美甲店接待話術

1、您(nin)好！親愛(ai)的(de)(de)，您(nin)預約的(de)(de)xx點的(de)(de)xx項目，今天給您(nin)安排(pai)的(de)(de)xx為您(nin)服(fu)務，她正在準(zhun)(zhun)備，您(nin)在這邊休息區稍(shao)等一(yi)下。（準(zhun)(zhun)備店里的(de)(de)茶歇）

2、您好(hao)！您是首次(ci)進店(dian)還是有(you)預(yu)約呢？（如果店(dian)里已經約滿無法接待顧客(ke)(ke)，請顧客(ke)(ke)加微(wei)信，歡迎(ying)下次(ci)光臨）

3、親愛的，今天(tian)打算(suan)做個什(shen)么款(kuan)式？這是店里近(jin)期新到的顏(yan)色和新打的版，您看看有(you)沒有(you)喜歡的。

4、親愛的，您想做什(shen)么(me)項目？美甲(jia)還是美睫？

5、今天給您安排xx美甲師服務，她是x年的美甲師(shi)了(le)，技術很不(bu)錯，審美(mei)也在線，您(nin)放心就(jiu)行，您(nin)一會有什么要求(qiu)直接給她(ta)說就(jiu)行。

6、您選的這個(ge)款式大概需要x小時，價格是xxx元（如款式復雜(za)告知價格組成，且(qie)一定要告知總價），沒什么問題咱們(men)就開始啦。

7、您做的這款在(zai)某(mou)團(tuan)某(mou)平(ping)臺有(you)活動，價(jia)格(ge)是xx，店里(li)也有(you)儲值打(da)折活動，你(ni)可以(yi)考慮一下(xia)。

美甲店接待流程

1、接待流程

提(ti)(ti)(ti)前(qian)了解當(dang)天(tian)的預(yu)約的顧客(ke)，提(ti)(ti)(ti)前(qian)提(ti)(ti)(ti)醒顧客(ke)。提(ti)(ti)(ti)前(qian)準備好工具(ju)。如果(guo)是好幾(ji)天(tian)之前(qian)預(yu)約的，需要(yao)提(ti)(ti)(ti)前(qian)1天(tian)提(ti)(ti)(ti)醒提(ti)(ti)(ti)前(qian)一天(tian)約的，當(dang)天(tian)早上(shang)確(que)認時提(ti)(ti)(ti)前(qian)五分鐘到(dao)門口迎(ying)接顧客(ke)到(dao)前(qian)廳接待區入座倒(dao)茶，確(que)定預(yu)約信(xin)息，自我介紹(shao)。

2、溝通顧客

詢問喜歡什么顏色或(huo)款式，平(ping)常穿衣風(feng)格是什么樣的呢？選擇(ze)適合客人(ren)的風(feng)格參考。

3、操作流程

開始美甲操作。

4、售后跟蹤

發信息告(gao)訴顧(gu)客注意事項以及護(hu)理(li)(li)美(mei)甲(jia)的(de)(de)方法。當天發的(de)(de)信息：小(xiao)姐(jie)姐(jie)您今天做的(de)(de)美(mei)甲(jia)護(hu)理(li)(li)，為(wei)了保持指甲(jia)持久一點，盡量(liang)避免觸碰尖銳的(de)(de)東西，盡量(liang)不要處于(yu)高溫太(tai)久，以防指甲(jia)受損。后期有任(ren)何問題都可以反饋(kui)給我(wo)們。

5、7天后發回訪信息(xi)

小姐姐上周給您做的美甲護理，可(ke)否受損？如(ru)果有受損的(de)地方，我們是可(ke)以幫您免(mian)費修補的(de)呦(you)~

如何做好美甲銷售

1、熱情招待(dai)顧(gu)客

招待顧(gu)客是(shi)拉近與顧(gu)客距離的(de)第一(yi)步，因此作為在(zai)店內主導(dao)的(de)美甲(jia)師，在(zai)此環節上(shang)務必親力親為，而且要對(dui)店內的(de)其他美甲(jia)師進行連續性(xing)的(de)培訓。其內容包括：微笑服務，與顧(gu)客交流(liu)時的(de)心態，對(dui)顧(gu)客的(de)贊美，專業術語的(de)準確性(xing)，對(dui)顧(gu)客問(wen)話的(de)規范應答，對(dui)刁鉆問(wen)題(ti)的(de)婉轉(zhuan)應付等(deng)等(deng)。

2、與(yu)顧客交流側重傾聽

在(zai)顧(gu)客還沒(mei)有比較強的意愿進行(xing)服(fu)務時，美甲師不(bu)要把自己扮成專家那樣滔(tao)滔(tao)不(bu)絕的地向顧(gu)客闡述產品特性和服(fu)務項目，應(ying)該首(shou)先傾聽顧(gu)客的意愿，并(bing)對其(qi)回答進行(xing)適當建(jian)議。

3、處理顧客(ke)的抱(bao)怨

如果你和顧(gu)客有不(bu)同的意(yi)見，應該先同意(yi)他的觀點，然后委(wei)婉的將自己的想(xiang)法說出(chu)來，不(bu)要與顧(gu)客爭論，不(bu)做暗(an)諷(feng)。

4、美甲(jia)工(gong)具消毒(du)

美甲師做(zuo)完服務后應(ying)該(gai)怎么做(zuo)？整(zheng)理消毒(du)工具(ju)、器(qi)(qi)具(ju)并(bing)將(jiang)其放(fang)入消毒(du)容器(qi)(qi)中;用酒精或消毒(du)液(ye)清擦工作臺，物品擺放(fang)好(hao)，迎接新顧客；洗(xi)手(shou)、消毒(du)。