洗頭時和客人聊天話術

1、告訴顧客一些護發小知識，比如如何選擇洗發水、多(duo)久洗(xi)一次頭發(fa)、如(ru)何正確使用護發(fa)素(su)等。

2、了解(jie)顧客的(de)皮膚類型和(he)發質，推薦適合(he)的(de)洗發用(yong)品。

3、詢問(wen)顧客平時是(shi)否有偏(pian)好的洗發方(fang)式或產(chan)品。

4、針對(dui)女性顧客，可以(yi)詢問她們最近有(you)沒(mei)有(you)做(zuo)過新發型(xing)、是否喜歡染發等。

5、聊(liao)聊(liao)最近流行的電影、音樂和時尚(shang)趨勢，但不(bu)要過分強求，如果顧客對這些話(hua)題(ti)不(bu)感(gan)興趣，可以適(shi)時轉換(huan)話(hua)題(ti)。

6、詢(xun)問顧(gu)客的(de)工作和(he)生活習慣，是(shi)否有經(jing)常熬夜或(huo)工作壓力大的(de)情況，以引(yin)起共鳴。

7、針對男性顧客(ke)，可以(yi)詢(xun)問他們是否喜歡健身(shen)、是否經常剃(ti)須等。

洗頭的時候如何和客人聊天

1、客人(ren)的發型和頭發護(hu)理

可以(yi)詢問客人是否有什么特別的發型要求，或者(zhe)(zhe)是否有特定(ding)的頭發護(hu)理(li)需求，比如(ru)使用(yong)特定(ding)的護(hu)發素或者(zhe)(zhe)定(ding)期做頭發修(xiu)剪。

2、聊天的主題

選擇一些輕松愉(yu)快的話題，比如最(zui)近的電影、音(yin)樂、時尚趨勢(shi)或者旅(lv)游經歷等(deng)。避免涉及政(zheng)治、宗教等(deng)敏感話題，以(yi)免引起(qi)不(bu)必要(yao)的爭議。

3、詢問客人的需求和(he)偏好

可以(yi)問客人是(shi)(shi)否有什么特別的(de)洗(xi)頭需求，比(bi)如是(shi)(shi)否需要加(jia)強(qiang)某個部位的(de)按摩，或者是(shi)(shi)否需要使用特定的(de)洗(xi)發水。

4、客(ke)人的日常生(sheng)活

可以詢問客(ke)人(ren)的日常(chang)生活和工作情況，比如是(shi)否經常(chang)健身、喜歡哪種運動(dong)或(huo)者喜歡哪種美食等，有助于更好地(di)了解客(ke)人(ren)的生活和興趣(qu)愛(ai)好。

5、服務(wu)體驗

詢(xun)問(wen)客(ke)人對發廊服務的感(gan)受和建議，比(bi)如是否滿意洗發水的效果(guo)、是否需要(yao)改進的地(di)方等，有助于不(bu)斷提高(gao)服務質量(liang)。

給客人洗頭時應該聊些什么

1、可(ke)以跟客(ke)人微笑著打招呼，問他們有沒有特別的要(yao)求或者偏好。這樣的親(qin)切(qie)和友善(shan)的態(tai)度將會(hui)讓客(ke)人感到舒適，也讓整個洗頭(tou)過(guo)程(cheng)更加愉快。

2、通過回應客人(ren)的(de)問題、提供合適的(de)話(hua)(hua)題以及主動與客人(ren)進行交流(liu)來實現對話(hua)(hua)的(de)連貫(guan)性。避免出現長時(shi)間的(de)沉默(mo)或(huo)者毫(hao)無關聯(lian)的(de)話(hua)(hua)題轉換，這可能會讓客人(ren)感到尷尬或(huo)者不舒服。

3、尊(zun)重客(ke)人(ren)的隱私(si)。避免詢問過于私(si)人(ren)的問題，或者過分侵入客(ke)人(ren)的個人(ren)空間(jian)。與此同(tong)時，如果客(ke)人(ren)表達了不愿意交談的意愿，我們(men)應(ying)該尊(zun)重他們(men)的選擇，并給予他們(men)寧(ning)靜的環境。

4、有時客人可能會向您請教一些關于護理頭發或者頭皮健康的問題。在這種情況下，您可以提供專業的建議和意見。

5、可以(yi)詢(xun)問(wen)(wen)客人關(guan)于他們最喜歡的(de)電(dian)影、音樂(le)或(huo)者旅行的(de)問(wen)(wen)題。這樣的(de)話題可以(yi)讓客人感到(dao)放松，并且有助于建立更加(jia)親近的(de)關(guan)系。

6、在面(mian)對客人(ren)(ren)的抱怨時(shi)，首先保持(chi)冷靜，傾聽客人(ren)(ren)的意見，并盡(jin)力(li)尋找解決問(wen)題(ti)的方(fang)式。