KPI是什么意思

KPI是關鍵績效指標（Key Performance Indicator）的簡稱，是通過對組織內部流程的輸入端、輸出端的關鍵參數進行設置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，是把企業的戰略目標分解為可操作的工作目標的工具，是企業績效管理的基礎。

KPI可以是部(bu)門主管明(ming)確部(bu)門的主要責任，并以此為基(ji)礎，明(ming)確部(bu)門人員的業績衡量(liang)指標。建(jian)立明(ming)確的切實可行的KPI體系(xi)，是做好績效管理的關(guan)(guan)鍵。關(guan)(guan)鍵績效指標是用于(yu)衡量(liang)工(gong)作人員工(gong)作績效表現的量(liang)化指標，是績效計劃的重要組成部(bu)分(fen)。

kpi考核三大指標

1、效益類指標

KPI考(kao)核三大指(zhi)標(biao)(biao)之效益性指(zhi)標(biao)(biao)，反映的(de)是公(gong)(gong)司的(de)財務指(zhi)標(biao)(biao)，不但體現(xian)了公(gong)(gong)司個人或公(gong)(gong)司部門對公(gong)(gong)司創造的(de)價值或利益，也是公(gong)(gong)司的(de)管(guan)理水(shui)平和盈利水(shui)平的(de)直接(jie)體現(xian)。以效益類(lei)作(zuo)為關鍵性指(zhi)標(biao)(biao)，需要(yao)(yao)注意(yi)公(gong)(gong)司本(ben)身的(de)投資資本(ben)回(hui)報率(lv)的(de)問題。此外，公(gong)(gong)司自(zi)由現(xian)金流，息稅前(qian)的(de)利潤所得等也需要(yao)(yao)考(kao)慮其中。

一(yi)般效益(yi)類指(zhi)標(biao)(biao)，比如資產盈(ying)利(li)效率、盈(ying)利(li)水(shui)平等，都屬于(yu)這一(yi)類指(zhi)標(biao)(biao)，因為是效益(yi)相關，因此公司的財務結果和利(li)潤情況是在這一(yi)指(zhi)標(biao)(biao)中(zhong)重點(dian)考慮。

進行KPI考核(he)，效益類(lei)指標考核(he)主要體現在有(you)沒(mei)(mei)有(you)為公司(si)(si)產生(sheng)(sheng)效益？有(you)沒(mei)(mei)有(you)為公司(si)(si)增(zeng)加收入？這是重(zhong)點內容。因此，這也(ye)比(bi)較適合能直接產生(sheng)(sheng)利潤(run)的崗位或(huo)企(qi)業。

2、營運類指標

KPI考核三大指(zhi)標之營運類(lei)指(zhi)標，主(zhu)要表現在對公司成(cheng)(cheng)本的(de)控制，給公司帶來多(duo)少資源等(deng)，比如(ru)部門(men)管(guan)理(li)費(fei)用控制、市場份額等(deng)，它既(ji)反映崗位獨特的(de)工作成(cheng)(cheng)果，也(ye)體(ti)現了整個部門(men)的(de)主(zhu)要年度目標。

公司在設(she)(she)置KPI的(de)(de)營運(yun)類(lei)指標(biao)(biao)(biao)時，需要根據(ju)本(ben)部(bu)門目標(biao)(biao)(biao)或本(ben)公司的(de)(de)目標(biao)(biao)(biao)實(shi)際情(qing)況(kuang)，將目標(biao)(biao)(biao)進行(xing)拆解(jie)，根據(ju)崗位工(gong)(gong)作內容(rong)進行(xing)合理設(she)(she)置，營運(yun)類(lei)指標(biao)(biao)(biao)是(shi)帶有目標(biao)(biao)(biao)性的(de)(de)，不(bu)能因為工(gong)(gong)作多，就設(she)(she)置過多的(de)(de)營運(yun)指標(biao)(biao)(biao)，正常(chang)情(qing)況(kuang)下，只需要3-5個(ge)即可(ke)。

除了(le)(le)在(zai)數(shu)量的控制外，還需(xu)要在(zai)難(nan)易程度(du)上進行進行合適設置，KPI的考(kao)(kao)核除了(le)(le)能(neng)夠(gou)促進工作有效、高效運轉外，還需(xu)要保證目標(biao)執行的可行性，能(neng)夠(gou)給考(kao)(kao)核者信(xin)心和動力，如果設置目標(biao)難(nan)以實現，甚(shen)至實現不了(le)(le)，這(zhe)樣(yang)的考(kao)(kao)核就(jiu)失去(qu)了(le)(le)意義。

3、組織類指標

KPI考(kao)核三大指標之組織類指標，主(zhu)要體現(xian)在公司人員的服(fu)務(wu)態度(du)，無論是對(dui)內還是對(dui)外，一般(ban)有滿意度(du)水平、服(fu)務(wu)效率等項目。

尤其是公司的后勤部門，如公司的工會，行(xing)政、人事工作崗位(wei)等，這些部(bu)門承(cheng)擔了大部(bu)分的公司組(zu)織類(lei)工作，他們的組(zu)織類(lei)考核指標，是考核中(zhong)的重點。

KPI考(kao)(kao)核沒(mei)有(you)絕對的(de)(de)相同，需要根據各個公(gong)司(si)的(de)(de)具體情況，作出合理有(you)效(xiao)的(de)(de)考(kao)(kao)核，但(dan)考(kao)(kao)核的(de)(de)指(zhi)(zhi)標(biao)，離不(bu)開效(xiao)益類指(zhi)(zhi)標(biao)、營運(yun)類指(zhi)(zhi)標(biao)、組織(zhi)類指(zhi)(zhi)標(biao)這三大指(zhi)(zhi)標(biao)。

kpi績效考核三要素是什么

1、業績：業績是(shi)KPI考核(he)最重要的(de)要素(su)，也是(shi)公司最看重的(de)要素(su)。

2、能(neng)力(li)：能(neng)力(li)是KPI的次(ci)要(yao)(yao)(yao)要(yao)(yao)(yao)素(su)，主要(yao)(yao)(yao)考察人(ren)際交往能(neng)力(li)、影響力(li)、溝(gou)通(tong)能(neng)力(li)、判(pan)斷和(he)決策能(neng)力(li)、計劃(hua)和(he)執行能(neng)力(li)。

3、態(tai)度：態(tai)度也是(shi)KPI的要(yao)素之一(yi)，考察涉及積極性(xing)、協(xie)作(zuo)性(xing)、責任(ren)心、紀律性(xing)等多(duo)個因素。