美甲店接待話術

1、您(nin)好！親愛(ai)的(de)(de)，您(nin)預約的(de)(de)xx點的(de)(de)xx項目(mu)，今天給(gei)您(nin)安排(pai)的(de)(de)xx為您(nin)服(fu)務(wu)，她(ta)正(zheng)在準備(bei)，您(nin)在這邊休息(xi)區稍等一下(xia)。（準備(bei)店(dian)里的(de)(de)茶歇）

2、您(nin)好！您(nin)是首次(ci)進店還是有預(yu)約呢？（如(ru)果店里已經約滿(man)無(wu)法接待顧客，請顧客加微信，歡迎下次(ci)光臨）

3、親愛(ai)的(de)(de)，今天打算做個什么款式(shi)？這是店里近期新到的(de)(de)顏色和新打的(de)(de)版(ban)，您看看有(you)沒有(you)喜歡(huan)的(de)(de)。

4、親愛(ai)的，您想(xiang)做什么(me)項(xiang)目？美(mei)甲還(huan)是美(mei)睫(jie)？

5、今天給您安排xx美甲師服務，她是x年的美甲師了，技(ji)術很不(bu)錯，審美也在線，您放心(xin)就行，您一會(hui)有什么要求直接(jie)給她說就行。

6、您選(xuan)的這個款(kuan)式大概需要x小時，價(jia)格是xxx元（如款(kuan)式復雜告知(zhi)價(jia)格組成，且一定要告知(zhi)總(zong)價(jia)），沒什么問題(ti)咱(zan)們就(jiu)開始(shi)啦。

7、您做的這款在(zai)某團某平臺(tai)有活(huo)動，價(jia)格是xx，店里也有儲值打折(zhe)活(huo)動，你可以考慮一(yi)下。

美甲店接待流程

1、接待流程

提(ti)(ti)(ti)(ti)前(qian)(qian)(qian)了解(jie)當(dang)(dang)天的(de)(de)(de)預(yu)約(yue)(yue)(yue)(yue)的(de)(de)(de)顧(gu)客(ke)，提(ti)(ti)(ti)(ti)前(qian)(qian)(qian)提(ti)(ti)(ti)(ti)醒顧(gu)客(ke)。提(ti)(ti)(ti)(ti)前(qian)(qian)(qian)準備好工具。如果是好幾天之前(qian)(qian)(qian)預(yu)約(yue)(yue)(yue)(yue)的(de)(de)(de)，需要提(ti)(ti)(ti)(ti)前(qian)(qian)(qian)1天提(ti)(ti)(ti)(ti)醒提(ti)(ti)(ti)(ti)前(qian)(qian)(qian)一天約(yue)(yue)(yue)(yue)的(de)(de)(de)，當(dang)(dang)天早上確(que)認時提(ti)(ti)(ti)(ti)前(qian)(qian)(qian)五分鐘到門口迎接顧(gu)客(ke)到前(qian)(qian)(qian)廳接待區入(ru)座(zuo)倒茶，確(que)定(ding)預(yu)約(yue)(yue)(yue)(yue)信息，自我(wo)介紹。

2、溝通顧客

詢問喜歡什么顏(yan)色或款式，平常穿(chuan)衣風格是什么樣的(de)呢？選擇適合客人的(de)風格參考。

3、操作流程

開始美甲操作。

4、售后跟蹤

發信息告(gao)訴顧客注意事項(xiang)以(yi)及(ji)護理(li)美甲(jia)的方法。當天(tian)(tian)發的信息：小姐姐您今天(tian)(tian)做的美甲(jia)護理(li)，為了保持(chi)指(zhi)甲(jia)持(chi)久一點，盡(jin)量避免觸碰尖(jian)銳的東西(xi)，盡(jin)量不要處于高溫太久，以(yi)防指(zhi)甲(jia)受(shou)損。后(hou)期(qi)有任何(he)問(wen)題都可以(yi)反饋給我(wo)們。

5、7天后發回訪信息

小姐姐上周給您做的美甲護理(li)，可(ke)否(fou)受損(sun)(sun)？如果有受損(sun)(sun)的地方，我們是(shi)可(ke)以幫您免(mian)費修(xiu)補的呦~

如何做好美甲銷售

1、熱情招待顧客

招待顧客(ke)(ke)是拉近(jin)與顧客(ke)(ke)距離的(de)(de)(de)第一(yi)步，因此作(zuo)為在店內主導(dao)的(de)(de)(de)美(mei)甲師，在此環節上務必親力(li)親為，而且要對(dui)店內的(de)(de)(de)其(qi)他美(mei)甲師進行連(lian)續(xu)性的(de)(de)(de)培訓。其(qi)內容(rong)包(bao)括：微(wei)笑服務，與顧客(ke)(ke)交流時(shi)的(de)(de)(de)心態，對(dui)顧客(ke)(ke)的(de)(de)(de)贊美(mei)，專業術語的(de)(de)(de)準確性，對(dui)顧客(ke)(ke)問話的(de)(de)(de)規范應(ying)(ying)答，對(dui)刁鉆問題的(de)(de)(de)婉轉(zhuan)應(ying)(ying)付等等。

2、與顧客交(jiao)流側重傾聽

在顧(gu)客還沒有比(bi)較強的意(yi)(yi)愿進(jin)行(xing)服(fu)務時，美甲(jia)師不要把(ba)自己扮成(cheng)專(zhuan)家(jia)那樣(yang)滔滔不絕的地向顧(gu)客闡述產品特性(xing)和服(fu)務項目(mu)，應該首先(xian)傾聽顧(gu)客的意(yi)(yi)愿，并對(dui)其回答(da)進(jin)行(xing)適當建議。

3、處理顧客的(de)抱(bao)怨(yuan)

如果你和顧客有(you)不同的(de)意見(jian)，應該先同意他的(de)觀點，然后委婉的(de)將自己(ji)的(de)想法說出來，不要與顧客爭論，不做暗(an)諷(feng)。

4、美(mei)甲工具(ju)消毒(du)

美甲(jia)師做完服務后應該怎么做？整理消(xiao)(xiao)毒(du)(du)工(gong)具、器具并將其(qi)放(fang)入消(xiao)(xiao)毒(du)(du)容器中;用酒精或消(xiao)(xiao)毒(du)(du)液清(qing)擦工(gong)作臺，物品擺放(fang)好，迎接新顧客；洗手、消(xiao)(xiao)毒(du)(du)。