KPI是什么意思

KPI是關鍵績效指標（Key Performance Indicator）的簡稱，是通過對組織內部流程的輸入端、輸出端的關鍵參數進行設置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，是把企業的戰略目標分解為可操作的工作目標的工具，是企業績效管理的基礎。

KPI可以是(shi)部門(men)主(zhu)管明(ming)確部門(men)的(de)(de)(de)主(zhu)要責(ze)任，并(bing)以此為基礎，明(ming)確部門(men)人(ren)員的(de)(de)(de)業績衡量指標(biao)。建(jian)立明(ming)確的(de)(de)(de)切實(shi)可行的(de)(de)(de)KPI體系，是(shi)做好績效管理的(de)(de)(de)關(guan)鍵。關(guan)鍵績效指標(biao)是(shi)用于(yu)衡量工(gong)作(zuo)人(ren)員工(gong)作(zuo)績效表現的(de)(de)(de)量化指標(biao)，是(shi)績效計劃(hua)的(de)(de)(de)重要組成(cheng)部分。

kpi考核三大指標

1、效益類指標

KPI考核(he)三大指(zhi)標(biao)之(zhi)效(xiao)(xiao)益(yi)性(xing)指(zhi)標(biao)，反映的是(shi)公(gong)司(si)的財務指(zhi)標(biao)，不但體(ti)現了公(gong)司(si)個(ge)人或公(gong)司(si)部門對公(gong)司(si)創造的價(jia)值或利益(yi)，也(ye)是(shi)公(gong)司(si)的管理水平和(he)盈利水平的直接(jie)體(ti)現。以(yi)效(xiao)(xiao)益(yi)類作為關鍵性(xing)指(zhi)標(biao)，需要注意公(gong)司(si)本(ben)身的投資(zi)資(zi)本(ben)回報(bao)率的問題。此外(wai)，公(gong)司(si)自由(you)現金流，息稅前的利潤所得等也(ye)需要考慮其中。

一(yi)般效益類指標，比如資產盈利效率(lv)、盈利水(shui)平等，都屬(shu)于這一(yi)類指標，因(yin)為(wei)是效益相關(guan)，因(yin)此公司的財務結(jie)果和(he)利潤(run)情況是在這一(yi)指標中重點考慮。

進(jin)行KPI考核，效益類(lei)指標(biao)考核主(zhu)要體現在(zai)有(you)沒(mei)有(you)為(wei)(wei)公司產生(sheng)效益？有(you)沒(mei)有(you)為(wei)(wei)公司增加(jia)收入(ru)？這是重(zhong)點內容。因此(ci)，這也比較適(shi)合(he)能直接產生(sheng)利潤(run)的(de)崗位(wei)或(huo)企業。

2、營運類指標

KPI考核三大(da)指標(biao)之營運類指標(biao)，主要表現在對公司成(cheng)本的(de)控制(zhi)，給(gei)公司帶來多少資(zi)源等，比如部門(men)管理費用(yong)控制(zhi)、市場(chang)份額等，它既反映崗位獨特的(de)工作成(cheng)果，也體現了整(zheng)個部門(men)的(de)主要年(nian)度目(mu)標(biao)。

公(gong)司在設(she)置KPI的(de)(de)(de)營(ying)運(yun)類指標時，需(xu)要根據(ju)本(ben)部(bu)門(men)目標或本(ben)公(gong)司的(de)(de)(de)目標實際情況，將目標進行拆解，根據(ju)崗位工作內容進行合(he)理(li)設(she)置，營(ying)運(yun)類指標是帶有目標性的(de)(de)(de)，不能因為工作多，就設(she)置過多的(de)(de)(de)營(ying)運(yun)指標，正常情況下(xia)，只需(xu)要3-5個即可。

除了在(zai)數量(liang)的(de)控制外，還需要在(zai)難易程度(du)上進行(xing)進行(xing)合適設(she)置，KPI的(de)考(kao)核除了能夠促進工作(zuo)有(you)效、高效運轉(zhuan)外，還需要保證目(mu)標(biao)執(zhi)行(xing)的(de)可行(xing)性，能夠給考(kao)核者信心(xin)和動力，如果設(she)置目(mu)標(biao)難以實(shi)現(xian)，甚至實(shi)現(xian)不了，這樣的(de)考(kao)核就失去了意義。

3、組織類指標

KPI考核三大指(zhi)標之組織類指(zhi)標，主(zhu)要體現在公司人員的服務態度(du)，無論是對(dui)(dui)內還(huan)是對(dui)(dui)外(wai)，一(yi)般有滿(man)意度(du)水平、服務效率(lv)等項目(mu)。

尤其是公司的后勤部門，如公司的工(gong)會，行政、人(ren)事(shi)工(gong)作崗位等，這(zhe)些部門(men)承(cheng)擔了大部分的公司(si)組織類工(gong)作，他(ta)們的組織類考核(he)指標，是(shi)考核(he)中的重(zhong)點。

KPI考(kao)核(he)沒有絕(jue)對(dui)的相同(tong)，需要根據(ju)各個(ge)公(gong)司的具體情(qing)況(kuang)，作出合理(li)有效的考(kao)核(he)，但(dan)考(kao)核(he)的指標(biao)(biao)，離(li)不開效益類指標(biao)(biao)、營運類指標(biao)(biao)、組織(zhi)類指標(biao)(biao)這(zhe)三(san)大(da)指標(biao)(biao)。

kpi績效考核三要素是什么

1、業績：業績是KPI考核最(zui)重(zhong)要(yao)的要(yao)素，也是公司最(zui)看重(zhong)的要(yao)素。

2、能(neng)力(li)：能(neng)力(li)是KPI的次要(yao)要(yao)素，主要(yao)考察人際交(jiao)往能(neng)力(li)、影響力(li)、溝通能(neng)力(li)、判斷(duan)和決策能(neng)力(li)、計劃和執行(xing)能(neng)力(li)。

3、態度：態度也是KPI的(de)要(yao)素之一，考察涉及積極性(xing)、協作性(xing)、責任心、紀律性(xing)等多個因素。