KPI是什么意思

KPI是關鍵績效指標（Key Performance Indicator）的簡稱，是通過對組織內部流程的輸入端、輸出端的關鍵參數進行設置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，是把企業的戰略目標分解為可操作的工作目標的工具，是企業績效管理的基礎。

KPI可(ke)以(yi)(yi)是部(bu)門(men)主管明確部(bu)門(men)的(de)(de)主要(yao)責任(ren)，并以(yi)(yi)此(ci)為基礎(chu)，明確部(bu)門(men)人員(yuan)(yuan)的(de)(de)業績(ji)衡(heng)量(liang)(liang)指(zhi)標(biao)。建立明確的(de)(de)切實可(ke)行的(de)(de)KPI體(ti)系，是做(zuo)好績(ji)效(xiao)管理的(de)(de)關(guan)鍵(jian)。關(guan)鍵(jian)績(ji)效(xiao)指(zhi)標(biao)是用于衡(heng)量(liang)(liang)工(gong)作人員(yuan)(yuan)工(gong)作績(ji)效(xiao)表(biao)現(xian)的(de)(de)量(liang)(liang)化指(zhi)標(biao)，是績(ji)效(xiao)計劃的(de)(de)重要(yao)組(zu)成部(bu)分。

kpi考核三大指標

1、效益類指標

KPI考核三大(da)指(zhi)標(biao)之效益性指(zhi)標(biao)，反映的(de)是公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)財務指(zhi)標(biao)，不但體(ti)(ti)現(xian)了公(gong)(gong)司(si)(si)個人(ren)或公(gong)(gong)司(si)(si)部門對公(gong)(gong)司(si)(si)創造(zao)的(de)價值或利益，也是公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)管理水平和盈利水平的(de)直(zhi)接(jie)體(ti)(ti)現(xian)。以效益類作(zuo)為(wei)關鍵性指(zhi)標(biao)，需要注意公(gong)(gong)司(si)(si)本身的(de)投資資本回報(bao)率的(de)問題。此外，公(gong)(gong)司(si)(si)自由現(xian)金流，息稅(shui)前的(de)利潤(run)所(suo)得等也需要考慮其(qi)中。

一般效益類(lei)指標，比如資(zi)產盈(ying)利效率(lv)、盈(ying)利水平等，都屬于這一類(lei)指標，因為是效益相關(guan)，因此公司的財務結(jie)果和利潤情(qing)況是在這一指標中重點考慮。

進行KPI考核，效(xiao)益(yi)(yi)類指標考核主要體(ti)現(xian)在有沒有為公(gong)司產(chan)(chan)生效(xiao)益(yi)(yi)？有沒有為公(gong)司增加收入(ru)？這(zhe)是(shi)重點內容。因此，這(zhe)也比較適(shi)合能直(zhi)接產(chan)(chan)生利潤的崗位或企業(ye)。

2、營運類指標

KPI考核三大指(zhi)標之(zhi)營(ying)運類指(zhi)標，主要表現在對公司成(cheng)本(ben)的控(kong)制，給公司帶來多少資源等，比如部(bu)門(men)管理費(fei)用控(kong)制、市場份額等，它(ta)既(ji)反映崗位獨特的工作(zuo)成(cheng)果，也(ye)體現了整(zheng)個部(bu)門(men)的主要年度(du)目標。

公司在(zai)設置KPI的(de)營(ying)運類指(zhi)標(biao)時，需要根(gen)據(ju)本(ben)部(bu)門目標(biao)或本(ben)公司的(de)目標(biao)實際情況，將(jiang)目標(biao)進行(xing)拆解，根(gen)據(ju)崗位工作內容進行(xing)合理(li)設置，營(ying)運類指(zhi)標(biao)是帶有目標(biao)性(xing)的(de)，不能因為工作多，就設置過(guo)多的(de)營(ying)運指(zhi)標(biao)，正常情況下，只需要3-5個即可。

除(chu)了(le)(le)在數量(liang)的(de)控制(zhi)外(wai)，還(huan)需(xu)要在難易(yi)程度(du)上進(jin)行進(jin)行合適設置，KPI的(de)考(kao)核除(chu)了(le)(le)能夠(gou)促進(jin)工作(zuo)有效(xiao)、高效(xiao)運轉外(wai)，還(huan)需(xu)要保證目(mu)標執行的(de)可行性，能夠(gou)給考(kao)核者信(xin)心和動力，如果設置目(mu)標難以實現，甚至實現不了(le)(le)，這樣(yang)的(de)考(kao)核就失去(qu)了(le)(le)意(yi)義(yi)。

3、組織類指標

KPI考核三大指標之組織類指標，主(zhu)要體(ti)現在公司人(ren)員的(de)服務態度，無論(lun)是(shi)對內還是(shi)對外，一般有滿(man)意度水(shui)平、服務效率等項目。

尤其是公司的后勤部門，如公司的工(gong)會，行(xing)政(zheng)、人事工(gong)作崗位(wei)等，這些部門承擔了大部分的公(gong)司組織類工(gong)作，他們的組織類考核(he)指標(biao)，是(shi)考核(he)中的重點。

KPI考(kao)核沒(mei)有絕對的(de)相同(tong)，需要根據(ju)各個公司(si)的(de)具(ju)體(ti)情(qing)況，作出(chu)合理(li)有效的(de)考(kao)核，但考(kao)核的(de)指標(biao)(biao)，離不開效益類指標(biao)(biao)、營運(yun)類指標(biao)(biao)、組織(zhi)類指標(biao)(biao)這三大指標(biao)(biao)。

kpi績效考核三要素是什么

1、業績(ji)：業績(ji)是KPI考核最重要的(de)要素，也是公司最看重的(de)要素。

2、能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)：能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)是(shi)KPI的次(ci)要要素，主要考察人際交(jiao)往(wang)能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)、影響力(li)、溝通(tong)能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)、判斷(duan)和決(jue)策能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)、計劃和執行能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)。

3、態(tai)度：態(tai)度也是KPI的要素之一，考察涉及積極性、協(xie)作性、責任心、紀(ji)律性等(deng)多個因素。