一、商用服務機器人行業發展如何

近幾年，隨(sui)著人工(gong)智能技術(shu)的(de)不斷發展，商用服務機器(qi)人迎(ying)來爆發式增長。

商(shang)用服務(wu)(wu)機器人以AI技術為(wei)基礎，匹配用戶(hu)需(xu)求為(wei)根本，在一(yi)些特定(ding)場(chang)(chang)景下進行(xing)深度融合，方便快捷(jie)地(di)解決客戶(hu)提出(chu)問題。一(yi)直以來被廣泛應用政務(wu)(wu)、稅(shui)務(wu)(wu)、公安、銀行(xing)、醫院等不同場(chang)(chang)所，不僅顏值高、智商(shang)高、而且語(yu)(yu)音(yin)交互能力十分強大，自動識別(bie)客戶(hu)提問，精準(zhun)回(hui)答，自定(ding)義(yi)語(yu)(yu)義(yi)庫，可提供迎賓接待、業(ye)務(wu)(wu)辦理、智能講解和智能導覽等一(yi)站式(shi)服務(wu)(wu)。

未來，搭載ChatGPT的(de)商用服(fu)務(wu)(wu)機(ji)器(qi)人(ren)將(jiang)越(yue)來越(yue)智能(neng)化(hua)，可以通(tong)過自(zi)然語言(yan)處理、機(ji)器(qi)學習等(deng)(deng)技術實(shi)現更(geng)加自(zi)然的(de)對話和更(geng)加精準(zhun)的(de)服(fu)務(wu)(wu)，將(jiang)與人(ren)類(lei)更(geng)加緊(jin)密地協作，利(li)用AI產(chan)品和服(fu)務(wu)(wu)為廣大(da)用戶創造切實(shi)的(de)價(jia)值，并在工業生產(chan)、社會服(fu)務(wu)(wu)等(deng)(deng)領域產(chan)生重要影響，引領機(ji)器(qi)人(ren)行業多元化(hua)發展浪(lang)潮。

二、商用服務機器人的特點有哪些

自(zi)主性、自(zi)動性和運(yun)動性。

傳(chuan)統的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)業機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)或(huo)者服(fu)(fu)務(wu)機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)，基本都(dou)是按指(zhi)定的(de)(de)(de)(de)指(zhi)令(ling)執行(xing)動作，而針對家庭服(fu)(fu)務(wu)，需要增(zeng)加更(geng)多的(de)(de)(de)(de)自主性(xing)(xing)(xing)(xing)決策和(he)(he)(he)運動性(xing)(xing)(xing)(xing)行(xing)為(wei)。在運動性(xing)(xing)(xing)(xing)方面，工(gong)(gong)業機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)、特(te)種機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)已經發揮得(de)淋漓盡(jin)致(zhi)了，不過(guo)家用型的(de)(de)(de)(de)機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)還沒有(you)融入其中，所以服(fu)(fu)務(wu)機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)重要的(de)(de)(de)(de)方向(xiang)是強化機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)運動性(xing)(xing)(xing)(xing)和(he)(he)(he)自主性(xing)(xing)(xing)(xing)。服(fu)(fu)務(wu)機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)不同行(xing)傳(chuan)統工(gong)(gong)具(ju)(ju)設備(bei)(bei)，新一代(dai)智能(neng)服(fu)(fu)務(wu)機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)是人(ren)(ren)工(gong)(gong)智能(neng)和(he)(he)(he)工(gong)(gong)具(ju)(ju)的(de)(de)(de)(de)結合，機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)具(ju)(ju)備(bei)(bei)智能(neng)和(he)(he)(he)行(xing)為(wei)共有(you)的(de)(de)(de)(de)特(te)性(xing)(xing)(xing)(xing)，比傳(chuan)統的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)具(ju)(ju)設備(bei)(bei)更(geng)有(you)優勢。從養老(lao)服(fu)(fu)務(wu)來講，人(ren)(ren)類服(fu)(fu)務(wu)于老(lao)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)藥(yao)品、工(gong)(gong)具(ju)(ju)、助(zhu)殘助(zhu)老(lao)的(de)(de)(de)(de)用具(ju)(ju)有(you)很多，但這些都(dou)不具(ju)(ju)有(you)人(ren)(ren)性(xing)(xing)(xing)(xing)化表(biao)達的(de)(de)(de)(de)能(neng)力，而機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)是可以做感性(xing)(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)性(xing)(xing)(xing)(xing)化扮演(yan)，包含(han)陪(pei)伴和(he)(he)(he)其它需求的(de)(de)(de)(de)輸出，為(wei)老(lao)人(ren)(ren)創造更(geng)多的(de)(de)(de)(de)歡樂。

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三、商用服務機器人的核心功能是什么

在現有(you)服(fu)務機(ji)(ji)器人(ren)功能中，人(ren)機(ji)(ji)交(jiao)互，環(huan)境感知(zhi)和運動控制是三大核心(xin)功能。環(huan)境感知(zhi)猶如機(ji)(ji)器人(ren)的(de)(de)眼睛，為機(ji)(ji)器人(ren)的(de)(de)運動控制指路，可以到底(di)指定地點(dian)，完成(cheng)指定服(fu)務。在服(fu)務過(guo)程中，人(ren)機(ji)(ji)交(jiao)互是必不可少的(de)(de)功能。

對于服務(wu)(wu)機器(qi)人而(er)言，交互系統包含(han)了(le)UI界面、面部識別(bie)、語音識別(bie)、支(zhi)付系統等等。這是直(zhi)接面向用(yong)戶的功能，是“服務(wu)(wu)”的最直(zhi)接體(ti)現。

四、商用服務機器人的應用領域

商(shang)用服務機器人，主要運用于商(shang)用服務領(ling)域，根據行業(ye)需(xu)求開發(fa)相應功能，主要為酒店、銀行、餐廳、企業(ye)、大(da)型賣(mai)場(chang)、專賣(mai)店等類商(shang)戶提(ti)供商(shang)用系統服務。