美甲店接待話術

1、您(nin)好(hao)！親愛的，您(nin)預約的xx點的xx項目，今天給(gei)您(nin)安排的xx為(wei)您(nin)服務，她正在(zai)準備(bei)，您(nin)在(zai)這邊休(xiu)息(xi)區(qu)稍等一下。（準備(bei)店里的茶歇）

2、您(nin)好！您(nin)是(shi)(shi)首次進店還是(shi)(shi)有預約呢？（如(ru)果店里已經約滿無法接待顧客，請顧客加微信，歡迎(ying)下次光臨）

3、親(qin)愛的(de)，今(jin)天打(da)算做個(ge)什么款式(shi)？這(zhe)是店里(li)近期新到的(de)顏色和新打(da)的(de)版(ban)，您(nin)看(kan)看(kan)有沒有喜歡的(de)。

4、親愛的(de)，您想做(zuo)什(shen)么項目？美(mei)甲還是(shi)美(mei)睫？

5、今天給您安排xx美甲師服務，她是x年的美甲師了，技術很不錯，審美(mei)也(ye)在線，您放心就(jiu)行(xing)(xing)，您一會(hui)有什么要求直接給她說就(jiu)行(xing)(xing)。

6、您選(xuan)的這個(ge)款式大概需要x小時，價(jia)(jia)格是xxx元（如款式復雜告(gao)(gao)知價(jia)(jia)格組成，且(qie)一(yi)定要告(gao)(gao)知總(zong)價(jia)(jia)），沒(mei)什么問(wen)題(ti)咱們就(jiu)開始啦。

7、您做(zuo)的這款在某(mou)團某(mou)平臺有活動(dong)，價格是xx，店里也有儲(chu)值打折活動(dong)，你(ni)可以考(kao)慮一下。

美甲店接待流程

1、接待流程

提(ti)前(qian)(qian)了(le)解當天(tian)的預約的顧客，提(ti)前(qian)(qian)提(ti)醒(xing)顧客。提(ti)前(qian)(qian)準(zhun)備好工具。如果是好幾天(tian)之(zhi)前(qian)(qian)預約的，需要提(ti)前(qian)(qian)1天(tian)提(ti)醒(xing)提(ti)前(qian)(qian)一天(tian)約的，當天(tian)早上確認時提(ti)前(qian)(qian)五分鐘到門口(kou)迎接(jie)顧客到前(qian)(qian)廳接(jie)待區(qu)入座(zuo)倒茶，確定預約信(xin)息，自我介紹。

2、溝通顧客

詢問喜歡什么顏(yan)色或款(kuan)式，平常穿衣風(feng)格是什么樣(yang)的(de)呢？選擇適合客人的(de)風(feng)格參考。

3、操作流程

開始美甲操作。

4、售后跟蹤

發信息告訴(su)顧(gu)客注意事項以及護(hu)理(li)美甲的(de)方法。當天發的(de)信息：小姐(jie)姐(jie)您(nin)今天做的(de)美甲護(hu)理(li)，為了保持(chi)指(zhi)甲持(chi)久一點，盡(jin)量(liang)(liang)避免觸(chu)碰(peng)尖(jian)銳的(de)東西，盡(jin)量(liang)(liang)不要處于高溫太(tai)久，以防指(zhi)甲受損(sun)。后(hou)期有(you)任何(he)問題都可(ke)以反饋給我們。

5、7天后(hou)發回訪信(xin)息

小姐姐上周給您做的美甲護理，可否(fou)受損？如果有受損的(de)地方(fang)，我們是可以幫您免費修補的(de)呦~

如何做好美甲銷售

1、熱情招(zhao)待(dai)顧客(ke)

招待(dai)顧(gu)(gu)客(ke)是拉(la)近(jin)與顧(gu)(gu)客(ke)距(ju)離(li)的(de)第一步，因此作為在(zai)店內主導的(de)美(mei)甲(jia)師，在(zai)此環節(jie)上務必親力親為，而且要對(dui)店內的(de)其他美(mei)甲(jia)師進行連(lian)續(xu)性(xing)的(de)培訓(xun)。其內容包(bao)括：微笑(xiao)服務，與顧(gu)(gu)客(ke)交流時的(de)心態，對(dui)顧(gu)(gu)客(ke)的(de)贊美(mei)，專業(ye)術語的(de)準確性(xing)，對(dui)顧(gu)(gu)客(ke)問話的(de)規范應答(da)，對(dui)刁(diao)鉆問題(ti)的(de)婉轉應付等等。

2、與(yu)顧客交(jiao)流側重傾聽

在顧客(ke)還沒有比較強的(de)意(yi)愿進行(xing)服務(wu)時，美(mei)甲師不要把自己扮(ban)成專家那樣滔滔不絕的(de)地向顧客(ke)闡述產品特性和(he)服務(wu)項目，應該首先傾(qing)聽顧客(ke)的(de)意(yi)愿，并對其回答(da)進行(xing)適當建議。

3、處理顧客的抱怨

如果你和顧(gu)客有不同的意(yi)見(jian)，應該先同意(yi)他的觀點，然后委婉的將(jiang)自己的想法(fa)說出來，不要與顧(gu)客爭論(lun)，不做暗諷。

4、美甲工具(ju)消毒

美甲師(shi)做(zuo)完服務后應該(gai)怎么做(zuo)？整理消毒工具、器具并將其放入消毒容(rong)器中;用酒精或消毒液(ye)清擦工作臺(tai)，物品擺放好，迎(ying)接新顧客；洗手(shou)、消毒。