KPI是什么意思

KPI是關鍵績效指標（Key Performance Indicator）的簡稱，是通過對組織內部流程的輸入端、輸出端的關鍵參數進行設置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，是把企業的戰略目標分解為可操作的工作目標的工具，是企業績效管理的基礎。

KPI可以(yi)(yi)是部(bu)門主管明(ming)確部(bu)門的(de)主要(yao)責任，并(bing)以(yi)(yi)此為基礎，明(ming)確部(bu)門人員(yuan)的(de)業(ye)績(ji)衡(heng)量(liang)指(zhi)(zhi)標。建立明(ming)確的(de)切(qie)實可行的(de)KPI體(ti)系，是做好績(ji)效(xiao)管理的(de)關(guan)鍵。關(guan)鍵績(ji)效(xiao)指(zhi)(zhi)標是用(yong)于衡(heng)量(liang)工作(zuo)人員(yuan)工作(zuo)績(ji)效(xiao)表現的(de)量(liang)化指(zhi)(zhi)標，是績(ji)效(xiao)計劃(hua)的(de)重要(yao)組成部(bu)分。

kpi考核三大指標

1、效益類指標

KPI考(kao)(kao)核三(san)大指標(biao)(biao)之效益(yi)性指標(biao)(biao)，反(fan)映的(de)是公(gong)(gong)司(si)(si)(si)的(de)財務(wu)指標(biao)(biao)，不但(dan)體現了公(gong)(gong)司(si)(si)(si)個(ge)人或公(gong)(gong)司(si)(si)(si)部門(men)對公(gong)(gong)司(si)(si)(si)創造的(de)價值或利益(yi)，也(ye)是公(gong)(gong)司(si)(si)(si)的(de)管理水平和(he)盈利水平的(de)直接體現。以效益(yi)類作為關(guan)鍵性指標(biao)(biao)，需(xu)要注意公(gong)(gong)司(si)(si)(si)本身的(de)投資(zi)資(zi)本回(hui)報率的(de)問題(ti)。此(ci)外，公(gong)(gong)司(si)(si)(si)自(zi)由現金流，息(xi)稅前的(de)利潤所得等也(ye)需(xu)要考(kao)(kao)慮其中。

一般效益類(lei)指(zhi)標，比如資產盈(ying)利效率、盈(ying)利水(shui)平等，都(dou)屬(shu)于(yu)這(zhe)(zhe)一類(lei)指(zhi)標，因為是(shi)效益相關，因此(ci)公司的財(cai)務結果(guo)和(he)利潤情況是(shi)在這(zhe)(zhe)一指(zhi)標中重點(dian)考慮。

進行KPI考核，效(xiao)益類指標考核主(zhu)要體現在有(you)沒有(you)為(wei)公(gong)司(si)產生效(xiao)益？有(you)沒有(you)為(wei)公(gong)司(si)增加收入？這(zhe)是重點內容。因(yin)此，這(zhe)也比較(jiao)適合能直接(jie)產生利(li)潤的崗位或企業。

2、營運類指標

KPI考核三(san)大指標(biao)之營運類指標(biao)，主要(yao)表(biao)現(xian)在對公司(si)成(cheng)(cheng)本(ben)的控制，給公司(si)帶來多少資源等(deng)，比如部門(men)管理費用(yong)控制、市場份額等(deng)，它既(ji)反映崗位獨特(te)的工作成(cheng)(cheng)果，也體現(xian)了整個部門(men)的主要(yao)年度目(mu)標(biao)。

公司(si)在(zai)設置KPI的(de)營(ying)運類(lei)指(zhi)標(biao)(biao)時，需要(yao)根據本部門(men)目標(biao)(biao)或本公司(si)的(de)目標(biao)(biao)實際情況，將目標(biao)(biao)進(jin)行拆解，根據崗位工作內(nei)容(rong)進(jin)行合理設置，營(ying)運類(lei)指(zhi)標(biao)(biao)是帶有目標(biao)(biao)性(xing)的(de)，不能因(yin)為工作多(duo)，就(jiu)設置過多(duo)的(de)營(ying)運指(zhi)標(biao)(biao)，正(zheng)常情況下，只需要(yao)3-5個即可。

除了在數(shu)量的控制外(wai)(wai)，還(huan)需(xu)(xu)要在難易程度上(shang)進行(xing)進行(xing)合適(shi)設置(zhi)，KPI的考(kao)(kao)核除了能夠(gou)促進工作有(you)效、高效運(yun)轉外(wai)(wai)，還(huan)需(xu)(xu)要保證目標(biao)執行(xing)的可(ke)行(xing)性，能夠(gou)給考(kao)(kao)核者信心和(he)動力，如果(guo)設置(zhi)目標(biao)難以(yi)實現，甚(shen)至實現不(bu)了，這樣的考(kao)(kao)核就失去了意義。

3、組織類指標

KPI考核三大指標之組(zu)織類指標，主要體(ti)現在(zai)公司人員的服(fu)務(wu)態度，無(wu)論是對內還是對外，一般有滿意度水平、服(fu)務(wu)效率等(deng)項目。

尤其是公司的后勤部門，如公司的(de)工(gong)會，行(xing)政(zheng)、人事工(gong)作(zuo)崗位等，這些(xie)部門(men)承(cheng)擔(dan)了大部分的(de)公(gong)司組織(zhi)類(lei)工(gong)作(zuo)，他們的(de)組織(zhi)類(lei)考(kao)核指標，是考(kao)核中的(de)重點。

KPI考(kao)(kao)核沒(mei)有絕對的相(xiang)同，需(xu)要根據各個(ge)公司的具體(ti)情況(kuang)，作(zuo)出合理有效的考(kao)(kao)核，但考(kao)(kao)核的指(zhi)標(biao)(biao)，離不開(kai)效益類指(zhi)標(biao)(biao)、營運類指(zhi)標(biao)(biao)、組織類指(zhi)標(biao)(biao)這(zhe)三大指(zhi)標(biao)(biao)。

kpi績效考核三要素是什么

1、業(ye)績(ji)：業(ye)績(ji)是KPI考核最重(zhong)要(yao)(yao)的要(yao)(yao)素(su)，也是公司最看重(zhong)的要(yao)(yao)素(su)。

2、能(neng)力(li)(li)(li)：能(neng)力(li)(li)(li)是KPI的次要要素，主要考察人際交(jiao)往能(neng)力(li)(li)(li)、影響力(li)(li)(li)、溝通能(neng)力(li)(li)(li)、判斷(duan)和決策(ce)能(neng)力(li)(li)(li)、計劃和執行能(neng)力(li)(li)(li)。

3、態(tai)度：態(tai)度也是KPI的要(yao)素之一，考察涉及積極性(xing)、協(xie)作(zuo)性(xing)、責任心(xin)、紀律性(xing)等多個因素。