KPI是什么意思

KPI是關鍵績效指標（Key Performance Indicator）的簡稱，是通過對組織內部流程的輸入端、輸出端的關鍵參數進行設置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，是把企業的戰略目標分解為可操作的工作目標的工具，是企業績效管理的基礎。

KPI可以是部(bu)門主(zhu)管明確部(bu)門的(de)主(zhu)要責任，并(bing)以此(ci)為基礎，明確部(bu)門人(ren)員(yuan)的(de)業績(ji)衡(heng)量指標。建立明確的(de)切(qie)實(shi)可行的(de)KPI體系，是做好績(ji)效(xiao)(xiao)管理的(de)關鍵。關鍵績(ji)效(xiao)(xiao)指標是用于衡(heng)量工(gong)作人(ren)員(yuan)工(gong)作績(ji)效(xiao)(xiao)表現的(de)量化指標，是績(ji)效(xiao)(xiao)計劃(hua)的(de)重要組成(cheng)部(bu)分。

kpi考核三大指標

1、效益類指標

KPI考核三大(da)指(zhi)(zhi)標(biao)之(zhi)效(xiao)益(yi)性(xing)指(zhi)(zhi)標(biao)，反(fan)映(ying)的(de)是(shi)(shi)公(gong)司(si)的(de)財務(wu)指(zhi)(zhi)標(biao)，不(bu)但體現(xian)(xian)了(le)公(gong)司(si)個(ge)人或公(gong)司(si)部門對公(gong)司(si)創造的(de)價值或利(li)(li)益(yi)，也是(shi)(shi)公(gong)司(si)的(de)管(guan)理水平和盈利(li)(li)水平的(de)直(zhi)接體現(xian)(xian)。以效(xiao)益(yi)類作為關鍵性(xing)指(zhi)(zhi)標(biao)，需(xu)要注意公(gong)司(si)本身的(de)投(tou)資(zi)(zi)資(zi)(zi)本回報率的(de)問題。此外，公(gong)司(si)自由現(xian)(xian)金流，息稅前的(de)利(li)(li)潤所(suo)得(de)等也需(xu)要考慮其(qi)中(zhong)。

一般效益類指(zhi)標，比如(ru)資產盈利效率(lv)、盈利水平等，都屬于(yu)這一類指(zhi)標，因為是效益相關，因此公司的財務結果(guo)和利潤情(qing)況是在這一指(zhi)標中重(zhong)點考慮(lv)。

進行KPI考核(he)，效(xiao)益類指(zhi)標(biao)考核(he)主要體現在(zai)有(you)沒有(you)為公司產生效(xiao)益？有(you)沒有(you)為公司增加收入(ru)？這是重(zhong)點內(nei)容。因此，這也比較(jiao)適合能直(zhi)接產生利潤的(de)崗位或企業。

2、營運類指標

KPI考(kao)核三大指標之營運類指標，主要表現(xian)在對公司成(cheng)本的控制，給公司帶來多少資源等，比如部(bu)門管理費(fei)用控制、市場份額(e)等，它既反映崗位獨(du)特的工作成(cheng)果，也體現(xian)了(le)整個部(bu)門的主要年度目標。

公司在設(she)置(zhi)(zhi)KPI的營(ying)運類指(zhi)(zhi)標(biao)(biao)時，需要根據(ju)本部門目(mu)標(biao)(biao)或本公司的目(mu)標(biao)(biao)實際情況，將目(mu)標(biao)(biao)進(jin)(jin)行拆解，根據(ju)崗位工作內(nei)容進(jin)(jin)行合理設(she)置(zhi)(zhi)，營(ying)運類指(zhi)(zhi)標(biao)(biao)是(shi)帶有目(mu)標(biao)(biao)性的，不能因為(wei)工作多，就設(she)置(zhi)(zhi)過多的營(ying)運指(zhi)(zhi)標(biao)(biao)，正常(chang)情況下，只需要3-5個(ge)即可。

除(chu)了在(zai)數量(liang)的(de)控制外(wai)，還需要在(zai)難(nan)(nan)易(yi)程度上(shang)進行進行合適設(she)置，KPI的(de)考核(he)除(chu)了能夠促進工作有(you)效、高(gao)效運轉(zhuan)外(wai)，還需要保證目標(biao)執行的(de)可行性，能夠給(gei)考核(he)者信心和(he)動力，如果設(she)置目標(biao)難(nan)(nan)以(yi)實現(xian)(xian)，甚(shen)至實現(xian)(xian)不了，這(zhe)樣的(de)考核(he)就失去(qu)了意義。

3、組織類指標

KPI考核(he)三大指標(biao)之組織(zhi)類指標(biao)，主要體現在公司人員的服(fu)務態(tai)度(du)(du)，無論是對內(nei)還(huan)是對外，一般有滿(man)意度(du)(du)水(shui)平、服(fu)務效率等(deng)項目(mu)。

尤其是公司的后勤部門，如公司的(de)工會(hui)，行政、人事工作崗位等(deng)，這(zhe)些部門承擔了大部分的(de)公司組織(zhi)類工作，他們的(de)組織(zhi)類考(kao)核指(zhi)標，是考(kao)核中的(de)重(zhong)點(dian)。

KPI考核沒有絕對的相同，需要(yao)根據各個公司的具體(ti)情(qing)況，作出合理有效的考核，但考核的指(zhi)標(biao)，離不開效益類(lei)指(zhi)標(biao)、營運類(lei)指(zhi)標(biao)、組織類(lei)指(zhi)標(biao)這三大指(zhi)標(biao)。

kpi績效考核三要素是什么

1、業(ye)績(ji)：業(ye)績(ji)是KPI考(kao)核最(zui)重要的要素，也(ye)是公司最(zui)看重的要素。

2、能力(li)(li)：能力(li)(li)是KPI的次要要素，主(zhu)要考察人際交往(wang)能力(li)(li)、影響力(li)(li)、溝通能力(li)(li)、判斷和(he)決(jue)策能力(li)(li)、計劃和(he)執(zhi)行能力(li)(li)。

3、態度(du)：態度(du)也是KPI的要(yao)素(su)之一，考察涉(she)及積極性(xing)(xing)、協(xie)作(zuo)性(xing)(xing)、責任心、紀律(lv)性(xing)(xing)等多(duo)個因素(su)。