一、網購怎么避免買到假冒偽劣商品

1、選擇官方認證渠道

（1）官方(fang)旗艦店(dian)(dian)(dian)：優(you)先選擇品(pin)牌官方(fang)旗艦店(dian)(dian)(dian)或平臺認證(zheng)的自營店(dian)(dian)(dian)鋪(pu)。這些店(dian)(dian)(dian)鋪(pu)通常會提(ti)供(gong)正(zheng)品(pin)保(bao)障(zhang)，價格也(ye)相(xiang)對穩定。購(gou)買時，務(wu)必留意店(dian)(dian)(dian)鋪(pu)是否(fou)為官方(fang)認證(zheng)，并查(cha)驗店(dian)(dian)(dian)鋪(pu)公示的營業(ye)執照等資(zi)質。

（2）官方(fang)授權(quan)店(dian)鋪：許多(duo)(duo)品(pin)牌會在(zai)多(duo)(duo)個電商(shang)平臺(tai)上開設官方(fang)授權(quan)店(dian)鋪。購買(mai)時應盡(jin)量選擇這些認(ren)證店(dian)鋪，以(yi)確(que)保所購商(shang)品(pin)為品(pin)牌正品(pin)。

2、仔細比較和甄別

（1）價格對(dui)比：消費者在購買商(shang)品(pin)時應(ying)注意產品(pin)質量和價格之間的(de)差(cha)異。如果某(mou)個(ge)商(shang)品(pin)的(de)價格明顯低于其(qi)他(ta)同(tong)品(pin)類產品(pin)，可(ke)能存(cun)在假冒品(pin)牌或其(qi)他(ta)問題。可(ke)以通過多個(ge)平臺對(dui)比相同(tong)商(shang)品(pin)的(de)價格，理(li)性判(pan)斷。

（2）產品(pin)細(xi)節對(dui)(dui)比：通過對(dui)(dui)比商品(pin)的外包裝、標簽(qian)、銘牌、字(zi)(zi)體(ti)、材質等多個細(xi)節部分(fen)與正品(pin)信息進行比對(dui)(dui)。正品(pin)商品(pin)的包裝通常精細(xi)，字(zi)(zi)體(ti)清晰，而假貨在這些方面(mian)往往表現粗糙。

3、留意商家信譽和評價

（1）查看商家(jia)信(xin)譽(yu)：選擇(ze)信(xin)譽(yu)度(du)較高的(de)商家(jia)是(shi)避免購假的(de)有效途徑。消費者可(ke)通過查看商家(jia)的(de)評分、用戶評價(jia)來了(le)解其信(xin)譽(yu)度(du)。特別是(shi)要(yao)關注中評和差(cha)評，這(zhe)些評價(jia)往(wang)往(wang)能更真實地反映店鋪的(de)信(xin)譽(yu)狀況。

（2）警惕虛假宣(xuan)傳(chuan)：部分商(shang)家可能會夸大商(shang)品(pin)功效或進行虛假宣(xuan)傳(chuan)。消費者(zhe)應(ying)保持警惕，核實商(shang)品(pin)信息的真實性。

4、使用正規支付渠道并保存證據

（1）正規支付(fu)(fu)渠(qu)道(dao)：在支付(fu)(fu)時，應選擇大型(xing)平(ping)臺提供的支付(fu)(fu)渠(qu)道(dao)，如、微信支付(fu)(fu)、銀聯支付(fu)(fu)等。這些渠(qu)道(dao)具有較為完善的交易監控和保障(zhang)(zhang)機制，一(yi)旦發生糾(jiu)紛(fen)，可以有效保障(zhang)(zhang)消費(fei)者權益(yi)。

（2）保(bao)存購物憑(ping)證：交易完(wan)成后，務必(bi)保(bao)留相關購物憑(ping)證，包(bao)括(kuo)訂單(dan)信(xin)息、支(zhi)付記(ji)錄(lu)、商品圖片(pian)、與賣家的(de)聊天記(ji)錄(lu)等。這(zhe)些證據在(zai)維權(quan)時至關重要(yao)。

5、驗貨與維權

（1）及時驗貨：收到商(shang)(shang)品后，務(wu)必(bi)及時驗貨，檢查(cha)商(shang)(shang)品的外包裝和(he)內容物是否(fou)完好，并與商(shang)(shang)品詳(xiang)情對比，確保(bao)所(suo)購(gou)商(shang)(shang)品無(wu)誤(wu)。

（2）了解售后服(fu)務政(zheng)策：購物前應(ying)了解平臺或商家的(de)退換(huan)貨政(zheng)策，確(que)保在商品出現(xian)問題時能夠得到有效(xiao)解決(jue)。

（3）積極(ji)維(wei)權：若發現(xian)購買的商品為假(jia)貨或存(cun)在其他問題，消費者應積極(ji)向平(ping)臺(tai)或相關(guan)部門投訴(su)舉(ju)報，維(wei)護自己的合(he)法權益(yi)。

二、網上買到假貨怎么投訴

當在網上購買到假貨時，消費者可以(yi)通過以(yi)下途徑進(jin)行(xing)投訴：

1、向交易平臺投訴

如果購(gou)買商品(pin)的平臺(tai)提供投(tou)訴中心或(huo)客服渠道，消費(fei)者可以直接向平臺(tai)提交投(tou)訴。在投(tou)訴時，應提供詳細的購(gou)買記錄、假(jia)貨照片、與商家的聊(liao)天記錄等作為證據，以便平臺(tai)能夠(gou)盡快處理(li)。

