一、商用服務機器人行業發展如何
近幾年,隨(sui)著人工(gong)智(zhi)能技(ji)術的不(bu)斷發(fa)展,商用服(fu)務機器人迎來爆發(fa)式增長。
商(shang)用(yong)服務機器人以(yi)(yi)AI技術為基礎,匹配用(yong)戶需求為根(gen)本,在一(yi)些特定場景下進行深度(du)融(rong)合,方便快捷地(di)解決客戶提出(chu)問題。一(yi)直以(yi)(yi)來被廣(guang)泛應用(yong)政務、稅務、公安(an)、銀(yin)行、醫院等(deng)不(bu)同場所,不(bu)僅顏值高、智(zhi)商(shang)高、而且語音交互(hu)能(neng)力十分強大,自(zi)動識別客戶提問,精準(zhun)回答(da),自(zi)定義(yi)語義(yi)庫,可提供迎賓接(jie)待(dai)、業務辦理、智(zhi)能(neng)講解和智(zhi)能(neng)導覽(lan)等(deng)一(yi)站式(shi)服務。
未(wei)來,搭載ChatGPT的(de)(de)商用(yong)服務機(ji)器(qi)人(ren)(ren)將越(yue)來越(yue)智能化(hua),可(ke)以(yi)通過自(zi)然語(yu)言處(chu)理、機(ji)器(qi)學習(xi)等(deng)技(ji)術實(shi)現更加自(zi)然的(de)(de)對話和更加精準(zhun)的(de)(de)服務,將與人(ren)(ren)類(lei)更加緊密地協(xie)作,利用(yong)AI產(chan)品(pin)和服務為廣大用(yong)戶創造切(qie)實(shi)的(de)(de)價值,并在工業生(sheng)產(chan)、社會服務等(deng)領域產(chan)生(sheng)重(zhong)要影響,引領機(ji)器(qi)人(ren)(ren)行業多元化(hua)發(fa)展浪潮。
二、商用服務機器人的特點有哪些
自(zi)主性(xing)、自(zi)動性(xing)和運動性(xing)。
傳統的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)業機器(qi)(qi)人(ren)(ren)或者服務(wu)(wu)機器(qi)(qi)人(ren)(ren),基本都是(shi)按(an)指定的(de)(de)(de)(de)指令(ling)執行(xing)動(dong)作(zuo),而針對家(jia)庭服務(wu)(wu),需要增加更(geng)多(duo)的(de)(de)(de)(de)自(zi)主性(xing)(xing)決策和(he)運動(dong)性(xing)(xing)行(xing)為。在運動(dong)性(xing)(xing)方(fang)面,工(gong)(gong)業機器(qi)(qi)人(ren)(ren)、特種機器(qi)(qi)人(ren)(ren)已(yi)經發揮得淋漓盡致了,不(bu)過(guo)家(jia)用(yong)型的(de)(de)(de)(de)機器(qi)(qi)人(ren)(ren)還沒有融入其(qi)中,所以服務(wu)(wu)機器(qi)(qi)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)重要的(de)(de)(de)(de)方(fang)向是(shi)強化(hua)機器(qi)(qi)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)運動(dong)性(xing)(xing)和(he)自(zi)主性(xing)(xing)。服務(wu)(wu)機器(qi)(qi)人(ren)(ren)不(bu)同(tong)行(xing)傳統工(gong)(gong)具設(she)備(bei)(bei),新一代智能(neng)服務(wu)(wu)機器(qi)(qi)人(ren)(ren)是(shi)人(ren)(ren)工(gong)(gong)智能(neng)和(he)工(gong)(gong)具的(de)(de)(de)(de)結合(he),機器(qi)(qi)人(ren)(ren)具備(bei)(bei)智能(neng)和(he)行(xing)為共有的(de)(de)(de)(de)特性(xing)(xing),比傳統的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)具設(she)備(bei)(bei)更(geng)有優勢。從(cong)養老(lao)服務(wu)(wu)來講(jiang),人(ren)(ren)類服務(wu)(wu)于老(lao)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)藥(yao)品(pin)、工(gong)(gong)具、助殘助老(lao)的(de)(de)(de)(de)用(yong)具有很多(duo),但這些都不(bu)具有人(ren)(ren)性(xing)(xing)化(hua)表達(da)的(de)(de)(de)(de)能(neng)力,而機器(qi)(qi)人(ren)(ren)是(shi)可以做感性(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)性(xing)(xing)化(hua)扮演,包含陪伴和(he)其(qi)它需求的(de)(de)(de)(de)輸出,為老(lao)人(ren)(ren)創造更(geng)多(duo)的(de)(de)(de)(de)歡樂。
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三、商用服務機器人的核心功能是什么
在現有服務機器(qi)人(ren)功(gong)能中,人(ren)機交(jiao)互(hu),環境(jing)感(gan)(gan)知(zhi)和運(yun)動(dong)(dong)控制(zhi)是三大核(he)心功(gong)能。環境(jing)感(gan)(gan)知(zhi)猶如機器(qi)人(ren)的眼睛,為機器(qi)人(ren)的運(yun)動(dong)(dong)控制(zhi)指路(lu),可(ke)以到底指定地點,完成指定服務。在服務過(guo)程(cheng)中,人(ren)機交(jiao)互(hu)是必不可(ke)少的功(gong)能。
對于(yu)服(fu)務機器(qi)人而言(yan),交互系(xi)統(tong)(tong)包含了UI界面(mian)、面(mian)部識(shi)別、語音識(shi)別、支付系(xi)統(tong)(tong)等等。這是直接(jie)面(mian)向用(yong)戶的(de)功能,是“服(fu)務”的(de)最直接(jie)體現。
四、商用服務機器人的應用領域
商(shang)用(yong)服(fu)務機器人(ren),主(zhu)要運用(yong)于商(shang)用(yong)服(fu)務領域,根(gen)據(ju)行(xing)(xing)業需求(qiu)開發相應功能,主(zhu)要為酒店、銀行(xing)(xing)、餐廳、企業、大型(xing)賣(mai)(mai)場、專賣(mai)(mai)店等類商(shang)戶提(ti)供商(shang)用(yong)系統服(fu)務。