洗頭時和客人聊天話術

1、告訴顧客一些護發小知識，比如如何選擇洗發水、多久(jiu)洗(xi)一次頭發、如何正確使用護(hu)發素(su)等。

2、了解顧客的皮膚類型和發(fa)質，推(tui)薦(jian)適合的洗發(fa)用品。

3、詢問(wen)顧客平時是否有偏(pian)好的(de)洗發方式或(huo)產品。

4、針對(dui)女性顧客，可以詢問(wen)她們最(zui)近有(you)沒有(you)做(zuo)過新發型(xing)、是(shi)否(fou)喜歡(huan)染發等。

5、聊聊最近流行的電(dian)影、音樂和時(shi)尚趨勢(shi)，但不(bu)要過分強(qiang)求，如果(guo)顧客對(dui)這(zhe)些話(hua)題不(bu)感興趣，可(ke)以(yi)適時(shi)轉換(huan)話(hua)題。

6、詢(xun)問顧客的(de)工作(zuo)和生活習慣，是(shi)否(fou)有經常(chang)熬夜或工作(zuo)壓(ya)力大(da)的(de)情(qing)況，以(yi)引(yin)起共鳴。

7、針對男性顧(gu)客，可以詢問他們是否(fou)喜(xi)歡健身(shen)、是否(fou)經常剃(ti)須(xu)等。

洗頭的時候如何和客人聊天

1、客(ke)人的發型和頭發護理

可以詢問(wen)客人(ren)是(shi)否有(you)什么特(te)別的(de)發型要求，或(huo)(huo)者是(shi)否有(you)特(te)定(ding)的(de)頭(tou)(tou)發護理需求，比如使用特(te)定(ding)的(de)護發素或(huo)(huo)者定(ding)期做頭(tou)(tou)發修剪。

2、聊天的主題

選擇一些(xie)輕松愉快(kuai)的(de)(de)話(hua)題，比如最(zui)近的(de)(de)電影(ying)、音樂、時尚趨勢或者旅(lv)游經歷等。避(bi)免(mian)涉及(ji)政治(zhi)、宗(zong)教等敏感話(hua)題，以免(mian)引起不(bu)必要的(de)(de)爭議。

3、詢(xun)問客人的(de)需求(qiu)和(he)偏好

可(ke)以(yi)問客人是否(fou)有什么特(te)別的洗頭需(xu)(xu)求(qiu)，比如是否(fou)需(xu)(xu)要加強某個(ge)部位的按摩，或者(zhe)是否(fou)需(xu)(xu)要使用特(te)定的洗發水。

4、客人的日常(chang)生活

可以詢問(wen)客人的日常生(sheng)活和(he)工(gong)作情況(kuang)，比如是否經常健(jian)身、喜(xi)歡哪種運動或者喜(xi)歡哪種美(mei)食等，有助于更好地了解客人的生(sheng)活和(he)興(xing)趣愛好。

5、服務體驗

詢問客人對發廊服(fu)務的(de)(de)感受和建(jian)議，比如(ru)是(shi)否滿意洗發水的(de)(de)效果、是(shi)否需要改(gai)進的(de)(de)地方等，有(you)助(zhu)于不(bu)斷提高服(fu)務質量。

給客人洗頭時應該聊些什么

1、可以跟客人(ren)(ren)微笑著打(da)招(zhao)呼，問他們(men)有(you)沒(mei)有(you)特(te)別的(de)(de)要求或者偏好。這樣的(de)(de)親(qin)切和友(you)善的(de)(de)態度將會讓客人(ren)(ren)感到舒適(shi)，也讓整個(ge)洗頭過程更加愉快(kuai)。

2、通過回應客人的問(wen)題、提(ti)供合適的話(hua)題以及主動與(yu)客人進行交流來實現(xian)對話(hua)的連貫性。避免(mian)出(chu)現(xian)長時間的沉默或(huo)者毫無關聯的話(hua)題轉換，這可能會讓客人感到尷尬或(huo)者不舒服。

3、尊(zun)重客人的隱私(si)。避(bi)免詢問過(guo)于私(si)人的問題，或者(zhe)過(guo)分侵入客人的個人空間。與此(ci)同時，如果客人表達了不愿意(yi)(yi)交談的意(yi)(yi)愿，我們應該(gai)尊(zun)重他們的選擇，并給予(yu)他們寧靜的環(huan)境。

4、有時客人可能會向您請教一些關于護理頭發或者頭皮健康的問題。在這種情況下，您可以提供專業的建議和意見。

5、可以(yi)詢問客(ke)人關于他們(men)最(zui)喜歡的(de)電影、音樂或者(zhe)旅行的(de)問題。這樣的(de)話(hua)題可以(yi)讓客(ke)人感到放松(song)，并且有助于建立更加親近的(de)關系。

6、在(zai)面(mian)對客人(ren)的抱怨時，首先保持冷靜，傾聽客人(ren)的意見，并(bing)盡力(li)尋找解(jie)決問題的方式(shi)。