一、商用服務機器人行業發展如何

近(jin)幾年(nian)，隨(sui)著(zhu)人工(gong)智能技術的不(bu)斷發(fa)展，商用服務機器人迎來爆發(fa)式增(zeng)長(chang)。

商(shang)用服務(wu)(wu)(wu)機器人以(yi)AI技(ji)術為基礎，匹配用戶(hu)需求為根本，在(zai)一(yi)些特(te)定場(chang)景下進行深度融合，方便快捷(jie)地解(jie)決客戶(hu)提出問(wen)題(ti)。一(yi)直以(yi)來被廣泛(fan)應用政務(wu)(wu)(wu)、稅務(wu)(wu)(wu)、公安、銀行、醫院等不同(tong)場(chang)所，不僅顏值高、智(zhi)商(shang)高、而且(qie)語音交互(hu)能(neng)力十分強大，自(zi)動(dong)識別客戶(hu)提問(wen)，精準回答，自(zi)定義語義庫，可(ke)提供迎賓接(jie)待、業務(wu)(wu)(wu)辦理、智(zhi)能(neng)講解(jie)和(he)智(zhi)能(neng)導覽等一(yi)站(zhan)式服務(wu)(wu)(wu)。

未(wei)來(lai)，搭載ChatGPT的(de)商用(yong)服務(wu)機(ji)器(qi)人將(jiang)越來(lai)越智能化，可以通過自然語言處理(li)、機(ji)器(qi)學(xue)習等技術(shu)實現更加(jia)自然的(de)對(dui)話(hua)和(he)更加(jia)精準的(de)服務(wu)，將(jiang)與(yu)人類更加(jia)緊(jin)密(mi)地協作，利用(yong)AI產(chan)品(pin)和(he)服務(wu)為廣大用(yong)戶(hu)創(chuang)造切實的(de)價值(zhi)，并在工業(ye)生產(chan)、社會服務(wu)等領域產(chan)生重要(yao)影響，引領機(ji)器(qi)人行業(ye)多元化發(fa)展浪潮(chao)。

二、商用服務機器人的特點有哪些

自主(zhu)性、自動性和運動性。

傳(chuan)統的(de)(de)(de)(de)工業機(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)或者服(fu)(fu)務(wu)機(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)，基本都是(shi)(shi)按指定的(de)(de)(de)(de)指令執(zhi)行(xing)動作(zuo)，而針對家庭(ting)服(fu)(fu)務(wu)，需要增加更(geng)(geng)多(duo)的(de)(de)(de)(de)自主(zhu)性(xing)(xing)(xing)(xing)決策和(he)(he)運(yun)動性(xing)(xing)(xing)(xing)行(xing)為。在(zai)運(yun)動性(xing)(xing)(xing)(xing)方面，工業機(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)、特種機(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)已(yi)經發揮得淋漓盡致(zhi)了(le)，不(bu)過家用(yong)型的(de)(de)(de)(de)機(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)還沒(mei)有融(rong)入(ru)其中，所以(yi)服(fu)(fu)務(wu)機(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)重要的(de)(de)(de)(de)方向是(shi)(shi)強化機(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)運(yun)動性(xing)(xing)(xing)(xing)和(he)(he)自主(zhu)性(xing)(xing)(xing)(xing)。服(fu)(fu)務(wu)機(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)不(bu)同行(xing)傳(chuan)統工具設備，新一代智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)服(fu)(fu)務(wu)機(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)是(shi)(shi)人(ren)(ren)工智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)和(he)(he)工具的(de)(de)(de)(de)結(jie)合，機(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)具備智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)和(he)(he)行(xing)為共有的(de)(de)(de)(de)特性(xing)(xing)(xing)(xing)，比傳(chuan)統的(de)(de)(de)(de)工具設備更(geng)(geng)有優勢(shi)。從養老服(fu)(fu)務(wu)來講，人(ren)(ren)類服(fu)(fu)務(wu)于老人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)藥(yao)品、工具、助殘助老的(de)(de)(de)(de)用(yong)具有很多(duo)，但這些都不(bu)具有人(ren)(ren)性(xing)(xing)(xing)(xing)化表(biao)達的(de)(de)(de)(de)能(neng)力，而機(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)是(shi)(shi)可以(yi)做感性(xing)(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)性(xing)(xing)(xing)(xing)化扮(ban)演，包(bao)含陪伴(ban)和(he)(he)其它需求(qiu)的(de)(de)(de)(de)輸出，為老人(ren)(ren)創造更(geng)(geng)多(duo)的(de)(de)(de)(de)歡樂。

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三、商用服務機器人的核心功能是什么

在現有服(fu)務機(ji)器(qi)人(ren)(ren)(ren)功能(neng)中，人(ren)(ren)(ren)機(ji)交(jiao)(jiao)互，環(huan)境感(gan)知和運動控(kong)制是三大核心(xin)功能(neng)。環(huan)境感(gan)知猶如(ru)機(ji)器(qi)人(ren)(ren)(ren)的(de)眼(yan)睛，為機(ji)器(qi)人(ren)(ren)(ren)的(de)運動控(kong)制指(zhi)路，可(ke)以到底指(zhi)定(ding)地點，完成(cheng)指(zhi)定(ding)服(fu)務。在服(fu)務過(guo)程中，人(ren)(ren)(ren)機(ji)交(jiao)(jiao)互是必(bi)不(bu)可(ke)少的(de)功能(neng)。

對于(yu)服(fu)(fu)務機(ji)器(qi)人而言，交互系(xi)統包含了UI界面(mian)、面(mian)部識(shi)別(bie)、語音識(shi)別(bie)、支付(fu)系(xi)統等等。這是直接面(mian)向用戶的功能，是“服(fu)(fu)務”的最直接體(ti)現。

四、商用服務機器人的應用領域

商(shang)(shang)用(yong)服(fu)務機器人(ren)，主(zhu)要運用(yong)于商(shang)(shang)用(yong)服(fu)務領域，根據行(xing)(xing)業需求開發(fa)相應功能，主(zhu)要為酒店、銀(yin)行(xing)(xing)、餐廳、企(qi)業、大型賣場、專賣店等類(lei)商(shang)(shang)戶提(ti)供商(shang)(shang)用(yong)系統服(fu)務。