電影(ying)符合了(le)(le)(le)他(ta)們的(de)口味，滿足了(le)(le)(le)他(ta)們的(de)心(xin)理預期——拳拳到(dao)肉真刀實(shi)槍，愛國主義燃爆。再說現在的(de)一些網紅(hong)電商，網紅(hong)們賣的(de)其(qi)實(shi)不僅(jin)僅(jin)是(shi)東(dong)西，而是(shi)我們理想生活的(de)投射，讓你覺得購買(mai)了(le)(le)(le)他(ta)們的(de)產品，也(ye)部分(fen)的(de)過上了(le)(le)(le)他(ta)們的(de)日子。所(suo)以(yi)癢點，其(qi)實(shi)本質就(jiu)是(shi)滿足了(le)(le)(le)用戶的(de)虛(xu)擬自我。

痛點癢點爽點分別對應什么

1、痛點

含義(yi)：指長期或反復出現的(de)問題(ti)，經常(chang)給用(yong)戶帶來不便或惹惱用(yong)戶。

用戶情緒：恐懼感，一種強烈壓抑(yi)的情感狀(zhuang)態，這種感覺(jue)程(cheng)度強于難受感。

例子：醫療(liao)產(chan)品解(jie)決人(ren)(ren)生存問題（因(yin)為人(ren)(ren)害(hai)(hai)怕得(de)病）；教(jiao)育產(chan)品改善人(ren)(ren)生活質量（因(yin)為人(ren)(ren)害(hai)(hai)怕低程度教(jiao)育影響他們工作機會(hui)和得(de)到的(de)工資）；健身(shen)產(chan)品（解(jie)決人(ren)(ren)們害(hai)(hai)怕肥胖的(de)恐懼）。

產品切入點：能幫助用戶降低恐懼(ju)。

2、爽點

含義：指用(yong)戶期望在短時間內被滿(man)足的某些需求。

用戶(hu)情緒：即時滿足的需求，可以帶來愉悅(yue)感。

例子：超市半日達（顧客能在半天內收到貨）；外賣點單（下單在短時間內手到外賣）；游戲充錢升級（充錢即刻體驗升級后的功能）。

產品切入點：最大化(hua)時間(jian)效益。

3、癢點

含(han)義：指用戶通(tong)過某些(xie)需求，實現(xian)自我虛擬構想。

用戶情緒：獲得滿(man)足(zu)感，通過滿(man)足(zu)人的虛擬自(zi)(zi)我(wo)，實現理想(xiang)的自(zi)(zi)我(wo)。

例子：網紅/明星(xing)代言產品（籃球明星(xing)：耐克的籃球鞋）；游戲實現虛擬愿望(wang)（犯罪：GTA）。

切入(ru)點：通過(guo)運營策略(lve)，讓(rang)用戶持(chi)續(xu)的(de)獲得滿足感。