洗頭時和客人聊天話術

1、告訴顧客一些護發小知識，比如如何選擇洗發水、多久洗一次頭發、如何正確使用(yong)護發素(su)等。

2、了解(jie)顧客的皮膚類型和發質，推薦適合的洗發用(yong)品。

3、詢問顧客平時是否(fou)有(you)偏好的(de)洗(xi)發方式或產品。

4、針(zhen)對女性顧(gu)客(ke)，可以詢問她們最近有(you)沒(mei)有(you)做過新(xin)發型、是否喜歡染發等。

5、聊聊最近流行(xing)的電(dian)影、音樂(le)和時(shi)尚(shang)趨勢，但不要(yao)過分強求(qiu)，如果顧客對這些話題不感興趣(qu)，可(ke)以適時(shi)轉換話題。

6、詢問顧客的(de)工作和生活習慣，是否有經常熬(ao)夜或(huo)工作壓(ya)力大的(de)情況，以引(yin)起(qi)共鳴。

7、針(zhen)對男性顧客(ke)，可以(yi)詢問他們是(shi)否喜(xi)歡健身(shen)、是(shi)否經常剃(ti)須等。

洗頭的時候如何和客人聊天

1、客人的發(fa)型和頭發(fa)護理

可以(yi)詢問客人是否有什么特別的(de)發(fa)型要(yao)求，或(huo)者(zhe)是否有特定的(de)頭(tou)發(fa)護(hu)理需求，比如(ru)使用特定的(de)護(hu)發(fa)素或(huo)者(zhe)定期做頭(tou)發(fa)修(xiu)剪。

2、聊天的主題

選擇一些輕松愉快(kuai)的話題(ti)，比如最近的電影、音(yin)樂、時尚趨勢或(huo)者(zhe)旅(lv)游經歷等(deng)。避免(mian)涉及(ji)政治、宗教等(deng)敏感話題(ti)，以免(mian)引起不(bu)必要的爭議。

3、詢(xun)問客(ke)人的(de)需(xu)求(qiu)和偏(pian)好

可以問客人是否(fou)(fou)有(you)什么特別的洗頭(tou)需(xu)求(qiu)，比如(ru)是否(fou)(fou)需(xu)要加強某(mou)個部位的按摩，或者是否(fou)(fou)需(xu)要使用特定的洗發水(shui)。

4、客人的日常生(sheng)活

可以詢問客人(ren)的(de)日常(chang)生(sheng)活和(he)工(gong)作(zuo)情況，比如是(shi)否經常(chang)健身、喜歡哪種運動或者(zhe)喜歡哪種美食(shi)等，有(you)助于更好(hao)地了解客人(ren)的(de)生(sheng)活和(he)興趣愛好(hao)。

5、服務體驗

詢問客(ke)人(ren)對發(fa)廊服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)感受和建議，比如(ru)是否(fou)滿(man)意洗發(fa)水的(de)(de)效果、是否(fou)需要改進的(de)(de)地方等，有(you)助于不斷提高服(fu)(fu)務(wu)質量。

給客人洗頭時應該聊些什么

1、可以跟客人(ren)微笑著(zhu)打招(zhao)呼，問(wen)他們有沒有特(te)別的要求或者偏好。這(zhe)樣的親切和友善(shan)的態度(du)將會(hui)讓(rang)(rang)客人(ren)感到舒(shu)適，也讓(rang)(rang)整(zheng)個洗頭過程更(geng)加愉快(kuai)。

2、通過(guo)回應客人的問題、提供合適的話(hua)題以及(ji)主動與客人進(jin)行交流來實現對(dui)話(hua)的連(lian)貫(guan)性。避(bi)免出現長時間的沉默或者毫無關聯的話(hua)題轉換，這可能會讓客人感到尷尬或者不舒服。

3、尊重(zhong)客人(ren)的(de)隱私(si)。避免詢(xun)問(wen)過于(yu)私(si)人(ren)的(de)問(wen)題，或者過分侵入客人(ren)的(de)個人(ren)空間(jian)。與此同時(shi)，如果客人(ren)表達了不愿意交談(tan)的(de)意愿，我們應(ying)該尊重(zhong)他(ta)們的(de)選擇，并給予他(ta)們寧靜的(de)環(huan)境。

4、有時客人可能會向您請教一些關于護理頭發或者頭皮健康的問題。在這種情況下，您可以提供專業的建議和意見。

5、可以詢(xun)問客(ke)人關(guan)于他們最(zui)喜歡的(de)電(dian)影、音樂或者旅行(xing)的(de)問題(ti)。這樣的(de)話題(ti)可以讓客(ke)人感到(dao)放松，并且有助于建立(li)更(geng)加親近的(de)關(guan)系。

6、在面對客人(ren)的(de)抱怨時，首先保(bao)持冷(leng)靜，傾聽客人(ren)的(de)意(yi)見，并(bing)盡力尋找解決問題的(de)方式。