2、向消費者協會投訴

根據《中華人民共(gong)和國(guo)消(xiao)(xiao)費(fei)者權益保護法(fa)(fa)》的相(xiang)關規(gui)定，消(xiao)(xiao)費(fei)者有權向消(xiao)(xiao)費(fei)者協(xie)(xie)會請求(qiu)調解。因此(ci)，在遇到(dao)網購假貨問題時，可(ke)以(yi)向所(suo)在地的消(xiao)(xiao)費(fei)者協(xie)(xie)會進行投訴，并附(fu)上相(xiang)關證據。消(xiao)(xiao)費(fei)者協(xie)(xie)會將依法(fa)(fa)維(wei)護消(xiao)(xiao)費(fei)者的合(he)法(fa)(fa)權益，對投訴進行調查(cha)和處理。

3、向工商部門投訴

如果(guo)網購(gou)假貨問題較(jiao)為嚴重，或者涉及的(de)金額(e)較(jiao)大(da)，消(xiao)費(fei)者可(ke)以直接(jie)向賣(mai)家所(suo)在(zai)地的(de)工商部門進(jin)行投訴。在(zai)投訴時，同樣(yang)需要提供詳盡的(de)證據材料，包括購(gou)買記(ji)錄、商品照片、交易對話(hua)記(ji)錄等。工商部門將依法對投訴進(jin)行調查，并采(cai)取相應的(de)措施來維護市場秩序(xu)和消(xiao)費(fei)者權(quan)益。

4、向公安機關報案

如果網購假(jia)(jia)貨行為涉嫌詐(zha)騙或(huo)其他犯(fan)罪行為，消費者應立即(ji)向(xiang)當地公(gong)安(an)機關報案。在報案時，應提供所有與購買假(jia)(jia)貨相關的證據，以協助(zhu)公(gong)安(an)機關進行調查。公(gong)安(an)機關將依法對涉嫌犯(fan)罪行為進行打(da)擊和(he)懲處。

5、其他投訴途徑

除了以上幾種(zhong)途徑外(wai)，消費者還(huan)可以選擇向(xiang)第(di)三方監管(guan)機構(gou)申訴，或(huo)者向(xiang)市場行(xing)政(zheng)監管(guan)部(bu)門(men)進行(xing)揭(jie)發和(he)質(zhi)詢。這些機構(gou)將(jiang)依法對(dui)投訴進行(xing)調(diao)查和(he)處理，以保障(zhang)消費者的合法權益。

三、網購買到假貨怎么辦

1、保留有效證據

如果發現所購(gou)買的是假貨，第一步就(jiu)是收集(ji)證據，用(yong)相機拍下(xia)商(shang)品各個角度的照片(pian)，還(huan)有與(yu)商(shang)家溝(gou)通(tong)的聊天記(ji)錄，以備投(tou)訴時(shi)使用(yong)。

2、與商家協商

收集完證據之后就(jiu)可(ke)以(yi)(yi)通知商(shang)家了，且(qie)在溝通時(shi)，注意別掉進商(shang)家的聊天陷阱里，清楚說明給自己所(suo)發的貨是(shi)假貨，以(yi)(yi)及詢問商(shang)家為(wei)什么(me)是(shi)假貨，為(wei)什么(me)與之前(qian)的描述不(bu)符。把責任歸到(dao)商(shang)家一(yi)方。

3、要求商家退貨

如果商(shang)家是(shi)7天無理由退款，但沒有假一賠三、第三方質檢的話，那就(jiu)要(yao)求商(shang)家退款并由商(shang)家承擔運(yun)費(fei)。

4、要求商家賠款

如(ru)果商(shang)家(jia)參加了假一賠(pei)三(san)的(de)話，那(nei)就要求(qiu)商(shang)家(jia)除了退款(kuan)外，還要按實際支付商(shang)品(pin)價(jia)款(kuan)的(de)二(er)倍進行(xing)賠(pei)付，并承擔(dan)所涉(she)及商(shang)品(pin)的(de)物流費用(yong)。如(ru)果商(shang)家(jia)參加了第三(san)方質(zhi)檢的(de)話，那(nei)就要求(qiu)商(shang)家(jia)對(dui)商(shang)品(pin)所付款(kuan)的(de)一倍進行(xing)賠(pei)償，并承擔(dan)物流費用(yong)。

5、向網站投訴

如果以上(shang)退貨或者賠(pei)款和商家未達(da)成一致，可(ke)對商家進行投訴(su)，投訴(su)時需(xu)提(ti)(ti)交各(ge)種證據，服(fu)務人員(yuan)會根據雙方提(ti)(ti)供的證據進行裁(cai)定(ding)。

6、向消費者保護協會投訴

如果(guo)所作出的決定沒有(you)達到自己(ji)想(xiang)要的結果(guo)，建議向消(xiao)費者(zhe)保護協會(hui)進行(xing)投訴，可(ke)把商家和一起投訴了，投訴商家是因為其賣(mai)假貨(huo)，投訴是因為其監管不力(li)。

7、物流發回貨物

通過(guo)以上幾個方法(fa)如果最終(zhong)達成協議，就把(ba)商品(pin)物流(liu)回商家，記得要(yao)保留物流(liu)單據，以免商家賴賬。

8、查看退款

在商家退款之后(hou)，應及(ji)時查(cha)看(kan)，以(yi)免金(jin)額不對(dui)。